实用大堂经理的工作职责和任职资格5篇
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大堂经理的工作职责和任职资格篇1
大堂经理岗位职责
一、大堂经理工作职责：
（一）根据客户的需求，指引客户到营业厅不同功能区域办理业务；指导客户填写单据，指导客户使用自助设备、网上银行；受理客户咨询，及时解答客户疑问；回复意见簿内客户意见及建议；调解争议，处理客户投诉，在无法处理的情况下，及时向上级报告；
（二）维护服务秩序，维护环境卫生；负责管理支行配备的保安和保洁员（包括考勤），落实营业场的保卫和清洁工作。
（三）识别优质客户，适时对客户进行产品宣传推荐，或积极引导潜在优质客户给客户经理；收集信息，广泛收集市场信息和客户信息，挖掘重点客户资源，了解客户对服务的需求等；
（四）做好与柜员的交流互动，监督柜员的规范服务与业务流程操作，并将对柜员工作中的意见建议反馈给网点负责人或运营部经理，共同提升网点服务质量；
（五）做好班前准备：
1、与网点员工一起开晨会，相互检查仪容仪表，学习业务知识，反馈前一日工作注意点；
2、开启并检查为客户提供的叫号机、点钞机、补登折机、atm机、利率牌、等辅助服务工具运行状况是否正常；
3、检查凭证填写台、相关业务凭证、书写工具、印泥等使用工具是否齐全，摆放整齐；
4、检查宣传资料、意见簿、便民服务箱等，是否摆放整齐，种类是否齐全、适时，及时更换过时的业务或宣传资料；
5、巡视营业大厅及附行式自助服务区的自助设备运行情况、卫生状况，检查营业环境是否整洁美观，确保营业厅客户进出通道畅通；班后整理工作：做好大堂经理工作日志，每月对大堂环境与服务、客户信息管理、市场信息、大堂整体营业情况等作出简要的书面分析，提出改进建议。
（六）负责对atm机的日常维护（清箱、加钞、吞没卡、长短款等）的工作。
（七）做好支行贷记卡专管员工作：包括支行贷记卡申请资料的审核、制表、提交；定期将贷记卡完成情况（包括支行完成和个人完成）汇总并上报支行领导。（此项工作从2011年7月1日开始）
（八）负责验资资金证明业务，主要审核验资人提交申请资料的真实性、有效性、合规性，具体审核内容详见杭联银[2011]184号文，同时建立验资资金证明登记簿及电子台帐，记录内容包括对外出具验资证明时间、验资企业名称、验资金额、投资者名称及投资金额等，由受理人核对并签字确认。定期将电子台帐上报总行公司业务部。负责验资客户后期的维护工作。（此项工作从2011年7月15日开始）
（九）做好支行帐户专管员的工作：负责人行帐户管理系统的录入（开销户、变更、年检、久悬帐户管理等），帐户资料的保管、整理、归档工作。（此项工作从2011年8月1日开始）
（十）协助网点负责人开展文明规范服务、巾帼文明示范岗、青年文明号的创建工作。
（十一）完成领导交办的其他工作任务。
二、大堂经理服务规范：
参照《杭州联合银行临柜员工行为手册》要求，保持良好的仪容仪表，穿统一的工作服，并佩戴胸式工号牌。
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大堂经理的工作职责和任职资格篇2
大堂经理岗位职责和权限：
（一）服务管理。严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
优秀的银行大堂经理最重要的素质：
＊要有很高的工作热情
＊爱岗敬业要熟练掌握各种业务
＊要有亲和力
＊具备一定的工作能力
＊处理应急事件的能力
＊要懂得业务知识
＊必须具备一定的文化修养
＊要有一定的内涵
＊知识面要广
＊最关键的是要懂得理解客户的需求
＊要有调节内外的能力
＊处理好柜员与各个部门之间的矛盾
＊处理好客户与柜员之间的矛盾
＊要把柜台矛盾在第一时间处理到位
＊要有一定的与客户沟通的能力。客户就是难为你就应该有问必答。他的需求你就应该
给于解决。
大堂经理是银行的一个门面，好的大堂会给网点带来丰厚回报
尊敬的党组织：
我郑重而又激动地提出我期盼已久的申请：申请加入伟大的中国共产党!实现我一生为人民服务的理想!
中国共产党是无产阶级先锋队，是我们社会主义革命成功的根本保证，是社会主义现代化建设的领导核心，是全国各族人民团结一致，致力于改革开放、振兴中华，实现四化的领导核心。无疑，她也是人民心目中的指路明灯。
现在的我是一名在校大学生，我从小就知道了中国共产党并立志长大后一定要加入到中国共产党这个大家庭当中来，不过知道现在我才有机会写出我的入党申请书。
我深知要想成为一个中国共产党党员是很困难的事情，中国共产党只吸收那些对党忠诚，热爱祖国的杰出人士，这样才能保持中国共产党员的先进性和优越性，才能很好的在***的国家中保持好统治。我想我是符合上述条件的，所以我才会向党组织递交我的入党申请书。
作为在校大学生和共青团员，我明白只有将自己的爱国热情化作行动，将自己的理想和祖国的前途命运结合起来，将自己的聪明才智完全地贡献给祖国，坚决拥护共产党领导，紧跟共产党并使自己成为其中的一员，坚决贯彻执行一个中心，两个基本点的基本路线，才能够真正实现自己的抱负，才能真正富国强兵，提高综合国力，才能真正谈得上民族和国家的独立。
象我们这一代年轻人，生长在新中国，我们成长的每一步，都与党的关怀有密切的联系。从小时起，党的光辉形象就牢牢地铭刻在我的心中，鼓舞着我前进。
当中国陷入内忧外患、灾难深重之中的时候，无数志士仁人为寻求救国的出路而作出各种探索，为中国的独立和富强献出了生命。但无论是农民阶级、资产阶级还是小资产阶级及其政党都没有也不可能找到一条真正的出路。1921年中国共产党诞生了!他的诞生立即使中国革命的面目焕然一新。在党的领导下，中国人民历经了千难万险，推翻了三座大山。取得了新民主主义的伟大胜利，建立了社会主义新中国。历史以铁的事实证明了没有共产党就没有新中国这一真理。
我虽然还有不少缺点，如政治理论水平不高，工作锻炼少、能力不强，工作方法比较简单等，但自从我提出入党申请之日起，在我心目中我已将自己交给了党，我在日常的工作和学习中严格要求自己，做好党交给的工作，接受党的各种考验，我愿在社会主义建设中锻炼自己，和一切反党、反社会主义思潮做不懈的斗争，为祖国的繁荣昌盛和人民的安居乐业作
出自己的贡献，为共产主义事业而奋斗终身。
中国共产党从她成立之日起，一直忠实代表工人阶级和各族人民的根本利益，全心全意为人民服务;它具有远见卓识，能把握社会历史发展的客观规律;她具有严密的组织性和纪律性，能够坚韧不拔地团结奋斗;具有实事求是、走群众路线、开展批评和自我批评等优良传统和作风;善于总结和吸取经验教训，不断解放思想，勇于创新，开创社会主义现代化建设的新局面。特别是党的十一届三中全会以来，我国在一个中心、两个基本点方针指导下，大力发展社会主义市场，取得了举世瞩目的成就，进一步证明了中国共产党能够领导全国人民建设有中国特色的社会主义，夺取一个又一个胜利。
中国共产党是马列主义和中国工人运动相结合的产物，她的领导地位是由历史、政治等各方面原因所决定的。实践证明：中国共产党是一个伟大、光荣、正确的党。只有坚持中国共产党的领导，才能实现社会主义现代化，才能充分调动全国人民的积极性，才能保证改革和现代化建设的社会主义性质，才能保证现代化建设有一个安定团结的政治环境，才能将改革和开放逐步推向深入，才能真正将我国建设成为独立、民主、富强的社会主义国家，才能最终实现我们的崇高理想-共产主义。
如果我的申请获得党组织的批准，我将在未来的时间里以我的实际行动来迎接党的考验，我将继续认真学习党章，提高自身的政治觉悟;认真学习党和国家的方针路线，与党中央保持高度一致;认真学习、领悟胡总书记的社会主义荣辱观，结合当代学生荣辱观，提高自我的世界观、人生观和价值观，更加坚定的实现自我对共产主义理想的追求。我会更加努力的学习，争取将自己的综合素质提高到最好，为国家的经济建设作出自己应有的贡献。作为中华民族的一份子，我是那样的希望我们的国家能够快速的提高国家的世界地位，为我们国家的人民谋福利，让我们的人们安居乐业!
如果我的申请暂时不能得到党组织的批准，我也不气馁，我将认真反思自身存在的缺点，努力克服之、改正之，并在今后的日子里继续以一名共产党员的标准来严格要求自己，以实际行动争取在下一次入党考察中得到党的认可。这是我的心里话，没有多少人能够在第一次写入党申请书的时候通过，我也不能太过苛求自己。但是这也不是我为自己找借口，我会更加的努力的学习，克服自己的缺点，做一个新时代的大学生。
请党组织接受我的入党申请并对我进行考验。
此致
敬礼
申请人：
敬爱的党组织：
我现在已是一个朝气四溢、热血沸腾的青年，我承认党的纲领和章程。我郑重的提出申请加入中国共产党。我是伴随着伟大祖国改革开放、繁荣昌盛的步伐成长起来的青年。我志
愿加入中国共产党，愿为共产主义奋斗终身。我衷心的热爱党，她是中国工人阶级的先锋队，是中国各民族利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。
我热爱党，中国共产党，一个令我自豪的名称，一个全心全意为祖国，全心全意为人民的政党，怎能不令人神往?加入中国共产党是我在中学时代就向往的，我渴望加入这一神圣的组织，成为一名共产党员，成为有共产主义觉悟的先锋战士。全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。
我要认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想，邓--理论，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领，坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献，严格服从组织分配，积极完成党的任务，维护党的团结和统一。对党忠诚，坚决反对一切派别组织和小集团活动。开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误，坚决同消极腐败现象做斗争。及时向党反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益。在一切困难和危难时刻，挺身而出，不怕牺牲。
我在大一的工作学习中，勤勤恳恳，任劳任怨。在思想上，时时刻刻以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小理论“三个代表”以及科学发展观等重要思想作为自己的行动指南，用三个“忠实代表”指导自己的思想和行动。坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，自觉遵守党的纪律和国家法律，严格保守党和国家的秘密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党的任务。在学习上，态度认真，努力学习，成绩优异，并且耐心诚恳的帮助其他同学的学习问题。在大一学年获得“一等奖学金”、“英才奖学金”。在生活方面，勤俭节约，乐于助人。在工作方面，担任班级学习委员以及学生会委员，以身作则，热爱学习，为班级营造了良好的学习氛围，且积极参加及组织多种有意义的活动及比赛，取得了不错的成绩，对于各方面的工作认真负责，获得“优秀团员”“优秀学生”“优秀班干部”的荣誉称号。
我决心用自己的实际行动接受党对我的考验，我郑重地向党提出申请：我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。
从学生时代开始，一串闪光的名字，江姐、雷锋、焦裕禄、孔繁森······给了我很大的启迪和教育。我确立了要成为他们中的一员的决心。我把能参加这样伟大的党作为最大的光荣和自豪。
如果我的申请得到批准，我会更加努力学习，不断严格要求自己，在各个方面走在前面，是自己成为一名合格党员。如果未得到批准，我会继续严格要求自己，更加积极工作，在日常学习生活中更加努力，请党组织考验我吧。
此致
敬礼
申请人：
敬爱的党支部：
我志愿加入中国共产党，愿意为共产主义事业奋斗终身。
为进一步了解党和党员的相关知识，我买了本《中国共产党章程》，深刻明白中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想。邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是：领导和团结各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我们建设成为富强民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗。
在中国共产党的领导下，中国人民克服了一个又一个的艰难险阻，如抗日战争，推翻三座大山，抗御98年特大洪水，xx年抗击非典，2010年严重雪灾，的四川8级强烈地震等等。虽然灾难的破坏性和毁灭性极其严重，人民遭受无尽的痛苦，但在党中央的英明领导下，我们不屈不挠，顽强的站起来，手牵手，心连心，众志成城，紧密的凝聚和团结在一起，共创美好的明天。正因亲身经历，感同身受，让我更加坚定地信任共产党，希望成为其中神圣的一员，坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。同时实现小时候经常说到的那句话“跟着我走，范文参考网就是跟着共产党走”。
在高三时期，我就荣幸地成为入党积极分子。我还清楚的记得当爸妈得知这个消息时，他们是多么的喜悦和自豪，尤其是我爷爷高兴得不得了，他年轻时是抗日战争中的一名战士，如今每月享受国家补贴。在此之后，我默默地对自己说：无论如何，为了他们，我也要争取早日入党。至从进入大学，接踵而至的面临着困难：班级、学生会的压力，学习上的退步，未能入党，和同学之间的误会„..。期间，我苦恼过，累过，哭过，困惑过，放弃过。对于我来说，这些是我至出生以来从没遇到过这么多、复杂的难题。可我很庆幸，身边有那么一帮“死党”，在我最困难的时候，她们一直耐心地开导着我，帮助着我，给了我力量重新站起来，重新振作起来。在学生会和班级的事务处理上难免和班委产生矛盾，让同学们产生误会，但我真的没什么怨言，因为大学的生活让我真正地懂得友谊的可贵性。经历了一些难题，或许想开了吧，闹矛盾，说明对方在乎你，才会有意见，也发现自身上的缺点，设想不够周到，安排不够详细，决策不够果断，犹豫，未能注意到细节方面，“所谓细节决定一切”，容易受他旁人的干扰等等。我曾在班委竞选当中说过，我希望大家见面时都能微笑一下，论文写作微笑让双方都能感受到温暖。微笑一下，曾经的误会，曾经的矛盾都会烟消云散。
在一次的班会上看到一段视频，给我感触颇深。那是新东方教育科技集团董事长兼总裁的俞敏洪的一番话：“我们人的生活方式有两种方式。第一种方式是像草一样活着。你尽管活着，每年还在成长，但是你毕竟是一棵草;你吸收雨露阳光，但是长不大;人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦，而他产生痛苦;人民不会因为你被踩了，而来怜悯你，因为人们本身就没有看到你。所以我们每一个人，都应该像树一样的成长。即使我现在什么都不是，但是你有树的种子，即使被人踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。
当你长成参天大树以后，遥远的地方，人们就能看到你。走近你，你能给人以1篇绿色，活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才，活着死了都有用，这就是我们每一个同学做人的标准和成长的标准。每一条河流都有自己不同的生命曲线。但是每一条河流都有自己的梦想，那就是奔向大海。我们的生命有的时候会是泥沙，你可能慢慢地就会像泥沙一样，沉淀下去了。一旦你沉淀下去了，也许你不用再为了前进而努力了，但是你却永远见不到阳光了。不管你现在的生命是怎么样的。一定要有水的精神，像水一样不断地积累自己的力量，不断地冲破障碍。当你发现时机不到的时候，把自己的厚度给积累起来;当有一天时机来临的时候，你就能够奔腾大海，成就自己的生命。”
他的话何尝不是道出了人生的真谛。人的生命如同草一般脆弱，思想汇报渺小，但却远远不及它的顽强。为了成长，它每天吸收阳光，迎接风雨，遭受被踩的痛苦，顽强地生存下来，茁壮成长，成为参天大树，活着死了都为环境做出贡献。每条河流的梦想何尝不是我们的梦想呢?每个人都想过着幸福的生活。沉淀下去的泥沙何尝不就是我们其中的一部分人呢?颓废、迷迷糊糊地过着一天又一天的生活，不知道自己的目标是什么，不知道自己的路在哪里。困难是成功的垫脚石，锻炼你的能力，积累经验。现实是残忍的，只有有准备的人才能立足于社会。在人生中面临的困难，相对小草的困难而言，那又算得了什么呢?现在的我们是幸福的，有父母供养着你学习。大学的好坏并不能衡量你将来工作的好坏，读好的大学并不一定就能找到一份好的工作。大学只是你受教和学习做人的地方，是锻炼你自身能力，提高自身修养素质的地方。
仅剩不到3个月的在校时间，也就是和大学同学们，老师们最后的一段时间，我们都应该好好珍惜，把握每一天，每一分，每一秒，把每一天都当作是世界末日吧。如今学英语的泛滥不止，考出四级已经不算什么，身为英语专业，我们应该努力考出六级。因此，在接下来的日子里，我把重心放在考六级上。同时将班级，部门维持到良好的状态，努力发挥学生会、各班生活委员、宣传委员的能力;和同学们相亲相爱，团结互助，建立深厚的友谊。尽最大努力帮助老师，完成任务;想想以后几乎没机会听老师讲课了，所以要认真听课;下个学期就要步入社会，竞争工作岗位，现在就应该好好想想自己实习时该从事什么样的工作，去图书馆了解工作内容，知识。把握好现在，范文这样才不会在未来的日子里留下遗憾。在以后的工作当中，注意自己的缺点和不足，一定要慢慢地改正，克服。
我志愿加入中国共产党，以一名共产党员的标准严格要求自己，为中国的革命和建设奉献出自己的全部力量，为实现共产主义奋斗终身。用实际行动中证明一切。
此致
敬礼
申请人：
大堂经理的工作职责和任职资格篇3
大堂经理岗位职责和权限：
（一）服务管理。严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
大堂经理的工作职责和任职资格篇4
大堂经理岗位职责
1、在执行经理的领导下，认真贯彻执行其工作指令，全面负责大堂的日常管理，协助执行经理完成经营管理目标。
2、负责服务人员的工作调配、班次安排及考核工作，以确保在营业时间内的各项服务。
3、协同部长定期对服务员进行在岗训练，以不断提高服务质量。
4、召开员工班前例会，检查员工的出勤、仪容仪表，通报有关情况，下这工作指令。
5、加强现场督导，实行走动管理，控制整个场面，及时处理客人的投诉和纠正解决服务中出现的问题。
6、加强大堂财产的管理，随时掌握大堂设施、设备、器具及易耗的使用状况，并及时作好维护、保养及补充工作。
7、了解顾客对菜品质量和服务质量的评价，虚心听取顾客意见，并及时加以改进。
8、加强与后厨经理的联系和配和，不断提高菜品质量，确保不缺货、不断货、不退货。
9、逐日向顾客介绍推荐本店的特色菜肴和新菜品。
10、作好重要客人的迎送工作和配合保安做好不受欢迎客人的谢绝工作。
11、协助执行经理定期召开分析会，讨论成本控制，菜品质量，提高效益等方面的问题，确保营业指标和服务指标的实现。
12、督导服务中结帐过程，杜绝漏收和舞弊现象。
13、了解员工的思想状态，做好员工的教育、考核和评比工作。
14、负责搞好大堂的清洁卫生工作，保持大堂的环境及各类器具的整洁。
15、经常检查大厅、包间及所有公共区域水、电、气设施，保证顾客及财产的安全。
16、搞好垃圾的运输处理工作。
17、及时完成执行经理交办的其它临时突击性工作。
18、执行经理不在时，负责主持本店全面工作。
大堂经理的工作职责和任职资格篇5
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大堂经理岗位职责和权限：
（一）服务管理。严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
优秀的银行大堂经理最重要的素质：
＊要有很高的工作热情
＊爱岗敬业要熟练掌握各种业务
＊要有亲和力
＊具备一定的工作能力
＊处理应急事件的能力
＊要懂得业务知识
＊必须具备一定的文化修养
＊要有一定的内涵
＊知识面要广
＊最关键的是要懂得理解客户的需求
＊要有调节内外的能力
＊处理好柜员与各个部门之间的矛盾
＊处理好客户与柜员之间的矛盾
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＊要把柜台矛盾在第一时间处理到位
＊要有一定的与客户沟通的能力。客户就是难为你就应该有问必答。他的需求你就应该给于解决。
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尊敬的党组织：
我郑重而又激动地提出我期盼已久的申请：申请加入伟大的中国共产党!实现我一生为人民服务的理想!
中国共产党是无产阶级先锋队，是我们社会主义革命成功的根本保证，是社会主义现代化建设的领导核心，是全国各族人民团结一致，致力于改革开放、振兴中华，实现四化的领导核心。无疑，她也是人民心目中的指路明灯。
现在的我是一名在校大学生，我从小就知道了中国共产党并立志长大后一定要加入到中国共产党这个大家庭当中来，不过知道现在我才有机会写出我的入党申请书。
我深知要想成为一个中国共产党党员是很困难的事情，中国共产党只吸收那些对党忠诚，热爱祖国的杰出人士，这样才能保持中国共产党员的先进性和优越性，才能很好的在***的国家中保持好统治。我想我是符合上述条件的，所以我才会向党组织递交我的入党申请书。
作为在校大学生和共青团员，我明白只有将自己的爱国热情化作行动，将自己的理想和祖国的前途命运结合起来，将自己的聪明才智完全地贡献给祖国，坚决拥护共产党领导，紧跟共产党并使自己成为其中的一员，坚决贯彻执行一个中心，两个基本点的基本路线，才能够真正实现自己的抱负，才能真正富国强兵，提高综合国力，才能真正谈得上民族和国家的独立。
象我们这一代年轻人，生长在新中国，我们成长的每一步，都与党的关怀有密切的联系。从小时起，党的光辉形象就牢牢地铭刻在我的心中，鼓舞着我前进。
当中国陷入内忧外患、灾难深重之中的时候，无数志士仁人为寻求救国的出路而作出各种探索，为中国的独立和富强献出了生命。但无论是农民阶级、资产阶级还是小资产阶级及其政党都没有也不可能找到一条真正的出路。1921年中国共产党诞生了!他的诞生立即使中国革命的面目焕然一新。在党的领导下，中国人民历经了千难万险，推翻了三座大山。取得了新民主主义的伟大胜利，建立了社会主义新中国。历史以铁的事实证明了没有共产党就没有新中国这一真理。
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我虽然还有不少缺点，如政治理论水平不高，工作锻炼少、能力不强，工作方法比较简单等，但自从我提出入党申请之日起，在我心目中我已将自己交给了党，我在日常的工作和学习中严格要求自己，做好党交给的工作，接受党的各种考验，我愿在社会主义建设中锻炼自己，和一切反党、反社会主义思潮做不懈的斗争，为祖国的繁荣昌盛和人民的安居乐业作出自己的贡献，为共产主义事业而奋斗终身。
中国共产党从她成立之日起，一直忠实代表工人阶级和各族人民的根本利益，全心全意为人民服务;它具有远见卓识，能把握社会历史发展的客观规律;她具有严密的组织性和纪律性，能够坚韧不拔地团结奋斗;具有实事求是、走群众路线、开展批评和自我批评等优良传统和作风;善于总结和吸取经验教训，不断解放思想，勇于创新，开创社会主义现代化建设的新局面。特别是党的十一届三中全会以来，我国在一个中心、两个基本点方针指导下，大力发展社会主义市场，取得了举世瞩目的成就，进一步证明了中国共产党能够领导全国人民建设有中国特色的社会主义，夺取一个又一个胜利。
中国共产党是马列主义和中国工人运动相结合的产物，她的领导地位是由历史、政治等各方面原因所决定的。实践证明：中国共产党是一个伟大、光荣、正确的党。只有坚持中国共产党的领导，才能实现社会主义现代化，才能充分调动全国人民的积极性，才能保证改革和现代化建设的社会主义性质，才能保证现代化建设有一个安定团结的政治环境，才能将改革和开放逐步推向深入，才能真正将我国建设成为独立、民主、富强的社会主义国家，才能最终实现我们的崇高理想-共产主义。
如果我的申请获得党组织的批准，我将在未来的时间里以我的实际行动来迎接党的考验，我将继续认真学习党章，提高自身的政治觉悟;认真学习党和国家的方针路线，与党中央保持高度一致;认真学习、领悟胡总书记的社会主义荣辱观，结合当代学生荣辱观，提高自我的世界观、人生观和价值观，更加坚定的实现自我对共产主义理想的追求。我会更加努力的学习，争取将自己的综合素质提高到最好，为国家的经济建设作出自己应有的贡献。作为中华民族的一份子，我是那样的希望我们的国家能够快速的提高国家的世界地位，为我们国家的人民谋福利，让我们的人们安居乐业!
如果我的申请暂时不能得到党组织的批准，我也不气馁，我将认真反思自身存在的缺点，努力克服之、改正之，并在今后的日子里继续以一名共产党员的标准来严格要求自己，以实际行动争取在下一次入党考察中得到党的认可。这是我的心里话，没有多少人能够在第一次写入党申请书的时候通过，我也不能太过苛求自己。但是这也不是我为自己找借口，我会更加的努力的学习，克服自己的缺点，做一个新时代的大学生。
请党组织接受我的入党申请并对我进行考验。
此致
敬礼
申请人：
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敬爱的党组织：
我现在已是一个朝气四溢、热血沸腾的青年，我承认党的纲领和章程。我郑重的提出申请加入中国共产党。我是伴随着伟大祖国改革开放、繁荣昌盛的步伐成长起来的青年。我志愿加入中国共产党，愿为共产主义奋斗终身。我衷心的热爱党，她是中国工人阶级的先锋队，是中国各民族利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。
我热爱党，中国共产党，一个令我自豪的名称，一个全心全意为祖国，全心全意为人民的政党，怎能不令人神往?加入中国共产党是我在中学时代就向往的，我渴望加入这一神圣的组织，成为一名共产党员，成为有共产主义觉悟的先锋战士。全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。
我要认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想，邓--理论，学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的本领，坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献，严格服从组织分配，积极完成党的任务，维护党的团结和统一。对党忠诚，坚决反对一切派别组织和小集团活动。开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误，坚决同消极腐败现象做斗争。及时向党反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益。在一切困难和危难时刻，挺身而出，不怕牺牲。
我在大一的工作学习中，勤勤恳恳，任劳任怨。在思想上，时时刻刻以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小理论“三个代表”以及科学发展观等重要思想作为自己的行动指南，用三个“忠实代表”指导自己的思想和行动。坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，自觉遵守党的纪律和国家法律，严格保守党和国家的秘密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党的任务。在学习上，态度认真，努力学习，成绩优异，并且耐心诚恳的帮助其他同学的学习问题。在大一学年获得“一等奖学金”、“英才奖学金”。在生活方面，勤俭节约，乐于助人。在工作方面，担任班级学习委员以及学生会委员，以身作则，热爱学习，为班级营造了良好的学习氛围，且积极参加及组织多种有意义的活动及比赛，取得了不错的成绩，对于各方面的工作认真负责，获得“优秀团员”“优秀学生”“优秀班干部”的荣誉称号。
我决心用自己的实际行动接受党对我的考验，我郑重地向党提出申请：我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。
从学生时代开始，一串闪光的名字，江姐、雷锋、焦裕禄、孔繁森······给了我很大的启迪和教育。我确立了要成为他们中的一员的决心。我把能参加这样伟大的党作为最大的光荣和自豪。
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如果我的申请得到批准，我会更加努力学习，不断严格要求自己，在各个方面走在前面，是自己成为一名合格党员。如果未得到批准，我会继续严格要求自己，更加积极工作，在日常学习生活中更加努力，请党组织考验我吧。
此致
敬礼
申请人：
敬爱的党支部：
我志愿加入中国共产党，愿意为共产主义事业奋斗终身。
为进一步了解党和党员的相关知识，我买了本《中国共产党章程》，深刻明白中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想。邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。中国共产党在社会主义初级阶段的基本路线是：领导和团结各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我们建设成为富强民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗。
在中国共产党的领导下，中国人民克服了一个又一个的艰难险阻，如抗日战争，推翻三座大山，抗御98年特大洪水，xx年抗击非典，2010年严重雪灾，的四川8级强烈地震等等。虽然灾难的破坏性和毁灭性极其严重，人民遭受无尽的痛苦，但在党中央的英明领导下，我们不屈不挠，顽强的站起来，手牵手，心连心，众志成城，紧密的凝聚和团结在一起，共创美好的明天。正因亲身经历，感同身受，让我更加坚定地信任共产党，希望成为其中神圣的一员，坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。同时实现小时候经常说到的那句话“跟着我走，范文参考网就是跟着共产党走”。
在高三时期，我就荣幸地成为入党积极分子。我还清楚的记得当爸妈得知这个消息时，他们是多么的喜悦和自豪，尤其是我爷爷高兴得不得了，他年轻时是抗日战争中的一名战士，如今每月享受国家补贴。在此之后，我默默地对自己说：无论如何，为了他们，我也要争取早日入党。至从进入大学，接踵而至的面临着困难：班级、学生会的压力，学习上的退步，未能入党，和同学之间的误会„..。期间，我苦恼过，累过，哭过，困惑过，放弃过。对于我来说，这些是我至出生以来从没遇到过这么多、复杂的难题。可我很庆幸，身边有那么一帮“死党”，在我最困难的时候，她们一直耐心地开导着我，帮助着我，给了我力量重新站起来，重新振作起来。在学生会和班级的事务处理上难免和班委产生矛盾，让同学们产生误会，但我真的没什么怨言，因为大学的生活让我真正地懂得友谊的可贵性。经历了一些难题，或许想开了吧，闹矛盾，说明对方在乎你，才会有意见，也发现自身上的缺点，设想不够周--------------------------精品
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到，安排不够详细，决策不够果断，犹豫，未能注意到细节方面，“所谓细节决定一切”，容易受他旁人的干扰等等。我曾在班委竞选当中说过，我希望大家见面时都能微笑一下，论文写作微笑让双方都能感受到温暖。微笑一下，曾经的误会，曾经的矛盾都会烟消云散。
在一次的班会上看到一段视频，给我感触颇深。那是新东方教育科技集团董事长兼总裁的俞敏洪的一番话：“我们人的生活方式有两种方式。第一种方式是像草一样活着。你尽管活着，每年还在成长，但是你毕竟是一棵草;你吸收雨露阳光，但是长不大;人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦，而他产生痛苦;人民不会因为你被踩了，而来怜悯你，因为人们本身就没有看到你。所以我们每一个人，都应该像树一样的成长。即使我现在什么都不是，但是你有树的种子，即使被人踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。当你长成参天大树以后，遥远的地方，人们就能看到你。走近你，你能给人以1篇绿色，活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才，活着死了都有用，这就是我们每一个同学做人的标准和成长的标准。每一条河流都有自己不同的生命曲线。但是每一条河流都有自己的梦想，那就是奔向大海。我们的生命有的时候会是泥沙，你可能慢慢地就会像泥沙一样，沉淀下去了。一旦你沉淀下去了，也许你不用再为了前进而努力了，但是你却永远见不到阳光了。不管你现在的生命是怎么样的。一定要有水的精神，像水一样不断地积累自己的力量，不断地冲破障碍。当你发现时机不到的时候，把自己的厚度给积累起来;当有一天时机来临的时候，你就能够奔腾大海，成就自己的生命。”
他的话何尝不是道出了人生的真谛。人的生命如同草一般脆弱，思想汇报渺小，但却远远不及它的顽强。为了成长，它每天吸收阳光，迎接风雨，遭受被踩的痛苦，顽强地生存下来，茁壮成长，成为参天大树，活着死了都为环境做出贡献。每条河流的梦想何尝不是我们的梦想呢?每个人都想过着幸福的生活。沉淀下去的泥沙何尝不就是我们其中的一部分人呢?颓废、迷迷糊糊地过着一天又一天的生活，不知道自己的目标是什么，不知道自己的路在哪里。困难是成功的垫脚石，锻炼你的能力，积累经验。现实是残忍的，只有有准备的人才能立足于社会。在人生中面临的困难，相对小草的困难而言，那又算得了什么呢?现在的我们是幸福的，有父母供养着你学习。大学的好坏并不能衡量你将来工作的好坏，读好的大学并不一定就能找到一份好的工作。大学只是你受教和学习做人的地方，是锻炼你自身能力，提高自身修养素质的地方。
仅剩不到3个月的在校时间，也就是和大学同学们，老师们最后的一段时间，我们都应该好好珍惜，把握每一天，每一分，每一秒，把每一天都当作是世界末日吧。如今学英语的泛滥不止，考出四级已经不算什么，身为英语专业，我们应该努力考出六级。因此，在接下来的日子里，我把重心放在考六级上。同时将班级，部门维持到良好的状态，努力发挥学生会、各班生活委员、宣传委员的能力;和同学们相亲相爱，团结互助，建立深厚的友谊。尽最大努力帮助老师，完成任务;想想以后几乎没机会听老师讲课了，所以要认真听课;下个学期就要步入社会，竞争工作岗位，现在就应该好好想想自己实习时该从事什么样的工作，去图书馆了解工作内容，知识。把握好现在，范文这样才不会在未来的日子里留下遗憾。在以后的工作当中，注意自己的缺点和不足，一定要慢慢地改正，克服。
我志愿加入中国共产党，以一名共产党员的标准严格要求自己，为中国的革命和建设奉献出自己的全部力量，为实现共产主义奋斗终身。用实际行动中证明一切。
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