服务群众方面整改措施新版汇编

加强服务意识，优化服务流程，提升服务质量，确保群众需求得到及时响应，增进沟通交流，完善反馈机制，推动各项服务更加贴近群众生活。下面整理的优秀范文，供您参考学习之用。

服务群众方面整改措施 1

服务群众方面整改措施 查摆问题整改措施（一）：

组织生活方面查摆问题及整改措施 一、存在的突出问题：

1.学习上的深度和广度不够，政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习，但学习的资料不够全面、系统。对政治理论钻研的不深、不透。

2.工作作风还需要更加扎实，有时存在急于求成的情绪。在任务多、压力大的时候，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是首先思考怎样做到最好，导致工作中产生了一些急躁情绪，影响工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己。

3.创新意识不足。对新知识、新事物的学习上热情不够。表此刻工作作风上有时有松懈现象，工作标准上有时不够严格，只求达标，不能从尽

4.服务意识有待进一步提高。对上级的政策有绕着走的思想和做法，对本单位有利的执行的快一些，力度大一些；对与自身工作关系不大的工作，执行上有打折扣现象。二、产生问题的根源：

一是思想精神有所懈怠，理想信念有所松懈。政治理论学习不够深入，放松了理论武装和改造主观世界，在灵魂深处对共产主义的理想信念树立得不够牢。二是党性修养道德修养有所松懈20xx年组织生活方面存在的问题及整改措施20xx年组织生活方面存在的问题及整改措施。对照“四讲四有”标准认真检查，世界观、人生观、价值观有所偏差，主要是思想观念上缺乏敢闯敢冒精神，创新意识不强，工作的用心性、主动性减弱，习惯于跟过去比、在小范围比，安于现状。

三是担当精神有所减退。对中央、自治区党委、州委、县委的各项政治纪律是坚决严格执行的，各项决策部署也是不折不扣落实的，但有时图一时简单，简单开会发个文套个文头转发一下，对纪律和决策的落实状况缺乏比较硬的督促检查。

四是自我要求降低，自律意识有所懈怠。修身律己、执行纪律、艰苦奋斗、勤俭节约、反对浪费的思想观念渐渐淡化，放松了对增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高潜力的重视。放松了对持续党员先进性和纯洁性的追求。三、今后努力方向和改善措施：

一是强化学习，努力提升综合素养。深入持久学习党章、党规和习近平总书记系列讲话精神，贯彻落实十八届四中、五中、六中全会精神用科学理论武装头脑，不断加强政治修养和品行修养，严格要求自己，不折不扣的贯彻执行中央和县委的决策部署。

二是改善工作作风，提高科学决策水平。以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改善工作作风和工作方法、提高工作成效为落脚点。

三是率先垂范，带头发挥党员先锋模范作用。作为党员干部，要带头讲大局、讲团结、讲奉献，带头服务群众、遵纪守法，努力克服消极思维、模糊认识，破除急躁情绪，迎难而上，用心工作。在今后的工作学习和生活中，刻苦钻研业务知识，扩大自己的知识面以弥补自己的缺陷，改变守旧的思想观念，认真审视自己的缺点，努力克服一些不足之处，牢固无私奉献的精神。

服务群众方面整改措施2

服务群众方面整改措施（一）

1、政绩观认识片面，错误地认为领导满意就是成绩，领导的认可是活动举办成功的标准，对服务群众只是喊在口头上，没有深刻在头脑里。

整改情况：在工作中树立正确的政绩观念，加强为民服务意识，深入联系群众，深入基层，咨询群众对开展的群众文化活动的意见、建议。目前该项问题已取得阶段性成效，今后还将常抓不懈。

2、工作作风浮在表面，在谋划安排工作时，目标定的高，思路很丰富，但落实力度不够。

整改情况：加强文化下乡力度，加大落实力度，制定了一系列切实可行的工作计划，真正把事关群众的文化需求放在心上、抓在手上，把群众文化真正送到群众家门口。目前该项问题已取得阶段性成效，今后还将继续常抓落实。

3、服务群众挂在嘴上多、实际行动少。虽然常讲服务群众，但身体力行方面做得远远不够。即使入了户，身在群众之中却不了解群众，不知农时，不懂农事，不会群众语言，与群众说不上话、交不了心。

整改情况：活动开展以来，增加了到基层和群众身边的频率，深入了解基层群众所需，今后还将结合我本职工作开展老百姓喜闻乐见的群文活动。目前该项整改已经取得阶段性成效。

4、存在官本位思想、“一言堂”现象，一味地强调执行力，在决策议事上听取大家意见、集思广益方面把握得不

下一步，我将继续落实好中央八项规定精神，坚持整改本身存在的“四风”问题，以党章为镜、以榜样为镜、以群众为镜、找差距、明方向、改问题，虚心接受领导和同志们的批评教育。

服务群众方面整改措施（二）

1.在落实工作中，有落实不力、工作疲沓的表现。整改情况：工作中增强执行力度，以提高管理、业务水平为起点，改进工作的方式方法，提升了落实领导指示水平，参谋助手作用、党员的作用得到了进一步的发挥。目前该项工作已经取得了阶段形成效。

2.在贯彻落实中央及省委、市委决定上，存在学习不深不透、浅尝辄止的问题。

整改情况：高度自觉地进一步端正了学习态度，将理论学习与业务学习相结合，做到学以致用，更好地履行党员领导干部的职责，提高自身理论水平和业与党中央保持高度一致。目前该项工作已经取得了阶段形成效，今后还将继续加强自我学习，提高工作能力。

3.存在因循守旧、按部就班；创新意识、进取精神不强，工作上只求过得去，不会主动、想办法等问题。

整改情况：日常工作上，增强自我工作的积极性，积极向同行学习，向先进英模学习，增强创新意识，强化工作的主动做好每个活动，树立起了尽善尽美的思想，更好地发挥

整改情况：日常生活中，树立起了艰苦奋斗、勤俭节约意识，树立了过紧日子思想，吃苦在前，享乐在后，决心永葆党员干部的本色，一心一意干工作、全心全意谋事业，使群众文化工作再上新台阶。目前该项工作已经取得了阶段形成效，今后将继续常抓不懈。

8.勤政廉政意识，树立不牢。

整改情况：牢固树立起勤政廉政意识，在思想上、行动上与党中央保持一致，自觉履行党的廉政准则，严格遵守党的纪律，自觉准守党的廉政建设各项规定。目前该项工作已经取得成效，今后将继续保持。

服务群众方面整改措施3

服务群众方面整改措施

切实做好整改以服务群众

：《纺织服装周刊》20XX年第39期

10月21日上午，中国轻纺城建管委召开党的群众路线教育实践活动总结大会，认真学习贯彻中央和省委、市委、区委党的群众路线教育实践活动总结大会精神，回顾总结建管委系统教育实践活动的主要做法和取得的成效，对全面落实从严治党要求、巩固和运用活动成果，继续推进作风建设作出部署。

柯桥区委第八督导组副组长单国社，轻纺城建管委党工委书记、主任冯华林同志在会上讲话。

冯华林指出，建管委教育实践活动开展以来，广大党员干部紧紧围绕“为民、务实、清廉”主题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，较好地实现了树立群众观点、弘扬优良作风、解决突出问题、保持清廉本色的目标要求。在活动开展过程中，坚持把加强学习教育作为教育实践活动的首要任务，贯穿活动的全过程，着力增强广大党员干部的理想信念、宗旨意识、群众观点；把贯彻整风精神召开专题民主生活会作为严格规范党内政治生活的一次生动实践，在开展批评和自我批评上动真格、开新风；深入贯彻落实中央“八项规定”和省委、市委、区委关于作风建设的各项规定精神，特别是把开展专项整治、解决群众反映强烈的突出问题作为重点任务来抓，党员干部的作风有明显改进；突出建章立制，把为民务实清廉的要求具体化、规范化，确保了广大党员干部开展正风肃纪和坚持为民务实清廉作风的长效机制。冯华林强调，总体上看，建管委教育实践活动达到了预期目标，但与区委的要求和群众的期盼相比，还存在一些差距。要始终把作风建设作为一项政治任务常抓不懈，善始善终，善做善成，巩固扩大已有成果，构建长效机制，确保把教育实践活动办成群众满意工程。要严肃思想认识，大力巩固教育实践活动成果。不断加强学习提高，运用活动成果推进中心工作。同时，还要坚持善始善终，切实把整改措施落到实处。

单国社对轻纺城建管委党的群众路线教育实践活动予以充分肯定。他指出，轻纺城建管委教育实践活动领导班子高度重视，活动氛围浓厚；活动开展扎实到位，作风改进明显；不断优化服务，着力打通服务群众“最后一公里”；坚持两手抓两不误，中心工作有力推进。广大党员干部在服务中心、攻坚克难中增强了担当意识，转变了工作作风，为服务全区经济社会的平稳健康发展作出了积极的贡献。

（赵国玲）

柯桥纺博会成新品发布首选地2：群众路线整改措施落实情况

按照中央、区市县委关于教育实践活动的统一部署，县水务局党委班子高度重视做好整改落实、建章立制工作，制定了《水务局党委领导班子教育实践活动整改方案》及《水务局党的群众路线教育实践活动制度建设计划》，并认真抓好各项整改措施的落实，确保教育实践活动取得实效，现就我局整改落实情况汇报如下：

一、工作进展情况

针对局领导班子对照检查材料中列出的13条“四风”问题，局党委领导班子研究细化了29条整改措施，制定了整改方案，建台账、列清单，明确责任领导、责任科室和整改时限，坚持理论学习、查找发现问题、努力解决问题同步进行，截止目前，13条“四风”问题已得到不同程度整改。

1.针对“唱功好，做工差”的问题，我们进一步改进了学风，修订完善了《党委中心组理论学习制度》、《局机关干部理论学习制度》，党委中心组集中学习时间每季度至少一次，计划全年不少于4次。机关干部理论学习结合周一干部职工例会，每周集中开展一次；基层党组织建设在已经签订责任书的基础上，进一步细化了目标责任，按照目标考核等相关要求正在稳步推进；“十三五”水利发展规划编制工

作由分管领导牵头，相关科室按照各自职责，正在抓紧修订完善。

2.针对“抓工作落实不力，干部管理失之于宽，失之于软”的问题，正在修订《水务局机关干部管理制度》和《机关效能问责办法》。自六月份以来，对下属单位先后进行纪律作风检查2次，对局机关干部纪律执行情况通报2次。加强公车管理，进一步规范公务接待活动，公车管理制度和公务接待管理办法正在修订，截止目前，公务用车和公务接待活动无违规违纪现象。

3.针对“工作底数不清、基层情况不明”的问题。在工程规划设计方面，正在研究制定《水利规划设计方案评审制度》，实行分管领导和科室负责人、具体设计人员层层把关负责制，分管领导和项目涉及相关科室人员按照实地调研、普查详实、数据准确的要求，力求工程规划设计科学合理、符合实际。实行设计方案限时办结和设计过错责任追究问责办法，与专业技术干部绩效工资发放相挂钩，努力提高水利工程设计质量。专业技术人才培训工作，按照相关政策，由分管领导按批次带领工程规划设计、建设管理人员赴外省区参加专业技术培训学习10人次，先后聘请区水利专家为全局干部职工讲授水利专业技术知识2次。中高级职称评审方面，修订完善了职称评聘制度，成立了职称评聘领导小组，按照因才设岗、因岗用人的原则，先由局职称评审领导小组对全局专业技术干部职称申报和聘任工作进行预审，后提交局务会议集体研究决定，今年共聘用高级职称1人，中级职称2人，初级职称2人。通过职称评聘，进一步优化岗位设置，调动了全局专业技术干部的工作积极性。正在修订《水务局绩效工资考核办法》，依据日常干部管理、干事档案测评和岗位目标考核情况，先后进行干部干事档案测评3次，参评人数306人次，评定优秀等次60人次；行政事务性工作依据限时办结和跟踪问效要求，坚持每月公示1次，先后公示6次，公示事项63件，促进了督办事项保质保量如期完成。在绩效工资发放中，实行阳光透明操作，充分考虑干部职工岗

位工作性质、劳动强度、工作成效，按照劳酬均衡的原则，实行奖惩分明的绩效工资考核办法，调动全局干部职工的工作积极性。

4.针对“脱离群众、不接地气，下基层不深不实，忽视解决影响群众生产生活问题”的问题，正在研究制定《水务局领导干部下基层联系调研工作制度》和《落实党的群众路线推行群众工作“十跟进”实施意见》，结合群众路线教育实践活动，把群众工作“十跟进”工作法贯穿始终，局中层干部及副科级以上领导干部先后下基层50余人次，深入灵沙乡统一村等6个基层联系点，走访入户286户，召开座谈会2场次，征求到农村水利基础设施建设、人饮安全保障等

水利热点、难点问题27件，支持灵沙乡统一村、光明村帮扶资金万元，为崇岗镇下庙村、渠口乡六羊村、金桥村、灵沙乡统一村530户农户解决自来水入户问题，撰写调研报告29，理论文章12篇；扎实开展“三同”锻炼和“访贫思廉”活动，人大议案意见、“两代表一委员”意见建议、县委、政府督办事项办理以及基层干部群众反映的86件基层民生水利问题目前已解决23件，其余问题正在创造条件，争取条件成熟一个解决一个。农村小型水利工程管理体制改革试点县工作正在稳步推进。

5.针对“作风漂浮，搞面子工程”的问题，一是成立水务局深入开展党的群众路线教育实践活动领导小组，建立局领导班子成员深入开展党的群众路线教育实践活动联系点制度，日常工作中，局党委班子全体成员结合业务工作安排部署，不定期过问、指导联系点支部的党建、党风廉政、精神文明建设工作情况，促进了各项工作的顺利开展。二是加强项目建设管理。实行分管领导包抓责任制，工程规划设计、建设管理、工程监理等工作人员各负其责，工程管理严格按照项目四制管理和相关建设程序，层层把关，稳步推进。工程招投标严格按照《招标投标法》进行，局领导无干预工程招投标、参与工程建设的行为。与发改、审计、设计等部门加强沟通协调，努力做到工程建设管理各个环节紧密相扣，不提前、不拖延。四是项目资金按照“专项核算、专人管理、专款专用”的原则，严格管理，会计科目和会计账户设置规范，项目明细账按项目名称设置，工程拨款做到按工程进度拨付，无截留挪用等现象。

6.针对“吃拿卡要、雁过拔毛”的问题，要求人饮工作站、水保站、陶乐灌溉所和沿黄管理所等窗口单位修订完善各项规章制度，整顿工作作风，严肃工作纪律，设立了举报电话，第三季度局党委相关领导实地专门督查1次，对公开公示收费程序、标准等一些整改落实不到位的问题及时进行了纠正。

7.针对“服务不主动，不作为、慢作为”的问题，结合秋季农水建设，对全县重点水利项目和国土、农发项目实施过程中遗留的没有实施过项目建设的片区，进行了一次普查，86件基层民生水利问题中的部分问题和部分没有实施过项目建设的片区已列入秋季农水建设、盐碱地改良等项目建设中，争取逐步解决。

8.针对“部门利益至上，考虑问题不从大局出发”的问题，加强了科室之间的沟通协调，对工程决算、报审等一些需要通力协作的工作和上报材料、统计相关数据等一些限时办结的工作，由局办公室督促落实并适时进行公开；在规划今秋农水建设过程中，充分考虑国土、农发等部门的规划布局，科学合理制定全县秋季农水建设总体规划，强化工作效率，有效地遏制了“工作推诿扯皮、拖延办理现象时有发生”的现象。

9.针对“拍脑袋决策，缺乏科学决策”的问题，专门研究制定了《水务局行政重大事项集体决策制度》，进一步规范水行政部门重大决策行为，建立科学、民主和规范的决策机制，提高决策的质量和水平，强化领导班子建设。凡属局两委会研究确定的职责范围内的重大事项，必须坚持民主集中制原则，确保权力正确行使。成立水利规划评审小组，集体研究重大水利项目规划设计方案，提高决策的科学化、民主化水平。截止目前，共确定重点水利工程建设项目15个，计划总投资亿元，20XX年度银北地区百万亩盐碱地改良骨干排水沟道治理工程、小农水重点县20XX年度牧区饲草料基地高效节水灌溉工程等7个项目工程已完工，完成投资亿元，中小河流治理项目——艾伊河银川至平罗段综合治理工程、20XX年度银北地区百万亩盐碱地治理工程等8个项目工程正在抓紧实施，已完成投资亿元。整合水利、国土、农发等项目资金亿元，以盐碱地改良、中小河流治理、高标准农田建设和灌区续建配套为重点，大搞农田水利基本建设，新增节水灌溉面积万亩，建设高标准农田万亩，改造中低产田万亩，高效节水灌溉面积万亩，新增灌溉面积万亩，建设畦田10万亩。加大防汛抗灾能力建设，实施了陶乐标准化堤防工程、三排、五排沟道治理、病险水库除险加固等项目工程，有效提升了我县的防汛抗灾能力。加快推进节水型社会建设，投资4019万元，实施了小农水重点县牧区饲草料高效节水灌溉示范工程和中型灌区节水改造（二期）项目工程，新增高效节水灌溉面积2万亩，改善灌溉面积万亩，改造中低产田万亩。投资亿元，分两年实施了盐碱地改良项目，对我县境内骨干沟道进行治理，为我县农业农村经济社会和谐健康快速发展奠定坚实地水利基础。

10.针对“特权思想严重，慵懒散拖”的问题，通过不断学习，强化班子成员的思想认识，及时解决班子成员在思想、工作、作风方面的突出问题。对下属7个财务独立单位进行了1次财务内审，未发现违规违纪问题。

11.针对“因循守旧、按部就班，创新意识不强”的问题，严格落实项目进展每月定期督查、通报问责等制度，切实转变干部作风。对争项目引资金和招商工作，每月在干部职工大会上通报一次进展情况，强化班子成员的责任意识、勤政意识和担当意识。

12.针对“公务接待不太规范”的问题，严格执行中央八项规定和区、市、县若干规定及相关实施细则，进一步规范公务接待和审批制度，严格公务接待标准，大半年来，未发生违纪违法违规问题。按照“三公经费”管理有关规定，制定了《水务局“三公经费”管理办法》，坚持每季度公开1次，截止目前，我局三公经费支出万元，较去年同

期万元少

万元，同比减少%。同时，加强对局属各单位“三公”经费监督，督促做好每季度一次的财务公开，接受群众监督。

13.针对“勤俭节约意识不强”的问题，认真开展“访贫思廉”活动，加强机关内务管理，坚持定期不定期检查各科室工作作风情况，加强办公耗材、汽车燃油、水、电管理，切实解决了“勤俭节约意识不强”的问题。

在此基础上，建立并逐步完善整改台账，实行一月一公示、逐项销号制度。截止目前，局领导班子13条“四风”问题已整改销号11条，一些需要创造条件逐步解决并长期坚持的，也正在积极有序推进。

二、下一步整改打算

虽然我局整改落实、建章立制工作取得了一定成效，但与县委、政府的要求，与基层群众的期盼相比，还有不小的差距。下一步，我们将以“三严三实”工作要求，把整改落实工作与促进县域经济社会和谐健康发展、与推动水务重点工作任务落实、与转变水务部门的工作作风紧密结合起来，进一步统一思想、提高认识、积极作为，继续在整改落实和成果转化上下功夫、见成效。

一是完善学习教育长效机制。把群众路线教育学习作为党员干部的长期主题和任务，将学习融入日常工作之中，巩固和扩大教育实践活动成果，营造干事创业氛围。

二是继续狠抓整改落实工作。在抓好突出问题整改的同时，严格执行整改落实台账销号制，坚持每20天对整改落实情况更新公开一次，落实标本兼治，深化整改，将整改事项落到实处，不断巩固教育实践活动成果。

三是建立动态评价工作机制。教育实践活动只有进行时，没有完成时，我局将坚持敞开大门，定期将整改工作情况进行公示和反馈，接受干部职工、社会各界和基层群众的监督。同时，我们要按照中央和区市县委的指示要求，努力在上下联动、互促共进上下功夫。在不断推进自身整改的同时，加强对下属单位的工作指导。把活动中积累的经验和涉及本部门、本系统共性问题的意见建议原汁原味地反馈给下属单位，指导他们深入查找本单位存在的突出问题，合力解决全县水务系统和水利行业存在的突出问题。

篇3：“联系群众不紧密，服务意识不强，效率低下”专项整治方案

火马冲镇“联系群众不紧密，服务意识不强，效率低下”专项整治方案

为了进一步密切联系群众，转变工作作风，切实提高服务群众水平，使各级干部能够积极深入一线，集中精力想全局、谋大事、扑下身子抓落实、促发展，根据党的群众路线教育实践活动文件会议精神和要求，结合我镇实际制定如

下实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻党的十八大、十八届三中全会精神和习近平总书记一系列重要讲话精神，按照党的群众路线教育实践活动整体要求，进一步增强政治定力，自觉践行党的根本宗旨，树立强烈的担当精神，坚持聚焦作风建设，坚决反对和整治“四风”问题，保持共产党人的精神境界。着力在科学发展、解放思想、联系群众、服务人民、提高效率上狠下功夫，进一步强化正风肃纪，提高群众工作能力，加强制度建设，努力做认真学习实践、坚定理想信念的表率，做艰苦奋斗、密切联系群众的表率，做敢于担当、科学发展的表率。

二、目标任务

在深入学习马克思主义群众观的基础上，认真查找群众观念、群众立场、群众感情等方面存在的差距，切实解决好相信谁、依靠谁、为了谁等思想认识问题，自觉摆正与群众的位置，端正对群众的态度，密切与群众的联系，改进服务

方法，转变服务态度，提升服务水平，切实增进与群众的感情，始终做到与人民群众同呼吸、共命运、心连心。

三、整治内容

（一）推行四个“一线工作法”，彻底解决联系服务群众不到位的问题。要按照 “一切为了群众，一切依靠群众”的群众观点和“从群众中来，到群众中去”的工作方法，彻底解决联系服务群众不到位的问题。一是情况在一线掌握。镇村干部要撰写民情日记，主动进村入户，广泛采取走访、入户、座谈、发放意见建议征求表等多种形式，按照党的群众路线教育实践活动“三必访、六必听”要求，深入村社农户当中，注重从服务对象和工作对象、困难群众和弱势群体、老干部、老党员和上访户中听取意见建议，摸清村情民意，帮助理清村级发展思路、培育发展致富产业、制定年度发展计划、解决群众急需和事关群众切身利益的问题等各类事项，畅通民情渠道，深入体察民情，广泛采纳民意，真正做到情况清、底子明。二是问题在一线解决。在逐户走访摸清村情民意的基础上，对了解掌握到的具体问题，要归纳梳理，对于能够及时化解的一般性问题，要组织力量，及时化解。对长期存在的影响群众生产生活一时难以解决的大问题，一方面要紧紧依托扶贫开发整村推进、农村安全饮水、农村道路通畅工程、危旧房改造、村村通等项目实施，着力解决；另一方面，积极向上反映沟通，协调上级有关单位予以解决。镇村两级要最大限度的畅通信访诉求渠道，对有关群众庄基地畔纠纷、邻里矛盾等方面的信访问题，全力解决，坚决为

民措办实事，最大限度的解决困难群众的基本需求。三是感情在一线融合。一是开展“一对一”结对帮扶。经常走访五保户、孤老、孤残及特殊困难家庭，给予适度的物质帮

助和精神关怀，帮助解决群众生产生活中的急难愁问题。二是经常“说给群众听”。要学会运用群众听得来的语言和愿意听的方式，为他们宣讲政策、传授知识、释难解惑。三是坚持干给群众看。自觉发挥典型示范作用，要亲力亲为，干出样子，带动发展。四是帮助群众办。对于群众的急难事情，要一心一意，倾心帮助，以心换心，增进感情。四是活力在一线凝聚。指导村上严格落实“四议两公开”工作法，加强村务公开，落实党员“三会一课”制。扎实开展“十星评比”活动，召开群众会，宣传党的政策和科技知识，提高群众参与讨论村社公益事务的积极性。广泛组织开展各种寓教于乐的群体性文体活动，进一步丰富农村业余文化生活，激发正能量，促进社会和谐健康发展。

开展“便民服务”进万家活动，彻底解决服务意识不强问题。针对普遍存在的老、弱、病、残、孤，“三留守”人员（留守儿童、留守妇女、留守空巢老人）及贫困家庭等困难弱势群体和居住偏远，生产生活条件艰苦，村社农民生产生活困难现状。以基层站所人员为主，镇村组建“便民服务队”和 “志愿者服务队”，开展各种形式的服务。一是开展上门服务。镇村干部便民服务队人员要采取上门走访等形式，及时了解掌握群众的需求以及生产生活中存在的困难和问题。对群众急切需要解决的事项，能够现场答复和办理的予以现场答复和办理；需要一定时间或需带回交由其他人员及单位参与办理的，可采取通知相关人员或单位及时上门办理，也可告知办理程序和政策要求，在征得农户同意的基础上，填写《代理事项登记表》，由农户提供相关资料，承诺办理时限，代为办理。二是开展上站服务。镇便民服务中心、村便民服务站及便民服务点，要全面落实办公设备，健全规章制度，指定专门工作人员开展业务，全天候接待办事群众。对群众申请代理的事项，镇级由镇便民服务活动领导小组办公室按事项类别，及时交由相关人员或单位办理；村级由村便民服务站逐一造册登记，定期上报或由镇干部服务队人员带回，交由相关人员或单位办理。三是开展预约服务。通过印发“便民服务承诺卡”，全面公开服务电话，镇村便民服务站点要指定专人，实行24小时值班制，随时接听群众来电，对群众申请办理的事项逐一登记，在了解当事人申请事项的基础上，对符合代理要求的及时予以受理。同时，要积极宣传引导农户，针对生产生活中存在的具体困难，按照“便民服务承诺卡”提供的服务队相关服务人员的联系方式，直接与服务志愿者联系，电话预约办理。

（三）深入推进“效能风暴”行动，彻底解决服务效率低的问题。采取多种形式加强效能意识教育，重点建立完善理论学习、目标管理内部考核、风险防控和激励约束等制度措施，着力提高工作人员的服务意识、责任意识、危机意识、自律意识和法纪意识，培养说实话、办实事、求实效的作风，形成人人讲效能、处处创效能、实施高效能的干事创业氛围。

建立完善镇便民服务大厅，强化“一站式” “一条龙”服务功能，规范职责权限，提高服务质量，改善办公条件，加快信息化建设。坚持特事特办、急事急办，针对重点项目提供优质服务。建立健全并严格执行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制，最大限度地消除行政审批过程中的推诿扯皮、故意刁难生冷硬横等现象。设立举报信箱，开通投诉电话，畅通问题反映渠道，让群众投诉有门、举报有效。建立加快反应机制，认真履行工作职责，严格按照信访条例和行政投诉处理办法等规定，及时受理办理群众各类信访投诉举报。组织效能监督员，深入各村和服务窗口，采取不定时间、不定地点、不打招呼的方式突击检查和暗访，对发现干部作风和效能方面存在的问题，严肃查处追究。对群众反映强烈、造成不良影响和顶风违纪的，镇纪律检查委员会启动初核或立案程序，综合运用组织处理、纪律处分的手段严肃查处、公开曝光、以儆效尤。

（四）开展行业行风整顿，彻底解决基层站所服务不到位的问题。在全镇范围内对农业、林业、民政、水保、社保、计生等基层站所人员进行民主测评。通报测评结果，对末尾排名的站所和工作人员批评帮助促进服务水平提升。一是解决“门难进”，大开群众办事方便门路。通过窗口接待、网络公开、媒体宣传，让群众及时准确了解与之切身利益密切相关的各项法规政策。变群众围着政府转为政府想着群众办；变群众拐着弯到处打听消息为站所变着法主动公开政策；变群众非得上门跑几趟为热线电话畅通无阻。让信息充