门诊高峰期应急预案

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门诊高峰期应急预案【第一篇】

1．应急预案目的

1．1保障门诊就诊高峰期的正常运行

1．2提高门诊服务效率和满意度

1．3应对突发事件，保障患者和医护人员安全

2．应急预案组织

2．1成立应急预案工作小组，负责预案制定、实施和演练

2．2设立指挥中心，统一指挥、协调和指导应急工作

2．3指定应急预案负责人，负责协调和组织应急工作

3．应急预案流程

3．1高峰期预警

3．1．1监测就诊量趋势和排队情况，设置门诊预警指标

3．1．2预警信息及时向各相关部门和单位传达

3．2应急调配

3．2．1根据预警情况，调整医生、护士和接待人员的工作安排

3．2．2增加就诊窗口、加强排队管理，缩短患者等待时间

3．3应急支持

3．3．1向其他医院借调医疗资源，增加门诊就诊能力

3．3．2配备足够的急救药品和设备，应对突发事件和急诊情况

3．4应急通知

3．4．1向公众发布门诊就诊高峰期的预警和应对措施

3．4．2向患者提供预约挂号、分时段就诊等便捷服务

3．5应急评估

3．5．1对应急预案的'实施效果进行评估和总结

3．5．2不断改进和完善应急预案，提高响应能力和处置水平

4．应急资源

4．1人力资源

4．1．1提前预留医生、护士和接待人员，在门诊高峰期加班加点

4．1．2培训医护人员的突发事件处理和急救技能

4．2物资资源

4．2．1准备充足的急救药品和设备

4．2．2配备足够的就诊窗口、排队管理工具和接待设备

4．3空间资源

4．3．1设立临时就诊区域，扩大就诊空间

4．3．2利用其他临近医疗机构空间资源，提供临时就诊服务

5．应急演练

5．1定期组织应急演练，包括高峰期模拟演练和突发事件处置演练

5．2演练过程中评估各部门责任落实情况，及时发现问题并改进

6．附件

门诊高峰期应急预案【第二篇】

为维护医院正常运作和门诊管理，提高医疗质量与安全，贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。

一、预案启动条件及程序

（一）门诊部各诊室应根据就诊人群实施流量评估，如各诊室就诊病人等候时间预计超过1小时，应立即启动本预案。

（二）发生需启动预案的`情况时，由各诊室负责人上报门诊部主任和医务科，必要时汇报给院部行政总值班领导。

二、高峰时段应急分流措施

（一）门诊应用措施

1、应对门诊病人流量高峰，可实行弹性工作制，采取提前上班、中午连班、晚上拖班以及增派医师增加诊室等措施予以消化病人。

2、临床科室应实行错峰排班制。在患者就诊的高峰时段，从门诊、病区、行政管理部门进行医务人员的重新调配和布局。

3、合理安排工作，减少医务人员休假和外出开会，开足诊室，有序分流病人，合理调派病房医生支援门诊。

4、多做解释沟通，合理分流，充分发挥专家门诊的分流作用。

（二）窗口服务应急措施

1、窗口服务单位包括：挂号室、收费室、住院处、药房、医保（新农合）结算处等服务窗口。

2、遇到门诊高峰时段启动应急预案后，应立即增加机动服务窗口，安排在家休息（休班）人员或出休人员迅速到场加班、准备休假（休班）人员延时下班；必要时向医务科报告请求调派人员支援。

门诊高峰期应急预案【第三篇】

一、预警机制

（一）加强培训。医院和科室应加强人员相关知识培训，使其熟练掌握感染的防控知识、方法与技能，做到早发现、早报告、早控制，避免感染扩散。

（二）加强医院感染监测。各科室感控小组应按规定对科室工作人员、病员和家属常规开展监测，发现疑似或确诊感染的患者时，应当按照有关要求及时报告、处置。

（三）医院感染预警及处理。科室一旦发生确诊患者即刻按医院感染暴发启动一级预警，立即报告医务部和医院感染管理科，做好就地隔离工作，由医院感染管理科请示医院感染管理委员会批准启动封闭楼层的隔离应急处置预案；全院内部通报同时上报卫生行政主管部门。

二、封闭楼层的隔离应急处置预案

（一）处置工作原则

处置过程实行调查与控制措施同步进行；统一领导，分级负责，责任到人；积极采取措施，防止医院感染暴发的扩大化。

（二）组织领导和职责

1、应急领导小组

副组长：主管副院长其他副院长

成员：医院感染管理科、医务部、护理部、公卫科、检验科、药学部、设备科、总务科、保卫科等负责人、发生病例科室主任及护士长。

职责：

①负责统一领导和指挥，组织、协调封闭楼层等应急处置工作。

②对院内感染事件成立与否做出最终判断。

③决定本预案是否启动和是否终止。

④研究并制定院感事件时的楼层封闭式隔离控制措施。

⑤负责对外信息发布。

⑥按规定向卫健局及疾控中心报告。

2、医疗救治领导小组

组长：分管医疗副院长

副组长：医务部长

成员：诊疗院内专家组、各科室主任、发生科室医生。

职责：

①负责对疑似病例进行会诊、讨论，有关的`标本采集，明确诊断并积极进行救治或转运。

②负责对本预案的启动及终止提出建议。

③调度各科医疗卫生技术力量，保障发生科室其他病员救治工作开展。

④负责病人分流转运及转运途中医疗监护，做好发生科室其他病员和家属集中隔离解释和情绪疏导，预防医疗纠纷的发生。

⑤根据事态发展及调查结果完善诊疗方案。

3、流调及消杀小组

组长：公卫科长

小组成员：公卫科其他成员、感染发生科室主任及护士长、消杀人员。

职责：

①负责组织或协助市疾控中心对疑似或确诊病例进行流行病学调查，包括对感染病例基本信息、发病与就诊、危险因素与暴露史、密切接触者、实验室检测等信息进行调查、收集、整理和报告，发现和管理密切接触者。

②指导消杀人员正确实施消杀工作。

4、院感防控小组

组长：医院感染管理科长

小组成员：医院感染管理科其他成员、各科室感控小组成员

职责：

①负责对发生院内感染科室楼层（本楼层和/或相邻楼层）封闭进行建筑布局和工作流程规划，使其符合《医院隔离技术规范》等有关要求；

②负责对密切接触者转运至集中医学观察点进行防护指导；同时对封闭病区内工作人员（包括医务人员、消杀人员、保洁人员等）进行防护知识培训，指导正确穿、脱防护用品，督导医疗废物、医用织物的正确处置和标本采集及运送过程中职业防护等，防范院内交叉感染。

门诊高峰期应急预案【第四篇】

1.应立即停止注射，迅速放平座椅，置病员于头低位，松解衣领，保持呼吸通畅；2.观察患者意识，脉搏，血压及面色，可给患者鼻腔少量吸入氨水或乙醇，针刺人中，口服温开水或静脉推注高渗葡萄糖；

3.有条件者可进行吸氧术（低流量吸氧2~4L/min）；

4.准确测量脉搏；准确测量血压（有条件者最好采用心电监护仪）；

5.大多数患者平躺5~6分钟后患者症状好转，恢复正常，如果症状不缓解或加重，启动门诊就诊高峰期应急预案范文，拨打120急救。

过敏性休克

1.立即停用过敏药物，就地平卧，足步稍抬高，松紧衣领腰带，吸氧，保持呼吸道通畅；2.辅助刺激人中、内关等穴位；

3.立即皮下或肌注射%肾上腺素~1ml，5~10分钟后根据病情，患者年龄等重复使用身上腺素~1ml，用%等生理盐水稀释十倍后静脉注射；

4.对心脏骤停，呼吸抑制的患者，按心肺脑复苏流程处理；如果症状不缓解或加重，启动门诊就诊高峰期应急预案范文，拨打120急救。

1.立即停止注射麻药。

2.中毒轻微者置病源于平卧位，松解，颈部衣扣，使呼吸通畅，等待麻药在体内分解后症状可自行缓解。

3.重者采取给氧，补液，抗惊厥，应用激素及升压药（去甲肾上腺素）等抢救措施；如果症状不缓解或加重，启动门诊就诊，拨打120急救。

备注：在抢救的同时应密切观察病情如意识状态、血压、体温、脉搏、呼吸、尿量等，根据病情变化，采取相应的.急救措施。