物业管理人员的工作与年终总结【范例10篇】

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物业管理人员的工作与年终总结【第一篇】

xx年在紧张和忙碌中过去了，回顾过去，展望未来，我的心情难以平静。08年是奥运年，举国上下为奥运会在北京举办而感到无比的自豪，作为公司一名中层管理工作人员，立足本职工作，做好份内事，也算是为奥运做贡献。奥运年，在全公司领导的关怀、帮助、支持下，我服从工作安排，加强学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了领导交给我的各项工作任务。虽然在工作上经历了很多挫折，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将xx年的工作总结汇报如下：

xx年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利流、沟通，及时掌握思想动态，发现问题逐一帮助他们解决。一方面可以做好员工的思想工作，另一方面也可以很大程度上提高自己的思想觉悟。我觉得现在在带领车间员工的过程中自己也是在不断的成长。如何处理好公司上下级领导关系？如何处理好自身与员工之间的关系？如何处理同级之间的关系？……这一系列的问题都是我以前所比较陌生的话题，但是经过一年的实践我领会不很多。特别是有幸参加了几次“聚成培训课”的学习后，给自己的感触特别深，以前我也会有意识的看看一些为人处世的书籍，都没有很深入的去实践领会。参加学习后慢慢地尝试着运用到实际车间员工思想管理工作后，自己在这段过程中也慢慢掌握了一些方式方法，为未来的`工作打下了一定的基础。我觉得“为人师表，以身作则！”是我这一年来坚持下来的一个最大的有点。在平常的工作中，我一直都在以为员工做一个表帅的标准来衡量自己的工作，让他们在我身上看到希望、看到标准。我以一个领路人的心态来带领我的团队，这样也会显得很自然，而且效果也还不错。这一年来车间员工思想上都没有很大的起伏，也没有出现有人员恶意流失或一些不良事件发生，当然这也归功于企业员工有良好的综合素质。

2、认真完成各项生产任务。目前车间最大的优势在于产品品种单一，在技术管理上相对比较简单。但我仍然坚持以保证产品质量为己任。严格按照开发设计的各项技术要求及相关工艺文件要求和市场需求组织车间生产，今年就产品本身而言是相对成熟的时期，也是仪器大范围流向市场的阶段。那么，产品质量就尤为重要。质量是企业的生命线！在年初，为了严格把好质量关。我将车间生产工作进行了合理分工、每一道操作工序都责任到人，充分发挥员工的积极性和创造力，将劳动效率最大化、质量事故最小化。同时，每周召开车间员工晨会时及时总结经验和解决问题，不断强化员工质量意识、增强责任感。严格按照相关技术标准完成生产办下达的各项生产任务，并不断提出对仪器的技术更改和改进需求，以便在技术上更好地提升仪器在市场上的竞争力。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，全年车间共完成了生产办下达的652台仪器的生产任务。但也存在一些不足，主要是学习、技术服务上还不够，还有一定差距，在管理能力上还缺乏经验。面对事务杂、任务重的工作性质，要坚持不怕吃苦，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

1、加强学习，增加自身知识面，坚持服务热情，将新眼光、新观念、新思维、新方法运用于工作，在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己，讲究工作方法，端正服务态度，为车间员工、公司及客户提供优质服务，努力培养自己具有扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风。

物业管理人员的工作与年终总结【第二篇】

(一)认真做好行政方面的工作。

1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。

2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。

出自

3、协助办公室主任做好对外协调工作。比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。

4、根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。

(二)认真做好后勤方面的工作。

1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。

2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。

3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。

4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。

5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。

(三)自觉遵守公司相关规章制度。

自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行;对公司机密文件严格保密;虚心接受各级领导的批评和教育，努力改正并付诸于实际;严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工;做事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。

三、工作中吸取的经验和收获。

自20_年11月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(二)只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(三)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(四)只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。

四、工作中存在的不足。

由于刚从校园走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作经验，自入职以来工作中存在以下不足：

(一)工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。

(二)做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，以致影响自己的工作情绪。

五、今后努力的方向。

去思考、提高自身的工作业务水平。

(二)努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。

(三)爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。

(四)要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。

20_年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。

物业管理人员的工作与年终总结【第三篇】

时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到×公司做一份物业客服个人工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。

做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

一、我学到了哪些。

1.拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

3.细节的重要性。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。

二、我这一年来的主要工作内容。

1.首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。

2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。

3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条﹑大型装修资料、小型工程单﹑温馨提示﹑维修单等等怎么运用都要熟悉。

对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：

1.多与领导、同事们沟通学学习，取长补短，提升自己各方面能;。

3.拓展各项工作技能;。

4.加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的物业客服个人工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!

物业管理人员的工作与年终总结【第四篇】

1、业主办理入住x户、商铺入住x户，x家装修和工程部人员每周2-3次装修巡检、检查;日常报修、投诉处理共x余次。

2、办公室里每天负责办公室卫生，考勤记录，值班记录检查，办公室每周学习培训、开会记录x次。

3、学习收费软件，收费流程，票据的整理，各类表报的制作和月底报表的制作。

4、每周整理办公室文件，归档，分类。

5、领用、申购记录清理，公司申购下来的物资清点，归类，入库，每周定期检查清理库存。

6、协助工程部发放业主燃气卡x家，单元门钥匙、信报箱钥匙发放x家。

7、品质考核检查记录x次，周巡检，质检会议x次。

8、门岗系统维护每周一次，共计x次。停车i(两学一做阶段性总结)c卡办理，续费，回收共计x张;临时进出ic卡x张。

9、电梯报修投诉处理，x次。

9、辅助办公室其他人员处理其他事情和领导下派任务。

物业管理人员的工作与年终总结【第五篇】

1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

3、跟进部分绿化植物的补种和改造。

4、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

5、制定安全警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

6、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。

7、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。

8、跟进做好小区健身器材的安装。

9、督促做好各种费用的追收。

物业管理人员的工作与年终总结【第六篇】

毕业论文是教学科研过程的一个环节，也是学业成绩考核和评定的一种重要方式。毕业论文的目的在于总结学生在校期间的学习成果，培养学生具有综合地创造性地运用所学的全部专业知识和技能解决较为复杂问题的能力并使他们受到科学研究的基本训练。

一、强化社区党组织服务功能，探索业主自治管理模式。

南通市濠东社区星宇小区，是上世纪90年代建设的仅6幢住宅楼的老小区，规模小，成本高，收费率低，服务了6年的物业管理公司无法承担亏损，提出“辞呈”，业主委员会顺应业主的自主选择，走上了自治之路。社区党委配合业主大会按照“民主选举，民主决策，民主管理，民主监督”的民主管理模式，充分发挥社区党组织的领导核心作用，强化社区党组织服务功能，指导、帮助和监督业主委员会进行自治管理。首先，完善业主委员会的组织机构，与原物业公司妥善办理移交接管工作。建立16人的楼道业主代表，业主委员会委员从5人增加至7人，社区“莲宇”党支部书记理明被推选为业委会主任，他将党组织的工作方式引进业主自治组织，充分发挥党员的先锋模范带头作用，将支部党员的“定责上岗”活动落实到行动中，把年纪较轻、有能力和自愿为大家服务的党员作为志愿者，纳入业主委员会和楼道组长队伍。其次，业主委员会合理定位，稳定大局。由于党员和党支部干部的加入，业主委员会成员的整体素质大幅提高，业主委员会成员和党员业主的义务劳动使得小区管理成本下降，按照业主急需管理项目设置的管理费用比市场正常的物业管理费低，收费水平大幅降低。在此基础上，业主委员会做好了进一步的宣传工作，得到实惠的业主缴费意识也进一步加强，物业管理收费率达90%以上。目前，该小区业主委员会计划通过业主大会讨论，用节余资金建设安全防范设施，添置必要的器材，增加物业管理服务内容，从而逐步提高居住品质。第三，社区党委严格指导监督，帮助业主解决管理难题。社区党委要求业主委员会的党员委员和党员业主将做好小区业主自治工作，作为为民办实事工程，充分发挥党员的表率作用，调动全体业主积极性，做到全员参与，共同管理。与此同时，社区党委将服务重点放在解决小区的疑难问题上，比如，与小区毗邻的一家外资企业的环境污染问题，经业主委员会通过社区党委出面与企业党组织进行沟通，最终达成协议，化解了多年的纠纷获得小区业主的拥护。“社区扶持、支部撑腰、行业指导、业主自治”是物业管理的一种探讨模式，星宇小区业主的选择具有一定的代表性，由于党员的加入，社区党委及时协调、适时监督，星宇小区的业主自治一路走来，正在构建和谐的居住环境。

二、启动大调解工作机制，创新社区物业管理。

大调解工作是社区平安创建工作的重点内容，社区启动了区域大调解工作机制，即由公安、司法、规划、物业公司、社区业主委员会共同参与成立调解委员会，对社区内建设、物业管理、邻里纠纷等事项进行协调，有效地维护了社区物业管理区域的平安稳定。同时，在社区开展物业管理、业主委员会、物业公司“三位一体”工作模式的`尝试，创建了物业管理的新模式，得到业主认可。南通市濠景园社区有8个小区，为了落实《共建和谐住宅小区实施意见》，社区充分利用辖区企事业单位党组织这一资源，创新机制，以“共驻、共建、共创”为指导思想，建立社区党建联席会，由社区党支书记为主席，辖区单位党组织负责及业主委员会中的党员为成员，将社区内党组织及物业公司、业主委员会中的党员紧密地凝聚在一起。充分发挥社区内党组织的政治工作优势，开展保持共产党员先进性教育及社会主义荣辱观教育，用新理论破解新难题，用新举措开创新局面，充分释放社区特别是物业公司和业主委员会内党员的活力和潜力。如社区方大花苑24楼603室不慎失火后，全社区党员们带头掏钱捐款，在党员集体感召下，周围群众也积极响应，社区共建氛围空前热烈，党员的号召力、凝聚力得到一次全面提升。随着物质文明的进步，精神文化的诉求越来越成为人们关注的重要方面。通过大调解工作机制，开展了社区党组织与业主委员会联手打造文化社区的工作。如社区党总支经常组织辖区单位与小区业主共同进行文化联谊活动，开展“八十分”比赛、拔河比赛、乒乓球赛及读书知识竞赛等。，社区党总支组织了城山路一条街的军民读书知识竞赛活动，有驻区单位工会代表队、物业管理公司代表队、业主委员会代表队、工商局代表队及武警战士代表队参加，是一场别开生面的文化聚餐，丰富了群众的文化知识，提升了群众的思想内涵，促进了社区“三个文明”建设，为打造社区党建新模式探出了行之有效的新路子。

三、社区党委搭台，业主委员会唱戏。

社区党委对社区人才的情况有较好的了解，这也就决定了社区党委在牵头组建业主委员会筹备组的时候，可以有的放矢，将社区退休干部、党员、教师、法律工作者等推荐出来，特别是在筹备和选举业主委员会的时候，他们全部公正无私，选举出的业主委员会委员素质高、能力强、干劲足。华迪小区占地4万平方米，是一个典型的小巧玲珑的封闭式纯商品房住宅小区，业主整体素质较高，然而，开发企业自建自管的特征也十分明显，在开发过程中的一些后遗症波及到物业管理环节，物业管理公司服务至底“告退”。当时，业主委员会组织涣散，人心凌乱。关键时候，社区党委伸出援助之手，多次与房管局会商解决的办法，在行业主管部门的帮助与指导下，业主委员会重新组建起来，并利用社区资源组织业主代表，建立了业主代表大会议事制度，为业主委员会开展工作创建了一个施展的平台。华迪小区业主委员会成立后，通过收缴临时管理费用，自行管理小区4个月，在处理小区物业管理用房、维修资金等一系列问题，以及与建设单位、前物业公司的利益纠纷时，也都十分妥当。经4个月的理论与实践的摸索，业主委员会找到了一套适合本区域的物业管理思路。之后，小区通过招标的方式顺利选聘了一家中等规模的物业管理公司为小区提供管理服务。正是体会到没有物业管理的艰辛、收费难的苦恼，在新的物业管理公司入驻后，业主委员会主动协助物业管理公司收取物业服务费用。20小区的物业管理费收缴率达到94%。今天，小区的环境优美，秩序井然，业主也生活得和谐安逸。

四、居委会主任兼任业主委员会主任，业主自治、居民自治齐头并进。

万象东园是1995年竣工入住的旧城改造小区，的时间推移，让这个“旧貌换新颜”的改善型住宅区演变成半新半旧的“老小区”，小区的一些房子进入了二手房市场交易，业主频繁更换，原先的业主委员会已人员不齐，组织涣散，无法开展工作。203月，在社区、房管局牵头和指导下，新一届的业主委员会顺利产生，经过业主民意选举，一名社区退休党员、居民组长当选业主委员会主任，现任社区居委会主任当选为业主委员会副主任。新一届业主委员会因为有了居委会主任的兼任，工作的制度化、规范化得到提高，业主委员会的可信度和凝聚力也大大加强。万象东园业主委员会换届后，成为了真正沟通业主与物业管理公司之间的桥梁，改变了过去居民依靠政府部门对住宅区进行管理的旧观念，充分发挥业主和居民的自主意识与能动性。业主委员会成立后，首先是建章立制，规范业主委员会的内部管理，实行轮流主持制，高效廉洁，民主管理;其次是沟通业主，做好业主利益的代言人，业主委员会不仅较好地协调了业主与物业公司之间的利益矛盾，还协助社区居委会解决一些社区纠纷;三是发挥社区党委优势，成立党员义务岗，将社区退休党员组织起来，戴上“党员义务岗”的红袖套，每天轮流在小区值勤，配合物业公司和居委会抓管小区安全防范工作;四是开展文化活动，不仅丰富小区内部的文化生活，还在社区组织文娱活动，为和谐家园增添了一道亮丽风景。南通市党建联建共建和谐住宅小区的活动刚刚起步，取得了一些成效。实践证明，物业管理是一个庞大的社会系统工程，涉及到全体社会成员，需要政府、党委、企业、业主等各方主体的整合与联动。中国这样一个人口众多，从计划经济转型的国家，物业管理完全推向市场，仅仅依靠行业的监督和指导，很难统领全局，必须依靠属地政府，依靠社区基层组织，用成熟的党建和社区管理模式，推进对业主委员会的建设和监管，充分发挥市场主体的作用，通过全社会的关注、支持和监督，形成一股综合力量，全面、稳定、和谐地推进。

物业管理人员的工作与年终总结【第七篇】

（1）房屋管理。

房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。

（2）公共设施、设备的管理。

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急维修工作5次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

（3）绿化管理。

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问题，及时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

（4）环境卫生的管理。

环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在xx市“双创”工作第41次考评及第51次考评中xx小区都获得第一名的好成绩。

（5）小区安全防范工作。

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理，使小区安全防范工作情况良好。

物业管理人员的工作与年终总结【第八篇】

公司领导：

于xx年年6月份从公司转到，至今已经有两年多了，从开始不了解物业的抵触心理，尝试着接触到适应新的工作管理模式，实践中摸索着进行创新。再到跟着的发展平台学习成长至今，从当初的班长历经辗转学习到现在的经理助理，从当初的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作，从当初的“土八路”到现在的“正规军”。是让我体现了我个人的人生价值，是的这个平台让我有机会在河南物业行业中五家一级资质物业公司中的其中一家工作的机会。

回想当初，感慨万分。当初还是一个没有系统管理经验的队长，只知道每天在工作岗位上等突发事件发生后再处理，岗位上只有简单的工作流程，没有后来学习的各种各种突发事件的处置预案和预防措施，七彩形式的.企业文化（花式多样的培训模式，岗位轮动，生日聚会、运动会等），在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞。学习公司简介及领导信息再到彻底的以前的工作模式，的确有点接受不了。尝试着接受并融入团队运作才发现物业有很多可学的专业管理知识。短短的两年，让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础。为后来在工作中创新管理做足了铺垫。在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路，创新管理。具体事例如下：

一、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知安排消杀工作改为主动打电话为分厂提供消杀服务，得到分厂领导一致好评。

二、园区地势较低，每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河，制订了防汛预案，有效组织员工快速反应防汛并及时排水保证园区正常生产。过后组织员工对园区淹没部位进行清洗。受到书面表扬，奖励项目处xx元。在xx年接收时，根据管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图。

三、在负责污水站污水处理工作期间，有效的和维保公司及污水站员工进行结合，在原有上报市环保局传输标准之上制定标准，提前发现异常情况，第一时间维修并定期清理污水口和检测口，在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知。

四、有效组织护卫对班车沿途路线交通情况进行疏通，得到公司行政部在集团内刊上进行通报表扬。

一、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则，将公司的发展规划与员工的切身利益相挂钩，要把对上负责和对下负责有机的结合起来，全心全意做好承上启下作用。

二、以公司“先做人后谋事”“树正气讲团结”的精神为基准团结团队，团结就是力量。在工作过程中，我能自觉按照民主集中制的要求，注重维护团队团结，创造良好的氛围；充分发扬民主，虚心听取各种意见；勇于批评和自我批评，注重决策的民主化和科学化，为顺利推进公司下发工作计划及领导临时安排工作创造了先决条件。平时注重观察干部的思想和工作情况，及时沟通思想，凝聚人心，调动各方面的工作积极因素，形成工作合力。

三、坚持以服务标准作为工业园对外展示形象，组织消防、卫生检查、夜间安全检查等工作方法排查隐患。对于隐患问题第一时间协调行政部督促隐患方进行整改。根据园区现场实际情况调整工作流程以保证服务质量。

在工作作风方面缺乏雷劢风行、紧扣死抓紧的作风。

一、工作布置多，抓落实不够。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落实上有所不足。一向重视解决具体问题，对工业园项目部门主管工作强调不够，致使工作成效不明显。

二、协调处理问题多，影响了抓大事讲大事的时间和精力。缺乏纲举目张的工作方法。

述职人：xxx。

xx年xx月xx日。

物业管理人员的工作与年终总结【第九篇】

1、在负二层清洁值班室内设立了员工意见箱，积极听取民意，征求各方意见和建议，以不断完善部门工作。

2、在巡视检查管理方面，制定了重点卫生区域点、加强了巡视检查力度。

跟进了平时较差员工的督导力度，加强了重点卫生区域点巡视力度。

3、在员工管理方面采取了强制性的推动力和非强制性的引发力两种管理形式。强制性的推动力是运用了公司的各项规章制度，让员工有章可循，有一定约束机制。非强制性的引发力是给予员工真诚的关心与帮助，了解他们的思想动态和具体情况尽所能的进行帮助。我们意识到只有做好员工的服务工作，员工才能更好地为公司创造效益。我们服务好员工，员工服务好客户，客户产生经济效益的循环体系。

4、在部门文化方面，设立了黑板报，宣传栏，丰富了员工的文化生活，改善了员工的休息环境和值班环境。

5、为了加强员工工作的积极性，实施了每月先进员工奖励评比。

6、本年度在入室有偿服务方面，基本比较稳定，除个别因搬迁终止合同外，合同续签。

7、年度共招聘62名员工，共离职59名，本部按编制35人。

8、年度共培训员工32次（自x月起）。

物业管理人员的工作与年终总结【第十篇】

转眼间一年一晃而过，在物业公司总经理的正确领导下、及各位同事的支持帮助和密切配合下，使我部门与其他各部们工作协调得很好，工作方面本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守物业公司的各项规章制度，学习管理安保经验，使工作效益和工作质量有了较大的提高，个人的综合素质和工作能力都取得了一定的进步，较好的完成本部门的各项工作。

2.对小区的治安严于管理与督促，力创和谐文明小区;。

4.对进出的车辆严于记录，对收费的车辆按照规定进行收费，做到文明服务;。

9.每天定时与不定时巡查整个小区，每个时间段都有保安在排查小区的安全隐患，确保了小区的安定团结。

20_年即将过去，我们将满怀地迎来20__年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。