导游实训心得体会范文【热选4篇】

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导游实训心得体会【第一篇】

为期半年的导游培训实训结束了。通过这次实训，我受益匪浅，无论在思想上，还是在专业知识上，都有了一定的进步。

在这学习期间，我们学习了旅行社概论、中国旅游地理、旅游市场营销、旅游政策与法规、导游基础、社交礼仪、中国旅游文学、旅游心理学、旅游服务技能、旅游英语及口语、旅游案例分析、旅游事故分析等多个课程。使我大致的了解了导游的基本流程，也懂得了导游人员的基本职责，对我们今后的导游工作指明了方向。

首先，实习使我对导游工作有了新的熟悉。在实习之前，我一直认为导游是一个很轻松的职业，自始至终认为，只要自己用点心去做，就可以成为一名出色的导游。但是，经过这次实习，我渐渐明白了导游其实是个很复杂的工作，导游应该是旅游服务行业中最基层也是最重要的工作之一。要做好导游工作，不仅要有熟练的业务技能，还要有良好的组织能力。

其次，实习增强了我对导游工作的感性认识。实习中，我跟随工作人员参观了旅行社的各个部门，从计调部、接待部、市场部到财务部。每个部门都认真详细的参观。通过参观，我对旅行社的整个工作流程，以及每个工作部门的工作任务、性质职责都有了一定程度的了解。

再次，实习增强了我对导游工作的感性认识。通过实地跟随导游讲解，我了解到了各地的风土人情、历史文化、地理环境，增加了我的见识范围。我还注意观察导游与游客之间的互动，分析讲解时遇到的问题，以及如何解决这些问题。

最后，实习增强了我对导游工作的感性认识。实习期间，我跟随工作人员参观了旅行社的各个部门，从计调部、接待部、市场部到财务部。每个部门都认真详细的参观。通过参观，我对旅行社的整个工作流程，以及每个工作部门的工作任务、性质职责都有了一定程度的了解。

实习让我懂得旅游不仅是娱乐，旅游还能扩大视野，增长见识，培养能力，人际关系得到巩固，为走向社会，走向工作岗位做好准备。

此外，这次的导游实训，还使我懂得了一些导游服务标准，以及在实际工作中如何灵活运用所学知识去解决问题。实习期间，我亲眼看到了导游们如何处理客人投诉，如何灵活应对突发事件，如何解决矛盾，从而使旅游活动得以顺利进行。

总之，这次导游实训对我来说，是一次难忘的经历。我将努力克服实习中的不足，把实习中的所学所想所会运用到实际工作中，在未来的导游工作中，我将本着“客人至上，服务至上，质量至上”的原则，跟团学习，争取成为一名优秀的导游人员，为旅游业的发展贡献自己的一份力量。

导游实训心得体会【第二篇】

：通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对专业知识的了解，达到学以致用的目的。

：通过对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。

期盼已久的导游实训周终于开始了。一开始所有的实训人员就被分成了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。

因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。

而 导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。

要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。

书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。

写好 1篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅等对一般好文章的要求外，还必须注意以下几点：

1、 1篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融进各种知识并旁证博引、融合贯通。要能从历史到现实，从传说到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。

2、 导游词的内容必须正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发现，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务。

3、讲究口语化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇;多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但 强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的规范化了。

4、导游词应该生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的注意力，激发游客的游兴。

5、导游词所选用的传说和故事必须是精华，与景观密切相关，与新讲解的内容紧密结合。

6、 导游词中，恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法，可使静止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为具体的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生浓厚的趣味性，如：“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说，三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由‘瞿塘雄、巫峡秀、西陵险’这三个具有各个不相同旋律和节奏的乐意所组成”。《说话长江》这一段导游词中用四个生动的比喻提示出长江三峡内在这美。

7、 导游词的语言应该是文明的、友好的语言、富有人情味的语言，应该言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心悦耳，感到亲切温暖。

8、每一个景点都有代表性的景观，每个景观又都有反映其特色的内容，导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。

9、必须注意提高品位，一要强调思想品位。导游讲解是向国内外旅游者介绍壮丽的中国大地、勤劳的中国人民及其伟大创造;宣传古老中华文明和各地民族风情;还要宣传社会主义革命和建设的伟大成就，以帮助外国旅游者更多的了解中国，帮助国内旅游者更好地认识祖国和人民，因此，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的责任。如陈蔚德《四川茶馆》导游词，深情地宣传了中华古老灿烂的文化，充满了浓郁的乡情;何琳的《郑州黄河游览区导游词》不但介绍了黄河源远流长的雄传壮丽，而且通过新旧社会对比，突出“制黄河者制国家”的主题。二要讲究文学品位，导游词的语言应该是规范的，文字是流畅的、结构是严谨的，内容介绍是符合逻辑的。这是对1篇导游词的基本要求。如果你在导游词的关键地方适当地引经据典，得体地用上一两句诗词或名人的名言，就会使导游词的文学品位提高不少。但是，你若故弄玄虚，过多地引经据典，满篇的诗词名句，将导游词搞的高深莫测，其结果定会适得其反。

导游实训心得体会【第三篇】

乡村旅游是一种新兴的旅游方式，以它的独特风格和体验深受人们的喜爱。作为一名乡村旅游导游，我参加了一次实训课程，获得了宝贵的经验和体会。在此，我将分享我的乡村旅游导游实训心得体会。

第二段：了解乡村旅游

在乡村旅游中，我们要注重了解当地的特色，考虑游客的需求和兴趣，制定合理的旅游路线和活动安排。在实训中，通过与当地居民沟通，了解了当地的传统文化、特色美食和自然景观，全面掌握了我们要进行导游服务的区域。通过这样的了解，我们可以更好地为游客提供全面的服务和体验。

第三段：注重安全和服务

作为一名优秀的乡村旅游导游，我们要时刻关注游客的安全和服务。在实际操作中，我们要时刻关注游客的身体状况，避免疲劳、饥饿和其他身体不适。此外，我们还要注重服务质量，细心呵护每位游客，让他们感受到我们的热情和专业。只有这样，游客才会愿意选择我们的旅游服务，带动更多的人来到乡村旅游。

第四段：把握契机和挑战

随着乡村旅游行业的不断发展，我们要把握机会并迎接挑战。在实训中，我们意识到乡村旅游服务需要更多的创意和互动，通过组织体验式游戏、文化交流活动等方式，让游客更好地融入当地文化和生活。同时，我们要认真研究市场需求，结合当地资源和特色，制定具有竞争力的旅游产品，为乡村旅游的发展贡献力量。

第五段：总结

乡村旅游导游实训课程，让我充分了解了乡村旅游的特点和服务要求，也让我深入认识了自己在旅游服务中的职责和使命。在未来的工作中，我将继续不断学习和提升自己，以更好的服务、更热情的态度和更专业的素养，实现自己的职业目标，为乡村旅游行业的发展做出贡献。

导游实训心得体会【第四篇】

导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕"认真"二字，无论什么事，也无论大小，只有"认真"了，才能敢于"负责"。除了"认真"了，还要"熟练"。要"熟"只有一个方法，那就是要多练！知识这个东西是"待到用时方恨少"实习的时候我深有体会。平时要是"拳不离手曲不离口"，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有"熟"了才能"生巧"。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。

导游也是门艺术。要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助。要扬长避短；要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。

导游更是门科学。正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的"百科全书"。

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为"杂家"，还要成为某一领域或某些方面的专家。"工欲善其事，必先利其器"。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉

飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。

最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

另外，多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。

这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

在实习中，我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游。所以，感觉到旅游行业需要很多法律条列来规范，在今年的5月1日，国家颁布了旅行社新条列并开始实施。

有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。