实用下阶段工作计划和思路【汇编5篇】

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下阶段工作计划和思路【第一篇】

为探索示范性网络研修与校本研修整合的培训模式，满足教师专业发展个性化、常态化需求，围绕“示范性网络研修与校本研修整合”的主题，结合“国培计划——示范性网络研修与校本研修整合培训项目’实施方案”，立足教研，聚焦课堂，改进教学行为，提高教学效益，提升教师专业化发展水平，构建符合学校实际的校本研修机制，促进学校内涵发展。制定歙县郑村中心学校国培计划实施方案。

我校地处钟灵毓秀的黄山南麓，丰乐河畔，东距全国历史文化名城——歙县县城五公里，西与徽州区接壤，是中外宾朋游览棠樾牌坊群和鲍家花园等名胜古迹的必经之地。我校创建于清光绪三十一年(19xx)，至今已有一百多年的历史，有“歙县西门第一学校”之美称。下辖2个完小，6个教学点。

近年来，随着课改的实施与深入，我校借农远工程实施的契机，在校本研修中，以提高认识为先导，以技术培训为前提，以资源建设为基础，以全员应用为核心，以课题研究为抓手，狠抓资源整合，强化应用研究，优化课堂教学，提高教育质量。但是，教师在理解新课程理念的同时，把理念转化为实践存在困难，教师的发展需求呈多样化趋势，科研水平也发展不平衡。

为此，充分利用网络信息技术手段，依托网站提供的平台，围绕“示范性网络研修与校本研修整合”的主题，以学科为载体，创建学校学习共同体，探索示范性网络研修与校本研修有机整合的模式与活动，推动信息技术与学科教学深度融合，切实提升教师教育教学技能，引领教师专业成长是下一步学校校本培训的方向。

1、完善校本研修制度、拓展校本研修途径、建立校本研修机制。

2、利用网络研修平台，采取网络与校本研修相结合的方式，在学科课程专家引领下，通过对教师线上线下一年左右的时间的培训研修，打造教师学习共同体，推动信息技术与学科教学深度融合，提升教师教育教学技能，引领专业成长。

3、结合教师发展的实际需要与20--年我县“有效教学模式”主题，丰富校本研修主题，切实帮助教师诊断和解决教学中的实际问题，提高研修的质量，改善我校教育教学实践，提高教学质量，促进教师和学生的共同发展，共同成长。

4、建立一支师德高尚，素质良好、能适应现代化教育要求的反思型、科研型、学习型的教师队伍。

(一)学习提高——认真做好校本培训工作。

1、培训工作常态化。

学校把校本培训当作学校常规工作来抓，与平时的教研活动、业务学习相结合;与青年教师的培养相结合;每月至少组织开展一次“有效课堂模式”学科教学专题研讨活动，分析教学现状，研讨教学方法，观摩课堂教学，反思教学行为，使校本培训融入学校日常工作中。

2、培训内容广泛性。

学校一方面参加“20--国培的远程培训项目”的引领性研修等培训;另一方面学校开展多种自主性研修培训。培训内容力求做到全面、丰富、详实，力求让教师对当前的教育改革与研究有一个比较全面系统的了解。

3、培训形式多样化。

我们力求做到培训形式多样，贴近教师工作实际，体现“新、活、实”三个字：内容新(新课程理念，新课程标准的目标、教学方式和新型的师生关系);方法活(采用专家讲座、案例分析、反思教学、参与式讨论、网络研修等研讨形式);效果实(备课时要想到、教学中要做到、课后要反思到)。

(二)专业引领——搭建教师学习对话的平台。

没有专业引领的研究活动，教师的研究很难上升到一定的高度，或者至少耗费比较多的时间。除了教师个人的学习钻研之外，还可以从以下三个方面给教师提供学习机会。

1、校内：

开展新老教师传帮带活动，教师每学期上一节研究课，互相听课，汇报交流研究的情况，通过歙县教育资源网、郑村中心学校网站、郑村中心学校教育资源网站分享研究的成果，形成大家都深入课堂，研究教学的良好氛围，实现同伴互助、共同发展。

2、校外：

走出去，一是有计划地安排教师外出学习，尤其是中青年教师，让他们接受高层次、全方位的系统培训，促使他们尽快成长。二是给教师搭建一个展示锻炼的舞台，组织开展“教学技能比赛”，让他们在一些大型研讨会上展露风采等。请进来，学校邀请专家、教研员定期来我校作报告、座谈、指导。

3、校际：

学校通过联谊交流方式，充分利用国培平台和联谊学校的丰富资源，构建学习共同体，促进学校教师的专业发展。

(1)教研主题专题化。

在开展教研活动时，各学科都事先定好计划、确立研究主题。

(2)教研行为自主化。

教研组是开展校本教研的中坚力量与基本组织。每一位教师都要主动参与各类教研活动，主动与同事交流实践中的成功与失败。及时反思课堂教学行为，撰写教学后记、教学案例，并在教研活动时进行交流分析。同时，学校将继续组织开展教学案例评比活动，为教师提供交流的空间。

(四)课题研究——实践教科研一体化。

结合学校实际，将课题研究与校本培训、校本教研融合起来，实践教科研一体化，提升实施新课程的水平，实现生态课堂。

1、凝炼课题，扎实研究，再上台阶。

学校在校本教学模式研究的总课题引领下，各学科根据学科特点开展了各种子课题的研究，特别是结合我校的班班通与各学科的整合的研究，使教学与研究合一，深入研究课堂教学，朝着一堂好课“教得有效、学得愉快”的目标努力。

(三)反思交流——积极开展形式多样的教研活动。

(1)坚持课题研究过程化管理，不断提高课题研究水平;坚持课题研究系列化，不断丰富课题研究成果。

(2)继续实行教学反思撰写制度。教育教学中遇到的关键性问题进行行动研究与教学反思活动，逐步让教学反思成为我们每位教师的一种习惯、一种需要。

(3)开展小型多样的主题式研讨活动。围绕各相关主题开展教学研讨活动。活动前要定好研究主题，观摩后围绕主题进行评议。

2、聚焦有效课堂，追求校本，落实学科规划。

(1)加强集体备课。

①以教研组为单位，进行集体备课活动。主备教师要提前把教案送到组内教师手中，组内教师要认真阅读教案，并提出改正意见，在上课前进行讨论交流，进一步完善教案设计，经过大家讨论形成共识，再进行上课。

②尝试我校的电子备课系统里的电子集体备课。

(2)加强教师研讨学习。

①每月每位教师听课3节;

②鼓励教师校内跨学科、跨年级听课;

③实行外出听课学习回校汇报交流制度。要求听课或培训老师回校后，做到“取经”回来，大家分享。

④搞好学科活动，以活动促发展。

⑤创设课题研究的舞台，促进研究成果的形成和转化。

下阶段工作计划和思路【第二篇】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

20__年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。 建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题， 明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4s店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4s店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户满意度csi全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔通过率不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。 配件营销指标达到 万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1) 主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2) 开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，

提升集体凝聚力。

3) 提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20__年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

4.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡积极的“批评和自我批评”，创造良好的工作气氛，

5.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

6.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方式解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30﹪以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4s店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：a.加大续保力度;b.提高理赔单车产值，c强化客户满意度。可以从以下几个方面入手： ⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均 万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献 万左右。

⑵多元化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，最大程度吸引我处续保。 ⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20__.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20__.2-20__.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1) 忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2) 监督促进前台sa对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客

3) 指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每

4) 关于sa的客户满意度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益，

下阶段工作计划和思路【第三篇】

不断探索教育及管理经验，全面做好学生的思想教育及管理工作，提高我校的教育教学质量，把我校建设成为有特色区域名校。

1、加强班主任队伍建设。认真学习新学期学校工作指导思想（以人为本，抓好两支队伍建设，自强不息，创建区域特色名校），使之成为班主任工作的核心理念。进一步落实工作方法和奖惩办法，用好《班级、班主任量化细则》，不断总结经验，完善可持续发展的、具有我校特色的班主任培养体制。组织班主任听取优秀班主任的报告，到教育先进学校参观学习，学习魏书生《班主任工作漫谈》，领会与应用先进的班主任工作理论和方法。各年级通过“班主任工作交流、班主任论坛、班主任集体备课”等形式相互学习、资源共享、共同提高，并且着力培养优秀班主任、学者型班主任、名班主任，抓好班主任“三个一工程”即一个班会设计、一个班会课件、一堂好的班会课。进一步落实《学生量化管理实施细则及基础素养评定方案》，使其成为班级管理工作的规范性操作方法和有效地绩效手段。

2、把校园文化建设与学校的德育与管理结合起来，下大力气抓常规管理，组织学生学习学校的各项管理制度，在日常工作中落实各项管理制度，抓卫生、着装、礼仪、两操、升旗、主题班会、课堂秩序、各种活动等外部形象，形成学生优良的学习和生活习惯。加强学生对“校训”、“校风”、“学生誓词”和我们推崇的“四中精神”的理解和深化，在我们的各项工作中做到“人人、时时、处处、事事”有德育，使丰厚的精神文化成为支持学生做好一切工作的原动力。编制班级任务安排表，做到班级“人人有事做，事事有人做”。

3、校报、校园广播电台、校园电视台在上学期的基础上，进一步充实人员编制，充分发挥学生的主体作用，在新的学期中以更加有声有色的工作，做好面对学生的宣传教育工作。

4、抓好对学生和班级的常规检查工作，协助教导处做好对教师、班级、班主任的考核工作，准确、及时的做好各种数据的统计、汇报和公示，在抓好过程管理的同时为学校决策提供第一手材料。

5、协调团委、班主任，搞好学生自我管理工作，实践证明，善于指导学生自我管理的班主任，工作起来总是会得心应手，工作效能总是出类拔萃，所以，在我们强调抓好教师队伍和管理队伍建设的同时，班主任们要重视班级管理队伍的建设。

7、通过班会、活动、宣传栏、黑板报、手抄报等加强对学生的主题教育：政治思想教育、中华传统教育、励志教育、情感教育、心理成长教育、诚信教育、法制教育、安全教育。

1、编制好本学期的班级工作计划。

2、主题班会，这是做好班主任工作的最主要的德育阵地，有计划、有设计、有课件、有记录的开好主题班会，是做好班主任工作的重要标志。事务性工作随时解决。

3、每天班主任到校后，检查班内学生的出勤情况、学生发型、着装情况、公物完好情况、卫生、内务情况，发现问题随时找责任人解决。课间操班主任跟操。

4、值班班主任在带班领导的带领下从早上8点开始值班，检查午餐、午休、晚餐、晚自修、晚休、第二天早操、早自修、早餐情况，并检查课余时间学生的一切情况。值班班主任要到岗到位，规范工作，能够发现问题、处理问题、解决问题，不能不管不问、装聋作哑，不能蜻蜓点水、随意离岗。值班主任和带班领导要确实起到监督作用。

5、年级、团委、学生会每天抽查班级的课堂秩序、卫生、学生发型、着装、公物完好情况。

6、每天、每周、每月及学期末的量化信息反馈。

下阶段工作计划和思路【第四篇】

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为认真贯彻落实《中华人民共和国食品卫生法》，进一步加强学校食堂卫生管理，依据《食品卫生法》，《学校卫生工作条例》，结合我校食堂实际情况，使全体师生有一个清洁、舒适的工作环境，保证就餐任务的顺利进行。

1、要继续进一步加强食堂工作管理，加强技术培训，提高食堂员工的业务水平和服务质量。

2、在干好食堂工作的前提下，全体食堂人员要积极参加政治学习，不断提高为师生服务的自觉性，做到礼貌待人，文明服务、热情主动。

3、严格执行食品卫生法，工作人员必须做到持健康证上岗，严防卫生事故。

4、搞好食品采购、运输、保管、卫生工作，凡是发现已经变质和腐败和食品，坚决不预采购，以防食物中毒。

5、搞好学校食堂卫生，食具要做到天天消毒，生熟分开，预防传染病的发生。

1、以改变服务方式，提高服务意识为突破口，把改善食堂饮食、强化饭菜质量为重点，抓真抓实；

2、新学期开始，食堂全体职工要以新的姿态接受新的挑战，为了保证食堂工作的全面开展，食堂全体职工做到不迟到不早退，爱护公共设施，注意节约，把工作落到实处，为树立良好的学校整体形象作出应有的努力；

3、必须搞好粮、油、菜等各种食品的采购，抓好月底的各种库存盘点及有关事宜；

4、正确处理伙房人员之间的工作关系，要相互支持，友好相处、协同工作；

5、食堂全体职工要自觉做好本职工作，工作中吃苦耐劳，不断提高饭菜质量，保证无差错，安全无事故；

6、个人方面要注意：上班时间要穿戴好工作服，不要在食堂会客，工作时间严禁吸烟以及与工作无关的其他事宜。要定期洗澡。理发，不得留过长指甲。对于分给个人的卫生区，要坚持及时收拾干净，保证饮用餐具、地面、库房的整洁。

（一）二月份：

1、召开会议，布置开学食堂工作；

2、加强食堂用工管理，规范、核批各校食堂用工；

3、组织实施对大宗食品统一采购，签订合同，招标定点采购；

4、组织学校各班统一收费，及时开据缴入财政专户；

（二）三月份：

1、检查各校食堂收费情况；

2、检查各校二月份财务收支和公示情况；

（三）四月份：

1、检查各校三月份财务收支和公示情况；

2、组织对各校食堂满意度测评；

3、进行食堂安全卫生检查；

（四）五月份：

1、组织对各校食堂安全卫生等食堂工作常规检查

2、检查各校四月份财务收支和公示情况。

（五）六月份：

1、组织对各校迎中考和小学毕业考试食堂工作常规检查

2、检查各校五月份财务收支和公示情况。

3、组织对各校食堂财务人员业务培训。

4、检查各校本学期财务收支和伙食费结算公示情况。

下阶段工作计划和思路【第五篇】

以"三个代表"重要思想和"科学发展观"为指导，围绕"科研兴校""科研兴教"的工作思路，积极开展教诲教学研究，成立健全教科研实施机制，营造浓厚的教科研氛围，提高教师的科研意识，提升教师的科研程度，不断推进教师的专业成长，为学校的发展提供强劲的原动力。

1、课题研究目标。以20nn年12月获批的两个泰州市教研室的语文课题为重点，按时完成两个课题的研究方案。争夺成功完成3月份儿的课题论证，保证两个课题研究的顺遂开展。

二、教师培养目标。与教导处协作，接续开展"青蓝工程"，努力提高小伙子教师的教学研究能力。

3、成果推介目标。一是当真做好教师论文评选、推荐工作，提升获奖率和发表率；二是充实学校网站，做好教诲科研成果的学习、交流、推广工作，使成为事实资源共享。三是做好已结题的算术课题--"天生导学"成果推介工作，把研究成果转化为教学生产力。

三、主要工作

1、狠抓常规管理，加强教科室常规建设。接续落实和完善《教研成果奖励条例》，激励广大教师积极投身到教科研当中来。成立和完善学校网站上的教科研之窗。做好教研成果的收集整理工作。做好课题研究的档案管理。

二、规范课题管理，务实开展教诲科研工作。两个大市级的语文课题要拟定好学期研究计划，并按计划实施。本学期除完成开题论证外，至少进行一次大型研究活动(公然课)。

3、加强队伍建设，着力推进教师专业成长链工程。以戴南学区成立"工作室"为契机，引领、辐射全体教师的专业成长。

四、工作安排

2月份儿：两个大市级课题组撰写课题研究方案。

建造"天生导学"课题研究展板到场市交流。

3月份儿：到场泰州市课题研究培训会。

到场市教研室组织的课题开题论证会。

两个大市级课题组组织学习课题相关质料。

4月份儿：两个大市级课题组开展课堂调查，撰写调查报告。

算术课题组成员开展汇报教学活动。

5月份儿：两个大市级课题组别离开展课堂教学研究(公然课)。

6月份儿：到场兴化测试小学课题研究现场观摩活动。

到场兴化市教研室组织的省第七期教研课题结题活动。

整理本学期课题研究档案。

计数本学期教研成果。