实用银行部门经理（述职报告）【精彩5篇】

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银行部门经理述职报告【第一篇】

尊敬的领导：

您好!

20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至现在，我完成新增存款任务xx万元，完成计划的xx%，办理承兑汇票贴现xx笔，金额xx万元，完成中间业务收入xx万元，完成个人揽储xx万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

一、客户在第一，存款是中心

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近xx万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但xx那样细致的人却不多。

二、“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作xx个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年xx月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年xx月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款xx万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20xx年的.工作中，为自己交了一份满意的答卷。

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

银行部门经理述职报告【第二篇】

尊敬的领导：

您好！

1篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐；服务别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验，自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。

营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，"不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱"。谁都知道，与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之，各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情，使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候"微笑"服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。

记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙"老师，微笑服务是我们的基本服务准则"。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的`对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在快乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以的热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。随着服务理念的不断升级，从"银行的服务"到"服务的银行"，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。

诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

银行部门经理述职报告【第三篇】

xx银行xx分行审计部：

根据离任审计的相关要求，结合自身的`实际情况，现述职如下：

我自年月日被xx银行聘为xx银行xx部门总经理，于xx年xx月xx日离任。我在任职期间主持xx银行xx部门的全面工作。

我在职期间，能够严格遵守国家金融法规和中国银行的各项规章制度，认真履行工作职责。认真贯彻落实上级领导的战略部署和工作安排，以市场为导向，以客户为中心，以追求经营价值最大化为目标，积极适应市场变化，认真分析当前的经济发展形势和金融环境，制定相应的部门业务发展方向；强化部门员工的管理，努力提升部门员工的业务水平以及防范风险的能力，较好地完成了聘期内各项业务指标。

本人任职以来，带领xx部门较好地完成了大部分的业务指标，各项业务得到了持续健康的发展。

1。主要财务指标情况：

截止xx年xx月末，我部实现人民币存款余额xx亿元，完成分行任务的xx%；员工费用、业务管理费、经济资本回报率、成本收入比等指标也都控制在合理水平，为部门持续稳健发展夯实了基础。

2、业务发展情况：

（1）存款业务稳步发展。截止xx年xx月末各项人民币存款余额达到xx亿元，（企业存款xx亿元，其中活期存款xx亿元；保证金类存款xx亿元。储蓄存款xx亿元，其中保证金类存款xx亿元；活期存款xx亿元），美元存款xx万美元，理财产品销售额1。05亿元，完成全年任务的xx%。

（2）贷款业务稳健增长。截止xx年xx月末部门各项贷款敞口余额xx亿元，较年初新增xx亿元；其中对公业务新增xx笔，金额xx亿元，个人经营性贷款新增xx笔，金额xx亿元。

3、采取的主要工作措施：

调动部门员工主观能动性，深入挖掘存量客户潜力，加大对重要客户的维护，加强低成本资金营销力度，确保存款总量和市场份额地持续增长。加强对公结算账户数量营销，夯实客户基础。特别是加强基本结算账户和存款额度高、贡献度大的客户营销，将账户营销与存、贷款营销结合起来。加强业务知识的学习，利用我行优质产品吸引更多有价值的客户开户，不断扩大客户群体。

4、存在的问题和不足：

（1）对我行的一些新产品、新业务学习不够，对产品属性、业务流程不十分了解，营销指导不到位。

（2）个别考核指标尚未到分行要求。

（一）述职日所在单位未决诉讼无。

（二）述职日未了事项无。

（一）本人郑重声明，我对任职期间内本人分管工作及与本人相关的工作存在的风险或损失承担相应的责任。

（二）本人郑重承诺，我对以上述职报告内容的真实性和完整性负责，在审计过程中向审计组提供真实和完整的资料。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

银行部门经理述职报告【第四篇】

李逍遥

2016年是公司深化改革创新，实现提质增效的关键年，在公司正确领导下，在陈主任的带领下，有限财务部又经历辛苦而忙碌的一年。本人加强学习，认真履行工作职责，勤奋工作，坚持一切从自己做起，自觉接受监督；不畏艰辛、扎实服务，工作取得了一定成效。下面，我就2016年工作、学习和思想情况向各位领导和同志作如下汇报，不妥之处，请批评指正。

一、加强学习，提升自身思想素质和专业素养。

一是认真学习党章党规，认真学习党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神，认真学习习总书记系列讲话精神，能积极参加公司党委和支部组织的各种活动。时刻牢固树立全心全意为人民服务的思想，坚定政治理想信念。增强政治意识、增强大局意识、增强核心意识、增强看齐意识。努力提高自己的政治素质和思想素质，做到在政治上、思想上、行动上和党中央保持高度一致。切实提高自己的思想认识，时刻保持谦虚谨慎的工作作风，时刻保持求真务实的工作作风，时刻保持健康的工作方式和生活方式。

二是能够按照民主集中制的要求，和全体员工集思广益、同心同德，主动协助陈主任把各项工作推上一个新台阶而积极开展工作。

三是在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，将学习落实到具体行动，结合公司和部门实际，加强财务管理创新，推进精益管理，实现提质增效。

二、认真履职，加强创新，完成工作任务。

1、积极推进和完善内控体系建设，加强风险管理和控制。按照公司“三化”建设的要求，积极完成分管的多个制度、流程的自评工作，提出相关整改意见并牵头完成对营销公司、商务部内控执行情况进行调研，完成企管部要求的内控测试评价；为规范财务部各项资金支付流程及权限拟定有限公司原料采购、物资设备采购付款流程优化意见；针对昆明大鑫，向公司提交《昆明大鑫风险评估报告》；针对商务部出口结算业务长期回款不及时，进料加工复出口业务核销缓慢造成公司多交税金的业务进行清理，拟定出相关考核细则。

2、严肃财经纪律，规范财务收支监管。配合完成执行“八项规定”的票据检查、国地税税收自查、中色领导经济责任审计、公司合规检查等。

3、加强财务基础管理，提高会计信息质量。

一是积极落实《内部模拟市场化经济核算规则》，组织有限公司各单位按照内部市场化核算规则进行配套财务结算与核算，各单位报表均能及时、完整、准确的反映市场条件下的经济责任。二是按中色集团的要求，为进一步提高公司会计工作的规范化、科学化、标准化，结合实际情况，组织拟定了有限公司会计工作达标升级总体规划方案和考评办法，对有限公司财务战线2016年会计达标升级工作时间及主要任务安排做周密布置，组织有限财务部及所属单位对有限公司会计工作进行全面自查、整改，确保会计工作达标升级。

公司分板块盈利结构分析、同行业比较分析；组织矿山和营销专题分析；市场化对标方案，督促预算目标的落实。

对外，随着公司管理创新项目明显增多，财务部门对每项管理创新工作都从公司效益最大化的角度出发对管理创新的效益进行测算，组织参与了“****受委加工费测算”、“**预可研效益预测”、“不同品位原料效益测算”等重大管理项目的测算，为公司项目决策提供了依据，并为管理创新项目明确了效益增长点和工作突破口。

对内，对生产经营中的重大变化进行测算，降低生产运营风险，确保公司效益目标的实现。在公司“以市场为导向，以效益为中心”的正确导向下，组织参与了 “**铜矿盈亏平衡测算”“、“**矿2016年-2019年停产与生产效益测算”、“**矿盈亏平衡测算”、“年中生产经营计划调整测算”等项目的工作，积极调整公司生产经营决策，提高了公司对市场变化的适应能力。

同相关部室进行“同行业对标专题分析”“公司营销运作专题分析”、“**成本专题分析”、“新增环保成本专题分析”等专项分析工作，对公司重点生产经营情况进行了深入、细致的剖析，指出生产经营过程中的利弊，为经营决策提供数据支撑。开展定额优化对标工作，已拟定管理办法，在全公司范围开展定额对标工作，与本单位历史最好水平对标、与公司内部单位最好水平对标、与同行业先进单位对标。

5、不断深化全面预算管理，推进公司精益管理。制订《公司深化全面预算管理工作方案》、《公司班组预算管理达标升级的通知》和考评细则、《公司实施全面成本管理的通知》和考评验收细则。组织了业务预算制度流程编制、中色预算信息化编制和考核，推进业务预算管理的提升。编制成本管理知识培训教案。配合相关部门制定铜、金、银储备定额标准，完善资金预算管理和资金定额管理，减少公司资金占用。

6、采取多种方式加强外汇风险管理，实现外汇创利。配合分管资金的主任，制订外汇风险控制模型、进口原料外汇风控操作流程；利用外汇远期锁定和利率掉期工具，规避汇率风险。通过争取口行优惠贷款、进口设备融资租赁、操作黄金租赁、使用票据融资，适时调整融资结构等方式，在保证公司正常生产建设资金外，降低资金成本1-9月份节约财务费用**万元。

7、争取和充分利用税收优惠政策。

一是争取硫酸、白银、硫酸镍等资源综合利用产品减计收入**万元，减少所得税**万元；争取节能环保等专有设备抵扣减免的所得税**万元；争取技术开发费加计扣除3***万元，减少所得税**万元；争取安置残疾人工资加计扣除65万元，减少所得税**万元。

二是顺利完成硫酸、稀贵产品、余热发电增值税即征即退申报退税工作。由于税务机关对综合资源利用产品增值税即征即退申报退税口径及要求改变，税务机关对公司硫酸、稀贵产品、余热发电等产品退税进行暂停，经过反复、多次的沟通协调，同时为满足退税政策要求，与技术创新部、冶炼厂、稀贵厂沟通专门制定了《硫酸制酸烟气成本、余热发电蒸汽、中和渣成本的核算办法》,确保公司退税政策落实到位。截止10月末余热发电、稀贵金属资源综合利用增值税退税到账资金1***万元（2016年8月以前退税款全部到位），尚有应退未退税额***万元，其中硫酸已退***万元，余热发电已退***万元，稀贵产品已退2***万元。

三是认真做好税费改革准备工作。为迎接营改增政策实施，积极开展营改增政策的学习，并对政策实施后对公司税负影响进行测算，指出政策执行中可能存在的问题；政策实施中安排专人结合增值税申报表的要求，对涉税会计科目进行调整，确保税费核算清晰；做好资源税改革税负测算及诉求工作。根据资源税改革精神，对公司下属矿山单位的近五年的资源税税负进行测算，并在测算基础上拟定资源税率设置意见，并就资源税改革中需考虑的问题，站在企业角度不但向湖北省地税局提出书面政策诉求，而且到省地税局与拟定政策人沟通，将他们初定的征收率由7%调整为6%，减少成本费用支出1000万元。

四是完成黄金货运保险招标，保险费在上年大幅下降基础上再下降幅度20 %。

8、做好国际会计准则的核算和信息披露，接受德勤上市公司中报、年报审核审计。

一是及时组织财务报表编制人员学习年报汇编材料，就相关业务进行了讨论和讲解，提高了年度报表编制效率和质量。加强与德勤事务所的沟通和协调，做好上市公司企业价值评估未来五年盈利预测、现金流预测，圆满完成上市公司国际会计准则年报审计。

二是做好关联交易预测及统计工作。根据香港上市规则以及公司《关于做好上市公司2017-2019年关联交易预测的通知》的要求，对各产品的定价原则进行审核，组织各单位对2017-2019年关联交易金额进行预测。每月组织专人进行关联方交易的统计，并与公告数进行比较，及时提出预警，有效避免了关联交易超过公告额度。

三、以身作则，切实做好党风廉政工作。

1、牢记“三严三实”精神，提高自身素质

习近平总书记“三严三实”的要求，是党员干部的修身之本、为政之道、成事之要，充分体现了内在自觉与外在约束的辩证统一，充分体现了我们党与时俱进的马克思主义理论品格，充分体现了新一届中央领导集体从严从实的鲜明执政风格。“严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实”这几句话言轻意重，但真正回答好、实践好，却不是一件容易的事情。本人始终坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平政论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，树立正确的人生观、价值观和世界观。努力在思想上和政治上与党中央保持高度一致，加强自身品性修养，倡导“求真务实干实事”的良好工作作风，在学习中不断提高自身思想修养和理论水平。

2、加强廉政学习，增强拒腐防变能力

一是加强理论学习，始终坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性；二是加强法律法规知识的学习，坚持用“廉政准则”、“中央八项规定”、“中央六项禁令”等党纪党规规范自己的言行，用法律政策指导各项工作。通过不断学习，提高了对反腐倡廉工作重要性认识，增强了严于律已的自觉性，保持了廉洁敬业的工作作风，坚定了马列主义和毛泽东思想理想信念，提高了自己拒腐防变的能力。

高的地方，我在以后的工作中将以积极进取的态度、开拓进取的精神，牢记“三严三实”精神，完成各项工作任务。

以上是我的述职，不妥之处，敬请各位领导和同志们批评指正。谢谢大家！

2016年11月15日

银行部门经理述职报告【第五篇】

部门经理年度述职报告 部门经理是企业的中坚力量,没有部门经理,就难以保证高层管理者制定的决策得到正确有效的贯彻与实施。下文是部门经理年度述职报告，欢迎阅读!

部门经理年度述职报告一 一、应履行的工作职责 1、全面主持办公室的工作，并向董事长和总裁负责。、负责制订集团公司和办公室的各项工作计划及月计划。负责审核、检查各部门工作及公司计划的落实情况。、负责集团公司各种会议的准备、组织、记录以及督查会议贯彻落实情况。、负责集团公司文件的起草、打印、审核。、积极协助领导处理各种事务，为领导出谋划策，排忧解难，把领导人从繁琐的日常事务中解脱出来，以便他们集中精力抓全局、抓政策、抓大事。、抓好总部人员的政治理论学习和政治思想工作，提高团队精神。加强世雄集团机关作风的管理，展示世雄集团的精神风貌。、抓好世雄集团企业文化的完善、提升工作，扩大世雄集团对外宣传，增强世雄集团在社会的知名度、赞誉度和信誉度，树立企业形象。

二、半年来，我紧紧围绕岗位职责，完成了以下八方面的工作

1、集团公司的文书工作

根据领导的指示和各部门的人才需求，我拟制了招聘方案，在集团公司网站和怀化人才网上公布了需求信息，长期在网上招聘我们公司需要的各种人才，并建立了人才储备库。当然收获也是很大的，招聘到了工程部经理邹治平同志、建筑公司技术总工梁文同志，还有一大批保安、售楼员等优秀人才。在招聘工作中我也发现这样的问题：有些部门急需大量某类专业人员，而另这类专业人员的招揽渠道有限，在特定岗位和时限内，招不到合适的人，出现供需矛盾。这迫使我不断地思索，如何开拓一个收费低廉而资源较广泛的招聘渠道。

来世雄工作，有一大批良师益友提携我，帮助我，从他们身上学做人的道理、学办事的方法、学社会经验。我来的第一天，谢总教导我说：“做人要谦虚。”我以此为人生格言，认真践行。向总，对我的关怀无微不至。在工作中耐心教育、循循善诱，有时候为了写好一个稿子耳提面命，一字一句地帮我修改，给我极大的精神动力。我还经常向彭助理、舒经理、杨主任、林经理、梁工、邹经理等同志请教问题、交流工作，并向他们学习那种对工作尽心尽力的态度，学习灵活处理问题的技巧，学习敢于担承的责任感。在半年多的工作与学习中，我逐渐明白了做人、做事应该有一种勇气，有一种激情，有一种超越自我的渴望。

三、工作存在的问题

半年来，我虽然能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 1、自身的思想水平、工作经验和管理能力与企业发展新形势的标准要求还存在一定的差距，还有很多地方需要进一步研究、开拓。、办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作的方式、方法有待进一步提高。、有些工作还做得不够细，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了，有的是想到没有做到，有的是协调没有到位，顾此失彼。

四、xxxx年的工作设想

1、“搭建两个平台、扮好三种角色、采用四种手段”，积极创新地工作

搭建两个平台：搭建一个汲取先进经验的信息平台，不断改进工作流程、管理规则;搭建内部信息交流平台，做好内部协调工作。

着力扮好三种角色：领导和员工的服务员、各部门工作的协调员、身先士卒的榜样。

目前公司缺乏对员工培训。个人认为：培训工作应该是公司能够不断前进的动力之一。定期的培训工作，不仅可以让管理者了解员工的专业技能、达到在共同的专业领域里开展部门领导和员工的有效沟通，更可以提高员工对企业的归属感，从而提高企业的凝聚力。对现有员工以及新进员工进行适当的培训才能够不断加强、充实我们公司这个团队的管理以及技术实力;计划建立学习制度，筹建一个员工学校和阅览室，购买一些专业书籍给员工充电，拓宽学习路子，营造良好氛围，形成善于思考、勤于动脑的工作习惯，变努力工作为“用心工作”，促进工作的整体协调和人员素质的全面提高。

一是要提高自身工作的士气; 二是要积极主动工作，强化“办公室工作无小事”的责任意识;三是树立敬业奉献的工作形象。

各位领导、各位同事，我期盼大家对我的述职进行全面的评议，也期盼通过这次学习的机会，提升自身的责任意识和履职意识，更好地开展以后的工作。

部门经理年度述职报告二 尊敬的公司领导同志们大家好：

xxxx年是农化行业极不平凡的一年，面对着极端不利的气候条件，面对着原辅料价格上涨和短缺的困扰，华东全体人员在以xxx董事长为首的农化班子正确领导下，保持着高昂的斗志，努力拼搏，实现了历史性跨越。下面就是对我一年的工作做简要述职：

(1)只让业务人员做对持续增长有贡献的事;(2)掌握利用政策、促销等对短期有增量的事。

从我个人来看：

一、跟得上。就是在理念、能力和工作实绩方面跟得上行业发展的新形势、领导的新思路，各项工作的新变化和身边先进同事的步伐。真正把心思凝聚到工作上，把精力集中到办实事上。

二、做得细。市场工作无小事，所以自己在工作中坚持细心细致，并且从细小的事抓起，注重细节和过程管理，做到每年的工作在我手中尽可能做得更好，市场销售业绩逐年递增。

三、抓得实。就是做一项工作成一项，所以自己在具体工作中能够克服缺乏责任感，无所作为不愿抓落实的思想，认真完成日常工作和每年的各项任务。

具体落实到以下几个方面：

1、凝心聚力，打造和谐团队。对人员进行一次彻底的摸底调查，根据其特长、能力安排合适的区域，实现人尽其才、人尽其力、人尽其用。所以年初在华东区域人员组成上本着"新老结合稳健发展"的原则，华东市场有三位老同志，被我们称为"三驾马车"的他们在今年的销售工作中起了积极表率作用。在销售高峰期江苏市场xxx同志的爱人出了车祸需要手术住院，在此期间他一边要照顾病重的妻子一边还要忙于铺货，而后又投入到紧张的工作中，正是这样一贯的勤勉才有了今天的业绩;安徽市场的xxx同志今年也可谓是背水一战，在炎热的夏季因血压高晕倒在车站，是110把他送到二院，醒来之际第一句话是他包里的汇票可在，正是有了这种对事业的忠诚，才有了较xx年xxx%的增长;浙江市场xxx同志敢打敢拼，在不被人看好的南方市场实现了xxx%的突破，成为进步最快的业务人员。今年在两位新省级经理的带领下像xxx、xxx、xxx等也是勇挑重担出色的完成了销售任务，只有凝心聚力一切围绕市场转才能发挥最大的潜能。、品种建设，注重单品上量。如何在小市场做出大文章?我们对华东市场的网内客户采取重点品种单品销售，划定销售区域，规定统一销售价格，采取封闭销售模式，确保经销商的合理利润。成功操作了"毒死蜱"单品销售突破百吨，形成了一定的品牌效应。

在南方市场没有形成核心产品的情况下，增加过渡性品种，按照短平快操作思路，追求效益最大化，采取定做、配方改良等办法来促进销售。今年此类产品贡献巨大，像"xxxx""xxx""xxx""xxx""xxxx"等十几个品种的销售额已占xx%份额。、寻求增长，加大薄弱市场开发。浙江市场、苏南市场、皖西南市场是华东区域的薄弱市场，多年来处于停滞不前。除了产品结构问题外更重要的是对做好薄弱市场的信心，经过认真分析，系统思考，在人员配备、客户选择、网络建设和技术支持方面给予更多的指导和帮助，今年浙江市场销售额已从xx万发展到xxx多万;苏南市场从xxx多万发展到xxx万;皖西南市场从xxx万发展到xxx万，市场开发已经取得初步成效。、节约费用，从销售细节做起。今年实行费用定额管理，销售工作强调实效性以来，切实抓了宣传形式的改变，在重点市场压缩人情会以及费用较高的电视媒体广告，采用实效性更高的《安徽农村广播》、《江苏农业科技报》等宣传形式，不仅节约了费用而且取得了较好的效果。在运输费用这一块，江苏市场统筹考虑充分利用公司危险品运输车，不仅确保了货源的及时供应而且大大节约了运输成本。安徽市场尽量选择有资质的专线物流公司，减少了二次中转的费用。

工作中的不足

1、销售渠道不够下沉。目前我们在销售渠道选择上重点投入县级市场和部分地级市场，采取保护经销商利润的销售模式，我们把精力和销售支持集中于地、县级市场，对乡镇经销商投入和支持不够，很多外国公司和有实力的国内厂家却趁着这个时机，在乡镇加速市场开发速度和加大销售投入，树立了稳固的销售地位。、南方品种资源短缺。虽然我们已经很努力的创造一些品种资源，但能产生效益的品种匮乏，特别是明年国家农药管理政策的改变，没有新产品的后继跟进，南方市场销售很难有所突破。、销售价格机制不完善，市场被动操作。农药销售季节性强，由于以往沿袭下来的销售定价程序和机制灵活性不够，如xx年百草枯定价公司连续上涨，导致无法与市场接轨，销售停滞，现库存较大，我们不仅失去了强占市场的机会更可惜的是该品种xx年公司肯定要有损失。、市场窜货是销售的最大障碍：xx年公司虽然加强了窜货管理但安徽市场仍然屡禁不止，窜货方式也由公开转为隐蔽，严重干扰了正常的市场秩序，客户合作信心受到打击，隐患较大。

xxxx年工作努力的方向与具体改进办法

1、营销模式的转变。随着农村种植规模化发展，农民由一家一户逐步转向承包几百亩田机械化耕作。我们的营销策略和产品策略要作进一步调整。产品销售要下沉到终端，用药方式也会更理性，农药会向大包装发展，服务对象也是更专业的种田大户。计划xx年在有条件的地区大力推广重点乡镇零售店+种田大户的推广模式，加大宣传做服务，做终端，把质量和品牌建立在农民心中。、年底前做好本区域客户的分级考评工作，通过省级经理、大区经理、市场部三级审批核定最高赊欠额度报公司批准，在xx年的销售工作中加强计划管理，逐步规范市场向现款操作过渡。、继续加强各项费用控制,尤其是宣传费用必须逐笔请示核准,注重实效，奖励节约;物流费用(采取招标方式发包给有资质的物流公司);业务费用也要目标管理和过程监控相结合;招待费用(严格控制)，依据服务的客户数量和区域跨度来定额费用，争取达到公司规定的较xx年下降x%的指标。、计划xx年单品操作的品种：针对08年成功运作的基础上进一步加大订单品种的销售，推出xxx等品种来弥补南方品种资源的短缺。、加强市场信息互动，及时提供真实可靠的信息到公司决策层，以便快速有效的实施战术调整。建议公司在制定产品价格时要分类，如市场主导品种(高价运作)和市场跟随品种(薄利多销)相结合，多打组合拳才能出奇制胜。以上就是我个人xx年的回顾，在新的一年即将到来之际，我将以全新的面貌展示在大家面前，并争取以更好的业绩来回报公司领导及全体员工对我们的信任和期望!我们坚信：在公司领导的正确指挥下，有一支团结、敬业、勇于奉献的员工队伍，前进中的丰乐农化将更加辉煌!

部门经理年度述职报告三 报告人:xx 部门: 职务:经理

在完成业绩时存在的亮点

1、对于进来询问的顾客,服务员都以最热情的态度去解答,就是为了留住每一位顾客.让其尝到长沙本色菜肴.让客人尝到了湘妹子的热情.、在推销上有一定的力度.在客人能够接受消费水平下,点菜员从原来的人均这是有一定的进步和突破的.(当然其中会有物价上涨,环境档次提高的因素) 存在的暗点 1、首先在接受公司目标时,没有一定的坚定信念.而产生一种恐惧和排斥心理.没有想要达成目标的欲望.、从公司最后一次调薪开始,人员有一方面的情绪波动.虽然部分已解决,但是喊客人员尤为严重.多次沟通,但效果不大.而且，喊客人员的岗位在门店外，其脱岗现象很严重。所以,在保证人均和顾客满意度的同时,进店的人数减少,也是其中重要的一部分.、在思想上还未转变.最近一年来整个餐饮业的竞争比较大.在三兴街一带新开的特色烤鱼.烤肉店,还有装潢时尚,设备齐全的香锅店人气都比较旺.他们抓住不是流动人口,而是靠特色服务,特色品牌赢得了广大顾客的青睐。我们有着得天独厚的条件坐享其成时，却忘了怎么才能为精益求精，创新品牌。、今年有过几次关于菜品的菜价，份量，秘方胡改量的调整，在顾客接受方面还有一些波动，这也是我们没有预料到的。对顾客的心理需求，掌握得不明确。

管理完善，技术进步

1、流程：在这期间，给员工进行了服务的整套流程。

1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。对于店内物品，固定资产不明确不重视。对于人员管理太自我为中心。(个人收获：以店为家，一丝一毫都跟我有关系，以店为家，爱我的家人。把员工视为姐妹兄弟)关心其工作进步，生活质量。以心换心。、个人心态：之前，我是块镜子。所有的东西真实表现。现在学会了，接受，关爱，欣赏，鼓励，支持，……不管是工作不定期星活都会以乐观心态面对。可能受李总影响比较多，反正不能让自己难受……、执行力：可以接受公司下达的各项思想和指标。可能是自己的一个习惯和年龄的因素，在执行这一块还不是很到位。习惯被别人牵着鼻子走。最终可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。

0xx的工作安排：认真组织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素质，稳定职工队伍。

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