快递客服工作内容精选4篇

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物流客服工作职责【第一篇】

1、负责制定、完善并不断优化操作流程,提高服务质量、满足客户需求;

2、及时反馈货物信息,全程跟踪货物状态;

3、根据客户需求及时供给货物的库存报表并核对货物库存信息;

4、负责与客户的联系沟通,处理客户投诉;

5、协助关务部准备报关资料,并协助处理报关异常事项;

6、协助财务部核对和确认异常费用,并协助进行应收账款的催收工作;

7、对现有客户进行深开发、对潜在客户进行调研,挖掘;

8、完成上级交办的其他工作。

物流客服工作职责【第二篇】

职位描述:

1、管理客户物流订单,跟踪在途运输情景,协调到货时间和处理异常事件;

2、理解客户咨询,查单和投诉,能及时发现客户的需求及意见,并记录整理和报告;

3、与项目经理和派送员共享信息,进行物流知识积累,并能主动向主管供给改善依据。

岗位要求:

1、男女不限,92年以前出生,普通话标准,声音淳厚或声音甜美;

2、职责心强,对待工作认真细致,有条理性和逻辑性,并具有良好的书面写作本事和语言表达本事;

3、能熟练使用Word、Excel等文字处理软件,且能承受必须的工作压力。

福利待遇:

午、晚餐,良好的激励机制及工作环境;

物流客服岗位职责【第三篇】

1、负责接听客服的咨询热线,为客户提供服务的咨询服务。

2、负责整理更新用户信息

3、负责跟进货物

4、负责对接供应商

物流客服岗位的工作职责【第四篇】

1、负责日常客户关系的沟通与维护,不断增加发货订单;

2、负责日常车辆的统计与维护,不断增加承运车辆;

3、负责来电记录,来访客户接待,及等货车辆的安排;

4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理;

6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;

7、协助上级处理突发事件或紧急情况。

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