文明说话礼仪知识大全

文明说话礼仪强调尊重与理解，注意语气与用词，保持良好沟通，避免冲突，促进和谐关系，是否能让交流更加顺畅呢？以下是阿拉网友分享的“文明说话礼仪知识大全”，供您学习参考，喜欢就分享给大家吧！

文明说话礼仪知识大全

对一个人来说 ，说话礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，说话礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。下面网友收集几篇关于文明说话知识大全，希望能够帮助大家!

说话的礼仪

1、在倾听对方谈话时，神态要认真，切忌心不在焉。

2、不要漫无边际谈论不休，要给对方反表意见的机会。

3、不矫揉造作;要从容大方、谈吐优雅，给人以好的印象。

4、说话要灵活，在谈话中出现一些不愉快的情况时，你就是润滑剂，应及时转换话题，调节紧张气氛。

5、说话时声音要适中，以不影响别人为准。

在众人面前，切勿直斥对方的不是。

不搬弄是非，语人长短。

6、说话要入情理，在别人谈得兴高采烈时，应配合对方情绪，绝不可以无动于衷，漠然处之。

7、要兼顾在座的每个人，不要只顾自己高兴，对于那些说话少的尤其应照顾到，并设法打开他们的话匣子。

8、态度应谦虚，切忌武断。

不能事事都以自己的观点为标准，对别人的不同意见横加驳斥。

要友善、随和，绝不可以为对方说了一些错误的话而取笑别人。

说话的礼仪与技巧

1、小事，幽默地说。

尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。

2、急事，慢慢地说。

遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。

3、没把握的事，谨慎地说。

对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪;如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。

4、没发生的事，不要胡说。

人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。

5、做不到的事，别乱说。

俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。

不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。

6、夫妻的事，商量着说。

夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生“共情”的效果，能增强夫妻感情。

7、孩子们的事，开导着说。

尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行开导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说服的作用。

8、伤害人的事，不能说。

不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。

这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。

9、伤心的事，不要见人就说。

人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。

同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。

10、自己的事，听别人怎么说。

自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象;二则会让人觉得你是个明事理的人。

11、尊长的事，多听少说。

年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。

12、别人的事，小心地说。

人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。

文明说话礼仪知识大全2

说话礼仪常识

谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。

说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。

与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。

谈话时不要唾沫四溅。

参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。

若有事需与某人说话，应待别人说完。

有人与自己主动说话，应乐于交谈。

第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。

发现有人欲与自己谈话，可主动询问。

谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。

谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。

不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。

也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。

如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。

在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。

要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。

一般不提与谈话内容无关的问题。

如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。

在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。

对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。

一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。

与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。

对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。

对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。

一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。

不讥笑、讽刺他人。

也不要随便议论宗教问题。

男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。

与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。

谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗?等等。

在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗?”“你到哪里去?”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。

在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?”“最近如何?”“一切都顺利吗?”“好久不见了，你好吗?”

“夫人(丈夫)好吗?”“孩子们都好吗?”“最近休假去了吗?”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗?”“到我国来多久了?”

“这是你在国外第一次任职吗?”“你喜欢这里的气候吗?”“你喜欢我们的城市吗?”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”

“再见，祝你周末愉快!”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好!”等。

在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。

在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。

高手的说话方式

心态篇

说话沟通，首先要摆正心态，有正确的心态为基础，说话的方向就不会跑偏。

1真诚第一

想要与人顺畅的沟通，首先要有真诚的心态，不玩虚的、不做作。

内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上，所以不要认为内心的想法别人察觉不到，弄巧成拙不如敞开心扉，用最真实的一面与人沟通。

说的好有用，但行为更重要。

在交谈中的正确的动作举止，也会给人留下深刻的印象。

2一视同仁

不管对话的角色是谁，都保持对等的心态，不卑不亢。

3点到即止

高手做事，做七分，留三分余地，说话也是一样。

一方面，不会长话连篇，让对话者无法消化，这也是对人的尊重，留出让人思考的空间;

另一方面，不会把话说满，世事无绝对，所有的事都是发展变化的，留三分余地更是认真负责的做法。

思维篇

说话先走心，然后要走脑子，最后才是表达出来，有了良好心态，下一步需要锻炼优秀的思维。

1知识储备

说出来的话，只是冰山的一角，海面以下是长年累月的学识积累。

知识的储备，不是为了炫耀自己懂得多，而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚。

知道的，不隐瞒;不知道的，不妄言。

储备知识，提前做功课，是高手说话的基本功。

2逻辑清晰

清晰的逻辑，能让对话者更快速的理解你要表达的想法，让对话的效率更高;

一方面体现在说话的条理上，先说主干思想，再展开细节描述。

高人说话总是“一二三”排开，不是为了模仿领导做派，而是为了表达更清晰。

另一方面体现在说话的严谨上，说出来的话是经得起推敲。

3换位思考

说话之前，先站在对方的角度换位思考一下，再使用合适的方式与人交流。

这与“心态篇”提到的“一视同仁”并不矛盾，反而是对人真正的尊重。

思考对方想要达到什么目的;对方能接受什么样的表达方式;思考对方能理解的知识范围，采用他能明白的词汇……

能够用换位思维去说话、做事，是高手与普通人在思维方式上的分水岭。

商务礼仪中的说话方式3

形象不仅仅是你行为的方式和外表的样子，还包括你说话的方式。

你同别人沟通的方式比你讲述的内容能够传达更多的信息。

不管你选择何种职业，如果你的声音让人听着不舒服，那就是一种不利条件。

知道怎样同人清晰有效地沟通，对你的事业发展有很大关系。

1.降低你的音高。

很多高级管理人员，特别是女性，说话的音调很高，像孩子的声音一样尖锐，或者在陈述语句的结尾采用非决定性的向上的声调(称作“升调”)。

当陈述的时候使用疑问的语气，即使最聪明、最博学的专业人员也会被认为是不可靠的。

为了避免语气的不确定，要在句子结束的时候，让你的声音在音高上降下来，同时保持音量不减小。

2.避免“口头禅”。

有些人会对对话中出现的暂时性空白感觉得紧张，他们觉得每一秒钟都应该被声音、词汇或者类似“比如”、“嗯”、“你知道我的意思”等口头语填充着，

如果使用过度，就会让人厌烦，并且显得非常业余。

3.别把你的个人问题带到工作中。

不停地抱怨和消极地谈论你的客户、老板和同事，会让办公室里的其他人感到不自在。

所以最好把你的问题，比如人际关系、财政问题和健康问题留在家里。

4.接受别人的赞扬。

当人们称赞你的工作出色，或者外表出众的时候，用一句话简单自信的“谢谢”来接受他们的评价。

不要因为别人称赞你而感到害羞。

生活中的赞美太少了，所以不要吝啬你的赞美。

美国作家奥·巴斯卡格里亚曾经说过：“我们往往忽视了接触、微笑、亲切的问候、倾听和真诚的赞美，以及最细小的关怀和作用，然后所有这些恰恰拥有改变生活的力量。”

让外表看起来好一点儿的关键是你的内心感觉。

一旦你精心擦拭了你的鞋子，精心修饰了你的外貌和形象，在任何商业活动中，你会更加自信地同别人握手和进行交谈。