2024年残联培训班领导讲话稿大全【优秀4篇】

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残联培训班领导讲话稿【第一篇】

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各位领导、专家、同事：

大家早上好!

我很幸运能够代表我的城市参加第一期骨干教师培训班。我很高兴在这里发言。20__年12月下旬的特殊日子，20__—21__，我市第四批骨干教师来到新区亲耳聆听，感受领导和专家的讲课，学习两校同仁的示范课，倍感荣幸和自豪。在这里，我谨代表24所学校的52名学生，向给予我们关心、支持和帮助的上海各级领导和专家，向为培训班辛勤工作的老师们，表示衷心的感谢。

这次培训是为了适应我市教育发展的需要。小康事业，人才为本;科学发展的关键在于人。人才已经成为加速一个国家和一个地方发展的关键因素。作为一名教师，我们有义务和责任浇灌和培育祖国未来的花朵。两地领导组织培训的目的是培养一支综合素质高、专业技能强的高素质教师队伍，努力提高我市教育改革和创新能力，缩小东西部教育发展差距，构建和谐社会。

举办这次培训为我们提供了一个相互了解、专心学习的机会。古人云：“独学无友，无知无觉”;“三人行必有我师”。一个人自学的时候，能学习、能互相学习、能很好沟通的人总是很少的，这也是这个训练的必要性。在当今社会，只有比别人学得更多、更快、更好，才能保持自己的发展优势。在知识快速更新的今天，如果我们不及时补充新知识，掌握新技能，拓展新视野，就会被社会淘汰。上海中国职业第二继续教育学院和我市主管局举办这样的培训班，希望能给我们一个在上海精读充电、交流、提高的机会，值得我们珍惜。

每一个参加培训的学生，肯定会从思想上重视，尊重老师，虚心求教;会严格遵守培训纪律，严格遵守时间安排。上课认真听讲，积极记笔记;我们应该认真听取组织者和老师的安排，完成十二天的学习任务。

本培训课程由继续教育学院从专家授课、学校参观学习、时间安排等方面精心准备，目的.只有一个，就是努力提高培训质量，让大家都学到东西。培训时间虽然不长，但内容丰富，针对性强，实用性强。我们会按时参加培训，专心听讲，努力学习。我们应该向专家和老师学习，也应该互相学习，努力学得更多更好。在学习过程中，我们将学习与思考紧密结合，以科学的态度分析和解决问题，积极探索工作新思路，努力提高自己的综合素质和专业技能，不断提高自身素质和实际工作能力。

同事们，平台已经搭建好了。让我们以此为出发点，出发吧。我相信，我们深深的脚印会留在神圣的教育土地上。让我们以此为力量，用我们的力量起飞，让上海浦东新区的蓝天留下我们飞翔的痕迹。在争取教育的过程中定格我们生命中最美的风景!最后，建议大家给关心城市教育发展的领导、专家、老师最热烈的掌声!

残联培训班领导讲话稿【第二篇】

各位同志：

大家好！

我xx-x担任检察长一职，算起来已经有六年多了，在六年多的基层检察工作中，我虽然付出很多，但收获、感悟更多。受市政法委的指派我向大家谈谈在基层任职体会。

我的发言可以概括为六个字“理念、办法、实力”，我认为念好了这六字经，基层工作就可以做到有的放矢，健康持续发展。但是，在这个快速多元发展的世界上，不可能有一个放之四海而皆准的发展模式，也不会有一成不变的标准，但愿我的体会能给各位以启发，有助于推动我市政法工作科学发展。

首先是“理念”。

在知与行的辨证关系中，首先应当是“知”，没有“知”就不知如何“行”。思想是行动的先导讲的就是这个道理。理念是人们反映客观存在思想活动的理性思维结果，理念即信仰，就是我们形成什么样的思想，信仰什么？我们都是共 产党人，党中央提出的“科学发展观”就应作为我们的政治信仰。政法机关落实科学发展观的途径就是xx在全国政法工作会议代表座谈会上提出的“党的事业至上，人民利益至上，宪法法律至上”。

“三个至上”是我们政法工作的行动指南。我认为“三个至上”的核心是人民利益，因为按照我国的宪政制度，党的宗旨和国家的宪法法律都是人民利益的集中体现，所以我们的政法工作的核心就是要在党的领导下，维护好人民的利益。

具体到我们每个政法机关如何落实我们的信仰和“三个至上”呢？我个人认为应该理念先行，结合本单位实际，找准思想定位。大家都知道长安区检-察-院是多年的“全国模范检-察-院”，如何在新的起点上，继续保持荣誉再立新功，使法律监督工作不断满足人民群众的法治需求，是我们必须面对和解决的现实课题。近年来，我们以打造“长检”品牌为抓手，不断总结、发展、提炼“长检”精神的内涵，将长安检察精神高度概括为“一种精神，六个理念”，形成了富有时代特征和“长检”品牌特色的检察文化，成为长检人共同的价值认同和目标追求，也成为长安院实现可持续发展的理论指引。

“一种精神”统领“六个理念”。“一种精神”是“务本求变，勇争第一”的长安检察精神,六个理念是“治院理念、发展理念、执行理念、行为理念、人文理念、立业理念。”长检精神的核心是务本和求变，做好基础性工作，正确履行检察职能的同时要勇于超越，善于创新工作机制，使检察工作不断满足人民群众日益增长的法治需求，立于时代发展的潮头。

“争第一”是长检精神“先进性”核心价值观的集中体现，体现了长检人不甘平庸、勇于拼搏、持续先进的信念和意志。先进的理念成为我们落实科学发展观的动力源泉，通过思想和理念的转变促使“先进性”的核心价值观和“争第一”的核心执行力不断强化，队伍的政治素质和业务水平得到新的提高，人的全面发展与检察工作的持续发展有机地统一起来。

其次是办法。

能动有效的工作办法是“知与行”辨证统一的必然结果。在基层院建设中，有了科学的发展理念，还要有解决问题、创新发展的运作办法。在基层，“千条线一根针”，没有回旋的余地，艰苦和困难是客观的，但是“只要精神不滑坡，办法总比困难多”，如何视“千条线”为“七彩丝”，使我们的这根针能在丰富的基层实践中绣出彰显时代精彩的“锦绣”，从这一角度讲办法是执行力的集中体现。对于基层检察机关高检院已经明确提出实现科学发展的途径是“四化”建设。即“执法规范化，队伍专业化，管理科学化，保障现代化”。

我个人通俗的将“四化”概括理解为“四商”，执法规范化是法商，是规矩、是度，是履行职能的行为准则；队伍专业化是智商，是技能、是能力，是履行职能的具有的专业本领和能力；管理科学化是情商，是人与人心的交流，管理科学就是要以人为本，建立科学的管理机制，形成制度、督察、人文关怀相结合的管理体系，增强人们的政治激-情、工作热情、同志友情，以人的全面发展促进事业的发展；保障现代化是财商，是钱、是履行职能的物质基础，目前，我们基层的困难比较多，要实现保障现代化不仅钱要取之有道，还要会用钱，讲究用钱的效益，以最小的投入产生最大的效益。我认为一个组织把“四个商数”的辨证关系理顺了，持续提高实现不断增殖，那么这个组织的执行能力就一定能够变得很强大，其理念就可以得到有效的贯彻。

在“四个商数”的建设中，我院主要做了以下几个方面的工作：

一是坚持政治立院，用正确的思想引导人。

以党风带检风，以党的基层组织建设带动检察队伍建设既是我院党建工作的思路，又是我院坚持政治立院的根本性举措。我院党员占全院人数的95%，成为政治工作的宝贵财富。

我们提出了“一个支部一个堡垒、一名党员一面旗帜”的工作要求，把在检察工作中“比奉献、讲贡献”作为党员先进性的最好体现。我们从严落实“三会一课”制度和思想政治教育制度，并建立学习档案，将各项教育活动引向深入。在队伍政治思想教育和职业道德教育中，我院融入了更多具体生动的社会教育实践活动，通过方式方法的更新增强教育效果。

二是实施规范化管理，用有效的机制激励人。

将现代管理理念与检察工作实践相结合，引入iso9001质量管理体系的管理思想、原则，建立人民检-察-院规范化管理体系。在实践中，我们把规范化管理体系的精髓概括为“五个凡事”：即“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督、凡事有误必究”。实现了由制度管理向机制管理、静态管理向动态管理、被动管理向主动管理的转变。

三是抓好教育培训，用素养和技能塑造人。

我院加强检察官的任职资格培训、领导素能培训、专项业务培训和岗位技能培训，并在培训时间、经费上给予保障。我们鼓励大家从实践中学习，在学习中进步，在学识、见识和胆识上强化训练。

为加快知识更新，我们采取请专家授课、集中学习、工作研讨、案件分析与岗位练兵相结合的办法，分类进行系统培训。队伍业务素质的不断提高带来了执法水平和工作能力的显著增强。

四是加强思想沟通，用和-谐包容感化人。

我们建立了信息沟通制度，成立了党组织为核心，工会、检察官协会、共青团、妇联良性互动的民-主化管理体系，制订并细化了职责范围和活动规则，形成了上下贯通、左右衔接、运行有序的内部沟通网络。

凡涉及院里重大事项的决定都按照不同的性质交由大家充分讨论，调动同志们的参与热情，保证各种决策的科学和民-主。我们还通过队伍思想状况定期分析制度、谈心谈话制度和家访制度等，定期或不定期征求意见。

五是注重从优待检，用真诚情感关爱人。

被称为“爬坡拉车不松套”的长安检察队伍，之所以能够长期保持旺盛的精神和持续的斗志，与队伍的同志情谊、兄弟情怀所形成的强烈归属感和自豪感休戚相关。

我们以创造更加美好的未来为共同愿景，注重从优待检和团结互助，把为同志们办实事、办好事、让大家心情舒畅作为队伍干事创业的活力源泉，想方设法解决同志们的后顾之忧，努力创造人心思进、积极向上的人文环境。

院领导班子成员坚持对所管理的工作人员做到“四必访”：因病住院必访、婚丧嫁娶必访、家中发生重大困难必访、因公出差超过一周必访。为了活跃队伍文化生活，工会、检察官协会还积极与有关单位联系，开展篮球比赛、检企联欢等文体活动，努力启发和培养“享受学习、快乐工作、幸福生活”的健康心态，有效激发了同志们爱岗敬业的热情。

第三是实力。

实力是知与行的结果，是绩效。绩效的外在表现我概括为“素质、质量、效益、特色”八个字。通过先进理念的树立，能动有效的办法，实现人员素质提高、工作质量优质、管理效益优化、创新特色彰显。人的素质是工作质量的基础，工作质量是效益优化的前提，特色创新是持续发展的动力，特色可以取得好的效果，影响效益的优化，特色创新可以增加团队的荣誉感、凝聚力，反过来促进人的素质和工作质量的提高。

增强实力不仅要积累履行检察职能所必要的物质条件、信息技术等硬实力，更要注重检察队伍职业化素质的培养等软实力建设，这是推动检察工作可持续发展的不竭动力和源泉。

尤其要注重检察人员检察人格的培养，使这种检察人格以文化理念的方式内蕴于每位检察官的心灵，以岗位标准、工作作风的形态外化于执法办案及日常行为，以扎实的检察绩效和鲜明的特色形象凸现于整个社会。

一是着力培育“争第一”的风格。

二是着力培育“一招鲜”的风格。

“业务没有一招鲜，不算长安检察官”，唯有卓而不群的“一招鲜”本领才能与时代同步、破浪领航。

三是着力培育“老黄牛”的风格。

职业检察官的基本素养就是勤勉敬业、脚踏实地的干好本职工作，为党和人民履行好法律监督职责，用实际行动体现对检察事业的忠诚。近年来，我院围绕“理念、办法、实力”作文章，以先进的理念指导实践，以能动的办法践行理念，以实践的成绩和效果促进理念和办法的更新和提高，从实践到理论，在从理论到实践，形成了“素质、质量、效益、特色”的良性循环，基层检察工作取得了一定的成绩。

先后被高检院评为“全国检察机关信息化建设先进单位”、“全国检察机关规范化建设示范院”、“全国先进检-察-院”、“全国十佳基层检-察-院”。被省检-察-院记集体一等功，连续六届被、省政府命名为“文明单位”，被授予“先进基层党组织”。

同志们！

“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声，些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”在结束我的发言前，我愿以这首情通古今的小诗与大家共勉，一个封建时代的基层官尚有如此情怀，做为以“为人民服务”为宗旨的共 产党人就更应该对“衣食父母”的人民群众“俯首甘为孺子牛”。让我们坚定信仰、躬身实践，用心履职、用情处世，共同为我市基层政法工作在服从大局，服务社会，实现科学发展上做出实实在在的贡献。

谢谢大家！

同志们：

根据今年全县干部培训计划安排，全县科级后备干部第三期培训班今天正式开班了。在此，我对培训班的开班表示祝贺!并向参加培训的各位学员表示热烈的欢迎!借此机会，我就后备干部加强学习、历练才干、成长进步谈一些自己的认识和体会，与大家共同交流。

一、从全局和战略高度，深刻认识加强后备干部培训的重要性

后备干部是党的事业的未来和希望，是领导班子建设的“源头活水“，重视后备干部教育培养，是加强干部队伍建设、为各级班子储备优秀干部人才的重要举措。后备干部能力素质的高低、品德修养的优劣、作风纪律的好坏，对整个干部队伍建设乃至党的事业的发展都起着至关重要的作用。党的xx大和xx届四中、五中全会都提出要加强党的执政能力建设，进一步深化干部人事制度改革，建设一支善于治国理政的高素质干部队伍，要求各级领导干部要提高“五个方面的能力“。中央颁布施行的《党政领导班子后备干部暂行规定》中也明确规定，提拔干部一般要从后备干部中挑眩《干部任用条例》规定，任职前培训是干部任职的必备资格之一，这些规定都体现了加强后备干部培训的重要性。历来重视干部教育培训工作,近年来，在每年年初工作安排时，会都专门就深入落实干部教育培训计划、进一步改进培训方式方法、增强培训的针对性和有效性、加强对优秀年轻干部的培养等进行认真研究和安排部署。今年，结合县乡(镇)换届和机构改革等工作,进一步加大了后备干部的选拔使用力度，分三期对全县科级后备干部进行全面系统的培训,可以说是近几年来力度最大的一年,充分体现了对后备人才工作的高度重视。

这次后备干部培训安排的时间虽然较短，但内容很丰富也很重要，而且又是在县乡换届即将开始之际组织进行的，可谓意义重大。作为后备干部，大家不仅要深刻认识培训的重要性，而且要主动适应自治县经济社会跨越式发展的新形势、新要求，进一步增强做好各项工作的责任感和使命感。认真学习，深入思考，不断提高自身综合素质。

二、突出重点，勤奋学习，不断提高自身能力素质

后备干部建设是干部队伍建设的基础，后备干部队伍的素质，往往决定领导干部队伍和领导班子的战斗力。加强后备干部教育培训，强化学习，是干部增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础，对于促进干部队伍坚定理想信念、强化党性修养，始终在政治上、思想上保持纯洁，不断提高品质和能力，至关重要。当前，我县改革发展已经进入了攻坚的'关键阶段，经济社会发展呈现出一系列阶段性特征，推动经济社会科学发展、跨越式发展的任务繁重而艰巨。前进道路上的新情况、新问题、新矛盾将不断涌现，我们不熟悉、不了解、不懂得的东西层出不穷。因此，加强学习的任务比以往任何时候都显得更为重要、更为迫切。新的发展形势要求我们要有强烈的求知欲望和永不自满的进取精神，善于利用一切机会学习一切有用的东西，不断完善自己的知识结构，不断增强各方面的见识，从中提炼和总结正确的思维方式和科学的工作方法，只有经得多、见得广、知识丰富，才会有解决问题的好点子和新方法，开拓创新才会有文化积淀的支撑。如果不加强学习，我们的知识就会老化，思想就会僵化，视野就会狭窄，能力就会退化，就难以做好本职工作。事有所成，必是学有所成。只有学习，才能从政治上得到成熟，从业务上得到提高，从精神上得到慰藉。我们要树立学习也是工作，学习也是生活，而且是为了更好地工作和生活的理念，真正把学习当作人生的第一需要，当成工作不可或缺的组成部分，根据自己的知识结构和工作需要，有计划地进行学习，努力使自己的知识有新增加，能力有新提高。

新春将至，在学期末，我代表学校党支部、学校行政向为学校发展作出艰辛劳动的各位表示真挚的感谢！向一学期来辛勤耕耘在讲台上的各位园丁致以诚挚的问候！

现将本学期工作向各位报告如下：

一、关于老师的思考：

教师用自己的知识丰富学生的知识，用自己的智慧启迪学生的智慧，

用自己的高尚思想品德感染学生的思想品德，用自己的情感激发学生的情感，用自己的意志调节学生的意志，用自己的个性影响学生的个性，用自己的慷呼应学生的心灵，用自己的灵魂塑造学生的灵魂，用自己的人格去塑造学生的灵魂。

我们面对的五彩缤纷灯红酒绿的世界，当今物欲横流，人们争功近利，心浮气躁。我们老师应当怎么办？我认为不能一味在物质上去攀比，物欲是个无底洞，欲壑难填，而且攀比只能是自寻烦恼。物欲追求容易使人陷入无止境的地步，“其未得之也患得之，既得之患失之，苟患失之无所不至也”。攀比是自己将所得物质财富与所熟悉的朋友或人群进行比较，细想之，到底要多大的房子才能满足，越大越好吗？到底要穿多么昂贵的衣服，越贵越好吗？能否满足自己的物欲而痴迷于物质而得不到时，将会陷于深深的痛苦之中。

只有初恋般的热情和宗教般的意志的人才能成就某种事业。事业心可以产生进取心，进取心可以产生对事业的痴迷，让我们不满足于现状，不故步自封，不浅尝到止，永远不停步，永远不断地追求教育艺术的最高境界。

二、关于xx学校的教师

我校教师的团结合作精神全县闻名，校园气氛和-谐融洽全县首屈一指，

全体老师的奉献精神与敬业精神有口皆碑。

开学初，教学楼建设工程与开学工作同步启动，给本来就紧张的开学工作带来了极大的障碍。学校行政人员的工作经验不足，校长面对如此困难尽管早有心理准备，真正面对面的时候处理也有不少欠妥之处，我们的老师们配合默契，工作主动，让开学工作顺利进行。

正当学校的教育教学工作步入正轨的时候，建筑工地上的噪音震耳欲聋，我们的教师喊声雷动效果也不好，教师们声音沙哑，我听在眼里，痛在心里。我也是人呀，我也是教师，我完全能够理解教师们为此付出的牺牲。尽管如此，我们的老师仍然把课讲得津津有味，下课休息也要把学生找来个别交流。班主任教师每天都要把学生的中午饭的票处理好，保证学生有饭吃，遇到调皮学生还要进行帮助教育。这种奉献精神，这种卓越的事业心责任意识，感动着我，激励着我努力工作。

一学期来，承蒙教师们的理解与支持，各项工作圆满完成，片区教研会展现了xx学校教师风采，表现出了xx学校的教育教学实力。办学水平督导评估轻易保持良好级，教育局还专门出了督查通报，表彰xx学校的教育教学管理工作。初中毕业班学生参加县一调考试综合排名全县第五名。教学楼建设工程近期完工，甲方现场负责人杨永富老师冒着心脏病的危险坚守工地，无论天气如何恶劣，只要工地在放了，杨老师就没有离开现场，全学期来只休息过渡期天的时间，没有节假日，没有星期天，施工日志写完了厚厚的三本。

三个主任工作主动，教研组长细致认真，全体教师爱岗敬业，后勤人员开源节流，精打细算，团队干部不辞烦琐，工作主席组织教职工活动开展丰富多彩，住校生管理教师忍辱负重，把孩子们的安全放在首位。细细回忆这一学期工作，令我感动，令我激动，令我深感内疚。

教师们，朋友们，我代表学校向你们的无私奉献再次表示感谢！

三、关于xx学校的发展

xx学校的现状不容乐观，教师的业务素质存在差异，努力程度不同，

教育教学中还存在不少问题，特别是的对学生的管理能力，教育科研能力都还有差距。

老师人数缺编，经费不足，建设项目还在增加，给学校的工作带来负责影响很大。安全工作存在管理不细的地方，班主任教师中还有需要改进的方法和值得研究的策略。

在各级党政领导的关怀下，经主管理部门的领导下，xx学校定会有新的发展项目，有新的教育成绩。

国际形势不容乐观，金融危机带来了新的发展机遇，学校将抓住机遇，细致管理，经学校以空前的新的发展。

在新春来临之际，我代表学校党支部、代表学校向各位并通过各位向各们的家属致以新春的祝贺，愿新年快乐，牛年身体健康，预祝大家过一个闹热年！

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尊敬的家长：

过去的一年，“建设、整合、改革、发展”是我们开中的主题词。新校园一期工程的如期竣工，三校合并工作的顺利完成，区管委会各级领导对学校内部管理改革和发展的大力支持,使开中步入持续发展的快车道。

过去的一年，我们开中坚持走特色化、精品化、现代化兴校之路，在面临特殊困难的情况下，仍然取得了骄人的业绩。学校被市教育局授予“依法治校先进校”的荣誉称号，高考平稳过渡、中考700分及600分以上人数取得历史性突破，高考会考一次性合格人数较往年大幅增长。在全市中学生田径运动会上，我校卞壹东同学夺取1500m第一名、800m第四名；江维同学夺得1500m第二名；周鑫同学夺得跳远第四名。在全国中学生生物奥林匹克竞赛暨江苏省第十二届中学生生物奥林匹克竞赛中，我校茆文杰、韦浩同学分获省级二、三等奖。在盐城市普通话演讲比赛和“弘扬盐城精神，争当新一代盐城人”演讲比赛中，开发区中学严书娟同学分获三等奖和二等奖。学生在市级以上报刊上发表110余篇，教师在市级以上报刊上发表论文50多篇，我校办学治校的做法，先后被《盐阜大众报》、《江南时报》、《南京晨报》、《东方生活报》、《学习与实践》、《中国创新教育杂志》等报刊杂志上刊载。

做人民信赖的老师，办社会满意的教育是我们的不懈追求，在新年内我们将完善各项指标正式申报并通过市二星级高中验收评估工作，并在两年内申报并通过省三星级中学验收评估工作。为了顺利达成这一目标，我们在新的一年里将会有如下措施：

（一）抓“龙头”，形成德育管理的新局面。开展丰富的德育工作，养成孩子们良好的行为习惯；整治校园环境卫生，让孩子们学的舒心，住得安心，吃得放心；建设多彩的校园文化，让学生的视野得到最大的拓展。

（二）抓队伍，形成全校师生的新面貌。加强教师道德建设，塑造良好师表形象；加快学校人事制度和分配制度改革的步伐；加强基础文明教育，矫治学生不良行为和心理；实行半封闭式、准军事化的学生管理。

（三）抓常规，形成教育教学的新特色。注重提高教学流程常规管理水平；着重于过程管理，在“严”、“实”上下功夫；继续搞好教研教改活动并开展对家长开放日活动。

（四）抓制度，形成全面育人的新优势。完善各项管理制度，力争做到责任到人，有据可依，按章办事。

（五）抓三产，形成自我发展的新活力。发展校园产业，增强自我造血功能，盘活现有资源，减轻政府财政负担，实现自我超越。

世界的万花筒散发着诱人的清香，未来的天空也传来迷人的旋律。我们将带着孩子们整装出发，用美梦打扮、从实干开始他们的人生征途。 “百年树人兮郁葱葱，化世成俗兮我校风”。开中的教育是一种充满科学精神和人文关怀的教育，开中的教育是以孩子的和-谐发展为本的教育。

亲爱的家长，请相信孩子，也请相信我们：

开中的实力和孩子的潜力会打造出一个美好的明天！

开中的能力和孩子的努力会奠基出中华民族的希望！

最后，我们衷心希望学校的工作能得到各位家长的理解与支持，并顺祝各位家长在这新的一年里万事如意、心想事成，阖府安康、新春愉快。

此致

敬礼！

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残联培训班领导讲话稿【第三篇】

大家上午好！经过一个多月的筹备，我们的客服实操培训今天正式开始了。可能有部分人心里嘀咕会务客服就是布置会场和茶水服务，案场客服就是对来访客户提供服务，食堂客服就是服务领导用餐，这些都很简单，我都会，根本不需要培训。这些确实看起来都很简单，没有什么技术含量，也不需要多高的知识水平。但如果要以客户体验反馈为标准，让每位被服务的客户感到满意和高兴，那就不是一件简单的事，这就需要我们做到以下四点：

其次主动服务，学会倾听，特别是面对个别无理的客户时，更需要耐心细致；

第三，熟练掌握普通话，语言规范，“十字”礼貌用语常挂嘴上，说话音量适中。大家一定要坚信良好的亲和力将拉近我们与客户的心理距离，建立良好的关系，达到事半功倍的效果，从而产生最大化的管理效能和经济效益。

规范化服务又称标准化服务，它是指服务应达到统一的标准，要求从事服务的人员必须在规定的时间内按标准进行服务。公司的规范化服务首先从仪容仪表仪态抓起，工装、头饰、妆容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升员工的气质。再从日常工作流程抓起，比如大到礼仪礼宾服务、大型会议筹备等，小到来访引领、续水姿势、纸笔摆放等，这些流程都有统一的标准，这就需要在座的各位在今天认真学习、专心听讲、细看示范、实操练习，逐步形成“条件反射”和“肌肉记忆”。只有思想统一了，姿势规范了，服务标准了，才能让客户满意。

手勤，即要兢兢业业，踏实勤勉，就是要少说空话，多动手操作，多干实事；

嘴勤，即主动询问，积极交流，就是要主动询问客户的需求，主动与同事进行沟通交流，确保工作高质量完成。

综合能力，即学习能力、实践能力、人际交往能力、应变能力、经济能力、潜在能力等。有人说客服是吃青春饭，担心过几年自己会被淘汰，其实这都是不上进、不想学之人的困扰。因市场需求，客服确实是年轻人的天下，但我们可以努力提升个人综合能力，在文秘写作、商务服务、内业库房、物业管理、财务知识等各方面吸取营养，向专业型、管理型人才转岗。公司也很注重专业型、管理型人才的培养，经常组织各种培训和技能比赛，大家要一直保持这种高昂的学习态度，变“要我学”为“我要学”，积极主动参加公司举办的各项培训和技能比赛，并在平时的工作中多向老员工学习请教。

最后，希望大家严格遵守培训纪律，祝本次培训取得圆满成功，谢谢大家！

残联培训班领导讲话稿【第四篇】

同志们：

从今天起,县委把大家在百忙之中召集在一起，开展我县首次科级干部规划建设管理知识专题培训班。在座的同志们大都是县直各部门、各乡镇、开发区和管理处分管或负责城乡规划建设管理工作的科级领导干部，有的在城乡规划建设管理岗位工作多年，有的还刚刚上手。据我所知，同志们大部分在学校里学的都不是城乡规划建设管理专业，对于城乡规划建设管理知识知之不多，知之不深。鉴于此，县委组织部组织了这次城乡规划建设管理知识专题培训班，这很有必要。虽然七天的时间不长，大家也不可能学到太多的知识，但在这七天时间里，通过专家授课、案例分析、互动交流和现场学习，应该能让大家对城乡规划建设管理知识有一个基本的了解和初步的概念，这无论是对县的事业还是对我们个人都是非常有益的。借此机会，我强调三点意见。

从新型城镇化建设的内在要求来看，县委、县政府始终把推进新型城镇化作为促进全县经济社会健康、协调、可持续发展的关键抓手和突破口。近年来，全县的规划体系不断完善，城市框架逐步拉开，城市品位明显提高，城市功能日渐提升。但与此同时，我们也必须清醒地看到我县规划建设管理工作仍面临着诸多问题，主要表现在：一是规划编制质量不高、超前性不强，规划体系还不完善，规划还滞后于城市建设，出现了停车难、用水难等一系列问题。二是规划龙头和精品建设意识不强，未能正确处理好规划、建设与发展的关系，往往是轻规划、重建设，规划与建设两张皮，建设工程少精品。三是公建和商业配套严重滞后，城市产业发展水平亟待提升。四是城市管理机制还不够健全，还不能适应城市现代化管理模式的要求。这些问题的存在，迫切需要我们把规划建设管理工作摆上重要位置加以认真研究并加以推进。

从新型城镇化建设的外部压力来看，全省小城镇建设示范镇和全市五大组团建设的相关考核评比空前严格，实行每月督查，季度排名，半年通报制度。同时，市委、市政府为加强全市小城镇示范镇建设的领导，每个示范镇的建设均由市领导挂点，我们莲塘镇是由市政府赵东亮常务副市长负责挂点推进。去年，我县在全省县城建设排名中位居第18位;今年四月份，我们在全省小城镇建设示范镇和全市五大组团建设考核督查中，排名又是靠后；后天下午，全市小城镇建设现场督查组将来我县进行督查。从考评结果和排位来看，我们的城镇化建设缺乏亮点、缺少精品，总体水平不高，与当前我县经济发展形势和首府首县地位极不相称。在当前全省、全市加快推进新型城镇化进程的逼人形势下，我们承受的压力空前巨大。为此，我们要积极融入生态经济区建设及全市“山江湖”综合开发战略，把握有利时机，切实抓好城镇规划建设管理工作，加快推进新型城镇化进程，提升城镇发展质量和水平，务求实现争先进位目标。

城镇规划建设和管理是一个复杂的系统工程，涉及技术、经济、政策、政治等多种因素。从技术上讲，规划建设和管理都有较高的技术要求；从经济上讲，建设需要资金，要解决钱从哪里来的问题，必须用市场经济的办法来解决有效融资和经营的问题，并且力求少花钱，花少钱，办好事，办大事，办好事；从政策上讲，涉及规划、土地、拆迁、安置等方面的政策以及社会各方面的政策，特别是当前极为严格的土地管理政策；从政治上讲，城镇化建设涉及千家万户、事关群众切身利益，必须以人为本、审慎操作，确保好事办好，确保社会和谐稳定。

在我县当前加快推进新型城镇化试验区建设过程中，尽快打造一支懂规划、会建设、能管理的高素质干部队伍，已成为当务之急。为此，县委组织部对这次培训教学课程的设置，就是紧紧围绕着如何提高城镇规划建设和运营管理水平、促进城镇规划建设科学发展这条主线进行了精心安排和考虑，外聘的授课教师也都是省内高校或规划设计院长期从事城镇规划建设管理方面教研工作和实战经验的教授、专家和学者。县委、县政府希望在座的同志们，通过这次培训能够真正提高城镇规划建设管理的水平和能力，取得实实在在的学习培训效果，在今后的具体操作中做到有“胆”有“识”。“胆”就是有胆量，有气魄，不因循守旧，敢于创新；“识”就是要熟悉掌握一定的理论知识和具备一定的实践经验，具有较高的操作水平，能较好地认识和把握好城市规划建设管理中技术、经济、政策、政治等各个方面的因素所带来的影响并妥善处理。

各位学员都身处工作一线，工作任务很重。在这种情况下，把大家集中起来学习，实属不易。七天的培训时间不长，希望同志们倍加珍惜难得机会，坚持勤奋好学、学以致用，力求学有所获。

一是要努力勤奋求知。城镇规划建设是一项全局性、战略性、综合性的工作，有较强的专业要求，同时又是一项富有时代性的工作，处于不断的改进完善之中。作为从事城镇建设工作的同志，需要研究工作中涉及的技术、经济、政策、政治等多个方面的问题。希望大家抓住这次机会，认认真真地聆听专家们的授课。不仅在课堂上用心听，还要在课后认真思考、交流，努力在有限的时间内有更多的收获。同时，我也给大家布置一个任务，大家在培训结束后，要结合全县新型城镇化的实际，撰写1篇有一定深度的文章，供我们学习、交流、参考。

二是要紧密联系实际。学习的目的全在于运用。希望我们在今后的具体工作中能够将在这次培训学到的知识与全县实际紧密结合，与本地本单位以及个人工作实际紧密结合。比如，如何加强城乡规划编制与管理，真正把城镇规划管理纳入规范化、科学化、法制化轨道；如何加强基础设施建设，完善城镇公共服务功能；如何加强城镇产业培植，促进城镇经济繁荣；如何结合创建省级园林县城、文明县城、卫生县城，加强城镇管理，提升城镇形象；如何创新机制体制，建立有利于城镇化发展的促进机制和政策环境；如何把城镇规划建设与新农村建设相结合，搞好村庄整治和土地整理，等等。总之，希望大家紧密联系实际，认真思考研究，力求工作更科学，操作更合理。

三是要自觉严守纪律。在学习期间，大家要自觉实现“两个转变”，即从领导干部到普通学员、从繁忙工作到专心学习的转变，找准角色定位，安下心来，坐得住，钻得进，全身心投入学习。各位学员都是科级领导干部，自觉性很高，相信在党校期间一定会自觉遵守党校各项规章制度和纪律，带头讲党性、重品行、作表率，以实际行动促进干部培训作风的转变。

为举办这期科级干部城乡规划建设管理知识专题培训班，县委组织部、县委党校做了大量工作，为顺利开班做了精心准备。希望在培训过程中，继续认真做好各项管理服务工作，严明办学纪律，提高管理服务水平，尽可能地为学员提供方便的服务，为他们创造良好的学习生活环境，切实把这次培训班办好、办出实效。

同志们，做好我县城镇规划建设管理工作任重而道远。希望大家振奋精神，坚定信心，扎实工作，为县早日建成设施配套、功能齐全、经济繁荣、社会和谐、环境优美、城乡一体的新型城镇体系，在生态经济区建设中争先绿色崛起与统筹发展中排头兵作出新的更大贡献。

最后，祝各位学员身体健康、学习愉快！预祝这次培训班取得圆满成功！

谢谢大家！