物业公司董事长年终总结【精彩4篇】

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物业公司董事长年终总结【第一篇】

尊敬的各位领导、全体同仁：

你们好！

今天是我们xx年年终总结表彰大会，首先我代表陕西xx餐饮有限公司向你拜年！祝福你们新年快乐！万事如意！马到成功！

今天这个大会一定要开成一个给大家鼓劲加油的大会！开成一个团结的正能量的大会！开成一个承前启后快乐的大会！开成一个圆满成功的大会！

xx年是我国改革开放三十多年来餐饮行业最严峻的一年，也是我们xx成立十三年来最残酷，刻骨铭心，不堪回首的一年。回忆过去一年是为了总结经验教训，再不重犯；展望未来为的是紧跟形势，与时俱进，制定战略规划，怎样行动落实，实现愿景。

xx年我们有过失误，也有过成绩。

xx年有过欢乐也有过泪水。我们看到挫折也要看到希望。xx年最大的错误是宝鸡店投资失败。我要负全部责任。向全体同仁做深刻检讨。用实际行动来证明我的态度。我曾经说过：宝鸡店后续工作处理完，我要进秦岭深山古洞面壁思过，反省自己。这件事触及到我的灵魂，我必须认真，诚恳，深刻。不能因为我是董事长就网开一面。希望大家给我一个改正错误的机会。特别是我的妻子赵总给我一个改正错误的机会。因为这件事我不敢再开店。赵总和我在西安考查了多少个店，条件完成成熟，但我下不了决心，害怕开了店赔了钱，又是我的责任。所以xx年我又犯了一个错误，较往过重。这样认为：有时候真理掌握在少数人手里。大雁塔店创办是我一个人说了算，世园会店是我一个人说了算，宝鸡店创办也是我一个人说了算。但是宝鸡店失败了。xx发展到今天，不是一个人说了算这个时代了。步入正规。集体领导。所以我们以后发展开店，必须集体研究决定不能一个人说了算。另外还有一个经验：我的错误和缺点是你们存在的价值。

回顾一年来，我们因为董事长的原因好多的地方没做好。首先是管理措施没落实到位，第二是培训学习没落实到位，第三是责任分工没落实到位，第四是考查新店人员没落实到位，第五是创新饭菜没落实到位，第六是向同行学习没落实到位，第七是团结统一制度没落实到位，第八，日周月年计划没落实到位。第九关爱员工具体行动没落实到位，第十安全具体细节没落实到位。xx年春节过后这些具体一定要落实。

回顾一年来，我们的干部做了大量的工作，有突出贡献。首先我要表扬嘉奖赵秋霞总经理，一年来她任劳任怨，无私奉献，领导带头以身作则。经常早上六七点晚上十二点带领干部检查三个店后厨前厅的安全，卫生，菜肉食品的储存收档等工作。每次各店例会都能参加，经常带病工作。像和平门店一度营业额下滑，她就亲自现场管理，亲自指导，一礼拜后营业额逐步上升到原来的最高点。赵总还有一个优点亮点，对别人能够理解包容。像对员工的`错误能惩前必后，治病救人。对员工苦口婆心，循循善诱，耐心有加。不像我，说出的话都是命令。更为感动的是她听说宝鸡店亏损的外债，她亲自跑银行想办法贷款来还债。想别人所想，急别人所急。这就我们的赵总的素质和魅力。

还有我们大雁塔店经理张涛，他急性子，干什么事情都是雷厉风行，马上落实，从不拖延。我交待安排的工作和任务，不讲理由原因，及时完成。任劳任怨。我有时脾气不好，骂过他从不计较。把工作经常放在第一位。更为突出的是大雁塔店有时失误他在大会上首先检讨并且自罚。这是他的觉悟素质和能力。当然还有很多的成绩，我就不一一说明。我在此要表扬和嘉奖。还有我们和平门店经理黄鹏，工作认真踏实，任劳任怨。我电话检查工作他永远在第一线。我要求领导干部上午十二点到二点，下午六点到八点，王不离位，他做到了。他还有很多的成绩优点就不一一说明了。我在此要表扬嘉奖还有我的助理办公室主任严亮芝。她对工作认真负责，我交待的工作任务能及时完成：像发生的不完全事故等纠纷问题，文昌门房东欠我们店的房租问题，我们公司有关法律方面的问题，公司干部之间的问题都能够亲力亲为，圆满处理解决。成绩优点很多，不一一说明。我在这里要表扬嘉奖。

还有我们的董事顾问：马步泉，马战利，赵富生，邴俊先，陆震华。你们这几位是我严子农生命中的贵人，xx的贵人。在我们xx最艰难的时候，从精神和经济上及时的帮助了我们，才有了xx的今天，我们现在忘不了你们，以后忘不了你们，永远忘不了你们！永远感恩你们。我在这里再次表示深切的感谢和祝福！

我经常讲：先做人后做事。先做人就要永远把别人的优点长处好处牢记在心，不要忘记。把别人的缺点短处坏处忘掉。理念正确，人生成功。理念是与人为善助人为乐，只讲奉献，不讲索取。这就是好人有好报的理念。

回顾一年来，我们有太多事要总结。特别是三中全会，新的中央领导执政以来，这是继1978年十七大三中全会以来第二次改革开改。这三十多年来新中国发生了翻天覆地的变化。从人民的生活吃不饱穿不暖到现在的丰衣足食，从三十多年前连自行车都买不起到现在中国人民是世界上汽车消费第一大国。三十多年前农民进城生活工作简直难以上青天。今年又是一个第二次更大社会改革开放，我们要抓住这个历史机遇。人生有几个三十年。机遇加性格就是命运。命运要牢牢地掌握在自己手中。xx顺应历史，普通大众的饭菜，不是大酒店。政府明令禁止涉足。这对我们即是机遇又是挑战也是考验。所以我们对xx年的工作成效是决定我们未来前途的一年，决定命运的一年。

回顾一年来，要看到成绩和影响，看到正能量。

十八大讲实现中国梦。文化兴国，文化是根本，是灵魂是生命是前途。没有文化不能传承，没有文化就没有发展。文化是做人的必须。人做好了事才能做好。就像父母为什么要送孩子上学？他们知道只有孩子上了学，才能出人头地，衣锦还乡。我以前给大家讲过：美好精彩的人生是一个重在表现重在参与的过程而不是结果。我代表的是xx的文化。xx年2月，我代表中国书画家受美国邀请书画展在美国展出，获得国际官方认证“中国最杰出艺术家”证书和美元奖励。美国当地华侨报和电视台报道。6月“中国丝绸之路美食节”在曲江大唐芙蓉园举办，xx展示二十多天，中国多家媒体报道。7月西安饭店协会组织的“千厨百店进万家”活动，xx第一时间响应，在多家社区展示销售xx饭菜。得到了西安市民的好评，多家媒体报道。8月“中日面食文化研讨会”在xx大雁塔店举办，日本代表团一行九人，展示了日本面食技艺，xx展示了中国面食技艺。西安电视台，陕西电视台，华商报，西安日报，三秦都市报，中国食品报报道。日本当地报纸和书刊报道，成为中国面食和世界各国面食文化交流的重要历史记载。8月“世界周易文化高峰论坛”在西安高新举办，联合国周易研究会会长邵伟华参加。我为大会贺赠一幅八尺书法作品：周易文化造福人类“。被陕西电视台，中央电视台和各大媒体报道。邵伟华还要了一幅我的书法作品”邵伟华人类生命科学家“。10月，我代表中国书画家受加拿大政府文化部门邀请，书法在加拿大城市展出，影响轰动，当地报纸报道，中国驻加拿大大使发电祝贺。我获得”国际文化艺术家“证书。10月，xx代表陕西biangbiang面出席南京市中国商务部，中国饭店协会，南京市政府举办的”中国美食节“。我们陕西展示的biangbiang面引人注目，参观领导和观众无不用相机和手机拍下biang字的传说。特别是我被安排在主席台。大会主持人宣讲：中国著名书法家，慈善家，社会活动家，陕西省社科院研究员xx董事长给大会贺赠一幅八尺书法作品”中国美食引领世界“请中国饭店协会会长韩明上台领受。下边三十多位记者拍照，全国各地电视台，南京电视台，中央电视台，名大报纸报道。主持人讲：严子农把五千年中国文化从西安带进我们大会，感谢严总！11月，中国历史”中华人民共和国年鉴“，特别邀请陕西xx餐饮有限公司入选编撰。这是xx的重大新闻，特大喜讯。因为新中国成立六十多年，没有一家餐饮企业上年鉴。xx是中国餐饮上中华人民共和国年鉴第一家，中央领导必看一书。这个影响是空前的。12月，xxxx年腊八节，我们天下第一面三个店为碑林，雁塔，曲江几千名环卫工人做免费腊八粥早餐。这是第六个年头。这个爱心活动我们以后要继续做下去。彰显文化体现理念。积极为社会慈善公益做贡献。

xx年所有的成绩的取得都是你们在座的全体同仁努力的结果。没有你们，xx就没有今天。我代表公司再次感谢你们！

xx年我们xx的战略目标任务已经落实。对于xx年有突出贡献的干部员工要嘉奖，对于没得上奖的争取14年得到，不要气馁。xx年三个店目标任务基本完成。xx年我们要在西安开办三家店。只有发展了每个干部员工才能得到提升，才能有前途。xx年是xx最重要的一年，决定xx前途命运的一年，决定xx伟大复兴能否实现愿景的一年。每个干部员工要明确方向，团结一致，同心同德，实现目标。做好日计划，周计划，月计划，年计划。我们农村有句话：吃不穷穿不穷计划不到一世穷。每个干部要把具体的工作做好。细节决定成败。我们只有遵循市场规律，达到共赢，只有我们企业发展了，每个人才能得到实惠。我们xx年要制定出一个企业发展方案，员工发展方案。领导干部一定要走在形势的前面，不要被形势推着走。一定要预前预计，预前预防，预前预控。使我们的工作，扎实而有序。为了我们xxxx年的美好愿景计划目标实现而共同努力奋斗！

我的xx年年终总结报告到此结束！

谢谢大家！

物业公司董事长年终总结【第二篇】

回首20xx，我的工作同样经历着不平凡。x月份带着朴实与好奇的心情来到了物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识;

第三，向领导提供有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。最后预祝物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!

20xx年物业管理年终工作总结

20xx年度公司围绕“没有的服务，只有更好地服务”的宗旨和“零拒绝”服务理念和发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展需求，在强调“服务上层次，管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20xx年主要工作总结如下：

一、20xx年工作任务完成情况

今年，为了配合集团的房地产开发，从集团战略需要出发，物业公司调整了工作思路，奉行“先品牌，后规模”的思路，把工作重心放在集团开发提高物业服务品质，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理，为此公司进行一系列调整，重心抓了以下几方面工作：

(一)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革。

20xx年是我公司走向实质性物业管理工作的关键年，我公司敢迎接挑战，主动把握机遇在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代物业企业的标准和要求深化管理体制改革。我们对目前形成的认真分析和准确定位，转变以前仅做好的日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围，提高物业服务水平，参与集团开发品牌建设，迅速融入我集团产业全链条中作为今后可持续性发展道路。

为此我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《各岗位作业标准及规范》、《各岗位考核细则》等，为公司发展规划和可持续化奠定了基础。

同时，我们也清醒的认识到制度建设关键在于落实。因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。

(二)加强企业文化建设，构建环境整洁，管理有序的和谐小区，打造安居物业品牌。

(三)积极拓展物业公司业务

从目前物业公司所管理的规模讲，还不能维持物业公司的正常运行，现处于亏损状态。目前物业公司只有勒紧裤带，节衣缩食。

(四)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队。在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对年龄偏大进行裁员以及不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整。我们通过人力资源部持有效沟通，为公司储备人力资源，安排员工参加各种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。

我公司重视团队建设，让员工感受到集团大家庭的温暖。另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司兴衰相关联。促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。

(五)强化安全意识，始终把安全作为一切工作的根本。确保服务业主(住户)的人身财产安全是物业管理的基本要求，也是至关重要的工作内容。一方面注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能;另一方面，联系辖区派出所、社区宣传、指导，并建立联保机制，确保为小区创造安定的居住生活环境。

(六)本年度接房情况：总接房套，其中业主已接房套;未接套;20xx年新接x户。

(七)本年度财务支出：收入x元(截止x月底)

二、存在的问题及难点

(一)我公司目前管理规模不断扩展，以集团售房为出发点，致于物业公司处于亏损状态，如何把握物业服务水平和减少亏损平衡点，仍需不断摸索和调整。

(二)我公司各项管理与考评制度有待于实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍需要探索和总结经验。

(三)物业管理员工队伍变动相对频繁，他们对新环境不能及时适应，沟通协调不足;另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。

(四)天然气安装工程进度比较慢。

三、20xx年工作计划与思路

20xx年，物业公司将继续以配合集团的地产开发，从集团战略需要出发，奉行“先品牌，后国模”的思路，把工作重心放在配合集团开发提高物业服务品质上。一方面认真完成董事长和董事会交给物业公司的各项工作任务，另一方面加强各项制度建设，拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉，有实力的物业管理品牌。

(一)进一步创新工作机制，苦练内功，使公司的发展再上一个新台阶，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，拟施行定员定岗定酬及费用包干制度，试行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益，依托集团，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年日常工作基础上，把进一步开拓物业管理市场当重点来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

(二)加强企业和社区文化建设，打造安居物业品牌

物业公司在完成中心工作任务基础上，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化建设上作为物业公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区物业管理工作，提升市场竞争力。

(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设

要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才，加强人才队伍建设。20xx年工作改进业绩让我们坚定了发展信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏得成果。跟上年相比，我们在企业规范建设，基础管理等方面取得了一定成效。但是我们仍然存在很多问题和不足;安居物业品牌品质与集团地产的精品要求还有差距，基础工作仍然不够规范、扎实，管理执行力与目标要求的差距较大，人才队伍建设也不能满足发展要求，这些都是公司发展面临急待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。

20xx年已经过去，20xx年我们迎来新的目标，新的任务，新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，安居物业管理未来管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同事，安居物业管理公司以及公司全体员工将取得更大的发展，实現公司和员工价值的化，实現公司经济和员工事业的可持续性发展。

20xx年物业管理年终工作总结

20xx年，在公司的正确领导和广场业委会、广大业主的积极配合协作下，我管理处全体职工团结一致、共同努力，按照年初制定的工作计划，认真工作，加强管理，较好地完成全年工作任务，取得一定成绩。现将20xx年工作情况总结如下：

一、加强学习，提高职工队伍素质

为做好物业管理工作，提高物业管理工作效率与工作质量，获得广场业委会和广大业主对我管理处工作的肯定与满意，我管理处切实加强学习，提高职工队伍素质。一是加强学习教育，提高职工政治思想素质，树立管理服务意识，坚持“务实重干、敬业奉献”的工作作风，认真努力做好各项物业管理工作。二是加强业务知识培训，提高职工的物业管理业务技能，增强做好物业管理工作的本领，确保物业管理工作优质高效。三是认真学习规章制度，明确人员分工、强化工作职责，提高工作认识，使每个职工立足本职，努力做好自身工作，确保工作质量。在此基础上，我管理处加强检查监督，针对小区治安防范工作、配电室高压设备日常维护维修工作、公共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常管理工作，作定期和不定期的检查监督，对管理好的职工与先进事迹予以肯定与表扬，发现问题及时督促整改，有效提高了物业管理工作的效率与质量。

二、认真努力，做好各项物业管理工作

20xx年，我管理处以业主的需要作为我们工作的出发点，以业主的满意作为我们的工作标准，不断强化职责分工，落实工作实效，把“业主第一，服务至上”的工作理念落实到实处，认真努力做好各项物业管理工作，取得良好成效。

1、加强配电室管理，确保用电安全

确保供电正常、用电安全，是维护小区稳定、确保业主生活正常有序的保障，也是我管理处的一项重要职责。我管理处切实加强配电室管理，做到多巡视，多检查，发现问题及时解决。在夏天多雨与雷电频繁时，加强对防雷设备的检查，确保用电安全。我管理处配合消防支队做好配电室的安全检查工作，配合供电局做好小区供电设备的安全检查。一年来，由于我管理处加强配电室管理，没有发生任何大小供电、用电事故，有效维护小区稳定，确保业主的正常生活。

2、加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁面貌

我管理处始终加强绿化保洁工作，维护小区靓丽整洁面貌，为业主营造优雅舒适的生活环境。一是加强小区绿化养护。在重点做好春季绿化修剪、施肥等养护工作的同时，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保小区内的绿化养护质量。二是加强日常保洁工作。严格坚持“公共楼道每周清洗一次”和“小区垃圾不落地，日产日清”的保洁制度，做到了公共区域每天清扫2遍，公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次，同时依照市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。三是维护好基础设施，修复破损的小区和停车场路面，清理化粪池，疏通污水管道，清理沉淀井。通过这些工作，维护了小区靓丽整洁面貌，为业主提高良好生活环境。

3、加强安全保卫工作，确保小区安全稳定

我管理处时刻加强安全保卫工作，树立保安人员的服务意识、工作责任心和道德素养，及时更换不合格保安人员，坚持执行24小时封闭式管理制度，加强夜间巡查力度。加强与辖区派出所的联系，建立应急事件处理机制，实行群防群治。由于我们强化安全保卫工作，全年来没有发生治安和刑事案件，确保了小区安全稳定。在此基础上，我们还积极为小区业主服务，承担送信送报、搬运物品、为客人引路、帮叫出租车等服务工作，赢得了小区业主的肯定与好评。

4、加强沟通，建设和谐小区

要建设和谐小区，必须加强与业主的沟通。我管理处及时与业主、住户进行沟通和交流，听取业主和住户对小区物业管理的意见，向业主和住户征求小区物业管理的建议，及时了解业主和住户的真实需求，认真接受业主和住户的监督评议。同时，认真做好业主的投诉记录，及时整改，及时回访，力求让每一位业主满意。

5、加强财务管理，完成全年收缴工作

我管理处严格按照公司财务制度，投入充足人力、物力，做好物业管理费及水、电费收缴工作，除个别业主在外地按季度或全年缴交费用外，都按月实行收缴，并收缴到位，圆满完成全年收缴工作。据统计，截止20xx年x月x日共收取各项费用x万元：其中管理费xx万元;停车费xx万元;公共维修基金xx万元;水、电费代收x万元。

6、积极努力做好其他工作，实现物业工作的完美

20xx年我管理处积极努力做好其他工作，一是合理解决天鹅酒店及舒友海鲜的停车位置分配，尽量避免因停车矛盾引发纠纷。二是配合舒友海鲜大酒楼搞好装修工作，做好燃气、污水管网和小区喷淋、消火栓加压泵联接等协调工作。三是配合派出所、社区居委会对辖区内所有外来人员进行登记备案，做好小区人口普查工作。四是督促x号别墅区装修期间做到文明施工，垃圾日产日清。五是配合公司做好创文明城市检查的各项工作，组织小区业委会“中秋节”博饼活动。

20xx年，我管理处认真努力工作，虽然取得了一定的成绩，但是与公司的要求和业主的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我管理处要继续加强学习，深化管理，切实按照公司的物业管理要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，做好各项物业管理工作，为建设平安、和谐小区，获得业主的满意，做出不懈的努力。

物业管理专员20xx年终工作总结

从20xx年x月到xx市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作情况总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

20xx年x月因公司工作安排，将我从卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第xx届教育教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获

在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;

(三)只有坚持原则落实制度;

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

1、对班组成员的日常管理规范问题;

2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题;

3、协调处理问题方面还需要进一步加强。

物业公司董事长年终总结【第三篇】

20xx年我担任了第一拓展部项目部经理,负责xx大厦物业管理工作和市场拓展工作。时值岁末,回顾一年的工作,有付出和收获,有成绩与不足,总结过去,是为了将来更好地开展工作,现将20xx年工作做如下总结:

20xx年是大厦物业管理关键的一年,在20xx年取得业主认可并且满意物业管理的基础上,对物业管理的要求越来越高,因此,“创新”和“效益”是我05年开展工作的主线。通过创新,不断满足业主日益增长的物业管理需求,取得良好的效益是物业管理项目生存和发展的根本。

1、员工队伍的建设。

作为一名管理处主任,我所理解的“以人为本”的“人”不仅仅是指广大的业主,也包括我们的员工。离开了人,管理就成为无本之木,无源之水。一个管理出色的物业管理企业有两个主要特征:一是95%的员工服务在一线;二是95%的工作是程序化的。大厦管理处也是这样,管理人员与一线员工的比例是2:50。但一线员工对程序化工作的普遍反映是:缺乏激情。如何调动员工的工作激情,是我要经常考虑的问题,为他们程序化的工作增添乐趣就是很好的解决办法。自今年以来我组织开展了“趣味运动周”、“露一手厨艺大赛”、“企业文化纲要知识竞赛”、“xx报·我最爱的作品朗诵大赛”等活动。加强了员工的凝聚力及向心力,推动了整体工作的提高,稳定了员工队伍。经过一系列活动的开展和促进,管理处员工自身素质及精神文明建设均上了一个新的平台,涌现出许多好人好事并多次受到业主们的好评,以实际行动形象印证了物业公司质量目标“**服务,超越业主期望”。全体员工的精神面貌有了质的飞跃,所有员工将继续专心、专注、热情、周到、细致的奋斗在工作一线上。

2、加强内部管理,进一步提高服务质量。

（1）在日常的工作中,通过制定每周工作计划,给各个部门每周的工作都指引了一个方向,使各个部门的员工对工作有一个主要工作核心,规范了各岗位员工的服务内容,使管理处工作更有秩序性。

（2）下发节约水电制度、工程部值班管理规定及例会制度,加强内部管理,增强骨干员工的责任感。组织员工学习公司制定的员工手册并严格按照公司规定加强了人事管理。

（3）为保证槐荫区xx大厦广大业主的生命及财产安全,提高员工的安全防范意识,做到真正发生火灾时及时安全撤离,大厦于5月7日进行了消防演习,在此次消防演习中,全体员工明确了自己的工作职责,理解了此次消防演习的重要性、学会了安全撤离的方法,较好的达到了预期效果。

（4）严格仓库管理,配合使用品保部制定的各种表格,对领用物品严格要求以旧换新制度,出入库手续完备,仓库管理环环相扣并形成秩序,有效的控制了物品的浪费现象,节约了公司财产。

（5）深入开展“查职责、査流程、查隐患”活动,寻找差距与不足,增强员工的责任心,提高员工认知度,使员工做到知岗、爱岗、乐岗。

（6）突发事件的处理方面:

一直将设施设备维护及管理作为工作的重中之重,不断完善设施设备资料档案。将日常突发事件备案,用于分析事故、查找事故根源,防范同类事件的再次发生。上半年出现了高压线相序不符引发设备故障、突然断电引起电梯困人两个案件,物管处工程人员按照突发事件应急方案迅速反应,能够在较短的时间内查找原因并及时做出处理,没有造成人员和设施设备的损伤。下半年继续进行设施设备安全大检查包括高低压设备运行、电梯、音响、生活消防供水等设备,保持大厦各项设施设备运行的安全性及有效性。

3、宣传物业服务,加强与业主之间的沟通。

在春节来临之际,管理处给每一位业主发放了拜年信,表达了管理处对业主们良好的祝愿,并表示在以后的日子里,全体物业员工会更加努力的工作,提供更细致、快捷、安全、洁净的服务,并提醒业主在新春佳节日子里,加强安全防范意识;四月份管理处在地下停车场及东、西停车场安装爱心标识牌,提醒业主锁好车门,带好贵重物品,受到了业主的一致好评;上半年的业主意见调查工作顺利完成,不仅加强了与业主之间的沟通,同时也收到了业主反馈的一些好的建议及管理不足之处,促进了管理处服务质量的提升。炎炎夏日之季,举办主题为“清凉一夏”的上门服务活动,由维修人员主动上门提供检修服务,向每个部门发放避暑小窍门及防晒提示,提供消夏防暑小礼品。管理处在日常工作中始终以服务目标为宗旨并通过为业主提供有特色及更加人性化的服务,来提高工作的主动性,提升大厦管理处的服务水平。

4、严控费用支出,取得较好的经济效益。

面对公司20xx年度严峻形势,大厦物管处在保证工作正常开展的情况下,把开源节流,严格执行公司预算作为一件头等大事来抓。20xx年1-6月份,大厦物管处较好地完成了各项经济指标,总收入万元(十三个月),总费用万62万元(含管理费分摊),利润总额达到元,取得了较好的经济效益。

5、市场拓展积极参与。

20xx年,市场拓展方面我主要是从积极拓展业务市场、配合市场研发部工作出发,作了如下工作:

（1）滨州市场的考察并参与滨州网通分公司办公楼物业管理的招标工作。

（2）济宁国税局物业管理方案的制作并参与投标。

（3）绿景嘉园物业管理方案的制作。

（4）协助完成临沂工商局物业管理方案。

（5）完成泰安海图家园前期物业管理介入案并积极追踪此项目。

（6）完成济南电信枢纽楼物业管理建议案。

7)、实力荣祥物业管理的推进工作。

8)、完成物业管理费用测算的样表。

9)、长清大学城山师大物业管理方案的制作并参与投标。

10)、中国人民银行物业管理方案的制作。

1（1）阳光舜城商业街物业管理方案的制作并参与投标。

6、20xx年主要成绩与不足。

6月中旬大厦管理处顺利通过外审,iso9000所制定的表格有利于日常管理,大厦管理处从制定之初一直在不断完善,现大厦各部门的文件、表格应用、档案的规范等工作已经充分展开,并取得较好的效果。

11月,大厦参与了山东省优秀物业管理大厦的评选,取得较好的成绩。

12月,大厦顺利续签20xx年全年物业管理合同。

在20xx年中,始终按时高质完成工作,迎接多次考察组的考察。

虽然取得了一定的成绩,但是也存在许多不足之处,比如工作的创新意识不够,和业主之间的沟通有待于加强,市场拓展不尽人意,在未来的工作中,一定取长补短,应接更大的挑战,为公司的发展全力以赴。

物业公司董事长年终总结【第四篇】

大家下午好！20xx年定制家具行业年会在这里隆重召开，首先，我代表全国工商联衣柜专委会对大家在百忙之中出席今天的活动表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

近些年来，以衣柜、全屋定制和楼梯企业为代表的定制家居行业发展势头迅猛，势不可当，以成为大家居产业重要组成板块和新的增长点。在这个过程中，一大批优秀的企业和企业家脱颖而出，他们在做好自己企业的同时也勇敢的担当起推动行业良性发展的社会责任，今天在座的各位就是其中最为杰出的代表！

中国经济经过30多年的高速发展，现在已进入中高速、优结构、创新驱动和多挑战的新常态时期。今年，是我们国家全面深化改革的开局之年，我们行业企业要充分理解当前的发展环境，把握行业发展趋势，积极调整战略，应对变革转型，主动积极向消费者宣扬行业文化价值，倡导定制生活新方式，推动行业企业创新可持续发展！

各位行业同仁，我们生活在一个飞速变革的时代，变革呼唤创新，创新推动进步，今天，我们全国知名衣柜、全屋定制、楼梯企业集聚羊城广州，总结过去、展望未来，共商行业发展大计。

本次行业年会的内容也是精彩纷呈，集中采购对接会，行业论坛、创新也责任年度大奖发布、盛大的晚宴、参观学习等都已经准备就绪，即将呈现在大家面前。这是一次行业年度聚首的盛会，更是中国定制家居行业发展历程中一次重要的'自我检阅。

希望与会的企业家能够围绕当前发展中出现的热点、难点问题进行深入的交流沟通，找出解决问题的方式和方法，也希望通过此次年会能够更深入有效的搭建起行业企业之间、以及企业和供应商之间合作、创新、共赢的平台。

各位朋友，我们有幸聚于全国工商联家具装饰业商会这个温暖的大家庭里，她引领和见证了我们行业企业的发展历程，在未来的日子里，让我们携起手来，在商会这个大平台上，群策群力，在新的形势下，以新的视野、大的格局规划我们行业发展方向，开创中国定制力量的崭新明天！

最后，预祝本次大会取得圆满成功！祝在座的各位身体健康、事业发达！

谢谢大家！