维稳（述职报告）（通用5篇）

维稳述职报告【第一篇】

尊敬的领导、同志们：

在镇党委、政府的正确领导下，我坚持以xxxx重要思想和党的xxxx精神为指针，以xxx发展观为统领，按照镇党委、政府的社会治安综合治理工作会议的要求，大力推进我村社会治安综合治理工作，确保了我村社会治安综合治理工作的有序开展，为经济和社会事业发展作出了一份贡献。

我作为治保主任，我深知自己肩上重担的分量，在社会治安综合治理工作中，我要求自己尽职尽责参与到具体实际工作中，将稳定工作放在各项工作之首。无论是召开社会治安综合治理工作业务工作会议还是深入群众调查研究，我都要花一定的时间、精力讲社会治安综合治理工作，反复强调没有一个稳定的环境，不仅改革、发展无法进行，而且已经取得的成绩也将付之东流，再三要求全体村民时刻绷紧维护稳定这根弦，无论什么时候，无论工作多么繁重，都要做到“稳定高于一切”、“稳定压倒一切”，把维护稳定放在各项工作的首位，作为万事之先。对社会上的不稳定因素，及时与领导报告，抓早、抓孝抓苗头，就地及时化解，做到小事不出村，大事不出乡，调处纠纷不过夜，解决问题不留后遗症，把问题解决在基层，消化在萌芽状态，防止引发群体性事件，用自己的行动为**的稳定出力。

对群众的每一封来信，我都认真阅读，对前来向我反映情况的群众，我认真接待，仔细听取情况反映。对他们反映的问题，凡通过努力能够解决的，我都认真予以办理，对少数受条件限制或政策不允许确实解决不了的，认真做好解释说服工作。

对政法各单位要求我村做的工作，我都积极主动付诸实施，对他们开展的各项综治活动全力支持，对他们提出要协调的问题，我都参加，力所能及地帮助他们解决一些问题。

我能按照县委、县政府及镇党委、政府的要求积极参与普法宣传，提高法制知识，有效地维护了社会稳定。

一年来，我在社会治安综合治理方面虽然做了不少的工作，取得了一定的成绩，但是离上级的要求还有一定的差距。今后，我将进一步做好社会治安综合治理工作，更好地担负起“保一方平安”的责任，为创建和睦平安的**村贡献一份力量。

维稳述职报告【第二篇】

好的业绩离不开好的员工，一年来，我本着锻炼队伍的原则，把技能训练和业务学习形成一种常态化，每周进行技能测试，测试成绩在全行公布，确保公平公正、奖罚分明，让员工认识到差距，感受到压力，加快提升的步伐。另外，我利用下班时间组织员工观看名师讲座培训，帮助员工在规范化服务，大客户营销技巧等方面得到提高。此外，我支行员工积极参与总行组织的技能比赛，并获得了一个二等奖和两个三等奖。通过一系列的的培训和比赛，真正达到了提升能力、锻炼队伍的目的。

维稳述职报告【第三篇】

**年，我局先后荣获**省环保系统能力建设先进单位、市社会治安综合治理工作先进单位、和谐平安单位、行政执法案卷评查工作先进单位等荣誉称号。以上成绩的取得，得益于市委、市政府的正确领导，得益于市人大、市政协的依法监督和民主监督，得益于市直各部门、驻鹰各单位和社会各界人士的大力支持和帮助。对此，我们非常的感激。下面，我就**年以来的工作汇报如下：

去年，市委、市政府将污水处理厂建设作为一项事关经济社会发展全局的重大项目来抓。我局坚决贯彻市委、市政府的正确决策，积极作为，主动与建设部门对接，逐项落实污水处理厂建设中的环保项目措施。为百日会战建成污水处理厂把好了环保关，为实现首个解除限批目标打下了坚实的基础。去年10月，环保部****副部长来我市督查节能减排工作，对我市限批后的整改工作给予了高度的评价，并称**是他此次督查之行中最满意的地方。

在污水处理厂建成后，为争取早日解除区域限批，在市委、市政府的统一部署下，我局提前谋划，积极采取措施，认真做好市污水处理厂环保验收工作。局主要领导多次到环保部和省环保厅进行专题汇报沟通。经过努力，试运行不到一个月的**市生活污水处理厂于***年11月25日破例通过省环保厅竣工环境保护验收。环保部也于12月15日签发了《关于解除***省**市增加化学需氧量排放量建设项目环境影响评价限批的通知》。我市从限批到解除限批仅用了不到五个月时间，成为去年全国被限批的四个城市中首个解除限批的城市。

一是全力推进限批期间积压项目的审批。对我市在限批中积压的项目，在第一时间内对审批权限范围内的11个项目进行了审批，对不在审批权限内的项目立即申报审批，并争取到省环保厅的大力支持，省厅于1月22日对**的项目召开了专场联审会，对上报审批的21个项目一次性全部进行了审批。据了解，对一个市的项目召开专场联审会在全省还是首例。

二是服务项目建设，维护发展大局。特别是对事关我市经济社会发展的重大项目，我局主动思谋，积极作为，强力争取环保部和省环保厅的帮助和支持。针对我市电镀集控区自筹建以来一直未能通过环评批复的情况。去年以来，在市委、市政府的统一部署下，我局派专人进行项目跟踪，局主要领导多次到省环保厅进行专题汇报，终于取得了省厅的支持，今年4月份，省厅已正式下达批复文件。这将消除我市眼镜、轻工五金行业，尤其是***城水暖卫浴产业发展的瓶颈制约，有效助推我市经济社会的快速发展。此外，经过努力，我市贵电“上大压小”项目顺利通过环保部的环评审批;对铜拆解园区项目，已争取到环保部下放权限，委托省环保厅组织验收;对**二期扩建项目，省环保厅也召开了专题评审会予以审批，为大项目落户我市提供了良好的服务，有力促进了经济社会又好又快发展。

三是为更好地服务于“****略，切实创优发展环境，我局建立了局领导联系企业制度，由班子成员联系重点企业，主动上门，及时向企业宣传环保有关政策，听取企业对环保工作的意见和建议，帮助企业解决生产发展中碰到的环保问题，实行零距离贴心服务。

四是积极配合****。成立了申遗工作领导小组，制定了环保工作方案，就上游****县企业对泸溪河污染问题，专题向省厅行文，请省厅进行调处。省环监局已派人到现场进行调处;景区宾馆污水处理设计方案已完成，正在抓紧施工;各项监测设施也在积极建设之中。

我局克服人手少、任务重的压力，抽调精干力量投身到帮扶新农村建设、联建共创等中心工作中去，较好地完成了各项中心工作任务。

1、帮扶新农村建设成果显著。去年我局多方筹资，并向省环保厅争取到“农村污染治理”项目支持，认真开展卫生清洁工程，对挂点村道路、环境、自来水等进行改造和建设，极大地改善了挂点村的面貌，圆满完成了新农村建设的各项目标任务。

2、服务招商引资、创优发展环境成效明显。采取“提前介入”、“全程指导”等措施，全力做好项目的跟踪服务。建立了审批责任制，形成了公开、公正、透明、高效的工作机制。结合机关效能年活动，今年我局又开辟项目环评“绿色通道”，进一步简化办事流程，提高服务效率和服务质量，实现了服务原则、服务方式、服务项目、服务质量上的“四个提速”。

3、联建共创进展顺利。根据市联创办安排，我局派专人每天值守在责任路段，向沿街店主耐心宣传，反复督促，落实联建共创各项任务。责任路段面貌得到彻底改观，秩序井然，地面整洁，得到了有关部门和群众的好评。

4、综治、计生工作落实到位。明确目标，落实责任，扎实推进社会治安综合治理各项工作，认真落实计划生育工作任务。20**年，我局社会治安综合治理工作被评为全市目标管理先进单位，计划生育工作被评为达标单位。

针对我市前两年主要污染物减排没有完成目标任务，化学需氧量不降反升的严峻形势，市委市政府高度重视，加大了减排工作力度，形成了政府监管、企业主体、上下联动的工作机制。我局也积极跟进，主动作为，把减排工作作为压倒一切的大事来抓。对列入减排计划的项目，实行重点管理。要求减排企业每周开展一次自查，县(市、区)环保局每半个月进行一次现场督查，市局每月开展一次调度和督查，对项目进展情况在《***简报》上进行通报;对减排进度慢、措施不落实的企业，列为全市重点监督对象，进行专项督查。经过努力，20**年8月份以后，我市减排工作进展明显加速。根据环保部核查审定，**年我市so2净削减11073吨，较上年削减16。58%，削减量居全省第二;cod净削减191吨，较上年削减1。63%;首次实现我市主要污染物减排历史上的双下降。

一是认真抓好垃圾填埋场环保验收工作。针对市生活垃圾填埋场**年10月投产后一直未能通过环保验收的情况，我局在加强对市垃圾填埋场的监管，确保外排污染物长期稳定达标的同时，积极争取省环保厅的支持，于去年10月6日正式通过环保验收，解决了我市环保工作中的一大遗留问题。

二是机动车尾气检测工作取得了突破性的进展。我局就此项工作向市委、市政府领导进行了专题汇报，在市委、市政府领导的关心和市公安局等部门的大力支持下，取得了突破性的进展，检测工作在去年10月份正式开始，扭转了我市这项工作在全省严重落后的局面。

三是进行了噪声监测点位调整。根据我市城市发展现状和规划，对现有建成区环境噪声网点的布设进行了调整，形成了完整的噪声监测网络，全面覆盖现有建成区，填补了我市新建城区无噪声监测点位的空白，为我市区域环境噪声监测和管理提供了更为可靠的依据。

四是切实做好*****镇取水口搬迁工作。去年，我局在天亿矿业环评审批过程中，发现*****镇取水口在三个铅锌矿的下游，当地居民时有反映。对此，我局主动会同贵溪市环保局、冷水镇政府共商改水方案，帮助镇政府争取到40万元的项目资金。现工程已接近尾声，不久即可完工。届时，***镇的居民可用上放心的自来水。

五是努力解决群众反映强烈的环境污染问题。结合“迎省运会，创文明城”活动，坚持执政为民，做到快速、准确、彻底解决人民群众生活中的热点、难点问题。一年来，全市共受理各类信访案件141件，办结141件，办结率100%。

一是加强建设项目管理。认真贯彻执行《***》和相关产业政策，切实加强新、改、扩建项目的环境管理，严把环保准入关，从源头保护好我市人居环境。

二是继续开展“整治违法排污企业保障群众健康”环保专项行动和*****期间百日查活动，对环境安全隐患进行排查整治，重点针对国控重点污染企业、冶炼和化工等特殊行业企业、后督查重点对象、矿山企业等八个方面加强检查和督查。先后共出动执法人员1300余人次，查出并纠正了一批环境违法违规行为。

三是加强饮用水源保护。编制了全市生活饮用水地表水源环境保护规划。对沿信江一公里范围内重点水污染企业进行了调查，对污染不达标的企业下达了整改要求，机务段、天施康药业、森泰药业等一批企业投资对环保设施进行了改造，切实保障我市饮用水安全。

四是切实加强农村环境保护。认真实施农村生态保护工程，加强对农村面源污染的监管，对规模以上养猪企业进行现场检查，对外排废水进行了现场采样和监测，从源头上控制农村面源污染，改善农村环境，使新农村建设中呈现出新环保的新气象。

一是基础能力建设稳步推进。市环境监控指挥中心于**年5月份正式开工建设，并被列为市政府20个重点建设工程之一，主体工程于今年元月22日封顶。现正进行内装修，预计今年10月份可全面竣工，将彻底改变市环保局近七年来一直租房办公的现状。

二是环保机构建设取得重大突破。在市委、市政府的高度重视下，增设了主要污染物总量控制办公室和固废中心。

三是环境监管能力建设得到加强。全面启动和实施重点污染源自动监控能力建设，***化工等7家企业基本完成排污口规范化整治和在线监控设施已基本建成，***在线监控系统建设也将在5月底完成。

四是高标准完成第一次全国污染源普查任务。共普查各类污染源2678个，其中工业源464家、农业源1022户、生活源1192个，基本建立全市污染源数据库。

一年来，我们围绕打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的高素质环保队伍的目标，坚持“抓班子，带队伍，强素质，树形象”，为实现我市环境保护事业新发展提供有力的组织保障。

(一)注重加强班子建设，着力提高凝聚力、战斗力。坚持中心组学习制度，提高领导科学发展的能力素质，不断提高领导水平和执政能力。坚持执行民主集中制原则，在干部任用、重大项目审批、大额资金使用及事关全局的重大问题，坚持集体研究，集体决策。做到干事业一条心，谋发展一股劲，抓工作一盘棋，树立了团结协作、齐抓发展的形象。

(二)注重加强队伍建设，着力提高干部队伍素质。按照市委“打基础、立规矩、守底线”的要求，建立完善了《市环保局关于进一步加强局机关及下属单位管理有关规定》等规章制度，各项管理有了质的转变。同时，结合学习实践科学发展观、“政务环境优化年”等活动，以摘掉“限批”帽子和排位前移为目标，以整顿机关作风为抓手，切实开展“奋力摘帽，争先创优”活动，各项工作明显推进，机关作风明显好转，环保形象得到明显提升。

(三)注重加强廉政建设，着力提高拒腐防变能力。狠抓党风廉政建设的教育和预防腐败工作，使干部职工经常性地接受党风廉政教育，提高自我防范意识。狠抓党风廉政建设责任制的落实，认真落实“一岗双责”制度，深入开展“三项”教育活动，实现了群众零上访行政零投诉、干部零违纪、环境安全零事故的目标，受到市党风廉政建设领导小组的通报表扬。

一年来，我局以科学发展观为指导，求真务实，狠抓落实，确保了各项工作的顺利进行。但是，也存在与新形势不完全适应、不完全符合的情况，主要体现在服务群众、服务企业、服务基层的“三服务”工作有待进一步深化。对县(市、区)环保部门的业务指导有待进一步加强。环保机关人员少，任务重的矛盾还比较突出等等。

对此，我们将以此次评议为新的起点，继续围绕市委、市政府确定的战略部署，以学习实践科学发展观为指导，围绕经济社会发展大局，突出主要污染物减排和保障环境安全，强化环保执法、环境监管和能力建设。努力实现在服务经济社会发展方面有所突破;在管理效能、社会形象和公众对环境的满意度上有所突破;在公众参与的范围、深度和效果上有所突破;在自身能力建设方面有所突破。推动全市环境保护事业实现新跨越，为实现我市经济社会又好又快发展提供坚实的环境支撑和保障。

维稳述职报告【第四篇】

2017年，我局在县委、县综治委的正确领导下，以“确保安全播出，创建和谐洛南”为已任，全面落实综治及政法维稳领导责任制和目标管理责任制，深入开展平安创建活动，扎实推进综合治理和政法维稳各项工作，使全县广播电视工作呈现出了政治稳定、人心稳定、安全播出、和谐有序的可喜局面，为县域经济率先突破发展营造了良好的舆论氛围，提供了较好的思想保障和智力支持。现结合实际，作如下述职：

广播电视局是全县治安重点保护单位，作为一把手，我在思想上始终高度重视综治维稳工作，始终坚持把综治和政法维稳作为各项工作的重中之重来抓。

一是健全领导机构。年初即召开专题会议研究安排综治政法维稳工作，落实一把手负责责任制，落实综治政法维稳工作人员、制度、措施、责任和奖惩办法，成立了相应工作机构，局主要领导负总责，分管领导具体抓，局台各股室共同参与，齐抓共管;局机关先后重新组建了护楼护院队、反恐工作领导小组、安全播出大队、预防艾滋病工作领导小组，为综治政法维稳工作提供了强有力的组织保障。

二是健全研究综治维稳工作制度。坚持每月召开一次的综治工作例会，每季度召开一次综治工作专题研究会，及时解决整改本单位综治及维稳工作中出现的新情况、新矛盾、新问题，将矛盾纠纷、安全隐患化解在萌芽状态。

三是加强综治工作经费保障。今年以来累计投入综治工作经费近3万元，先后在机关设置了监控摄像头，在财务室、制作室、设备库房落实了技防物防措施，办公楼窗外安装了不锈钢防护网，楼道及重要部门安装了推拉防护门;购置了11台消防灭火器，配备在重点部位和要害部门，确定专人负责管理和使用。

一是狠抓教育。利用职工学习例会、工作安排调度会、黑板报、宣传标语等形式经常部署安排综治政法维稳工作，加强对全体职工及其家属安全生产、法律法规、维护稳定的教育管理，先后对机关财务人员、驾驶员、值机员等相关人员进行技能培训27人次。使每个部门、每个职工及相关人员明确年度目标任务、综治政法维稳工作、平安创建工作的思路和措施，从思想上、行动上重视和加强综治政法维稳工作。

二是先后多次对局台办公楼、制作室、财务室、家属楼等重点工作生活部位进行安全排查，对制作播出环节、办公楼卫生间、机关用水等方面的安全隐患全面整改，同门面房承租户及院内外来住户逐一签订安全责任合同，对安全生产重点部位加强了人员配备，强化安全措施。

三是信访案件责任落实到每一个班子成员，确定专人负责具体解决;同时重新修订了“村村通”工程施工、工程检修安全规则，坚持做到全程服务、安全服务、周到服务，强化对“村村通”及基建工程施工前的工程勘测可行性论证、方案报批管理，认真签订安全施工责任合同，加大施工过程的安全监督管理和竣工验收工作。加强制度建设，实行工作失误追究制度。

四是建立健全了门卫制度、巡逻制度县局先后修订完善了《财务制度》、《车辆管理制度》，建立健全其他各类制度21个，坚持用制度来约束职工行为，用奖惩兑现目标责任书，确保了工作正常进展。同门面房承租户及院内外来住户逐一签订安全责任合同，对安全生产重点部位加强了人员配备，强化安全措施。

安全播出是广播电视部门的命脉。无论工作做得再多，人、财、物投入再大，能否取得实效能否确保节目安全播出始终是衡量工作成绩的首要标准、落脚点。我局紧扣“安全播出，平安稳定”这个落脚点，扎实工作，力求综治维稳工作取得实效。

一是“五五”普法深入开展。突出加强以班子成员和党员干部为重点的学法用法，着力提高广播电视工作人员的法律素质，坚持执行每2月一次的学法制度，积极组织行政执法人员法制参加市、县学习培训。

二是综治基础不断夯实。我们结合工作实际，不断强化安全播出制度建设和责任落实工作，有效地杜绝了各种不安全事故的发生。县广播电视台和**转播台制定了《节目播出安全风险评估机制》和《安全播出应急预案》，落实值班人员责任，进行反复演练;制作播出机房重新修订了值机人员岗位责任，对节目的播前、播中、播后和收视情况实行分时段把关、全程监测，从时段、责任等环节强化了责任;广播电视台节目播出实行总编负责制，由技术播出部、社会事业股双重监测监控，新闻部、专题部对各种播发稿件实行领导签发制度，确保了宣传质量和节目播出效果。

综治工作是维护社会、政治稳定的一项重要工作，通过全体同志的不懈努力，我们在综治政法维稳工作方面，取得了较好的成绩，确保了机关工作的安定和团结，确保了广播电视节目的安全播出，为维护社会稳定，营造和谐氛围做出了积极贡献，也得到了县委、县政府的肯定和好评，但我们也清醒地看到工作中还存在着一些差距和不足，我们决心在今后的工作中加以克服和改进，努力为我县经济社会率先突破发展和构建平安洛南做出应有的贡献。

维稳述职报告【第五篇】

我局2017年的综治维稳工作，紧紧依靠市委、市政府的正确领导，按照市委社会治安综合治理和稳定工作总体部署，全面贯彻落实党的xx大和xx届三中全会精神，深入实施“依托哈尔滨，打造新五常”发展战略，认真落实“一心一意惠民生，尽心竭力谋发展”的服务理念，全力保障“生态、创业、活力、宜居”之城建设，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的总要求。全面深化平安建设，着力完善社会治安防控体系，着力排查调查矛盾纠纷，着力改进社会管理，在切实解决影响综合维稳各项措施落实的突出问题上狠下功夫，全力抓好维护社会稳定工作各项措施的落实，确保国家安全和社会大局稳定，为实现国土资源工作又好又快发展创造和谐稳定的环境做出了努力，取得了一定成绩。现将2017年我局开展社会治安综合治理工作情况述职如下：

(一)坚持以科学发展观为统领，牢牢把握综治工作科学发展观的主动权，牢固树立发展是第一要务，稳定是第一责任的理念。把维护稳定作为首要政治任务，在国土发展的整体布局中推进综治工作，努力创作和谐稳定的局面。

(二)坚持围绕中心、服务大局，认真落实市委“依托哈尔滨，打造新五常”发展战略，为继续坚持“高起点规划、高水平建设、高效能管理”和服务国土资源又好又快发展提供坚强有力的保障。

(三)坚持把职工群众满意作为综治工作的根本标准，努力摸索好职工群众工作的新途径、新办法，从积极解决职工群众反映的敏感问题着手，确保让职工群众共享改革发展成果。

(四)坚持平安创建这条主线，不断深化“平安国土”主题，夯实基层基础工作，创新综治体制机制，把国土资源建设成为全市最稳定、最安全、最和谐的系统。

(一)全面推进“平安创建”工作，为保增长、保红线、保民生、保稳定、创造和谐稳定的局面。

1、进一步发挥国土职能部门作用，积极推进社会治安防控体系建设。我局将安全防范设施建设纳入国土资源、矿产资源管理中，进一步深化落实火工物品、有毒化学物质等危险品安全防范措施，签订安全生产责任书，不断提高安全防范的能力和水平，为推进国土资源平安建设提供保障。

2、深化平安单位创建活动，进一步完善安全网络。我局继续完善落实好平安创建活动的实施方案，实现平安创建工作上下联动，不留死角。结合土地纠纷、矿山安全管理工作实际，大力开展多层次、多形式的基层平安创建活动，在积极开展“安全社会”、“安全单位”的基础上，结合本单位的特点，开展“平安机关”及“平安矿山“等平安创建活动，不断提升全局平安创建活动的质量和水平，推动平安创建活动深入展开。

同时，将平安创建活动与文明单位、文明行业与维护稳定结合起来，为社会的发展提供稳定、良好的环境，为国土资源保护与开发创造安定和谐的建设环境。

3、认真抓好重点项目建设的征地工作，为民心工程的顺利实施创造稳定环境。结合单位实际，以服务又好又快发展为目标，以解决影响改革发展和人民群众关注的突出征地补偿等问题为着力点，建立和完善民心工程协调发展相配套、相适应的服务保障机制。

同时在实施过程中坚持做到“四个不发生”，即不发生重特大安全生产事故、不发生在全市有影响的群访纠纷事件、不发生因工作不到位引发的进京、进省集体非正常上访、不发生因矿山施工引发有影响的群体性事件。继续开展国土资源市场治理整顿、巩固整顿和规范矿产资源开发秩序等重点工作，高标准完成全市重点建设征地工作。

4、关注和改善民生，着力解决好群众最现实、最直接、最关心的利益问题。围绕做好城镇房屋拆迁的土地补偿费的发放工作，稳定和改善群众住房需求，首先要宣传好土地补偿费保障政策，二要进一步完善落实好廉租住房、经济租赁房、经济适用房和限价商品房等四项住房保障制度的征地工作，及时把市委市政府的惠民政策送到低收入群众手中，让群众共享改革成果，维护全市稳定。

1、从抓好源头治理入手，扎实做好矛盾纠纷的排查化。

解工作。进一步拓宽和畅通信访通道，方便人民群众表达诉求。继续搞好群众来信来访接待场所软硬件建设，深入开展文明接待创建活动，不断提高接待水平。完善领导接访和干部下访制度，我局主要领导每月度至少安排了一天接待群众来访，其他领导成员每周安排了一天接待群众来访工作。

重点做好接访后领导协调化解、帮扶稳控工作。围绕保障民生、改善民生维护稳定的各项工作，强化信访工作的超前性和预见性，从政策层面及时提出针对性强的对策，变“事后处理”为“超前化解”，千方百计把问题解决在和萌芽状态。、坚持把以人为本的思想落到实处，认真处理群众反映的问题。要牢记“群众利益无小事”的道理，加强对群众来信来访情况的分析研究，及时、真实、准确反映群众的意见和建议，确保民智、民意、民情的顺畅上达。

严格初信初访的办理程序、制度和要求，提高一次性处理信访问题的成功率，减少群众重复信访和越级上访，凡涉及群众切身利益的事情，都要最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素。要继续深入开展对重复信访的专项治理工作，把解决好群众反映的实际困难问题和做好思想疏导工作紧密结合起来，努力做到“案结事了”。对群众反映的问题，凡法律、法规、规章、政策明确规定应当解决的，要千方百计采取措施，不折不扣认真解决。对虽无明确规定但群众要求合理的，要抓紧制定相关方案，积极创造条件解决。一时解决不了的，要做好耐心细致的疏导解释工作;对无法解决或要求不合理的，既要坚持原则，不乱开口子，又要讲清道理，说服教育，争取群众的理解和支持。

2、坚持领导干部处理和接待群众来信来访制度。各级领导干部和责任部门负责人要坚持定期带着问题下访、主动约谈或接待信访人、与集体访群众代表座谈等作法，进一步坚持领导干部亲自处理和接待群众来信来访制度，畅通群众诉求反映渠道，加快突出信访问题解决。同时，严格落实维稳信访工作的责任制和责任追究制，有效防止和妥善处臵群体性事件，坚决把矛盾问题解决在萌芽状态。

3、建立和完善督查督办制度，切实推进信访工作的长效机制建设。以重大、疑难信访事项、群体性信访事项为重点，着力抓好对上级交办的重要信访事项的督查督办，确保案件办理质量和效率。抓好对集体上访处臵情况的督查督办，切实减少重复、越级上访。要不断强化领导包案制度，。