志愿者表彰会方案 志愿者表彰会领导讲话稿大全5篇

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志愿者表彰会方案篇1

近年来，随着我国志愿服务事业蓬勃发展，高校中开展的志愿者活动日益增加，大学生逐渐成为青年志愿者活动的中坚力量。下面就是本站网友给大家分享的“志愿者表彰会方案 志愿者表彰会领导讲话稿大全5篇”，仅供参考。

1，奉献，是一抹温暖的阳光，温暖你我

2，有爱，是一盏闪烁的明灯，照亮前方

1，风雨兼程，互助之心，我们，不曾改变

2，真情付出，进步之心，我们，不曾动摇

1，你听，集结的号角已经吹响

2，你看，召唤的旗帜迎风飘扬

1，让我们一同参与进来

2，争当志愿者，传递正能量

1，现在让我们请志愿者代表做出号召

1，无论是在寒冷的夜晚

2，无论是在拥挤的人潮中

1，只要你有需要，都能找到他们的身影

2，他们有一个统一的名字，志愿者

2，在上半个学期里，有106人次参加了各类志愿者活动

2，参加12献血志愿者有陈昊，张建超月等9名同学

1，稍后我们会让工作人员将志愿者证明，发到各个班的辅导员手中

2，说了这么多，让我们走进志愿者，来了解下他们吧

1，好的呀，实际上有几个人还是蛮引起我的注意的

2，你说的是哪些呢

1，在上半年的志愿者活动中，有几个同学参加了许多次，我想采访下他们

1，几度春华秋实，聆听奉献者的激情

2，几度花开花落，感悟志愿者的精神

1，时光荏苒，昨日成就烟消云散

2，岁月匆匆，明日道路依旧辉煌

1，让我们从今日出发

2，让我们从此处起航

1，争做志愿者，传递正能量

2，尊敬的各位老师，各位同学，亲爱的志愿者朋友们

1，今天20xx年志愿者工作总结，到此

2，圆满结束

尊敬的各位领导、老师、同学们：

大家下午好!

，让我们以热烈的掌声欢迎各位领导、老师的到来!

本次大会议程共四项：

一、x老师宣读《机电工程学院优秀志愿者表彰决定》

二、优秀志愿者代表上台领奖

三、获奖代表上台发言

四、学院发表讲话

下面进入会议第一项议程，有请x老师宣读《机电工程学院优秀志愿者表彰决定》，大家欢迎。

下面进行会议第二项议程，有请获奖代表上台领奖，请主席台的领导、老师为获奖同学颁奖，大家掌声祝贺。

在上一学期中，学院的志愿者利用自己课余时间在学院办公室，图书馆，学院实验室等地点进行志愿服务，学院每一个角落都有他们辛勤的汗水，在此我提议：向学院的所有志愿者表示我们的感谢。

接下来，有请获奖的志愿者代表和大家分享获奖的喜悦及在志愿服务中的心得，有请 同学，大家欢迎。

谢谢 x同学的精彩演讲， x同学在志愿服务中的心得给我们留下深刻印象，请大家用最热烈的掌声再次感谢他!

学院志愿服务工作能够有条不稳的进行，离不开学院领导、老师对志愿者工作的关心和支持。

最后，进入大会第四项议程：大家掌声欢迎学院 对此次表彰大会进行总结发言。

刚才话高度肯定了我们志愿者的工作，她的讲话对我们既是指导又是鼓励、鞭策，希望我们全体志愿者能够奋力拼搏，力争在新学期再创佳绩。

20xx-20xx学年度优秀志愿者表彰大会到此结束，谢谢各位到来，优秀志愿者留下来领取奖品。

各位领导、志愿者朋友们：

赛已经于昨天在我区精彩落幕，赛事志愿者工作也已圆满结束。今天我们在这里召开赛事的志愿者总结表彰大会，主要的目的就是：进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，回顾总结赛事期间的志愿服务工作，进一步动员广大青年志愿者继续为生动实践而不懈奋斗!

出席今天会议的领导有：

、 让我们以热烈的掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

今天的活动共有五项议程，下面我们逐项进行：

第一项：请总结志愿者工作;

第二项：志愿者代表发言。

首先，请志愿者代表——*同学发言;

下面请志愿者代表——发言。

第三项：请宣读表彰决定;

第四项：颁奖。

请主席台就坐的领导为获得优秀志愿者荣誉称号的志愿者颁奖;

请获得优秀志愿者荣誉称号的个人上台领奖;

首先请、上台领奖(第一组)

下面请、上台领奖(第二组)

下面请上台领奖(第三组)

让我们再一次用热烈的掌声向他们表示祝贺!

第五项：让我们用热烈的掌声欢迎作重要讲话，大家欢迎!

同志们、志愿者朋友们，伴随着成功举办，青年志愿者旗帜在**大地上又一次高高飘扬。今天的总结表彰大会回顾总结了志愿者工作，2名志愿者代表作了热情洋溢的志愿者心得交流发言，表彰奖励了**名赛事期间工作突出、表现优异的优秀志愿者，又对今年两项重大赛事活动的志愿者工作给予了高度评价和肯定，同时对今后我区的青年志愿者工作提出了明确要求和殷切期望，请大家在会后认真学习贯彻，将讲话精神与自身工作、学习和成长进步结合起来，大力弘扬青年志愿者精神，秉承青年志愿者的优秀品质，踊跃投入到志愿服务的时代潮流之中，用当代青年的蓬勃激情、昂扬锐气和担当勇气，凝聚起强大的青春正能量，做宣传推介靓丽名片的美丽使者，在实现中国梦的伟大实践中谱写壮丽的青春篇章!

今天的总结表彰大会到此结束!

散会!

志愿者表彰会方案篇2

今天我们隆重集会纪念五四运动90周年，表彰我们经济管理系在过去的一年中取得优异成绩的团学工作先进集体和个人，听取在校优秀学子的先进事迹报告。在此，我谨代表经济管理系学工办，向受到表彰的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺!向勤奋学习、努力工作的经管系学生干部致以亲切的问候!向在各自岗位作出骄人成绩、并时刻以自己的行动影响周围同学，带动集体共同进步的优秀学子表示崇高的敬意和衷心的感谢!

90年前的五四运动，是中国近代史上具有划时代意义的爱国革命运动，标志着中国新民主主义革命的伟大开端，是马克思主义中国化的起点，也是中华民族走向伟大复兴的重要转折点。爱国、进步、民主、科学的五四精神，已成为激励一代又一代青年不断创造新业绩的强大精神动力。

当代青年对五四运动最好的纪念、对五四先驱最好的告慰，就是要在党的领导下，以执著的信念、优良的品德、丰富的知识、过硬的本领，勇敢地担负起历史重任，奋力开创中国特色社会主义事业新局面，让伟大的五四精神在振兴中华新的实践中放射出更加夺目的时代光芒。

20xx年，在院党委的领导和支持下，我系团学组织在组织广大青年思想教育、社会实践、科技创新、志愿服务、校园文化建设等方面做了许多艰苦细致、富有成效的工作，在江苏省和学院组织的大学生活动中，获得数十项各级各类表彰。如在20xx年度江苏省大学生暑期三下乡社会实践活动中，我系“改革开放成就宣讲团”荣获江苏省优秀团队称号，06级人力资源专业荣获江苏省先进班集体称号，在学院模拟总裁大赛、运动会、大学生辩论赛、旅游达人大赛等大型活动中荣获第一名的好成绩;07级第八教育班以81%的英语四级通过率创造了学院大二年级的新纪录，06级人力资源班以84%的计算机二级通过率创造了全院二级通过率的新纪录。

我系的优秀学子，胸怀远大理想，刻苦学习，努力工作，团结协作，勇于创新，甘于奉献，促进了自身的成长成才，有数百名同学荣获国家、江苏省和学院的表彰，我系的姚晓莲等同学荣获了国家奖学金，张洋等同学在江苏省数学竞赛中获得二等奖，优秀学生干部、三好学生、优秀团干、十佳青年等等，正是有这样一批充满活力，青春激昂的青年朋友活跃在自己的舞台上，才推动了我系团学工作的全面提升。

刚才几位获奖代表的讲话让我十分感动，听了很受启发，很受教育。在他们身上存在着这样的共同点，那就是：在五四精神的感召下，发愤图强，矢志不渝，在实现自己的人生理想、人生价值的道路上不断地付出艰苦的努力。同学们，从他们的身上，不禁会让我产生这样的思考，如何能在平凡中实现不平凡?如何能在平凡中体现优秀?我在工作中也经常能接触到我们的同学，他们用自己的方式去思考自己的人生道路，确定人生的方向。很多读过大学的人都有这个样的感觉，在读大学的时候感到很轻松，有充裕的时间来供自己安排，很多的人也正是在这种空闲的生活中度过了四年，但是读完大学后，走上工作岗位的他们却会发出这样的感慨，大学里错过了很多，荒废了很多时间。简单想想，人这一生，最最宝贵的就是青春的年华，就是这大学的四年，这最最宝贵的四年怎么能用轻松二字来概括，怎么能碌碌无为，敷衍了事呢?但是人们往往也都是这样，在读大学的时候感觉不到时间的珍贵，用自己眼前的轻松培植着日后的悔恨。看看我们周围的同学，有的人整日埋头于图书馆，用知识充实自己的青春生活;有的人活跃在各个学生组织，用服务别人锻炼自己的能力;有的同学忙于勤工助学和自主创业，用辛勤的劳动积累着生活的经验;也有的人沉迷于网络，在虚拟的世界中难以自拔。大学生活应该如何去度过这个话题值得所有同学去思考，因为大学毕竟只有四年，大学的庇护也只有四年，如果用好这四年的时间，我们的人生道路会顺畅很多，如果荒废了这四年，惨痛的代价也只有自己去承担。今天受表彰的同学，用自己的行动向我们展示着大学生应有的品质，展示着大学生活应有的精神面貌和青春生活，也希望在座的同学能够积极向他们学习，在明年表彰大会的舞台上，炫出自己青春的色彩。

一是坚定理想信念。五四运动以来90年的历史、新中国成立以来60年的历史、改革开放以来30年的历史，充分证明了党领导中国人民在革命、建设和改革的不同历史时期均取得了辉煌成就，跟党走中国特色社会主义道路是历史的必然选择。希望广大青年认真学习中国特色社会主义理论体系，更加自觉地学习实践科学发展观，坚持爱国主义、社会主义与党的领导的统一，坚定跟党走中国特色社会主义道路的理想信念，用自己的实际行动，积极想向党组织靠拢。

二是加强道德修养。在改革开放和发展社会主义市场经济的条件下，在世界范围各种思想文化交流交融交锋更加频繁的情况下，处在人生起步阶段的青年，既要注重增长才干，更要注重培养优良品德。广大青年要按照建设社会主义核心价值体系的要求，积极践行社会主义荣辱观，积极参加校园文化建设、志愿服务和各类实践活动，在活动中磨练自己，完善自己。要善于从小事做起，善于向身边的同学、同志学习，特别是身边的先进模范学习，不断加强自身的道德修养，做一个志向高远、脚踏实地、勇于创新、乐于奉献，有益于人民的人。 三是坚持刻苦学习。青年时期是人生中最宝贵的学习时期。青年朋友要倍加珍惜大好光阴，把学习当作首要任务，像姚晓莲同学那样及早进行学业和职业规划，努力学习对成长成才有用的知识，不断完善知识结构，打牢知识基础。要积极参加社会实践，深入了解国情、自觉锤炼意志、努力增长才干，真正成为现代化建设所需要的高素质人才。

老师们、同学们，时代召唤青年，青年创造未来，美好的明天需要我们去创造。希望我们高举五四运动的精神火炬，把爱国主义作为始终高扬的光辉旗帜，把勤奋学习作为人生进步的重要阶梯，把深入实践作为成长成才的必由之路，把奉献社会作为不懈追求的优良品德，用青春、智慧和汗水谱写出更加壮丽的人生篇章!

志愿者表彰会方案篇3

今天,公司隆重召开年度先进集体、先进个人表彰大会。在此，我代表公司党政，向受到表彰的先进集体、先进个人，表示热烈的祝贺!向辛勤工作在各个领域、各个岗位上的全体干群，致以诚挚的问候!

劳动孕育收获，劳动者成就事业。近年来，公司上下围绕构建“安全、高效、和谐”的煤炭企业，构建“规范治理、高效运行、持续发展、和谐共荣”的优秀上市公司，“抓重点夯基础严管理保安全，稳产量提质量调结构增效益，重责任抓规范促主动提效能”，取得了较好的业绩。到去年底，矿区安全形势总体稳定，率先发展呈现出好趋势、好态势、好气势。这其中的每一个进步，都凝聚着全体干群的心血和汗水;每一项成就，都饱含着先进典型的奉献和进取。实践证明：我们的员工，是特别能战斗的生力军;我们的先进典型，是能够引领发展的中坚力量。

先进典型无尚光荣，先进精神弥足珍贵。今天受表彰的先进集体和先进个人，虽然岗位、经历、事迹各不相同，但精、气、神是一样的。他们象天轮，坚守信念不停机;象风钻，能打硬仗不退缩;象支架，敢于负重不松劲。他们都很普通，工作生活在我们身边，是百米井下并肩作战的工友，是朝夕相伴一起共事的同事。但他们的事迹和精神很感人，给人以温暖和力量，是教育干群的最好教科书，最具说服力;是凝聚干群的最好“粘合剂”，最有号召力。公司上下要把这本教科书学好，把这个“粘合剂”用好，激励和团结全体干群艰苦创业、共同创造、争先创优，干好共同的事业。

要以先进典型和先进精神激励干群用心尽心、专心专注。先进所以成为先进，就在于他们比别人先行前进了一步。这个先行，我想首先是思想先行，也就是对工作用心尽心，干一行、爱一行、专一行。一个人干工作并不难，难的是始终如一地干好工作。用心尽心、专心专注，是我们发展的永恒动力源泉。有了这种思想、这种精神，我想大家都会象先进一样热爱工作、尽职尽责。大家要看到，近年来我们虽然取得了一定的成绩，但发展的任务依然很艰巨。三大命题亟待我们去回答：一是如何抓好安全生产，推进公司安全发展。二是如何实现存量资源的效益最大化，推进公司高效发展。三是如何增强发展后劲，推进公司持续健康发展。对公司而言，这是事关生存、事关长远的要事;对每个人、每个家庭而言，这是吃上饭、吃好饭的大事。馅饼不会从天上掉下来，成功从来都是用心尽心、专心专注的结果。完成好这些要事、大事，要靠大家凝心聚力一点一滴做起，立足岗位一件一件干好，不浮躁、不自满、不懈怠。毛主席青年时代就说过：“天下者，我们的天下;国家者，我们的国家;社会者，我们的社会;我们不做谁做?我们不干谁干?”这句话今天读起来，依然很启发、很振奋。希望大家都能学先进、做先进，在平凡的岗位上不懈努力，在平常的工作中认真负责，在平静的日子里保持激情，不当工作的“看客”，不做发展的“外人”，克服“工作疲劳症”、“管理疲劳症”，立足岗位，坚持坚守，建功立业。

要以先进典型和先进精神激励干群求实务实、真干实干。先进不仅是思想的先行者，更是行动的先行者。大家回想一下，今天受表彰的同志，哪个不是多年如一日，在自己的岗位上踏踏实实、埋头苦干。对工作他们不做虚功、不图虚名，干的是“实活”，出的是实绩。正是这样日复一日的求实务实，年复一年的真干实干，他们才会走在前面，成为先进。当下，我们工作中面临着很多困难和挑战，如安全上，矿区自然灾害深重，“头顶一壶水，身边一团气”是井下的真实写照，生产矿井“开采延伸，灾害加深”。今年以来，瓦斯、水、火等重大安全威胁呈上升趋势，与天斗、与地斗的压力很大，稍有不慎、稍有懈怠，就会酿成大灾。同时“三违”现象还时有发生，零星事故尚未得到有效遏制。经营上，煤炭市场下行趋势显现，下游的钢铁、水泥等行业严重开工不足，我们的焦精煤已经遭遇“冷空气”，综合煤价下跌看来难以避免，收入、利润空间会受到严重挤压，经济运行将进入一轮“寒季”。有关经营问题，在二季度工作会上还要认真分析、谋划对策，今天先给大家“吹吹风”，希望引起大家的高度重视。此外在发展上，我们产能低、规模小、接续矿井不多，可持续发展能力不足，在市场上的话语权、竞争力不强。在诸多困难面前，惟有靠大家求实务实、真干实干的拼劲、闯劲，方能迈过沟坎、冲出难关。希望大家以先进为榜样，发扬先进精神，紧紧围绕“抓重点夯基础严管理保安全，稳产量提质量调结构增效益，重责任抓规范促主动提效能”，做抓安全、保安全的榜样，出好煤、卖好煤的标兵，落实“三项管理”、精细干好工作的典范，同心同德干事业，齐心协力促发展。真干实干光是一腔热血还不行，广大干群特别是一线冲锋陷阵的同志还要有本事、有能力，不仅想干，还会干、能干好。所以我们要建好班组、抓好培训，提升基层管理水平，增强员工安全、规范作业能力。这两项工作近两年虽然进展很快、进步很大，但决不能松劲，决不能“退潮”。今天，各单位的主要领导都来了，我再次强调：建好班组、抓好培训，是你们这些“一把手”义不容辞的责任。希望你们切实负起责来，继续把工作抓紧、抓实、抓出成效。过两天，公司第四批出国培训的班队长就要东渡日本，希望同志们珍惜机会、珍惜荣誉，用心感悟世界一流企业精细化管理的理念、做法，回来后更加干好自己的工作。

要以先进典型和先进精神激励干群节俭节约、规矩规范。我们的先进能够得到组织认可、群众公认，很重要的一条，是他们具备优秀的品行、德行，所以能被大家选出来、推上来。这种品行、德行，突出的一点就是工作生活上节俭节约，言行举止上规矩规范。眼下，我们方方面面需要投入的很多，市场环境对经济运行的压力很重，党组织对干部监管的力度很大，特别需要大家节俭节约、规矩规范。但是现在一些单位、一些同志的行为与这种要求是不相称的，有的还出了事情。大家要严格执行“三条红线、十项禁令”等制度，特别是内部交往中，中午要绝对禁酒。最近公司对煤矸石销售、废旧物资处理等业务作了新的规定，各单位、各级领导务必遵守制度、规范办事。要厉行节约，节支降耗、减少浪费，把钱花在刀刃上。要加强廉政建设，个人要注重修养品德，组织要加强监督，加大惩处力度。

先进典型是榜样，先进精神是宝贵财富。公司上下要以此次会议为契机，在矿区大张旗鼓地宣传先进典型、弘扬先进精神，调动一切宣传资源、利用所有宣传渠道，把学习的旗帜树起来，把先进的导向发挥好，让“先进光荣、先进精神光辉”成为共识，引导广大干群立足本职、爱岗敬业，把先进精神凝聚成干事创业的强大动力，转化为争创一流的具体行动，形成老先进再立新功，新先进不断涌现的良好局面。要关心爱护先进，努力为他们的学习、工作和生活创造更好条件，切实帮助解决实际困难，让先进受尊重、有地位、得实惠。先进不仅是无尚的荣誉，更是一种责任。每一位先进要珍惜荣誉、保持本色，充满“当一次先进，做一辈子先行者”的豪情，亮亮堂堂地走在员工群众的前面，在公司“率先发展，五年倍增”中再创佳绩、再立新功。

谢谢大家!

志愿者表彰会方案篇4

今天我们文学与新闻学院20--级全体青年志愿者们在共青团的带领下在此隆重集合，进行青年志愿者成立仪式。此次活动具有非常重要的意义。首先我非常荣幸作为青年志愿者代表在此发言。请允许我在此对在场的所有老师及青年志愿者们致以最诚挚的祝福。

首先我想在此跟所有的志愿者们分享下志愿者定义，志愿者是指志愿贡奉献人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”。参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。所以在我们日常生活的志愿者工作当中我们应该奉行的志愿者精神是奉献、友爱、互助、进步!作为当代青年志愿者的我们只有深刻理解志愿者精神才能切身感受到作为一名青年志愿者的责任与使命。当今社会，由于物质生活的不断丰富，加之新一代互联网虚拟化的冲击，越来越多的人开始习惯于封闭自我，以自我为中心，传统的许多优良品德严重缺失。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。青年志愿者工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。青年志愿者工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和-谐。青年志愿者有着自己独特的观念、规范和行为模式。青年志愿者行动所树立的是团结友爱、诚实守信、助人为乐、见义勇为的共-产主义道德风尚，倡导的是健康、文明、科学的生活方式，奉行的是从点滴小事做起和爱国、爱民、爱集体的道德原则，为社会奉献爱心，为人民办好事。

在我院青年志愿者工作中取得最骄傲成绩的便是我校每年举办的暑期“三下乡”社会实践活动。我院青年志愿者们在“三下乡”社会实践当中把“科技、文化、卫生”下乡的主旨与当前的形势紧密结合起来，与时俱进地进行创新，以文艺演出、义务支教、科技兴农、便民利民服务等多种多样的形式开展农民喜闻乐见和迫切需要的各种活动。同时我院青年志愿者们利用课余时间在校内校外开展的各项志愿者活动也取得了可喜的成绩。如本学年我们校团委的校内志愿者们就组织的“为亚运会加油”的大型游园活动和校团委青年志愿者服务团牵头和各个二级学院所举办的“关注农民工子女的大型活动”就引起了校内和校外的广泛的关注。我们的青年志愿者们深入社会的底层，切实履行青年志愿者们身上所肩负的重任。在社会实践活动我们青年志愿者的精神发扬光大。

面对以上我院志愿者所取得的骄人成绩，我们应该继续保持。同时争取在此基础上积极创新，将我们的志愿者活动越做越好，将志愿者精神继续发扬光大。

亲爱的志愿者们，让我们行动起来吧!参与各项志愿者活动足以充分证明，社会实践促进了大学生的全面发展。通过志愿者活动，我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验，从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会责任感增强。在我们的志愿者活动中，我们的人生观、价值观得到进一步的强化，提高了认识能力、适应能力和创新能力。实践出真知，实践长才干。希望大家一定要珍惜机遇，虚心学习，大胆参与志愿真实践活动，在为广大人民群众服务的社会实践中更好地锻炼成长，创造出无愧于青春、无愧于时代的崭新业绩，为学校的大发展、为全面建设小康社会、构建社会主义和-谐社会作出新的更大的贡献。

我的讲话完毕，谢谢大家!

志愿者表彰会方案篇5

大家下午好!

夏日的骄阳点燃佳臣奋进的激情，夏日的欢歌谱写湿地唯美的乐章。在这激情怒放、欢乐如歌的日子里，我们全体佳臣人斗志昂扬，为了明天的辉煌共聚一堂。刚才，我们举行了上半年“优秀服务标兵”和“后勤保障标兵”的颁奖，在此，我要向获奖的员工表示热烈的祝贺和衷心的感谢，感谢你们的辛勤劳动和努力工作，感谢你们让我们的客人感受到最真诚的服务，感谢你们把佳臣当作自己的家，谢谢你们!

上半年，全体员工团结一心，努力奋斗，先后成功接待了中央纪律检查组、佳臣市服务业招商引资、佳臣县招商引资等重要会议，为酒店羸得了较好的社会声誉和丰硕的经营业绩，酒店营业收入和上缴税金比去年同期都有了一定的增长。借此机会，我要向全体员工一直以来的努力和出色的表现致以最衷心的感谢，谢谢你们!

一、以优质服务百日竞赛活动为主轴，全方位提升各服务岗位工作质量

员工朋友们，实现最优质的服务是我们酒店工作的一个永恒主题。从4月1日至7月9日，酒店开展了以“宾客至上、服务第一、亲情一家人”为主题的优质服务百日竞赛活动，全体员工的服务质量意识有了明显的提高。在为期百天的时间里，各营业部门初步建立了各服务岗位质量标准和工作流程，开展了基本礼仪、岗位技能和服务技巧的培训，建立健全了客户档案资料，分析查找了服务质量上存在的差距和不足并实施整改，举办了岗位练兵、技能比武活动等等。

工作成果的背后，凝聚了全体员工的智慧和汗水，工作成果也告诉大家，我们在服务质量方面又迈向了一个新的台阶!

经过近三个月的酝酿和讨论，从5月1日，酒店对营业部门经理开始实施全面的工作绩效考核，打破了原来的仅仅把销售收入作为绩效考核目标的一般性绩效考核模式，把营业部门经营业绩、成本控制、部门日常管理、员工队伍管理、基础制度建设等，纳入到绩效考核中，与工资奖金挂钩，实行全方位的考核和评价，对“过程”进行全面管理，这是企业管理的基本原则，也是佳臣酒店按现代企业实施管理的开始。

三、以制度建设为抓手，不断提高酒店的管理水平

没有规矩不成方圆，规章制度是加强酒店管理的重要保障。为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，上半年，酒店针对管理中的实际问题，建立和完善了多项管理制度，先后推出了关于会议接待、客户签单挂账管理、营业部门经理绩效考评、部门经理《工作日志》、电脑运营系统安全管理、车辆管理等多项管理规定，对酒店存在的问题逐一进行分析和解剖，制定切实可行的管理制度，不断提高酒店的管理水平。

四、改善员工的福利待遇，充分调动员工工作的积极性和主动性

上半年，酒店责成行政人事部为员工增加了医疗、生育、工伤三项保险，实现了五大保险，为员工未来的生活提供了更加稳定和可靠的保障。同时，酒店还完成了员工社会基本保险保费基数由全市统一标准向实际工资额的转换，员工最低保费基数由原来的850元增加到1150元。在大型接待和重要接待工作中，酒店要求员工食堂必须改善员工的伙食状态，做好后勤保障工作。我们还为员工宿舍每个寝室配置了小型电视，以满足员工业余生活的需要。

五、开展丰富多彩的企业文化活动，加强企业文化建设

酒店继续开展员工生日会、演讲会、佳臣大舞台等文体娱乐活动，以丰富员工的业余文化生活。五月份，酒店还建立了店报《佳臣典藏》，增加了又一文化宣传阵地，为员工锻炼自己的潜能、施展自己的才华搭建了新的舞台。

为了进一步提高酒店的服务质量水平，让员工在工作中有榜样可学，有典范可追，我们在员工中开展了vip服务员的选拔工作和服务标兵的评选，增加他们的工资待遇和给予丰厚的奖金，让优秀员工带动大多数员工，以形成人人争先进，人人讲服务质量的氛围。

七、实施项目改造，培育新的经济增长点

为了进一步满足客人日益增长的消费需求，酒店根据客源市场的实际需求，对部分空间进行重新开发和利用。在第上半年里，先后对佳臣、客房、佳臣实施项目改造，增设了佳臣室、佳臣包房、佳臣套房、佳臣购物商场等，以满足客人的需求，培育新的经济增长点。

员工朋友们，总结的过程就是提高的过程，我们要总结工作中的成绩以鼓舞斗志，更要总结工作中的经验和差距以改进今后的工作。回顾上半年，我们做了大量的工作，付出了辛勤的劳动，使酒店的产品质量和服务质量有了一定的变化。但是，我们的工作还存在很多的不足，还有大量的工作需要持续改进、提高和不断创新。

1、优质服务百日竞赛活动虽然取得了一定的成绩，提高了员工的服务意识，落实了我们在服务质量上的一些基础性工作，一定程度上改善了我们的服务水平。但由于竞赛的方法不是很得当，加上个别部门经理认识不到位，岗上培训不能有机结合，岗位练兵指导能力薄弱等等，使此项活动在组织实施方面力度不够，不能扎实有效开展，酒店整体的服务质量水平离我们的预期理想差距甚远。通过竞赛，我们的许多服务基础工作虽然都建立起来了，但还不完善，还没有与我们的实际工作紧密结合，不能得到全面和有效的落实，整体服务质量还亟待提高。

2、部门经理对绩效考核认识不到位，不能理解实施全面绩效考核的重要意义，很多部门经理对绩效考核的认识还停留在狭义的销售收入的肤浅认识上，使营业部门经理绩效考核在实际运行中产生一定阻力。通过全方位的绩效考核，也暴露出我们在酒店管理工作中还存在很大的差距和不足，必须严肃认真的进行思考，彻底整改整顿。

我要强调的是，绩效考评是每一个企业都应该面对并且必须做好的工作。它是企业管理中重要的一环，直接关系到员工的积极性和责任感，关系到员工的工作效率和企业的经济效益。在经理人中流传这样一句话：企业不搞绩效考评就只有死路一条，开展绩效考评就是自己找死。这句话，一方面反映出绩效考评在企业管理中的重要意义，另一方面也说明绩效考评是企业管理最大的难点，是企业高水平管理的一个重要标志。很多企业的经理人不敢涉足绩效考评，或者绩效考评流于形式甚至走向失败，就是缘于这一原因。而在佳臣酒店，我们不但要勇敢地面对绩效考评，而且必须把这项工作努力做好，这是我借此机会要严肃表明的一个态度，所有的经理人员和员工都要明白。

4、中层管理干部，特别是我们的部门经理，执行能力薄弱，缺少工作激情，思维能力和创新能力有待于提高，应勤于思考、擅于思索，学会创造性地开展工作，每一天都要充满激情地投入工作。当你每天早上起来想到要做这份工作时，会觉得很兴奋，迫不及待地想去做;每天晚上睡觉的时候，你会觉得有很多事，希望明天可以快点去工作。这就是对工作的激情。充满激情的人，看到的更多的是美好的东西，没有患得患失的惶恐，只有无穷无尽的动力。而创新，是一个民族进步的灵魂，是一个企业发展的不竭动力。我们的部门经理太囿于固有的工作模式，不善于创新和改变，主动学习和提高的意识薄弱，缺乏工作激情和创新应变能力。面对激烈的市场竞争现实，我们迫切需要改变和提高。我们不想换掉哪一个人，但是我们太需要改变和提高了，如果个别的部门经理负面积累达到一定程度，酒店别无选择。希望酒店全体管理人员都能有一个清醒和正确的认识。

5、需要采取多种措施进一步稳定员工队伍。员工队伍的稳定就是酒店服务质量的稳定，酒店应继续加强对员工的思想激励教育，为员工提供职业生涯指导，并在建立长效用人机制上寻求突破。

6、酒店管理上还存在很多漏洞和问题，一些制约企业发展的在管理中长期悬而未决的难点问题，需要以最快的速度逐一解决，制度建设需要进一步加强。

1、制定与市场需求相适应的营销策略，千方百计提高酒店经济效益

各部门要紧密围绕实现酒店总体经营目标和本部门各项营业指标这一中心，采取多种方式认真做好市场调查分析，根据客源市场实际，制定切实可行的、灵活多样的、与市场需求相适应的营销策略。要建设性地开展工作，深入了解客源市场实际需求，不断创新我们的具体营销策略和方法，千方百计提高酒店经济效益。这需要管理人员乃至全体员工的共同努力。各部门经理要充分调动员工的积极性、主动性，发挥他们的营销热情和创意潜能。各相关部门在这方面都要大作文章，采取一切有针对性的办法，调动一切积极的因素，全面推进酒店的营销工作。

2、完善细节服务，改善服务状态，提高服务质量

员工朋友们，优质的服务是酒店开展有效市场竞争的根本保证，实现最优质的服务是酒店工作的一个永恒主题。面对未来激烈的市场竞争，各部门要进一步修订和完善酒店各岗位服务质量标准和服务流程，与我们的实际工作相适应，组织员工认真学习和掌握，做好贯彻落实工作。进一步细化服务流程，规范每一个服务环节的操作标准和服务用语，体现酒店的服务层次和品位。提高员工的认客和识客能力，建立vip贵宾和常住客人图片档案，组织全员学习，倡导个性化服务。特别要加强员工的微笑演练，引导员工在实践中演练发自内心的最真诚的微笑。

微笑是不息的暖流，能融化坚硬的冰山，微笑是三月的春风，能吹开含苞的花蕾。希望我们所有的员工都能学会和运用最自然最真诚的微笑!员工朋友们，我---期待你们的微笑!

3、完善酒店规章制度，健全内部管理机制

上半年，我们在制度建设方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制约酒店管理的一些难点问题、矛盾问题通过激烈的碰撞得到了初步解决和一定程度的缓解。但是，由于诸多原因，我们的现代酒店管理模式还没有建立起来，在管理上还存在很多实际问题，需要逐步予以解决。下半年，我们要逐步建立和完善各项管理制度，努力解决酒店在管理中长期悬而未决的难点问题、障碍性问题，下大力气整治各项管理工作，堵塞企业管理漏洞，逐步建立和完善与酒店实际相适应的现代酒店管理制度和运营规则，使企业的现代化管理、专业化管理和人性化管理相得益彰，发挥各自效能。

4、认真做好节能降耗工作，严格控制经营成本

经营创收和降低成本是企业腾飞的两个翅膀。酒店属于投入大、成本高的行业，在抓好经营创收的同时，更要厉行节约，要在节约费用、降低成本上狠下功夫。各营运部门要做好成本和费用的控制工作，在成本费用控制上采取有效措施，本着大处着眼，小处着手的原则，在不影响酒店服务品质的前提下，厉行节约，严禁浪费。酒店号召全体员工把自己当作开源节流的主人，树立以店为家的思想，从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到人走灯灭，水管用完及时关掉，平时注意维护各种设施设备，发现问题及时报修，不因为无人管理而造成酒店的能源浪费。工程部在节能降耗方面要发挥职能部门的专业作用，在改良设施设备、调整运行程序方面下功夫，为酒店降低成本做出积极的贡献。

5、加大员工的培训力度，有针对性的开展培训工作，提高培训效果

对员工培训是酒店有效提高服务质量的一项永久性工作，对佳臣酒店尤其重要!下半年，行政人事部要结合酒店工作实际，科学合理地制定培训计划，有针对性地开展培训活动，对各部门的培训教育工作实施有效的监督、检查、指导和考评。各部门要以严肃认真的态度，把对员工的岗上培训作为部门经理的重要岗位职责，采取有针对性的措施和行之有效的方法，切实加强员工的岗位培训力度，要充分利用班前、班后会议时间，组织员工学习岗位业务知识和服务技能技巧，倡导案例教育与学习，注意在日常工作中积累教学案例，并组织学习和运用。部门经理、主管、领班要特别强化岗上培训和指导的力度，把对员工的培训指导与岗位监督工作有机结合。

员工朋友们，你们的努力学习就是佳臣明天腾飞的翅膀!由衷地希望我们的培训学习能够得到全体员工的积极响应和大力支持，也希望你们为酒店的培训工作多提宝贵的意见和建议，我谢谢你们!

6、进一步改善员工的生活质量，建立更加科学合理的激励机制

下半年，酒店将投资建立员工图书阅览室，改善员工现有的培训条件，开展益趣读书等多种形式学习教育活动和丰富多彩的文体娱乐活动。充分利用员工活动室和食堂宣传栏等阵地，加强员工队伍的思想教育，特别是激励和励志教育，组织员工学习弟子规和幸福人生讲座，帮助员工建立幸福圆满的人生。在改善员工的工资待遇方面，酒店将首先调整具有核心竞争力员工的工资待遇，并拿出新的全员工资制度和运行方案，逐步建立和完善酒店长效用人机制。

7、全面实施绩效考评制度，切实提高中层管理人员的执行力

员工朋友们，正在施行的《营业部门经理绩效考核细则》，是佳臣酒店建立现代企业管理模式的一个重要内容，我们要坚定不移地贯彻执行，并不断地予以完善和改进。下半年，酒店将进一步加强部门经理、主管、领班的管理，通过开展讨论会、分析会、集中学习、外出参观等学习教育活动，改造中层管理人员的思想，增强创新意识，提高创新能力，焕发出他们的工作激情和活力，从而打造团队的核心能力。加强绩效考核与管理，对后勤部门经理实施绩效考核，进一步完善绩效考核的细节管理，研究制定酒店主管、领班级管理人员的绩效考核办法和策略。

员工朋友们我和董事长深深地体悟到：企业的辉煌靠就的不是一个人或几个人的力量，而是一支优秀团队的力量!刚才，我们服务标兵的发言让我深受感动、备受鼓舞!佳臣的美好明天是我的，也是我们大家的，不管前进的路上有多么艰难，只要我们大家心往一处想，劲往一处使，一定能开创佳臣更加灿烂辉煌的明天!

祝大家身体健康、万事如意、吉祥圆满，谢谢大家!