[3000字]2024年客户经理年终个人工作总结范文 总经理年终个人总结4篇

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客户经理年终个人工作总结3000字 总经理年终个人总结【第一篇】

因为工作需要，20xx年x月底至xx月初，我在xx支行个人业务部担任部门经理。根据公司的工作思路和xx支行个人业务发展的现状，确立了“注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作总结汇报如下：

在公司的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人借贷业务稳定增长。

结合xx航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。

以xx作为支撑点继续推动三农工作。与分管行长到x个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良借贷的增长”的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良借贷，进行严防死堵。

针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品xx万元，其次制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理xxx等人，将营销由点及面地推开。到x月底，共营销理财产品xx万元。

严格控制信用卡增量的优质性，避免货币学中“劣币驱逐良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，改变“重发放、轻管理、缺教导”的现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金信用卡正确消费，合理积分，避免恶意兑现、恶意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无分期，一味兑现客户给予降额和信用锁定，推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。

银行之间的竞争无论如何激烈，其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此，注重贵宾团队的建设和管理，增强竞争力，将决定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求：一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养；二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满足所有客户，也没有一个客户经理可以搞定所有客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。这是目标，还需努力。

根据网点建设转型的要求，不定期的参与到各机构的晨会，宣讲金融产品和金融产品的营销，以及本人参加分行培训技能进行转培训工作。

利用总行的“神秘人暗访”提升网点文明优质服务，制定《xx支行文明优质服务管理奖惩办法》，组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导，号召大家不因暗访而优质服务，而应该“让文明优质服务成为一种习惯!”

回顾这x个月的工作，匆匆忙忙，有一定的成绩，也有不尽人意的地方。感谢行领导的正确领导和关心支持，以及同事们的鼎力相助，我将在新的工作岗位上继续努力，无私奉献。

客户经理年终个人工作总结3000字 总经理年终个人总结【第二篇】

20__年是__寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是__个险发展重要的一年，__个险在中支公司总经理室的正确

截至12月1日，__个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入__万元，其中期交保费__万元，趸交保费__元，意外险保费__万元，提前两个月完成分公司下达的期缴指标；个险至12月有营销代理人__人，其中持证人数__人，持证率__%；各级主管__人，其中部经理x人，主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。

回顾20__年走过的历程，凝聚着__太保人顽强奋斗，执着拼搏的

（一）从

（二）针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛

特别是在今年7月份百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛

（三）针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。

1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。

2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。

3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。

（四）一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定；一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。

1、基础工作，立足长远发展，是__个险长期以来始终坚持的方向，在20__年，__个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。

在早会经营方面，__个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。

2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年七月以来，在各

1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是县城团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。

2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在；

3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高；

4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。

客户经理年终个人工作总结3000字 总经理年终个人总结【第三篇】

自政策性农业保险工作开展以来，在省财政厅的正确指导下，xx县认真贯彻落实中央、省市有关文件精神，坚持政府引导、市场运作、自主自愿、协同推进的原则，按照部门分工，各负其责，相互配合，积极开展我县政策性农业保险工作，充分发挥保险在农业生产中的保障作用，缓解农业灾害压力，积极为全县经济社会发展和人民生活安定做出贡献。现将20xx年度全县政策性农业保险的工作情况总结如下：

根据省财政厅《关于开展20xx年农业保险工作的通知》（xx财金〔20xx〕20号）文件精神，我县20xx年继续开展政策性农业保险工作。为加强对此项工作的组织领导和深入开展，县政府以xx政府办函〔20xx〕20号文件明确各乡镇、各相关职能部门工作职责、目标任务以及人员机构配置。为给群众提供零距离服务，我公司因地制宜在全县设立了4个乡镇营销服务部、20个乡镇保险服务站、194个村级保险服务点和12个社区保险服务点，并精心挑选了在当地有较大影响力、群众支持率高的、责任心强的人员担当部站点负责人。同时公司专门设立农险部，配备人员和车辆，下面服务部、服务站配备了电脑、扫描仪、照相机等设施，真正做到了具体工作有人抓，衔接工作有配合，管理工作有组织的一套完整的工作机制，这些都为抓好政策性农业保险工作提供了强有力的组织保障。

20xx年是开展政策性农业保险工作的第九个年头，为将政策性农业保险政策及时准确更深入地传达给全县人民群众，我县一方面多次组织乡镇分管领导和部、站、点负责人进行业务培训，达到了一传十、十传百、百传千千万效果，另一方面利用承保、理赔契机走村到户进行农业保险宣传，将印制的宣传册、宣传单及其他宣传资料分发给农民群众，并耐心细仔讲解农业保险政策，使党的惠农政策深入人心，在广大农民群众中形成了良好的舆论氛围，得到广大农户的支持与好评，促进了政策性农业保险各项工作的有序开展。

为做好20xx年的政策性农业保险工作，我们根据上级文件精神，保险公司将工作细化量化，严格按照三必须（即必须出据保险单、必须保险费收取到户、必须保险理赔款到卡）原则办理业务。承保工作结束后，各公司将各乡镇承保情况汇总表及县级匹配资金申请送财政部门审核，审核无误后，财政部门及时将匹配资金拨付到各公司。通过大力宣传和通力协作，全县圆满完成了水稻承保面积万亩，玉米承保面积万亩，油菜承保面积万亩，马铃薯承保面积万亩，能繁母猪承保万头，育肥猪承保万头，森林承保万亩的承保任务。

在承保上，我县按照政策性农业保险相关政策广泛宣传动员，做到了种植业、养殖业保险全覆盖、全受益，并通过无赔款优待政策的有效实施，确保了政策性农业保险可持续健康发展。全年累计收取政策性农业保险费万元，其中农户自缴保费合计万元，各级财政补贴共计万元。

在理赔上，我县坚持依法合规、科学合理理赔，做到了快查勘、快定损、快理赔，真正把党中央的惠民政策落到了实处。全年累计已决赔款万元，其中水稻赔付万元，赔付率%，玉米赔付万元，赔付率%，油菜赔付40万元，赔付率%，马铃薯赔付60万元，赔付率%，种植业赔款受益户达到24584户；森林险赔付万元，赔付率%；能繁母猪赔付万元，赔付率%，育肥猪赔付万元，赔付率%，养殖业赔款受益户达到3657户次。油菜、马铃薯、能繁母猪还未到期责任准备金320万元。通过这些理赔数据显示，充分展现了保险业的经济助推器和社会稳定器作用，既保护了群众利益，又促进了社会和谐，同时为科学发展，建设幸福xx提供了强大的经济支撑和风险保障。

客户经理年终个人工作总结3000字 总经理年终个人总结【第四篇】

装饰家装资料

项目经理/工长培训

****装饰公司项目经理（工长）培训中心

项目经理培训

1文明着装

2施工人员言行3施工现场

4工地标识5装修施工6成品保护 7施工安全8工程保修9维护服务

装饰家装资料

项目经理/工长培训

一、文明着装

所有工程施工人员进入施工现场必须穿戴工作装，配戴胸卡。上衣的衣扣，从上至下，第二、第三、四道必须扣好，其他可根据自己喜好；上衣如为t恤衫，可根据自己喜好，系在裤腰内或自由下放；裤子的拉链、裤带保持整齐；裤脚应保持自然状态，如需挽起，直立时不得露出脚踝。工作装应尽量勤洗勤换，以保持干净、整洁。

二、施工人员的言行 1.当外人问及公司相关事宜时，在回答问题时绝对不能说“他们*******”，可以说“我们公司****”或“****公司****”，但时刻记住自己是****的一员。2.当客户或外人问及“你是****的员工吗”或“你们跟****是什么样的关系”时，绝对不能回答“我不是****的员工，只是跟***干活的”或“谁也管不了，我不想干了就可以回家”或“在公司做活太受气了”或“我和**干的，跟公司没关系”，而应回答“我是****的一员，跟公司是协议的，完全受公司的管理制度的制约”。3.当客户到现场对某个项目在设计上提出疑问时，在问题的回答上绝对不能说“***设计师设计的东西什么都不是”或“这个图纸设计的不好”等言语。4.当客户问及“我这个工程是不是你们公司转包给你们的”时，应回答“我们是属于****公司的专业施工队伍，公司是根据施工质量、客户满意度等综合评定来分派工程的”。绝对不能说“做这活是从****那里拿下来转包给我们的”等类似的言语。5.当客户问及“为什么安装灯具、洁具要收取费用”时，应回答“安装灯具、洁具需要有人工费，而且安装洁具还需要有辅料费，所以要收费”。6.当客户问及“监理是否常到工地”或“好久未见你们公司的监理了”时，要耐心向客户解释“我们公司的监理到工地是有要求的，如隐蔽工程预验收、中期工程预验收、材料验收、竣工预验收等监理是必须要到工地”。不能说“监理不常来工地”或“他们监理什么都不懂”等。7.当客户问及“****公司与你们以前所在的公司哪个好”时，绝对不能说“我们以前的公司比****的好多了”或“公司提成太高了”或“公司就会罚我们的钱”或“公司只会做花架子，没有用的”或“****就是有点名气，其实也不怎么样”等类似的言行。8.当客户问及“看你年纪轻轻的，你干这一行几年了，你们进入****有要求吗？”时，应回答“我们进入****是有严格的要求的，没几年甚至十几年的经验，是进不了****的”，绝对不能回答“我们是刚来的，有的东西还不懂”或“我做的活没人能赶的上”等。三、施工现场 1.运至施工现场的工具应该怎样管理？

施工工具应按要求配备齐全，运至工地放在指定地点，并安排专人负责。所有电动工具下班后必须专人负责确认切断全部电源。所有工具必须专人负责维护，人为损坏，均由当事人赔偿。2.投入使用的施工工具应具备什么样的条件？

施工工具必须经检验合格才能使用。电动工具必须符合安全生产要求，安全设备齐全有效。所有工具进行定期保养、检修，不准使用有问题的工具，避免发生危险。

-2装饰家装资料

项目经理/工长培训

11)胸牌是否佩戴 四、工地标识 1.一个标准的工地应具备哪些工地标识？

展架、各种地插（工具摆放处、材料摆放处、早供材料摆放处、垃圾摆放处和施工现场严禁吸烟等五种）、门贴（****装饰施工现场）、扰民告示（施工给您带来不便，请谅解）2.各种标识应该怎样摆放或粘贴？

1)展架应摆放在现场内比较醒目的地方，但不应妨碍施工。

2)地插摆放须与地插上指示的内容相对应，如该项无，需把该项的地插收起，放在偏僻的角落了，待用时摆好。

3)门贴应贴于防盗门的中上方，距地面1.米5—米，即眼睛平视能看见。4)扰民告示应贴于楼道或物业允许的地点。

5)如果物业允许，还应在窗外悬挂公司的宣传条幅，一般由公司提供。3.展架上粘贴的是哪些内容？ 1)施工现场规范； 2)在施工程客户须知； 3)装饰工程进度计划参考表；

4)项目经理、设计师、工程监理及现场班长的照片及联系方式； 5)公司工程部电话和客服部电话 五、装修施工 1.家装工程中通常有几种工种？

家装中通常有瓦工、电工、水暖工、木工、油工等工种。2.住宅装修施工前须做哪些工作？

住宅装饰工程施工前，须检查给排水管道畅通，基体及基础层，处理合格后方可施工。3.起居室、居室、客厅装饰工程应按什么样的程序进行？

细木装饰→吊顶?→墙面基层处理→木制漆→墙漆（裱糊）→铺贴地面材料→电气安装 4.厨房装饰工程应按什么样的程序进行？

水电预埋→墙砖→地砖→吊顶→电器、灯具安装→厨具安装→五金件 5.卫生间装饰工程应按什么样的程序进行？

水电预埋→墙砖→地砖→吊顶→洁具→浴缸→灯具→五金件 6.家庭装修过程中应注意哪些问题？

1)不得在混凝土圆孔板（预制空心楼板）上凿洞、打眼、吊挂顶棚及艺术照明灯具。2)在隔断墙上粘贴瓷砖，应该用建筑胶作为胶结材料。3)在粘贴厨、卫地面装饰材料前，必须对基层作防水处理。

4)未经房屋安全鉴定站鉴定的房屋装饰，其承重墙、共用部份位隔断墙，外用护墙，抗震墙等墙体上不得随意掏墙、打洞、剔槽，不得擅自修、拆、改。

-4装饰家装资料

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浆铺平，另外厨卫应该有坡度，并且坡度也是非常讲究的。

六、成品保护 1.木制衣柜、书架、橱柜等成品半成品应该怎样保护？

木制衣柜、书架、橱柜等成品半成品上不允许摆放任何物品。衣柜、橱柜、地柜等制品不得踩踏、倚靠。2.对客户的进户门或防盗门应该怎样保护？

对客户的进户门或防盗门用报纸、塑料薄膜等封贴整齐，避免污染。3.对已安装完毕的浴盆、整体浴室、坐便器、洗面盆、拉手、门锁等应该怎样保护？

对已安装完毕的浴盆、整体浴室、坐便器、洗面盆、拉手、门锁等应用质软且保护性较强的塑料膜或泡沫垫对其进行覆盖、包裹。4.地面装饰施工完毕后，应该怎样保护？

地面完工后，将其表面清扫干净，做到无杂物，之后并对其进行保护：地砖地面应盖草袋或彩条布；石材地面用湿草袋或塑料薄膜覆盖；木质地板用塑料薄膜覆盖。5.现场的材料应该怎样摆放？

规格较小的墙砖、地砖根据其包装落放整齐；大规格（500×500以上）要斜靠在墙面上，倾斜角度不得小于70度，同时避免材料集中堆放。6.木腰线、挂镜线或其他装饰品，在喷漆时应怎样保护？

木腰线、挂镜线或其他装饰品，在喷漆时要对其进行糊纸封闭保护。7.地面明管应该怎样保护？

地面敷设明管，不能及时进行覆盖的，要用水泥砂浆顺管敷盖或将木板条绑在管的两侧，以防被踩坏、压破和线路移位。8.安装灯具和顶面面板时应注意哪些？

在安装灯具和面板时，工具要清洁，最好戴白手套，防止面板、灯具被污染。9.胶合板门贴面后的板坯应该怎样保护？

胶合板门贴面后的板坯应水平叠放，冷压1—3昼夜，同时注意用力均衡。10.施工用的工作台、梯子的支腿应怎样保护？

工作台、梯子的支腿用软布或保护性较强的塑料膜或泡沫垫包裹，以免对已铺好的地砖、地板造成损坏。

11.对于竣工且整体保洁已做完的家装工程在参观时应该怎样保护？

竣工且整体保洁已做完的家装工程，进入室内应戴上鞋套，同时注意不要用手触摸墙面。七、施工安全 1.哪些行为或动作容易造成伤害？

对机械或工作方法的不知、不顾、粗心；未按要求使用防护工具的使用；锯切时精神不集中、粗心大意。2.施工现场不安全因素有哪些方面？

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1)合同中规定公司施工的防水工程，经验收合格后在正常使用过程中出现的漏水、渗水现象，合同给予保修。

2)合同中规定施工的木制品（门及门套、窗及窗套、暖气罩、衣柜、书柜、木制吊顶、木制踢脚板等）在正常使用情况下，因季节变化、气候原因造成的变形、扭曲、脱落现象。3)合同中规定施工的墙面砖、地面砖施工成品在正常使用过程发现的空鼓、脱落、松动等问题。所涉及到的主材由公司提供。

4)合同中规定施工的吊顶项目（石膏板吊顶、铝扣板吊顶、pvc吊顶、玻璃吊顶）在正常使用情况下出现的严重变形、塌落问题。

5)合同中规定施工新加结构墙、轻体隔断墙，在正常使用情况下出现的严重变形、影响使用的。

6)合同中规定施工的油漆制品工程、乳胶漆饰面在正常使用情况下出现的起皮、掉粉、脱落现象的问题。

7)合同中规定施工的墙纸、墙布裱糊工程正常情况下出现的糊边、空鼓等问题。8)合同中规定的电路施工在正常使用下出现的短路、断路问题。

9)合同中规定施工的水路改造工程在正常使用情况下出现的渗水、漏水现象。4.正常使用指的是什么？

正常使用指在常规使用环境下，对装饰成品的常规使用。5.哪些属于工程不保修的项目？

1)防水工程因为人为因素使用不当破坏防水层造成的渗漏现象，公司不予保修。

2)木制品人为破坏、碰损、过水、浸水、高温、超负荷受力造成的变形、脱落、断裂现象。3)门及门套、踢脚板等与地面接触部分因受拖布磨擦或水泡受潮以及高温引起变形、发霉、松动、扭曲现象。

4)油漆制品在使用过程中出现的自然变旧、污染、漆面磨损现象。

5)凡甲方提供的木制半成品有我方进行油漆施工的，在保修期内出现的裂纹、脱漆、起皮等反常现象。

6)乳胶漆饰面及墙纸、墙面裱糊工程使用过程出人为的磨损、碰损、断裂、涂写和自然变旧，以及因水浸泡或高温引起的发霉、起皮、掉粉、脱落情况。7)因土建结构原因造成的顶面、墙面、地面开裂现象。

8)电路工程因甲方超负荷使用，甲方人为破坏线路等原因发生的问题及连带问题乙方不负责维修。

9)非公司更改水路部分及水龙头发生漏水现象，公司不予保修；下水管道工程使用过程因添塞杂物、生活垃圾造成的堵塞现象，公司不予保修。

10)灯具、洁具及其他甲供品经安装验收合格后，如再出现问题不予保修。说明：正常使用指在常规使用环境下，对装饰成品的常规使用。6.对于不保修的维修项目应该怎么处理？

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项目经理/工长培训

服务过程中，不准在业主家吸烟，不准拿业主任何物品，不允许在业主家吃饭，不准乱收业主费用，不准以任何理由和业主发生争吵。同时不得讲粗话，谈话时不准涉及业主的隐私，不准做有损于企业形象的行为，不得评价公司的任何事项。12.维修服务时不小心损坏业主的物品应该怎么做？

维修时，必须注意保护业主物品不被损坏，若不小心损坏业主物品应向业主致谦并按价赔偿。13.维修服务时，属保修期内的应该怎么做？保修期外的应该怎么做？

严格按公司规定为业主服务，属保修期内的应免费服务，不准巧立名目收取费用，或骗取业主交纳费用。如果是保修期外的，只能收取公司规定的相关费用。维修过程中要认真检查质量和故障，避免重复安装和维修，将业主忧虑减少至最低。

装饰公司项目经理岗位职责

装饰公司项目经理岗位职责说明书

装饰公司年底工作总结

装饰公司月度工作总结

装饰公司年终工作总结范文