物流客服工作职责(优推4篇)

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物流客服岗位职责【第一篇】

1、负责与项目客户的对接,对客户查询的货物运输信息进行分跟踪和反馈;

2、负责物流信息系统的操作与数据维护;

3、按要求制作日常相关报表,提炼基础数据并进行分析,为管理工作提供参考;

4、负责签收单的整理和装订、归档;

5、处理日常运输异常;

6、积极完成上级交办的其他工作任务。

物流客服岗位职责【第二篇】

1、负责日常客户关系的沟通与维护,不断增加发货订单;

2、负责车辆调度和车辆的安全维护工作,负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训,负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作

3、负责来电记录,加强与客户的联络,根据客户的要求和设计情况,及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。

4、负责协助做好客户的来访接待工作;认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。

5、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);

6、负责开单,贴标,及时做好发货信息,帮助客户查询货物信息,承运货物在途跟踪服务管理;

7、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;

8、协助上级处理突发事件或紧急情况。

物流客服岗位的工作职责【第三篇】

1、负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程;

2、负责各地分公司客户问题和投诉的处理和跟进;

3、负责管理各类相关报表的制作;

4、执行上级关于客户的服务与运作指令;

5、全程跟踪订单执行过程,督促和协调公司内部作业,及时反馈存在的问题;

6、收集与反馈客户的意见;

7、负责统计客户事故反馈给相关部门,并跟进处理进程;

8、负责订单中心的团队建设及分公司客服部的培训和业务指导;

9、完成上级交办的其它事务。

物流客服岗位职责【第四篇】

1、负责接听客服的咨询热线,为客户提供服务的咨询服务。

2、负责整理更新用户信息

3、负责跟进货物

4、负责对接供应商

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