最新酒店前台工作职责和工作内容 酒店前台工作职责精彩5篇

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酒店前台负责接待客人、办理入住和退房手续、处理预订、解答咨询、协调服务、管理账务及维护良好客户关系,确保客户满意度。下面是阿拉网友收集整理的最新酒店前台工作职责和工作内容 酒店前台工作职责精彩5篇优秀范例,欢迎阅读参考,喜欢就支持吧!

酒店前台工作职责和工作内容【第一篇】

3.检查前台营业前准备、营业服务和营业结束工作;。

4.巡视前台、前厅的卫生状况,指导卫生工作,安排清洁;。

5.清点营业额、现金、信用卡、消费券;。

6.监管整个门厅、前台、浴衣发放处的运作,尤其夜间运转。

酒店前台工作职责和工作内容【第二篇】

1、按时上班,着装整齐,保持仪容、仪表良好。

2、负责接打电话,客人预订。

3、做好留座信息填写,及时与餐厅主管或经理对接,确保客人预订信息准确,避免产生投诉。

4、在餐厅繁忙时,协助迎宾带客。

5、对于客人的提问应主动回答,遇客人投诉或不满,应及时做出反映,并及时向上级报告。

酒店前台工作职责和工作内容【第三篇】

1、参加每日召开的部门例会,如开班前会,检查员工的仪表仪容,宣布当日的客情。

2、分配班组员工工作,保证前台对客服务人手,检查文具及对客服务用品的准备情况。

3、查阅本月的订房情况有无超过30间的团队用房数,如有要安排员工预分配团队用房。

4、检查每日营业日报表。

5、检查当日进店团队的安排情况,房卡钥匙制作情况,检查通知单和传真是否有特殊要求,并给予落实。

6、检查次日进店团队的`安排情况,房卡钥匙制作情况,检查通知单和传真是否有特殊要求,并给予落实。

7、检查次日进店团队一览表,团队确认书。

8、做后天进店团队分房表。

9、核查当班需打印的所有电脑报表,特别房租报告。

10、检查并负责落实传真情况。

11、督导检查当班员工工作及时解决困难。

12、安排员工分批就餐.

13、查阅日志,落实上一班交接内容。

14、检查当日进店团队/会议,散客中有无提前到店的落实情况。

15、进店高峰参与前台的接待工作。

16、检查当班员工的各类资料的输入确保信息发生准确。

17、检查差异房的处理情况。

18、熟记常客姓名,努力提供针对性服务。

19、检查当班员工工作区域内的环境卫生。

20、按岗位职责开展工作。

21、预订员/行李督导不在时代替其工作。

22、检查员工钥匙孔和电脑房间的核对情况,确保信息一致。

23、每日征求客人意见记录在本上。

24、每日送团队征求团体陪同、领队和客人意见,到门口挥手送别

酒店前台工作职责和工作内容【第四篇】

1、参加每日召开的部门例会,如开班前会,检查员工的仪表仪容,宣布当日的客情。

2、分配班组员工工作,保证前台对客服务人手,检查文具及对客服务用品的准备情况。

3、查阅本月的订房情况有无超过30间的团队用房数,如有要安排员工预分配团队用房。

4、检查每日营业日报表。

5、检查当日进店团队的安排情况,房卡钥匙制作情况,检查通知单和传真是否有特殊要求,并给予落实。

6、检查次日进店团队的安排情况,房卡钥匙制作情况,检查通知单和传真是否有特殊要求,并给予落实。

7、检查次日进店团队一览表,团队确认书。

8、做后天进店团队分房表。

9、核查当班需打印的所有电脑报表,特别房租报告。

10、检查并负责落实传真情况。

11、督导检查当班员工工作及时解决困难。

12、安排员工分批就餐.

13、查阅xxx日志,落实上一班交接内容。

14、检查当日进店团队/会议,散客中有无提前到店的落实情况。

16、检查当班员工的各类资料的输入确保信息发生准确。

17、检查差异房的.处理情况。

18、熟记常客姓名,努力提供针对性服务。

19、检查当班员工工作区域内的环境卫生。

20、按岗位职责开展工作。

21、预订员/行李督导不在时代替其工作。

22、检查员工钥匙孔和电脑房间的核对情况6-11_zdsbzx,确保信息一致。

23、每日征求客人意见记录在xxx本上。

24、每日送团队征求团体陪同、领队和客人意见,到门口挥手送别。

酒店前台工作职责和工作内容【第五篇】

2、严格遵守各项制度和操作程序。

3、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;。

4、独立安排散客或团队的房间;。

5、检查当天团队房号,并与房态核实;。

6、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;。

7、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;。

8、为客人做好结帐工作;。

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