最新物流员的工作职责 物流客服工作职责【热选5篇】

物流员负责货物的接收、存储、分拣、配送及相关信息的记录与管理，确保物流流程高效顺畅，满足客户需求。下面是可爱的小编为大家收集整理的最新物流员的工作职责 物流客服工作职责【热选5篇】优秀范文，欢迎阅读参考，希望对您有所帮助。

物流员的工作职责【第一篇】

岗位职责：

1、给客户的到货信息反馈。

2、供给客户咨询的货物信息。

3、协调送货司机与客户之间异常问题。

4、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、电话）。

5、破损货物的处理。

6、其他工作。

任职要求：

1、高中及以上学历，物流类相关专业，可适当加班者优先；

2、1年以上物流相关领域工作经验，有外资企业物流工作经历者优先；

3、熟练操作办公软件word及excel，有必须的计算机知识基础.

4、具备良好的计划、管理、沟通和协调本事；

5、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。

物流员的工作职责【第二篇】

1、负责日常内外部物流业务对接，国际货运头程及尾程的规划。

2、了解国际物流及跨境电商物流全链路流程，针对目前业务做方案优化。

3、熟悉国际三大快递操作流程及操作细节，了解亚马逊fba、ebay等电商平台物流规则。

4、具备国内和海外部分国家的关务经验，熟悉商品hscode归类和税金核算逻辑。

5、熟悉国际贸易单证、进出口文件制作，了解原产地申请流程。

6、熟悉海外仓的运作，处理国内仓及海外仓的发货及数据异常。

7、负责物流合作方的引入、对接、监控、改善，并完成相应报告。

8、月度账单核对内部请款，确保及时对账付款，与供应商建立良性合作关系。

物流员的工作职责【第三篇】

根据出库通知信息及时安排相关仓库保管员及出库组长进行成品出库;。

监督和跟踪出入库进度，及时排解异常情况，保证出入库的准确度和及时率;。

监督盘点情况，及时处理盘点中出现的问题;。

监督并检查成品库的6s管理;。

负责叉车调配和组织工作。

负责送货车辆的调配工作，制定物流派车计划;。

物流员的工作职责【第四篇】

1. 商品在出货前，要详细清点商品、赠品等是否齐备、齐全。

2. 装卸货物要轻拿轻放，对易破碎商品，要注意保护，易脏商品进行防水、防尘处理。

3. 合理运用运输车辆空间，码放整齐，不得随意堆放。

4. 合理规划配送路线，尽可能缩短运输距离，节约运输成本。

5. 保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人生伤害等时间发生。

6. 运输途中，要遵守交通规则，正常行驶，禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。

7. 送货到店后与店铺工作人员共同清点送货数量等，完成相关单据并交回。

8. 根据物流部指示带回相应店铺的退货和空周转箱，清点好退货数量并带回相关单据。

电子商城售出商品的送货、安装，由物流中心组织完成，宜昌市中心城区送货全过程均可享受免费服务，送货时限必须做到“半小时内达”，在送货完成时必须要求顾客签收“送货联”，并带回交于物流主管。

1、送货员在物流中心和顾客家工作时必须穿合同配备的工装。

2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃，片刻回无音，再轻轻叩门三下或者按下门铃一次，以示礼貌。

3、进入顾客家，首先要穿好保持整洁的鞋套，征求顾客同意后，按客户的指定放下客户购买的货物。

4、在顾客没有疑义后，请顾客在“送货联”上签字确认，交购物小票予顾客，按小票金额向客户收取货款。

1、初见时：见到顾客首先自我介绍：“您好！我是××商城送货员，您所购的商品已经为您送到，请您核收！”

2、核对时：在顾客核对商品时，服务语言是：“请按您的订货清单核对定购的商品。”

3、搬运时：在顾客核实无误后开始搬运，搬运前询问顾客，服务语言为“您需要摆放在哪个位置？”

4、解答时：在搬运商品时与顾客沟通，要积极宣传公司的服务，认真回答顾客提出的问题。

5、签收时：在商品送达，请顾客验收商品，服务语言：“请您验收，有问题我们立即解决。”顾客确认无误后，请顾客在“收货联”上签字，服务用语：“请您签收，以便证明我们已经完成送货任务并请您对本次送货进行评价，也可以给我们公司提出宝贵意见和建议，谢谢！”如果商品质量存在需要处理的问题，须与顾客共同认定，如实填写在“送货联”上，并与顾客一起签名确认。

6、离开时：应该微笑着和顾客道别、道谢，服务语言是：“感谢您在本公司的购物，欢迎您再次光临！如果您对我们的产品服务不满意或有需要解决的问题，您可以及时向我们反映。我们会尽心尽力为您解决问题！谢谢您对我们工作的支持，再见！”

1、送货须知：

（1）商品在出货前，要详细清点商品、赠品等是否齐备、齐全。

（2）装卸货物要轻拿轻放，对易破碎商品，要注意防护，对易划商品必须进行防划伤包装和保护。

（3）易脏商品必须进行防尘、防水包装，要合理利用运输车的空间，不得随意堆放。

（4）要尽可能地避免商品在运输过程中，因装车的.不合理，造成商品之间的相互碰撞、磨擦，使商品损坏。

2、安全须知

（1）要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人身伤害等事件发生。

（2）运输途中，送货员要遵守交通规则，正常行驶。禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。

下单配送流程

一、负责管理公司的商品库存、配送，熟练掌握本地区的线路地形，合理安排每天的配送路线。

二、负责对公司车辆、配送人员的管理。

三、负责对进货、出货数据的及时、正确录入核对工作。

四、负责对送货员、顾客的退货作出处理，对退货进行验收，对退货情况及时反馈到公司有关负责人。

五、负责督导送货员的配送工作、配送速度，提高员工的工作效率，服从公司经理的工作指令，协助公司经理做好工作。

六、配合公司对区域的宣传工作。

七、负责对员工作情况进行考核，确保公司工作标准落实与执行，对新进员工进行实践工作的基本培训。

一、负责及时、准确、快捷、安全地配送商品到目的地，做好货款的 回收,做到帐,货,钱一致。

二、严以律己，及时上缴货款，做到日清日缴，不拖延和过日。

三、从商品接收到送达客户接收，从配送员收款返回公司交款到财务，各环节做到单据和货款清楚、准确。

四、接收配送前认真核对配送单和商品是否相符、包装是否完好，认真填写配送记录。对一次性未送齐的商品及时通知与客服,给予做好账目处理.并汇报给客户经理,给客户相应满意的解决。

五、在运送货物中，如丢失货物，数目不清，造成一定的损失，照价赔偿。

六、确保配送、财务、仓库的单据数量一致性，发现问题及时清查。确保帐货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。

七、熟悉片区路段和客户分布情况，保证配送及时、准确、到位。

八、注重团队精神，善于沟通，同仁之间应以礼相待，相互配合、协调，共同努力服务好客户。

九、认同公司文化与理念，养成个人良好的生活习惯，注重个人的形象(言行举止)。

十、个人目标与企业目标相融合，尽心、尽力、尽职、尽责地做好本职工作，注重学习与提升，能力的提高，个人素质与涵养的提升。严禁带着情绪化工作。

十一、遵守公司的规章制度,服从领导的安排与调遣。

(一) 负责物流部整体日常工作安排，合理调整本部门人力资源；

(二) 物流部的工作筹划与进度控制；

(三) 对仓库工作的全面监控，保证物资安全；

(四) 负责与公司各部门沟通协调；

(五) 负责对所有配送物资的复核，确保配送物资的正确性；

(六) 负责及时安排门店所有物资配送及配送车辆；

(七) 审订和合理修改本部门的工作流程及管理制度；

(八) 负责签发配送物流部各级文件和单据；

(九) 对下属员工进行业务培训和考核，提高员工素质和工作效率；

(十) 负责所有报销药品的销毁工作；

(十一) 负责组织并监督仓库盘点；

(十二) 负责组织协助公司各部门工作。

(一) 协助部长对仓库工作的全面监控，保证物资安全；

(二) 负责仓库日常的药品维护事务；

(四) 按规定工作流程进行药品的收发清点，按仓库管理制度查验数量；

(五) 负责按指定位置存放验收完毕的物料；

(六) 负责每日配送单进出明细记录与定期盘存的审核；

(七) 不良药品的定期上报处理；

(八) 物资入仓仓储位置的筹划与摆放；

(九) 负责跟进监督由质管部下发的所有不良药品的退货通知；

(十) 协助所有报销药品的销毁工作；

(十一) 协助安排门店所有物资配送及配送车辆；

(一) 坚持质量原则，把好药品入库质量第一关；

(三) 质量不合格的药品不得入库；

(九) 验收首营品种，应有首批到货药品同批号的药品出厂检验报告书；

(十一) 完成上级临时安排的其他工作。

(一) 负责办理所有货品退回验收，逐一核对药品名称、剂型、规格、数量等。

(二) 检查退回药品是否封箱完整；

(三) 负责核对退回货品和退货清单；

(四) 负责退回货品登记录入；

(五) 协助跟进不良药品的退货通知，并验收登记；

(六) 完成上级临时安排的其他工作。

(三) 对有温度要求的药品，要根据季节温度变化采取必要的保温或冷藏配送措施；

(四) 复核合格在配送单上签字处出库；

(五) 完成上级领导安交付的其他工作。

(一) 负责将货物运送到相应的门店，且将对应的周转筐运回仓库；

(三) 在负责因日期或质量等问题未验收入库的退货时，必须一星期进行一次退货清理；

(四) 完成公司临时安排的一切运输任务；

(五) 完成上级领导交付的其他任务。

（一）负责每天将门店的配送申请单及时生效且转成配送单。

（二）严格按照药品的先进先出、近期先出、效期先出的原则进行配送。

（三）认真审核配送数量，严格按照药品的月销量进行配送。

（四）负责将公司采购的新品及时配送到门店。

（五）完成门店临时急需药品的配送任务。

（六）负责赠品的入库及配送。

1、出车前检查水、油状况；

2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完整。

出车前认真核对商品与出货单，收货人电话地址等是否正确一致。

不得疲劳驾车、酒后驾车，不违反交通规则。因驾驶原因造成物品遗失、车辆损毁后果自负并予以处罚。

1、停车时不能影响正常交通，不得违规停车，下车要关好车窗、锁好车门；

2、按时到岗，及时送货，不松懈出车；

3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿。

定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核。

1、穿着干净整洁；

2、车身干净、清洁，无污渍；

3、对订货客户送货要及时；

4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车。

2、做好客情，按规定及时调换货；

3、收集竞品终端信息并及时上报；

4、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量，能够做到主动帮忙卸货并摆放到客户指定的位置，表现优秀者，公司将予以奖励。

（一）、对每天的工作行程做好记录。

1、认真填写汽车使用记录，每三天上报主管；

2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全；

（二）、对顾客提出的建议做好记录。

顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交给相关负责人，对有价值的提议予以奖励。

对领导的安排要绝对服从。

1、不得无故拖延送货时间或拒不送货；

2、上班时间不私自无故外出送货；

3、对领导安排的工作有异议，需在接受安排前向领导说明情况，切忌带着坏情绪工作；

4、任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。当月三次以上通讯联系不上，将予以责罚。

1.日常考勤：上下班勿忘打卡，工作日清表按时填写……

2.申请车辆外出：必须填写车辆外出登记台账，如发现未登记现象，按每次-10元处罚；若造成事故者，由当事人自行承担。

3.行车费用报销

（1）汽油费 在行政处申请使用加油卡，配合填写相关数据，使用完及时将卡片归还并递交中国石油交易凭证及发票。临时加油情况下，在行政人员审核之后，凭据到财务处审核报销。

（2）其他费用 为减轻司机人员的工作量，行车费用统计表(包括修理保养费、违章罚款费、保险费及其他费用)由行政人员填写并交财务处备份存档，司机人员只需及时如实提供数据及票据。

4.装卸货 、搬运及快递提成标准：

司机人员自己写清每日送货详单，公司将根据所提供数据核算提成及月度奖励。

编制： 审核：

会签：

物流员的工作职责【第五篇】

3.处理客户投诉，提出纠正预防措施提议；

4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务；

5.负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作；

6、负责协调操作窗口与客户间的关系；

任职要求：

1、1年以上物流相关工作经优先。

2、人品好，开朗。

3、熟练办公软件。