酒店pa领班年度工作总结范文【优推4篇】

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酒店pa领班年度工作总结【第一篇】

1、留意有否危险工作情况,如有发现应立即向主管报告。

2、不得在酒店内奔跑。

3、如须推车请用双手,以利安全。

4、如须从高处拿取物品应利用梯架。

5、如工作地区湿滑或有油污,应立即抹去,以防滑倒。

6、不要用损坏的清洁用具,以免发生危险。

7、举笨重的物品时,勿用背骨力,须用脚力。

8、保持各用具完整,损坏的切不可用,更不可私自修理,免发生危险。

9、在公众地方的走廊或楼梯,如照明不良,须马上向主管报告,须尽量修理,以免发生危险。

10、如地板因落尘而导致太滑,应立即抹去,以防滑倒。

11、在工作的地方放置的工作车、吸尘机、洗地机和洗地毯机等,须尽量放置于路旁并留意。

12、有否电线拌脚。

13、所有玻璃或镜子,如发现破裂必须马上更换,未能及时更换的,也要用强力胶纸巾上,以防有坠下的危险。

14、在洗地毯或洗地时,留意有否弄湿电掣及插头,小心触电。

15、在玻璃门当眼处贴上有色字体,以防客人或员工不慎撞倒。

16、浴室地板或浴缸,不宜涂上滑脂,以免客人滑倒。

17、不稳之台椅,须尽快修理。

18、热水掣须有说明。

19、家俱或地毯如有尖钉,须马上拔去,以防刺伤客人或员工。

20、在高空抹窗工作或公共地方的地板落蜡时,必须放置警示牌,让途经的人小心留意。

21、员工制服不宜过长,以免拌倒。

22、不可把手伸进垃圾桶或垃圾袋内,以防被碎玻璃、刀片刺伤手部。

23、如发现地板有洞或崩裂,须尽快通知工程部修理,以防跌倒。

24、如发现鞋底过于平滑,必须更换。

25、尽量将笨重物品放置在较低的位置。

26、当搬运笨重物品于工作车时,物品高度切莫阻碍推车人的视线。

27、清理碎玻璃及瓷器碎片时,须使用扫帚垃圾清扫,勿用手捡。

28、关门时,必须手按门锁手柄,勿用手按于门边,防止夹手。

29、若发现工作器具损坏时,须马上维修处理。

30、不要将燃着的烟蒂置于垃圾桶内。

31、潮湿时,切莫接触电器。

酒店pa领班年度工作总结【第二篇】

20xx以来,在领导支持下,在各位同事的密切配合下,我们爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。在酒店高层领导的精心安排下,我们xx酒店顺利地通过了国家旅游局五星级酒店的终评,并通过了世界一流酒店“leading”组织的年审。这一年是我们xx酒店不平凡的一年,更是xx酒店发展历程中的一个里程碑。

(一)完成对外包公司管理层的培训,全年培训总计68次,每月达到4次,每次不少于三人参加,每人的累积授课已达到了2小时。

(二)完成外围绿化的整治及室内绿色植物、中庭植物的养护及更换。绿化的修剪、高温天气植物的浇水撒草种等。

(四)杀虫公司每周一客房楼层,每周三酒店所有公共区域全面消杀工作。

(五)完成宴会厅、中餐厅、大堂吧、客房大厅等地毯清洗。

(六)完成客房大堂、会所大堂、中餐厅、康体等区域的大理石晶面保养和大理石勾缝和修补。

(八)观赏锦鲤的病虫害防治、水质的处理。

(九)花房工作不断学习,不断创新,提升了插花技术,达到五星级酒店的要求标准,同时降低了成本,用低成本的费用做出了高标准的花艺。

(十)为了更有效的控制成本,我部门对20xx年和20xx年的成本进行了分析:20xx年20xx年花房费用明细(单位/元)。

(十二)为了有效的节约部门成本(主要是合同款项)我部对20xx年和20xx年的部门成本做了以下分析:20xx年20xx年合同月度开销明细(单位/元)。

酒店pa领班年度工作总结【第三篇】

案。

一、开展“三基”工作的指导思想以石油大厦加强“三基”工作的要求为指针,以加快石油大厦从接待型向市场型专业酒店转变为中心,以增强市场竞争能力为目标,按照适应石油大厦的现代先进的酒店管理模式,以基层建设为切入点,狠抓基础建设与管理,在实践中培养一支高素质的酒店员工队伍,促进石油大厦的全面协调可持续性发展。

二、“三基”-http:///

(一)“三基”工作总体目标通过坚持不懈地强化“三基”工作,力争用3年的时间,把基层建设、基层基础管理和员工基本素质提升到一个崭新水平,进入石油大厦先进行列。基层部门“三基”工作综合达标率达到95以上,努力达到基层建设规范化、基础管理制度化和员工素质专业化,实现服务与管理文明、优质、高效,促进经济效益显著提高。

(二)、“三基”工作具体工作目标

1、基层文化建设:团队精神昂扬向上,价值观念和谐统一,管理理念鲜明突出,文化标识清晰完备,员工行为规范,队伍凝聚力强。文化建设达标率达到95以上。

2、基层基础管理:制度标准健全、责任明确程序清晰、操作性强、落实到位,基础资料齐全准确基础管理达标率100。

3、安全管理:实现零事故、伤害和零污染,做到安全和文明经营,实现人的健康安全以及与环境的和谐统一。

4、不断强化员工安全环保、思想政治、服务技能和经营管理素质,石油大厦向专业化酒店转变的需要,满足开拓市场和可持续发展的需要。

(三)“三基”工作的运行安排按照石油大厦的“三基”工作的总体部署,分为三个阶段组织实施:第一阶段(系统自查阶段):时间从2004年11月-----2005年3月,针对“三基”工作现状进行系统自查,将存在的问题和总体要求拟订深入开展“三基”工作的三年规划和分年度实施细则,并组织实施;第二阶段(全面提升阶段):时间从2005年4月-----2006年12月,各班组要认真总结“三基”工作的成熟做法,抓典型,树样板,学习行业内兄弟单位“三基”工作的先进经验,全面推广,提高“三基”工作整体水平。第三阶段(巩固阶段):时间从2007年1月----2007年12月,各班组要全系统地总结“三基”工作成果,将“三基”工作涉及的各项内容上升到程序话化和规范化,以制度的形式固定下来,变成职工自觉遵守的标准和行为规范。

三、“三基”工作主要内容基层建设、基层基础管理和提高员工基本素质是“三基”工作的主要内容,具体包括“四强、七创、四提高”,即强化四项基层建设、创新七项基层基础管理、提高职工四项资本素质。

(一)、强化四项基层建设。四项基层建设包括基层党支部建设、基层文化建设、基层思想政治建设和基层群团组织建设四项工作。

(二)、创新七项基层管理工作七项基层管理包括基层健康安全环境管理、基层内控制度管理、基层质量管理、基层设备管理,基层物资管理、基本单元核算管理和基层基础资料管理。

实用性。

和工具,加强管理。(3)开展质量状况综合分析,控制服务质量,努力追求零缺陷的质量管理目标。

4、基层设备管理主要内容:(1)健全设备维护保养修理规程,合理操作,定期维护和保养,提高生产时率。现场设备安装要做到“严、稳、正、全、牢”。(2)设备操作人员要做到“四懂三会”即懂结构、懂原理、懂性能、懂用途,会使用、会保养、会排除故障,设备运行严禁超负荷运行,杜绝机械责任事故,实现设备管理零事故。

5、基层物资管理的主要内容:物资计划、物资存储、物资发放、物资消耗(1)班组物资计划管理:加强服务资料供应的质量控制,严把采购关,本着节约的原则,做好物品管理工作(2)基层现场物资管理:服务现场有专人负责物资的收发存工作,手续完备,并做到进料有计划,发料有依据,消耗去向清,物资帐目清,达到有物必有帐,帐物比相符。

(三)提高职工四项基本素质职工四项基本素质包括安全环保素质、思想政治素质、操作技能素质和经营管理素质等内容。

四、保证措施及工作要求

(一)提高认识、统一思想石油大厦“三基”工作是新时期推进石油大厦实现可持续发展的一项系统工程,并要随着石油大厦市场环境、服务体系管理手段和方法的变化而不断地完善、创新、提高和发展,需要不断充添和赋予新的内涵。各班组要给予高度重视,扑下身子,扎实工作,不断探索和发现做好“三基”工作的好方法,好经验,好典型,及时调整工作思路,为了不断提高石油大厦的市场竞争力、加快“两个文明”建设步伐,实现全面协调可持续发展做好新的贡献。

《酒店pa部三基工作方案》,欢迎阅读酒店pa部三基工作方案。

酒店pa领班年度工作总结【第四篇】

岗位名称:pa领班

管理对象:pa

岗位概述:负责整个酒店公共区域的卫生,合理的安排员工进行公共

区域的清扫工作。

1、每天检查员工的出勤情况,检查仪容仪表、工作质量和工作效

率。

2、根据员工的能力,合理安排工作。

3、负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管、控制和消耗。

4、经常寻常酒店各区域,发现问题及时解决,以确保卫生情况处

于最佳状态。

5、指导下属员工正确使用各类清洁剂,正确操作和保养各种清洁

机器的用具。

6、及时处理突发事件。

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