五月份销售工作总结范文3篇

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五月份销售工作总结篇1

---的时候，被要求拆除一些帐篷，因为挡住了道路，这个问题应该提前跟城管部门有沟通，哪里可以哪里不可以应该提前知道，不然上午顾客正多的时候还要抽出人来拆一些违搭，比较麻烦，也影响销售；

2.对一些性价比高，主推的产品备货要充足，在销售过程中经常出现无货的情况，顾客已经决定要买了，可是去其他地方调货的人一直回不来，差点导致成交的顾客流失，这个促销人员既要跟卖场映，也要告诉公司的管理人员，才能更好的协调公司和经销商；

3.促销每天要对卖场的备货先了解，在销售过程中出现了这样的问题，因为卖场一直准备的同款小内存的，所以促销拿货的时候就直接拿了，但是没发现晚上卖场又进了一批大内存的货，结果顾客要的64g内存的，确给顾客拿了128g的，自己还不知道，最好对账的时候发现对不上，顾客麻烦，促销自己也麻烦；其他都比较好，卖场里基本不会

2---奇怪，本来打算预算1000多，但是看到喜欢的就说省那几百块钱能干嘛，一个大妈就说这么说的！

有了这次五一大节的销售经历，在以后的大节里就不会像这次手足无措，可以更好的做好准备，解决一些突发状况。虽然我属于卖了货也不拿钱的，但是我依然用心去做，我觉得公司能发展到现在，是每一个员工辛勤的结果，我希望有一天公司会因为我发展的更好！

篇2：五一商场促销活动总结大全

五一商场促销活动总结大全

五一商场促销活动总结

20xx年5月1日--7日开展了为期7天的大型五一促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。

本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的4---的几大重要亮点。

在天时人和方面我们也占到了一定的优势，五一活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的，最后真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力，还有做不好的事情?

但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次五一活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：

1、部分促销活动由于找不到供应商，被迫流产。

2、监督表格没执行，是本次五一的一个遗憾。

3、门店的现场执行力度不够，4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。

5、门店在人力安排方面不合理，致

6---总结

五月份通过对各部门进行沟通、了解,健全管理制度、创新运营模式，阅读和研究商场以前的大型促销活动方案及管理资料，创新策划了五一期间一系列促销活动，基本上了解和掌握了卖场现阶段市场竞争所处的环境及优劣势，理顺了卖场内外关系，主要

工作为：

一是策划节日促销活动。深入各组动员，统一思想认识，全面调查分析全市竞争对手情况，动员营销部、采购部、促销员学习和借鉴对手促销策略，研究制定了五一、端阳节促销活动方案。

二是宣传卖场形象。本着控制宣传制作成本，力求节省开支的原则，制作了促销活动字幕广告，印制了促销活动传单，生动地体现促销内容，给予消费者对步步高家电卖场一个全新的认识，有效宣传卖场形象及活动内容。

三是营造卖场氛围。按照全新的理念营造卖场内外气氛，塑造导购员形象，8---些问题。一是卖场热销机型缺货，导致顾客流失。二是部分促销员缺乏信心，对自己销售的品牌底气不足，缺乏自信，工作热情不高主动性不强，不愿作细致的市场调查。三是少数部门负责人责任心不强，存在着摆资格的现象，处理问题往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的部门负责人有拉人闹不团结的行为。

三、

今后的努力方向

一是加强市场宣传推广。在家电市场竞争越来越激烈的时期，必须在宣传推广方面以新、奇、好等声画形式进行产品宣传，广泛吸引消费者眼球，拉近消费者距离。我们将通过电视广告、图画广告、公交广告等进行全方位的针对性强、流动性强、视觉冲击力大、覆盖面广、直观性强、可信度高的广告，宣传卖场形象和促销政策，提升卖场商品销量，优化市场竞争力。二是加强促销策略推广。

通过一定的促销手段使家电业达到争相抢购，限时购买的销售氛围;我们

10---100个顾客的光临。提升办理投诉案件处理力度，提高卖场整体素质，能有效树立卖场形象，不断扩大卖场影响力。

篇3：旅游公司市场营销部“五一”工作总结

市场营销部第一季度工作总结及工作计划

2013年第一季度忙碌的工作已经过去，现根据部门第一季度的工作情况将部门工作做如下总结：

一、营业收入与业绩完成情况：

1、从收入情况来看，截止2月28日止，酒店客房收入完成4,588,元，较2013年预算少了856,元，较去年同期减少了601,元；餐饮收入完成12,133,元，较2013年预算减少了6,182,元，较去年同期减少4,451,元；酒店总收入完成17,385,元，完成预算%较去年同期减少5,047,元。

2、从客源结构来看，截止3月18日：

上门散客售房（1084）间晚，较去

12---活动

4、3月28日湖南京广高铁旅游展销会活动

5、3月29日茅台集团活动

6、3月30日湖南新华保险活动

7、3月19日至31日酒店已接洽预订客房平均出租率%，达成收入万元；根据近3日当日接洽预订增长率，预计可达到实际出租率48%-53%，达成收入130万-150万元。

三、2013年第二季度工作方向

1、不断加强对酒店商务散客市场的开发，以此来提高酒店商务客源出租率。

2、加强与各政府机构、企事业单位的联系，定期拜访，加强联系。

3、加强各大旅行社的联系及拜访工作，促进节假日期间及会议活动期间团队订房量的提升，以接洽高品质外宾团为主，填补系列团接洽空缺。

4、加强国内、国外各大网络订房中心的日常沟通及宣传活动，增加合作范围，广泛参与活动，按照市场实际情况

14---基础，同时深挖部委市场的合作机遇，规避政策影响，保持合作关系。

后期工作展望：

1、加强会议活动的接待工作，增加会议促销模式，充分发挥我酒

店会议场地优势，提升会场使用率，使会议整体收益得以提升。

2、配合餐饮部进行“美食节”推广，聚拢人气，增强酒店对外宣

传，扩展知名度，吸引更多新客户。

3、合理并适量的开发旅游团队市场，引入系列团队，提前接洽对

节假日期间旅游团队，弥补节假日酒店出租率的不足。

4、加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，安排销售人员进行逐一登门拜访。

5、加大与网络订房中心合作，增加合作伙伴及合作内容，并根据

出租率情况随时调整房价及优惠房型，广泛吸引商务散客及旅游散客入住酒店，抢占市场份额。

16---湖南两地旅行社及旅游预订网站进行合作，洽谈合作独立旅游线路。

10、近期计划安排以下活动

（1）4月24日秘书节

组织联谊活动，邀请部委、商务公司办公室人员到酒店参加活动。增加销售人员与部委、商务公司主要联系人的感情，为后期更好的合作打下基础。活动形式准备以冷餐会形式或桌餐形式举办。

（2）5月12日母亲节

提前15日进行母亲节活动宣传，推出母亲节客房优惠活动及餐饮优惠套餐。暂时拟定客房优惠活动为房间升级，入住赠送康乃馨，母子（女）同时入住酒店，额外赠送精美礼品一份（待确认）；餐饮通过团购方式进行套餐推广，建议中餐与西餐同时推出相同价位的团购产品，给予客人更多选择机会，增加销售范围。篇2：2014年旅游营销公司工作总结

旅游营销公司工作总结 岁月如梭，18---不断创新，通过多项措施开展活动，吸引游客游椒江，取得了显著的成绩，得到了上级部门的多次表扬；

三、我的工作做法

1、首先是省公司对椒江区旅游开发区的大力支持，为我在开展营销工作提供了有很多的有利条件；其次是我旅游区所处的地理位置极佳，区内的旅游景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的基础。为了使椒江区旅游区能够更好的向世人展现，吸引更多的人观光，我积极的开展各种宣传活动，通过广播、电视、发送传单，制作宣传册等各种手段加大宣传我区旅游项目的优越性，树立我区的旅游品牌。

3．做好各地旅游景区来我区进行的旅游推介会的接待工作。通过接待会向来我区参加旅游推介会的客商进行推广椒江旅游，充分把握每一次的宣传机会，通过与来会客商相互合作，到达实现利益双赢。组织旅游企业参加“走进山海川

20---

一、努力学习，以高度责任心做好本职工作

在来公司的初期，我主要围绕公司业务展开学习，尽快熟悉和掌握公司主要业务流程，遇到难题及时向领导和同事虚心请教，使我快速进入角色，融入到公司的大家庭中来。年初我被调至会展小基地餐厅负责管理工作，期间我尽职尽责，积极主动完成各项任务，得到了领导和同事的一致好评。年中我又被派往湖区负责船上的接待工作，这是一个随叫随到的工作，无论任务多晚完成，身心如何疲惫，我都没有丝毫怨言，努力做到领导满意同事放心。入冬以来，船上的接待工作停止，我回到办公室后，始终坚持旅游理论知识学习，时刻关心旅游实时动态，掌握前沿性信息，不断提高个人综合业务能力，始终严格要求自己，努力工作，争做表率，不

断提高思想政治素质。

二、热情服务，以高品质服务回报客户

22---事们的好帮手，好伙伴。

四、工作中的不足和新一年的工作打算

在过去一年的工作中我个人也存在很多不足：一是业务还不够熟练，与领导和实际工作需要还有很大的差距。二是业绩不是很突出，没有达到理想中的期望值。三是工作比较粗心，还不够细致。在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。

新的一年，我将从以下几个方面努力提高自己：一是继续加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。充实自己的知识储备。二是能熟练的操作业务流程，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的介绍和宣传。三是及时高效的完成领导分配的24----

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五月份销售工作总结篇2

--------午的时候，被要求拆除一些帐篷，因为 挡住了道路，这个问题应该提前跟城管 部门有沟通，哪里可以哪里不可以应该 提前知道，不然上午顾客正多的时候还 要抽出人来拆一些违搭，比较麻烦，也 影响销售；

2.对一些性价比高，主推的产品备 货要充足，在销售过程中经常出现无货 的情况，顾客已经决定要买了，可是去 其他地方调货的人一直回不来，差点导 致成交的顾客流失，这个促销人员既要 跟卖场映，也要告诉公司的管理人员，才能更好的协调公司和经销商；

3.促销每天要对卖场的备货先了

解，在销售过程中出现了这样的问题，因为卖场一直准备的同款小内存的，所 以促销拿货的时候就直接拿了，但是没 发现晚上卖场又进了一批大内存的货，结果顾客要的 64g 内存的，确给顾客拿 了 128g的，自己还不知道，最好对账的 时候发现对不上，顾客麻烦，促销自己 也麻烦；其他都比较好，卖场里基本不

2-----会砸礼品，顾客问有什么礼品，我们都 说送壳子，手机膜，还有后期的服务，主推后期服务，对于在别处听了有礼包 的我们才会送。节日的时候可能人有时 候会多点，但是顾客的要求不会少，我 们尽量把顾客带离柜台，然后一个人给 顾客做一些服务，不影响其他销售，因 为人多所以各科等待的时间就会多，心 情就更不会好，我们的态度一直要保持 的很好，像 “您坐 ”，“您还有什么问题 ”，“您稍等 ”等这些词多用着，顾客在等的 过程中就可能不会感觉太慢。在没有顾

客的时候我就在外面拉销，因为隔 壁就是专卖店，所以竞争也比较大，但 是我觉得这样的拉销效果还是不错的，一来可以引导顾客，二来可以互相督促 提高服务质量。还有就是根据对象推产 品，有时候我们对一些过了中年的妇女，会一边推实用的 a33，同时把 r9 也拿出 来放旁边，顾客可能就会被 r9 的外观吸 引，从而选择 r9，这个五一就经历了几 次这种情况，感觉有时候人买东西也很

3-----奇怪，本来打算预算 1000 多，但是看到 喜欢的就说省那几百块钱能干嘛，一个 大妈就说这么说的！

有了这次五一大节的销售经历，在 以后的大节里就不会像这次手足无措，可以更好的做好准备，解决一些突发状 况。虽然我属于卖了货也不拿钱的，但 是我依然用心去做，我觉得公司能发展 到现在，是每一个员工辛勤的结果，我 希望有一天公司会因为我发展的更好！

篇2：五一商场促销活动总结大全 五一商场促销活动总结大全 五一商场促销活动总结

20xx 年 5 月 1 日--7 日开展了为期7 天的大型五一促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节 性商品和促销活动，总体效果较好，给 我们以后的工作开展留下了一个很好的 教材。

本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各 部门的认真论证，形成了一套较完整的-----可操作性强的整体营销手册。

在促销方面，我们应用了针对家庭 及主妇为主的消费群的促销活动，达到 了应有的效果，消费者反响热烈，完全 达到了聚集人气的目的。

商品方面，我们配合季节性进行 了”劲爆生鲜，仅限 1 天”疯“狂特价，限 时抢购 ”的商品促销活动，达到了即配合 着整体快讯收费的目的，又运用商品进 行拉动人气和销售的目的。再加上门店 的陈列配合，现场促销。我们制作的五 一广播稿，使门店在执行宣传方面和渲 染买场气氛和促销气氛方面有了新的突 破。在视觉和听觉方面给了消费者很大 的冲击力，为我们以后的工作留下了很 好的借鉴。

五一大型文艺晚会把整个五一庆

推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，供应商的邀请使我们公司的企业文化和 经营思想宣传上了一个台阶。配着生日 歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了 家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会

5-----的几大重要亮点。

在天时人和方面我们也占到了一

定的优势，五一活动开始天气突然转凉 使原本快讯计划中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的 前瞻性分不开的，最后真的连老天都帮 我们，再加上我们的勤奋努力和较好的 分析执行能力，还有做不好的事情 ?

但是我们在工作的计划、组织安排 和活动控制过程中，仍然存在着许多不 足之处：在本次五一活动中间，有一些 关于促销计划、活动及商品的工作没有 落实到位，导致损失了一部分销售，这 是值得我们去深思和深刻检讨的：

1、部分促销活动由于找不到供应 商，被迫流产。

2、监督表格没执行，是本次五一 的一个遗憾。

3、门店的现场执行力度不够，4、门店的及时跟踪检讨没有做到 位。

5、门店在人力安排方面不合理，6-----致使本次的个别活动没有得到充分的发 挥。

6、新商品/敏感性商品开发，采购 没有充分的执行，是本次五一最大的遗 憾。

7、门店在五一活动中，在一些商 品的创意陈列方面明显不足，有待改进。

8、门店在五一商品活动中，现场 促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟 踪，这样致使一些消费者的反映得不到 收集，不能为以后的工作借鉴。

9、门店在五一活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有及时跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如 意，象个垃圾场。

10、在五一活动中，部分敏感性商 品缺货严重，影响了 消费者的购物情 绪，这是生意中的大禁。要认真反思!总 之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的快讯工作作好。我们希 望以后能够把整个快讯营销的方案作得

7-----更好、落实得更好。五一商场促销活动 总结

五月份通过对各部门进行沟通、了 解,健全管理制度、创新运营模式，阅读 和研究商场以前的大型促销活动方案及 管理资料，创新策划了五一期间一系列 促销活动，基本上了解和掌握了卖场现 阶段市场竞争所处的环境及优劣势，理 顺了卖场内外关系，主要

工作为：

一是策划节日促销活动。 深入各组 动员，统一思想认识，全面调查分析全 市竞争对手情况，动员营销部、采购部、促销员学习和借鉴对手促销策略，研究 制定了五一、端阳节促销活动方案。

二是宣传卖场形象。 本着控制宣传 制作成本，力求节省开支的原则，制作 了促销活动字幕广告，印制了促销活动 传单，生动地体现促销内容，给予消费 者对步步高家电卖场一个全新的认识，有效宣传卖场形象及活动内容。

三是营造卖场氛围。 按照全新的理

8-----念营造卖场内外气氛，塑造导购员形象，对卖场布局进行装扮调整，优化卖场环 境，使其更抢眼，更吸引人流;使卖场形 象全新、服务全心。

四是总结促销活动成果。 整理促销 活动资料，收集各项数据、图片，总结 活动亮点，分析不足之处，对五一、端 阳促销活动的成效和存在问题进行全面 评估，以促进今后活动开展，从筹备、执行等事项进行了全面、具体总结。

五是开展部门协作。 组织职工开展 了卖场是我家大讨论，采取走出去，请 进来的方法，组织职工学习职业知识、销售策略和管理销售知识，使员工更加 明白企业的竞争力大部分来自知识的竞 争和团队协作竞争，通过开展部门协作 演练和卖场是我家大讨论，员工爱岗敬 业精神增强，团队协作精神增强，使卖 场这一团队以乐观积极向上的态度面对 所有困难。

二、存在的主要问题

虽然五月份销售成效显著，卖场气

9-----氛高昂，员工热情高涨，但仍然存在一 些问题。一是卖场热销机型缺货，导致 顾客流失。二是部分促销员缺乏信心，对自己销售的品牌底气不足，缺乏自信，工作热情不高主动性不强，不愿作细致 的市场调查。三是少数部门负责人责任 心不强，存在着摆资格的现象，处理问 题往后退，缺乏主人翁精神，甚至有的 部门负责人有拉人闹不团结的行为。

三、今后的努力方向

一是加强市场宣传推广。 在家电市 场竞争越来越激烈的时期，必须在宣传 推广方面以新、奇、好等声画形式进行 产品宣传，广泛吸引消费者眼球，拉近消费者距离。我们将通过电视广告、图 画广告、公交广告等进行全方位的针对 性强、流动性强、视觉冲击力大、覆盖 面广、直观性强、可信度高的广告，宣 传卖场形象和促销政策，提升卖场商品 销量，优化市场竞争力。二是加强促销 策略推广。

通过一定的促销手段使家电业达

10-----到争相抢购，限时购买的销售氛围;我 们将采取多种广告，对促销活动进行提 前造势，利用歌舞互动产生吸引力，拉 起销售高潮。三是加强人力资源推广。强化营销管理，提高市场推广人员技能，以促进卖场销售力，在卖场开展比贡献、比创新活动，适时调整部门负责人，在 情况允许下，请求招聘有丰富营销知识 的大学生到卖就职，提升卖场生机。四 是加强服务推广。

当今家电业的市场竞争中，各卖场 的商品种类、质量、价格基本雷同，透 明度也越来越大。价格优势，规模优势，商品结构优势，很难体现出来。服务的 优劣，则可决定消费者的购买动机，优 质的服务和灵活的销售技巧在一定程度 上可以弥补商品的不足，所以对于商业 部门来说，不管是售前还是售后，服务 就是企业生命。因此，不但要热心做好 售后服务，还要正确对待顾客投诉，重 视顾客投诉内容，及时进行回复处理，绝对不能不闻不问，及时处理一件投诉

11-----案件，让一个顾客满意了，兴许会带来 100 个顾客的光临。提升办理投诉案件处 理力度，提高卖场整体素质，能有效树 立卖场形象，不断扩大卖场影响力。

篇3：旅游公司市场营销部 “五一” 工作总结

市场营销部第一季度工作总结及

工作计划

2013 年第一季度忙碌的工作已经 过去，现根据部门第一季度的工作情况 将部门工作做如下总结：

一、营业收入与业绩完成情况：

1、从收入情况来看，截止 2 月 28 日止，酒店客房收入完成 4,588,元，较 2013 年预算少了 856,元，较去年同期减 少了 601,元；餐饮收入完成 12,133,元，较 2013 年预算减少了 6,182,元，较去年

同期减少 4,451,元；酒店总收入完成 17,385,元，完成预算 %较去年同期减少 5,047,元。

2、从客源结构来看，截止 3 月 18 日：

12---

--------上门散客售房（1084）间晚，较去

年同期减少（2350）间晚 政府客户售房（301）间晚，较去年同期减少间晚 公司客户售房（5249）间晚，较去年同 期增加间晚 网络订房售房（2033）间晚，较去年同期增加间晚 长包房 售房（393）间晚，较去年同期减少（324）间晚

会议团队售房（1523）间晚，较去 年同期增加（1327）间晚 酒店整体售房（11001）间晚，较去年同期增加间 晚

3、销售业绩完成情况

截止至 3 月 18 日，市场营销部共 计完成销售业绩 9,548,260元，占酒店整 体销售业绩的 %，其中完成客房销售业 绩

4,924,200 元，占客房销售总业绩 的%，餐饮完成销售业绩 4,624,060元，占餐饮销售总业绩的 %。

二、3 月后期预计活动情况

1、3 月 22 日张家界驻京联络处活

13---

--------动

2、3 月 26 日、31 日礼莱医药活动 3、3 月 27-28 日交通部国际合作 司活动

4、3 月 28 日湖南京广高铁旅游展 销会活动

5、3 月 29 日茅台集团活动 6、3 月 30 日湖南新华保险活动 7、3 月 19 日至 31 日酒店已接洽 预订客房平均出租率 %，达成收入万元； 根据近3 日当日接洽预订增长率，预计 可达到实际出租率 48%-53%，达成收入 130 万-150 万元。

三、2013 年第二季度工作方向 1、不断加强对酒店商务散客市场 的开发，以此来提高酒店商务客源出租 率。

2、加强与各政府机构、企事业单 位的联系，定期拜访，加强联系。

3、加强各大旅行社的联系及拜访 工作，促进节假日期间及会议活动期间 团队订房量的提升，以接洽高品质外宾

14-----团为主，填补系列团接洽空缺。

4、加强国内、国外各大网络订房 中心的日常沟通及宣传活动，增加合作 范围，广泛参与活动，按照市场实际情 况利用价格杠杆提升订房量，保证酒店 整体出租率稳定。

5、扩宽婚宴市场，接洽更多其他 类型宴会活动，充分利用场地优势，提 升会议餐饮的销售。

6、加强与会议公司合作，借助第 三发平台广泛拓展会议市场，同时着重 在医药、银行两大领域进行重点会议开 发。

7、增加对销售人员酒店管理制度 学习的监督与管理，丰富培训内容，根 据销售人员需求及差异进行小范围培 训。

8、增加酒店宣传力度，针对酒店 活动进行重点宣传，提升酒店知名度及 影响力。

通过分析第一季度市场变化，市场 营销部将根据酒店市场情况随时调整营

15-----销策略，勇于开拓创新，加强学习，团 结奋进，发挥营销的开源创收龙头作用，加大会议、网络订房的促销与开发，增 加各类聚拢人气活动，不断收集信息，争取会议客源，拓宽商务散客市场及旅 游散客市场，为酒店稳定发展打下坚实 基础，同时深挖部委市场的合作机遇，规避政策影响，保持合作关系。

后期工作展望：

1、加强会议活动的接待工作，增 加会议促销模式，充分发挥我酒

店会议场地优势，提升会场使用

率，使会议整体收益得以提升。

2、配合餐饮部进行 “美食节 ”推

广，聚拢人气，增强酒店对外宣

传，扩展知名度，吸引更多新客户。3、合理并适量的开发旅游团队市 场，引入系列团队，提前接洽对

节假日期间旅游团队，弥补节假日 酒店出租率的不足。

4、加强与各企事业单位的联系，稳定现有客户，大力开发新客户，16-----

安排销售人员进行逐一登门拜访。5、加大与网络订房中心合作，增 加合作伙伴及合作内容，并根据

出租率情况随时调整房价及优惠

房型，广泛吸引商务散客及旅游散客入 住酒店，抢占市场份额。

务和感情服务与宾客建立稳定、便 利的联系。根据客源结构特点，通过有 效的顾客组织化战略，把顾客纳入内部 系统，使酒店与顾客紧密结合。比如建 设“vip卡俱乐部 ”等，也可以通过免费举 办各种形式与客户的联谊活动，并使之 成为酒店的忠实顾客。围绕重大节日开 展一定的营销工作，开创营销工作的新 局面。

7、主动协调与酒店其他部门搞好 业务结合工作，密切合作，根据

宾客的需求，主动与酒店其他部门 密切联系，互相配合，充分发挥酒店整 体营销活力，创造最佳效益。

8、制定严谨的应收挂账流程及审 核制度，并严格执行应收单位限

17-----

额并及时催收账款，执行应收周报 表、月总结制度，使得酒店应收回款呈 良好状态。

9、针对“五一”短途旅游市场开展 促销活动，提起对团队及网络

订房中心进行促销，同时与北京、湖南两地旅行社及旅游预订网站进行合 作，洽谈合作独立旅游线路。

10、近期计划安排以下活动 （1）4 月 24 日秘书节 组织联谊活动，邀请部委、商务公 司办公室人员到酒店参加活动。增加销 售人员与部委、商务公司主要联系人的 感情，为后期更好的合作打下基础。活 动形式准备以冷餐会形式或桌餐形式举 办。

（2）5 月 12 日母亲节

提前 15 日进行母亲节活动宣传，推出母亲节客房优惠活动及餐饮优惠套 餐。暂时拟定客房优惠活动为房间升级，入住赠送康乃馨，母子（女）同时入住

酒店，额外赠送精美礼品一份（待确认）；

18-----餐饮通过团购方式进行套餐推广，建议 中餐与西餐同时推出相同价位的团购产 品，给予客人更多选择机会，增加销售 范围。篇2： 2014 年旅游营销公司工作 总结

旅游营销公司工作总结 岁月如 梭，白驹过隙，忙碌的 2014 年已经过去，在这一年里在公司领导的正确领导下，在各部门和各位同事的配合和帮助下，经过个人的不懈努力和辛勤工作，旅游 市场营销工作得以顺利进行，取得了一 定的成绩，下面结合我今年的工作，将 全年工作情况作如下总结：

一、完成营销工作

全年在旅游营销推广工作收入总

额亿元接待旅游人数万人次，创造门票 收入万元，接待旅行社组团人数，创旅 游总收入亿元；今年我在旅游营销工作 上开动脑筋找市场，兢兢业业的工作； 大步向前为客户，优质服务赢市场；在 思想上加强学习，学习旅游业的各项法 律及知识，营销的方法和技巧等专业知

19-----识，同时还学习公司各项管理制度，不 断提高自身的政治觉悟和专业水平。经 过一年勤奋学习和辛勤工作，圆满的完 成的下达的任务指标。

二、做好本职工作，成绩显著 今年我在旅游营销方面开动脑筋，不断创新，通过多项措施开展活动，吸 引游客游椒江，取得了显著的成绩，得 到了上级部门的多次表扬；

三、我的工作做法

1、首先是省公司对椒江区旅游开 发区的大力支持，为我在开展营销工作 提供了有很多的有利条件；其次是我旅 游区所处的地理位置极佳，区内的旅游 景点旺盛，旅游资源丰富，游人如织，这些都为我开展营销工作奠定了坚实的 基础。为了使椒江区旅游区能够更好的 向世人展现，吸引更多的人观光，我积 极的开展各种宣传活动，通过广播、电 视、发送传单，制作宣传册等各种手段 加大宣传我区旅游项目的优越性，树立 我区的旅游品牌。

-----

3．做好各地旅游景区来我区进行 的旅游推介会的接待工作。通过接待会 向来我区参加旅游推介会的客商进行推 广椒江旅游，充分把握每一次的宣传机 会，通过与来会客商相互合作，到达实 现利益双赢。组织旅游企业参加 “走进山 海川岛大观园一宁德亲水之旅推介会 ”。

4．做好简报编排工作和信息的编 写与发布，拓展了我区旅游影响力；全 年我共编辑制作椒江风景旅游简报共 12 期，并有多篇文章在日报、商报（今日 椒江）及区机关服务基层干部服务群众 活动简报上发

23：旅游公司 2013 年个人工 作总结

2013 年个人工作总结 时光荏苒，白驹过隙，转眼间时光 的车轮就走完了 2013，这一年对我来说 是极其重要的一年，来到新单位，结识 新同事，接受新工作，一切都是从头开 始，一切又都井然有序。回顾这一年来 的工作，我在单位领导和各位同事的支

21-----持及帮助下，快速熟悉公司业务，掌握 基本操作业务流程，思想上积极要求进 步，工作中努力学习提高，纪律上严格 要求自己，业务能力和各方面的技能也 得到了相应的锻炼。现将今年以来的工 作情况总结如下：

一、努力学习，以高度责任心做好 本职工作

在来公司的初期，我主要围绕公司 业务展开学习，尽快熟悉和掌握公司主 要业务流程，遇到难题及时向领导和同 事虚心请教，使我快速进入角色，融入 到公司的大家庭中来。年初我被调至会 展小基地餐厅负责管理工作，期间我尽 职尽责，积极主动完成各项任务，得到 了领导和同事的一致好评。年中我又被 派往湖区负责船上的接待工作，这是一 个随叫随到的工作，无论任务多晚完成，身心如何疲惫，我都没有丝毫怨言，努 力做到领导满意同事放心。入冬以来，船上的接待工作停止，我回到办公室后，始终坚持旅游理论知识学习，时刻关心

22-----旅游实时动态，掌握前沿性信息，不断 提高个人综合业务能力，始终严格要求 自己，努力工作，争做表率，不

断提高思想政治素质。二、热情服务，以高品质服务回报 客户

旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的 责任心，学会换位思考，从客户的角度 出发，急游客之所急，想游客之所需，在实际工作中投入满腔的工作热情，为 客人提供高品质、高质量的服务。用实 际行动切实践行热情服务的理念。

三、精诚团结、以高效率的工作热 情创造佳绩

一支有活力、有激情的工作团队，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我认真向领导和同事虚心请

教学

习，把每一次会议、每一次交流都 当作学习的好机会，注意在工作中总结学习，在学习中转化提 升，使我快速融入了单位的环境，适应

23-----了新的工作岗位。在业务中，我们紧密 配合，互帮互助，共同追求业绩的快速 提升，并在实践中不断交流工作心得体 会，在加深业务知识的同时，更好的和 同事们一起成长。在生活里，我积极与 领导同事打成一片，使之成为领导和同 事们的好帮手，好伙伴。

四、工作中的不足和新一年的工作 打算

在过去一年的工作中我个人也存

在很多不足：一是业务还不够熟练，与 领导和实际工作需要还有很大的差距。二是业绩不是很突出，没有达到理想中 的期望值。三是工作比较粗心，还不够 细致。在未来的时间里我会努力改正自 身存在的问题，希望领导和各位同事多帮 助我，指出我的缺点和不足。我会虚心 听取，及时改正。

新的一年，我将从以下几个方面努 力提高自己：一是继续加强学习，拓宽 知识面，努力提高自己的文化素养，认

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五月份销售工作总结篇3

地址：xx一店

销售人员：东旭

日期：～

因为入职时间不长，所以这次五一促销是我第一次经历大节的销售，从中学到了很多经验，发现了一些问题，有利于自己以后的提高和改进。

4月30早上先到公司再去店里的，路上帮助公司同事一起布置了活动会场，到恒发店里之后，帮忙摆设节日装饰，让店里店外节日气氛更好，能提起顾客的购买欲望，我们在店里挂了现金红包，设置了抽奖和砸金蛋的活动来吸引顾客，在门口摆放了礼品和帐篷，顾客从门口经过的时候都忍不住往店里看一下。先说说我发现的一些问题：

1.布置活动会场的时候可能没有跟城管部门沟通，在布置好以后，快中午的时候，被要求拆除一些帐篷，因为挡住了道路，这个问题应该提前跟城管部门有沟通，哪里可以哪里不可以应该提前知道，不然上午顾客正多的时候还要抽出人来拆一些违搭，比较麻烦，也影响销售；

2.对一些性价比高，主推的产品备货要充足，在销售过程中经常出现无货的情况，顾客已经决定要买了，可是去其他地方调货的人一直回不来，差点导致成交的顾客流失，这个促销人员既要跟卖场映，也要告诉公司的管理人员，才能更好的协调公司和经销商；

3.促销每天要对卖场的备货先了解，在销售过程中出现了这样的问题，因为卖场一直准备的同款小内存的，所以促销拿货的时候就直接拿了，但是没发现晚上卖场又进了一批大内存的货，结果顾客要的64g内存的，确给顾客拿了128g的，自己还不知道，最好对账的时候发现对不上，顾客麻烦，促销自己也麻烦；

其他都比较好，卖场里基本不会砸礼品，顾客问有什么礼品，我们都说送壳子，手机膜，还有后期的服务，主推后期服务，对于在别处听了有礼包的我们才会送。节日的时候可能人有时候会多点，但是顾客的要求不会少，我们尽量把顾客带离柜台，然后一个人给顾客做一些服务，不影响其他销售，因为人多所以各科等待的时间就会多，心情就更不会好，我们的态度一直要保持的很好，像“您坐”，“您还有什么问题”，“您稍等”等这些词多用着，顾客在等的过程中就可能不会感觉太慢。在没有顾客的时候我就在外面拉销，因为隔壁就是专卖店，所以竞争也比较大，但是我觉得这样的拉销效果还是不错的，一来可以引导顾客，二来可以互相督促提高服务质量。还有就是根据对象推产品，有时候我们对一些过了中年的妇女，会一边推实用的a33，同时把r9也拿出来放旁边，顾客可能就会被r9的外观吸引，从而选择r9，这个五一就经历了几次这种情况，感觉有时候人买东西也很奇怪，本来打算预算1000多，但是看到喜欢的就说省那几百块钱能干嘛，一个大妈就说这么说的！

有了这次五一大节的销售经历，在以后的大节里就不会像这次手足无措，可以更好的做好准备，解决一些突发状况。虽然我属于卖了货也不拿钱的，但是我依然用心去做，我觉得公司能发展到现在，是每一个员工辛勤的结果，我希望有一天公司会因为我发展的更好！