实用创业策划方案（实例）7篇精编

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创业策划方案【第一篇】

（一）市场需求分析

在大学校园里，学生对于打印的需求量是相当大的。比如学生要参加招聘会就要制作多份精美的简历，并且在日常的学生生活中也要打印不少学习资料。而学校周围的打印店往往都将打印的价格开得比较高，若在校园附近开一家打印店的话，充分利用价格低廉及校园优越的地理位置优势，将对学生有很大的吸引力，本次通过对长江大学工程技术学院的各系部学生的走访调查，我们通过发放问卷调查出的结果显示几乎所有的学生都表示去过打印店而且去打印的频率也越来越多，这些学生所占的比例也很高，由此在校园周边开一个打印店是非常具有市场潜力的。

（二）竞争现状分析

此次对长江大学工程技术学院校园内及校园周边开打印店的主要竞争对手的调查发现，目前开一家打印店所面临的主要竞争对手如下

主要竞争对手： 龙鑫公寓打印店

三财公寓打印店

校门口打印店

校门口斜对面打印店

从调查结果了解到了大部分同学对校园内的打印店感觉一般，有的甚至对打印店服务态度不满。所以想要开一家新的打印店除了要有良好的硬件设备外更要注重我们的服务态度。

（一）产品介绍

我们以专业打字复印，彩色打印，传真扫描，设计排版，名片制作，横幅锦旗等为主营业务;同时也拓展数码照片冲印、个性相册制作、个性门牌指示牌等辅助业务。

1、主营业务：

（1）复印：包括笔记、资料、课本、书藉的复印，另外由于各种书藉中不乏a3幅面，所以复印机选择最

校园打印店创业计划书

大可印a3幅面是非常必要。

（2）打印：一般的打印文稿集中在了文档打印，另外还有少量的表格，论文封面，照片等打印，所以打印一般不超出a4幅面，而文稿的打印要求量较大。

2、主要设备

电脑、复印机、打印机是普通打字复印店最基本的三大装备。

因为设备的技术性较强，初入行者一定要找一个可信的顾问，

当然这个顾问不仅能让你买

到性能可靠的机器，还能根据你的业务需要帮你参考合适的设备，因为生意之初，不见得贵的、功能全的那就对的。另外，机器的维护在将来的经营中十分首要，因此设备生产商或卖家的售后服务也是一个首要的考虑因素，尤其是复印机。

好些打字复印店主要业务是复印，复印机自然是最为关键，因此最好挑选性能良好的机器，目前国内市场占有率较高的品牌有基士得耶、理光、佳能、施乐、夏普、美能达等。

扫描仪、刻录机不是必要的装备，不过它们可能会带来更多额外生意，例用扫描仪帮几个学生扫描几个照片到软盘上，或帮顾客扫描几个图片放到文章的指定位置，这样你的顾客面就大大拓宽啦。

（二）消费群体

适合消费群体：所有年龄段的人群

重点针对消费群：在校大学生，教师，公司职员

（三）店铺选址

酒香不怕巷子深 的年代已经一去不复返了，再好的店面也得有个合适的店址。一般说来，店面选址的根据是店铺租金和消费性质挂钩，要在学校内部开打印店，一定经过学校的后勤部门批准，而通常校园外的生意都不如校园内的好。但随着校园打印店遍地开花，生意已不如过去。现在主要是比服务态度和价格，复印、打印都要做到不出错、速度快、质量好这才是王道。

此次通过我们的实地考察把打印店选址设在长大工院后街

选址原因：

（1）后街暂时还没开打印店

（2）后街租金较低廉

（3）后街人流量大

（四）目标定位

第一阶段，以大学生复印材料为主要生源，现阶段以大学校园内打印室为试点，建立与周边有广告投资意愿的商家进行合同签订，推广学生免费复印同时，着眼于整个校园打印复印市场。

第二阶段，主店运营成功后，逐渐扩展到与多家打印店联系，把自己的运营理念传输于其他打印店推出同样的优惠活动，并与总店签订智力投资回报合同。我们主店可以打造自己的复印品牌，逐渐起到 surrogate advertising enterprises 的作用，逐渐附加本公司的宣传功能，与广告公司 同分一杯羹 。

1、机会（opportunities）

根据调查显示，大学毕业生求职的时节，校园复印店赚钱正当 旺季 。大学扩招以及打印店固定的数量使得打印业务供不应求。大学课程ppt，电话卡办理、身份证复印件办理、打印论文资料等等都只需要单面纸打印。另外，因为学校里各个专业平常都会有作业，自然少不了打印、复印。别小看校园打印店，它们规模虽不大，但收益挺可观的。

2、威胁（threats）

（1）就目前校园打印市场来看，我们的竞争对手非常的大。主要的竞争对手占据了较多的和稳定的市场份额，它们通常成为消费者的首选。

（2）校园内部的打印店占据了地理位置优势

3、优势（strengths）

校园设备简单生产效率低，机器设备老旧、价格较贵。校园打印店的销售模式单一，打印机由于机械操纵局限，无法双面打印，人工双面打印既费时又费力，因此学校各个打印室所提供的每份打印出来的纸张都只有单面，这既造成纸张浪费，又提高了成本，售价自然跟高，引起许多学生不满。

4、劣势（weaknesses）

树立良好的商誉，需要与各大公司建立良好的沟通，了解本公司的初衷。达成共识才能实现共赢。而许多广告公司的复印广告传单的成本压得很低，在价格上我们要力争压到最小化以吸引公司转移至打印店复印广告传单。

（一）人员培训

基本要求：干活要干净利落，举个最简单的例子：复印的顺序一定要按客户的顺序排列。不要弄的乱七八糟。想顾客之所想，脑筋活一点儿，尽量记住来过客户的相貌。

服务态度：要礼貌热情

技能要求：coreldraw office 20xxphotoshop三软件必需会用。

机器简单故障及应急维修较重要，不然的话耽误活不说，你赚的钱都给维修员了。说到技术，我认为：机器质量是一方面，电脑及外设操作技术是另一方面。有好的技术，不好的机器

一样可以达到好的效果。技术不行，再好的机器也没用。因为这行不仅仅是按下复印按键那么简单。

（二）广告宣传

（1）广告语设计

propagation：对学生的广告标语 免费的午餐 free lunch theory

对商家的广告标语： 广告您的广告;宣传您的宣传

（2）广告媒体

1、校园广播：在中午吃饭时间和下午7、8节下课时间在校园节目中播广播稿，扩大校内影响力，这个方案简单易行由于是大学生自己创业开设打印店，并不会引起校方反感

2、印刷品广告：校园报纸上刊登连续性广告。

3、杂志：《读者》，《思维与智慧》，《青年报》等适合年轻人的杂志刊登周期性广告（其中包括产品类型更新）。

4、互联网：在网易、淘宝，新浪等网站上租下广告位进行大范围广告覆盖

（三）公关策略

（1）学校社团宣传赞助：书法协会活动加大对企业品牌的宣传力度

（2）环保理念宣传：我们倡导打印店以积分的方式向进行双面打印的学生进行鼓励学生进行双面打印，节约纸张，保护环境。学生可以通过积分兑换白纸或新的打印数额。

经过调研和初步设计，具体实施方法如下：

学生每双面打印1页文档可在打印店积1分，积100分的同学可以选择以下：

兑换40页a4白纸

兑换25页免费打印数额。

（四）设备更新

俗话说： 工欲善其事，必先利其器。

想要高质量的服务，必须有高质量的设备。根据试运营期间的客户需求，及时采购相应的设备满足市场需求，如及时添加雕刻机，或者冲印相纸等设备。

（五）促销手段

（1）会员积分制

（2）网上接单

比如你在网上将照片寄过去后，其打印出来了就会送到你居住点附近的超市让你去取。设想，现在校园内网络也是相当普及的。你也可以参照着上述这种做法，公布自己的电子邮件地址，然后让需要打印服务的人将打印的文档发到你的信箱。由你打印以后，然后根据自己组建的 物流配送网络 送到客户手中，这个应该来说也是挺不错的一种经营方式。

（3）电话订单

（4）免费打印

以往打印店对数量不成规模的双面打印和单面打印采用同样的价格，若选择双面打印，同学们节约了纸张，却没有因此得到回报。为此我们构想出一种打印店运作模式，使得学生、打印店均在节约用纸的同时双双获益。

免费打印单页材料，并在另一面贴上我们的广告宣传信息，服务，电话，地址广告价值高，以一传百。此广告存是为学生自己出资复印的必用材料的背面，使用率高。据调查，学生们的学习材料通常都反复利用，不仅在寝室班级中传阅，并通常都传给下界的师弟妹们。这样一本万利的广告，我们承诺给予最先支持的企业以最优惠的.价格

（一）人员安排

通常一家校园打印店的规模都不大，所以在事业的起步阶段可以先由两个人，在生意繁忙的季节可以招请学生兼职工，并进行专门的必要的打印培训和一般故障维修技巧

好处：节约了人力成本，也节约了资金，可以通过学生廉价劳动力创造财富，同时也帮助学生提升电脑技能一举两得

兼职学生300元/月

（二）成本分析

（1）设备成本

1、电脑1、2台： 以目前一般电脑算，价格2500元/台。

2、激光打印机一台：价格1500元。

激光打印机效果好，速度快，成本低，这是做打印的必选设备。

3、彩色喷墨打印机：价格500元左右。用于彩稿输出，彩色名片快印等。

4、扫描仪：500元左右。

5、传真机：价格800元左右。传真是打字复印店的附业，另外，店里自己也需要与客户传送资料时使用传真机。

6、复印机：一般的新机子，价格在1万至2万元之间，复印速度越快价格越高，另外，现在还有数码复印机，在复印多页时非常方便，一次扫描直接复印多页，中档数码复印机价格在3万元左右。

7、名片胶印机：如果要开展名片业务，建议购买名片胶印机，胶印名片比打印名片成本低，速度快（量大时），效果好。

8、其它：如过塑机、切纸机、照相机等。

（2）门面租金 120平方 1000/月 （3）材料采购

4种规格的纸：a4、a3、8k、16k，a4的用的最多，其次是8k，16k和a3的纸少一点，但具体也要看你的实际情况。

1、a4一箱是8包纸，每包500张，a3一箱是4包纸，每包500张，a4和a3的纸一般是120元左右一箱，这是指常用的中性纸的价格，如果是好点的木浆纸，一般是140元一箱，用前者就行了。

2、16k一箱也是8包，8k一箱是4包，价格比a4、a3的纸便宜几块吧。

纸的成本你就可以自己算出来了，反正就是几分钱。别的成本还有复印机的碳粉，打印机碳粉，也不会有很多。

根据上面资料做出开店成本预计

2500*2+1500+500+500+800+15000+1000*12+300*12+其他费用 预计开店总成本会在40000左右（元/年）

（二）收益预算

在比较和调查了校园其他打印店的月基本收入水平之后，我们在新开的一家打印店的月收入做出如下初步预算

主营业务收入：2500（元/月） 辅助业务收入：1000（元/月）

按上面的收入计算 3500*12=42000（元/年）

所以在打印店新开的第一年可能收回成本，在第二年能实现盈利。

创业策划方案【第二篇】

在这个“人才至上”的年代，为了迎接未来的挑战，我们作为当代社会的大学生为了能够在未来的生活中有碗饭吃，必须提前做好准备，给自己充电。

当然，锻炼自我的方法有很多，我们可以出去实习，也可以在上课之余做些兼职以填补自己的开销费用，但是在这个要求严格的时代我们必须力主创新，独树一帜，不说是做第一个吃螃蟹的人，也要有自己的一套风格，踩出自己的一条可行之路。只有这样才能顺应社会的发展，才能更好的为泰州作贡献和为建设和谐社会奉献出自己的一份力量。

当今社会，在校大学生自主创业也成为大学生发展自我，增加经验的一种趋势，这种行为不但可以锻炼自我，磨练意志，积累经验，同时还可以通过自己的努力，为父母减轻一些负担。所以，我们应顺着这种趋势不断摸索，探求，在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战!

为此，我们打算建立一个“点子”便尔店，既方便他人，也满足自己，从更大的方面跟上时代的步伐，促进社会的发展!

这是个知识的时代，但是这个时代更加需要人才，只要你愿意，没有什么不可以，相信自己----路是自己走出来的!

1、时代的变迁赋予了当代大学生不一样的涵义，也给予了当代大学生不一样的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不断的进步，生活水平的不断提高，人类惰性的潜能又被激发出来，使得一部分大学生宁愿花钱也不愿意自己动手做一些事情，有些时候急于需要一个“帮手”来帮他们完成所要完成的事情。

2、一部分大学生为了锻炼自己，增加实践经验，不惜耗掉了自己课余之外的所有时间来参加学校里的活动。所以很多事情自己没办法也没时间去完成，无奈之余便幻想的希望自己可以拥有“分身术”。

1、众所周知，在大学校园里，能力远比知识更重要，这就需要一个平台来让我们不断学习、锻练和展现自我、从而增加能力。学校里面的社团和学生会对我们来说已经没有多大诱惑了，所以我们需要自主创业来为自己铺路。

2、勤工助学是我们很多大学生都想做的事情，一来可以减轻父母的负担，二来也可以向他人证明自己的自立与成长，但是据我所知，校内能提供的勤工助学岗位是非常有限的。这就使得我们只有通过自己的努力来打开另外一种勤工助学的渠道,以真正做到自立自强!

1、经营内容：主要是帮助一些没时间或不愿意自己出面去完成工作、任务、及人际交流的同学完成他们的所需，作为他们的一个“帮手”来认真努力完成他们所要求完成的事情。

2、主要项目：

代办party策划：根据所需者的个人需要(包括场地、时间、操办等级、风格等方面)，进行生日聚会，同学聚餐，男女约会等项目的策划，并按时按要求完成任务;

代替写文字方案：可以替那些有想法但无法用文字表达的需求者写些文字方案，包括策划书、通知、海报、申请书等一系列应用文体;

代取物品：代替一些不想把时间浪费在路上的同学取些所需物，并且代保管(保管另外收取费用);

代沟通交流：大学犹如小社会，同学、朋友间很容易闹些别扭及不愉快，但是由于自尊心作怪，始终无法先开口解开疙瘩，这时我们就可以代替需要者，作为中介人进行帮助沟通交流，使得原本不畅的关系得以调解;

代出点子：吸取各方优良经验，为一些在生活，学习，感情上遇到困难的求助者提供有建设性的点子，从而为需求者排忧解难。

1、真实原则：对求助者以礼相待，不欺不瞒，友善平等。“顾客是上帝”在这里不再是空洞的说教，而是一种真实的感受;

2、互利原则：在真诚的基础上，做到主顾双方平等互惠;

3、科学性原则：保证为求助者所提供的策划，方案科学可靠，真正做到切实可用。

六、服务群体：

1、学习工作繁忙，无暇动脑的人群;

2、时间紧迫，求助无门的人群;

3、力主创新，个人能力单一的人群。

1、在大学的校园内外，至今还没有这方面的经营店。所以在市场竞争上，我们处于一个相对的优势位置。但是正因为如此，市场的打开又将面临着一个大的问题。在一定程度上，很多同学会存在戒备的心理，所以一个创新的有说服力的广告宣传是必要的。

2、另外，大学本来就是个人才济济的地方，“点子”对大家来说都是随手就来的事，所以我们面临的另外一个问题就是同学不屑接受的一个问题，所以我们要拿出有威望、有质量、真正有效的“点子",先着手树立一个良好的形象，以便更快打开市场。

1、人力上：集纳高思维、有独特创新思想的人才进入;同时，人员必须要有吃苦耐劳的精神。在此基础上采取有秩序的管理模式;

2、宣传上：开业期间可在资金允许的基础上，发放大量的宣传单，先吸引群众眼球，打入寝室内部做宣传;

3、经营上：为了弥补资金上的缺乏，可同时在店内附上打印复印业务，不仅可以增加收入，还可以在一定程度上增加知名度，让前来打印复印的同学了解本店的业务范围，扩大宣传面;

4、策略上：开业期间可采取五折优惠、免费服务等业务;

5、店面上：店面需设在引人瞩目的地方，店面设计上需新颖独特，体现智慧形象;

6、设备上：需要两台电脑、打印机、复印机、电话、桌椅、及微小办公用品。

九、经费来源及分配：

1、来源：起初，采取入股制，自备电脑等大件物品;打印机、复印机可以先购二手的以节省资金。

2、分配：

1)月基本工资分配标准：每月月底将净剩收入的百分之八十按入股金额的比例发放给员工;

2) 每月提成分配标准：按个人接受项目、完成项目及顾客的满意度分配，将员工的个人业绩分为甲、乙、丙三个等级，从而分配提成。

代办party策划：按策划的难易程度收费，基本费为5元，然后按难度稍作调整，其余按顾客满意度自行付费;

代替写文字方案：按字数要求付费，基本费为2元，然后按难度稍作调整;

代取物品：按路途遥远程度及物品重量收取费用，基本费为2元，然后按难度稍作调整，且代保管，保管另外收取费用，平均1元/天;

代沟通交流：根据最终调节程度及顾客满意度收取费用，基本费2元，且第一次调解失败，可免费进行第二次调节，直至顾客满意;

代出点子：基本费用2元，如对所需者无用，可免去收费;

在服务过程中，可能会出现顾客因不满意而要求赔偿的事宜，为此，我们必须坚持“顾客是上帝”的原则，尽量满足顾客合理要求;

在服务过程中，也可能出现这样的情况，因为本店的失职，导致延误顾客需求项目的进行，这时，我们必须向顾客道歉，并免去收取费用，且承诺下次免费为该顾客服务一次;

创业策划方案【第三篇】

主办单位：共青团长沙环境保护职业技术学院委员会

长沙环境保护职业技术学院学生会

承办单位：大学生创业实践协会、院外联部

高校毕业生是人才市场上非常重要的人力资源，近年，随着高校大规模的扩招，在校大学生人数急剧上升，毕业生人数也逐年增加，随之而来的就是毕业生就业问题。面对严峻的就业形式，大学生应该怎么办？自主创业可以为大学生提供一个就业的平台，同时丰富大学生创业知识，为同学们以后走向社会和创业提供帮助，以实现大学生自己的价值。

为了给大学生分析当前的就业状况，提高大学生的认识，指导大学生进行职业生涯规划，帮助树立正确的就业观。激发大学生的创业热情，解答创业中的困惑，指导大学生创业并助其成功。在活动中将会积极引导大学生树立正确的就业及创业观，帮助大学生做好人生职业规划。活动也积极的响应了当前国家的就业政策，也符合我社培养人才的原则，培养学生走出校门、主动接触社会、积极参与社会竞争的自信心。

激发大学生的创业意识，宣传创业理念，培养创业精神，丰富大学生的创业知识。为同学们搭建一个交流的平台，解答同学们的实际问题，给他们一定的指导及建议，使其在以后走向社会和创业的过程中少走弯路，具有更强的竞争力。

：赢 在 起 点

：2101

：20xx年10月27日

：有创业意识的同学

1.前程准备：

（1）各部门职责：

实践部：主要负责联系湖南聚奇创富教育的负责人、拉赞助等。该部部长负责，副部长协助。

宣传部：主要负责讲座的宣传工作，出海报，拉横幅，布置会场等。该部部长负责，副部长协助。

秘书处：主要负责讲座活动策划，组织及协调工作，写邀请函等。该部部长负责，副部长协助。

组织人事部：主要负责嘉宾接待，会议记录，资料整理，会员考勤等，该部部长负责，副部长协助。

公关部：主要全权监督各部门的工作等。

活动对象：

预备人员：一部分协会成员负责现场意外情况等。

（2）讲座申请：

讲座时间确定后，由创业协会与院外联部向院团体部提出活动申请，场地申请等，准备好举办讲座的程序资料。

（3）设备：

与讲座教室的管理人员取得联系，确定投影机，电脑，话筒音响等设备是否具备，是否良好以及如何操作等。

（4）摄影：

安排两个同学对讲座过程进行拍照，也可请摄影协会的同学到现场进行拍摄等。

2.中期分工：

（1）讲座开始前一个星期作好外联工作；

（2）讲座前3天作好宣传工作；

（3）讲座当天开始前1小时布置会场；

（4）讲座前半小时全体成员到场；

（5）讲座结束前半小时学生自由提问；

（6）讲座结束后留影纪念，整理会场等。

3.流程：

（1）由主持人介绍主讲人及前来的领导和嘉宾，赞助商；

（2）主持人邀请主讲人开始讲解，讲座进入主题；

（3）主持人宣布进入自由提问环节；

（4）主持人邀请院领导讲话；

（5）由主持人宣布讲座结束及感谢主讲人，院领导，嘉宾及赞助商。

4.后期工作：

（1）由社会实践部负责归还租借物品，清理会场，将物品归还原样等；

（2）由公关部负责护送主讲人及领导嘉宾的安全离开；

（3）组织部整理讲座报告。

1.本次活动加强低年级学生的就业指导和就业教育，帮助学生尽早设计职业发展计划，树立就业创业思想。

2.此次活动，从大学生就业心理、如何规划自己的职业、如何进行面试、大学生创业相关政策等几方面进行讲解。讲座内容丰富，定会受到了同学们的欢迎。

：略。

创业策划方案【第四篇】

发展以“和谐社会”为注册商标的餐饮品牌，利用合理有效的管理和投资，建立一定大型绿色餐饮连锁公司。

随着经济稳定快速增长，城乡居民收入水平明显提高，餐饮市场表现出旺盛的发展势头。目前我国的餐饮市场中，正餐以中式正餐为主，西式正餐逐渐兴起，但目前规模尚小；快餐以西式快餐为主，肯德基、麦当劳、必胜客等，是市场中的主力，中式快餐已经蓬勃发展，但当前尚无法与“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐专业化、品牌化、连锁化的成功营销模式。中式餐饮发展显然稍逊一筹，如何去占领那部分市场，是我们需要解决的问题。

随着人们对自身健康及食品安全关注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量为主的食品长期食用导致肥胖等问题曝光后。饮食安全成为一个热门话题？如何给消费者一个放心安全的饮食，成为餐饮业今后发展的主题。可以预见运用环保、健康、安全理念，倡导绿色消费将是今后餐饮业的发展趋势。绿色餐饮的提出其实也是社会文明程度的进步，是一个新的餐饮文化理念。在未来几年内，我国餐饮业经营模式将多元化发展，国际化进程将加快，而且绿色餐饮必将成为时尚，这无疑给投资绿色餐饮业带来了契机。

1、绿色餐饮服务业的模型

以顾客为中心，周到服务，以顾客满意为目的，笑脸迎宾，以诚待客，积极倡导绿色消费，通过使顾客满意，最终达到公司经营理念的推广。

2、目标市场的定位。

中高收入者能接受的餐饮业。顾客群：个体私营业主+白领+其他。

3、市场策略。

产生工业化、产品标准化、管理科学化、经营连锁化。

（1）餐饮公司经营策略

员工的服装，经营的理念，内部管理和总公司保持统一。

绿色餐饮是指食物种养、生产加工、物流配送、餐桌消费及服务环境整个产业链条中的每个环节以一种天然、安全、无污染的状况。在采购过程中，首先要会识别源头原料、自然无污染原料、绿色食品原料，尽可能少购罐装、听装或其它已经加工制作的半成品原料，更要善于识别、杜绝采购被污染或*变质的原料。

（2）餐饮公司形象策略

在位于商业区、旅游景点区的餐厅充分显示本公司的形象绿色、清洁、卫生、实惠、温馨。请专业公司为我们制定一套广告计划，从公司的特点出发，力求共性中个性。

"由点做起，辐而为面"。立足于一个地区特点的消费群，初期发展就应形成一定的规模经营，选择好几个经营网点地址后，同时"闪亮全登场"。以后再根据发展，辐射全国经营。

发展初期，积极引导顾客绿色消费，使成为稳定的顾客消费群体。我们要根据人口流动密度居民收入水平，实际消费等因素，在商业区、购物区、旅游区和住宅区等地开餐经营。

"不仅是利润，更是服务和问话。"作为这个行业的倡导者，希望公司成为优质服务和行业健康发展的理想和信仰，我们相信，只有在一种公平，理性的经营思路下，不懈地坚持，其结果是大家都希望的双赢局面，从而在总体上促进绿色餐饮的形成和发展。

随着，中国政府构建社会主义和谐社会的提出。“和谐社会”已经成为一个醒目的新词汇。全国上上下下专题研讨、专家学者纷纷撰文、新闻媒体频频报道……这无形当中推动了“和谐社会”四个字潜在的商业价值。绿色餐饮的目的是使消费者能得到安全、健康的服务，创造出人类与自然环境和谐相处的新模式。而“和谐社会”四个字更加贴切灌注了对赖以生存和发展的环境与社会负责的理念。