[500字]沟通演讲稿范文 沟通演讲稿范文题目（汇总4篇）
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沟通演讲稿500字 沟通演讲稿题目【第一篇】
家长和教师的交流是一种平等的交流，不存在贵贱之分，特别对待那些调皮孩子的家长，更要悉心交流，多从教师自身找原因，站在公正公平的角度来分析问题的症结所在，与家长共商解决问题的对策，切莫当众指责家长，甚至侮辱家长，这样不仅不能解决问题，还可能激发更大的矛盾，记住，尊重家长就是尊重自己。
与家长交流，要懂得倾听，不能以“教育权威”自居，一味讲述自己认为的大道理。这种的交流只是片面的交流，不利于教师掌握更多的信息，甚至有可能自己也存在错误，但自己发现不了，因为当局者迷，这时只有懂得倾听，才能发现更多，才能更加全面的分析问题，解决问题。
对于比较尖锐的问题，采用电话交流是一种比较理智的措施，比如教师在工作中因为情绪激动而出手打了学生，这种情况下，可以采用电话交流向家长解释原因，承认错误，寻求家长的原谅，以免和家长产生正面的冲突。当学生在学校犯下严重错误时，电话交流也可以先缓解下家长的情绪，避免家长因为情绪对孩子大打出手!
为了孩子的学习和生活，家访也是一种必备的沟通方法。特别是对于那些调皮捣蛋的问题学生，而家长又不闻不问，这种情况下，更有必要进行家访，寻找问题学生的问题根源，为家长解疑答惑，出谋划策，甚至鼓励家长发现自身问题且改之。家访时，面对家长的不礼貌和冷落时，也不必产生情绪，应冷静对待，巧妙化解即可。
教师交流面对的是不同的家长，他们的文化层次、家庭背景和个性特点各不相同，所以交流时使用的语气和方法也各不相同。在与家长交流前，要做好交流前的功课，即对家长有一定的了解和分析，做到胸有成竹，从容应对。面对脾气暴躁的家长，语气要缓和些，那些对孩子不闻不问的家长，则需要语气坚定些……
教师与家长的交流要讲究方法和策略。做到先扬后抑，先对学生的在校表现作出肯定，进而转入到该次不良表现的话题。对学生的批评要做到适可而止，因为过度批评学生容易让学生反感，也会让家长反感。对于不同的家长，话题的切入点也不相同，爷爷奶奶更多关注的是生活和饮食，父母更多关注的学习和成长的问题。另外，当家长在解决孩子问题时遇到了困难，教师应站在家长的角度来帮助家长，取得家长长足的信任。
沟通演讲稿500字 沟通演讲稿题目【第二篇】
尊敬的各位领导、员工同志们：
大家好！首先要感谢领导和员工同志们对我的关心和支持，使我有机会在这里发表演讲，今天，我的演讲题目是“用心沟通，天地广阔”。
我叫，20xx年加入移动公司，曾在客服中心从事过客服代表、投诉处理、信息报送等工作，20xx年4月份到分公司专职从事投诉处理工作。分公司的投诉处理工作与客服中心有所不同，在分公司处理投诉涉及营业前台服务、品牌资费、网络等有关问题，要通过电话沟通，面对面沟通，借助法律等方式，把投诉问题处理好，获得客户的满意。在分公司接近两年的时间里的，我工作业绩一直名列前矛，本人多次被市公司评为先进员工、服务明星、优秀投诉处理员。现在，我把自己从事投诉处理工作总结的一点感想和认识，向大家作简要的汇报，目的是与大家一起交流、互相探讨，共同勉励，进一步提高服务水平，促进我们移动公司健康、持续、快速发展。
要做好投诉处理工作是不容易的，相信很多处理投诉的同事都深有同感。但是，投诉处理工作是公司的一项重要工作，我们要正确认识投诉处理工作的意义。投诉给我们增加了工作量，有些投诉确实很难处理。但是，反过来说，投诉是“坏事”也是好事，正是有客户的投诉，使我们看到了工作中存在的不足，采取措施改进工作，提高服务水平，促进了业务的发展。所以，我们对客户投诉要用心沟通，真诚服务，这样，不但能解决客户投诉，让客户感到满意，还能让我们感受自身价值，做好客户投诉工作，就是在促进企业发展，投诉处理工作真是天地广阔，大有作为。
投诉处理工作牵涉面广，作为投诉处理人员要向市公司市场部、客服中心汇报，要与公司内部相关部门沟通，要做好客户的思想工作。那么，如何做好投诉处理工作呢？我把它归结为“接诉、沟通、处理、回访、总结”五部曲。
一是接诉。在接诉中，我们要做到文明礼貌，以严于律己、宽以待人的态度，热情接待客户投诉，耐心细致地倾听客户投诉。要把握好两点，一是要了解客户投诉的事情与原因，这是处理好投诉的关键；二是给客户做些解释说明工作，让客户明白我们是在真心为他解决问题，我们是能够帮助他解决问题的。这样，在接诉中为做好投诉处理工作起了一个良好的开端。我接到过这么一个投诉：一位客户到一个小代理商那里交话费，交完话费离开了，已有好远的路，小代理商打电话给他，说他交话费的钱是假币，要他再返回去。客户觉得是无理取闹，为什么不当面验清，事后说钱是假的，凭什么认定我交的钱是假币。客户没有返回去，一会手机来短信，说缴费的钱被扣除了，客户非常生气随即拨打10086投诉，话自然很难听。我首先安抚客户，说：“您先不要生气，不要着急，慢慢说，您的心情我们完全可以理解，换成是我们，也会和您一样。”客户在我的安抚下，心情和缓下来，我给客户提供解决的办法，并告诉他随时可以与我联系，一定把他的问题解决好，客户很感激表示要谢谢我，我说不用感谢，这是我们应该做的。最终这个投诉以代理商道歉，客户无责任而结单。所以，文明礼貌、热情真诚是是做好投诉处理工作的基础。
二是沟通。在沟通中，首先要耐心听取客户的投诉，认真记录投诉的要点。待客户诉述完后，再向客户重复一遍他所投诉的要点，并取得客户的确认。其次要有诚意，向客户表达歉意，说明产生问题的一些客观原因，取得客户的谅解。三是要向客户说明，我们对客户的投诉十分重视，会想尽办法帮助客户把问题解决好，会让客户满意。通过沟通，使客户明白，有些问题是属于我们工作欠缺造成的，能够把问题解决；有些问题是属于客观原因难以避免，但我们可以通过改进工作，把问题解决好。这样，让客户感到我们移动公司是有真心实意的，是会采取措施把问题解决好，使客户的心平静下来，接受我们解决问题。比如前几天一个客户投诉说：“为什么把17951储存在电话本上拨打长途不享受优惠，而是需要17951+手机号码的拨号方式输入屏幕中才可以，这样拨打长途太麻烦了”。我们可以“笑语”解释：“确实手机终端的识别问题给你带来了不便，每次操作要拨一组至少16位的阿拉伯数字，但是您想想啊，这种ip只是一般长途费用的二分之一呢，尽管稍麻烦一点，可是能省下不少电话费呢”。客户的投诉自然而然消失了。
三是处理。要做到快速判断处理，经过判断分析，找到问题所在后，要干脆利落地给予解决，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，告诉客户将会怎样处理，或向上级反映后会怎样处理。这样就取得了客户的理解与支持，让客户感觉到我们移动公司解决投诉问题的工作效率是高的，增强了对我们移动公司的信心，对今后减少重复投诉十分有利。例如今年6月6日接到几个客户投诉：客户参与我公司预存话费活动赠送的华为、三星手机，从6月6日下午开始出现无法正常开机的情况。接诉后通过了解，问题属实，集体投诉更反映出问题的严重性。我第一时间反馈到市公司查明具体原因：快讯软件与手机终端冲突，导致无法正常开机，并协调渠道部等相关部门制定了解决方案，6日晚上即为客户解决，有效地减少了连环投诉。
四是回访。及时回访可以加强我们与客户的合作，了解客户对我们投诉处理工作的认可与满意情况，促进我们提高投诉处理工作的质量。所以投诉处理完毕后，要及时回访客户，听取客户对投诉处理的意见，力争今后把投诉处理工作做得更好。回访是建立信任、弥补失误、检查工作质量，与客户沟通，搞好关系的最好机会。
五是总结。投诉处理工作完毕后一定要认真总结，要总结发生这次投诉的原因，应该汲取哪些经验教训，今后怎样才能避免类似情况的发生，起到“防患于未然”的作用。例如近期出现的一例投诉：客户建议我公司签署的通话费协议消费到期后应该自动取消或者提前一个月通知客户取消，否则会造成话费损失。这给了我很大提醒，目前吉祥号码协议消费到期后均自动取消，但是我公司在20xx年12月参与预存话费赠购物卡活动，办理时签订最低消费80元共18个月，有效期截止到20xx年7月，此协议消费到期后系统无截止时间，若到期后系统不自动取消，可能后期客户投诉量较大。为此，我公司提前一个月提取参与活动的客户明细，逐个电话回访告知客户，确保客户利益不受损失，也减少了客户投诉。
以上是我对做好投诉处理工作的一点感想和认识，应该说是非常粗浅和不成熟的，希望大家提出宝贵意见，共同做好投诉处理工作，提高工作效率与工作质量。我这些年来做投诉处理工作，虽然完成了任务，取得了一定成绩，提升了管理水平，客户满意度较高，但是离真正做好投诉处理工作，还是存在一定的差距。为此，我要进一步加强学习，努力实践，争取百尺竿头再上一步，把投诉处理工作做得更好，为移动公司又好又快发展，作出自己应有的努力与贡献。
谢谢大家！
沟通演讲稿500字 沟通演讲稿题目【第三篇】
尊敬的各位领导，各位评委：
大家上午好！我是来自金郝庄一中的英语教师冯玉芳，今天我演讲的题目是《沟通——构建和谐师生关系的法宝》。
xx年，带着年轻人的朝气与豪情，我，走上了三尺讲台。和各位老师一样，有着对未来的憧憬与热爱，有着对前途的懵懂与渴望。光阴似白驹过隙，一转眼，我已在这方热土上耕耘了近十个年头。我深深的体会到，在校园中，同学友好相处，师生互敬互爱，同事坦诚相待，上下同心同德，方能谱写出和谐校园的欢快乐章。
大家都知道，老师与学生是一所学校的核心与主体，其二者之间的关系，也是构建和谐校园的核心。那么，怎样才能构建师生之间的和谐关系呢 我认为，唯有沟通——用心沟通！沟通是构建和谐师生关系的法宝！所谓沟通，即指师生之间在心理上互相容纳，即理解对方，接受对方，能互相信任，互相尊重。师生心理沟通是教师打开学生心灵窗的钥匙，是教育成功秘诀之一。
那么，要达到师生之间的沟通，我认为以下几点特别重要。
对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量。它是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地，主动地沿着老师指出的方向迈出。当老师给学生以真挚的爱，给学生以亲切感，信任感，期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敞开内心世界，我们才能”对症下药”，收到应有的效果。因此，我们必须用自己的爱心去感化学生做到动之以情，晓之以理，寓理于情，情理结合，才会产生动情效应，尤其是爱”双差生”。老师热爱教育，也要热爱学校中的每一位学生。对待学生不能因为他的学习成绩差，行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，平等对待。不能把差生看死了，随着年龄的增长，环境的变化，老师工作方法的改进，他们也会发展变化，即使不使他们成为瓦特，牛顿，爱迪生，也要把他们塑造成一个对社会有益的人。
对学生除了倾注一片爱心之外，还必须时时约束他们，严格要求他们，才会收到良好效果。严师出高徒，在班级管理中，有三类学生要特别处理好与他们的关系，一是班干部，二是差生，三是优秀生。对班干部要求要严格，要他们在搞好学习的同时积极为班级同学服务，要各施其职，各尽其责，做得好表扬，有违纪照样批评，决不姑息迁就，当然对他们的批评要讲究方法方式，肯定他们的成绩，维护他们在同学中的威信。差生往往由于学习成绩，或者某方面不如人而显出悲观，苦闷，忧郁等消极情绪，所以对差生特别要注意尊重，理解他们，千万不能伤了他们的自尊心，而应肯定他们的长处，指明他们的努力方向，调动他们的积极性，激励他们克服自身的缺点。而对优秀生应该更加严格要求，否则他们便自以为是”天之骄子”，以致萌发莫名其妙的”优越感”，甚至发展到瞧不起同学，直至无视老师的教育。如果说教育差生是每位老师棘手的.工作，那么，发现优秀生隐蔽的缺点，给予严格而有效的教育，未必不是困难的事。因此，教育优秀生自尊。自爱是非常重要的。教师这样处理，学生才感到教师是公正的，没有袒护谁，为师生心理沟通扫除了心理障碍。
在教育与疏导中，我注意引导他们参加各种有意义的活动，这样既可培养学生的动手能力，也提高了学生为社会服务的思想观念，陶冶了情感，更促进了师生之间的相互理解。
当然，在与学生的交流与沟通中，也少不了辛酸与烦恼，因为某些学生的抵触，因为少数学生的无知，也因为个别学生的误解！但常言说得好：为了学生的一切，一切为了学生！既然是与学生沟通，就必须是心灵的交流，从心开始，从真诚出发。也只有这样，才能最终赢得学生对你的信任与支持，才能和他们一道在这美丽的校园中播洒理想的种子，收获人生成长过程中的欢乐果实！
总之，要当一名合格的老师，必须搞好师生之间的心理沟通，才能使学生从情感上深深地体验到老师是可敬可亲的，既是学业上的导师，又是生活中的父母，更是个人成长中的朋友。
老师们！同学们！其实，在很多时候，我们一声亲切的问候，一句关切的话语，一次真诚的祝福，甚至一个甜蜜的微笑，有时也会给一个人的心灵带来一股股催人奋进的暖流！因此，让我们师生之间用心进行沟通吧！让我们用真诚开启心灵，用智慧孕育成长，用希望放飞理想，用和谐谱写临清教育美丽的篇章！
谢谢大家！
沟通演讲稿500字 沟通演讲稿题目【第四篇】
尊敬的老师、同学们：
大家好!
在我们的现实生活中处处都需要沟通，有了沟通，社会会更和谐，人与人会更和睦。
我和我的家人有“代沟”，没有沟通。我每次回到家，我跟父母总会在一些琐碎的事情上吵上一架，不明白是我长大的原因，不愿听父母的教导，还是父母的唠叨使我更觉得在成长上也是一个负担。
那次，我决定回家跟父母好好商量，好好沟通一下。我跟我父母说了许多关于我在学校里的生活情景，让我的父母能够更了解我。没想到，从那次和父母沟通了以后，我们之间出现的那些“小刺”便消失了，并且更喜欢和爸妈说话，好像我们之间的那堵“心墙”已经完全打通了。在那次，我才认识到其实和父母并没有“代沟”，只是我们心理的压抑，和父母沟通多了，我的父母更像我的朋友，我的心理医生，我的教导师。
在每一次与教师的对话时，我总觉得教师十分亲切，很能“看穿”我的心声，每次成功，每次失败，每次遇到的困难，教师就像一把永不熄灭的明灯。在与教师的沟通中，教师总能打开我的心扉大门，让我感到温暖的光明照耀着我的脸颊，那是多么的亲切，多么的兴奋。
是沟通让我走近成熟，是沟通让我走进成长的欢乐中，每次与父母的深情沟通，每一次与教师的温暖沟通，每一次与父母的深情沟通，每一次与教师的温暖沟通，每一次与伙伴的欢乐沟通都是那么的令我感受到神奇般的高尚。
这些沟通令我有了自信心和高尚的心灵品质，从父母的沟通中我体会到了，父母是我终生的伴侣，沟通是我终生必用的财富，让我走向未来之路，我生活的永恒旋律。