2024年营业厅演讲稿范文（精彩5篇）

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营业厅演讲稿【第一篇】

尊敬的xxx:

很荣幸公司给我这样一个机会，可以将心中的故事与大家分享。今天我演讲的题目是《无悔的青春》。

我是一名有六年工龄的员工，6年的时间里，我从一名前台营业员成长为营业厅主管，以“微笑、敏捷、耐心、诚恳”的形象迎送一批又一批的客户，在迎来送往中书写平凡却又无悔的人生篇章。

曾经我怀着怎样的新奇与豪情加入了服务大军，在酸甜苦辣的汗水和泪水背后，我却收获了这方亮丽的人生舞台。

也许有人会这样认为，前台工作不外乎是见人微笑，说话好听而已，是一种轻松自在的工作。其实，6年的工作经验使我认识到要做好这份工作，更重要的是靠心灵去感受、去体验，在我眼中服务工作就是一种心灵的艺术。

在营业厅做营业员时，有一次客户赵先生到营业厅缴纳手机话费，来到我的台席前就一些新业务的问题进行咨询。在他离开营业厅后，我发现客户的钱包掉在柜台上，我根据包中的名片打过去电话，询问他是否有东西遗忘在柜台上了。他才恍然大悟，意识到自己的钱包丢了。他迅速来到营业厅，核对数目后，我将钱包归还给了赵先生。几天后，赵先生写来一封表扬信，信中说：“这次经历叫我无法忘记。也许，这件事对你们来说是小事，但对我来说是大事。真的非常感谢公司培养出这么优秀的员工…… ”

其实不论是沧海一粟还是浪花一朵都必须有他的承载，一个人也一样，永远不可能单独存在，只有在一个集体的依托下才有可能发光发热，实现自己的人生价值，而我有幸在这个大家庭里生活工作，每天怀着一种感恩的心情走上自己的人生舞台，我不是优秀的歌者或舞者，但我有自己的生存原则，有价值的做人就是我的初衷。

在做营业厅班长时，结合营业厅的实际，我们引进了“学习型组织”先进经验，提倡“快乐工作”，先“快乐”自己，后“快乐”客户，为优质服务挖掘“动力源泉”。如果要使营业员能够自觉自愿，用心为客户提供优质服务，就必须给营业员营造一个轻松、愉悦、融洽、和谐的工作氛围，先让营业员感到工作是“快乐”的，才能让她们发自内心地、“快乐”地为客户提供优质服务。因此，为了积极创新工作模式，改变工作方法，真正使营业厅的每一个成员都能够快乐的投入工作，我们借鉴外界经验，引进了“学习型组织”。在对自身工作自查自省的同时，勇于积极创新，大胆尝试，最终开创出了有特色的“学习型组织晚班会”。从此，每天晚班会的气氛变得异常活跃，无论对自己、对别人、是批评、是表扬，大家都能够畅所欲言，营业员在晚班会中得到了很好的情感沟通，为第二天的增添了“快乐工作”的动力。从此营业厅的服务有了很大提高。

一份耕耘，一份收获，六年来，我全心全意为提高服务质量和公司声誉而努力工作。多次被评为“星级营业员”、“先进员工”、“优秀员工”等称号，荣誉给了我压力，鞭策我继续进步。

做为一个二十几岁的女孩，我们有自己的理想和追求，努力做好本职工作，自力更生，消除世人的偏见，活出自己的尊严。在工作中我们首先学会的就是自尊、自立、自强，做生活的强者，不因为生活给于我们的太少而抱怨，也不因为不公平的待遇而颓丧，坦然的生活和工作，在自己的岗位上付出最大的努力，把热情和执着投入到工作之中，把关爱和勤奋放置于服务之中，从工作中体会到快乐，从付出中体味到甘美。这就是一个普通女孩的职业宣言。我们年轻，所以我们朝气蓬勃，无论何时我都会自豪的说，这个职业让我平凡的人生绽放绚丽的光彩，这个职业让我的青春岁月从此无悔！

营业厅演讲稿【第二篇】

尊敬的各位领导各位评委：

大家好！首先感谢盛达劳务派遣公司和客服中心领导给了我这次展示自我风采的机会。我叫xx，来自xx营业厅。我竞聘的岗位是xx营业厅班长。从xx年进入网通公司至今已经5年了，我从一个初出校门对电信业务茫然无知的新手成长为一名精通营业厅所开展的各项电信业务的技术骨干，因为有个信念支持着我，那就是“干一行爱一行”，只要热爱自己的工作，在哪都能焕发出人生的光彩。

在工作中我尊敬领导团结同事，积极参加公司组织的各种学习活动，在各次考试评比中成绩名列前茅，并且多次获得单项奖励，在业务上遇到难题会和大家虚心请教，当有新同事请教我时更是倾囊传授，所以她们不仅是我的好同事，更是我的好姐妹。在生活上严格要求自己，坚持锻炼身体保证有旺盛的工作精力，经常阅读书报充实自己的人生阅历。

人们常说是养兵千日用兵一时，现在给了我发挥才能的绝佳机会，我愿意尝试一下。虽然说班长这个职位不算官，可是作为兵头将尾的作用是非常重要的'。任何政策落实到基层都要靠班组长带领大家去完成，所以竞聘成功的话我打算从以下几方面去做：

作为班长必须时刻努力提高自身的综合业务水平，以身作则、身先士卒，严格执行有关规章制度，用自己的实际行动去感染、影响班组成员，激发班组成员学习业务技能的积极性。

在日常工作中当好现任班长的助手，协助班长搞好工作安排，人员调配，绩效考核，早晚班会等各项工作的开展，多了解员工的思想状况，及时和班长沟通，做好班长的参谋助手。

毕竟我没有从事过营业厅的管理工作，谈不上什么经验，但是我勇于迎接新挑战。我若能受聘，我一定不甘落后，积极进取，努力学习新知识，不断提高完善自己，积极发挥聪明才智，尽自己最大的能力为客服中心的发展做出自己的贡献。

营业厅演讲稿【第三篇】

尊敬的各位领导、同事大家好!

我叫___，出生于1985年，现年28岁。今天我要竞聘的岗位是___营业厅经理。首先感谢领导提供了这样一个机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。

20__年毕业于唐山学院电子商务专业，在校学习期间参加了助理人力资源师、iso内审员认证等培训，并获取相应技能证书。09年11月份进入移动公司工作，绝大部分时间是在___营业厅。从外包营业员、外包营业厅班长到自办厅营业员、营业厅代班长一路走来我对这里产生了深厚的感情，四年的沉淀与积累也使我与周边的客户群形成的良好的关系。可以自信的说这里我很熟!结合本人工作实际我认为竞聘此岗位我具备以下几点优势：

一、熟悉专业业务知识。

二、具备协调沟通及一定的管理能力。

三、具备投诉处理经验。

四、有吃苦耐劳的敬业精神和乐于助人的优良品质。

五、强烈的进取意识和永不服输的精神。

营业厅经理是管理者，更是执行者，上传下达，不仅要贯彻执行公司计划、方案，又要发扬团队精神，充分调动全体营业员积极性，确保工作的有力实施。

两个多月的代班长工作使我认识到自己的一些不足：

一、不能够有效的把自己的解放出来，导致自己管理工作较为忙乱。

二、宽容的态度，导致对一些考核标准要求的不是那么严格。 如果竞聘成功，我将努力改进自己的不足，从以下几方面工作做好本职工作：

一、善于发现营业员的发光点，培养其善长之处，解放自己，尽快转换角色，充分利用大家的智慧共同做好营业厅工作。

二、凝聚人心和力量。处事公正、公平，营造一个高质量、高素质、融洽的工作氛围。利用公司的政策激励员工，提升整体工作效能。争取把营业厅建成一个富有活力、富有凝聚力、富有创造力的团队。

三、围绕公司业务发展、服务质量这条主线，全力作好各项工作的落实，做到事事有着落、件件有回音。

四、强化营业厅工作作风，提高工作效率。带动大家学习业务知识，提高业务素质;严格执行各项制度，规范业务流程;明确职责，合理分工，抓好每一个环节，作好二次考核;强化主动服务意识，营业厅的工作要无条件地适应客户需要。

五、建立营业厅回访制度。经常了解来营业厅办理业务的客户对我们服务及业务的意见和建议。对10086700回访不满意客户进行建议的征集，以改进我们的服务。

四年的时间移动公司让我逐渐成熟。努力工作，献身移动也就成了我最真实的、发自内心的愿望和理想，而这也正是我参加这次竞聘的源动力。我沿着我的梦走上了今天的讲台，同时更希望梦能实现。

“营业厅经理”不是代名词，也不是称呼，而是脚踏实地的一步一个脚印的为公司服务的实践者!

希望今天在座的各位领导就是我的见证人，请各位领导相信我、支持我。

营业厅演讲稿【第四篇】

各位领导，同仁们：

大家上午好！

今天我非常荣幸地在这里参加公司xx营业厅营销主管的竞聘演讲，心情十分激动。首先感谢领导们过去对我的培养以及给我这次机会，同时借此感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中对我的关心和支持！我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次竞聘得到锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折点。

我20xx年3月到公司参加工作，当营业员，主要搞营销工作。初到公司，看到先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，感受到的是移动美好的未来，灿烂得前景。使我坚信：选择了移动就是选择了人生发展的机遇。

自从进公司那天起，我就立志要把领导分给的工作任务做好，公司的兴衰系于公司每一个员工，每一个员工都要在自己的工作岗位上尽职尽责，我作为其中的一员就责无旁贷。为了把自己的工作做好，我虚心向老同志和身边的兄弟姐妹们学习，尽快熟悉业务，由于自己的工作是开卡，作为一名开卡员，就是公司经营发展的一员后勤兵，三年多来的实践工作使我养成了视移动公司为自己的家的工作作风，三年多来任劳任怨，热情服务，按时作息，从不离开工作岗位，和身边的姐妹们、同志们团结一致，和谐工作，从来没有在工作中造成任何损失。

卡是公司竞争中的“子弹”，没有卡，便没有了竞争的武器，何从谈发展。而卡的及时开通和售后服务的处理，是赢得信誉的不可忽视的一个重要环节。我深深的知道自己的工作在某种程度上代表着公司的形象。因此，几年的工作中，客户选上的卡及时开通，对客户使用中要查询的个别问题，热情为他们服务，从来不搪塞推诿。并且还在工作之余积极挖联通用户，发展新用户，利用亲朋好友同学等关系，向他们宣传移动，动员使用移动卡。总是默默地为公司的发展尽自己微薄的力。积沙成塔，集腋成裘。

最后，我相信自己和全体员工的点点滴滴的工作将会汇集为公司源源不断地滚滚财源！

营业厅演讲稿【第五篇】

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

首先，我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会。

我叫xxx，现年33岁，中专学历，1996年武汉电信学校毕业，已在荆州电信公司工作15年。15年来我从电报业务开始做起，从事过电报业务、业务受理、前台营销和查询接待等工作。目前在太岳营业厅承担值班经理和查询接待等工作。

今天，我怀着满腔地热情，怀着实现自我价值体现地激情，怀着为电信事业进一步发展做出自己应有贡献的想法，促成我走上了营业厅店长竞聘的演讲台。

我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：

1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心；

2、具备一定的学历，有较长的管理工作经验；

3、熟悉电信业务流程；

4、良好的心理素质和较强的语言沟通能力；

5、具有较强的人员管理能力。从我15年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。当然店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任文湖营业厅店长一职，我还要做许多前期工作。首先要全面了解文湖营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度建设、各项基础工作的落实、各种资料的完善、各种记录的健全情况。其次要对营业厅员工要有基本认识，初步了解每个人的性格、工作方法、家庭成员等，做到心中有数，才能有的放矢。再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。我的想法是：

不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。

通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。

高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。

物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。