西建大教务处 竞聘主任演讲稿范文范例实用5篇
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竞聘主任演讲稿1
各位领导，各位评委：
大家好！
我竞聘的岗位是办事处副主任。
高中毕业，现任办事处客户经理。这次竞聘是一次难得的学习和锻炼的机会，也是展现自身价值的机会，希望得到大家的认可。
也是多家金融机构的必争之地。近几年来，市的经济大镇。许多金融单位都在设立了分支机构和代办网点，竞争空前激烈。但是挑战面前，也看到机遇，市西城开发区就座落在良好的投资环境吸引了众多的企业。年以来，就有30多家企业在开发区落户。其中外企一家，合资企业3家，总投资50多亿元。其中规模较大的投资6亿元，公司前期投入20多亿元。经济日新月异的发展，为我提供了巨大的市场空间。今后的工作中，将不失时机地抓住机会，采取灵活多样的工作方式，和他开展业务关系，从而使办事处的各项业务再上新台阶，
已经在咱们农行工作了十五个年头。这期间，自年月参加工作至今。亲身经历了行的巨变。市场经济的大潮中，办事处的全体干部职工，行党委的正确领导下，群策群力，大胆创新，努力拼搏，取得了骄人的业绩。农行的长期工作中，与当地的群众和企事业单位建立了良好的关系，积累了丰富的工作经验。对辖区详尽的解是这次竞聘的优势。一旦踏上新的工作岗位，将在最短的时间内，以最快的速度投身到工作中去，把握机遇，迎接挑战。
以后的工作中，如果这次竞聘成功。将做以下努力：
积极配合上级工作。
一、提高自身素质。
最贴近职工，办事处副主任是行工作在最前沿。最贴近用户的基层干部，要求我具备很强的工作能力，丰富的工作经验，要有广泛的亲和力，和与时俱进的创新精神。所以在今后的工作中，一定努力学习，掌握现代化的专业知识和业务技能，以及先进的管理经验，使自己的思想水平和业务水平永远保持较高水准。工作中坚决做到服从上级的领导，全力配合正职的工作，维护集体利益，团结好每一个员工，起到承上启下的作用。同时虚心听取不同意见，坚持原则，凡事要掌握好一个“度“字。大力拓展新市场。
二、倡导创造性服务。
所以服务是灵魂。只有靠优质的服务才能赢得客户，金融系统是一个非常重要的服务型行业。拥有市场，必须靠服务取胜。有人说“搞中间业务要靠关系单位，搞存款要靠亲戚朋友”
把服务做到社会的每一个角落，可是认为这些潜力是有限的而服务的潜力是无限的只有抓住服务这个中心。让行的品牌深入人心，真正和群众建立起“鱼和水”关系，才能真正拓展新市场。巩固老市场，才能立于不败之地。同时，服务是要讲究方法的每一件事情都有它自身差异，都有它独特性，这就要求我实际工作中，要有的放矢，开展卓有成效的创造性的工作，创新出效益，创新求发展。
三、狠抓落实，实施现代化管理
首先在管理方面，树立“以人为本”的观念，想职工之所想，急职工所急，增强凝聚力，发扬团队精神，营造良好氛围。俗话说“人心齐，泰山移”，大家心往一处想，劲往一处使，就没有克服不了的困难。
第二，建立完善合理的激励制度，充份调动职工的工作积极性和劳动热情，使大家真正能够做到“笨鸟先行，快马加鞭”。
第三，工作制度是我们必须遵守的行为准则，它是几代人工作经验的积累，有的甚至是以生命和流血为代价的。所以在不断总结经验，完善制度的同时，落实更是关键。如果没有落实，再好的制度，再好的措施，都只是一纸空文，只有严格地落实工作制度，才能保证我们的工作安全顺利地完成，才能使我们的管理水平达到一个新的高度。
以上是我对这份工作的认识。热爱行，热爱这份工作是我这次竞聘的原动力。把所有简单的事情做好就是不简单，把所有平凡的事情做好就是不平凡。如果竞聘成功，我有足够的信心和能力在新的工作岗位上做出不平凡的业绩。
竞聘主任演讲稿2
你们好！
今天，我怀着对人生的执着与信念，带着对事业的梦想与追求，第一次站上了这个演讲台，接受大家的评判和组织的挑选。此刻，我的心里有紧张、有激动、更有感谢，感谢总行提供了这样一个让年轻人学习交流和接受考验的机会，我相信对于我们这些年轻人来说，即使多年以后回过头来看，无论成功与否，这样的经历都将是一笔宝贵的人生财富。
在此，我愿真诚地打开心扉，向大家说一说我参加竞聘二岗分理处主任的理由，和能担当这份责任的原因以及干好这份工作的思路。下面我简单地介绍一下自己。
我，@@，现在人力资源部工作，今年29岁，XX年7月毕业于四川农业大学人力资源管理专业，在校期间取得了管理学学士学位、英语6级证书和国家助理人力资源管理师证书。XX年1月，我未毕业即被招聘进入成都恩威集团总部人力资源部工作，XX年1月进入康师傅集团西南事业部在成都温江所工作了一年时间。我于XX年参加四川省农村信用社统考，以人力资源管理专业全省第三名的成绩考入翠屏农商行工作，分别从事过出纳、记账、改革办公室工作员、人力资源部工作员等岗位，到过象鼻、旧州、明威等不同类型的一线网点工作。
此次，我竞聘的岗位是二岗分理处主任，我认真分析了我参加竞聘的理由及优势，概括有以下几个方面：
第一，我具有一定的工作与管理经验。今年是我参加工作的第五年，在这五年里，我在私营企业工作过，在台资企业工作过，在国有企业工作过，经历了三个完全不同的行业，具有了一定的工作经验。管理方面，在康师傅工作期间，我曾直接管理过十多人的促销团队，协助管理十多人的销售团队，有一定的管理实践经验。
第二、我有奋发拼搏、团结协作的精神和有较强的组织协调及业务营销拓展能力。一是能坚决贯彻服从领导的工作安排，二是能带队伍、重团结、凝人心，三是能有效进行业务策划、拓展和营销，曾在康师傅负责月销售额达1000万市场的品牌推广。
第三、我有吃苦耐劳、不断学习的品质。参加工作之初，被分配到远郊工作，我从来没有过任何抱怨，我知道自己在金融业是个新兵，领导是从如何让员工合理健康成长的角度在关心青年职工，只有有了基层的历练，才不会拔苗助长，才不会“爬得高，跌的惨”。我深知自己对银行金融知识掌握得不够，为此，我利用业余时间，不断学习金融知识。一是不懂就问，问老师、问同事、问网络；二是通过自学考取相关金融证书，目前已经取得了银行业从业资格证书中公共基础、个人信贷、个人理财三项证书和中级经济师金融专业的资格证书；三是自费进行专业学习，现在西南财经大学攻读金融学硕士学位，接受正规、专业的教育，以弥补自己理论知识的不足。
第四、我有一颗对党忠诚、对农商行感恩的心，自进入农商行这个大家庭以来，在基层，我得到了帮带老师的尽心指导，所在信用社主任的关心帮助；在机关，我也得到了机关员工和各分支机构负责人的理解支持和领导的关怀培养。在此，我要衷心地说一声，谢谢！
我认真地分析了二岗分理处，从目前来看，二岗分理处是此次三个竞聘网点中竞争压力最大的，一是这是一个新设网点，客户需要一个适应和接受的过程；二是周边新的市场还没有形成，还需要培育发展；三是原来该区域已由宜宾市商业银行建材城支行经营多年，我们刚刚进入后，邮政储蓄在街对面又开了一个比我们规模更大的机构。从市场营销的4p分析来看，产品(product)我们属于市场的追随者，产品是学习大型商业银行，现在基本没有劣势，但是也没有优势；价格(price)储蓄存款的利率资金价格由国家制定，没有优劣势；地点和渠道(place)前后相距不到100米的直线距离，二岗分理处的门面最小，处于相对劣势；促销(promotion)好的促销能够将业绩提升不少，但这一直不是我们的强项，我们没有专门的市场营销部门，在这方面我们处于劣势。综上分析，4个方面中产品和价格上二岗分理处没有优势，地点渠道和营销处于劣势，地图上巴掌大的地方，前后不到100米的距离，三家机构同时竞争，客观地讲，我们没有竞争优势，甚至某些方面我们还处于劣势，可以说，竞争压力十分巨大。
逆水行舟，不进则退！如果此次竞聘成功，那么我将从两个大的方面来改变这种局面：
第一，对内，凝结团队，打造流程银行标杆分理处。
二岗分理处的现有员工都是受过高等教育的年轻人，可塑性好，适应性强，学习业务很快，但是自尊心也很强。带领这样的团队，我将以身作则，将心比心，给他们自信和希望，在工作上、生活上、思想上共同学习，共同进步。
我们现在最好的营业网点是总行营业部，有时候我在想，为什么营业部那么多员工，那么多工作，开展那么多项业务还能做得那么好？XX年更是评为全省银行业百家文明服务优质机构。如果我竞聘成功，那么我一定向营业部好好学习，努力将二岗分理处打造为流程银行标杆分理处。总行制定的流程银行建设方案，我将不折不扣地执行到位。另外，我将探索在二岗分理处实行6s现场管理和标准作业流程，必须细化到桌子怎么摆，桌子上的每个区域要怎样科学标准的摆放，标准的服务姿势、标准的服务语言、标准的业务流程等进行严格要求，要真正地让翠屏农商行是优秀的商业银行的概念，在自身和客户中形成，树立专业的银行服务品牌形象。
第二，对外，勤耕细作，精准营销实现存款猛上台阶。
在这里我用了“勤耕细作”这个词来形容营销工作，是因为二岗分理处这个点，现有市场只有那么大，又新进了两家银行，只有勤耕细作才能夯实基础，令业务持续健康、稳健发展，这就好比原来叫城商行的农民守着这么一块地，现在好了，地还是那一块，突然跑来了翠屏农商行和邮政储蓄，不可能天下为公，平分三份吧，而且谁都不能只拥有1/3的地，那是没有活路的。想办法从另外两个那里挖一些来吗？不容易，都是事关生存的事情，别人也不是傻子。所以先勤耕细作，首先做好自己那一份，做的'同时，看看旁边尚城小区那块地有没有开荒，先去看看这块地怎么样，适合种什么，然后创造个风和日丽的好日子去开荒，不止这个，开荒的同时，我还看上了龙凤小区那块地，还有翠屏新城那块地，一步一步早晚都得变成我的。都说不想当将军的士兵不是好士兵，同样不想当地主的农民不是好农民，对吧？
前面我用了一个生动的例子，初步讲了自己对于二岗分理处的战略规划。有了规划，我下面讲执行的战术。我把这个战术叫做四步走战术，第一步适应期，任何人到一个新的岗位，都需要经历一个学习和适应的过程，大概会有三个月时间；第二步，我将优化网点布置，探索在二岗分理处实施五感营销，并逐步上升到情感体验营销；第三步，我将探索在二岗分理处实行6s现场管理和标准作业流程；第四步，在市场细分基础上，制定客户拜访计划，实施精准营销。四步走战术不是绝对的以时间划断的，其中是会有交叉或者同步实施的过程。我不打没有准备的仗，要打就一定要赢。四步走战术有非常多的内容，在这里就不耽误大家宝贵的时间进行细说了。
以上就是我此次竞聘的一些想法。
最后，我还想再衷心地说几句感谢的话，在翠屏农商行工作以来，我买了车、买了房、结了婚、现在爱人也有了小孩。可以说，在这里，我的整个事业和人生已经与翠屏农商行融为了一体。行兴我荣，行衰我耻，我必将以只争朝夕，奋发有为的实际行动化作对事业的不懈追求，以青春热血和勤劳付出构筑人生的不朽丰碑！
谢谢翠屏农商行，谢谢大家！希望大家多多支持我，如有说的不妥的地方，请大家多多批评指正，谢谢！
竞聘主任演讲稿3
大家好！
非常高兴有机会能够站在这里，幸运的与大家共同感受并见证我场人事制度改革的辉煌历程。希望能够通过这个平台与大家一起展示才华，证明能力，阐述观点。
富兰克林有句名言：“推动你的事业，而不要让你的事业推动你。” 此刻，我站在这里，以平常、诚恳的心态接受大家的选择，希望带给大家的是一个更加真诚、理性、执著，更加坚毅、稳重和成熟的自我。
我今年**岁，大专学历，在任科员，具体从事：工作。
我于*年，在工作，同年**月进入机关，至今已经有六个年头。
六年的时间虽然短暂，但也漫长，它使我从一个初入社会的幼稚青年，锻炼成为一名思想进步、业务熟练的"机关工作人员"。
6年的时间让我在大家的关心和帮助当中，逐步成熟，不断发展。我珍惜这个行程当中每一份真心的爱护和无私的帮助。我会把这绿意的叶片珍贵的握在手里，任时光流转，不在指间飞过。
今天，我要竞聘的职位是综合办公室副主任。
知人者智，自知者明。
虽然我知道，这一职位的要求很高，但年轻人的勇气告诉我：面对困难应该有迎接挑战的自信。青春可以短歇，但不可以停滞信念的飞翔。
以下，我将我的优势和愿景凝聚在五个方面：
首先，我具备年龄优势。“大利于智，小利于行”，一项事业，除了经验和阅历之外，更应该拥有充沛的精力、蓬勃的朝气和持之以恒的热情。我有足够的条件去拼搏进取、投入工作。
其次，我具有较高的业务素质。多年办公室的工作经历锻炼了我很强的文字表述能力，电脑操作能力和组织协调能力，能够独立完成多方面的工作，完全能够满足新形势下办公岗位的现代化需要。
第三、我具备较为丰富的专业实践经历。几乎从参加工作开始，我就接触党务，清晰的了解综合办公室的内部构架、运行程序和发展脉络。能够驾熟就轻的进入工作角色。
第四、我具有积极、端正的工作态度。长期以来，对待工作，我始终能够作到爱岗敬业、默默奉献，能够认真完成领导交给的每一项任务。从不怨天由人，一直无怨无悔。
第五、我胸怀一片报孝家乡的赤子之情，我愿意在更大的能力范围内，为家乡的发展奉献出自己的青春和汗水。
当然，我也存在着一些不足。扪心自问，我的工作预见性还不够，在加强联系方面也有欠缺。但这不是原则问题，我相信在以后的工作中我可以克服、解决。
如果，能够得到大家的支持，有幸竞聘成功，。我会确立目标，努力工作，做好以下几点：
一，突出重点，推动工作。我会尽快完成角色的转换，认真细致的组织落实好分管工作，我会以百分之百的热情和活力，团结科室同志，加强组织配合，共同推动办公室工作整体的上档升级。
二，找准定位，作好助手。做为一名办公室副主任，我会做到“办事不越位，工作不拖沓，责任不推诿”，注意当好一名合格的“副手”，真正为主任分忧，为科室同志表率。
三，勤奋上进，完善自我。我会加强学习，努力工作，以“勤学、勤思、勤作”为原则，发挥年青人的不断提升自身的业务水平，。
如果竞聘不能成功，我也丝毫不会改变对待生活豁达的态度，也不会放弃对待工作执著的热情。古人云：“不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志”，我将以谦逊的态度改进不足，敝补缺陷；全心全意，昂扬乐观的投入到科室建设的融炉之中。
沙入河蚌，久磨成珠。我会用坚韧、激情和辛勤的汗水融化拙滓，提炼出那一片自己的光泽。
年轻人当有年轻人的的心态：直面挑战，笑对人生！
竞聘主任演讲稿4
大家好！
今天我们共叙一堂，我想大家都是怀着同样的心情，贵在参与也是学习锻练的机遇，当然也是体现自身价值的所在，共同目的也是积极投身企业改革潮流中，我们参加竞岗也是用实际行动来支持企业的改革。人尽其才，物尽其用，竞争上岗，有上有下，这是企业发展的趋势，石油公司这次开展公平竞岗，竞聘上岗机制的实施，既是干部人事制度的改革，也是企业进步的一种体现，对调动年轻干部做事创业的积极性，激励年轻干部全面发展，健康成长具有重要的作用和意义，能进能出的人事制度改革，实行用人制度的双向选择，作为企业也是选拨和发现优秀人才的手段，又是个人选择岗位，接受挑战和发挥个人才华的机会，本人有幸参加今天竞聘演讲，也就是赴着竞聘零售管理片区主任岗位的目标。
我来自基层，1961年出生，大专文化，中共党员，现任经营部副主任，1979年参加工作，二十多年来一直在石油公司工作，从最基层岗位做起，历任加油站记帐员，计量员，副站长，站长。原地方石油公司上划中国石化集团后，在企业处于转折关健时期，1999年应上级公司号召和领导要求，返回企业上岗任副经理，副主任至今，近几年来在省、市石油公司、当地党委政府和公司班子领导下，认真学习不断提高自身业务能力和素质，认真贯彻执行和落实上级各项工作任务，紧紧围绕本公司各个时期任务目标，按照公司班子分工，努力做好配角当好
助手，力争做好自已的本职工作。上划初期由于种种原因，原公司一无资金，二无经营能力，三无市场和网点，员工每月工资都无法按时发放，职工队伍不稳定，员工思想涣散，几乎生存都成问题，在这危机关头，发挥主观能动性，自筹资金开拓经营，通过上下共同努力渡过了难关，使企业逐步走出困境，随着企业体制改革深入，首先认真学习省公司以及市公司“三项改革和三个一体化”有关文件精神以管理制度，不断更新自已的知识，及时调整思路摆正角度，从经营角色逐渐转变为管理角色，使自已能够适应新的管理机制，才能够更好开展工作，公司所发生的变化与发展，是有目共睹的，相信大家也已看到的。作为石化一分子感到基本没有辜负上级领导的期望，最起码没有给领导丢面子，虽然成绩只能代表过去，但也可以看到其能力和表现，而且更能体现其素质才华以及潜在的发展。
这次参加片区零管主任岗位竞聘，觉得自已具有以下几方面优势和条件，
一是己有多年副主任岗位工作经验和体会，
二是有熟悉和了解当地人际关系，以及能与当地政府有关部门的沟通能力，
三是有热爱石油事业责任心，从基层做起而且一直都是干石油工作的实践经验，
四是有能够与人团结共事的经历，五是有勤奋敬业，务实创新做事的决心。我个人所具有的这一点点“资质”，希望能得到领导和同志们的认可，假如组织上又能提供给我零售管理片区主任岗位这样的一个职位和机会，那么，我将仍然认真履行本岗位责职。
如果片区主任岗位竞聘成功，我想将注重做好如下几方面的工作：
1、认真加强学习，与时俱进转变观念更新知识，不断提高自身素质和工作水平，在工作中既要摆正位置踩好点，又要做到主动不越位，服从不偏位，服务不欠位。
2、积极做好上级公司与当地党政部门的桥梁作用，发挥自身优势，积极与他们沟通，争取当地政府有关部门支持，促使企业各项工作顺利开展。
3、围绕片区各个时期工作中心和任务，不断刻服困难创新务实地积极开展工作，努力完成上级公司下达各项任务。
4、在做好工作的同时，认真来对待当地党政部门交予的工作任务，文件会议精神上传下达及时，不延误，积极来完成和努力做好这方面工作。
5、认真负责督导本区加油站的经营管理工作，做好上级公司与基层传导工作，使上级指示能够及时贯彻和落实。
6、从市场发展战略高度来做好网点建设工作，积极向当地政府有关部门汇报和沟通，争取他们的支持，尽快调整网点建设和新开拓网点工作，并积极向上级公司领导汇报，做好网点建设参谋助手作用，从而确保企业可持续发展。
7、加强加油站员工安全生产知识教育和业务培训工作，尽快提高员工整体素质，特别要加强基层员工应对处理公共危机知识教育，并建立相关应对机制，以适应现代企业发展需要。
8、及时向上级领导报告工作开展情况，完成上级领导交办的其他工作，工作中碰到自身无法解决问题及时向上级领导汇报和请示，并提出自已对问题见解和建议。
尊敬领导，各位评委，各位同事：今天，我是以参赛者的身份出现，此时的我，就像运动员出现在运动场上一样，只有尽力的拼搏，尽力去赢得比赛的胜利，才能算是一个合格的运动员。这里，我所作的这份演讲，虽然都是实话，也都是事实，但也难免会有一些不够理性、不够妥善的地方，在此，敬请各位领导、各位同仁予以谅解。最后感谢上级公司领导以及各位评委给我提供了在此演讲的机会。
竞聘主任演讲稿5
尊敬的各位领导、各位主考官：
大家好！
一、通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为：要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识，而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前，移动通信市场的竞争中，服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富，谁的就是市场的赢家，服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行，移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？我认为：目前实施“零距离服务”；推行“首问负责制”就是很好的措施。 所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。用心、诚心、真心为客户服务，强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念，达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式，强化被动式服务向主动式服务转变，营业向营销转变，等客户上门向上门服务转变，满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，达到企业与客户的“零距离”。 推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托，让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式，倡导全员服务，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。
二、打造服务品牌实现业务领先。打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展： 首先，要强化员工服务意识，认识到做好服务，不仅关系到企业的生死存亡和发展，更是关系到员工个人的生存、发展的根本问题，“失去了客户就是失去了市场、利润，员工就失去了就业的机会，”从而树立“客户就是财富，服务等于收入“的观点。其次，我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争、善于竞争的魄力和勇气，还要有硬着头皮、厚着脸皮、饿着肚皮、磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度，另外，要敢于主动去同市场“接吻”，和客户“谈、练、爱”。让移动通信的业务成为“第三者”插足到每一位客户的家庭生活中去。我所说的“谈、练、爱”，“谈”是指向移动客户开展业务宣传、阐述移动资费、解答客户提问、介绍移动热点等；“练”是指给客户演练手机上网、移动办公、手机银行、网上购物等时尚的新业务功能；“爱”是指延伸我们的服务，用爱心去帮助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。 在座的每一位都知道，在经济学中有一个很重要的法则，叫做“二八原理”。它深刻分析出我们的经营收入的8是由2大客户带来的，这2大客户就是我们企业的忠实客户、信誉客户和最佳客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点，做好大客户的服务工作，提高大客户的忠诚度，保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。 目前，公司已经实施了大客户经理制度，但在基层营业部就大客户的基础资料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。 我认为：要搞好大客户服务工作， 首先，要在纷繁复杂的客户群中找准目标，辨别出谁是大客户、谁是重要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、规模等情况，建立完善的大客户基础资料，为市场营销打下坚实的基础。其次，是在为大客户提供共性服务的同时，还应提供“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方式，定期分层次地走访大客户，了解客户的需求及竞争对手的活动情况，制定出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特殊需求。 第三，就是将企业中素质高、业务精、能力强的人才安排到大客户服务工作中去，切实加强大客户服务队伍建设。 第四，要优化大客户服务工作的业务流程，要围绕“综合受理、内部分流、优先处理、结果反馈”的原则建立大客户服务的“绿色通道”并确保其在运行中畅通无阻。最终打造出中国移动的服务品牌实现业务领先的战略目标。
三、加强基础管理，完善激励机制 。基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越的阶段。一个企业如果基础管理的基本功不好，虽然也会有短期的快速发展，但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化，问题也就会慢慢浮出水面，如服务不好、统计不实、素质不高、考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此，加强基础管理工作，建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。 首先，要合理分工，协调好企业内部的各个部门，树立“前台为客户服务，后台为前台服务”的企业协作观，使全体员工认识到前台是后台的客户，上一道工序是下一道工序的客户，形成后台服务前台、个人服务集体、部门服务全局、全员服务客户的'观念。 其次，是增加管理工作的透明度，积极推行“司务公开”制度，大力开展“民主评议”的活动，这样既使管理者的工作得以有效监督也使员工的主人翁精神和参政议政的能力得以充分发挥。 第三，基层管理者要树立学习观。即，向员工要学习，把员工的需求作为基础管理的导向；向用户学习，把用户的意见作为改进工作的忠告；向竞争对手学习，用他人之长补我所短；向兄弟营业部学习，互通有无、及时改进。总之要博采众长，合理消化，有效利用。第四、基层管理者要有安全生产意识。要遵循“生产必须安全，安全促进生产”的原则。在安全问题上牢记99-1=0的理论，在管理工作中9事做好了，却出了一次安全事故，结果是前功尽弃等于0。 另外，依靠管理创新提高服务水平。通过实行营业大厅“大堂经理”管理制，来缩短管理者同客户和员工之间的距离；实施“员工满意工程”，作为一名管理者心中要牢记：要使客户满意首先要使员工满意，让员工的切身利益得到满足。要有“员工第一，客户第二”的定律，要将员工的事看作为天大的事。因为有了好的员工就不愁没有好的客户。最终以创新推进管理，以管理推进服务，以服务推进效益。实现企业效益的最大化。 建全激励约束机制，树立“以人为本”的管理理念。 人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素，他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个“木桶定律”就是说，一个用许多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善服务具体工作的实施。 企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制激励人。制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的激励机制。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力，最终营造出一种人人有前途、个个有干头、领导关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业氛围。 在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分，有了完善的激励机制后，还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展；加强对权力的监督；防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于承担责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求，幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。最终达到客户完全满意的宗旨。 总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐一定会更加美妙动听。
各位主考官：我虽然很年轻，加盟移动的时间不长，但我有发展的无限潜力和开拓创新的勇气。为了中国移动的美好未来，请相信我。给我一点阳光吧！我会更加灿烂的。
我的演讲完了，谢谢大家，不足之处恳请大家批评指正。