畅通群众诉求（10篇）

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畅通群众诉求【第一篇】

办实事的意义和目的，从思想上摆正位置、正确认识，调动办公室的党员干部牢固树立“为人民服务”的宗旨意识，并以踏踏实实地行动贯彻实践。为将“我为群众办实事”实践活动贯彻好、落实好、推动好，区委办公室第一时间召开会议，研究部署实践活动，并且制定出可行的实施方案，组建了工作机构。为切实加强“我为群众办实事”实践活动的组织领导，成立了由主任任组长，副主任为副组长，各科室科长和负责人为成员的“我为群众办实事”领导小组。按照区委统一部署，参照上级活动方案，结合办公室实际工作，研究制定了《区委办公室深入开展“作风建设年”暨“我为群众办实事”落实方案》，对活动进行细致安排，要求全体党员积极发挥先锋模范作用，用心、用情、用力解决基层困难事、群众烦心事。

二、立足岗位、积极作为，做好服务基层工作。

敢担当、善作为是新时代党员干部必备的政治素质。“我为群众办实事”实践活动开展以来，区委办公室党支部突出岗位职能，积极部署，主动作为，扎实开展“我为群众办实事”活动。

的每位工作人员要靠服务树形象，要靠服务赢认同，通过优良的服务创树良好的形象。秘书科、综合科、档案科等对外科室对待各部门和来办事的基层群众，要热情礼貌，解释答疑要耐心细致。同时，档案科结合档案监管职能，着眼服务对象，以实地查看、谈话交流、现场反馈意见等方式，对全区54个机关单位和17个乡镇、街道进行调研走访，既检查指导档案工作，也征求意见建议，收集机构改革后合并或新成立单位无全宗号、档案备品不足等3类6个问题，并全部协调解决完毕。组织开展档案宣传日活动，通过前期摸底调查，制作了档案查阅流程、利用须知等宣传单，设置宣传服务台，提供现场咨询服务，为群众解答档案政策，向群众宣传档案利用方式方法。宣传活动中，共发放宣传单1000余份、《新档案法》500余份。

三、突出党建、依托载体，扎实开展“我为群众办实事”活动。

在“我为群众办实事”活动中，区委办公室坚持从最困难的群众入手、最突出的问题抓起、最现实的利益出发，以“党支部与社区联动共建”活动、“一支部帮一户”活动和脱贫攻坚成果巩固工作为载体，切实将群众冷暖放在心上，扎实开展各项活动，努力为群众做好事、解难题。

一是扎实开展“一支部帮一户”活动。按照区里统一部署，组织人员及时与街道对接。

**50余岁，胜利9队村民。

（秦家窝棚屯），2021年6月，组织人员到**家进行走访，为其送去米面油等慰问品。

二是持续巩固脱贫攻坚成果。对办公室包保的4户脱贫户进行脱贫攻坚成果巩固走访排查，通过逐家进门入户走访、实地查看的方式，详细了解了脱贫户收入、教育、医疗、基本养老保险等方面情况，梳理出低保、医疗方面疑似问题2个，及时与所在街道沟通核实，排除了风险隐患。同时，定期对脱贫户进行走访，及时了解脱贫户家庭情况，关注脱贫户生产生活就业等变化，逢年过节做好慰问活动。

三是积极推进社区联动共建活动。今年，按照区直机关党委党支部“联动共建”统一部署和安排，区委办公室将“我为群众办实事”活动与社区共建活动相结合，与ww街道嘉鹏社区结成党建联动共建对子。区委办公室机关干部一行人每到一户，都与他们亲切交谈，详细了解他们的家庭情况、健康状况、收入来源、生活开支等情况，同时鼓励他们要保持积极乐观的生活态度，坚定信心，继续发扬自强不息的奋斗精神，结合自身实际，发挥技能优势，做到自主生产与国家好政策扶持相结合，通过努力让日子越过越红火。9月17日，区委办公室一行8人对a社区6户生活困难家庭进行“微心愿”帮扶活动，分别为孤儿送去了文具、学习设备、米面油等物品，并为其他5人也送去了生活物资。

下一步工作中，区委办公室党支部将把“我为群众办实事”实践活动同党史学习教育结合起来，同推动日常党建工作结合起来，坚持求真务实、担当作为，不断密切党同群众的血肉联系，努力在为群众办实事、办好事上取得扎实成效。

畅通群众诉求【第二篇】

依照局党组党的群众线路教育实践活动计划和核算处活动方案的安排，6月中旬至七月底为前两个阶段，工作重点是动员部署、学习教育、听取意见。在局党组正确指导和率先垂范下，本社区高度重视，迅速行动，严格要求，顺利完成前两个阶段各项任务，实现了良好开局。

一、动员部署及时到位。一是支部迅速部署。7月17日，参加了局教育实践活动动员部署会议，听取了局长动员讲话。7月23日，全处召开会议认真学习了《中共中心关于在全党深进展开党的群众线路教育实践活动的意见》，和《中共省委关于深进展开党的群众线路教育实践活动的意见》，为确保活动扎实展开，对王建农局长在动员大会上的讲话精神进行再学习。同时，支部决定把“强化宗旨意思、转变工作作风”作为教育实践活动自选动作的重要载体，延长时间限，兼顾推动。二是全处干部迅速跟进。7月26日，支部召开会议学习《省局深进展开党的群众线路教育实践活动实施方案》，明确职责，落实任务，制定了《核算处深进展开党的实践活动实施方案》，层层动员部署。强调要始终贯串〝照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病〞的总要求。

二、学习研讨层层深进。一是传达学习。核算处支部份别于7月23日和26日召开会议，认真学习传达习近平总书记一系列重要讲话精神、中心党的群众线路教育实践活开工作会议精神和中心政治局专门会议精神，8月1日，第三次召开会议学习省委十三届七次全体(扩大)会议精神，传达书记和省长在会议上的重要讲话，三次专题研究教育实践活开工作，确保了核算处教育实践活动获得良好开局，各项工作稳步推动。二是个人自学结合专题研讨。在处领导的示范带动下，全处采取个人自学结合展开专题研讨等情势，深进学习了中心精神、党章和习近平总书记一系列重要讲话精神，完成了局党组布置的《党章》和《廉政准则》知识考试，学习教育实践活动学习读本，进一步同一了思想，深化了熟悉。

三、深进搜集情况、广泛听取意见。一方面，专心致志“走出往”。深进基层部分、服务对象、企业及群众，广泛听取基层单位和群众意见，七月，处长张家玉同道陪同局领导到赣州市、赣县和兴国县征求对国民经济核算工作和对国民经济核算处在“四风”中存在的意见和建议，把握和了解地方政府、调查单位和广大群众对国民经济核算服务的需求。7月29日，核算处向48个部分和单位发送关于展开党的群众线路教育实践活动《征求意见和建议表》梳理信息情况和意见建议，截止目前回收意见表40份，梳理出意见和建议4条。

1、加强与部分数据的衔接、比对、调和、研究、沟通，增强gdp与相干部分数据的匹配性。如，gdp与税收收进、财政收进等数据的匹配性。

2、非公有经济数据公布偏迟，与地方决策需要的时间不同步，明确反馈时间，及时尽快反馈数据。

3、县级局对全省、全市数据把握不够，为获得有关数据，希看得到专业处室的大力支持。

4、组织县(市、区)核算职员对核算知识进行系统学习，加强核算业务指导培训和基层调研，多与省外设区市交换核算工作好的经验。

下一阶段，社区将围绕部分和单位提出的意见和建议进行认真梳理，查摆题目，开好一次高质量的专题民主生活会，认真查摆情势主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风方面的题目，进行党性分析和自我剖析，展开批评和自我批评。

畅通群众诉求【第三篇】

xx县召开信访工作形势分析会议。

研究探讨全国“两会”期间做好越级上访稳控工作。

为做好近期信访工作，落实安排地区信访工作会议精神，2月27日，xx县专门召开了由县委副书记、县长xxxxx、县委常委xxx、县委常委、常务副县长xxx和信访联席会议领导小组成员共同参加的信访工作形势分析会议。

会上，对2005年全县发生的集体上访、越级进京、赴区、到地区上访的案件逐一进行了梳理和分析，对“两会”期间如何做好稳控工作进行了研究探讨，确定了2006年信访工作的思路和工作重点。

服，息诉罢访；三是要依法行政，依法办案，在依法的基础上把事情处理好，在个案上应全面考虑；四是公安、信访部门要认真分析异常上访人员背后的情况；五是要经常召开疑难案件分析会，找出解决问题的办法，及时化解矛盾。要利用法律政策说服教育上访人员；六是各有关部门要以《信访条例》为依据，正确处理本部门的信访问题，信访部门有权做好协调工作；七是信访部门要不断提高自身素质，提高办案能力。

畅通群众诉求【第四篇】

为深入贯彻落实xxxxxx关于开展好“我为群众办实事”实践活动重要指示精神，不断增强服务意识，切实解决群众“急难愁盼”问题，现公布xx中院“我为群众办实事”八项举措。

二、增量加速“简案快审”

推进案件繁简分流、立案+速裁，简案快审，完备快审工作机制，让简案进入快车道，快审、快调、快结，提高工作效率。

三、巩固光大“法官工作室”效用。

四、构建环资审判新体制机制。

对环境资源案件推行集中管辖，实行刑事、民事、行政“三审合一”审判模式，落实长江流域重点水域十年禁捕要求，注重生态环境修复，守护碧水蓝天净土。

五、开展涉民生案专项执行。

重点加大对追索劳动报酬(包括农民工工资)、赡养费、扶养费、抚养费、抚恤金、医疗损害赔偿、交通事故人身损害赔偿、工伤赔偿等涉民生案件专项执行，及时有效保障胜诉当事人的合法权益。

六、推深做实“企业信用修复”

进园区、进重点企业开展企业信用修复宣传,扩大企业信用修复影响，针对有产品、有市场、有前景的信用受损中小微企业，开展信用修复专项培训，助力企业造血再生。

七、处理化解“涉诉重复访”

畅通群众诉求【第五篇】

按照党的群众路线教育部署要求，我于4月18日来到局扶贫点--xx县xx镇xx村委会进行调研。在调研中主要参加了该村委会民主生活会议，梳理了该村今年发展规划;与党员干部进行了座谈，鼓励党员讲真话、讲实话，讲心里话，听取了当前群众的心声;走访了结对的产业大户和贫困特困户，了解产业发展思路和当前群众生活面临的困难，现将调研情况报告如下：

一、基本情况。

(一)村情民情：xx村委会位于xx彝族乡西北部，东、南临康郎村委会，北连大桥村委会，西邻南涧县三家村，南接康郎村委会，属彝汉混居地，立体气候恶劣、经济滞后、交通不便、信息闭塞、基础设施薄弱，属山区村委会。国土面积平方公里，其中林地20908亩，耕地面积1294亩(水田170亩，旱地1124亩)，人均耕地面积亩。

(二)产业发展及经济状况：主要产业以种植和养殖为主，种植烤烟、核桃和发展养猪、养牛(羊)成为该村主要经来源。

(三)文化卫生条件：该村建有小学1所，校舍建筑面积1197平方米，师资力量拥有教师8人，在校学生76人。建有村医务室，村医2名，可提供村民一般生病就诊条件。

(四)基础设施现状：xx年底建有水窖1682口，安装太阳能135户，基本每个村都通公路，但都是沿山而走，坑洼不平，雨季存在路基塌方的安全隐患，车辆通行困难。农户住房以土坯房和土木结构住房为主，全村有农用车22辆、拖拉机4辆、摩托车360辆。

(五)20工作重点：一是山区水利建设。今年，在乡党委、政府和上级有关部门的大力支持下，将建设小坝潭1个、大沟2条、调节池1个、18公里长的管网1条，全部建成投入使用后，可覆盖xx村90%的山地和农田灌溉。二是完成村委会的宿舍楼建盖及老年活动场所建设。xx村现有60岁以上老年人190人，老年活动场所设计建筑面积为平方米，公共活动场所80平方米，建设有阅览室、娱乐室等3间;三是完成两个深度贫困村和两个州级新农村建设，今年将对大鱼塘村、老务的村2个村进行深度贫困村项目建设，对歇厂村、上瓦伍村进行州级新农村项目建设。四是完成3个村的安全用水工作。今年将解决背字么村、新沟村、二多库村的安全用水问题，使村民生活用水有了安全的保障。

二、主要存在的问题。

(一)交通滞后。通往该村的唯一一条村级公路，路面窄，弯道多，且没经过硬化，路况极差，遇到雨季基本无法正常通行。全村11条通村公路，由村民自发集资出工出力修建，因养护条件和资金有限，除摩托车还能正常行驶外，运输车辆基本无法正常通行。该村没有设立车站和集贸市场，摩托车成为群众出行的唯一交通工具。生产运输、建材搬运和粮食收获等工作基本处在人背马驮阶段。

(二)水利薄弱。该村属于典型的山区，坡陡地旱，立体型气候条件十分恶劣，由于连续的干旱和资金投入的不足，农业设施和水利设施建设相当滞后。该村原有水窖1276个，农民灌溉主要采取胶管引水到田地的办法，但高昂的成本费用(近万元)给农户带来严重的生活负担;全村人畜饮水主要靠自然水源，村民自购胶水管引到家中或引入水窖，但饮水基本安全问题没有得到任何保障。

(三)文化落后。该村唯一的小学仅8名教师，从教学条件来讲，环境较差，留不住高级教师人才，造成山村学生教育与城镇学生差距越拉越大。由于该村主要还是靠天收成，农业生产收益低，所以多数青壮年都选择外出打工，造成了该村劳动力投入明显不足，生产难以发展，留守在家的儿童成长面临严峻挑战。

(四)产业发展失衡。种植业和畜牧业构成了该村的主要的产业结构。在种植业方面，绝大部分农户缺乏烤烟和美国山核桃的栽培、管理技术，造成管理粗放，重种植轻管理，重数量轻质量，同时因资金短缺，肥料跟不上，从而直接影响了经济效益。养殖业方面，目前该村只有中小规模养殖户4家，养殖大户少，没有形成规模，没有给群众致富带好头、引好路起到示范作用。“如何争取政策及资金支持，扩大养(种)殖规模，带领群众脱贫致富”成为当前该村产业发展的课题。

三、对策及建议。

(一)夯实“两支队伍”，固强农村发展基层组织。一方面抓好村级干部队伍建设。要实行大范围、宽领域选拨村级干部，切实将能够带领群众致富的优秀人才选拨到村委会干部中来，把敢于牺牲奉献精神、敢于真抓实干的能人选拔到村委会班子中来。另一方面是抓好党员干部队伍建设。要培养“致富能力强、帮富能力强”的“双强型”党员干部，提升党员干部自身文明素质，充分发挥党员先锋模范作用，让党员干部成为新农村建设的带头人。

(二)完善基础设置，改善村民生活基本条件。一是要改善交通出行条件。作为11个村民小组唯一一条通向外界的村级公路，尽管投入大些，施工难些，各级部门要确实纳入规划，整合资金，进行修善养护和路面硬化工作，确保全村群众出行方便和安全。另一方面要着力解决好人畜饮水问题，要结合山区地势特征，增加水窖数量、寻找好的水源，配套完善自来水饮用工程，确保饮用水安全。

(三)加快产业发展，帮助群众增收致富。要结合该村地理环境特征，因地制宜，发展特色优势产业，把烤烟和美国山核桃种植、畜牧养殖作为重要产业来抓，政府要对规模化进行扶持，要从资金、技术、力量等方面给予帮助，加强现场培训，指导好管理方法，提升产业发展水平，实现农民收入的较快增长，从而提高农民生活水平，帮助群众增收致富。

(四)加强正面引导，调动群众脱贫困致富积极性。要加强对群众的正面宣传，引导群众妥善处理好当前利益与长远利益、外出务工与自身创业的关系，使其摈弃“小富即安”的错误认识，转变发展意识和观念，调动群众发展产业脱贫致富的积极性，使广大群众真正富裕起来。

畅通群众诉求【第六篇】

近日，xx自治区xx市xx区委组织部全体组工干部积极行动，开展“我为群众办实事”实践活动，通过包联到户到人“听”诉求、了解社情民意“帮”解决、集中整合资源“带”共建，真正与人民群众交朋友，为群众解决烦心事，让党心民心更加密切、紧紧相连。

一、包联到户到人，认真倾听群众诉求xx区委组织部将每周五晚作为全体组工干部“入户走访日”，通过入户走访、沟通交流、了解民情民意，与小区居民建立了良好的关系，小区居民一看到组织部的干部来了既亲切又热情。xx区委组织部创新性建立起了单位包小区、组室包楼栋、干部包单元的包联机制，让包联到户到人，部领导班子、组室负责同志分别担任小区中心户、堡垒户和党员先锋户助理，通过认真开展“三问”活动（问计于民、问需于民、问政于民），切实征求群众困难和意见，同时印制我为群众办实事入户“三问”记录簿，了解掌握居民具体情况和需要解决的问题，共同宣传党的政策、了解社情民意、掌握群众诉求。

中停放到车棚内，同时申请集中充电桩，为解决电动车充电问题奠定基础。解决了自行车、电动车的问题，汽车的乱停乱放也需要合理规划，区委组织部在为小区平整路面后，合理规划停车位xx个，解决了小区停车问题。此外为保证小区居民安全，通过与物业公司协商，安装了院落智能门禁；为丰富小区居民生活，为小区打造了“院中院”活动园地，居民在小区内便有了休闲娱乐的场所；为让居民居住的更加安心，解决了影响院落围墙的安全隐患。小区居民感叹，以前想搬家，自从有了包联单位，觉得现在的小区真好。xx区委组织部结合“资源、需求、项目”三张清单，主动认领服务岗位和服务事项，力所能及地帮助居民群众解决工作生活中遇到的困难和问题。

三、充分整合资源，有效带动群众参与充分整合资源，有效带动群众参与。在入户走访中过程中了解到，小区的居民对广场舞协会非常认可且愿意参与，xx区委组织部创新举措，聘请广场舞协会党支部书记担任xx区党建引领社会治理特别顾问，与广场舞协会建立深入联系，让广场舞协会的成为小区治理的“助推器”。广场舞协会充分发挥自己的社会责任，第一时间与小区楼栋长、单元长以及xx区委组织部包联干部进行对接，分别认领所包联楼栋、单元急需解决的上下水、小区路面坑洼等问题，通过协会在居民群众中的影响力，有效带动居民共同参与小区治理，让小区居民进一步转变思想，每个人都是小区治理的主人，齐心协力共同建设美好家园。

xx区：“3117”工作模式推动“我为群众办实事”走深走实（区级）（2）。

今年，xx区按照区委部署要求，深入推进“我为群众办实事”实践活动，通过边行边试、探索创新，将办理民情民事的收集、办理、评价、反馈等过程，打造成一套全链条服务机制——“3117”工作模式，着力打通基层治理“神经末梢”，推动城市基层治理体系和治理能力现代化再上新台阶。

三、1天内任务派单，实现由“要我做”向“协调做”转变社区党支部将辖区内解决不了的问题，上报街道党工委，街道党工委在1天内按照紧急事项、突发事件、综合执法和民生工作四项内容派发任务清单，并充分发挥辖区各党组织和广大党员干部的先锋模范作用，利用辖区各类资源，结合“一号通办、镇街统办”、幸福党建联盟，全力解决街域生产生活中出现的热点难点问题，响应群众诉求，化解矛盾，形成了横向到边、纵向到底的接诉办理工作体系。

四、7天协商研判处置，实现由“群众找”到“群众评”的转变建立由街道党政主要领导牵头的疑难问题协商周例会机制，每周对接访、走访收集问题的解决情况进行动态反馈、闭环处置，及时跟进各相关单位处理情况，确保问题7日内办结，着力解决群众的诉求。每次群众反映问题办理结束后，现场请群众对本次服务的效果、时长、态度进行评价打分，街道党工委根据反馈结果，不断提升服务效能，用优质服务换群众满意评价，切实为群众办实事，办好事。

畅通群众诉求【第七篇】

当前，##市群众诉求受理机制处于“2+x”的管理模式。“2”即##市市长热线办公室负责的“**市长热线”和##市纪委监察局负责的“政民直通车网络系统”，“x”即##市信访局负责的中国·##政府网“市长信箱”以及消费者投诉、劳动社保咨询、供电服务、运政投诉等热线电话。

82件，召开现场协调会103次。##市创新“**市长热线”工作机制，已受到众多中央媒体的关注。

(二)建立##市政民直通车网络系统。借鉴热线整合理念，##市纪委监察局于20**年底对政府部门的149个网上信箱进行整合，实行“办理过程电子监察，办理结果公开反馈”工作机制，对各单位办理群众网络诉求工作进行电子监察和绩效考核。仅20**年，共受理51726件，同比上升%，按文秘办结率达%。“政民直通车网络系统”的运行不仅方便了群众网络诉求，还节约了各级各部门开发政府网上信箱系统软件的费用，同时通过公开群众诉求办理结果，充分发挥了群众和纪检监察部门监督作用，促进了群众诉求的解决。中央纪委监察部《经验交流》20**年第10期专门刊载推广了我市《构建群众网上诉求办理长效机制》的做法。

(三)其他群众诉求渠道工作情况。一是“市长信箱”受理工作。20**年，##市信访局在中国##政府网站上建立并开通了“市长信箱”，受理政务类群众诉求。20**年，共受理群众诉求6698件，同比上升%。二是“12”服务热线工作。按照国家要求，##市相关单位及其上级省政府部门共同开通了、等热线电话。如市人社局“劳动保障热线”，拔“1”接通市人社局，拔“2”接通省人社厅。这些热线基本都有独立的行业信息系统，不受##市“**市长热线”管理和监督。

##市群众利益诉求受理工作在取得一定成效的同时，仍存在一些问题，亟待研究解决。

(一)从牵头单位看，相互独立，不利于资源共享，难以适应形势发展。一方面，随着现代网络技术的飞速发展，传统的电话媒介已很难满足广大网民的需求，全市群众网络诉求正以%速度增加，“政民直通车网络系统”、“市长信箱”等普遍面临着人员少的困难，难以适应。另一方面，当前损害群众利益的问题多为政府部门及其工作人员的不作为、慢作为或乱作为所致，“**市长热线”在受理、督办中人力资源丰富，但缺乏调查和问责手段。

(二)从办理机制看，各成体系，不利于统一管理，增加了基层负担。目前，##市“**市长热线”、“政民直通车网络系统”工作已形成了两个相对独立的体系。加之群众急于解决诉求，往往会一件多投、重复投诉。导致了群众诉求办理工作中出现了“行政资源不集中、不同部门间重复办理、办理结果不一致”等问题的出现，消弱了政府管理整体效能的发挥，难以及时全面地掌握社情民意。以“政民直通车网络系统”受理的群众投诉为例：属已办过的投诉约占一成，向两个渠道同时投诉的约占两成，既不利于群众诉求及时有效的表达，也增加了基层办理部门的负担。

(三)从办理结果看，公开不够，不利于群众监督，影响了工作效能。在##市现有的群众诉求受理机制中，办理结果大多不公开，有的虽然公开了，但公开不够，难以发挥群众及社会监督的有效作用，成为一些办理单位的群众意识不强、推诿扯皮、敷衍应付、效率低下等问题发生的重要因素之一，导致办理质量难以保证，部分群众诉求无法得到及时有效解决，影响了工作效能。

截止20**年底，我国网民已达亿，同比增长%，群众通过网络提交诉求越来越普及，网络已成为继电话后又一重要的群众诉求渠道。顺应现代信息技术的发展趋势，将电话“普及、便捷”的优点同网络“承载信息量大、全程留痕、实时公开、便于监督”的优点进行整合，打造多媒体、全方位、便捷的解决群众诉求平台，建立健全群众权益诉求机制，着力解决群众反映强烈的突出问题，已成为当前各级党委政府以人为本、立党为公、执政为民的直接体现。

继续坚持##市首创的热线整合理念和政民直通车公开督办机制，对现有“2+x”群众电话及网络诉求资源进行全面整合，建立“政府服务热线”，统一工作机构、统一工作平台、统一办理机制、统一监督检查。

(一)统一工作机构。成立由市领导为组长的##市“政府服务热线”工作领导小组，下设办公室和监控中心，统一负责电话及网络诉求受理、分拣、转办、督办、综合分析工作以及监督检查、责任追究、绩效考核和结果运用。各级各部门各单位要对本单位现有的“**市长热线”、“政民直通车网络系统”办理力量进行整合，建立相应的领导和工作机构。

(二)统一工作平台。建立“政府服务热线”网站及系统管理平台，对全市现有的“2+x”群众诉求工作资源进行全面整合。一是全面整合热线电话。依托现有，对所有群众电话诉求资源进行全面整合。通过电话受理和办理群众诉求的信息全部上传至“政民直通车”系统管理平台统一监管和绩效考核。二是全面整合群众网络诉求渠道。取消“政民直通车网络系统”、“市长信箱”系统，全市各级各部门政府网站网上信箱全部链接至“政府服务热线”网站受理窗口，确保群众访问上述网站提交的诉求自动上传到“政府服务热线”系统管理平台统一管理。

(三)统一办理机制。一是实行分级办理。“政府服务热线”实行市和县、区、市直部门以及市级公共服务行业单位两级办理。二是实行公开监督。群众诉求的办理结果原则上全部在“政府服务热线”网站公开，实时接受群众满意度评价。群众评价不满意的，应重新办理、现场督办直至调查处理。

(四)统一督查机制。建立“政府服务热线”电子监察子系统、“政府服务热线”案件查处制度、“政府服务热线”综合分析制度和“政府服务热线”绩效考核制度，着力解决群众反映强烈的突出问题，推进全市党风政风建设，以党风廉政建设和反腐败斗争的实际成效取信于民。

畅通群众诉求【第八篇】

为群众办实事的例子11。

践行党的群众路线，要与坚持党的思想路线相结合，坚持理论联系实际、一切从实际出发，坚持面向群众、面向基层、面向经济社会发展，增强问题意识，以求真务实的工作作风，着力解决影响党群干群关系、影响群众切身利益、影响社会和谐稳定的突出问题。

与加强和创新社会管理相结合。社会管理的基本任务是协调社会关系、规范社会行为、解决社会矛盾、促进社会公平、应对社会风险、持续社会稳定。在新的历史时期，我国的社会管理面临许多新的课题和严峻的挑战。社会的主体是人，社会管理说到底是对人的管理和服务，务必坚持人民主体地位，贯彻全心全意为人民服务的宗旨,把群众工作作为社会管理的基础性、经常性、根本性工作来抓，用心探索结合社会管理加强和改善群众工作的新途径和新方法。要进一步完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，引导各级各类社会组织加强自身建设，支持人民团体参与社会管理和服务，发挥群众参与社会管理的基础性作用。要围绕科学发展和社会和谐这一主题，加强和完善党和政府主导、科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，妥善处理人民内部矛盾，切实维护群众合法权益。

起来，把党的政策与人民群众的利益更好地结合起来，把党的目标与人民群众的追求更好地结合起来，正确把握最广大人民群众的根本利益、现阶段群众的共同利益和不同群体的特殊利益的关系，统筹兼顾各方面群众的利益关切。以解决群众反映强烈的突出问题为重点，坚决纠正损害群众利益的不正之风。高度重视并切实解决在住房、就业、教育、医疗、收入分配、食品安全、环境保护、征地拆迁、涉法涉诉等群众关注度高、与切身利益联系紧、关乎社会和谐稳定的实际问题。

为群众办实事的例子22。

党史学习教育开展以来,市委台办紧紧围绕我为群众办实事，高度关注和重视在岳台胞、台商在生产、生活中遇到的困难和问题，开展了一系列涉台差异化服务，在两岸产生了较大的正面影响。

针对当前全球新冠疫情形势严峻和在岳台胞台商流动性强的特点,为全市台胞及家属开辟了长期在岳就医的vip绿色通道，组织新金宝4313名员工有序地完成了新冠疫苗接种积极破解台企员工医保参保难题，帮助新金宝员工医保实现应保尽保，不仅参保率达到100%，在岳工作和生活的台胞还可享受大陆和台湾的双重医疗保险，这种新的做法得到了省委台办和湖南日报的专题推介，已作为岳阳模式在全省推广。

为群众办实事的例子33。

爱心助农及时帮助果农解滞销难题在党史学习教育中，惠东县组织广大党员干部深入学习，号召各级党员干部在党史学习教育中身体力行，以为人民服务为宗旨，为人民群众解难题、破困局。在获悉梁化青枣因天气原因造成滞销的情况后，该县积极组织相关单位及广大志愿者，广挖销路，进行促销。很多爱心市民直接开车到果园采摘青枣,真的非常感谢这么多热心人士的帮忙，让原本滞销的青枣销售了大半。惠东县梁化镇七星墩下星楼村果农钟运军在果园滞销问题得到缓解后开心地说。

因为春节前一场突如其来的霜冻，钟运军种植的20多亩青枣被冻坏了7成，剩余的青枣虽然口感爽脆清甜、水分十足，但因为霜冻影响了卖相出现滞销。如果再没人来采摘和收购，这些青枣就会烂在地里!钟运军说。

关爱在危难之际!相关单位和惠州市红棉_、惠州市小伙伴公益服务中心等志愿服务队伍立即行动，第一时间在志愿服务微信群中发布《助农行动爱心认购青枣公益活动》倡议，组织一众志愿者前往果园采摘购买，并联系《惠州日报》记者报道跟踪，号召爱心市民在享受采摘青枣乐趣的同时扶农助农。在志愿服务队伍和热心市民的帮助下，原本滞销的2万多斤青枣目前已销售过半，钟运军的难题得到有效缓解。

为民服务党员干部联手志愿者上街义剪学党史，为人民服务，贵在行动。在党史学习教育动员部署会议召开后，该县号召各级党员干部迅速行动起来，实实在在为群众做好事，为群众解决身边事。惠东县大岭街道办党员干部积极响应号召，会同惠东县爱心群志愿者协会义剪志愿服务队，在大岭爱尚百货新时代文明实践站开展义剪志愿服务活动。

一把剪刀、一把推子、一把梳子、一块围布，一身简单配置的理发志愿者在大街上不甚显眼，但随着他们行云流水的动作，一个个古稀老人、活泼孩童的发型在他们手上变得干净利落，人人看起来神清气爽。

阿姨，您想剪什么样的发型?理发前，理发志愿者们会耐心地询问每个居民对发型的要求，理发时还不忘和居民聊聊家常，拉近与他们的距离。最后，志愿者们还轻轻为他们掸去身上的碎发，动作细致入微。居民对大岭街道办党员干部和志愿者的暖心行动赞不绝口。

畅通群众诉求【第九篇】

这几年，xx县经济建设和社会事业呈现良好发展，但是随着经济上的快速发展，社会上各种利益关系错综复杂，各类矛盾逐渐暴露出来，越来越多的群众通过信访渠道来表达诉求，集体上访时有发生，一般由五人以上的群众自发组织，而且在近年来人数、手段、方式等要素上有逐渐极端化的倾向，给我县的社会经济发展环境带来了不同程度的负面影响。正确认识和预防、处理集体上访，对于做好新时期的信访工作，维护全县社会稳定，具有十分重要的现实意义。

一、关于我县集体上访情况汇报。

（一）基本情况。

根据我县信访局调查分析，从xx年至xx年我县上访情况分析是，xx年集体上访占信访总量的批次、人次分别为％、84％；xx年集体上访占信访总量的批次、人次分别为6％、％；xx年集体上访占信访总量的批次、人次分别为％、34％。从调查数据中来看，xx年集访多且规模较大，xx年集访占信访总量的批次、人次比例相对与xx年来说有所减少，xx年集访占信访总量的批次比例相对于xx年有所增加，人次比例却在减少，集访批次出现了反弹，但规模缩小，从数据分析情况来看，我县信访形势比较严峻。

（二）集体信访呈现出的特点分析。

近年来，集体上访已经成为我县信访工作中不容忽视的问题，主要呈现出以下几个特点：

1、群众组织规模逐渐增大，情绪激烈。

近两年，从我县集体上访的人员规模来看，少则几人，多则几十人，甚至数百人，采取联合上访向各级党委、政府反映问题。从反映的问题看，在一定时期内，反映的问题涉及大部分人的共同利益，比较集中统一。从行为激烈程度看，上访人违反《信访条例》行为时有发生，或冲击、围堵党委政府机关、占据办公场所，或拦堵车辆、围攻辱骂领导，贴横幅标语、阻断公路等群体过激行为有所抬头，负面影响大。并且呈现出逐年增大的势头。

2、集体信访带成员复杂，有明显的组织性。

从我县集体信访的主体的身份看，不仅有工人、农民等传统习惯上的信访群体，而且有城市拆迁户，机关离退休干部、教师等带时代特色的信访群体；既有残疾人等弱势群体，又有企业军转干、复原军人等特殊群体。从组织程度看，一些具有共同利益关系的信访人极易产生共鸣，往往在极少数人召集下，通过集资、聚会等形式进行有目的、有组织的沟通和串联（甚至跨区县串联），策划周密，分工明确，进退有序组织程度明显提高。

3、信访诉求复杂化，处理难度加大。

从复杂程度看，集体信访所反映的问题涉及的领域不断扩大，触及的层面不断加深，既有社会矛盾、经济利益矛盾、也有体制矛盾、思想观念矛盾，还有相互交织的复杂性矛盾。从处理的难度看，集访诉求一般情况下带有普遍性，政策性强，涉及历史遗留问题以及政府无权解决的问题，处理起来难度较大。有的经过努力可以依据有关规定进行处理；有的目前由于政策和体制的不健全，无法完全解决；有的看起来是局部问题，但往往涉及到政策口子，牵一发而动全身，不好轻易表态；有的情况复杂，或财力、物力所限，难以处理；有的时间跨度长，涉及解放前后的历史遗留问题。

4、集访的择机性和持续性日渐突出。

从时间上看，集访群众专门选择专门选择领导信访接待日以及重大节日、重大政治经贸活动期间或前夕，并且陷入“重访怪圈”，实施持久战战术，部分集访群众对或已终结的信访问题处置不满，对或已被认定为不受理的`信访件，错误地认为“机关越大,领导越大，主要领导，越能解决问题”，从而反复多次集访，以期造成声势和重大影响，引起上级领导机关重视。从地点上看，集访群众信访动机非常明显，多选择市（县）委、市（县）政府或其他重要公众场所，有意制造不良影响，妨碍领导机关正常工作的顺利开展，向上级领导机关施加压力，达到自己的目的。

二、分析集访现象的主要成因。

（一）社会发展因素。

1、随着改革的不断深入，各项改革新政策相继出台，有些政策对国家、集体、个人三者之间的利益关系未能很好地统筹兼顾，政策体制的局限，政策制定的不配套、不完善，容易导致集访的发生，如：返城超龄老知青、户口在农村的原农机员要求解决社保问题。

2、因体制转轨和社会转型而带来的利益格局调整，触动部分人的切身利益，原有利益关系发生深刻变化，如近年来，因对原乡镇临时聘请的国土、农技、蚕桑等“八大员”进行了清退，或因教育体制改革解聘原民办教师、代课老师，各种遗留问题未得到解决，致使矛盾凸显引发集访。

3、由于璧山县近年来大量重大工程项目纷纷开工建设，在土地征用、房屋拆迁、安置补偿等方面引发的矛盾较多，也是引发群体信访的一个原因。

4、企业本身存在的诸多原因，如上级主管部门缺乏监督，听之任之，而导致企业领导失职渎职，经营管理不善，或者是体制不顺，设备老化、科技含量低而受市场经济冲击等影响，使得职工的基本生活得不到保障，从而使得群众集体上访“点火就着”。

5、信访法制建设的滞后，导致不少信访事项难以依法处理到位，即使信访事项已经处理到位，但信访行为如何终结，尚无解决的好办法，如行政机关人员的失职、渎职行为和信访人的过激行为如何界定和追究责任等。这就导致信访工作中的顶、拖、推、压和群众信访活动中的缠、闹现象难以遏制，信访秩序难于维持正常。

（二）行政机关的效能因素。

行政机关的服务能力和领导干部的素质高低，直接关系到集访事件发生的多少。

畅通群众诉求【第十篇】

我为群众办实事**公安：发展枫桥经验守护一方平安(1)。

为进一步贯彻新时代“枫桥经验”的推广，在基层开花结果，**县公安局**派出所牢固树立以人民为中心的发展理念，把人民群众安全感和满意度作为衡量公安工作的最高标准。紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，做好“四个角色”，让“枫桥经验”在**镇落地生根，打造了共建共治的平安和谐稳定社会环境。

化解矛盾纠纷，争当群众“和事佬”。针对派出所民警人员少、治安形势复杂的现实问题，**派出所把践行“枫桥经验”作为重点，着力加强群防群治力量建设，从根源深入排查矛盾纠纷。对于一般的邻里纠纷，村干部可直接排查化解;矛盾较复杂的，派出所联合村委会一同协调化解，构成违法犯罪的依法打击处理，此外，派出所一楼设有专门的群众工作调解室，有效解决了各类困难复杂的纠纷问题。

正是农忙时节，**镇**村八组的*某在自家耕地里发现了一头牛在吃地里的庄稼，通过一系列询问得知牛是村民多某丢的。随后*某与*某就因牛啃食庄稼的赔偿问题吵了起来。派出所民警在劝解过程中积极联系治安户长，让作为邻里的户长参与调解，本身纠纷双方都是熟人，又有熟人参与调解，三言两语就握手言和，快速高效的化解了矛盾纠纷。

20**年*月*日*时*分，**县**派出所接到群众电话报称：“在**镇**村*组河里，发现一辆皮卡车坠河。”接到报警后**派出所立即会同镇政府，联合社会力量先期开展救援准备工作。局党委委员、副局长*带领局机关值班人员同消防官兵赶到现场后组织开展救援工作。河水来势凶猛、流速湍急，加之天色已晚，打捞工作变的异常困难，因为皮卡车体型过大，现场民警、消防官兵纷纷加入战斗，历经数小时的不懈努力终于将卡车打捞上岸。

人民公安为人民，民警、消防官兵的这种不顾个人安危、挺身而上，全力抢救群众生命财产的事迹得到了周围群众的一片赞许。

截至目前，今年**派出所共出动警力*人次，警车*辆次，发放宣传资料*余份，平安守护*余人，电诈发案与去年同期比下降**%，有效保护了辖区居民的财产安全。

真心为民服务，争当“自家人”。在便民服务方面，**派出所充分发挥治安户长在派出所和群众间的纽带作用，开展户籍业务宣传、代办，身份证、户口簿等各类证照送证上门服务，力争让群众“最多跑一次，一次就办好”。**县**镇**村治安户长**深有体会，“以前村民办理户籍业务，由于不知道需要提交哪些材料，群众总是来来回回派出所好多趟，有时候十来天都办不下来。现在就方便多了，群众到派出所不超过半天时间就能办好，群众对此特别满意。感觉就像自己家的派出所一样!都是自家人”。

百姓的平安看基层派出所的及时处警，群众的稳定看基层派出所的巡逻防控，人民的喜乐看基层派出所的预防纠纷。今后，在新时代“枫桥经验”的指引下，**派出所将紧密结合党史学习教育和政法队伍教育整顿，紧盯人民群众“念、难、愁、盼”事项。持续发展“枫桥经验”，深入开展“我为群众办实事”活动，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

学习党史悟初心服务群众聚民心——**区“我为群众办实事”实践活动综述(2)。

党史学习教育开展以来，**区始终坚持将立足实际、总结经验、推动工作结合起来，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，把学习成效转化为工作动力，推动党史学习教育走深走实、见行见效。

待日”“书记下访”等典型经验，多次深入群众身边，为民办实事解难事，出实招见实效，将矛盾纠纷化解在基层，不断提升基层党组织为民办实事能力。