物业人员岗位职责（精选10篇）

物业人员负责日常管理、维护设施、处理住户投诉、组织活动、保障安全，确保小区环境整洁与和谐，提供优质服务以提升住户满意度。以下由阿拉网友整理分享的物业人员岗位职责相关文章，便您学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

物业人员岗位职责 篇1：

1、熟悉物业管理行业的`最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件;

2、拟定品质管理工作报告,定期召开管理评审会议;

3、制定年度品质管理工作计划并负责组织、实施;

4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查;

5、协助各项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法;

6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改处理结果;

7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

8、完成领导交办的其他工作。

物业人员岗位职责 篇2：

1、 负责园区大厦内外设施、结构、装修日常管理、巡检、保养和维修;

2、 园区各系统设备的巡检、维保以及综合水电维修等，保障园区日常水、电的正常供给;

3、 园区二次装修日常管理巡查、审核、验收等;

4、 了解空调、电梯等操作和维护，对接管理专业维护公司;

5、 对园区能源等实施节能优化方案;

6、 园区大厦综合维修日常工作，按维修单尽快恢复正常，并做好记录反馈。

物业人员岗位职责 篇3：

1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况;;

2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;

3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;

4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;

6、对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;

7、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;

8、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率;

9、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

物业人员岗位职责 篇4：

仓管岗位职责

1、仓管必须严格执行入库手续，负责核对即将入库产品规格、型号、数量、质量的验收，并按照实际接收数入库。

2、把验收好的产品合理有序的存放在仓位，杜绝不安全因素，及时标示货号并加卡，做好台账。

3、根据前台的开出的出库单，清点货物。整理好货物核对无误后组织出库工作。出库时，严格按照出库单据上的规格、型号、数量出库，没有出库单，不得出库。

4、每月月底前2天进行盘仓，仓管必须对存货进行定期清查，确定各种存货的实际库存量，与电脑记录中的库存量进行核对，并存档盘点后的单据。

5、负责仓库的7s管理工作。

6、做好防火、防盗工作。

7、对销售部的样品砖需求积极组织各样品的出库。

8、做好每日仓库台账。

9、负责管理监督装卸工的`工作避免出现不必要的破损以及安全，并登记装卸工每日上下车力资单，并汇总至财务部。

10、仓管员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度的责任感，以礼待人、热情服务，自觉维护公司的良好形象和声誉。

仓管管理制度

1、库管理员必须按时上下班，自觉遵守公司的各项规章制度。

2、上班期间不得擅自离开工作岗位。

3、各类产品入库必须做好型号、规格、数量、质量的验收，合理规划仓位，填写入库单。

4、仓管安排并监督叉车司机及装卸工的工作，如不服从管理，仓管有权拒开《力资单》，并呈报上级。

5、在装卸车过程中不得有人为原因打破成品砖；如确有发生，则按出厂价由责任人照价赔偿。

6、外来货主、司机开车撞破砖片，应知会销售部由其照价赔偿。

7、仓库出货必须严格按照销售部所开《出货单》发货。

8、成品出库时，仓管员必须在岗发货。发货时必须让提货货主或司机检查核对验收。

9、非仓库人员在未经许可的情况下不得进入仓库翻拿成品，仓库内所有入库成品需办理出库手续后方可发出。否则，所造成的一切后果由责任人自行负担。

10、展厅补样需销售部经理审批签字的《样品申领单》方可组织出库。

11、业务员借走的成品砖必须作好记录，并督促一周内归还仓库。

12、仓库的卫生应由库管员负责在下班前打扫干净。

13、仓管员必须严格遵守岗位职责及操作程序。

物业人员岗位职责 篇5：

1、负责受理业户各类咨询、投诉、建议及意见，并及时处理，重大投诉及时上报上级领导。

2、负责处理业户投诉与报修时，对客服管家、工程维修部门、安全管理部门进行综合调度。

3、负责收集客户的有关信息、办理业户收楼、装修手续办理。

4、负责与租户的直接沟通，及时了解客户需求。

5、负责所管区域的满意度调查、相关费用的催缴。

6、负责区域内的清洁绿化、安全、工程等工作的检查，发现问题及时处理。

7、协助客服主管不断完善本服务处相关的各项管理制度。

8、上级领导交代的临时性任务。

物业人员岗位职责 篇6：

物业服务中心/管理处车辆管理人员岗位职责

一、遵守服务中心/管理处的各项管理服务制度和执行程序,统一着装上岗,佩戴工作牌,做好交接班手续,认真填写交接班记录。

二、负责对停入车库的汽车、摩托车及自行车的统一管理,服从服务中心/管理处的统一安排调度。

三、负责按规定和程序对车库车辆的指挥和放行,并填写车辆出入登记,维持车库内的交通和停车秩序。

四、按规定和标准收取停车费、开具收据或发票,及时将营业款缴交服务中心/管理处财务,严禁收取无票款或将无票款占为私有。

五、负责车库内的消防和清洁工作。

六、负责督促进出车库车辆减速行驶,禁止车辆鸣号,拒绝装有易燃、燃爆和有剧毒或污染性等危险物品车辆进入车库。发现可疑车辆应及时报告并随时做好记录。

七、经常对车库内停放的车辆进行巡视、检查,保证车辆的安全,对车辆或业主损坏车库内公共设施或其他车辆的,要求责任人按价赔偿。

八、对待车主、住户热情有礼貌。

九、坚持原则,不准利用工作之便与车主拉关系,收受贿赂,放松管理。

十、如遇车库内发生紧急情况,应按紧急事件处理程序沉着有序地进行处理。

十一、完成领导交办的其他任务。

物业人员岗位职责 篇7：

1、负责客户服务组的工作计划、组织、检查、改进;

2、负责组织召开客户服务组工作例会或专题会议;

3、负责安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题，对下属进行培训，对下属的工作进行考核;

4、负责对客户服务的各项业务开展情况进行监察，督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程;

5、与园区租户沟通，保持良好关系，处理顾客投诉，了解他们对客户服务工作的满意度，听取他们对客户服务工作的建议和意见，不断改善客户服务品质，并在《顾客投诉(建议)记录表》上详细记录;

6、负责与各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和重大投诉;

7、负责组织、实施顾客服务需求的收集、统计、分析、审核、改善工作;

8、负责组织对园区的顾客群体提出的促进管理的建设性意见进行可行性分析，并落实改进方案;

9、负责顾客恳谈会的策划、筹备工作，并负责会议的组织工作;

10、编写部门季度管理报告和年中/终工作总结;

11、分析研究客户对象，制订改善客户关系的措施，改善“重点关注客户”的关系;

12、负责客户服务组制定对外工作统一标准、统一服务礼仪、强化对外工作人员BI要求;

13、负责所在项目客户服务组的团队建设及维护。

物业人员岗位职责 篇8：

1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件；

2、拟定品质管理，定期召开管理评审会议；

3、制定年度品质管理并负责组织、实施；

4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查；

5、协助各项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法；

6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正、并跟进整改

处理结果；

7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

并提供必要的支持；

8、完成领导交办的其他工作。

物业人员岗位职责 篇9：

1、在公司经理领导下，协助经理抓好全面工作。

2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领该项目全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。

3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属项目履行岗位职责，坚持年终考核。

5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向公司经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。

6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。

物业人员岗位职责 篇10：

1、负责项目现场保洁、绿化等现场管理工作

2、贯彻执行公司的方针、决策，完成领导下达的各项工作指令。与公司及甲方、供应商保持密切沟通;

3、跟进负责项目日常各项收入、支出服务费用的结算工作;

4、完成上级领导交办的其它任务。