实用计生办年度工作总结范文9篇汇聚

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计生办年度工作总结【第一篇】

年初，全区加强和创新社会管理工作会议召开后，镇党政班子系统学习了会议精神，并就如何创新管理进行了深入探讨。一抓组织建设，调整了以镇党委书记任组长的组织机构，设立了创新社会管理工作办公室，明确了工作职责，同时，调整了预防青少年违法犯罪等20余个组织机构。二抓责任制落实，与辖区单位、村共签订《目标管理责任书》29份，并以此为抓手，积极做好考核表彰奖励工作。三抓基础设施建设，突出社区党建，加强地企共建，今年，共建成武庙、苏涂开放性村部2个。

1、创新矛盾纠纷大调处体系。一是进一步规范公调、诉调、访调等对接机制的同时，加强专业调处工作室建设，并在各村成立矛盾调处工作站，及时梳理排查化解矛盾，变群众上访为干部主动下访，最大限度化解矛盾，促进社会和谐。今年以来，全镇各级调解组织共排查化解各类矛盾纠纷282件；二是深化证调对接。对经调解达成的具有民事给付内容的调解协议书，引导当事人办理公证手续，赋予调解协议书强制执行的效力。按照《人民调解法》的规定，引导当事人在法定期限内向人民法院申请确认，依法确认调解协议的效力。

2、创新现代防控体系。动员辖区企事业单位自建视频监控系统2个、摄像头15个，实现辖区主要交通道口、重要场所部位和治安复杂地区监控全覆盖。在抓技防建设的基础上，利用治安志愿者服务队，巾帼志愿者服务队，党员突击队、老干部服务队、维稳应急队伍等组织，加密基层巡防工作，负责社区巡逻防范、法律宣传、矛盾调处、协管外来人口等工作，群众安全感大大增强。

3、创新社区服务管理体系。根据市、区安排，并结合我镇实际，全面推进网格化管理模式，落实长效管理机制。以村组等为单元，构建以社区党支部为统揽，居委会、综治办牵头，党员突击队、治安志愿者服务队等共同参与的管理网络，做到“社区有网、网中有格、人尽其责”的`管理模式。辖区灵活划格，由两委成员任格长，每格配备1--3名工作人员，每人配备综治e通智能专用手机1部，负责网格内的矛盾排查化解、便民服务、信息收集等。实行网格化管理以来，矛盾纠纷、治安案件实现“双下降”，环境卫生、便民服务质量实现“双提升”。

4、创新基层基础建设管理体系。一是利用镇综合服务中心，按照“主体不变、职能不变、联合运作、优势互补、工作联动、形成合力、方便群众、服务大局”的原则，将中心建成直接服务群众、促进和谐、维护公平正义的工作平台；二是村级维稳综治工作站规范化建设全覆盖。以杨集、先丰、武庙、苏涂社区居民委员会开放性村部建设为试点，大力推进村（居）综治平台的规范化、标准化建设。整合资源，完善人员配置，从硬件设施、职能整合、运作机制、工作台帐等方面，高标准建设，规范化运行。

1、抓信访，突出做好矛盾纠纷化解。以“减、融、解、抓”四字工作法为抓手，把信访工作贯穿与其他工作始终，长抓不懈，今年，全镇共摸排有信访苗头问题12个，截止目前已成功化解12个。建立和完善镇、村、规模企业三级调解组织，扎实推进专（兼）职调解员队伍建设，今年，共调整、新建调解组织17个，人员120余人。健全人民调解、行政调解、司法调解、治安调解和信访调处相互衔接配合联动的社会矛盾化解工作体系。继续围绕“一案三制”（制定修订应急预案，建立健全应急的体制、机制和法制）建设这条主线，突出应急值守体系建设和应急资源整合，狠抓突发事件预警预测、信息报告、应急联动三大机制建设。落实包保责任，明确各类纠纷的化解时限，做到了重要敏感期架河没有进京、赴省、到市越级访和非正常访情况发生。

2、抓普法，突出做好法制宣传教育。以“六五“普法规划为基石，重点深化和谐文化建设、平安文化建设、法治文化建设、政法文化建设，全面推进依法治镇进程。深入开展“法律七进”等主题宣传教育活动，综治、司法等部门积极利用综治宣传月、法制课等时机，广泛宣传《宪法》、《治安管理处罚法》、《安徽省信访条例》等法律法规，据统计，今年，镇里共举办法制讲座2期，各中、小学共开展法制课7场次。社区居民委员会等单位通过广播、公开栏等方式，定期向群众宣传与大家日常生活密切相关的法律常识知识，提高了广大群众法制素质，增强了法律意识。

3、抓打击，突出做好社会面治安管控。以“严打”开路，突出做好“四个加强”。1、加强打击力度，坚决做到哪类案件突出，就重点打击哪类案件，哪个地区混乱，就重点整治哪个地区，什么人群猖獗，就重点管控什么人群，确保社会和谐稳定。今年以来，全镇共发生刑事案件11起，治安案件65起。2、加强特殊群体人员管控工作，特别是刑释解教人员、吸毒人员、闲散青少年、流动人口等，通过对他们的管控，减少社会危害和重新违法犯罪率，据统计，今年共建档刑释解教人员44名，吸毒人员8名，闲散青少年56名，流动人口3841名（退档987人，网上交流1465人）。3、加强两新组织管理和服务工作，完成对“两新组织”的全面摸底排查工作，把社会管理和公共服务延伸到“两新组织”，促进“两新组织”健康发展。

4、抓创建，突出做好和谐新农村建设。一是继续加大“清洁乡村、美化家园”活动、农村清洁工程、美好乡村示范点等创建工作。二是继续加大平安村（单位）、平安家庭的创建力度。三是切实做好“五星级党支部”创建工作，坚持支部是堡垒，是基层开展工作的核心领导，今年，各党支部都能将争创“五星级党支部”视为一种荣誉，看成是对执政水平、为民服务和管理创新的集中体现。

计生办年度工作总结【第二篇】

20xx年，莲塘街道人口与计划生育工作在街道党工委的正确领导和区卫人局的具体指导下，在辖区各单位的.大力支持以及全体计生工作者的共同努力下，取得一定的成绩。

1、积极做好20xx年度人口与计划生育目标管理责任制报表和执行情况分析。20xx年度户籍人口21446人，当年出生1261人，政策生育率%；流动人口总人口68913人，当年出生908人，政策生育率%。因出台二孩政策，今年的出生总数比年有所增加，出生人口政策生育率比去年都有所提高。

1、街道计生分管领导、科长带领科室相关人员，多次深入辖区8个社区工作站，了解辖区人口计生工作情况。通过与社区工作站站长、网格长、副网格长、计生专干等相关人员进行座谈形式，了解掌握社区今年来人口计生工作情况，收集意见和建议等，为下一步人口工作部署提供依据。

2、加强计生专干、网格员对计生业务的培训。共举办了3场全体网格员、计生专干、网格长参加的计生业务培训，进一步强化对新计生政策了解，并对他们在工作中遇到的新问题、新情况，进行答疑解惑。每月召开计生工作例会，通报社区计生工作中存在的问题，并且下到社区工作站面对面的对社区网格员进行业务指导，提高网格员的计生业务素质。

3、每月对计生信息系统进行质量检查并通报给社区工作站，督促社区做好数据质量排查；做好兼职单位信息核查工作，共核对医院出生1296条，社康计免1259条，派出所反馈10499条，医院反馈四术253条，房管当年出生数据1662条，办理居住证信息5995条。每项数据都做到逐条排查，核实录入。

4、积极做好计生目标管理责任制常态督导检查工作。一是每月对社区的计生系统质量进行督查并通报，二是配合9月21日区卫计局对莲花、仙湖、长岭社区进行入户督导检查；区卫计局对入户调查信息以及相关职能部门信息进行核查，区考核组充分肯定了街道20xx年度人口计生工作，同时对存在问题进行指导。

5、积极做好罗湖区第一期健康促员培训工作，目前共对辖区网格员、计生专干开展了8天培训，共128人参加，培训考试合格115人，通过培训后，使网格员掌握一定的健康相关知识与技能，在辖区开展健康促进工作，罗湖医院集团将以购买服务方式，使网格员成为罗湖辖区内各社区健康服务中心与社区家庭、成员健康管理及健康促进工作的密切联络人员，社区居民、家庭的健康促进者。

今年来，多种载体宣传孕前优生健康检查工作，提高目标对象知晓率和参与率，超额完成区下达的指标任务。

一是利用移动短信平台、qq群、led电子屏幕、驻点区民政局婚姻登记处、发放相关资料、专家集中咨询和讲座等形式，提高孕检对象认知度和参与热情。二是利用社康服务中心妇幼专家在开展孕情监测和产后随访工作时机，开展免费孕前优生健康检查随访工作。三对免费孕前优生健康检查随访服务对象进行面对面、一对一的指导，以拉家常的形式，对参检对象进行详细了解和优生指导。四是由孕前优生健康检查随访员对已参与孕前优生健康检查人员建立随访档案，确保了各项档案真实、准确，完善、规范。

1、每月对计生宣传三栏内容进行更换，以提高居民的健康意识和防病能力，共更新三栏12期。

2、开展科学育儿宣传教育。一是联合市区计生中心开展科学育儿宣传。在商场、工业区、花园小区等人口密集地方开展“学习科学方法，培育活力宝宝”、母乳喂养、科学育育儿喂养指导、为主题的科学育儿宣传活动；二是开展科学育儿教育。利用科学育儿指导站，为婴幼儿及家长提供个性化科学育儿咨询、指导和服务。内容包括：为0-3岁婴幼儿家庭对象建立档案；定期免费开办孕期保健、婴幼儿喂养、思维能力训练、产后保健及婴幼儿护理知识、意外伤害救护、亲子教育等方面知识培训；通过多媒体设备，每天播放科学育儿相关科普知识影碟；专家面对面为家长们提供个性化科学育儿咨询、指导和服务等。三是建立妇儿保健咨询微信群。该项目由仙湖社康中心妇儿专家、全科医生、护师为主的团队共同构建维护微信群，为广大孕产妇提供咨询服务、普及孕产妇健康教育知识的同时也增加了与孕产妇沟通交流的渠道，开辟了莲塘辖区科学育儿宣传教育的新局面。从而提高家长对婴幼儿早教重要性认识以及科学养育的技能。

3、常态化开展优生健康健康知识答题送餐券活动。联合区疾病制中心在深莲劳务工大食堂为劳务工开展全国防治碘缺乏病日宣传活动、职业病防治进社区和以“携手抗艾，重在预防”为主题世界艾滋病日宣传活动深受就餐劳务工喜爱和欢迎。

4、为劳务工开展健康知识宣传教育。为坳下社区居民朋友开展宣教咳嗽预防与保健知识讲座。进莲塘小学开展儿童口腔保健知识讲座，在仙湖社区开展“高血压患者的自我管理知识讲座”以及“儿童健康成长与家庭关系”等。

1.全力做好苔花家庭帮扶工作，逢元旦春节、会员活动日、中秋国庆三个节日对苔花家庭进行集中慰问，总共慰问99人次，慰问总金额为99000元；

2.全面开展生育关怀行动，逢元旦春节、会员活动日、中秋国庆三个节日对独生子女重大疾病家庭、计生困难家庭、计生困难职工进行集中慰问，总共慰问201人次，慰问总金额为184100元；为辖区38名失业人员申请了独生子女保健费8085元；为近20名员工进行生育慰问约13000元。

会员活动日，开展“携手爱心扶助，关爱计生困难家庭”募捐活动，积极发放辖区企业、居民踊跃参加捐款，今年为市人口基金会筹得善款约23000元；为计生特殊家庭发放苔花通卡，实行区属医院无障碍绿色就医，专车接送苔花家庭健康体检，为每个家庭发放价值800元健康包。

4.开展苔花家庭联谊会，一在仙湖社康统一签订“家庭医生签约”，让苔花家庭、困难家庭享受更多的实惠和服务，解决就医难的.问题，实现就近就医；二介绍党群服务中心的工作人员彼此认识，便于做好随访工作；三是发放慰问品。

5.开展关爱留守儿童座谈会，为21名留守儿童召开座谈会。街道还为计生家庭中21名品学兼优的留守儿童准备了一份“爱心大礼包”：每人发放奖学金2000元，同时还为他们送上爱心礼物，合计金额51800元。

6.带领特殊家庭的4名老人家参加市计生协组织的“爱在鹏城欢乐重阳”活动，丰富了计生特殊家庭老年文化生活。

7.为6名失独人员购买了失独保险。

8.为5818个独生子女家庭购买了意外险。

积极做辖区16台智能药具发放机管理机工作，同时每台智能药具机由专人负责，加强智能药具发放机的跟踪管理，今年来，共发放免费药具130720多盒。

1、做好信访工作。全年接到群众信访6宗，结案率100%，没有出现群体越级上访和恶性案件的发生。

2、做好征收工作。全年征收案件共7宗，征收总金额元。

3、积极做计生证明审核和发放工作，共办理积分入户、随迁入户等各类计生证明3596张,独生子女证137张，再生育审批23张，流动人口证20张，服务证734张。

4、为辖区899名独生子女父母，申请每月160元独生子女父母奖励金；

1、推进家庭医生签约工作，逐步实现医养融合目标。为让居民“少生病、少住院、少负担、看好病”，相关领导多次与社康相关人员召开协调工作会议，在鹏兴家庭医生服务点，仙湖社康每周定期有医生团队驻点为居民提供健康咨询、健康教育、疾病诊治、慢病筛查工作，在罗湖区高薪技术产业园区设立家庭医生签约、医养整合咨询服务点，向过往的群众宣传家庭医生签约、免费量血压和健康咨询等。目前莲塘辖区签约居民达万，占签约目标人群%。与辖区5万多人进行家庭医生服务信息采集和签订服务协议，高血压病996人，高血压精细化管理305人，糖尿病399人。仙湖社康共建18张家庭病订，总建床天数939天；加强重点人群健康管理，为65岁以上的老年人免费体检一次、老年保健评估随访1次，对高血压病、糖尿病全年随访。为进一步完善医养融合新型养老服务模式打下坚实基础。

2、开展居家养老服务。仙湖社康相关家庭医生服务团队每周二、周三上午到鹏兴社区家庭医生服务点、坳下社区老年人照护中心进行随访、现场诊治、健康咨询、健康评估，共开展义诊咨询32次，人数1436人次健康促进小组活动45次，参加人数1308人次，大型义诊活动2次，参加人数420余人，发放健康教育资料3520册。为24户“苔花家庭”开展健康增值服务；免费为65岁以上老人安装防跌扶手，截止目前莲塘社区已有38户人家享受到这一福利。

3、成立“共建共享、健康社区”鹏兴试点。为满足群众日益增长的健康需求,切实提高群众的健康水平，以社区为单位,以家庭为载体,以社康为医疗卫生资源，建立联合的健康服务团队和联动机制，以鹏兴社区工作站作为示范点，扎实推进工作,使辖区居民健康素养得到全面提升。

计生办年度工作总结【第三篇】

20xx年我局将以党的十八大精神为指导，全面贯彻落实省、市、县一系列会议精神，健全人力资源管理有效运行机制，着力改善发展环境，规范人力资源市场运行机制，完善服务功能，积极促进就业;进一步完善社会保障体现建设;推行劳动备案制度，构建和谐劳动关系等重点工作，创新思路，与时俱进，推动人力资源社会保障工作再上新台阶。

一是继续贯彻落实《就业促进法》和国家、省、市新的就业政策，加强就业管理和就业服务工作，提升工作人员能力和水平，更好地为困难群体服务，确保完成全年就业工作各项目标。二是大力开展就业政策宣传工作，落实就业扶持政策，完善就业援助制度，积极开发公益性岗位，使更多的下岗失业人员和未就业高校毕业生实现就业并及时落实各项补贴;通过积极赴省到市跑动争取，确保涞钢涞铜促就业资金足额拨付到位。三是开展好小额担保贷款工作，规范贷款发放程序，为更多的创业者提供资金保障，计划发放小额贷款900万元以上，以创业带动就业380人，从而使更多的人实现就业。四是大力创建充分就业社区。依托街道、社区劳动保障事务所(站)开展就业工作，发挥街道社区劳动保障平台作用，深挖社区就业岗位，加强充分就业社区各项工作规范化建设。

一是强化公务员和人事计划管理。二是进一步规范政府系统股级干部管理。三是完成职称评审，完善事业单位岗位聘任工作，激发专业技术人员的积极性。四是做好军转安置和企业军转干部稳定和解困工作。五是加强人力资源市场建设，制定引进高端优秀人才的优惠政策，引进更多高尖端人才，为实现建设经济强县和现代化中等城市贡献力量。

一是加大力度，扩大社会保险覆盖面，完成或超额完成扩面任务。做到应保尽保，收缴工作实现收支平衡、略有节余,确保各项社会保险待遇按时足额发放。二是在完成城乡居民养老保险参保任务的同时，做好省、市、城乡居民养老保险规范化管理验收检查工作。三是进一步做好企事业退休人员增加养老金工作。四是加强基金监督，优化经办服务水平。在企事业离退休职工指纹认证期间，我局抽掉精干人员，在邮储银行设立专门指纹认证服务点，为离退休职工指纹认证提供便利;对在外地居住或行动不方便的离退休职工采取网上视屏认证的方法，严格工作流程，强化稽核和基金监察的监管力度，确保基金安全运行。五是继续做好社会保障卡实施工作，确保社会保障“一卡通”工程在全县顺利实施。

一是加大劳动保障监察执法力度。劳动监察案件结案率达到95%以上。继续加大劳动保障监察日常巡查力度，规范用工行为，以清理拖欠农民工工资为重点，依法着力打击用工不签订劳动合同，恶意拖欠工资，不参加社会保险等行为，切实维护劳动者合法权益。二是依法加强劳动人事争议处理，扎实做好信访维稳工作。确保劳动人事争议仲裁案件按期结案率达到98%以上，劳动信访案件结案率达到100%。继续完善劳动关系各项制度，进一步畅通咨询、投诉、举报渠道，提高办案的'时效性和准确性。三是强力推行企业劳动用工备案和工资集体协商制度。四是继续加大劳动保障法律法规的宣传力度，构建和谐劳动关系。进一步加强对企业和农民工的宣传《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》等法律法规，建立经常化的政策宣传和政策咨询制度，依法要求各类用人单位，特别是民营企业和个体经济组织与劳动者签订劳动合同、积极参加社会保险和履行正常工资支付制度。并适时开展诚信企业评选活动，推动企业诚信建设，规范以诚信生产、诚信经营为核心的市场经济秩序。

在学习宣传十八大精神的基础上，坚持做到“两个结合”，即一方面把贯彻落实党的十八大精神与推动人社工作相结合，统筹抓好就业、社会保障、人事人才、劳动关系等重点工作，确保全面完成全年各项工作任务;另一方面把贯彻落实党的十八大精神与推进人社部门自身建设相结合，狠抓政风行风和机关效能建设，不断改进工作作风，优化服务质量，做到“无边界”服务，真正把人力资源社会保障部门建成让党和政府放心、让人民群众满意的部门。同时，继续扎实推进所包乡、村灾后重建工作，使受灾村灾后重建项目超过灾前、成为样板。

计生办年度工作总结【第四篇】

20xx年度在县党委、政府的领导下，在上级计生部门和乡党委政府的指导帮助下，我乡计生办一班人，认真贯彻落实县委、县政府及乡党委、政府的相关工作要求，坚持以人为本、科学决策、大胆创新、不等不靠，立足早计划、早安排、抓落实、抓效果为宗旨，以追求群众满意度、稳定现行低生育水平、跃位争先为目标，经过各级各部门的有力配合及我乡计生办的共同努力，按质按量的完成了各项工作任务，并获得各级主管部门的一致好评。这一年来我们工作成效十分显著，主要抓了以下工作：

1、明确目标。年初，党委政府根据我乡计生工作情况，提出了“跃位争先”的计生工作目标，并根据人事变动，对计生领导小组进行了充实调整，加强了计生工作领导力量。

2、明确责任。年初，在全县计生工作会议后，我乡迅速联动，全面部署了20xx年的.人口和计划生工作，并与我乡十个村（社区）签署了责任状。在全县关于进一步加强人口和计划生育工作会议之后，我乡迅速制定了《中共埠回族乡委员会埠回族乡人民政府关于进一步加强人口和计划生育工作的决定》以及计生办工作人员、计生联村干部、村（社区）计生专干的考核办法等文件进行认真考核，明确责任，层层分解，将责任分层落实到联村领导、联村干部、村干部身上。如：对瞒报行为，逐层进行处罚。

3、综合治理，齐抓共管。同派出所、卫生院等计划生育综合治理部门分别签署责任状，严把了上户关，严厉打击了“两非”行为。全年我乡未出现一例无证上户和“两非”事件。

1、顺利完成迎检工作。20xx年省里大洗牌之年，我乡计生办做到了早计划，早安排。从3月份开始，针对基层基础工作薄弱的现状，注重加强台账资料建设，做到内容变更及时、信息准确无误、档案规范整洁。我乡计生办还确保了资金、人力的投入，多次邀县级业务专家到我乡各村（社区）进行现场业务指导，严格按照上级“三位一体”的要求重新进行阵地建设。目前，台账资料、阵地建设标准已处于全县前列。同时，为了确保各项检查无出生、手术水份，提高我乡的计生工作整体水平，全年计生办工作人员严格按省俭的标准，对全乡各村（社区）进行了四次大规模的模拟调查活动，确保了我乡无一例出生、手术水分及任何错报、瞒报现象，顺利完成了市、县级各项检查，并获得一致好评，大大地提升了上级部门对我乡计生工作的印象。

2、有效开展了冬春突集中服务活动。全乡将12、元月定为集中服务活动期，在乡党委、政府的大力支持下，全体乡村干部奋战二个月（10年12、11年元月，其他时间计生干部、村干部为主），效果非常明显，在全县的冬春突集中活动排名中我乡始终保持在全县前列，全年共计完成结扎88例，上环131例，流引产44例，政策内生育率%，完成了县级下达的责任指标。

3、依法加大了社会抚养费征收力度。全乡将6、7、8、9月定为社会抚养费征收活动期。今年，我乡计生办执法人员均参加了县级执法人员培训班，执法人员在坚持宣传教育的同时，不断加强法制建设，既强调带着感情做群众工作，又坚持依法行政、文明执法。通过移交县执法局、申请人民法院强制执行，树立典型，严把上户关和办理婚育证明关等行之有效的措施，我乡社会抚养费的标准得到明显提高，计划生育的秩序得到明显好转。全年共计征收社会抚养费30余万元，预计年底将突破40万元，并移交县执法局4例。

针对近年来流动人口管理难到位，流动人口政策外出生日益增多，我乡计生办抓住了重大节日流动人口返乡高峰契机，针对性的进行了流动人口孕检，对外出育龄妇女签订责任状，明确权利义务，限期寄回孕检证明。严格按要求办理《婚育证明》，对办理流动人口婚育证明对象的信息资料的进行详细登记，并及时上padis平台进行管理和反馈，做到信息共享，协作管理。同时，通过安装实事通信息系统及时掌握到了省内流动人口的妊娠情况，对疑似政策外情况进行及时调查和采取补救措施。

为进一步贯彻落实中央“以人为本”工作精神，打造和谐计生，人性计生，我乡计生办按季度组织我办技术医生走门串户为育龄妇女进行生殖健康检查，受检人数3500余人。8月份开始，组织全乡育龄妇女陆续到县技术服务站进行了生殖健康免费检查，共计受检人数1298人，同时帮助手术并后遗症对象进行了相关鉴定，受到了育龄群众的一致好评，并促进了计划生育工作进一步深入人心，使计划生育工作为更多的群众理解与支持。

从元月份开始，我们按照上级计生部门的统一部署，加强领导，精心组织，组织精干力量投入到农村部分计划生育家庭奖励扶助对象和独生子女的调查登记工作中。坚持不漏报一人，也不错报一人的工作原则，做到宣传发动广泛深入，调查摸底周密细致，审核把关严谨认真。调查登记信息准确，效果理想，群众满意。目前我乡共有奖扶对象88人，奖扶资金63360元已发放到位，特扶2人，特扶资金1920元已发放到位，14周岁以下的独生子女71户，乡计生办发放保健费4260元。全年关怀慰问了手术后遗症对象2人，发放慰问金1920元。

针对个别“两女户”上学难现状，我乡计生办积极争取上级关怀指标11个。全年各项奖励扶助现均已全部发放落实到位。通过这一系列的利益导向机制，促进了人们婚育观念的转变。

我们是一个少数民族乡，群众生育观念陈旧、落后、传统的封建思想根深蒂固，执法环境不优，计划生育仍面临着十分严峻的考验。我们虽然做了大量的工作，但与上级要求、人民群众的期盼仍然相关甚远，我们将在以后的工作中负重奋进，不辱使命，把工作做得更好，让人民群众更满意。