投标售后服务承诺书（13篇）

承诺提供及时、高效的售后服务，确保客户满意，妥善处理问题，维护良好合作关系，是否愿意共同推进项目顺利进行？以下小编整理的投标售后服务承诺书相关内容，供大家借鉴参考，感谢支持。

投标售后服务承诺书 篇1

我单位在参加____项目的投标活动中，郑重承诺如下：

1、我方在此声明，本次招标投标活动中申报的所有资料都是真实、准确完整的.，如发现提供虚假资料，或与事实不符而导致投标无效，甚至造成任何法律和经济责任，完全由我方负责。

2、我方在本次投标活动中绝无资质挂靠、串标、围标情形，若经贵方查出，立即取消我方投标资格并承担相应的法律责任。

3、我方在以往的招标采购活动中，无重大违法、违规的不良记录。或虽有不良记录，但已超过处理期限。

4、我方未被地市级及其以上行政主管部门做出取消投标资格的处罚且该处罚在有效期内的。

5、我方一旦中标，将严格按照投标文件中所承诺的报价、质量、工期、投标方案、项目经理等内容组织实施。

6、我方一旦中标，将按规定及时与建设单位签订合同。

承诺人：

___年___月___日

投标售后服务承诺书 篇2

致：____公司

感谢贵公司对我们的信任和支持！为了进一步增强合作的信心，我方郑重承诺以下售后服务内容：

一、服务范围

我方承诺在工程完成后提供全面的`售后服务，包括但不限于以下内容：

1.对工程质量进行定期检查与维护。

2.针对贵方提出的问题，给予及时的技术支持与解答。

3.提供必要的培训，确保贵方人员能够顺利操作和维护项目成果。

二、服务响应时间

1.接到贵方售后服务请求后，我方将在____小时内给予回复。

2.对于紧急情况，我方承诺在____小时内派遣专业人员到现场进行处理。

三、服务期限

我方提供的售后服务期限为自工程竣工之日起____个月内，服务期内若出现质量问题，我方将无条件负责处理。

四、联系方式

如需申请售后服务，请及时联系：

联系人：____

联系电话：____

电子邮箱：____

五、其他承诺

1.我方将为所有客户提供满意的售后服务。

2.若因我方原因导致的问题，我方承诺负责全部相关的维修和更换费用。

希望通过以上承诺，能够进一步深化我们之间的合作关系。如有任何疑问，欢迎随时与我方联系。

承诺人：

___年___月___日

投标售后服务承诺书 篇3

致：______有限公司

根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品、使用说明书、合格证及使用指南);

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的.使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

承诺人：

___年___月___日

投标售后服务承诺书 篇4

致：____________

______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定"三包"范围的，并保证产品质量保证期不低于"三包"规定；质量保证期承诺优于国家"三包"规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的.施工，创一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门"集中式"培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应：

我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在二十四小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

无法在二十四小时内解决的，将在二十四小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在二十四小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；

对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺人：

___年___月___日

投标售后服务承诺书 篇5

尊敬的招标方：

感谢贵单位给予我司参与此次投标的机会。我司深知售后服务对于项目成功的重要性，特此郑重承诺如下：

一、服务响应时间

我司承诺，在项目中标并签订合同后，对于贵单位提出的服务请求，我司将在__小时内给予明确答复，并在__个工作日内启动相应的服务流程，确保问题得到及时解决。

二、技术支持与培训

1.我司将提供全面的技术支持，包括但不限于产品使用指导、故障排查与解决、系统升级与优化等。

2.针对贵单位的需求，我司将安排专业的技术人员进行__次以上的现场或远程培训，确保贵单位人员能够熟练掌握产品的使用与维护。

三、备品备件供应

为确保项目的稳定运行，我司将储备适量的备品备件，并在贵单位需要时，于__小时内送达现场，以最短的时间恢复项目的正常运行。

四、定期回访与维护

1.我司将定期对项目进行回访，了解产品的使用情况，收集贵单位的反馈意见，以便及时发现问题并进行改进。

2.我司将提供__次/年的免费维护服务，包括但不限于设备检查、性能测试、软件升级等，确保项目的长期稳定运行。

五、服务质量保障

我司将严格按照合同约定的服务标准执行，确保服务质量达到或超过贵单位的期望。同时，我司将设立专门的.服务监督机构，对服务过程进行全程监控，确保服务质量的持续改进。

六、违约责任

如我司未能按照上述承诺提供服务，贵单位有权依据合同条款追究我司的违约责任，我司将无条件接受并承担相应的法律责任。

我司深知售后服务对于项目成功的重要性，因此，我们将以最大的诚意和努力，为贵单位提供最优质的售后服务。我们期待与贵单位携手共进，共创美好未来。

承诺人：

___年___月___日

投标售后服务承诺书 篇6

致：____

非常感谢贵方给予我们此次投标机会。我们深知售后服务对于本次项目的重要性，在此郑重承诺：

一、售后服务体系与团队保障

1.我司拥有完善的售后服务体系，设有专门的售后服务部门。该部门配备了经验丰富、专业技能过硬的技术人员和客服人员，其中包括__名资深工程师和__名专业客服人员。这些人员都经过严格的培训，熟悉本项目所涉及的产品和技术，能够为贵方提供高效、专业的售后服务。

2.为了确保售后服务的及时性，我们在贵方所在地区设立了售后服务站点，储备了充足的备品备件，可随时响应贵方的售后需求。

二、售后服务内容

1.安装调试服务

在设备到货后，我们将在__个工作日内安排专业技术人员到达现场，与贵方相关人员密切配合，进行设备的安装和调试工作。在安装调试过程中，严格按照相关标准和规范操作，确保设备安装牢固、运行稳定。

安装调试完成后，我们将对贵方操作人员进行全面的培训，培训内容包括设备的操作方法、日常维护要点、常见故障处理等，直至贵方操作人员熟练掌握为止。

2.维修服务

在质保期内，对于因产品质量问题或正常使用过程中出现的故障，我们将提供免费维修服务。在接到贵方故障报修通知后，我们将在__小时内做出响应，并在__小时内（根据故障紧急程度和地理位置确定具体时间）派出技术人员到达现场进行维修。对于一些复杂的故障，我们将及时协调总部技术专家提供远程指导或赶赴现场解决问题。

质保期外，我们将继续为贵方提供维修服务，收取合理的维修费用和零部件成本费。同时，我们将对维修后的设备提供__个月的质量保证期。

3.定期巡检服务

在质保期内，我们将每__月（根据项目实际情况确定时间周期）对设备进行一次全面的巡检。巡检内容包括设备的运行状态、各项参数指标、零部件磨损情况、安全防护措施等。在巡检过程中，我们将详细记录设备的运行情况，并向贵方提交巡检报告。

根据巡检结果，对设备进行必要的维护和保养，如清洁、润滑、紧固、校准等，确保设备始终处于最佳运行状态。同时，对发现的潜在问题及时进行处理，防患于未然。

4.软件升级服务

在质保期内，如果我方提供的'设备涉及软件部分，我们将免费为贵方提供软件升级服务，以确保设备功能的不断完善和优化，提高设备的兼容性和安全性。

在软件升级前，我们将提前向贵方提交升级方案和计划，包括升级内容、升级时间、可能对设备运行产生的影响等，并与贵方充分沟通协商。在得到贵方同意后，按照预定计划进行软件升级操作，并在升级后对设备进行全面测试，确保升级成功且设备运行正常。

三、售后服务响应时间与方式

1.我们设立了24小时售后服务热线：__________，贵方可以通过该热线随时联系我们的售后服务中心。同时，我们还提供了电子邮件（__@__）、在线客服等多种联系方式，方便贵方与我们沟通。

2.对于贵方的售后咨询和报修请求，我们将在接到通知后的__分钟内进行电话响应，了解问题的详细情况，并根据问题的严重程度和紧急程度，立即启动相应的售后服务流程。

四、售后服务质量监督与改进

1.为了确保售后服务质量，我们建立了完善的售后服务质量监督机制。售后服务部门定期对售后服务工作进行总结和分析，收集贵方的反馈意见和建议，对售后服务人员的工作表现进行评估和考核。

2.根据质量监督结果和贵方的反馈，我们将不断改进售后服务工作，优化服务流程，提高服务效率和质量。对于发现的问题，及时采取措施进行整改，并将整改情况反馈给贵方。

五、其他承诺

1.在整个项目生命周期内，我们将严格遵守合同约定，履行售后服务义务。未经贵方书面同意，我们不会擅自变更售后服务内容和方式。

2.我们将积极配合贵方的工作，根据贵方的需求提供相关的技术支持和售后服务资料，如设备的操作手册、维护手册、维修记录、巡检报告、软件升级说明等。

我们坚信，凭借我们完善的售后服务体系、专业的售后服务团队、优质的售后服务内容和高效的售后服务响应机制，一定能够为贵方提供满意的售后服务，保障本项目的顺利实施和稳定运行。

承诺人：

___年___月___日

投标售后服务承诺书 篇7

致：____

很荣幸能参与此次____工程的投标，我们深知售后服务对于工程顺利实施和长期稳定运行的重要性。在此，我们郑重承诺：

一、售后服务目标

我们的售后服务将围绕确保工程质量可靠、运行稳定展开，致力于为客户提供全方位、及时、高效的支持，以实现客户满意度达到____%以上，并保证工程在交付后的____年内保持良好的运行状态，各项性能指标均符合或高于合同约定标准。

二、售后服务团队

1.我们组建了一支专业的售后服务团队，团队成员包括具备____年以上相关工作经验的工程师____名，技术人员____名。他们都经过严格的专业培训，熟悉本工程所涉及的各项技术和设备，能够熟练处理可能出现的各种问题。

2.团队配备了充足的交通工具和通讯设备，以确保能够在接到售后服务需求后____小时内响应，并迅速到达现场。

三、售后服务内容

（一）质保期内服务

1.在质保期内，我们将免费对工程进行定期回访和检查，回访周期为每____月一次。回访内容包括但不限于工程整体运行状况、设备性能参数、安全防护措施等，每次回访都将形成详细的报告，供客户和我们存档。

2.对于质保期内出现的任何质量问题或故障，我们将在接到通知后的____小时内做出响应。对于一般性问题，我们保证在____个工作日内解决；对于较为复杂的问题，我们将在____个工作日内提出解决方案，并在与客户沟通确定后迅速实施，确保工程尽快恢复正常运行。所有因质量问题产生的`维修、更换费用均由我们承担。

3.在质保期内，我们将根据工程运行情况和客户需求，免费为客户提供技术培训____次，培训内容涵盖工程操作流程、设备维护要点、常见故障处理等，确保客户的相关人员能够熟练掌握工程的运行和维护技能。

（二）质保期外服务

1.质保期结束后，我们仍将为客户提供长期的售后服务。我们将与客户签订售后维护协议，以优惠的价格为客户提供包括设备维修、保养、升级等全方位的服务。

2.对于质保期外的维修服务，我们将优先使用原厂配件或质量可靠的同等替代品，确保工程质量不受影响。我们承诺配件的供应渠道稳定，能够在接到订单后的____个工作日内完成配件的采购和配送。

3.我们将为客户建立专门的售后服务档案，记录工程从交付到整个使用周期内的所有售后服务信息，包括维修记录、保养记录、回访记录等。通过对这些数据的分析，我们可以提前预测可能出现的问题，为客户提供预防性维护建议，延长工程的使用寿命。

四、沟通机制

1.在整个售后服务过程中，我们将建立多维度的沟通机制。我们指定专门的售后服务经理作为与客户的主要沟通接口，客户可以通过电话、邮件、即时通讯工具等多种方式随时联系到售后服务经理。售后服务经理将及时协调公司内部资源，处理客户反馈的问题，并定期向客户汇报售后服务工作进展情况。

2.除售后服务经理外，我们的现场技术人员在为客户提供服务的过程中，也将与客户保持密切沟通，及时反馈问题处理情况和需要客户配合的事项。同时，我们欢迎客户对我们的售后服务工作提出意见和建议，我们将认真对待每一条反馈，并根据客户的需求不断优化我们的售后服务流程。

五、应急处理预案

1.针对可能出现的紧急情况，我们制定了完善的应急处理预案。当遇到突发重大故障或自然灾害等不可抗力因素影响工程正常运行时，我们将立即启动应急响应机制。首先，通过远程监控系统和与现场人员的沟通，迅速评估故障的严重程度和影响范围。

2.在应急处理过程中，我们将优先保障人员安全和工程的关键功能运行。根据预案中的既定流程，调配应急资源，包括备用设备、专业抢险人员等，尽快控制事态发展，减少损失。同时，我们将及时向客户和相关部门通报应急处理情况，保持信息的透明。

3.在应急事件处理完毕后，我们将对事件进行详细复盘，分析原因，总结经验教训，对应急预案进行优化和完善，以提高应对类似事件的能力。

我们深知售后服务是我们对客户承诺的延续，我们将以高度的责任心和专业精神，履行以上承诺，为____工程的顺利运行和长期发展提供坚实的保障。

承诺人：

___年___月___日

投标售后服务承诺书 篇8

致：____

非常荣幸能参与此次项目投标，我们深知售后服务对于项目成功实施和长期稳定运行的重要性。在此，我们郑重承诺：

一、售后服务目标

我们将以高度的责任心和专业精神，为贵方提供优质、高效、全面的售后服务，确保项目所涉及的产品或服务在整个生命周期内稳定、可靠地运行，满足并超越贵方的期望，实现贵方的业务目标。

二、售后服务团队

1.我们拥有一支专业的售后服务团队，团队成员均具备丰富的行业经验和专业技能，包括但不限于技术工程师、维修人员、客服专员等。这些人员经过严格的培训和考核，熟悉项目产品或服务的各个环节，能够迅速、准确地响应贵方的需求。

2.为了确保售后服务的及时性和有效性，我们在____地区设立了专门的售后服务中心，并配备了完善的办公设施、维修工具和备品备件库，以保障在接到服务请求后能够快速开展工作。

三、售后服务内容

（一）培训服务

1.在项目实施过程中，我们将为贵方提供全面的培训服务，包括但不限于产品操作培训、维护培训、故障排除培训等。培训将根据贵方人员的岗位和技能水平进行定制化设计，采用理论讲解、现场演示、实践操作等多种方式相结合，确保贵方人员能够熟练掌握相关技能。

2.培训资料将以纸质文档和电子文档的形式提供给贵方，内容包括操作手册、维护手册、故障处理指南等，方便贵方人员在后续的使用过程中随时查阅。

（二）技术支持服务

1.我们将为贵方提供7×24小时的技术支持服务，贵方可以通过电话、邮件、在线客服等多种方式联系我们的技术支持团队。在接到贵方的技术咨询或问题反馈后，我们将在____天内做出响应，并根据问题的严重程度和复杂程度，提供相应的解决方案。

2.对于一般性的技术问题，我们的技术支持人员将通过电话或远程协助的方式帮助贵方解决；对于较为复杂的问题，我们将在____天内安排专业技术人员赶赴现场进行处理。

（三）维修服务

1.在产品或服务质保期内，如果出现质量问题或故障，我们将免费为贵方提供维修服务，包括零部件更换、软件升级等。对于质保期外的维修服务，我们将按照优惠的价格收取费用，并保证维修质量和效率。

2.我们建立了完善的维修流程和质量控制体系，所有维修后的产品或服务都将经过严格的测试和检验，确保符合相关标准和要求后才会交付给贵方使用。

（四）定期回访服务

1.我们将定期对贵方进行回访，了解项目产品或服务的使用情况和贵方的满意度。回访内容包括但不限于产品或服务的性能、功能、稳定性、可靠性等方面的反馈，以及贵方对我们售后服务的评价和建议。

2.根据回访结果，我们将及时调整和改进我们的售后服务工作，不断提高服务质量和水平。

四、备品备件供应

1.为了保障项目产品或服务的正常运行，我们建立了充足的备品备件库，储备了项目所需的各类关键零部件和耗材。备品备件的库存管理将采用先进的信息化系统，确保库存信息的实时更新和准确性。

2.在接到贵方的备品备件需求后，我们将在___天内完成供应，确保不会因备品备件短缺而影响项目的正常运行。对于一些特殊规格或需要定制的备品备件，我们将提前与贵方沟通，并尽最大努力缩短供应周期。

五、售后服务质量保障措施

1.我们将建立完善的售后服务质量管理体系，对售后服务的各个环节进行严格的质量监控和评估。定期对售后服务团队的'工作绩效进行考核，激励团队成员不断提高服务质量和效率。

2.收集和分析售后服务过程中的各类数据，包括问题类型、响应时间、解决时间、客户满意度等，通过数据分析发现存在的问题和不足，并及时采取针对性的改进措施。

六、售后服务投诉处理

1.我们高度重视贵方的意见和投诉，如果贵方对我们的售后服务不满意，可以通过投诉电话___或投诉邮箱___向我们反映。我们将在___日内受理贵方的投诉，并展开调查和处理。

2.在处理投诉过程中，我们将保持与贵方的密切沟通，及时向贵方反馈处理进展和结果。对于因我们的原因导致的问题，我们将向贵方诚挚道歉，并采取有效的措施进行补救，确保贵方的权益得到保障。

我们将严格遵守以上售后服务承诺，以优质的售后服务为贵方的项目保驾护航。如果我们未能履行承诺，我们愿意承担相应的责任，并接受贵方依据合同条款和相关法律法规提出的处罚。

承诺人：

___年___月___日

投标售后服务承诺书 篇9

尊敬的招标方：

为确保我方（供应商全称：____）在____项目投标中的承诺得以全面、高效地履行，特此就售后服务方面向贵方作出如下郑重承诺：

一、服务响应时间

我方承诺，在项目合同签订后，对于贵方提出的任何服务需求或疑问，我方将在接到通知后的____小时内给予明确答复，并在____个工作日内提出具体解决方案或开始实施服务。

二、技术支持与培训

1.我方将指派经验丰富的专业技术人员，为贵方提供全天候的技术支持，确保项目运行过程中的任何技术问题都能得到及时解决。

2.根据项目需要，我方将免费为贵方相关人员进行产品使用、维护及故障处理的培训，确保贵方人员能够熟练掌握操作技能，提高使用效率。

三、保修与维护

1.我方承诺，项目产品自验收合格之日起，提供为期____年的免费保修服务。在保修期内，因产品质量问题导致的'故障，我方将负责免费维修或更换。

2.保修期满后，我方将继续提供有偿维修服务，并保证以最优惠的价格提供所需的备品备件。

3.我方将定期对项目进行回访，了解设备运行状态，提供必要的维护建议，确保项目长期稳定运行。

四、售后服务热线与联系方式

我方设立专门的售后服务热线（电话号码：____），随时接受贵方的咨询和服务请求。同时，我方将指定专人负责与贵方对接，确保信息沟通顺畅。

五、违约责任

若我方未能按照上述承诺提供服务，贵方有权要求我方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、延长保修期限等。

六、其他

本承诺书作为项目投标文件的组成部分，与投标文件具有同等法律效力。我方将严格遵守国家相关法律法规及行业规范，确保售后服务质量。

承诺人：

___年___月___日

投标售后服务承诺书 篇10

根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。

4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

7、备品、备件：公司有充足的.常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。

承诺人：

___年___月___日

投标售后服务承诺书 篇11

____市工商局：

本投标单位认真研究招标内容后，自愿接受招标书的邀约条件，本投标单位承诺如下：

1、在仔细研究了《____市工商局新办公楼地下车道入口装饰项目竞争性谈判文件》的各项条款后，本投标单位愿意以投标报价书中确定的.单位，招标文件和投标书的条款实施、完成并维护全部招标内容。

2、本投标单位提供的质保期为____。

3、本投标单位对贵单位招标文件中所提出合同条款清楚明了，愿意接受。

4、本投标单位同意在招标文件约定的投标书效期之前，本投标书将始终对本投标单位具有约束力并随时被招标单位接受。

承诺人：

___年___月___日

投标售后服务承诺书 篇12

尊敬的招标方：

为确保我方（投标单位名称：____）在____工程项目中的投标工作顺利进行，并在中标后能够高质量、高效率地完成项目，我们特此郑重承诺如下：

一、售后服务响应时间

我方承诺，在项目中标并签订合同后，对于任何因我方产品或服务引起的问题，我方将在接到通知后的____小时内给予响应，并在____小时内提出解决方案，确保问题得到及时有效的处理。

二、售后服务团队

我方将组建专业的售后服务团队，该团队由经验丰富的技术人员和售后服务人员组成，确保在项目执行过程中及项目完成后，能够为客户提供全方位、全天候的技术支持和售后服务。

三、售后服务内容

1.我方将定期对项目中的设备、系统进行维护和检查，确保设备、系统的'正常运行。

2.对于客户在使用过程中遇到的任何问题，我方将提供免费的电话咨询和现场指导服务。

3.如因我方产品或服务引起的故障，我方将负责免费维修或更换，并承担由此产生的所有费用。

4.我方还将为客户提供免费的培训和指导，确保客户能够熟练掌握设备、系统的使用方法和维护技巧。

四、售后服务保障

我方将建立完善的售后服务保障体系，包括设立专门的售后服务热线、建立客户档案、定期回访客户等，以确保客户在使用过程中的满意度和舒适度。

五、其他承诺

我方承诺，在项目执行过程中及项目完成后，将严格遵守国家相关法律法规和合同条款，确保项目的质量和进度。同时，我方还将积极与客户沟通，听取客户的意见和建议，不断优化产品和服务，以满足客户的实际需求。

我方（投标单位名称：____）深知售后服务的重要性，将以此承诺书为准则，全力为客户提供优质的售后服务。如我方未能履行上述承诺，愿承担相应的法律责任和赔偿责任。

承诺人：

___年___月___日

投标售后服务承诺书 篇13

尊敬的客户：

我们非常感谢您对____公司的信任与支持，为了更好地履行我们的责任，保证您在使用产品过程中获得满意的服务，特向您承诺以下售后服务内容：

1.服务响应时间

我们承诺在接到客户的售后服务请求后，____小时内响应并进行处理。

2.服务方式

我们提供电话、在线客服及上门服务等多种服务方式，以确保及时解决客户的问题。

3.维修保障

所有产品均享有____个月的免费维修服务，若在此期间内出现非人为损坏的质量问题，我们将负责维修或更换，并承担相关费用。

4.配件供应

我们承诺在售后服务期内，提供必要的.配件供应，确保客户的产品正常使用。如需更换配件，我们将以合理的价格提供。

5.客户培训

我们将为客户提供必要的产品使用培训，确保客户能够熟练掌握产品的使用方法。

6.定期回访

在产品交付后，我们将定期对客户进行回访，了解产品使用情况及客户的需求，及时改进我们的服务。

7.投诉处理

我们将建立完善的投诉处理机制，确保客户的投诉能够得到及时妥善的解决。

我们郑重承诺，将以高度的责任感和专业的服务态度，真诚地为您提供优质的售后服务。如有任何疑问或需求，请随时与我们联系。

承诺人：

___年___月___日