做志愿服务的心得体会范文精彩5篇

做志愿服务的心得体会【第一篇】

为强化基础护理，提高护理质量，科主任和护士长不辞艰辛，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、”的目标不断前进，作为刚到科室的一员感受颇多：护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。从活动开展以来，上到院长主任，下至病房的护士们都非常重视这项工作。活动的开展也更加拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近。

现在通过开展优质护理服务，我们也变被动为主动。最突出改变的是：护士长改变了我们的排班模式：现在实行的是小组包干责任制，由责任组长负责本组全面工作，全科护士全部进入到责任小组中，做到人人有职责，人人有分工，并在病房门口实施挂牌，让病人对责任护士和管床护士更加熟悉。通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。

工作开展以来，呼叫器呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。护士不断巡回在病房，主动及时的为患者提供护理服务。患者及家属们提到护士就连声说“不错不错’，患者们也越来越相信护士。

现在根据科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治疗。

一方面为了方便病人，另一方面为了更能让病人体会到我们优质护理服务的特点，我们把以前排队做治疗的形式改变为服务到病床前，让病人不会再为了能够早点做治疗而很早就要去排队。这种服务一实行，立刻得到了病人的肯定，也表示很满意。

我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。护理人员的增加，护士压力减轻了，护士也越来越满意了。优质护理对护士的要求也更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了，护士的价值也得到了充分体现。我们也会更加努力的做到让病人更满意。

做志愿服务的心得体会【第二篇】

服务心得体会是我们在工作、生活中不可忽视的一部分，无论是对他人，还是对自己，良好的服务态度和经验都能带来许多益处。通过积极的参与和思考，我积累了一些关于服务的心得体会，以下将分享给大家。

第二段：关注细节。

对于服务来说，细节决定成败。在工作中，我发现提供高质量的服务往往依赖于我们对细节的关注程度。这不仅包括适时的回应客户的需求和问题，还包括提前预测并准备好客户可能遇到的困难，以及热情地解决问题。只有通过关注细节，才能为客户提供出色的服务体验。

第三段：倾听与沟通。

另一个我从服务中获得的重要体会就是倾听与沟通的重要性。无论是在职场还是生活中，倾听他人需求并与他人进行有效沟通都是关键的能力。在服务中，我们必须主动倾听客户的意见和建议，了解他们的需求，以便更好地满足他们的期望。在与客户沟通时，还需要用简洁明了的语言表达清晰、具体的信息，避免产生歧义和误解。

第四段：耐心和善意。

耐心和善意是优秀服务的基本原则，同时也是我在服务中学到的重要体会。在工作中，我们不可避免地会遇到一些难以应对的情况，而这时耐心和善意的态度能够帮助我们化解冲突，保持对客户的理解和尊重。通过给予客户足够的时间和空间进行表达，以及用温暖和友好的态度对待问题，我们能够更好地解决问题并建立良好的客户关系。

第五段：持续改进和学习。

服务是一个不断改进和学习的过程。在长期的服务中，我深刻认识到只有不断学习和自我提升，才能提供更出色的服务。通过主动收集并梳理客户的反馈和建议，我们能够发现自己的不足之处并加以改进。同时，持续学习相关的知识和技能，拓宽自己的眼界，并应用于实际工作中，可以帮助我们更好地服务他人。

结尾段：总结。

通过服务的实践和思考，我深刻体会到服务的重要性和价值。倾听与沟通、关注细节、耐心和善意以及持续改进和学习被我认为是优秀的服务所应具备的核心要素。我相信，通过努力实践这些服务心得体会，我们每个人都能够成为更优秀的服务者，为周围的人带来更多的价值和幸福。

做志愿服务的心得体会【第三篇】

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年年里，我在明阳天下会议服务公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。

20xx年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

1．外部会议接待。

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的.经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

xx年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

做志愿服务的心得体会【第四篇】

在当今服务业不断发展的现代社会中，优秀的服务往往成为企业赢得好口碑和忠实客户的关键。而一个企业的服务质量，则取决于每一个服务人员的个人素养和专业技能。因此，在服务行业中，担任服务长这一职务的人员，更需要持续提升自身对服务理念和方法的认识和理解，不断更新自己的服务心得和体会，以便更好地引导和辅助团队提供最优质的服务。本文旨在分享作者在担任服务长期间所得到的服务心得和体会，以供相关服务人员参考和学习。

第二段：观察客户需求。

作为服务长，第一项任务便是得到客户的信任。但在建立信任前，首先需要观察客户的需求，了解他们的真实需求是什么。只有真正明了客户的需求，才能通过个人的专业知识和技能，更好地为客户提供服务。同时，在服务行业中，客户满意度也是重要的指标之一。因此，服务长还要了解客户的心理需求，给予客户足够的关注和耐心的倾听，建立良好的沟通交流，既能调动客户的积极性，也能提升服务团队的形象。

第三段：提升服务专业技能。

服务长的综合能力和专业技能都需要不断提升。要想为客户提供最优质的服务，必须具备专业的知识和技能。因此，服务长要不断深化对服务的理解，把握企业的服务理念，熟悉服务产品、服务流程和服务技巧。同时，服务长还要注意个人形象的管理和谦虚谨慎的态度，努力提升自己的形象和专业形象，为团队树立积极向上的示范。

第四段：引领团队共同提升。

服务长不仅要关注自身的专业技能和素养，还要引领团队共同进步。服务团队是服务行业的重要组成部分，其素质和技能的提升，决定着企业的服务质量。因此，服务长不仅要在技能方面对团队成员进行指导和培训，也要在心态方面进行引导和调整。引领团队一起提升，建立有共性的职业认知和文化，共同打造优质的服务团队，进一步提高企业的服务水平和市场竞争力。

第五段：营造和谐工作环境。

良好的工作环境和紧密的团队合作也是提升服务质量的重要保障。服务长应该营造和谐的工作氛围，推动团队成员保持高度的工作热情，增强成员的福利意识，共同创造一个有和谐、安全、稳定和具有凝聚力的工作平台。在这样的工作环境中，服务团队中的每个人都能够尽情体验工作的乐趣，提高对工作与客户服务的认知，为优质的服务品牌而努力。

总之，作为服务长，只有深刻认识到自身的使命和责任，并不断学习和提升自己，才能引领团队向着优质服务的目标默契前进，营造出一份深深的责任感，以诚信、专业、品质和服务精神推动企业的发展。

做志愿服务的心得体会【第五篇】

自进入xx工作已有四个月的时间，在这段时间里我本人主要在财务共享中心费用组进行工作和学习，期间除了处理费用组的日常工作之外，还协助进行了财务共享方面的工作，在掌握已有知识的基础上学习到了各种新知识，处理日常费用组相关工作也没有了初来乍到时的生疏感，已能完全适应工作环境和强度，获益良多。

在学习了四年的财务知识之后，虽然掌握了理论知识，但对于把这些理论知识运用到实践还是有一定难度，不能够把理论和实践很好地结合起来。众所周知，作为一个会计人员如果不会做账，如果不能够把发生的业务用账的形式体现出来，那么就不能算做会计。学习重在动手去做，把企业发生的业务能够熟练地反映出来，这样才能证明作为一个会计人员的能力。因此应该本着理论结合实际的思想，做到不仅在理论上是强者，在动手能力上更是强者，只有做到这样才能更好地投入到以后的工作当中去。

我进入的部门是财务共享中心办公室的`费控组，主要是处理费用报销以及请款方面的业务，因公司部门较多，业务量较大，我接触了部分部门的工作，其他部门虽无接触，但也利用闲暇时间学习了报销制度。在这四个月中学习的具体内容有：

1、在第一个月在会计内控科学习财务部的部门组成以及各部门的职责，了解基本的考勤制度等，陕重汽基本报销制度，学习erp的基本操作。

2、在第二个月进入费用组学习陕重汽基本报销制度，学习并熟悉erp的基本操作。

3、在第三个月开始接手并处理业务，其中将质量管理部发生的所有业务处理完整（包括差旅费以及请款报销），并协助处理汽车工程研究院的部分差旅费报销业务。

4、在第四个月开始处理汽车工程研究院的所有相关业务（包括差旅费以及请款报销），并且开始协助财务共享项目方面的工作，剩余时间处理费用组的日常工作（考勤及工作清单汇总等）。

进入陕汽之后公司安排了公司级的一个培训，全方位的让我们这些新人了解了公司。随后因为在之前的工作中，由于前期的学习问题饱受诟病，所以进入陕汽尤其是分配了科室之后，部门领导就给我们每一个新人安排了一个师父，而且都是有多年工作经验以及业务能力不俗的优秀人才，这一做法使得我们这些新人在后面的实习工作中遇到问题和难点有了针对性的解决措施，有利于后期更好的学习，事实也证明了确实是有很大的作用，在随后处理业务的这两个月期间，师傅的答疑解惑起到了关键的作用，相信在剩余的实习期间，可以解决工作中已知的大部分难点。

1、做财务工作要讲究“诚信”二字。

在这充满竞争、挑战的社会中，诚信越来越起到不可忽视的重要作用。一个人如果没有良好的诚信品德，就不可能有坚定的信念。一个平时不将信用的人在关键的时刻就不可能为崇高的理想信念做出牺牲。而作为一名会计人员，在掌握一个企业的金库，如果不守承诺，那将导致非常严重的后果。因此要想做一个好的会计员，就一定要以诚信为本。

2、做会计要讲依据和证据。

在现行的法制社会，无论做什么都讲究证据。如果不能拿证据证明你做了一件好事即使你说的再好也没人承认。所以只有证据才能说明一切。而我们作为会计人员在进行填制记账凭证和登记账簿时，都以证据进行操作，没有合法的原始凭证做依据来证明业务是否发生，则不可以进行账务处理，并且要执行严格的签字流程才可以使票据成立。所以在会计工作中，证据是最重要的。

3、做会计需要很好的敬业精神。

敬业精神无论在哪个行业都是非常重要的。一个人只有以热忱的心情去面对自己的工作，才能不断的进步并使自己所做的业务更好的发展，才能够更好的实现自己的人生价值。在我们会计行业中更需要敬业精神，我们整天与数字打交道如果不敬业、不谨慎的对待工作，那将产生很大的损失。所以我们作为会计人员更应该对自己的工作敬业，并不断的更新知识、提高专业技能。