门诊护士的心得体会【热选5篇】

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门诊护士的心得体会【第一篇】

3.普及精神疾病防治知识，提高对重性精神疾病系统治疗的认识。

4.定期随访：对于纳入管理的患者，每年至少随访4次，每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药，防止复发，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，并进行危机干预。对病情不稳定的患者，在现用药基础上按规定剂量范围进行调整，必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院;对伴有躯体症状恶化或药物不良反应，应将患者转至上级医院。

5.健康教育、康复指导：加强宣传，鼓励和帮助患者进行生活功能康复训练，指导患者参与社会活动，接受职业训练。与病人家属进行交流，发放精神病科普宣传资料，讲解精神病人护理知识，消除社会对精神疾病的歧视和误解。

6.资料保存：所有纸质

门诊部工作计划篇3

医院门诊工作计划20xx年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务。现计划安排如下：

一、经营目标(含住院)

全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元;第二季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180万元。具体为：

一季度(150万元)

1月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元

二季度(160万元)

4月份：50万元5月份：60万元6月份：50万元

三季度(160万元)

7月份：55万元8月份：55万元9月份：50万元

四季度(180万元)

10月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元

各专科经营任务指标分配另行拟定(略)。

二、经营管理

1.加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序。

2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗

3.经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特别是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。

4.进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场前景好的新技术项目，为经营创造新的利润增长点。

5.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。

6.加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最佳化。策划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。

7.加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。

8.加强与导医客服的合作，做优服务，提高患者咨询预约来院就诊率。

9.加强与相关部门、科室的协调合作，减少患者流失率。

三、统筹配合

1.服从公司及医院的统一领导与管理。

2.做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。

3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。

4.促进企业文化的繁荣发展。

5.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程。

为了更进一步方便患者就诊，逐步提高预约门诊比例，减少患者等候时间，推动文明有序挂号就诊，特制定预约门诊比例工作计划。

一、严格执行我院《门诊预约挂号制度》，落实管理到位。

二、加大宣传力度，开展社区预约门诊。

三、加强出院患者电话回访时的预约复诊比例。

四、利用我院“病友会”“健康课堂”宣传预约门诊，开展预约挂号。

门诊护士的心得体会【第二篇】

门诊护士是医院中至关重要的一环，负责门诊患者的接待、挂号、治疗和指导等工作。他们是患者看病的第一道门槛，在医院中扮演着桥梁的角色。作为门诊护士，我深感责任重大。下面我将分享一些我在这个岗位上的心得体会。

第二段：沟通是门诊护士工作的关键

门诊护士的工作内容繁重，需要与患者、医生和其他护士之间进行频繁的沟通。我发现，良好的沟通技巧是我们工作的关键。患者往往会因病情而焦虑和担心，我们需要耐心倾听他们的痛苦和忧虑，并通过积极的语言和肢体语言传递给他们希望和安慰。另外，与医生和其他护士之间的良好沟通也能够促进团队合作，提高治疗效果。因此，作为门诊护士，我们需要不断提升自身的沟通能力，以更好地服务于患者和团队。

第三段：耐心与细心是门诊护士的必备品质

门诊护士的工作中充满了琐碎和繁琐的细节。因此，我们必须具备极高的耐心和细心。无论是标本采集、检查结果录入还是药品发放，我们都必须仔细、认真地完成。在这个过程中，时间紧迫，压力很大，但我们不能因此忽略任何细节。一个小错误可能造成患者的健康风险，这是我们不能承担的责任。因此，作为门诊护士，我们必须时刻保持高度的警惕，并且不断提升自己的细致入微的工作态度。

第四段：团队合作是门诊护士的核心价值

门诊护士的工作紧密联系着其他护理人员和医生的工作。一个良好的团队合作是保证患者获得高质量护理的重要条件之一。在门诊工作中，我们需要与医生沟通患者的病情和治疗方案，与其他护士协调工作流程，互相支持，互相配合。同时，我们还需要与其他科室的护士保持密切联系，确保患者的全程协调和衔接。团队合作不仅能够提高效率，还能够让我们在工作中感受到更多的关爱和支持。因此，作为门诊护士，我们需要时刻保持团队合作的意识，并主动为团队的共同目标而努力。

第五段：持续学习是门诊护士的职业追求

门诊护士的工作是一个不断学习的过程。医学的发展日新月异，新的治疗方法和技术层出不穷。作为门诊护士，我们需要不断学习新的知识和技能，以跟上时代的步伐。我们需要参加各种培训班和学术研讨会，与同行交流经验，不断提升自己的专业水平。同时，我们还需要关注患者的需求和期望，关心他们的心理健康，并尽力为他们提供更好的护理服务。因此，作为门诊护士，我们需要保持不骄不躁的学习态度，不断追求进步和成长。

总结：

作为门诊护士，我对工作有了更深刻的体会。沟通、耐心、细心、团队合作和持续学习是门诊护士的核心品质和追求。我将继续努力，不断提升自己的专业素质，为患者提供更好的护理服务，为医院的发展做出自己的贡献。

门诊护士的心得体会【第三篇】

一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下:

导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。

工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。

三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率

四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

门诊护士的心得体会【第四篇】

作为一名妇科护士，我在门诊部工作已有多年。这段时间里，我积累了许多宝贵的经验，也深刻体会到自己在这个职业中的使命和责任。在这篇文章中，我将分享我在门诊妇科工作中的心得体会，以及对这个领域的一些看法和心情。

第一段：关注患者的健康需求

作为一名妇科护士，我首先要做的是关注患者的健康需求。门诊部是一个非常繁忙的地方，每天都有许多患者前来就诊。有些患者来自不同的地方，有些是因为生活中的压力而产生了健康问题。无论他们的背景如何，我都会用最专业和细心的态度对待每一位患者。我学会了倾听他们的病情和担忧，并提供适当的建议和支持。通过与患者的沟通，我发现每个人都有自己的故事，我希望能够帮助他们走出困境，重拾健康。

第二段：细致入微的护理工作

妇科护士的工作要求是细致入微的护理工作。无论是进行妇科检查还是执行医生的治疗方案，我都要对患者进行细致的观察和记录。在帮助医生进行妇科检查时，我始终保持着细心和耐心，以确保每个操作都符合标准，并且不给患者带来任何不适。在执行医生的治疗方案时，我会提醒患者按时服药，并监测他们的身体反应和病情变化。我明白，只有做到细致入微，才能为患者提供真正有价值的护理服务。

第三段：保护隐私是底线

作为妇科护士，我们必须要保护患者的隐私。在门诊部，患者向我们倾诉的不只是他们的病情，更是他们的隐私。我知道，只有在患者感到安全和尊重的情况下，他们才会敞开心扉，与我们分享真实的情况。因此，在与患者进行交流和记录时，保护隐私是我始终坚守的原则。我会尽量减少他人的了解范围，以确保患者的个人信息得到严格保密。

第四段：持续学习的重要性

妇科领域的知识和技术在不断发展，作为妇科护士，我深知持续学习的重要性。为了更好地服务患者，我会定期参加各种学术会议和培训课程，以更新自己的专业知识和技能。我努力保持对最新的医疗技术和研究进展的了解，以及关注妇科疾病的预防和治疗方法。这样，我才能够为患者提供最准确、最有效的护理服务。

第五段：责任与使命

在这段时间里，我真正认识到自己在妇科护理中的责任和使命。每个妇科护士都是为了保护女性的健康而奋斗的。我们要关注妇科健康的普及和宣传，帮助更多女性了解身体的变化和妇科疾病的预防。我们要承担起教育和指导的责任，帮助女性提升自我保健意识和能力。我们要对妇科病患者负责，为她们提供专业的技术和亲切的关怀。我为自己能够参与这项重要的工作而感到自豪，并将继续为妇科护理事业奋斗。

以上就是我作为一名妇科护士所获得的心得体会。在这个职业中，我遇到了许多挑战，也深感满足和喜悦。我希望自己能够一直保持对待每一位患者的专业和关怀，并不断提升自己的能力和水平，为患者提供更好的服务。

门诊护士的心得体会【第五篇】

x年就快结束，回首x年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。

我对自己收费处的工作做了如下回顾：

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。

崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的'笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。

这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这__年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。

从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。

所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。