最美护士事迹材料『多篇』

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最美护士事迹材料【第一篇】

xx女，大专学历，曾在骨科、脑外科工作，曾任外四科副护士长，现任健康体检中心副护士长，主持工作。工作认真负责，任劳任怨，服务态度热情，业务精湛。曾多次荣获优秀个人称号，并多次在护理操作比赛中获奖。

护理格言：真诚关爱，真诚奉献，服务一程，健康一生。

最美护士事迹材料【第二篇】

在xx县医院，只要一提到xx，从清洁工到院长，大家无都不为她的爱岗敬业、默默奉献的精神而赞叹。在数十年的护理生涯中，她始终如一，用热情、真诚、善良、爱心诠释着她对护理事业的理解与忠诚，也赢得了大家的尊重与认可。

xx年3月，县医院首次通过公开、公平、公正的方式选拔护士长。理论考试、演讲、群众投票，年仅26岁的她一路过关斩将，以总分第一的成绩成为了县医院最年轻的护士长。面对新的角色，她不断学习新的管理知识，在领导的关心与培养下，xx年她前往省立医院急救中心学习急诊护理和护理管理半年。作为一个护士长，她有着自己的理解：一个科室爱管闲事的婆婆、一个护士们的大姐、一个多方面的协调者、一个护理规章制度和操作规程的执行者和督导者、管理就是什么事只有管了才会有理。她深知作为一名护士长必须具备示范带动的能力，要有团队指挥能力，不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情，不能只指挥不动手，也不能只做琐碎的工作而忽视了护理管理。首先自己要有一身过硬的技术，熟练掌握专科护理技能，能及时有效地解决各种护理问题，经常激励护士团队，以积极向上的精神共同完成护理工作目标。她深知自己的言行和工作作风将会直接影响到护理团队的方向，也会直接影响着医院的社会形象和经济效益。因此在数年工作中她总是以身作则，恪尽职守，模范遵守医院和科室的各项规章制度和操作规程，带领全科护士不断总结经验，努力完成医院领导交给的各项护理任务，不断提高自身素质和全科护士的整体素质；着重加强年轻护士的带教工作，在指导她们专科技能的同时注重岗位责任心和敬业精神的培养，用自己的一言一行感染和激励她们；工作中从不计较个人得失，经常加班加点，随叫随到，积极组织参与科内各种危重病人急救工作；尽心做好科室护士们的大姐角色，敬重高年资护士，尊重年轻护士，公平公正的对待每一位护士和护生，主动帮助她们解决工作和生活中的困难，支持鼓励护士继续教育和业务学习，人性化合理化安排护士人力资源，实行弹性排班；每到节假日总是尽量安排其他护士回家过节，主动代班，近十年没有在家过一个完整的春节；安排好科室的各项工作，大公无私，平易近人，善于倾听正反两方面的意见，能摆正自己的位置，明确自己的工作任务和领导的要求，积极配合科主任工作，确保各类物资的供应，做好医护们的各种后勤工作，努力营造科室的良好氛围，尽力使得他们放心舒心的工作。现在的内科护理团队在她的带领下，精诚团结，各项工作井然有序，护士们都说有一位尽职尽职吃苦耐劳的护士长，而她总是说我有一群可敬可爱乐于奉献的护士姐妹。

在县医院院长和护理部都知道哪里岗位有需要找xx准没错，服从领导分配、哪里需要到哪里，不计较个人得与失是她的.又一特点。在省医进修学习回来后，由于工作需要分别协助外科和手术室护士长工作，在此期间能明确自己的角色定位，积极配合科护士长工作的同时，还担负着新门诊部各个护理单元的筹建工作。xx年9月我院新门诊大楼投入使用，在护理部的领导下，新门诊部的急诊科、输液大厅、综合病区、门诊手术室多个护理单元同时运行，各个护理单元里的一柜一橱、一碗一镊都凝结着她的精力和汗水，她说就象她的家，所以当又一次工作调动前往内科工作时，她望着这一切惆怅了很久，现在有时到门诊部她看到那些物品还感到无比的亲切，有损坏的地方感到无比的心疼。频繁的工作调动，她知道是工作需要，也是领导对她的信任和培养，也锻练了她的处事能力与综合素质，而哪里需要到哪里去服从安排是一个护士的职责和本份。繁忙业务之余，她还不断加强知识的积累和提高，xx年12月已通过成人高考顺利取得了护理本科文凭。

是啊！护理这份职业是普通、琐碎与辛劳的。她与千万个护理姐妹一样，工作中兢兢业业，脚踏实地，以身作则，严于律已，在普通中收获成长、在辛劳中收获欣慰、在琐碎中收获人生的价值。从事护理工作十五个春秋，细细搜寻她走过的痕迹，她深知自己只做了一名护士的本份工作，也无多少闪光之处，但领导同事病人却给了她许多的荣誉和鼓励，她多次获得了单位先进个人、优秀个人、优秀护士、突出贡献奖、病人最满意护士、县演讲比赛三等奖和甲型H1N1流感防治先进个人等称号，今天又给了她市优秀护士的称号，也让她感受到了更多的责任与沉重。

是啊！护理这份职业是普通、琐碎与辛劳的。她与千万个护理姐妹一样，工作中兢兢业业，脚踏实地，以身作则，严于律已，在普通中收获成长、在辛劳中收获欣慰、在琐碎中收获人生的价值。从事护理工作十五个春秋，细细搜寻她走过的痕迹，她深知自己只做了一名护士的本份工作，也无多少闪光之处，但领导同事病人却给了她许多的荣誉和鼓励，她多次获得了单位先进个人、优秀个人、优秀护士、突出贡献奖、病人最满意护士、县演讲比赛三等奖和甲型H1N1流感防治先进个人等称号，今天又给了她市优秀护士的称号，也让她感受到了更多的责任与沉重。

她感谢领导同事们的信任与认可，是你们将她从那个懵懂护生成长为一名具有丰富临床和管理经验的骨干护士和护士长；感谢病人，是你们让她体现到了人生的价值和生命的珍贵；感谢老师和朋友，是你们给予了她无私的关爱和鼓励，使她一次次渡过了人生的坎坷，微笑着面对生活；感谢母亲和女儿，是你们不计较她因工作繁忙，不能象别人的女儿一样常回老家看望，不能象别人的妈妈一样接女儿放学，不能陪家人过节过年；感谢……。

成绩属于过去，未来的路任重道远，她说唯有怀着一颗感恩的心，不断进取，不断努力，更加热情地对待工作，更加用心地照顾好病人。

最美护士事迹材料【第三篇】

我是一名普通的眼科护士，以饱满的热情、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖和爱心。我对工作、对病人认真负责的行动，赢得了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了

“优秀护士”、“先进工作者”、“先进个人”等荣誉称号。我爱岗敬业、关心集体、关心同事、关心病人、是医生的好帮手，是护士长的好助手，是护士姐妹们的好榜样，更是病人及家属的守护天使。

斗转星移，寒来暑往，如今我在眼科护士这个特殊的工作岗位上已默默耕耘了九个年头了，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但我深爱着我的职业。用真诚、爱心、书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得了病人的信赖。从他们的笑容里，我读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献着爱心，使我体会到了人生的价值和内涵。

眼科是个专科性很强的科室，病人大多数年龄大、视力不好、听力较差,病种多而且复杂，这就要求护士要有良好的心理素质和精湛的业务技术。要做一名好护士，就不能简单地停留在打针、发药、点眼、执行医嘱，重要的是要有丰富的理论知识和实践能力。我认真学习眼科各项护理操作，能熟炼指导病人配合眼科各项检查仪器的检查，同时熟炼配合医生完成准分子激光手术、睑内翻、胬肉、白内障等手术，并做好病人术前、术中、术后健康教育指导，缓解了病人的恐惧心理，病人得到了专业护理，受到了病人的好评。

眼科患者住院时间短，病床周转快，要求护士应变能力强，熟悉眼科专业知识，工作效率高、速度快，而又谨慎入微。如术前准备应区分清楚左眼或右眼、缩瞳或散瞳，越是细节的事情越容易被疏忽，则越容易酿成大错，所以我们眼科护士一定要有严格的行为准则，并积极做好护理健康教育工作。眼睛是心灵的窗户，容不得一粒沙子，作为一名眼科护士，更要多一份责任与细心。我每天都以最美丽的微笑、最亲切的言语、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。每天早上来到病房，首先向每一位病人问好：“早上好！”，“昨天晚上您睡的好吗?”，“今天您感觉好些了吗？”每天下班前，我会再次来到病房看望病人，问问他们有什么需要，问问他们今天感觉如何，一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离；一句句真诚的话语使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。

朋友曾经问我：护士工作又苦又累，压力大，考试多，你为什么不趁年轻改行？是的，我也曾经思索彷徨过。可是我更愿意帮助患者恢复健康，更愿意做一名健康的守护者。我相信，只要心中深藏着一种精神、坚持着一份信念，不断学习，勤奋工作，病人终究会理解我们的工作，配合我们的工作，从而早日恢复健康。看到我在病房里忙碌穿梭，有好几个病人家属都问：你今天累坏了吧?我说:不累呀。我知道，病人是真的关心我累不累。正因为这种关心，我才不会觉得累，体力上虽然是有点累，但我精神上是愉悦的，因为我觉得我做的这一切，都是值得的。当病人康复出院时，伸出感激之手，我真切地体会到用心付出和奉献后，收获的自豪和满足。

这就是我平凡的护理工作----既重复，又崭新，既有常规的护理工作，又有病人病种病情的千变万化。这份工作具朴实性、也有挑战性，从我对这份工作的陌生、了解、熟悉到熟练，我内心也开始了对这份工作的`热爱。

我知道选择了护士就是选择了奉献。把苦、累、脏、怨留给自己，将快乐、安康送给病人，用自己的爱心、诚心、细心换回病人的舒心、放心、安心。作为一名护士，我认真履行自己的本职工作。多年来，在工作中兢兢业业、乐于奉献，严于律己，凡要求别人做到的自己首先做到，不计较个人得失，勤勤恳恳、洁身端行、爱岗敬业，还树立了正确的世界观、人生观、价值观。将正能量传递给身边所有的人，我以爱心、耐心、关心、责任心为职业准则，把关心、奉献、仁慈、同情送给患者。

成绩已属过去，在荣誉、在光环面前我会继续加强学习，努力完善自己，我将以奉献为宗旨，一切以病人为中心，切实履行关爱生命，维护健康的专业职责，大力弘扬救死扶伤的人道主义精神，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，用爱岗敬业的精神，用满腔的真情感动每一位患者的心灵，做一个敬业、无私、优秀的眼科护士。

最美护士事迹材料【第四篇】

护理安全常抓不懈，杜绝医疗事故和医患纠纷。从20xx年起，xx担任门诊护士长，分管门诊综合治疗室及门诊护理业务管理，她感到肩上的担子更重了，责任更大了。门诊病人多，病种杂，病人病情突变、药物过敏反应等情况时有发生，如果没有快速的协调处置能力，不能做到“稳、准、快”，病人随时会有生命危险，医疗事故与医患纠纷也随时可能发生。作为护士长，她不断修改完善符合门诊工作特点的门诊护理工作制度与工作质量标准、突发事应急处理预案、危急病人优先处置制度；定期对护士进行护理安全培训及考核，运用护理质量管理工具分析护理质量监测数据。由于护理风险防范措施落实到位，多次杜绝了医嘱、发药错误等安全隐患，规范、安全处置了各类药物过敏反应及病情突变等突发情况，20多年来科室没有大的差错事故和纠纷发生。靠什么取得这样骄人的成绩？用xx自己的话来说，就是：“敬畏生命、坚守职责、守护患者、奉献自己——这是一名医护工作者的全部人生价值所在。”

不断优化门诊就医流程，优质高效完成工作任务。门诊综合治疗室历来人力紧、任务重，日均治疗量超1200人次。xx带领科室全体护士，紧紧围绕“服务与安全，优质和高效”做文章，针对病人抽血排长队现象，制订了科室质量持续改进QCC方案，根据门诊病人就诊流量动态，调整人力配置；要求医生规范开单；简化补费、退费流程；规范标本采集与接受流程；取消纸质检验申请单，改“导引单”，因而提高效率15%以上，抽血排长队现象基本得到解决；不断修改完善注射单、导引单及输液条码管理等，为病人提供了高效便捷、安全规范的就医服务。科室多次被评为“护理质量优秀奖”、“临床护理教学先进集体”；加强环节质量管理，注重用药安全工作荣获“护理特色和亮点奖”，在每季度门诊病人第三方满意度调查中，她领导的综合治疗室在全院医技科室中排名居于前列。

作为护士长，xx是门诊主任的.得力助手，在抗击“非典”、新区搬迁、等级医院评审等重大任务中表现突出。除负责门诊综合治疗室工作外还承担了门诊部护理业务管理工作，负责制定了“门诊突发事应急预案”；员工应急知识培训考核；指导协助门诊区域有创治疗及检查室抢救车、常用抢救药物、抢救器材配备；对门诊保洁、外勤工作认真进行监管；对各专科治疗室及检查室消毒隔离工作进行全面督导，门诊部在多次迎接上级检查中均获得好评。

她20xx年晋升副主任护师，20xx年赴新加坡进行医院管理培训。工作之余，她善于总结临床经验，参编《病人健康教育指导》丛书1部、参与省科技厅资助课题“医院内多重耐药细菌传播机制的研究”、发明实用新型专利1项、发表专业论文6篇。她个人先后获xx医院“抗击非典先进个人”、中南大学“优秀护士”、xx医院“医院感染管理工作先进个人”、中南大学工会“优秀女职工”、中南大学“优秀共产党员”、xx医院“护理岗位能手”、xx医院“医院质量与安全评审个人贡献奖”、湖南省“五好文明家庭”、xx医院“和谐文明家庭”等荣誉和奖励。

敬畏生命，敬业爱岗，一切为病人着想。xx说自己“长期处于高度紧张和戒备状态。” 不管在什么地方，什么时间，只要病人有情况，她就不顾一切赶到现场。

一天傍晚，她下班后正在买菜，突然接到值班护士电话，一位支气管扩张病人病情突变，出现大咯血，她丢下菜拔腿就往医院跑，迅速组织抢救病人。

曾有一位病人在静脉输注“低分子右旋糖酐”数秒后发生严重药物过敏反应，瞬间全身抽搐、呼吸困难、意识丧失、全身皮肤呈橘皮样改变。xx凭着丰富的临床经验，准确判断为药物过敏反应，马上协助病人就地平卧，在呼叫医生的同时，嘱护士紧急采取上氧、皮下注射肾上腺素、静脉注射地 塞米松、建立静脉通路等措施，待病情稍平稳后立即送至急诊科继续抢救。经过两个小时救治，病人转危为安。这样的快速药物过敏反应，在门诊综合治疗室经常碰到，xx亲身经历就达数十例，但没有一例造成不良后果。同事们称赞“杨老师就是我们的定心丸、病人的守护神”。 还有一次，她和家人回老家宁乡为公爹祝寿，在路上接到科室护士电话：血友病患儿两处抽血部位出现大面积血肿。她立即转身赶回医院，和大家一起进行紧急处理，冰袋局部压迫止血，急送患儿到儿科病房，直到将特效止血药Ⅷ因子输入患儿体内，病情转危为安方才离开。

一天，她正忙着为病人抽血，一位病人家属在排队人群中求助：“谁是O型血啊，我买50毫升。”

xx询问后得知，是血液科病人在实验诊断中急需正常人50毫升同型血标本做对照。“这方法不行，完全不靠谱！”xx这样想着，主动对病人家属说：“我是O型血，无偿抽我的就是。” 当即让同事从自己身上抽血。病人家属十分感激，连声道谢。 对xx来说，“病情就是命令、病人胜似亲人”，类似上述事例不胜枚举。为了病人她不分份内份外、常常救人于危难之际，她这种“一切为病人”的奉献精神，诠释着一位护理工作者高尚的职业情操，践行着一位医者仁心的人生价值，成为了同事和患者心目中的“最美护士”。

最美护士事迹材料【第五篇】

xx于xx年进入xx省人民医院 ，一直在眼科工作，至今17年。从眼科病房到眼科手术室，工作期间她无任何差错事故，对待病人亲切热情、对待工作态度严谨认真，能够很好地胜任本职工作。工作中，她能严格遵守医院及科室的各项规章制度、严格执行“三查八对”、熟练掌握眼科常见疾病的护理常规，专业知识扎实，技巧熟练，能力较强，吃苦耐劳，利用业余时间积极学习各项新技术、新业务。

xx年眼科引进飞秒激光lasik手术，按照科室安排，xxx入准分子激光团队，负责飞秒激光手术的准备及配合工作，出色地配合完成了新技术的开展和实施。

xx在工作中勤奋好学，遇到不懂的问题能及时向护士长及同事请教，积极参加各类病例讨论，不断丰富业务知识，现能完成眼科专科护理，眼科专科治疗及眼科各类手术的配合工作。曾在医院“星级评定”中两次获得五星级护士，并连续多年获得“四星”级护士 ，多次被评选为科室优秀护士。

该同志在完成本职工作的同时，兼任带教老师，具备优良的品德，医德和师德，受到学生的一致好评。带教过程耐心、细心、对每一项专科操作技术都能熟练掌握并能较好地指导实习生完成，遇到问题能及时处理并讲解操作方法和操作技巧。私下也能和实习生以朋友相处，尊重学生，当她们受到委屈时给予安慰，当她们受到患者表扬时给予表扬。作为一个带教老师，她理论知识和操作技能过硬，与学生相处融洽，也因此获得“优秀带教老师“的荣誉。

眼科一直承担下乡复明扶贫工作，“白内障”作为最重要的.致盲眼病之一，常年困扰着老年人，尤其是偏远地区的群众。不久前，亚洲防盲基金捐赠的“中国流动手术车”开进了xx，她随红十字会及眼科中心防盲医疗队到吉安永丰县石马镇层山乡、滕田镇岭南村、曾坊乡等村，参与“送光明”复明扶贫活动，协助筛查患者一百多例，在“中国流动眼科手术车”上协助完成白内障复明手术五十余例，为偏远地区的父老乡亲送去光明和温暖。

在17年的护理工作中，xx一直严谨认真，踏实肯干，在病房护理工作中能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，认真执行无菌操作规程。在手术室工作中，细心负责，无菌观念强，核查病人仔细，能很好地完成每一台眼科手术的配合工作，并能有效解决手术过程中出现的各种突发事件，努力做到护理工作规范化、技能服务优质化、基础护理灵活化。因此经全体眼科医务人员投票决定，推选该护士为“最美护士”候选人。

最美护士事迹材料【第六篇】

我是急诊科一名普通护士，肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，有人说：这里的工作最脏最累，吃饭没定点，困了不能睡，没有节假日，只要有人求救，哪里需要哪里去，是啊，这就是急诊！

生命第一，患者至上，急诊科工作需要人员时刻待命，只要接到120指令，必须迅速出车，记得一年冬天，接班没多久，电铃骤然响起，高速路发生重大交通事故，迅速上报，启动突发公共事件应急预案，派出两辆救护车迅速赶赴现场。时间就是生命，到达现场惨不忍睹，车两侧蜷卧着一个个呻吟的伤员，快速检诊、初步处理、迅速转运。救护车上躺着两位病人，由于巨大的恐惧不言不语；表情痛苦，面色苍白，精神萎靡，左腿严重毁损、畸形，我一边安慰患者，一边迅速为他建立两条静脉输液通路。救护车呼啸着前进，车子强烈的惯性使我很难维持平衡，突然双膝跪倒在车厢里。我强忍疼痛做完一切抢救治疗，见病人的左腿不时坠下车座，强烈的责任感使我不忍心让那个患者再受到一丝一毫的伤害，一路上我就一直半跪着，两手臂紧抱着患者的伤腿回到院内。患者被快速分流，继续接受抢救和治疗，悬着的心才稍感安慰。第二天，患者的姐姐到我们科，很感激的说；谢谢啦，你们抢救很及时，我弟弟的腿保住了，避免了被截肢的危险。我们用心为患者治疗，得到家人的肯定，内心感到无比欣慰。

淡薄宁静，无怨无悔，以救死扶伤为己任，用真心、爱心、同情心呵护每一位患者，在急诊科，每日面临病情危重、急、且病情复杂的就诊患者，急诊工作会出现紧张而繁乱的情况，此时护士又是首先与患者及其家属的接触者，而自身心理素质的稳定将直接影响就诊者，进而影响着医院抢救成功率，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我越来越觉的沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西。南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士，与此同时我们也应该及时巡视病房，多观察液体的滴速，这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换与患者家属产生矛盾。人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的`为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，对于需要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。面对一次又一次的考验，急诊科的护士们没有退缩、从容应对,曾经有一次出车接诊一位流浪、无家可归智障的病人，他有好多天没吃上饭，我把自己的晚餐拿出来让他吃，这位患者拿着我给的食物说：“给，你吃吧”，他的单纯让人感动，纵使心智残缺但心灵却是完整的，他能感觉到我的付出以及对他温暖的爱。

以心为灯，愿做生命的守护天使。急诊科危重病人集中，“时间就是生命”在这里最能体现，急救人员的反应速度、技术水平可瞬间决定病人生死。科室永远是喧嚣的，我们的步伐永远是匆忙的，我苦在其中，乐在其中，今天再度回首那充满着激情，充满着泪水，充满着欢乐，充满着骄傲的岁月，我心中百感交集，但有一种感觉最为清晰：绝不后悔！

最美护士事迹材料【第七篇】

小艳，1973年出生，本科学历，主管护师，现任普内科护士长。

1993年5月参加工作，先后在内2科、神经内科、护理部、急诊科、普内科工作。17年来，小艳同志用自己的真心、爱心和责任心，把微笑和温暖带给每一位病患者，身体力行地实践着南丁格尔“燃烧自已，照亮别人”的'从医誓言。特别是在急诊科担任护士长的2年多时间里，哪里有大型的突发性公共卫生事件，哪里就有她忙碌的身影。

20xx年，中国南方突然遭遇百年不遇的冰雪灾害，我市通海口菜场顶棚因积雪负重，导致棚顶整体垮塌，数名群众被埋在下面。时间就是生命，小艳同志带领科内护士，迅速赶到现场与出诊医生一起救治病人，她不怕苦、不怕累，连续抢救多名群众，直到自已精疲力竭。六千多个日日夜夜里，小艳同志就是这样辛苦走过来的。10多年来，她先后被授予湖北省“优秀护士”、仙桃市“百佳医务工作者”、“巾帼能手”、“优秀护士”和医院“先进工作者”、“十佳医务工作者”等称号。

最美护士事迹材料【第八篇】

xx主管护师，大专学历，84年参加工作，先后在内科、外科、急诊科等科室工作，现任皮肤性病科护士长，发表论文数篇。多次参加省级护理管理、护理教育培训班的学习，94年赴成都中医药大学附属医院进修学习皮肤美容方面的'知识，07年获得中级美容师证书。多年的工作积累了丰富的理论知识与专业技能。擅长损容性皮肤病的治疗与护理。

护理格言：以精湛的技术解除患者身体的痛苦，以关心、体贴、理解的语言消除患者心理的痛苦。