2024年放射科心得体会范文大全通用4篇

放射科心得体会【第一篇】

放射科CT实习是医学教育中不可或缺的一环。作为一名医学生，在实习期间，我有幸进入放射科CT部门进行了实习。本次实习的目的是通过实际操作，了解和熟悉CT设备的使用方法，掌握放射科CT扫描的基本原理和技术规范，并对临床应用有一定的认识。

在放射科CT实习中，我主要负责患者的接待、询问病史、准备设备、与技师进行合作以及完成扫描过程。在这个实习过程中，我感受最深的一点是，无论在任何环节，我们都需要保持高度的责任心和耐心。在接待患者时，我们需要谨慎询问病史，并仔细安排扫描时间，保证每个患者的安全与隐私；在准备设备时，我们需要认真检查设备是否正常，并与技师一起协作，保证扫描顺利进行；在过程中，我们需要耐心的与患者沟通，安慰他们，解除他们的焦虑和疑问。

第三段：放射科CT实习的收获以及对个人职业生涯的影响。

在这个实习中，我收获颇丰。首先，我对CT扫描的原理和技术规范有了更深刻的认识。其次，我学会了基本的临床诊断知识，包括病变特征的形态学和临床表现，能够通过CT影像进行疾病诊断。最后，我对医生这个职业有了更深入的理解，认识到他们的工作是如此重要和艰难。这份实习对我的职业生涯产生了深远的影响，让我更加热爱这个职业，也更加珍惜身为医学生的机会。

然而，这次实习同时也暴露了我某些不足之处。我发现自己对HIS/PACS等医学信息管理系统还不够熟练，需要加强自己的学习和掌握相关知识。此外，在与患者沟通中，我也遇到了一定的困难，需要提高自己的沟通能力。我想，通过反思和努力，我会在未来的实习中不断改进。

第五段：总结放射科CT实习的意义以及展望。

放射科CT实习是一次宝贵的机会，让我更深入地了解了这个职业，提高了自己的专业能力和责任心，同时也意识到自己仍然存在一些不足之处。在未来的学习生涯中，我会保持学习的态度，继续提高自己在医学领域的知识和技能，为将来成为一名优秀的医生而努力奋斗。

放射科心得体会【第二篇】

通过这次的放射科实习，运用所学的知识进行分析问题、解决问题，不断的提高自己的工作能力。下面是本站网友为大家收集分享的“2024年放射科心得体会范文大全通用4篇”，在带教老师的悉心指导下，我认真学习，严格遵守医院各种。

规章制度。

团结各院校实习同学;不迟到不早退勤奋学习以身作则积极进龋通过这一个月的认真工作我学到了许多在其他科室不曾懂得的东西。在实习的日子中我学会了应如何拍片。同时也掌握了阅片的全过程。在每日的阅片中同带教老师一起去询问病人的病况同时观察病人的病容认真做好记录配合老师的知道。通过此次实习我明白了作为一名医生身上应有得职责无论何时应把病人放在第一用最好的态度和最负责的行动去关心病人的疾苦。在以后的实习中我一定会努力更多知识。

一、情况介绍。

医学影像学是将现代放射学、微电子学、电子计算机、图像处理等最新科技成果用于诊断、治疗疾病的一门新兴学科。现代医学成像技术飞速发展，无论是普通x线、核素、超声还是x线计算机体层摄影、磁共振成像等技术，影像的密度分辨率与空间分辨率大大提高，使各种影像相互配合、相互补充、相互印证，可以更清晰地展示人体的器官结构，结合病史、体检、化验等临床资料，进行综合分析，明显地提高了临床诊治水平。

目前学生已经通过了两年的基础医学、临床医学、医学影像学等系统的理论学习，进入到最后一年的理论和实践相结合的阶段——毕业实习阶段。

二、实习目标。

通过毕业实习，明确做为医学院影像专业医务工作者的责任，树立良好的医德医风，掌握医学影像专业必备的基础理论、基本知识和基本技能，具有一定的自学和运用知识分析问题、解决问题的能力，毕业后能在地区级及以下医院卫生机构从事医学院影像技术及诊断工作。具体要求是：

(一)影像技术。

1.熟悉各种检查方法，正确引导病人就诊。

2.独立完成暗室技术与管理的各项工作。

3.能熟练地掌握x线机的操作方法并进行常规检查部位的普通x线摄影及造影，拍摄出符合诊断要求的x线片。

4.熟悉x线特殊检查技术，包括高仟伏摄影、软x线摄影、数字x线检查及超声检查。

5.知道ct、mri、介入放射检查的操作规程要领及基本步骤。

(二)影像诊断。

1.能说出影像学科的常规工作制度;。

放射科实习鉴定放射科实习鉴定2.规范地进行x线透视操作;。

3.能准确识别呼吸系统、循环系统、消化系统、骨骼系统、泌尿生殖系统、颅脑五官;。

5.具有正规书写x线透视、摄片、造影检查诊断报告的能力;。

7.具有初步的ct和超声诊断能力;。

8.对常见病能合理选用各种影像检查方法;。

9.能对各种医学影像检查技术的优点与限度进行初步的评价。

三、实习内容及要求。

(一)职责和医德方面。

1.进一步明确医学影像学科的性质及其在现代医学中的重要地位，从而更加热爱专业。学习医院科室工作人员的好思想、好作风，全心全意为人民服务。

2.熟悉放射科的组织机构及医技人员构成、工作范围划分及基本诊疗制度。

3.熟悉放射科各级医务人员，各个工作岗位的职责及其正常工作程序。

(二)影像技术。

1.接诊。

(1)诊室的分布及工作范围。

(2)胶片规格及价格。

(3)报告的登统及分发。

(4)照片的存储和保管。

线照片冲洗技术。

(1)暗室布局及常用器材设备。

(2)胶片的开启、装片、卸片、冲洗及保管。

(3)药液的配制和/或更换。

(5)自动洗片机的使用与维护，自动冲洗技术的优缺点。

3.普通x线摄影。

(1)投照原则、步骤和注意事项。

(2)四肢、胸部、腹部、头颅、面颅、脊柱和骨盆常用位置投照。

4.体层摄影：胸、腹部常用位置。

5.软x线摄影：乳腺摄影。

去登记室实习以前总觉得登记室的工作很简单，“不就是点点鼠标，发发片子吗!”来了之后才发现原来没那么简单，划价，登记，发片，核对片子，预约造影，扫描胶片，订每月的物品清单等等，每件事情都必须仔细认真，与家长沟通交流时更要注意。

先说说划价吧，不同检查部位，不同年龄段的孩子，根据高矮胖瘦划不同规格的片子。

最繁琐的就是登记，基本流程看申请单，核对收据，登记，打码，扫描申请单，分用照相室，平片的注意事项还不是很复杂，只有照腰骶，骶尾时需要让孩子用开塞露排完大便才可以照相，其他位置没太多要求;照ct时先看申请单内容，如果症状体征，病史都没写就不能登记，让家长回去找医生重写，如果做ct平扫，孩子超过5岁必须喝水合氯醛或注射镇静剂让孩子睡着了才可以登记，如果是增强则需要孩子身上扎套管针，登记时问体重;登记核磁时问体重，不用扫申请单，这些不同的检查都有不同的要求，刚到登记室时特别迷，遇到人多时还特别着急，一着急就容易登错了，虽然看着别人登时觉得简单，等自己真的上手时，就觉得特别复杂，经常会忘一两项，或者把要求弄混;发片时更需要认真，核对孩子姓名，病人编号，照相部位，收取片条，门诊病人需要提前取片需要签字收条，病房病人取片则需要医生过来签字才可以取走，登记室还有好多容易而又繁琐，简单却又经常会出错的工作，自己工作时怕出错，有老师看着时又紧张，不过实习几周以来，没犯过什么大错，还算比较顺利。

患儿家长也是各种各样，有的家长怎么跟他交代注意事项都听不懂，听不懂又一遍又一遍地问，然后解释，不懂再解释，还不懂……最后似懂非懂的走了;有的家长自己不懂放射知识，我们解释之后还带着特别质疑和不屑，生怕照出什么问题;有时在工作也会受到一些委屈，但也只能摆正心态，继续做好自己的工作。

登记室虽然小，却是整个放射科的灵魂，没有登记室，每项检查都做不了，登记室虽然不大，但工作范围却很广，种类也很多，每项工作都不能马虎，必须认真，出错就会造成不必要的麻烦，在医院不比在学校，在学校犯了错误，老师会原谅，理解，教导，在医院没有家长会像老师一样，所以做好自己的工作，既是保护自己也是为病人着想。

现在大多数家庭都是独生子女，家长都把孩子当宝，所以作为医务人员更应该为孩子及家长考虑，把工作做好的同时说话的语气也应该友善，表现出对孩子的关心，让家长和孩子感受到温暖。现在我还是实习生，所以更要严格要求自己，像老师前辈们多虚心学习，丰富自己的经历，学习那些在学校学不到的知识。最后希望在今后的实习中更加顺利，学到更多知识。

第一，对专业的认识。作为一名医学护理人员，我们不能停留在学好本专业理论知识的层面上，护理最重要的还是操作以及能设身处地的为病人解除病痛。在临床实习中，我真正看到了病人的疾苦，他们迫切的希望我们能帮助他们减轻病痛，治愈疾病。我们要用爱心来关怀他们，同时也要用恒心来对待他们。

第二，我们要学会主动学习。临床实习不像在学校里学习，有老师天天讲课，有一大堆的作业，有源源不断的考试，而是一切要自己主动去学，去做。在临床，学习的机会很多，所有的医务人员都是你的老师，只要带着问题去工作，我们每天都可以学到很多。常带着一本小笔记本，把每天的问题写上，问题解决后急时记录答案，定期整理笔记本。这是一个实用而简便的学习方法。

第三，要有正确的学习态度。在临床工作中，我们不能带着厌倦和不平衡的心理对待实习。表面上我们是老师的小跟班，重复地做着跑腿的活儿，休息时间比老师少，累了也不被老师、护士长理解。但是付出与回报往往不是对等的，我们常常要付出更多才会得到回报。只有勤于动手才能学到更多临床操作。每个老师都有她的性格，我们不能要求他们都能像我们期望中的那样来进行教学，我们必须调整好心态，用不同的方式来向不同的老师学习，而不应该总是抱怨老师不好。只有这样我们才能真正学到更多临床方面的知识。

第四，同学之间要相互包容、相互理解、互相学习。离开我们熟悉的环境来到陌生的医院实习，同学之间更应该互相关心和帮助，不管我们的性格有多么的格格不入，都要相互包容，人与人之间的小摩擦是难免的，最重要的是在我们遇到困难时，彼此之间都是亲人。学习上也要经常互相交流，把彼此的收获分享。只有这样我们才能在轻松和愉快的氛围中生活和学习。

第五，与患者沟通。我们学生刚刚步入社会，医疗方面服务刚刚开始接触，操作不熟练。另外在为人处事方面经验不足，往往在为患者服务的时候受到患者或家属侮辱，所以我们要尽快掌握和患者及家属的沟通技巧，多向老师们学习和患者沟通方面的经验，工作中多多留心别人言语举止。争取做到语气委婉，面带微笑，避免让病人情绪激动，十刻留意患者的表情反应等等。

第六，基本礼仪。进入临床实习是步入社会的第一步，就需要重视基本礼仪，这也是我们在学校很少注意的方面。来到临床实习，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，对待病人要亲切和蔼，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如留意别人好的做法并向他们耐心的请教，在网络上收集这方面知识，武装自己，使自己成为一个有修养的人，现在有用，以后更有用。

现在，我们虽然经历了三个月的学习，但在各方面的学习还很不足，需要不断的积极学习，探索更好的学习方法，争取自己的知识更加充实。我相信通过以后的临床实践，我会从中收获更多。我会坚持把理论知识和实践经验结合，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现我的理想和美好的未来而努力。

放射科心得体会【第三篇】

为期半年的进修学习结束了，又回到了熟悉的工作岗位，回到了、、、这个温暖的大家庭。感谢医院和科室领导给予我这个宝贵的学习机会，同时感谢科室每一位老师，因为他们的辛勤工作和分担，我才能有足够的时间学习并顺利完成学业。

首都医科大学宣武医院1958年建院，是一所以神经科学和老年医学为重点的大型三级甲等综合医院，是首都医科大学第一临床医学院，同时也是北京市神经内科会诊中心，被誉为国内“神经系统疾病终极诊断机构”。宣武医院放射科成立于1958年7月，全科分为神经、呼吸、循环、腹部、骨肌和乳腺专业组，分别由主任医师领衔，依托于医院神经科学各分支学科发展优势，放射科神经影像亚专业在全国放射科综合排名中位居前列，处于国内领先地位。基于前期了解并根据自己的亚专业兴趣和科研方向，通过申请，本人最终有幸在在宣武医院放射科进修学习半年。

“学非探其花，要自拨其根”。基础是发展的根本和起点，医学影像知识框架的形成和完善更是建立在扎实的解剖、病理、生理、内外妇儿等全科医学知识熟练、全面牢固掌握的基础之上。同时，重视基础又不仅仅在于练好专业基本功、学好基础知识，也表现为一种踏实、严谨的工作态度和学习作风。这一点在我刚刚踏进宣武医院放射科的第一天就亲身感受到了它的重要性。科室报道后参加的第一次早读片，读片病例是急性胰腺炎患者，刚看到这个病例，我很不以为然，觉得太简单，然而，接下来老师基于问题模式的病例特点梳理、分析引导及知识点的串联总结之全面、思路之清晰让我赞叹，诸如造成急性胰腺炎的病因、急性胰腺炎的病理分型、胰周脂肪坏死的病因及诊断、假性囊肿形成的时期、小网膜囊解剖、引起腹腔及胸腔积液的原因及与预后的关系等等一系列问题的分析和总结彻底让我拜服，同时深刻体会到自己基本功的薄弱、知识框架的松散和对细节问题的粗枝大叶。同样的感受也出现在刚开始的日常工作中，记得有一次书写一名癫痫患儿头颅mri报告，我胸有成竹地描述“右额叶皮层下小圆形囊性病灶，考虑低级别星形细胞瘤”，然而没过一会，上级带教老师找我修改报告，教我应将病变定位于额中回（功能区），并且耐心地教导我该病灶引起患儿癫痫发作的原因以及精准定位诊断对这位患儿术前评估的重要性，带教老师扎实的功能解剖学知识及临床应用基本功让我赞叹。受到启发和影响，在接下来的一周时间里，我认认真真地重新学习神经系统解剖、断层解剖、功能解剖和临床应用解剖学知识，努力夯实基础，力求再次写报告时能够精准定位病灶，写出高质量的影像报告，为临床服务。

作为国内神经学科的顶级医院，宣武医院放射科开展了多种神经影像新技术业务，其中应用最多，最成熟的有动脉高分辨血管壁成像和静脉黑血成像技术，通过查阅大量相关文献自学理论、抽出业余时间翻阅学习相关病例的影像学和临床病例资料以及向宣武医院放射科有经验的老师虚心求教，现已基本掌握了这两种新技术的扫描及相关疾病诊断。我院作为国家高级卒中中心，脑卒中患者的收治越来越多，其诊断和治疗也越来越规范，作为一名放射科医生，及时掌握并应用前沿的影像学技术手段，帮助临床对患者进行病因筛查、危险分层、指导治疗决策以及预后判断是我们放射人义不容辞的责任和担当，希望通过放射科和临床相关科室的共同努力，未来能将这两项新技术应用在临床工作中，拓宽我们的业务项目范围，更好地服务于患者。

作为以神经系统疾病为特色的综合性大型三甲医院，宣武医院汇聚了全国各地慕名奔赴求医的神经系统疾病罹患病人，因而在日常报告书写中遇到典型病例的几率较高。例如经临床确诊的边缘性脑炎、多发性硬化和视神经脊髓炎的典型及不典型影像学表现、多系统萎缩的典型表现及重要征象的演变过程、亚急性联合变性的典型表现，在脑肿瘤方面，日常工作中常见的有癫痫相关的低级别星形细胞瘤、中线胶质瘤、典型和不典型淋巴瘤、以室管膜瘤为代表的脑室肿瘤，儿童基底节生殖细胞瘤及血管外皮细胞瘤等脑外肿瘤，这些典型病例大大加深了我对以上疾病的认识。此外，日常工作中还能碰到很多少见病及罕见病，如脑桥髓鞘溶解、脑腱黄瘤、clippers、pomes综合征等等，大大开拓了我的视野，增长了见识。

在加班加点完成科室分配的工作任务之余，本人积极参加20xx年上半年在京举办的呼吸、腹部、神经、骨肌等为主的亚专业学术会议，帮助我梳理各系统疾病的知识框架，同时也了解和见识了影像各亚专业方向的新进展，从中收获良多。

在科室内，本人坚持参加每天早晨病例读片，下午小讲课，周五高年资讲课和每个月的外请专家讲课，认真聆听和学习科室老师们对病例分析的思路、技巧，期间总是听到老师们独特的视角和思维方式。记得有一个宫颈壁囊性占位的病例，讨论开始经过研究生和住院医的读片分析，大家普遍认为这是一个多房囊性占位，因而考虑囊腺瘤之类的肿瘤性病变，而后一位主任医师在总结时提出了不同的'看法，她认为虽然一眼看去这个病变是多房的，但仔细去看，每个房之间是相通的，因此，他认为这是一个管状囊性病变的折叠、扭曲，因而认为是一个阻塞性囊肿，最终病理证实这位主任的诊断是正确的。这个病例让我印象深刻，我受到了启发和思考，这种细致的观察和独特的视角是我学习的榜样。

时光如白驹过隙，转瞬之间，半年的学习已经结束了，这一段短暂而又充实的学习旅程必将极大地提高我的临床思维能力，开拓了我的眼界，扩充我的知识架构。然而医学知识深似海，现在的所见所闻仅仅是冰山一角，我深知要想成为一名优秀的影像诊断医生还有很长的路要走，很多知识需要学习、积累和掌握，因此，在今后的工作中，我会继续刻苦学习、不断钻研、夯实基础、精进业务、不忘初心、砥砺前行，争取更好的为患者服务、为医院发展做贡献。

放射科心得体会【第四篇】

分析总结放射科医患纠纷出现的常见原因，并针对性的提出相应的防范措施。放射科医患纠纷中医方的常见原因主要在于医护人员责任心不强、医技护配合不协调、沟通不准确、代教不认真等人为因素和设备故障等客观原因，患者方面则主要是个人文化、经济、素质原因。针对医方容易出现纠纷的关键环节及特点，通过改善服务态度、严格诊疗操作规程和规章制度、优化检查流程、提高业务水平、完善应急机制和奖惩制度，同时加强医护人员法律和自我保护意识，尽可能避免放射科医疗纠纷的发生，维护正常的医疗秩序，保护医护人员安全和患者的权益。

关键词：

放射科；医疗纠纷；医疗服务；医患关系；科室管理。

近年来医疗纠纷的发生率呈逐年上升趋势，影响了正常的医疗秩序，恶化了医疗环境。据报道70%~80%的医疗纠纷并不属于医疗事故，而是由于服务不到位引起的[1]。由于我国目前医疗资源分配不均，又没有实行分级转诊制度，造成大型医院经常人满为患，再加上部分医护人员缺乏基本的服务意识，不注重与患者的沟通方式，忽视了对患者正当权益的必要保护，表情冷淡，面对患者的询问不耐烦，甚至使用命令的语气，从而容易引起患者及家属不满，产生医疗纠纷[2]。新的《医疗事故处理条例》的颁布，以及医闹行为入刑等提示国家正逐渐从法律层面去完善保护正当的医疗和患者权益，而医护人员也应主动总结，不断加强法律法规的学习，不断提高自身业务素质，从而尽可能避免医疗纠纷产生。

1放射科医疗纠纷产生的医方原因。

工作的责任心。

如技术员拍片时照错患者、胶片装错袋、照片时漏拍、误拍或拍片不正、片子上的标注标错等；医师阅片时疏忽大意，漏诊、报告书写错别字，特别是现在医院使用pacs系统书写报告，为了提高报告书写速度医师经常会保存一些典型病例的报告模板，在遇到相应疾病时可以调出模板进行修改，而不用完全从头写，但部分医师责任心不强，造成模板中保存的一些并不适合当前患者的描述也保留了下来。这些都会造成患者的不满意，轻者需要患者再次返回放射科补拍片子、修改报告，严重的可能导致治疗错误。

医护技的配合。

临床对检查有特殊要求而技师不能正确理解时，没能及时和诊断医师或临床医师进行沟通，明确检查方法，从而造成所摄片子不能达到临床医师的要求，需要重拍或加照而延误了患者时间，增加患者费用；出现问题时，互相推诿，对患者、家属解释口径不一致，失去患者信任，引起患者误会，加剧患者不满。

医患间的沟通。

放射科是个大科室，众多不同类型的检查设备分散在医院不同的地方，患者不了解检查设备的区别，对医院的布局也不很清楚，造成前往相应的检查地点产生困难，从而在检查前即开始产生焦虑情绪。检查前需要患者提前准备的事项、检查时间等告知不清，可能导致检查效果不佳或失败，给患者带来危险，引起患者误解。特别是一些可能影响检查结果，甚至对患者产生危险的检查，如增强ct的造影剂过敏、高压注射造影剂引起的血管并发症、ct模拟肠镜可能造成肠穿孔等等，如果检查前不能细致的告知检查中可能存在的风险，一旦出现问题就会引起医患纠纷。另外，放射科的各种检查都有各自的特点和局限，没有哪一种检查方法能解决所有问题，而患者普遍对检查方法并不了解，这就为放射科医师和患者的沟通提出了更高的要求。如有患者因外伤而拍肋骨的x光片，当时未见骨折，但患者一直胸痛，一段时间后复查发现了肋骨骨折线，但复阅以前的照片确实看不到骨折征象，可能与当时骨折没有移位，后骨折断端逐渐修复、局部骨密度增高而被发现有关，这时如果在初诊检查的报告中不加入相应的说明，给予必要的复诊建议，或者在患者发现问题返回医院时不能准确的解释，就容易引发纠纷。

带教老师的教学。

教师带教有时对实习生或经验不足的医技护人员过于放手，让其单独操作。而被带教医技人员经验不足，对各类型设备操作、了解掌握不充分，容易产生操作不当，影响最后影像质量、导致检查失败而需重做，甚至对接受检查的患者造成伤害和危险，而这些医技人员又缺少处理突发事件和与患者沟通的经验，从而容易引起医疗纠纷。

设备安全。

放射科是医院大型精密医疗设备最集中的科室，会偶尔出现不可预知的设备故障，而目前大部分大型医院放射科均实行了预约检查，特别是像磁共振这类非常耗时的检查。而一旦设备出现故障，就不能给患者及时检查，特别是对预约患者的就医安排产生影响。简单的故障，患者长时间等待后可能能够当天完成检查，而严重的故障则需要改约检查时间，此时医技护人员如果解释不及时或不清楚很容易导致患者不理解，从而产生不满。

2放射科医疗纠纷产生的患者原因。

文化经济原因。

患者或家属对医学知识的一知半解，不理解影像检查的方式和局限性，对检查结果抱有过高的预期，当检查过程或结果达不到自己的要求时，就认为是漏诊或误诊；由于经济状况，感觉检查费高而提出质疑。

个人原因。

一部分患者受环境影响，本身对医院、医师存在误解、偏见，一旦出现与自己预想不一致的情况即认为是医师的问题，少数患者或家属缺乏道德修养，不讲社会公德，为达到自己的目的而无理取闹，造成医疗纠纷[3]。

服务理念的改变。

适应医疗环境，转换理念，特别是在患者自我保护意识和法律意识不断增长的情况下，认识并尊重患者的权利，主动给与必要的检查解释并认真对待患者提出的询问，认识到医患沟通也是重要的医治手段和内容。通过沟通调节患者与家属对诊疗效果过高的期望，疏导过激情绪与心理压力，对检查手段和结果增加了解，增加了医患间的信任，提高了患者的配合度、检查成功率和检查质量[4]。

诊疗操作规程和规章制度的落实。

切实执行三级医师负责制，明确各自的责任。技师在操作中遇到不确定情况，高年资技师、技师长和诊断医师有责任给予指导。报告书写遇到疑难病例，有疑难病例讨论机制，高年资医师有责任给予把关。加强摄片和医疗文书的管理，任何人发现片子或报告中存在的问题，都需第一时间通知到相应人员，及时改正，防止漏诊、误诊及摄片错误等责任事故的发生。建立质量控制制度，专人负责摄片和报告质量检查考核，定期在科内进行总结。

检查流程的优化。

与院信息中心及临床科室随时沟通，改进申请单设计，明确检查内容及检查科室位置的显示。设立鲜明的指示标识，便于患者顺利检查。针对患者在预约登记等待中花费时间较多的情况，重视登记处的环境设计，安置充足的座椅，加设电视等设备，缓解患者等待时的紧张情绪。加设语音叫号系统，清楚显示各检查室检查和排队情况，让患者心中有数。实现报告和胶片自助打印，单设自助服务区，节省患者等待医师整理报告和胶片的时间，同时将已经检查完的患者分流出预约等待区，缓解预约区拥挤的情况。

业务水平的提高。

重视基础理论和基本功的培养。认真进行住院医师和技师培训，明确带教老师，责任到人，定期考核。建立科室学术氛围，组织早读片，定期小讲座，加强业务学习，及时了解和掌握最新学术动态。专人定期对在医院有病理结果的患者的影像诊断进行核对，统计诊断准确率，对误诊病例整理并集中讨论，总结经验，提高诊断水平。增强医技护配合，对上机的医师、技师、护士定期组织业务培训，特别是造影剂过敏判断和抢救等突发危急情况的应对。

应急机制的完善。

建立科室应急机制，专人负责突发问题解决。全科人员明确突发问题出现后的处理流程。涉事员工在第一时间须统一认识后给与患者解释和安慰，并及时通知科室负责人员。负责人需尽快到达现场，了解情况后，对责任在院方者，尽量给予安抚，安排补做、重做检查，将问题在科室内解决。对责任在患者方的，尽量给予解释，解除误解，对无理取闹，无法沟通者可安排到院相关协调部门调解。

奖惩制度的落实。

以质控结果、患者投诉率等为依据，对摄片、报告质量高或低的技师、医师给予上调或降低绩效奖励系数处理，树立优秀标杆，鼓励学习先进，调动全科人员的积极性。

法律意识和自我保护意识的加强。

组织全科学习《医师法》《医疗事故处理条例》和医院的相关规定，明确法律界定的医务人员责任和赋予的权利及义务[5,6]，加强自我保护，特别是取证意识。对可能存在风险的检查，在实施操作前必须向患者或家属交待可能出现的并发症、医疗意外，并要求患者签署知情同意书，病情较重患者还应要求临床医师备好抢救设备陪同。为了减少医疗纠纷，医技人员必须加强医德素质的修养，转变服务观念，提高医疗质量[7]。在医患纠纷发生率较高的今天，科室投诉率不仅是很多医院对科室测评的重要指标，一旦发生，不仅可能损害患者的利益，也可能伤害到医护人员，干扰科室正常工作，因此需要重视，特别是预防。医务人员应不断提高自身业务水平，及时发现并改进工作中的不足，同时科室建立健全奖惩和管理制度，帮助全科人员不断提高、进步，明确纠纷解决途径，避免医患误解，并高效解决纠纷，尽可能避免、减小纠纷对医患双方的损害。

参考文献：

[2]翟运忠,医患纠纷原因分析[j].中国卫生资源,2005,8(2):64.

[7]王仲.对新医改下病人就医需求的认识与思考[j].中国医院管理,2014,34(4):4-5.