2024年合同纠纷解决的范例最新8篇

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2024年合同纠纷解决的范文【第一篇】

___________协会：

我们是____________律师事务所。我所接受____________信息咨询中心(以下简称______中心)的委托，就贵会与____________中心因联合编辑出版《中国____________大典》合同纠纷一事，郑重致函贵会。

我所承办律师听取了____________中心对案情的详细陈述，并认真审查了相关材料，我所认为：

一、贵会与____________中心存在合法有效的合同关系

______年______月______日，贵会与______中心在平等自愿、协商一致的基础上签订了《联合编辑出版〈中国____________大典〉协议书》。根据《中华人民共和国合同法》第32条：“当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立”，第44条“依法成立的合同，自成立时生效。”的规定，你们之间的协议已于20xx年1月20日成立并生效，合同双方均应恪守合同，依约全面适当履行自己的合同义务。

二、合同履行情况

依据《中华人民共和国合同法》第60条之规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。合同签署后，____________中心已依约履行了自己的合同义务，投入大量的人力物力，完成了起草、设计、编务等一系列的工作，并于合同签署当日向贵会交纳了____________万元的管理费。此外，为履行双方签署的协议，____________中心又在____________路租赁房屋作为办公场所，租期至______年______月份，租金近____________万元。但贵会在签署合同后却怠于履行自己的合同义务，致使双方的协议无法得以继续履行。

依据上述事实，我所认为：

一、时至今日，鉴于贵会的违约行为及目前的实际情况，双方已实无必要继续履行协议。

二、根据《中华人民共和国合同法》第107之规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承当继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”贵会应承担下列法律责任：

2.承担____________中心因履行协议而发生的所有损失，包括但不限于房租、人员工资、印刷专用稿纸信封等费用。

三、据____________中心陈述，其愿意与贵会友好协商此事，故在双方协商时，____________中心只主张贵会返还____________万元管理费即可，其他要求在协商时可以放弃。

现我所接受____________中心的授权，特正式致函于贵会，要求返还____________万元管理费，请贵会接收此函后于____________个工作日内答复我所。我所诚望贵会能够重视此事并采取积极合作的态度，履行还款义务。我所欢迎贵会来电来函，就此事做进一步的交流，以期和平解决此事，以免双方诉讼之累。如贵会不能如期答复，届时我所将在广协中心的授权下，代其通过诉讼方式解决此事，此实属无奈之举，不尽之处，还请贵会理解。

此致

____________律师事务所

律师：_______________

联系电话：___________

_______年____月____日

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2024年合同纠纷解决的范文【第二篇】

劳动合同内容具有劳动权利和义务的统一性和对应性。没有只享受劳动权利而不履行劳动义务的，也没有只履行劳动义务而不享受劳动权利的。更多劳动合同纠纷解决方法请点击“劳动合同”查看。

因劳动合同发生争议的，可以先向劳动监察部门投诉，也可以直接向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

1、证明当事人主体资格的证据。

(1)当事人为自然人的，应提交身份证明资料，如身份证或户口本等。

(2)当事人为法人或其他组织的，应提交主体登记资料，如工商营业执照副本或由工商登记机关出具的工商登记清单，社团法人登记证等。

(3)当事人在诉争的法律事实发生后曾有变更的，应提交变更登记资料。

2、证明双方当事人民事法律关系成立的证据，如劳动合同、工资单等。

3、在劳动争议纠纷案件中，因用人单位作出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生劳动争议的，由用人单位负举证责任。

4、有具体诉讼请求的，应提交诉讼请求金额的计算清单。

二、相关法律知识。

《劳动法》。

第八十二条提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起六十日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。仲裁裁决一般应在收到仲裁申请的六十日内作出。对仲裁裁决无异议的，当事人必须履行。

《劳动争议调解仲裁法》。

第二十七条劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。

前款规定的仲裁时效，因当事人一方向对方当事人主张权利，或者向有关部门请求权利救济，或者对方当事人同意履行义务而中断。从中断时起，仲裁时效期间重新计算。

因不可抗力或者有其他正当理由，当事人不能在本条第一款规定的仲裁时效期间申请仲裁的，仲裁时效中止。从中止时效的原因消除之日起，仲裁时效期间继续计算。

劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的，劳动者申请仲裁不受本条第一款规定的仲裁时效期间的限制;但是，劳动关系终止的，应当自劳动关系终止之日起一年内提出。

在发生劳动合同纠纷以后，劳动者可以先向当地的劳动监察部门进行投诉，如果没有效果的话，向当地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁，如果这些都无效的话，最终当然直接可以向我国人民法院提起诉讼。希望我国全体的劳动者在了解过劳动合同纠纷找哪个部门解决这一问题以后，在面对公司的一些不公平待遇的时候，一定要学会通过法律的途径保护自己。

应届毕业生如何签订劳动合同。

一、关于试用期条款的设定与运用。

试用期履带法定可备条款，是用人单位和劳动者在劳动合同中协商约定的相互了解、相互选择的期限。试用期满前，劳动者还不是用人单位的正式员工，试用期满间，双方可以随时解除合同。试用期的长短，原则上可由劳动者与用人单位协商确定，但《劳动法》规定不得超过6个月。由于试用期内的工资待遇，通常低于正式职工的工资报酬，因此根据有关规定，视签订合同期限的长短约定试用期。如合同期在6个月以下的，试用期不得超过15日;在6个月以上1年以下扔，试用期不得超过30日;在1年以上2年以下的，试用期不超过60日;在3年左右，试用期一般为3个月。试用期最长不超过6个月，并均包括在合同期内。

单位必须在试用期与实行试用期制度的职工签订合同，在试用期满后才与职工签订劳动合同，按《劳动法》追究责任;已经与用人单位有劳动关系在6个月以上而未签订合同的，在依法签订合同时，不得再约定试用期;双方建立劳动关系在6个月以下的，已建立劳动关系的时间应视为试用期。

二、关于商业秘密条款的约定与运用。

对于保密意识较强的企业，应在劳动合同中加入此项条款，并附有泄密责任条款。企业人事一般工作的劳动者接触商业秘密机会很少，但人事技术、营销、中高层管理等工作的劳动者接触商业秘密的机率高，尤其在签订劳动合同时应该重视保密条款。根据有关规定，企业与职工可以在合同中约定合同终止前或该职工提出解除劳动的一定时间内(不超过6个月)，调整其工作岗位，变更劳动合同中的相关内容;企业也可以规定掌握商业秘密的职工在终止或解除劳动合同的一定期限内(不超过3年)，不得到生产同类产品或经营同类业务且有竞争关系的企业任职，也不得自己生产与原单位有竞争关系的同类产品或经营同类业务，但企业应给予该职工一定数额的经济补偿。

三、关于签订劳动合同期限的问题。

在签订或续签劳动合同时，符合下列条件之一的，如果劳动者提出订立无固定期限劳动合同：

1、在同一用人单位连续工作满以上的劳动者;。

2、工作时间较长，距法定退休年龄10年以内的老职工;。

3、患有职业病或因工负伤并经劳动鉴定委员会鉴定为部分丧失劳动能力的劳动者;。

4、经有关部门认定的残疾职工;。

5、初次进单位的征地农民中女性年龄满30周岁，男性年满35周岁以上的;。

6、复员退伍军人、军队转业干部初次分配工作的。所有用人单位新招收录用人员必须在1个月内依法订立劳动合同，建立劳动关系。

劳动合同的内容有很多，如果不仔细阅读根本不会发现缺少了哪些部分，这样也是对应届毕业生权益的一种伤害。

劳动合同。

根据《中华人民共和国劳动法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限。

本合同于__________年_____月_____日生效，于__________年_____月_____日止。

二、工作内容。

第一条、乙方同意根据甲方工作需要，在甲方单位工作_____年，根据甲方相关要求做好本职工作。

第二条、根据工作需要乙方遵守甲方对员工相关规定，乙方如有违约需承担相应的责任。

第三条、据国家相关规定，乙方享受甲方的相关劳保福利待遇。

第四条、乙方在工作时间做好本职工作，不得以任何理由拒绝工作。

第五条、乙方应按时上下班，并遵守劳动纪律。

三、劳动纪律。

第六条、甲方应根据《劳动法》和有关规定，制定本公司各项具体规章制度。

第七条、乙方应遵守国家法律、法规和甲方依法制定的各项规章制度;严格遵守劳动安全卫生，操作规程和工作规范;爱护甲方财产，遵守职业道德;服从甲方的管理和教育。

第八条、乙方违反劳动纪律，甲方可依据国家法律、法规和本公司相关规章制度，给予纪律处分、经济处分，直至解除劳动合同。因违反劳动制度和纪律造成的伤害乙方自行承担。

四、劳动保护和劳动条件。

第九条、甲方应根据国家的有关劳动保护、卫生保健等规定为乙方提供必要的工作条件和劳动保护措施等。

五、工作时间和休息休假。

第十条、根据行业特点，由甲乙双方协商具体的工作日和休息日。在国家法定节日(五一、国庆、元旦、春节)期间，甲方应按规定安排乙方休假或调休。

六、劳动报酬。

第十一条、乙方应认真学习业务知识，积极工作，努力完成甲方分配的工作任务。

第十二条、甲方按时支付乙方劳动报酬。

七、职业培训。

第十三条、甲方负责对乙方进行职业培训，培训费根据工作年限协商承担。

第十四条、乙方从事普通和技术工种的，上岗前均须经过教育和培训，从事特种行业作业的，必须经过专门培训，取得生产特种行业资格后持证上岗。

第十五条、在本合同期限内，甲方培训，乙方提出解除劳动合同，经甲方同意，乙方应当按照未满合同的服务年限，在离开前一次性向甲方付清培训费。

八、处罚与奖励。

第十六条、乙方在劳动工作过程中，提出对甲方发展有利的合理化建议，甲方可视情况给予乙方口头表扬或经济奖励。

第十七条、乙方若在工作中一贯表现积极、屡创佳绩，甲方应给予乙方一定奖励。

第十八条、甲方可以随时根据考核标准以口头或书面提出对乙方工作失误的处罚决定。

第十九条、乙方在工作中若出现严重违反甲方规章制度、严重失职、营私舞弊、泄露公司信息机密和技术机密资料给甲方造成了利益损害，甲方有权对乙方进行罚款或解除合同，并由乙方承担对甲方利益造成的全部损失。

九、社会保险和福利。

第二十条、甲方为乙方创造条件，改善集体福利，提高乙方的福利待遇。

第二十一条、双方订立的劳动用工合同期限届满，本合同将自动解除、终止。

第二十二条、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

1、严重违反了劳动纪律或者甲方规章制度。

2、严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成了重大损害。

3、泄露甲方信息机密和技术机密资料，造成了甲方重大损失。

4、因自身原因被司法机关劳动教育以及被依法追究刑事责任。

5、不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后，仍不能胜任。

6、患病或因非工伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作。

7、乙方所发放的工作用服装，未经允许不得在小区外穿着，如出现意外情况由乙方承担一切责任，解除合同。

8、因员工个人疾病在工作岗位上出现的意外情况甲方无连带责任，经协商员工无法在工作的，甲方有权终止合同。

十三条、甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：

1、甲方不按劳动合同约定支付劳动报酬的。

2、从事违反国家法律法规的工作。

3、经甲乙双方协商一致或劳动届满，或依法终止时，本合同可以解除。

第二十四条、乙方未经甲方同意，单方解除合同，所造成的经济损失及其它相关的损失，由乙方全部承担。

第二十五条、甲方濒临破产，进行法定整顿期，或经营状况发生严重困难，甲方应提前______日通知乙方后，方可解除本合同。

十一、违约责任及赔偿。

第二十六条、甲乙任何一方违约给对方造成损失的，均须承担劳动合同终止的过错责任。

第二十七条、乙方如违反国家法律规定或甲方规章制度，甲方有权辞退或开除乙方，甲方不承担任何补偿。乙方因个人行为给甲方或他人造成损害或损失的，乙方应承担赔偿责任。

第二十八条、如合同期未满乙方提出离职的，按甲方离职规定，须提前______个月通知甲方，经甲方批准后，将工作交接至甲方满意后方可离开，否则应支付给甲方____个月基本工资作为违约金，并赔偿甲方其他方面的损失。未经甲方同意擅自离职，甲方有权通过政府劳动部门，要求乙方返回工作岗位，并赔偿因此给甲方造成的经济损失。

十二、保守商业秘密及职业道德。

第二十九条、下列各项甲方的咨询或文书属于甲方的商业机密，乙方不得私自保留、影印或提供他人，并执行甲方的安全保密制度，否则按相关规定支付甲方赔偿费用，构成犯罪的追究其刑事责任。商业机密：甲方行销、策略、计划、财务报表、人事档案、薪资及聘雇记录、会计资料、库存管理、客户名单、电脑程序及资料库、员工培训资料及公司规章、手册等，以上商业秘密不论以书面、图标或电脑磁盘等形式均属之。

第三十条、对于负责或经(管)以上业务的岗位人员，在劳动合同终止前提出解除劳动合同一个月内，甲方有权调整其工作岗位。

十三、知识产权归属。

第三十一条、乙方在劳动合同期间，因工作任务需要和利用工作条件所创造的知识产权由甲方享有，但甲方应给予乙方奖励。

十四、其他。

第三十二条、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2024年合同纠纷解决的范文【第三篇】

根据我国(合同法)第437条的规定，解决合同纠纷共有4种方式。一是用协商的方式.自行解决，这是最好的方式;二是用调解的方式，由有关部门帮助解决;三是用仲裁的方式由仲裁机关解决;四是用诉讼的方式，即向人民法院提起诉讼以寻求纠纷的解决。为了帮助读者了解这4种方式，我们分别作详细介绍。

(一)协商 当事人自行协商解决合同纠纷，是指合同纠纷的当事人，在自愿互谅的基础上，按照国家有关法律、政策和合同的约定，通过摆事实、讲道理，以达成和解协议，自行解决合同纠纷的一种方式。 合同签订之后.在履行过程中，由于各种因素的影响容易产生纠纷，有了纠纷怎么办 应当从有利于维护团结、有利于合同履行的角度出发，怀着互让、互谅的态度，争取在较短的时间内，通过协商求得纠纷的解决。

对于合同纠纷，尽管可以 用仲裁、诉讼等方法解决。但由于这样解决不仅费时、费力、费钱财，而且也不利于团结，不利于以后的合作与往来。用协商的方式解决，程序简便.及时迅速，有利于减轻仲裁和审判机关的压力，节省仲裁、诉讼费用，有效地防止经济损失的进 一步扩大.同时也有利于增强纠纷当事人之间的友谊，有利于贡固和加强双方的协作关系，扩大往来，推动经济的发展。

由于这种处理方法好，在涉外经济合同纠纷的处理中，也相当盛行。合同双方当事人之间自行协商解决纠纷.应当遵守以下原则：一是平等自愿原则.不允许任何一方以行政命令手段，强迫对方进行协商，更不能以断绝供应、终止协作等手段相威胁，迫使对方达成只有对方尽义务，没有自己负责任的“霸王协议”.二是合法原则。即双方达成的和解协议，其内容要符合法律和政策规定，不能损害国家利益，社会公共利益和他人的利益。否则.当事人之间为解决纠纷达成的协议无效。

发生合同纠纷的双方当事人在自行协商解决纠纷的过程中、应当注意以下问题;

第一，分清责任是非。协商解决纠纷的基础是分清责任是非.当事人双方不能一味地推卸责任，否则，不利于纠纷的解决。因为，如果双方都以为自己有理，责任在对方.则难以做到互相谅解和达成协议.

第二，态度端正，坚持原则。在协商过程中，双方当事人既互相谅解，以诚相待、勇于承担各自的责任， 又不能一味地迁就对方，进行无原则的和解。尤其是对在纠纷中发现的投机倒把，贿赂收人贿赂，以及其他损害国家利益和社会公共利益的违法行为，要进行揭发。

对于违约责任的处理.只要合同中约定的违约责任条款是合法的，就应当追究违约责任，过错方应主动承担违约责任，受害方也应当积极向过错方追究违约责任，决不能以协作为名. 假公济私，慷国家之慨而中饱私囊。第三，及时解决。如果当事人双方在协商过程中出现僵局，争议迟迟得不到解决时，就不应该继续坚持协商解决的办法，否则会使合同纠纷进一步扩大，特别是一方当事人有故意的不法侵害行为时，更应当及时采取其他方法解决。

(二)调解 合同纠纷的调解，是指双方当事人自愿在第三者(即调解的人)的主持下，在查明事实、分清是非的基础上，由第三者对纠纷双方当事人进行说明劝导，促使他们互谅互让，达成和解协议，从而解决纠纷的活动。调解有以下三个特征：

第一，调解是在第三方的主持下进行的，这与双方自行和解有着明显的不同;

第二，主持调解的第三方在调解中只是说服劝导双方当事人

互相谅解.达成调解协议而不是作出裁决，这表明调解和仲裁不同;

第三，调解是依据事实和法律、政策，进行合法调解，而不是不分是非，不顾法律与政策在“和稀泥”。

发生合同纠纷的双方当事人在通过第三方主持调解解决纠纷时，应当遵守以下原则：

第一，自愿原则。自愿有两方面的含义：

一是纠纷发生后.是否采用调解的方式解决，完全依靠当事人的自愿。调解不同于审判，如果纠纷当事人双方根本不愿用调解方式解决纠纷，那么就不能进行调解。

二是指调解协议必须是双方当事人自达成。调解人在调解过程中要耐心听取双方当事人相关系人的意见，在查明事实清是非的基础上，对双方当事人进行说服教育，耐心劝导，晓之以理，动之以情，促使双方当事人互相谅解，达成协议。调解人既不能代替当事人达成协议，也不能把自己的意志强加给当事人。如果当事人对协议的内容有意见，则协议不能成立.调解无效。

第二，合法原则。根据合法原则的要求，双方当事人达成协议的内容不得同法律和政策相违背，凡是有法律、法规规定的，按法律、法规的规定办;法律、法规没有明文规定，应根据党和国家的方针、政策、并参照合同规定和条款进行处理。根据国家有关的法律和法规的规定，合同纠纷的调解，主要有以下3种类型：

1 行政调解 行政调解，是指根据一方或双方当事人的申请，当事人双方在其上级业务主管部门主持下，通过说服教育，自愿达成协议.从而解决纠纷的一种方式。

如果当事人属于同一业务主管部门，则解决纠纷是该业管主务部门的一项职责，在这种情况下、当事人双方也容易达成协议;如果当事人双方分属不同的企业主管部门，则可由双方的业务主管部门共同出面进行调解。例如，按照全民所有制工业企业转换经营机制条例规定，国家根据需要，有权向企业下达指令性计划。

企业执行计划，有权要求在政府有关部门的组织 下，与需方企业签订合同，或者根据国家规定，要求与政府指定的单位签订国家订货合同。

对于这种因执行计划而发生的合同纠纷，由业务主管部门出面调解，说明计划的变更情况等，对方当事人能够比较容易接受，也比较容易达成调解协议。同时应当注意合同纠纷经业务主管部门调解的，当事人双方达成调解协议的.要采用书而形式写成调解书作为解决纠纷的依据。

2 仲裁调解 仲裁解决.是指合同当事人在发生纠纷时，依照合同中的仲裁条款或者事先达成的仲裁协议，向仲裁机构提出申请，在仲裁机构主持下，根据自愿协商，互谅互让的原则，达成解决合同纠纷的协议。 根据我国仲裁法的有关规定，由仲裁机构主持调解形成的调解协议书、与仲裁机构所作的仲裁裁决书具有同等的法律效力。生效后具有法律效力,一方当事人如果不执行，另一方可以向人民法院提出申请，要求对方执行.对方拒不执行的，人民法院可以依法依照生效的调解协议书强制其执行。

另一方当事人可以向人民法院提出中请，要求人民法院强制执行。 根据民事诉讼法的规定，人民法院进行调解也必须坚持自愿、合法的原则，调解达不成协议或调解无效的，应当及时判决，不应久调不决。

司争议的仲裁是各国商贸活动中通行的惯例。

根据我回仲裁法规定，通过仲裁解决的争议事项， —般仅限于在经济、贸易、海事、运输和劳动中产生的纠纷。如果是因人身关系和与人身关系相联系的财 产关系而产生的纠纷、则不能通过仲裁解决.而且依法应当由于政机关处理的行政争议，也不能通过仲裁解决。

就一国范围内的经济贸易仲裁来说，大致有以下3种类型：

(3)国家行政机关仲裁，即对国家经济组织之间的经济纠纷，由国家行政机关设置一定的仲裁机构进行仲裁，而不由司 法机关进行审判。

合同仲裁有以下几个特点：

第一，合同仲裁是合同双方当事人自愿选择的一种方法，体现了仲裁的“意思自治”的性质.即合同纠纷发生后，是否通过仲裁解决，完全要根据双方当事人的意愿决定.不得实行强制。

如果一方当事人要求仲 裁，而另一方当事人不同意，双方又没有达成仲裁协议，则不能进行仲裁;另外，仲裁地点，仲裁机构以及需要仲裁的事项，也都根据双方当事人的意志在仲裁协议中自主选择决定。

第二，合同纠纷仲裁中，第三者的裁断具有约束力，能够最终解决争议。虽然合同纠纷的仲裁是由双方当事人自主约定提交的.但是仲裁裁决一经作出，法律即以国家强制力来保证其实施。合同纠纷经济仲裁作出裁决后，即发生法律效力，双方当事人都必须执行，如果一方当事人不执行裁决，对方当事人则有权请求法院予以强制执行。

第三.合同纠纷的仲裁，方便、简单、及时、低廉。首先，我国合同仲裁实行一次裁决制度，即仲裁机构作出的一次性裁决，为发生法律效力的裁决，双方当事人对发生法律效力的仲裁决都必须履行.不得再就同一案件起诉。

方通过仲裁解决纠纷时，应当遵守一定的原则。根据我国的仲裁实践以及我国仲裁法和涉外常设仲裁机构的有关规定.

规范仲裁程序的基本原则主要有：

(1)当事人自愿原则.中华人民共和国仲裁法第4条规定：“当事人采用仲裁方式解决仲裁纠纷.应当双方自愿、达成仲裁协议，没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。”具体来说，该原则主要表现在以下几个方面：

第三.当事人有权自愿选择审理案件的仲裁员。中华人民共和国仲裁法第3l条规定：“当事人约定由3名仲裁员组成仲裁庭的，应当各自选定或者各自委托仲裁委员会主任指定一名仲裁员。”

被选定的仲裁员行使的仲裁权并非来源于国家的司法权力或行政权力，而是来自当事人的自愿委托。因此，更便于很好地解决合同纠纷;第四,当事人有权约定仲裁事项。对于合同纠纷来说，就是双方当事人认为最需要解决的那部分争议。当然，这种需要必须双方认识一致，才能在仲裁协议中约定出仲裁事项。

(2)仲裁的独立性原则。中华人民共和国仲裁法第8条规定：“仲裁依法独立进行，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。”从整个仲裁法的精神来看，该原则主要表现为仲裁机构的独立性和仲裁员办案的独立性这两个方面。

(3)仲裁一裁终局的原则。中华人民共和国仲裁法第九条第一款规定：“仲裁实行一裁终局的制度。裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲 裁委员会或者人民法院不予受理。”

这主要是从仲裁裁决的法律约束力来说的。第一，对合同双方当事人来说，仲裁裁决具有既判力。从形式上看，当客人不得对同 一合同纠纷基于同一的事实和理由再次申请仲裁或者向法院起诉;从实质上看，当 事人对争议的合同事实与法律问题不得再次争执，即合同争执已依仲裁程序法定地给予消除。第二.对仲裁庭来说，仲裁裁决不得擅自变更，一裁即终局。第三，对 人民法院来说，对仲裁庭所裁决的合同关系无司法管辖权。

(四)诉讼 合同在履行过程中发生纠纷后.解决争议的方式有4种：即当事人自行协商解决，调解仲裁和诉讼。其中，仲裁方法由于比较灵活、简便，解决纠纷比较快，费 用又比较低，所以很受当事人欢迎。但是，如果当事人一方不愿仲裁,则不能采用仲裁的方式、而只能采用诉讼的方式来解决双方当事人之间的争议。所以，诉讼是 解决合同纠纷的最终形式。

所谓合同纠纷诉讼是指人民法院根据合同当事人的请求，在所有诉讼参与人的参加下，

审理和解决合同争议的活动，以及由此而产生的一系列法律关系的总和。

它是民事诉讼的重要组成部分，是解决合同纠纷的一种重要方式。与其他解决合同 纠纷的方式相比,诉讼是最有效的一种方式，之所以如此.首先是因为诉讼由国家审判机关依法进行审理裁判，最具有权威化性;其次、裁判发生法律效力后，以国家强制力保证裁判的执行。

合同纠纷诉讼和其他解决合同纠纷的方式特别是和仲裁方式相比，具有以下几个特点：

1 诉讼是人民法院基于一方当事人的请求而开始的，当事人不提出要求、人民法院不能依职权主动进行诉讼。当事人不向人民法院提出诉讼请求，而向其他国 家机关提出要求保护其合法权益的，不是诉讼，不能适用民事诉讼程序予以保护。

2 法院是国家的审判机关，它是通过国家赋予的审判权来解决当事人双方之间的争议的。审判人员是国家权力机关任命的，当事人没有选择审判人员的权利， 但是享有申请审判人员回避的权利。

3 人民法院对合同纠纷案件具有法定的管辖权，只要一方当事人向有管辖权的法院起诉.法院就有权依法受理。

4 诉讼的程序比较严格、完整。例如，民事诉讼法规定.审判程序包括第一审程序、第二审程序.审判监督程序等。第一审程序又包括普通程序和简易程序。 另外，还规定了撤诉、上诉、反诉等制度，这些都是其他方式所不具备的。

5 人民法院依法对案件进行审理作出的裁判生效后，不仅对当事人具有约束力，而且对社会具有普遍的约束力。当事人不得就该判决中确认的权利义务关系再 行起诉，人民法院也不再对同一案件进行审理。

负有义务的一方当事人拒绝履行义务时，权利人有权申请人民法院强制执行，任何公民、法人包括其他织织都要维护人民法院的判决，有义务协助执行的单位或个人应积极负责地协助人民法院执行判决，如果拒不协助执行或者阻碍人民法院判决的执行，行为人将承担相应的法律后果。以国家强制力作后盾来保证裁判的实现.也是诉讼形式别于其他解决纠纷形式的一个显著的特点：

合同纠纷诉讼虽然属于民事诉讼，但它与其他民事诉讼相比,又有其自己的特征。

同纠纷诉讼.

3.合同纠纷诉讼具有较大的社会效益性，随着我国经济建设的迅猛发展，生产建设的规模、市场交易的数量越来越大，与此相应的合同纠纷诉讼的标的也就越来越大，及时解决这些纠纷，持别是重大的合同纠纷，对于维护社会经济秩序，保证经济生活的正常运转，促进社会主义市场经济的建设和完善，促进经济的发展具有十分重要的作用。

发生合同纠纷的当事人之间通过诉讼方式来解决纠纷，从社会和个体的角度来看，具有如下意义：

1 维护正常的社会经济秩序、促进社会主义市场经济体制的建立和完善 1993年3月29日第八届全国人大第一次会议通过的中华人民共和国宪法修正案明确规定了“国家实行社会主义市场经济.

2 创造良好的法制环境，促进对外开放 对外开放是我国的一项基本国策。十一届三中全会以来，改革开放政策的实施，促进了我国对外贸易的发展，取得了举世瞩目的成就，而我们无论是引进先进 技术、设备，还是吸引外商投资绝大部分是通过签订涉外经济合同来实现的。因 此，妥善地解决好涉外合同纠纷诉讼，创造良好的对外贸易和外商投资的法制环 境，对于进一步搞好和扩大对外开放具有举足轻重的作用。

3 促进生产发展，保障人民生活需要 合同纠纷涉及到社会生活的各个方面，与国家的经济建设，人民群众的生活息息相关，如果不能及时正确地解决、企业的产、供、销就不能正常运行，商品交易 就不能正常进行，人民群众的正常生活需要就得不到良好的保障.所以合问纠纷是 关系到促进生产发展，保障人民生活需要的大问题。

4 有利于加强社会主义法制.提高公民的法律意识 合同纠纷诉讼的解决过程，是向合同双方当事人进行法制教育的过程.达严格执法的过程，也是向社会宣传法制的过程。通过诉讼、使当事人了解和掌握了一定 的法律知识。提高了学法、守法的意识，这对于加强社会主义法制。提高公民的法律意识无疑是有十分重要的意义的。

5 保护当事人的合法权益，制裁违法犯罪行为 合同当事人订立合同的目的在于合法地获得经济利益和其他利益，合同纠纷的诉讼解决，就是要分清责任是非，依法追究其违约责任，保护对方的合法权益。同 时，人民法院在审理合同纠纷案件时，可以认真分析研究案情，区别合同纠纷和利用合同进行违法犯罪，及时地制止违法行为，与公安、检察机关密切配合，打击经济领域的犯罪行为，维护法律的尊严，加强社会主义的法制建设。

2024年合同纠纷解决的范文【第四篇】

___________协会：

我们是____________律师事务所。我所接受____________信息咨询中心(以下简称______中心)的委托，就贵会与____________中心因联合编辑出版《中国____________大典》合同纠纷一事，郑重致函贵会。

我所承办律师听取了____________中心对案情的详细陈述，并认真审查了相关材料，我所认为：

一、贵会与____________中心存在合法有效的合同关系。

______年______月______日，贵会与______中心在平等自愿、协商一致的基础上签订了《联合编辑出版〈中国____________大典〉协议书》。根据《中华人民共和国民法典》第32条：“当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立”，第44条 “依法成立的合同，自成立时生效。”的规定，你们之间的协议已于20__年1月20日成立并生效，合同双方均应恪守合同，依约全面适当履行自己的合同义务。

二、合同履行情况。

依据《中华人民共和国民法典》第60条之规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。合同签署后，____________中心已依约履行了自己的合同义务，投入大量的人力物力，完成了起草、设计、编务等一系列的工作，并于合同签署当日向贵会交纳了____________万元的管理费。此外，为履行双方签署的协议，____________中心又在____________路租赁房屋作为办公场所，租期至______年______月份，租金近____________万元。但贵会在签署合同后却怠于履行自己的合同义务，致使双方的协议无法得以继续履行。

依据上述事实，我所认为：

一、时至今日，鉴于贵会的违约行为及目前的实际情况，双方已实无必要继续履行协议。

二、根据《中华人民共和国民法典》第107之规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承当继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”贵会应承担下列法律责任：

2.承担____________中心因履行协议而发生的所有损失，包括但不限于房租、人员工资、印刷专用稿纸信封等费用。

三、据____________中心陈述，其愿意与贵会友好协商此事，故在双方协商时，____________中心只主张贵会返还____________万元管理费即可，其他要求在协商时可以放弃。

现我所接受____________中心的授权，特正式致函于贵会，要求返还____________万元管理费，请贵会接收此函后于____________个工作日内答复我所。我所诚望贵会能够重视此事并采取积极合作的态度，履行还款义务。我所欢迎贵会来电来函，就此事做进一步的交流，以期和平解决此事，以免双方诉讼之累。 如贵会不能如期答复，届时我所将在广协中心的授权下，代其通过诉讼方式解决此事，此实属无奈之举，不尽之处，还请贵会理解。

此致

____________律师事务所。

律师：_______________。

联系电话：___________。

_______年____月____日。

2024年合同纠纷解决的范文【第五篇】

7月，山西甲医院与中国乙公司签订委托协议，由乙公司从日本为甲医院购买ct诊断设备，甲医院负责技术谈判和机器选型，乙公司负责进口设备的全部手续并协助甲医院作好设备的验收工作。之后，乙公司与日本丙公司签订了ct设备进口的货物买卖合同，由日本丙公司向乙公司提供合同项下的设备。由于日本丙公司只能生产主机，无法生产附机和附件，故在日本丙公司的要求下，甲医院又与中国丁工厂签订了购买ct配套装置的国内购销合同。

6月，日本丙公司和中国丁工厂分别提供的设备运抵甲医院。为了保证ct设备的安装调试工作顺利进行，208月，甲医院、中国乙公司、日本丙公司和中国丁工厂共同在甲医院签署安装调试ct设备协议。协议约定，设备的安装由日本丙公司和中国丁工厂负责进行，应在年10月前交付使用；安装调试后，在甲医院人员使用10日后进行一次性验收；如设备发生质量问题，分别由日本丙公司和中国丁工厂负责。

在设备安装调试过程中，由于日本丙公司提供的ct设备中的球管的规格不符，加之中国丁工厂的附件的规格无法与日方提供的主机相匹配，导致设备安装始终无法正常进行。至协议规定应交验使用的2008年10月，仍未完成安装调试工作。甲医院与日本丙公司和中国丁工厂产生纠纷，2008年11月，日方和中国丁工厂将安装调试的技术人员撤走，致使调试工作中断。

2月，甲医院向中国法院起诉，以该ct设备质量不符合合同规定的标准为由，要求：1.退回日本丙公司和中国丁工厂提供的全套设备；2.要求日本丙公司和中国丁工厂重新提供符合合同要求的全套ct设备；3.日本丙公司和中国丁工厂应赔偿甲医院的各项损失。

日本丙公司辩称，根据日方与中国乙公司签订的货物买卖合同，甲医院在该合同中作为设备实际购买者签字盖章，其法律地位已明确。因此，甲医院应受合同中有关仲裁条款的约束。而安装调试协议，仅对安装调试的有关事宜进行了约定，未涉及争议解决方式，也未改变货物买卖合同以仲裁方式解决纠纷的约定，该安装调试协议完全是货物买卖合同的从合同，因此，甲医院无权向中国的法院提起诉讼以解决任何基于货物买卖合同而产生的纠纷。

中国丁工厂辩称，该厂出售给甲医院的ct设备的配套装置符合合同的规定，不存在质量低劣的情形，甲医院要求退货的理由不成立。

法律评析。

甲医院是否有权提起仲裁。

本案中，货物买卖合同和安装调试协议之间究竟是独立的法律关系还是主从关系？

主合同是指不依赖其他合同而独立存在的合同，从合同是指以主合同的有效存在为存在前提的合同。从合同的效力依附于主合同，而从合同无效将不影响主合同的效力。

协议的主体是四方，即甲医院、中国乙公司、日本丙公司和中国丁工厂。

通过上述分析可以看出，上述两个合同是彼此独立的不同的法律关系，相互之间不存在任何关联。因此，货物买卖合同和安装调试协议之间不存在主从合同的关系，它们各自具有独立的权利义务的内容。

基于上述关系，货物买卖合同中关于以仲裁方式解决纠纷的条款不能适用于安装调试协议发生纠纷后的解决，货物买卖合同有关仲裁的规定，只能解决货物买卖过程中的纠纷，而在安装调试协议中，各方约定的“由于产品质量发生的问题，分别由日本丙公司和中国丁工厂负责”的内容并不属于采用仲裁方式予以解决的范围，因此，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第23条“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖”的规定，甲医院有权向自己所在地的人民法院提起诉讼。

解决本案纠纷应适用的法律。

由于甲医院是以安装调试协议的一方主体的身份就另外的合同主体违反自身义务的行为提起诉讼，因此，解决本案纠纷应适用的法律不应是《联合国国际货物销售合同公约》。由于日本丙公司系合同的一方主体，因此，本案应适用《涉外经济合同法》作为解决纠纷的依据。

协议不能履行的过错责任问题。

《涉外经济合同法》第18条规定，当事人一方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件的，即违反合同。在本案中，由于日本丙公司和中国丁工厂所提供的设备本身质量存在严重的问题，因此，发生了在安装调试协议规定的时间内无法结束调试并获取甲医院验收的情形，日本丙公司和中国丁工厂的行为已经构成了违约，应当承担民事法律责任。

在发生由于设备质量问题而导致安装调试无法正常结束的情况下，负有安装调试义务的日本丙公司和中国丁工厂竟然将技术人员从甲医院撤走，单方面中断了协议的履行，其撤走技术人员的行为也严重违反了合同。

因此，造成安装调试协议不能履行的过错责任应当由日本丙公司和中国丁工厂承担。

违约方应承担的民事责任。

《涉外经济合同法》第18条的规定，在一方违约后，另一方有权要求赔偿损失或者采取其他合理的补救措施。该条规定中没有对其他合理的补救措施进行具体规定。

在承担违反合同的民事法律责任的实践中，在不解除合同的前提下，违约方应采取各种办法以使合同的履行达到约定的条件或尽量减少损失。通常采用的合理的补救措施主要有：实际履行、赔偿损失、支付违约金等。违反合同的当事人应当从实际需要和可能出发，以努力减少损失和满足对方需要为原则来采取补救措施。

本案中，甲医院有权要求两违约方采取更换设备的补救措施，这是和合同的目的有关的，采取更换设备的补救措施可以使得合同义务达到约定的要求，从而保证各方当事人的利益。

《涉外经济合同法》第18条同时规定，（违约方）采取其他补救措施后，尚不能完全弥补另一方受到的损失的，另一方仍有权要求赔偿损失。在本案中，甲医院有权对两违约方在更换设备前因违反合同约定对自身造成的各项经济损失承担责任，这体现了公平的原则。

2024年合同纠纷解决的范文【第六篇】

古希腊科学家亚里士多德曾经有一个非常著名的论断：物体的下落速度和它们的质量所形成的比例为成正比例，也就是说越重的物体下落的速度就会越快。并举例说，铁球的落地速度总是比鸟类的羽毛要快，秋天的落叶总是慢慢地飘落到地面，而成熟的苹果却是迅速落地的。

基于亚里士多德的“权威论断”与生活中的部分事实，过去了两千多年的光景，可以说是，几乎没有人质疑过这个“真理”。然而，终于有一天，有一个智慧，并且勇敢的年轻人对此提出了一个质疑——这个人就是伟大的伽利略。他想，如果说把100磅的球和1磅的球放在一起，让他们同时从高处落下，情况会是什么样的呢?于是，他就在比萨斜塔上做了那个著名的自由落体实验。一经实验证明：轻重不同的物体，在相同的条件下，会同时落地。著名的比萨斜塔实验，使伟大伽利略成为物理学发展史上一位非常耀眼的明星。当我们能够勇敢地提出自己的疑问时，就说明我们对这个问题有了独立的思考，有了更好的想法。在此基础上，才能找出新的求解方法，从而以最快的速度解决问题。

2024年合同纠纷解决的范文【第七篇】

_____________________公司：

____________律师事务所接受委托人__________先生/女士的委托，就__________先生/女士所购买的贵公司所开发的________________________号房屋的阳台天花板长期发霉、脱落的问题郑重致函贵公司。

根据__________先生/女士提供的资料及其陈述表明：__________先生/女士于____年___月____日购买的房屋，于____年___月____日入住，装修之后发现，阳台天花板开始发霉变黑，并经常脱落，遂于贵公司和物业管理处进行交涉。物业管理处于____年对该阳台进行检查，但查不出问题出在何处，随后进行了简单维修，没有维持多久，天花板又开始发霉变黑，并经常脱落；物业管理处于20xx年对该阳台再次进行维修，没有维持多久，天花板又开始发霉变黑，并经常脱落，特别是大风时，大片脱落的石灰粉块很危险，容易致人伤害。如此反复情形，持续几年，对__________先生/女士的居住、生活带来很坏影响，严重影响其心情并造成精神上的困扰。

在此之后，__________先生/女士又多次与贵公司或物业管理处联系，希望得到妥善的、彻底的解决，但贵公司及物业管理一直予以拖延，不肯正面回应帮助解决问题，其态度令人遗憾。

根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条第二款的规定，交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。

鉴于上述司法解释以及其他法律的规定，我们认为，贵公司应当及时全面的履行合同，尽快承担保修义务，因贵公司修房而影响到的__________先生/女士的工作而导致的误工等相应的损失也应由贵公司承担。若争议双方在非诉的层面上可以尽快解决问题，无论于哪一方都将是幸事。

诚实信用原则是民事主体参与社会经济活动应当遵守基本原则，同时，遵守合同亦是企业树立自己社会形象一个重要前提，对簿公堂无论从哪方面讲均将对企业的声誉和信誉造成负面影响。

我们以积极、谨慎、诚恳的态度致函贵公司，目的是为了避免不必要的讼累和减少不必要的费用支出，同时也是为了顾及贵公司市场声誉，避免不愉快的事情发生，请贵公司认真对待此事，并采取积极有效的措施尽快予以解决。请贵公司在接到此函的.10天内予以慎重考虑并及时将处理意见回复本人。

顺颂商祺！

___________________律师事务所。

律师：_______________________。

________年________月_______日。

联系电话：___________________。

2024年合同纠纷解决的范文【第八篇】

丰田精益生产方式的创始人大野耐一认为，解决问题一定要“到问题发生的场所去观察，找到实物物证，用事实和数据替代观点”，简称“三现主义”，即“现场”、“现物”、“现实”。

来看段小故事：

某家动物园新来了一只袋鼠，游客们很喜欢这个蹦蹦跳跳的小家伙。

一天早晨，管理员上班的时候，发现袋鼠从围栏中跑出来溜达到隔壁长颈鹿园子里去了。管理员大为紧张，赶紧把围栏从2米增高到米。

围栏增高了，可没过多久，又发现袋鼠跑出去了。请教了动物专家后，管理员在加高篱笆到5米的同时在末端将篱笆向内弯折，假如袋鼠爬到最上面时自然就会掉下来。当管理人员完成篱笆改造后，第二天，发现袋鼠又跑出去了。管理人员更加奇怪，百思不得其解，只好将所有的篱笆再加高到10米。并考虑在篱笆上空加个盖子。

搭建围栏的时候，长颈鹿凑过来与袋鼠闲聊。长颈鹿问：“你说，这些人会不会继续加高你的围栏?”“这很难说，”袋鼠回答：“如果他们总是忘记关那扇门的话!”

所以，脱离“三现主义”去坐而论道袋鼠逃跑之谜，是解决问题的大忌。如果“蹲点抓现行”或架设个监控，践行三现主义，或早就发现门没有关了。

在丰田公司的早期实践中，大野耐一曾在车间的地上划了一个圈，要求工程师和管理人员站在里面对现场出问题的作业进行仔细的观察，甚至不看明白、不厘清问题不让出圈。这一工作方法被称为“大野圈”。大野耐一的徒子徒孙们至今还会经常站在“大野圈”内观察作业动作的浪费、寻找改善的机会。

三现主义，强调将观点与事实区分开。在解决问题时，不能用观点去替代三现主义的事实与数据。

举个例子：

“大葱涨到八块钱一斤了，有人说话满嘴大葱味，他一定是在炫富。”

上面这句话，“大葱涨到八块钱”，“满嘴大葱味”，是描述事实;而“他一定是在炫富”则是观点。

下面的照片曾骗过很多人：前五张显示的是“勇者无惧”，第六张是拍摄现场，一堆游客排队等着扮演勇者，这个所谓的悬崖峭壁只是拍照时巧选角度故意造成的错觉。

问题分解分层。

告诉你一个惊掉下巴的消息，中国足球队和巴西足球队打了一场比赛，中国队10比0大胜。。。等等，中国足球?10比0赢巴西?比赛双方都是四肢健全健康、平均年龄25岁的男性?是的，中国队员年龄个个都是25岁，而巴西队员则是由一些五岁的小孩和80岁的老爷爷组成的，只是他们平均年龄也刚好25岁。。。

我们遇到的问题，往往是个相对模糊的问题，需要了解到问题的分布，对问题按照一些边界条件进行分解、分层，聚焦问题的核心，不能一概而论，还得看数据的分布。

否则分析的针对性差，无法彻底解决问题。

举个栗子：你不会游泳，准备要涉水过河，水很混浊，看不到深浅。如果旁人告诉你水深平均60公分，你至于就放心渡河吗平均水深仅60公分，是所有区域都是恰好60公分吗?还是浅的地方只有10公分，深的地方可能有3米?!所以，要去了解水深的分布。

看个小案例：

苏州的房价真的“暴跌”了?且慢天真，看记者的调查：

原来如此，其实不仅高价房子没有降价，低价房子也一分钱没少。只不过那几天恰好低价区域的房子成交的多，而高价房子成交的少，所以一不小心，看成交房价的数据以为就“暴跌”了。

所以，要是有人告诉您房价下跌了，先问问他究竟是哪个地方的哪一个楼盘的哪一套房子下跌了?是高档房跌价了还是低价房清盘了?分区域、分档位、分时间段统计出来，对问题分解来看，而不是只看统计的平均值。

问题分解是感知问题的“形状，大小，多少，趋势，分布”等问题的现状，不是原因的分析，绝不能与原因分析相混。

举个栗子：

有人不舒服去看病，碰到了江湖郎中假医生，假医生问，“是不是昨夜睡觉没有盖被子?”

病人回，“盖了两床被子。”

假医生问，“最近吃了不新鲜的食物?”

病人回，“都是新鲜食材现做的。”

假医生问，“昨天被雨淋过?”

病人回，“都两年没下雨了。医生，您还没有问我究竟哪里不舒服呢?!”

这个假医生，就是典型的把对问题的现状调查替换成了原因分析。

再比如，星期一买的水果，到周六时发现变质了，有人这样去排查原因：

会不会是冰箱温度控制故障了?

会不会是买的时候就变质了?

是不是运输途中被挤压坏了?

以上都是错误的做法，未对现状了解清楚就去排查原因，必然费时费力效率很低。即使恰好查到冰箱温控有些问题，这就算找到真正原因了吗?其实这些水果是被不法商贩全部打针注了水的，冰箱温控故障只是巧合。

更有效率的正确做法，应该是先看看水果究竟是哪里坏了，具体坏了的现象是什么样?未充分了解问题现状，就直接进行原因分析，不容易很快锁定真正的原因，反而容易遗漏重要的原因。

问题的分解，可以从4w方向找切入点，4w指的是what(按内容、类型分解)、where(按区域、单元、渠道、环节分解)、who(按人、性别、年龄等分解)、when(按时间段来分解)。对于销售业绩下滑的问题，在进行原因分析之前，要理清现状：

where：是所有连锁店业绩都下滑吗?店内不同区域的陈列销量有否差异?

when：每周的业绩都一样差吗?每个周末都一样好吗?

需要特别注意的是，不要跳过问题的分解分层而去直接找业绩下滑的原因，以免分析的范围扩大化。

对于复杂情况下的多输入变量问题，可以通过设置边界条件，通过分层研究来减掉部分变量。下图中，问题是输出y，输入变量x1至xn是y的影响因素，如果x1是相对不可控变量，可以将x1的数据分成若干组，从而将问题按x1的水平分层：

举例来说，某电厂要降低燃煤的消耗(简称煤耗)，煤耗y与众多因素如锅炉压力、循环水温、发电负荷等输入变量相关，但是发电负荷这一变量对于电厂来说是相对不可控变量，可以处理成边界条件。比如将发电负荷分成高发电负荷、中发电负荷、低发电负荷三个水平，于是，可以将过去一年的煤耗按发电量分三组研究，分别研究在高发电负荷下如何降低煤耗，在中等发电负荷下、和在低负荷下如何降低煤耗。这样，在每一个边界条件下，发电负荷这一因素就成了相对固定不变量，从而在分层研究里作为变量被减掉了。

多角度寻找偏差。

所谓问题，指的是当前状态与理想状态之间的差距。

问题又分为发生型问题和设定型问题这两种。

我们习惯上所说的“出问题了”，指的是“当前状态”距离“正常状态”还有差距，也就是说，比正常状态差，这一类问题又称为“发生型问题”。对于发生型问题，其理想状态就是想要恢复到的正常状态。

如果已经达到了正常状态，还想追求比“正常”更高的标准，那么这个当前正常状态与未来更高标准的理想状态间的差距，称之为“设定型问题”，或称之为课题。“课题”往往是有意识地创造出来的问题。人们常说的“要走出舒适区”，就是人为有意识地设定新标准创造出差距，然后再通过改善缩小差距，才能逐步扩大舒适区，适应更大环境。

意识不到问题，又不愿意走出舒适区，才是最大的问题，或者可以说，没有问题就是最大的问题。

问题是一种偏差，或者说要把问题转换成现状与标杆间的明确的偏差来研究，可以使问题变得更清晰化。标杆可以是外部最佳实践，也可以是内部的最佳，还可以是历史的最佳时期，或理论值、设计值等等。

举几个栗子，某公司成立一些解决问题的项目组，老虎吃天，究竟如何下口呢?

案例一“提升x企业管理水平”项目：管理水平低?这是一个未经定义、模糊的问题。项目组需要自问，管理水平低是与什么标杆企业比对得出的?如果是企业管理水平下降了才设立的项目，可以拿下降前的时期作为标杆进行比较，分析比以前差在哪里?如若管理水平并未下降，但是与其它卓越的公司相比有差距，这时候原问题就可转换成缩小该公司与标杆公司的管理差距上。二者对标，问题就清晰化了。

案例二“优化x项目建设方案”项目：优化建设方案也是一个未经定义、模糊的问题。既然需要优化，说明现有方案距离标杆或目标还有差距。现有的建设方案与标杆在哪方面有差距?是建设预算、进度、质量还是其它指标上有差距?将“优化方案”问题转化为“缩小与明确标杆差距”的问题，再逐个分解。

案例三“加强x公司安全管理”项目：该公司的安全管理既然需要加强，说明在安全管理上距离标杆仍有差距，那么如果能将标杆和差距具体化，此改善项目就容易多了。

偏差可能有时间上的偏差，也会有空间上的偏差。某企业的原料损耗近几年来持续上升，这个问题就属于一种时间上的偏差。职业足球比赛中，排名靠前和排名靠后的球队间的积分差异，就是空间上的偏差。

能够理解问题的定义，对于我们学习解决问题的基本思路非常重要。

美国通用汽车公司的庞帝雅克(pontiac)部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：“你们可能会认为我疯了，但请耐心读完。我们家有个习惯，就是每天在吃完晚餐后，以冰淇淋来当饭后甜点。但自从最近我买了一部新的庞帝雅克的车后，在我去买冰淇淋的路上就常常出怪事。每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店里一出来车子就发不动。但如果我买的是其他的口味，车子发动就顺得很。我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很猪头。莫非这汽车对香草冰淇淋过敏?”

通用公司当然不相信这位仁兄的车子对香草过敏，他们派了一位工程师去查看究竟。工程师与这位仁兄一起开车去买香草冰淇淋，当买好回到车上后，车子果然不能很快发动。工程师之后又依约来了三个晚上。第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。第三晚，香草冰淇淋，车子又不能很快发动。工程师记下从头到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间……，根据资料显示他有了一个结论，这位仁兄买香草冰淇淋所花的时间比其它口味的要少。为什么呢?原来这是冰淇淋店的内部设置的问题。因为，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端;至于其它口味则放置在距离收银台较远的后端。

为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短时就会出问题?工程师很快找出了答案：问题出在汽车发动机的散热装置上。原来，当买其他口味的冰淇淋时，由于所花的时间较长，发动机有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题;但是当买香草冰淇淋时，由于所花的时间较短发动机太热以至于还无法让散热装置有足够的时间散热，在密闭管路中油跟油之间会出现一段气体，阻塞了油路，人们通常把它叫做“气阻”，引擎所吸收的燃料就会断断续续，从而引起发动机不能正常发动。设计部门迅速进行了技术改进，弥补了散热装置的缺陷，解决了气阻现象。

这个故事里，通用工程师并没有直接分析“为何买香草冰淇淋时汽车发不动”这一问题，而是转而研究“买其它口味冰淇淋和买香草冰淇淋时有何区别”这一偏差问题上。能够把“问题”转化为“偏差”或“差距”，是解决问题的一个基本思路。

果因分析。

果因分析有别于传统的“因果分析”，它不去分析问题发生的原因，而是转去分析问题在分布上存在的偏差。所以，果因分析思维是前一个思维方式“用偏差来定义问题”的延伸和继承。

正如前文所述，果因分析不会去直接研究为什么中国足球水平低，而是要转而研究为什么日韩足球比我们的足球水平高、或者我们足球水平和日韩差异的原因是什么。同样，果因分析不会去直接分析为什么市场上猪肉价格高的原因，而是转而去研究为什么现在的猪肉价格比去年同期高的原因。