物流客服的岗位职责有哪些10篇论文 物流客服岗位职责和要求【精编4篇】

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物流客服的岗位职责有哪些10篇论文 物流客服岗位职责和要求【第一篇】

1、负责物流商的运费对账工作、物流成本的比对分析。

2、对网点发货量的数据统计，与录单率监控。

3、对所有派件网点派件量及派件质量的统计监控。

4、进出港货量的统计，提货状态监控。

5、每日运营信息监控、每日货量统计，对每日问题件的相关问题统计发布。

6、对发往网点件数统计，及网点做到发件比率，送达率，签收率的监控。

7、每周及每月统计网点发货量，及对派件数量，质量，投诉率，进出港异常率，操作失误率的监控。

8、完成领导交代的其他工作。

物流客服的岗位职责有哪些10篇论文 物流客服岗位职责和要求【第二篇】

1、每日给客户的到货信息反馈(电子邮件)。

2、提供联想所需要的货物暂存报表。

3、协调送货司机与客户之间异常问题。

4、提供客户咨询的货物信息。

5、破损货物的处理。

6、与客户预约送货的相关事宜(系统、邮件、电话)

7、联想信息的导入、维护(系统)

8、其他工作。

物流客服的岗位职责有哪些10篇论文 物流客服岗位职责和要求【第三篇】

1、接客户订单，安排订车、调车、提货;

2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况;

3、每月制作并核对客户及供应商账单;

4、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。

物流客服的岗位职责有哪些10篇论文 物流客服岗位职责和要求【第四篇】

1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单;

2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆;

3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排;

4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理;

6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;

7、协助上级处理突发事件或紧急情况。