2023年一片丹心映天山5篇

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一片丹心映天山篇1

一片丹心映红盾，文静典雅芬芳来

----济南市工商局长清分局王梅同志窗口服务纪实

每一种职业，都承托着一种理想；每一种理想，都成就着一种事业；每一种事业，都凝聚着一种精神。在工商这个平凡而光荣的事业中，无数工商人都在用热忱和努力锻造着对国家的忠诚，用无私的奉献践行着为人民服务的崇高追求。而在这普普通通的群体中，却涌现着许许多多平凡却感人的事迹，在这平平常常的工作里，也时刻闪耀着星星点点灿丽的光芒„„

她就是群星中的一颗，一名普通的女工商。37年的人生经历，16载的风雨工商路，21岁的她荣幸地加入了工商队伍。风雨中她一路走来，由一名刚走出校园对工作充满美丽憧憬的中专毕业生转化为一位熟练掌握各项工商法规政策，准确操作各项窗口登记工作流程，准确掌握各种窗口礼仪，胜任本职工作的基层工商工作者。她没有豪言壮语，没有轰轰烈烈的英雄事迹，但她始终坚持自己的人生信条，勤勤恳恳工作，清清白白做人，她没有惊天动地的壮举，但她对工作一丝不苟、持之以恒的精神，却感染影响着许多人，赢得了同事和服务对象的好评。“讷于言而敏于行，淡于名而精于业”，她凭借高度的工作责任感、过硬的工作作风、亲切和蔼的人格魅力、热情的窗口服务，在平凡的岗位上默默无闻地工作，她把全部的精力献给了她所忠爱的工商事业，谱写了一曲催人奋进的敬业之歌。

她，就是长清工商分局工作人员王梅同志。她十五年如一日，怀着对工商事业无限的忠诚和炽烈的热情，用实际行动实现着自己的人生价值。以她的名字命名的“王梅工作法”在全市工商系统和长清区得到推广，她本人也先后被评为济南市三八红旗手、济南市“机关党员先锋号”、济南市巾帼建功标兵、济南市工商系统先进个人、长清区道德标兵、长清区十佳青年红盾卫士、长清分局登记注册能手，并很荣幸地代表长清区参加了第十一届全运会济南赛区的火炬传递。

勤学苦钻强素质

“只有不断学习，我才能适应工作”。王梅是这样说的，也是这样做的。刚参加工作时，她对工商工作可以说是个“门外汉”，于是就挤时间学习，白天工作之余，只要一有机会，就读书看报；晚上安顿好孩子，干完家务后，经常学习到深夜。没有老师，就自学，有些工商知识看不懂，就向领导和身边的老同志虚心请教，学习他们行之有效的工作方法，学习他们先进的工商管理经验。一页页、一遍遍，她把许多休息时间用来学习。很快进入角色，并成了工商局的业务骨干、登记注册能手。

为了掌握和娴熟运用工商行政管理法律法规知识，王梅始终坚持多问、多干、多学，积累经验，实现一岗多能。由于她业务熟练，从事登记注册工作以来，从未发生过越权登记，违法登记，审查把关不严等不按规定登记的行为；由于她爱岗敬业，善于沟通，善于协调，妥善处理矛盾，从未与办事群众发生过任何纠纷和争吵，因此受到领导的称赞和群众的好评。面对这些，王梅很平淡地说：“这些年来，我只是在领导的关怀培养下，在同志们的信任帮助下，做了点具体的工作，这仅仅是大海中的一滴水，获得过的荣誉，那也只能代表过去。我更要着眼于今天和明天，珍惜荣誉，迈步从头越、努力从今始，热爱本职工作，在平凡的岗位上，尽职尽责，积极进取，为服务地方经济发展，建设和谐工商，作出自己应有的贡献。”

服务架起“连心桥”

王梅是济南市工商局长清分局一名普通工作人员，参加工作15年来，一直从事登记窗口服务工作，她把平凡的岗位当作自己快乐工作的舞台，把敬业爱岗、苦练内功、用心服务、精益求精的传统职业道德，融入到15年如一日的服务实践之中，以“我服务，我快乐”的积极心态和“用心用情”的服务模式，把简单的服务过程升华为精致的服务艺术，丰富了服务内涵，诠释了服务真谛，在领导和同志们的帮助下，提炼形成了独具特色的“王梅工作法”，成为分局服务典范中的优秀品牌。

王梅对工作总是满怀执着，她认为“以服务对象为中心，以服务对象满意为标准”是一切服务工作的本质要求，更是工商“窗口服务”的宗旨。在窗口服务工作中，接触的人形形色色。有的脾气比较暴躁、有的喝酒后来办理业务。每当遇到此类棘手问题时，她会控制好自己的情绪，根据服务对象年龄、性别不同，采取不同的方法，耐心解释、沉着应对。当对方一下子接受不了时，先拉拉家常，转移一下对方的注意力，待对方情绪缓和下来以后，再回头切入主题，而且会用微笑来面对他们。王梅认为，作为工商窗口工作人员要多一些理解与包容, 多一些耐心与热情，树立“帮助他人就是帮助自己”的意识，让服务对象满意而归。2007年10月的一天下午，一位三十来岁的男子，手拿着一张通知书，气呼呼地走进工商所大厅，来到柜台前面把通知书往柜台上一扔，把柜台拍得震天响，大声地嚷着：“我是下岗职工，办什么证„„”王梅拿过通知一看，原来他没有办理营业执照就开业了，所里巡查人员给他下达了违法违章提示单。她笑着说“师傅，请坐下，对下岗职工国家有优惠政策，但必须得办理营业执照。”并给他送上一杯水，做了耐心细致的解释工作，没想到，几经解释，他还是怒气难消，并且言语越来越难听。看到他脸红红的，嘴里喷着酒气，王梅没有与他争执，劝他先回去，明天再来处理，并将其护送回家。第二天一上班，他特意赶来表示歉意。王梅说“没什么。”接着指导他填写表格，顺利地办理了营业执照，他满意地走出了工商所大厅。一些前台出现的矛盾，往往都由于她处理及时得到化解和舒缓，不少业户都说：这姑娘不仅善解人意，更懂得如何帮助别人。这正如王梅所说的那样：“在这里，我微笑地对待每一个服务对象。一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。当服务对象第一次面对我们，我们的微笑，就像一颗定心丸，给了他们应有的自尊和信心；当服务对象提交的材料有所遗漏、不合要求，我们的微笑，就像冬日里的一轮太阳，温暖着他们的心；当我们与服务对象的意见出现分歧、不被他们理解时，我们的微笑，就像一缕春风，化解了彼此之间的矛盾。服务需要微笑，服务必须微笑。微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。微笑服务带给服务对象愉快的同时，也带给了我工作的快乐。”

热心地为业户服务，必须杜绝窗口人员“门难进、脸难看、事难办”的现象，为此，王梅常常做换位思考，结合自身岗位提出服务承诺，为业户解决愁事、难事、麻烦事。她是这样说的，也是这样做的。一天，工商所窗口来了一对夫妇，他们站在柜台前面欲言又止。王梅上前询问得知这对夫妇是下岗职工，有两个孩子，一个读大学，一个读高中，妻子又多病，学费、生活费和医疗费用的重担压得他们喘不过气来，生活十分困难，丈夫想经营一家家电维修部来维持生活。说着说着，他们眼圈红了。了解情况后，王梅安慰他们说：“你们放心，下岗职工办理工商登记有优惠政策，可以免缴工商管理费和营业执照注册登记费。”然后帮他们填写表格。夫妻二人感激地说：“我们什么也不懂，遇到你们太感谢了，连表格都帮我们填写，真是太谢谢你了。”

在工商所，作为一名窗口服务人员，还承担着内勤服务、接听电话的任务，工作中不分份内、份外，王梅都会及时向所领导做好汇报。2004年冬天的一个上午，临下班之际，一位老大爷给工商所打来电话，急切地说：“同志，你是工商所吗？”“我是工商所王梅，大爷，别着急，有什么事，慢慢说。”她边安慰着大爷，边拿出纸和笔进行记录：“王同志啊，我是市中区白马山的，我姓张，今年七十多岁了，老伴瘫痪在床，儿女也不在我身边，前几天买了一吨蜂窝，一烧啊，呛得我和老伴直咳嗽！我给卖蜂窝的打过好几次电话，他光答应就是不给换。你看，我又没法找他，麻烦工商所给帮帮忙„„”“别着急，张大爷，我们一定会帮助您的。您给我留下联系电话„„”放下电话，王梅立即向所领导进行了汇报，所长亲自带人找到了蜂窝经销商，当天下午，经销商就给张大爷调换了蜂窝。第二天张大爷打来电话，激动地说：“闺女，我没法亲自到工商所表示感谢，我和老伴通过电话谢谢你，也请你帮我们谢谢你的领导„„”“大爷，不用谢，这是我们应该做的„„”三天后，王梅收到了来自张大爷的感谢信。

无规矩不成方圆，服务铸就品牌

根据多年来的工作实践，结合工商窗口服务规范要求，王梅将工商注册一天的工作流程分为“班前准备、热情服务、高效服务、班后清理”四个环节，每个环节需要做的工作又细化为 “一、二、三”。这样一来，全天的工作高效运行、忙而有序，从而保证了窗口服务 “快、精、准”。“快”就是畅通渠道，快速办结；“精”就是苦练内功、精益求精；“准”就是注重服务质量，力求准确无误。

班前准备做到“一二三”，即一净、二查、三到位。

一净就是每天提前半小时来到单位，将办公室进行清洁清扫，不留死角，为服务对象营造一个窗明几净的服务环境。二查：一是检查办理业务所需材料。如各种表格、签字笔、老花镜、胶水、剪刀、服务指南、其他服务设施等，检查是否摆放在合适位置，方便业户办理业务。二是检查网络连接和电脑终端设备。检查是否能够正常使用。

三到位：一是角色转换到位。到达工作岗位后，要立即把自己从家庭角色转入到上岗服务的公务人员角色。二是心情调整到位。调整心态，带着快乐的心情，以一颗平静的心、感恩的心、快乐的心开始一天的工作。三是仪表形象到位。尤其注意制服是否整洁、工作牌佩戴是否合适，仪容是否端庄大方。因为我们的形象不仅代表自己，更代表工商形象。

通过岗前准备“一净、二查、三到位”，清洁办公环境，检查办公物品设施，及时转换工作角色，把不愉快的心情留在办公室门外，高高兴兴地面对业户群众，有效地解决了“门难进、脸难看”的问题。

热情服务做到“一二三”，即一个微笑、二个主动、三个一样。一个微笑就是面对服务对象时面带微笑。

二个主动：主动与业户打招呼，询问业户需要办理什么业务，使服务对象获得尊重感。主动递上服务指南，指导业户规范办理业务。

三个一样：生人、熟人一样和气，对待表扬和批评一样诚恳，业户来早、来晚一样耐心。高效服务做到“一二三”，即一快、二准、三规范。

一快就是提高效率。当大厅里挤满业户时，业户的心情是焦躁不安的。要尽可能的提高效率，快速高效地办理各项业务。

二准就是准确识别业户业务需求，准确解答业户咨询。

三规范就是受理材料规范，信息录入规范，流程衔接规范。

通过岗中热情服务“一个微笑、二个主动、三个一样”和高效服务“一快、二准、三规范”，增强了窗口服务的主动性和高效性，热情、准确、规范地办理业务，有效地解决了“效率低、事难办”的问题。

班后清理做到“一二三”，即一清、二整、三记录。一清就是清理票据。

二整：整理业务资料，对一天办理的业务资料进行及时整理。整理工作现场，将办公桌上的物品放到抽屉里，保持桌面无杂物、地面无纸屑。

三记录：记录工作日志，将一天的工作情况，输入工作日志。记录疑难问题，将一天遇到的疑难问题进行分类，以便及时解决。记录服务收获，将一天来解决的问题进行记录，以便积累经验，指导以后的工作。

通过岗后清理“一清、二整、三记录”，及时整理、总结和提高，当天的问题当天解决，当天的事情当天处理，当天的收获当天记录，在不断总结经验中提升服务水平，有效地解决了工作“拖沓、应付”的问题。

有一种感动源于平凡的执着，有一种震撼源于经年累月的坚持。扎根三尺工商服务台，是她青春的舞台，也是她成长的沃土，她用默默的劳动、辛勤的汗水，浇灌着人生之花，任凭日月穿梭、风雨洗礼。在平凡的每一天，在平凡的岗位上尽心尽力、尽职尽责地做好每一件平凡的事，为促进工商事业发展贡献着自己的一份力量，实现着自己的人生价值。

一片丹心映天山篇2

一片丹心映赤土

——瑞金市国土资源局局长胡立安同志事迹材料

瑞金素有‚八山半水一分田半分道路和庄园‛之称，山多地少，人均耕地仅亩，耕地后备资源严重不足。胡立安同志2008年9月从调任瑞金市国土资源局工作以来，坚持以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，用自己辛勤的汗水和不懈的追求，努力兑现自己‚为瑞金人民管好土地‛的诺言。从对国土知识的‚一无所知‛到‚十分精通‛,从一名普通的‚土地卫士‛到‚国土专家‛，他的每一个脚印都深深地烙印在瑞金这块红色的土地上，为促进瑞金经济发展尽心尽责，取得了骄人业绩。

2010年，瑞金市国土资源局被国土资源部评为‚全国国土资源信访工作先进集体‛；叶坪国土资源所被人力资源和社会保障部、国土资源部评为‚全国国土资源管理系统先进集体‛；瑞金市被省政府表彰为‚全省依法用地模范县（市）‛；信访工作被赣州市委、市政府评为‚信访工作先进单位‛；办事服务大厅被评为‚赣州市青年文明号‛；被赣州市国土局评为‚廉政文化进机关‛先进示范点、五好班子、政务信息公开、综合工作、干部队伍建设、土地执法先进单位；被瑞金市委、市政府评为新农村建设先进工作队第一名、向上争项目争资金工作重大项目奖、向上争项目争资金工作第三名、和谐平安创建工作先进单位。胡立安同志还多次被赣州市国土资源局及瑞金市委、市政府评为先进个人。目前，瑞金市国土资源局各项工作整体推进，均衡发展，形势喜人。

一、扎实从政，用心提高个人综合素质和能力

学习是谋事之道、成事之基。胡立安同志深知，国土资源管理部门管理着全市最大的资产——土地，责任重大，胜任局长工作首要的课题就是从外行变为内行。他一方面借来《国土资源管理法律知识汇编》等国土资源法律法规，努力自学，掌握法律武器。虚心向同事学习，努力提升自己的业务水平。另一方面，他买来‚领导科学‛等书籍，刻苦钻研，着力提高自己的领导水平。他经常下基层国土所检查工作，到农村用地户家中征求群众对国土部门的意见，并就新形势下的国土资源管理工作展开调研。他厚积薄发，撰写的信息、调研文章多次在国家、省、地、市的报刊、杂志发表，‚加强机关效能监察、打造‘五型’机关‛、‚‘六诊’法把脉解民难‛等文章在 ‚赣南国土资源‛、‚赣南日报‛、‚江西国土资源‛、‚国土资源通讯‛等报刊杂志上发表。

二、无私从政，精心凝聚国土资源系统人心

团结就是力量，团结出政绩，团结凝聚人心。胡立安同志从来到瑞金国土

资源局的那一天起，就用海纳百川的胸怀、愚公移山的勇气开始‚经营‛瑞金的国土资源事业。一方面他高悬‚整容镜‛，树立榜样。对每位班子成员，胡立安同志敢于放权，将发票审核、签字权交由一名副职审签。他非常重视其他领导的意见、建议，十分注重引导好、发挥好、保护好他们的工作积极性、主动性和创造性。在重大事项上，他坚持民主集中制，听取多方意见，不断增强班子的向心力和凝聚力；另一方面，他开启‚直通车‛，在职工与领导之间架起沟通桥梁。他把国土资源系统当作一个大家庭，经常提醒干部职工以民为本，将工作做到位。对招商引资、个私企业用地做到特事特办，急事急办。他非常关心职工生活，经常深入科室和基层单位了解情况，为各科室配套电脑，改善职工的办公条件,为职工提供免费午餐，同职工一道通宵达旦加班加点，准备材料迎接国家卫片执法检查验收；他想尽办法争取瑞金市委、市政府的支持，将土地开发整理中心等科室19名职工列入市财政拨款，解决了所有职工的后顾之忧和‚吃饭‛问题。哪位职工家中有困难，他会安排领导看望。2010年，职工朱建平身患重病，胡立安同志知道后，立即号召职工捐款2万多元，自己捐款600元。提起这事，同志们常说：胡局长是个好领导、好干部，他是职工的贴心人，是领导，又是同志，时刻关心职工、爱护职工，心里装着职工！

三、务实从政，真心强化土地市场监管

务实求发展，创新求生存。土地是资源，更是资产，要真正发挥土地资源的作用，为市财政创造最大收益，需要务实，更要创新。因此，胡立安同志从上任之际，便开始自己艰辛的创新求索之路。他从加强耕地保护入手，不断强化全市的土地市场监管。争取瑞金市将耕地保护工作列入对乡一级的年终考评，并首创在国土系统内推行‚预诊、门诊、出诊、复诊‛的‚六诊‛工作措施，这一做法还专门在‚国土资通讯‛杂志上刊登。近年来受理信访件304件，办结301件。他在保护土地上毫不含糊。把保护全市37万亩耕地作为自己的神圣职责丝毫不敢懈怠。他经常同局土地监察大队工作工作人员一起下乡巡逻，发现和制止违法用地行为，实现了全市37万亩耕地不减少；他在查处违法用地上铁面无私。近年来立案查处违法用地317宗，依法强拆267户。他在土地使用上依法行政。从推行土地使用权招标、拍卖、挂牌出让入手，着力规范土地市场。

近年来，在该同志的带领下，瑞金国土部门通过科学土地利用总体规划修编，确保了瑞金市至2020年有平方公里的可用地面积，为市政建设融资亿元，经营性用地100%招拍挂，实现土地收益亿元,巧打‚红都牌‛，积极‚跑部进厅‛，争取项目资金亿元，依法向省国土厅、省政府报批建设用地亩，盘活存量土地1500多亩，依法征地亩，全面

保障了瑞金市经济社会发展用地需求，得到了领导和群众的充分认可。

四、廉洁从政，苦心纯廉洁国土资源队伍

千里之堤，溃于蚁穴。一支纯洁的队伍才是健康的有生命力和战斗力的队伍。国土部门管理着全市的土地，可谓位高权重。对此，他时时处处提醒自己在权力面前保持一颗平常心。因为，胡立安同志深深懂得‚俭开富源，奢起贫兆‛的持政之道。他经常这样说：‚为官一任，就要造福一方。作为一局之长，应时刻注意自己的一言一行，一举一动都应用放大镜进行审视，他是这样说的，也是这样做的。在招标、拍卖、挂牌出让国有土地使用权时，胡立安同志邀请纪检、财政、审计等部门参加，实行‚阳光操作‛。

到国土局工作后，他立即开展‚树正气、塑形象、正行风、促发展‛主题教育，邀请纪委、检察院的专家开展以案说法教育，以身边的事教育身边的人，专门兴建办事服务大厅，将所有业务放置办事服务大厅办理。建立科室业务联审、分管领导初审，局长办公会‚终审‛的‚三堂会审‛制度，确保业务依法依规办理不留死角，他在全系统实行和完善述职述廉制度、服务承诺，挂牌上岗等103项制度，用制度管人管事，做到防患未燃。

冬去春来，寒暑易节。胡立安同志以自己的一言一行，诠释着一名优秀共产党员无私、务实、创新、廉洁的内涵；用自己的一身正气，纯洁着瑞金国土资源这块沃土；用自己的所作所为，赢得了领导和干部群众的认可。脚步匆匆的他仍在大步向前，意气风发，为瑞金的国土资源事业，为建设美好瑞金奉献自己的青春和热血。

一片丹心映天山篇3

丹心一片映红盾

2010年，巨鹿县工商局在市局党组正确领导下，坚持以科学发展观为指导，以服务经济发展是工商局第一要务为宗旨，充分发挥职能作用，创新服务强化措施，在服务地方经济发展上大作文章，以“创先争优”、“素质提升年”活动为契机，在队伍建设、信息化建设、基层建设，加强教育培训，改进工作作风，狠抓队伍管理，提升干部队伍的综合素质和执行力，通过开展“爱家乡、颂工商”活动，激发了工商人的自豪感和荣誉感，坚定了奉献工商事业理想信念。

一是创新服务举措，大力发展市场主体。针对县域经济实际发展，工商局积极推行政策上变通、登记上贯通、服务上畅通的“三通”措施，全面提升服务质量，大力发展各类市场主体。

二是权力公开运行，高效快捷落实承诺。巨鹿工商局探索抓好行政权力运行监控长效机制建设工作，确保行政权力正确行使。5月25日，河北省纪委监察厅副厅长张战英，莅临我局对我局扎实开展行政权力运行监控机制建设工作给予了高度评价。

三是抓监管护民生，为建设幸福新巨鹿做贡献

工商局始终大力推行以登记事务助导制、规范经营劝导制、查处违法疏导制、维权兴企引导制。为了维护良好的市场经营秩序，给消费者构建安全、和谐的消费环境，确保了市场秩序的安全稳定。狠抓流通环节食品安全监管工作，加大农资、银花市场整治力度，扎实开展安全生产专项整治活动。

四是充分调查研究，强力推进巨鹿发展。

2010年1月，向县政府呈报《巨鹿县市场主体分析报告》，原县委常委、常务副县长刘华山做出肯定批示：“这件报告写得很好，分析的很透彻，有见解，有层次、有水平，逻辑性很强，具有很高的参考价值，为县委、县政府在经济方面的决策起到了很好的参谋的作用”。

2010年1月，巨鹿县工商局积极会同县林业技术推广中心申

报“巨鹿金银花”、“巨鹿串枝红杏”、“巨鹿枸杞”地理标志证明商标，现已经国家工商总局商标局初审公告。

2010年6月，巨鹿县工商局起草了《巨鹿县推进商标品牌战

略发展规划》，县委副书记、县长孙保祥做了重要批示。

全县新增企业149家，较去年同期增长%，新增个体工

商户539户，较去年同期增长%；新增农民专业合作社22家，比去年同期增长了%。

五是争创模范窗口，服务县域经济

2009年，巨鹿县建成行政服务中心，工商局作为最早进驻服

务中心的窗口单位之一，紧紧围绕“用心服务、服务发展”的理念，满怀对于这方热土的拳拳深情和打造优质发展环境的崇高使命，在小站点上实施了7大项22个小项的职能工作，小小的窗口有效的服务了县域经济的大发展。从进驻行政服务中心以来，工商窗口连续15个月被授予“巨鹿县行政服务中心红旗窗口”荣誉称号,在县行政服务中心对各部门窗口的考核中，工商窗口位列第一。

巨鹿县工商局领导班子对窗口工作高度重视，多次召开专门

会议进行安排部署。推出了一系列得力措施，为进驻中心窗口工作的高效运转奠定坚实基础。

选派了业务最强、素质最高的4名具有大专以上文化的工作

人员到窗口就职。对窗口充分授权，由原来的主管局长核准签字，授权给进驻中心的股长核准签字，坚决不搞“体外循环”，而是实行“一长负责”。22个行政审批事项全部纳入企业注册股进驻中心办理，许可的重心和实体性职权均向行政服务中心转移.真正实现了“一个窗口”对外服务，确保了进驻中心窗口的高效运转。

推行政务公开和公示承诺制。将工商部门行政许可的法律依

据、办理程序、办理时限、办理权限、收费标准、提交材料文书格式等全部予以公示，并公布窗口岗位人员姓名、咨询联系电话。

加强对工作人员的思想道德教育、职业素质教育，和业务知

识学习。增强工作人员的自豪感和责任感，使工作人员的服务意识和服务本领得到有效提高。在任用干部上优先考虑，极大的激发了工作人员的工作热情。

ab双岗位、并联审批、网络远程核名，一系列针对现实新情

况制定的新办法应运而生，大大提升了工作效率和服务对象的方便程度。

为做好窗口工作，巨鹿县工商局党组书记、局长张占国每周了解窗口情况，经常看望大家，及时协调处理窗口出现的热点难点问题。实行局长带班制，局领导每周五在中心窗口带班，现场办公，接受咨询，寻找问题，听诉需求，保证工作的顺利开展。

争创模范窗口，以窗口展现巨鹿招商引资的软环境，以窗口

打亮巨鹿经济发展平台，以窗口服务于建设幸福巨鹿的总体目标，正是怀着这样的信念，巨鹿县行政服务中心工商局窗口服务人员，以饱满的工作热情和高效的服务水准，创造出了令人赞叹的工作业绩。

全面推行“五零”理念，与服务对象“零距离”、服务流程“零

障碍”、服务质量“零差错”、规定之外“零收费”、服务对象“零

投诉”，积极解决和转变“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。严格限时办结制,对企业的登记申请实行受理、审查、核准、发照“一站式”办公、独立完成从受理到发照整个注册登记程序，并在承诺期限内缩短办结发照时间，最大限度提高登记注册效率

行政以民为本、服务当为天职。从党组到一般工作人员，牢

固树立一切工作为县域经济服务的发展意识。在工作服务中，变“我讲你听”为“你问我写”，变“坐等”发照为“通知”领照和“送照上门”；在办理企业登记时，做到表格一次性发清、受理一次性审清、咨询一次性讲清、材料一次性收清，当场登记，限时办结。对县以上重点项目，实行提前介入跟踪服务、预约延时服务，实现了帮扶零距离、服务无障碍。

巨鹿县行政服务中心工商局窗口运行一年半，没有让企业多

跑一趟路；在遇到企业主下班后急切要求办照时，窗口人员都是想企业所想，急企业所急，牺牲下班后休息时间加班加点审查材料、录入企业信息，使企业都顺利领取了营业执照；该窗口坚持好事快办、急事急办、特事特办的做法让诸多企业颇受感动，近一年半时间，共有11家企业向该窗口赠送锦旗表达谢意。他们出色的工作，得到了服务对象、行政中心领导和当地媒体的一致好评。（河北燕南食品集团有限公司，河北中巨铁路器材制造有限公司、邢台三耐机械配件有限公司括号内不用配音，直接拍成镜头就好）

（采访服务对象和行政中心领导）

（2009年7月4日和10月13日，巨鹿县电视台《新闻周刊》栏目两次对工商窗口为多家企业提供优质服务的事例进行了报道。视情况选择使用。）

下面的一组数据，也许能够更好的说明问题。

据统计，自2009年5月进驻服务行政大厅以来，工商局窗口

共受理各类注册登记1661件，接待5000余人次，接受咨询8000多人次，办结率达到100%。（出字幕）而在2010年新增的149家企业中，预约服务的占20%，延时服务的占47%，限时办结率达到100%。登记资料达19000多页，平均每个工作日要审查150多页材料。窗口征求意见表上留下了近500条对该窗口的感谢留言。窗口负责人张立辉先后被县妇联评为“三八”红旗手、“巾帼

建功”标兵、被评为巨鹿县2009 “优秀人民公仆”；该窗口的任金燕和阎平两名同志连续十五个月被行政服务中心评为服务标兵。

行政服务中心窗口的工作，只是巨鹿县工商局整体工作的一

个缩影。近年来，巨鹿县坚持以科学发展观为指导，以服务经济发展为第一要务，大力弘扬工商精神，以积极主动的姿态、敢为人先的魄力，多措并举促进巨鹿发展，努力把工商窗口打造成为巨鹿第一窗口，走出了一条以窗口建设带动作风建设、擦亮工商窗口促进经济发展的新路子。

在全市系统开展的“爱家乡、颂工商”主题征文和美文诗歌

朗诵活动中，巨鹿县工商局的3篇文章在分别荣获征文比赛二等奖、优秀奖和纪念奖，孙芳同志荣获了美文诗歌朗诵比赛第一名。

巨鹿县工商局2009年被县委、县政府授予工作实绩突出单

位，市工商局考核前三名单位，2010年上半年在民主行风评议中获执法部门第二名

括号内不用配音，拍成镜头放在结尾使用。）

丹心一片映红盾，倾注发展为民生。巨鹿县工商局以大服务、大发展的豪迈情怀，把本职工作和当地经济发展、民生幸福、社

会和谐紧密结合起来，满怀热忱、殚心竭虑，以卓有成效的工作，书写着新时代工商人的风采。

一片丹心映天山篇4

2009年“十•一”，小屯镇中心小学师生合唱团汇报演出在中心小学礼堂隆重进行：激扬的鼓点、嘹亮的歌声、优美的舞姿——这里成了音乐的海洋，这里成了艺术的殿堂。整个礼堂沸腾了、激动了，如雷的掌声久久不息，人们在相互传诵一个名字---詹克民，小屯中心小学临退休的老音乐教师。

“他是合唱团队的总教练，节目精彩可与电视上的相媲美。”

“了不起，他教的那个学生二胡拉得如歌如泣。”

“了不起，他教的那个学生独唱可以上星星大擂台。„„”

一、无悔选择：“乡村艺术教育更需要我”

1974年，酷爱音乐专业的他，因心怀对教育事业的向往和追求 在这个莺飞草长、山花烂漫的春天，他背上行囊义无反顾地踏上了回乡的道路，无悔地开始了他艰苦奋斗的乡村杏坛之旅。

二、孜孜追求：“把乡村孩子带入艺术殿堂”

回到家乡小屯中心小学，学校领导十分重视，委以重任，让他带一至六年级音乐课。由于乡村艺术特长教师匮乏，音乐课基本陷入了“一节课教熟一支歌”的陈旧泥潭中，学生普遍对乐理一窍不通，对歌曲的情绪情境不能理解领会。面对这种现状，他作为一名专业的音乐教师，真正领略到了肩上重担的沉甸，更坚定了他奋斗的目标：一定要打破音乐课陈旧的教学模式，真正把乡村孩子带入艺术的殿堂。

于是，他因地制宜，因材施教，制定了一套行之有效的教学方法：把钢琴搬进了教室，把打击乐器搬进了教室，把表演的舞台搬进了教室，更把规范的声乐技巧带进了教室。从基本的声乐知识教起，从简

单的乐器吹奏教起，从简单的歌曲情境理解起，从基本的歌配舞表演起。新鲜的琴声、新鲜的表演、新鲜的乐理分析，第一次让孩子们领略到了音乐课像1篇激扬的文章，有开始、有发展、更是高潮。孩子们上音乐课喜得像过大年，像进入了艺术的宫殿。

但是，给学生一滴水，自己必须蓄满一桶水。他每备一节课都要耗上好长时间，准备好几套方案，如在欣赏《西班牙斗牛曲》的教学中，他首先向学生介绍歌曲的写作背景，通过电教媒体、录放机和钢琴反复播放伴奏乐曲，让学生体会乐曲的情绪发展过程，找出主题乐句，并让部分学生分别上台运用道具配乐表演，力求表达乐曲的情境，然后让学生分析比较表演的各自优缺点。最后，让全班学生在乐曲的旋律中，手舞足蹈再一次深切体会乐曲的情境来结束全课。

有付出，就有收获。几年来，他带的班级学生音乐艺术素质比其它学校的学生高出的远远不是一个档次，而是一个质的区别。学生的乐理知识懂了，乐感强了，乐曲理解能力提高了，歌唱技巧和表演能力长进了。在历次学校教学检查和评比中，他带的班级整体成绩在全校总是遥遥领先，受到全校师生和家长的一致如潮好评。

三、潜心科研：“让艺术之花在乡村村处处绽放”

追求永无止境。几年来，詹克民老师在乡村杏坛上潜心耕耘，无怨无悔，为了进一步提高自身素质，他潜心研究《中小学音乐教学》、《辽宁教育》等教育杂志，及时理解艺术教育的新理论、新教法。同时，自学乐理知识，不断提高音乐素养。

独木难成舟，百花齐放春满园。要真正整体提高学校音乐教学质

量，但凭一人过硬不行，必须提高全校整体音乐教师的水平。中心小学是全镇小学基础教育的龙头，詹克民老师作为龙头中的综合教研组长，再一次感到了肩上重担的份量，他主动请缨，开办音乐教学培训班，他当负责人，坚持做好了三项工作。

其一、每期在带领全校音乐教师观看3次音乐示范课（分高、中、低三段）。认真说课，谈音乐课的教材分析，学情分析，教法分析；认真讲课，展示教学程序，规范教学结构；认真评议，组织全镇艺术教师谈体会，总结经验。

其二、每年暑寒假在全校开展音乐乐理培训活动，他负责讲解乐理知识。

其三、每期深入到位，帮助音乐教师处理教学重难点，指导都是组织艺术活动。

自1999年以来，他指导的教师在全县累计主讲音乐示范课20节，辛勤的耕耘、丰硕的成果。现在，小屯中心小学基本都已规范了音乐课的教学，艺术活动都开展得有声有色了，正如中心学校的校长赞誉道：“詹克民在小屯镇这些年让艺术之花在乡村处处绽放了，真是我镇教育战线上的报春花。”

四、艺术情结：“赞歌要比星星多”

早在学生时代，他就跟艺术结下了不解的情缘，在多次县各校拉练汇演中，他指导的“小屯中心小学合唱团”都获得了可喜的名次。他在学校组建了人数达20余人的小乐队、80余人的鼓号队、25人的民族乐器队。多次在县、镇名级艺术表演活动中魁，为学校争得了荣

誉，打造了学校“特色教育”的新品牌。2007年在全校“校运会”中，他编导的大型舞蹈获得各级领导的高度评价；2008年他负责组织的民乐队在镇庆十一比赛中，荣获优胜奖；2009年在参加全县中心校拉练活动文艺演出中，他编导的合唱荣获一等奖。每年“六一”、“十一”、“元旦”文艺汇演编排过程中，他更是累得喘不过气，身兼编导、策划、主持多职，但是每次成功的演出，每次如潮的好评他忘却了劳累，充盈全身的是愉悦。

一份耕耘，一份收获。正如詹克民教师创编的合唱一样，在本以后的工作中他一定能成功----越来越好。

一片丹心映天山篇5

我叫，女，1979年11月出生。从小在父亲的教育熏陶下，让我产生一种对教师无限的崇敬之情，从小就把当一名人民教师作为自己的人生理想和目标。1995年初中毕业，在填报志愿时，我毫不犹豫选择了师范学校，后就读于湖北浠水师范学校。经过三年努力于1998年毕业。由于当时的形势，毕业后的两年内，我没有顺利地加入教师队伍，但我并没有放弃自己多年的理想，始终竖持不懈，最终在自己的努力下，顺利通过县人事局的招教考试，成为一位光荣的人民教师，我内心倍感激动。为了回报我的乡亲，我选择了自己的家乡学校 ——扶锡学校。为了弥补知识上的不足，2004年我参加了函授补习，2007年获得本科文凭。现在扶锡学校小学部主持语文教学工作兼班主任工作及少先队辅导工作。勤勤恳恳，兢兢业业至今。虽有十载，宛如昨昔。

执教以来，一直担任班主任工作。在学生的发展教育上，严格贯彻并实施党的教育方针政策。

坚持素质教育，全面兼顾学生的发展，不以学科成绩论英雄。我带的学生综合素质高，学生思想活跃。

不采取暴力教学，对学生总是动之以情，晓之以理，让其在理与情的认识与感染中成长。

不歧视差生，对待学生一视同仁。课后不定期给后进生补课，并采取了“一帮一，手牵手”的教育帮助方式，让所有学生都有帮扶对象，都能感觉到集体的力量。鼓励个性发展，对有特长的学生始终态鼓励并支持其发展特长，并在自已能力范围之内给予最大的帮助。

充分进行爱国主义教育。每周进行举行一次爱国故事讲说会，每期学唱5首红歌，并把爱国爱人民的精神转化到实际行动中，让小学生用炙热的心，参与到祖国的精神文化建设洪流中。

在学生管理上，根椐学生的长处，让其参与不同的管理，给予学生相当的管理权。所以我带的班级的学生相当有集体观念，集体荣誉感，管理能力和组织能力都得到了提升。

“江山代有才人出”。在近年来，本人所带的班级中，班级及个人成绩有： 1、2007年下学期学校进行第二套广播体操赛，荣获班级第一名

2、至2007年合并以来，学校实施“优秀班级”评比，所带班级分别在2007年下获“优秀班集体”称号

2008年上获“优秀班集体”称号 2008年下“优秀班集体”称号 2009年上“优秀班集体”称号 上述学期我期期被评为“优秀班主任”

3、2008年下“县优秀教师岗位” 称号 4、2008年上“希望杯”刘自成获铜牌 5、2008年下“七巧板”赛事中谢莹霞获县三等奖 6、2009年上“希望杯”刘坤、童成龙获乡一等奖 7、2009年上在乡期末测评中数学、科学各第一 教育的生命在于质量，近年来，自已所教科目在各级测评中也小有收获：2007年下学期小学五年级语文全县抽考获全乡第一

2008年上学期乡期末测评中小五语文全乡第三

2009年上学期全县小六统考中语文全乡第一、思品全乡第二 时代在进步，知识在更新。为了充实自已为教学服务，我先后参加了两次继续教育学习；并自学了计算机知识获得了高级证书；在2009年11月还参加了省教委统一组织的“全国著名教育专家中小学优质课堂展示及班主任工作湖南省专场教学研讨会”。在学习研讨的同时，不忘自已探讨，先后发表了多篇论文：

2006年《浅谈小学英语课堂教学三原则》获县二等奖 2006年《小学语文活动课必不可少》获县一等奖 2007年《浅谈一年级的写字》获县一等奖 2009年《浅谈班主任工作的几点心得》获国三等奖

老师的发展就是学生的发展，学生的发展就是老师的期望，学生的成果就是老师的荣耀。近年来我辅导的学生在各项比赛中也略有成果：

2008年下乡田径比赛男子长跑项目中周亮芳勇夺冠军，代表乡田径队出征县田径赛

2008年下“全国森林防火知识抢答赛”刘智钢同学获优秀奖 2008年下“全国书信比赛”肖媛同学获县一等奖

2009年上新邵县青少年五好小公民主题教育“我的祖国”读书征文活动中，肖媛同学的征文《大山深处的故事》获县二等奖。同时我也荣获辅导二等奖

2009年上庆祝祖国诞辰60周年“中华颂”活动中，所辅导的学生荣获低年级组三等奖

在教好本班的同时，我积极参与课改教研活动，主动参与各级领导单位组织的教学比武：

2008年下参加县教委组织的“小学数学远教课竞赛”获县二等奖 2009年上参加乡学区组织的“小学语文dvd光盘交互式教学比武”获二等奖

在智育的同时，我还时刻关注孩子们的德育。2006年我开始兼任校少先队辅导员，在教育孩子们爱国爱党时，还更要学会做人、爱人、帮助人。

2009上我被评为“新邵县优秀少先队辅导员”。2009下我被评为太芝庙乡“教学能手”

回顾十年，有苦有甜，我感觉到了教师的辛苦，便更多感受到了收获的甜密。教育之路，班主任工作，任重道远，我将坚定不移地走下去！