员工职业化心态内容有哪些（精编5篇）

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员工职业化心态内容：沟通技巧提升1

一、什么是有效沟通

二、对上级沟通

三、平级沟通

四、高效沟通的关键：心态

只要功夫深，铁杵磨成针。以上就是山草香给大家分享的5篇员工职业化心态内容有哪些，希望能够让您对于职业化心态的写作更加的得心应手。

员工职业化心态内容：五种坐姿要求2

三、稳健的服务走姿训练

四、大方的服务蹲姿训练

五、服务中得体的手势与动作规范训练：请、领、送、指引

六、鞠躬礼的分类与服务场景训练

1、进门

2、与顾客接触时

3、热情送客

七、表情礼仪

1、微笑服务的魅力，如何训练空姐般的微笑

2、眼神与完美表达训练

员工职业化心态内容：人际关系培训3

人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨

人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢

人际关系法则三：引发他人心中的渴望

人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感

人际关系法则五：经常微笑

人际关系法则六：记得别人的名字

人际关系法则七：聆听，鼓励他人多谈自己的事

人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话

人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要

员工职业化心态内容：形象的塑造4

一、第一印象的重要性

二、第一印象的决定因素

三、穿着与职业相符的服装

四、女士职业服饰的种类及选择

五、男士职业服饰的种类及选择

六、新员工的工作形象

七、新员工的服饰礼仪

八、新员工的工作礼仪

九、新员工的电话礼仪

员工职业化心态内容：语言礼仪5

一、敬人三A 的说话态度

二、语言魅力训练——语言亲和力、清晰度；声音控制、语态控制

三、称呼礼仪——陌生顾客如何称呼？熟悉的客户如何称呼

四、问候语—--如何说第一句话；语言寒暄训练；自我介绍技巧

五、赞美的重要性；赞扬他人的技巧

六、面对投诉客户的语言技巧

七、倾听的作用与要领