办公室工作经验交流：办公室工作要提高把握细节的能力

办公室是党委、政府的服务部，服务是工作主旋律。提高服务水平，关于在于树立重视细节的工作理念，提升把握细节的能力。

一、从细处听，增强政治敏锐性。做好办公室工作，要善于听各方面的声音，指导和改进自身的服务工作。一是要聆听领导指示，准确领悟上级意图，以便更好贯彻落实。要善于当好“二传手”，在上级与下级，领导与基层之间搭建“桥梁”。通过研读领导讲话、政策文件，加强沟通领会，掌握政策动向，把上级意图领悟透，把领导决策研判清，当好参谋、出好点子，确保上级精神、政策在传达过程中不走样，在落实过程中不打折扣。二是倾听基层意愿，坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法，高手在民间。办公室工作人员要打破待在“深闺”、坐在办公室的常规，主动到群众中去，充分听取各方面的意见建议。三是要倾听群众诉求，解决实际问题。毛主席讲：“为人民服务，三心二意不行，半心半意也不行，一定要全心全意。”办公室工作不能以讲话落实讲话，以会议落实会议，以文件落实文件，要走基层，接地气，多办一些让群众得实惠的好事、实事，把工作做到群众的心坎上。

二、往细处看，增强工作实践性做办公室工作不能囿于办公室，要多走多看多学，以实践长真知，以实践强本领。一是注重平时积累，切忌“临时求佛”。办公室工作人员要成为参事高手、谋文能手、服务里手，必须想的早、谋得先、办得细，多角度、多层面了解情况，对上级精神的关键点、基层工作的闪光点、广大群众的关注点，都了然于胸。俗话说：“好记性不如烂笔头”，搜集素材、掌握情况，不仅要留心观察，还要勤于动手，把看到听到的情况记录下来，把报刊文章剪辑起来，做到有备无患。二是注重调查研究，切忌“闭门造车”。“百闻不如一见”，办公室工作人员要走出科室，带着课题，下乡入户，深入实际，及时掌握第一手资料，真正了解各项部署的落实情况、各项工作的推进细节，为领导参谋决策提供鲜活的素材和有力的“证据”。三是注重总结提炼，切忌“生吞活剥”。办公室工作人员要注重总结经验，平时收集、掌握的情况，要经过理性思考，看到事物本质，及时将新做法、新亮点、新经验总结提炼出来，使具体经验系统化、感性认识理性化、成功做法制度化。

三、朝细处想，增强服务准确性。一是注重分寸，把握“度”。“过”与“不及”都达不到预期的效果。办公室工作要注意把握好分寸，不失度失衡，控制好力度，把握好程度，选择好尺度，不把小事看重了，不把原则问题看轻了，既主动参谋，又不越位，在“辅助者”“承办者”和“代理人”之间灵活转换。二是注重周密，力求“准”。办公室工作带有全局性和广泛性，来不得半点马虎，必须“零错误、无延误、没失误、不延误”来要求自己，不能因为有一点考虑不周或一字之差造成严重后果，坚持办事细心、工作细致、责任细化，做到会议有议案，活动有方案，应急有预案。三是注重效率，争取“速”。办公室工作时效性强，其处理的快慢、效率的高低，往往影响领导工作的效果。无论起草文件、材料、信息、稿件还是其他具体事务，都要迅速、高效，保证按时或提前到位。

四、自细处做，增强队伍执行力。办公室工作要发挥细心、细致、细密的特点，切实破解工作中响应不快慢执行、领悟不准乱执行、原则不强不执行的问题。一是培养能力，解决无力执行。办公室工作可以炼铁成钢、琢石成玉，办公室工作人员要克服本领恐慌，向实践学、向前辈学、向先进学，通过领导搭梯子、自己压担子，提高“写、做、讲”等技能。二是严格程序，杜绝无序执行。办公室处于枢纽位置，“一着不慎，全盘皆输”，任何一项工作都要严格按程序、制度执行。要明确工作人员职责、办事流程，形成用制度管人，按规章办事的工作格局，使办公室的文稿起草、督查督办、办文办会等有规可依、周密严谨。三是科学管理，破解无法执行。办公室工作复杂、琐碎、具体。要树立精细化管理理念，提升精细化管理水平，养成精益求精的习惯，更好的在工作中学习，在学习中工作，提高人员素质。