节假日应急预案

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节假日应急预案【第一篇】

为及时处置医院休息日、节假日及夜间突发事件,保证医院休息日及夜间工作正常运行,根据医院实际制定本预案。

一、组织机构及职责

成立医院节假日、休息日及夜间突发事件处置领导小组，负责处置和协调节假日、休息日及夜间突发事件，下设四个协调小组，分别承担综合协调、医疗救治、医技检查、后勤保障等工作的实施。

（一）节假日休息日及夜间突发事件处置领导小组

组 长：苏泾波

副组长：魏学斌、郭宏伟、盖文祥、崔培忠、吴林忠、杨昌付

成 员：侯中孝、常征斌、王瑞峰、张志彪、武峰虎、王雪强

崔端阳、赵志军

领导小组职责：

1．负责处理医院节假日、休息日及夜间医疗、行政、后勤和其他临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收处理来文、来电，收发传真等，办理上班时间未办事宜。

2．负责督促检查医院非工作时间临床、医技及后勤工作，负责医疗救护用车的调派，保证医院非工作时间正常医疗工作秩序。

（二）四个协调小组

1．综合协调组

组 长：当日值班院领导

成 员：侯中孝、常征斌、王瑞峰、张志彪、武峰虎、王雪强

崔端阳、赵志军

2．医疗救治组

组 长：魏学斌

成 员：医务科、护理部主任及各临床科室主任、护士长

3．医技组

组 长：郭宏伟

成 员：门诊部及各医技科室主任

4．后勤保障组

组 长：盖文祥

成 员：常建义、李买田、秦满庆、张孝斌、牛中东、申田喜

二、保障措施

（一）一线值班人员必须坚守工作岗位，二线科主任、护士长必须保证24小时通讯畅通，接到指令，迅速到达指定现场。

（二）节假日、休息日及夜间如发生紧急、重大情况及突发性医疗事件，各科室应及时向医院总值班汇报，总值班及时报告值班院领导，同时根据不同情况启动相应的应急预案,组织人员集中力量解决临时发生的.问题，并协调有关部门进行处置。

（三）各小组应在总值班和各小组组长的统一指挥下发挥各自的职能作用。

1．综合协调组：应急预案启动后，综合协调组成员根据总值班的要求迅速到达指定现场，负责协调、组织、督促各项应急工作落实。

2．医疗救治组：急诊科、内科、外科、妇产科、儿科等临床科室接到病人救治任务后，要迅速行动，及时做好病人抢救、诊治工作。

3．医技组：药械科、检验科、放射科、CT室、功能科、供应室等医技科室值班人员要在岗在位，配合临床科室做好医疗抢救任务。

4．后勤保障组：保障院内水、电、气的供应，医院车辆调配、设备维修、秩序维持、药品供应及抢救物资的供应等。

（四）总值班人员及时跟踪和续报事态发展情况，组织力量对报告事项调查核实，并及时进行编辑整理，保证信息的准确性。如有重大事件须经领导同意并签发后在2小时内报告县卫生局，与社会治安有关的事件及时向当地派出所报告。

节假日应急预案【第二篇】

1、总则

编制目的

为最大限度减少节假日和重大活动期间拥挤、踩踏伤亡事故中的人员伤亡，避免事态进一步恶化，及时疏散人群，及时救援，保障广大人民群众的生命安全。

编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》以及《沧州市节假日和重大活动期间安全事故应急预案》，制安本预案。

适用范围

本预案适用于我县行政区域内所有节假日和重大活动期间安全事故的预防和处置。主要包括：

(1)节假日期间旅游风景区发生的拥挤、踩踏伤亡事故。

(2)节假日期间大型商场、超市、集贸市场发生的拥挤、踩踏伤亡事故。

(3)节假日期间车站等公共场所发生的拥挤、踩踏伤亡事故。

(4)各种游园、灯会、花会等民间传统活动，大型演唱会、音乐会等文艺活动，大型体育赛事、大型纪念庆典活动中发生的拥挤、踩踏伤亡事故。

工作原则

以人为本，保障人民群众的生合财产安全，最大限度地减少安全事故造成的人员伤亡。坚持依法处置、职责明确原则，统一领导、分级负责原则，整合资源、信息共享原则，依靠科学、反应及时原则。

2、组织指挥体系及职责

应急组织指挥机构及职责

(1)应急组织机构

成立节假日和重大活动期间安全事故应急指挥部，由县政府主管副县长任指挥长，公安局、文体局、商务局、财政局、安监局、交通局、卫生局、广播局等成员单位各明确一名负责人为成员。指挥部下设办公室，办公室设在县公安局。

(2)职责

负责对节假日和重大活动期间安全事故处置的统一领导和指挥;决定采取救、疏散、交通管制等重大措施;负责审定新闻报道意见，拟定报道口径，指导和组织协调有关新闻单位的宣传报道工作。

(3)指挥部各成员单位的职责分工

公安局：负责组织实施节假日和重大活动期间安全事故的预防、监测、预测、报告、预警和应急处置工作，按规定向县应急委员会提出县本级应进入预警或应急状态的建议。及时掌握事故动态，迅速向党委、政府和上级公安机关报告;根据事故的严重程度，向县指挥部提出处置方案决策;根据县指挥部统一部署，出动警力，实施交通管制、治安管制、协助有关部门做好疏散和救援工作。

文体局：负责收集节假日和重大活动期间旅游、观光的客流信息，及时发布警示信息，负责安全事故的的预防、检查;负责收集节假日和重大活动期间各种游园、灯会、花会等民间传统活动和大型演唱会、音乐会、大型纪念庆典等文艺活动的客流信息，及时发布警示信息，负责安全事故的的预防、检查;负责收集节假日和重大活动期间大型体育赛事的客流信息，及时发布警示信息，负责安全事故的的预防、检查。一旦放生节假日和重大活动期间安全事故，负责组织有关人员疏散群众、救助伤员。

商务局：负责收集节假日和重大活动期间大型商场、超市、集贸市场的客流信息。及时发布警示信息，负责安全事故的的预防、检查。一旦放生节假日和重大活动期间安全事故，负责组织有关人员疏散群众、救助伤员。

安监局：负责收集节假日和重大活动期间车站、码头的客流信息。及时发布警示信息，负责安全事故的的预防、检查。一旦放生节假日和重大活动期间安全事故，负责组织有关人员疏散群众、救助伤员。

卫生局：负责处置安全事故的医疗救助保障工作。制定相关计划和应急准备措施、医疗救助队伍及其设施、物资的调度方案。医疗救助队伍在应急出资工作中采取有效措施，对受伤人员实施应急救护。

交通局：负责处置安全事故工作中公路、水路运输设施和运输秩序的保障工作，及应急车辆储备的组织工作。在交通基础设施受到危害或损害时，要组织专业队伍尽快抢修，恢复交通，并根据指挥部的决定紧急调集、征用交通运输工具，输送疏散人员或物资。

财政局：负责预算安排、筹集处置安全事故工作的经费，以及用于训练、演练处置工作的专项经费。

广播局：在指挥部的领导下，按照统一报道口径，向社会发布安全事故的.信息，发挥宣传主渠道的作用，稳定社会舆论。必要时，通过广播宣传渠道向社会发布社会动员的相关通告。

武警中队：在指挥部的领导下，负责执行应急处置的增援和相关执勤任务。

消防大队：负责节假日和重大活动期间安全事故现场火灾的预防的扑救工作。

安全事故救援的应急响应程序

预警：由公安局组织文体局、商务局及其他相关部门全面搜集安全事故预警信息，进行分析研究，及时提出预测意见上报县政府。县政府根据预测意见发布相应预警通告。

接警：主要由公安机关负责，其他有关部门和单位接到报警后，迅速通知公安机关。公安部门要在报告县政府的同时，报市公安局。

处置：节假日和重大活动期间安全事故发生后，要迅速采取措施展开现场处置工作，县指挥部各成员单位要按照职责分工，根据县指挥部指令，迅速启动本部门工作预案，有效的开展处置工作。

结束：妥善安排结束后的各项善后事宜，组织力量迅速恢复正常生产、生活秩序，尽可能减少安全事故带来的损失和影响。

3、预警和预防机制

信息监测与预警支持

县挥部成员单位和相关部门要充分利用现有的情报搜集途径，采取多种手段获取及时可靠的情报信息。及时了解、掌握动态，实现情报信息资源共享。对所搜集的情报要立即上报，不得延误。情报部门要判断预警级别，发布预警通告，提供决策依据。

县公安局根据获取的各方面情报，进行综合分析和研究，确定预警级别，报县委、县政府批准后，由县政府发布。

预警级别的划分及响应

预警级别划分为一般(IV级)、较重(III级)、严重(II级)、特别严重(I级)、四个级别，代表色分别为蓝、黄、橙、红。

(1)预警级别的等级区分

IV级预警：活动中人员数量超过核定安全容量1/10，有安全事故隐患的定为IV级预警。代表色为蓝色。

III级预警：活动中人员数量超过核定安全容量1/5，有较大安全事故隐患的，定为III级预警。代表色为黄色。

II级预警：活动中人员数量超过核定安全容量1/3，场地存在拱桥、坡道、台阶、瓶颈路段、不通畅出口等危险部位较多，环境复杂，有重大安全事故隐患的，定为II级预警。代表色为红色。

I级预警：活动中人员数量超过核定安全容量1/2，场地存在拱桥、坡道、台阶、瓶颈路段、不通畅出口等危险部位较多，环境非常复杂，有特大安全事故隐患的，定为I级预警。代表色为红色。

(2)发布和解除预警级别的权限

由县政府负责预警级别的发布和解除，

预警响应

IV级预警。IV级预警发布后，各有关部门要广泛搜集情报，加强分析，及时上报;密切掌握事态发展动向，深入开展宣传教育，提高公众安全防范意识。

III级预警。III级预警发布后，指挥部做好一切准备;各有关职能部门要进行救援战前动员，开展战前训练;加强值班备勤，随时执行处置任务;密切注视动向，及时掌握情况;视情修订行动和保障方案;加强宣传，增强公众安全意识。

II级预警。II级预警发布后，启动本预案，建立指挥部;相关部门深入进行救援战前动员，完善行动和保障方案，强化临战训练;处置力量严守岗位，保证指挥通信顺畅;落实各项保障措施，严密掌握重点地域和重大活动动态，做好人员疏散准备，重点区域实施交通管制。

I级预警。I级预警发布后，指挥人员全部进入指挥位置，指挥网全部开通，确保不间断指挥;各级救援处置力量迅速集结，开赴现场，高度戒备，严阵以待，打开疏散通道，预备救援绿色通道，控制危险部位。

4、应急响应

安全事故级别划分

按照节假日和重大活动期间安全事故伤亡的程度和可划分为四级、三级、二级、一级，分别表示为一般、较大、重大、特别重大。

四级：为一般安全事故，死亡不足3人，县指挥部能自行救援的。

三级：为较大安全事故，死亡3至9人，在省政府、市政府指导和支援下，市指挥部能有效处置并消除后果的。

二级：为重大安全事故，死亡10至29人，在国家和省安全事故主管部门的指导和支援下，我市安全事故救援力量能够处置并消除后果的。

一级：为特别重大安全事故，死亡30人以上，在国家安全事故主管部门直接指挥和支援下，处置并消除后果的。

确定安全事故级别的权限

节假日和重大活动期间安全事故的级别，由县指挥部提出建议，报市委、市政府批准确定。

应急反应与处置

(1)安全事故的应急反应

四级安全事故的反应，发生一般性安全事故后，在县指挥部的统一指挥下，各有关部门根据所担负的职责和任务分工，迅速启动本部门的相应预案，采取相应的处置措施。

三级安全事故的反应。发生较大规模的安全事故后，在市政府的指导下，由县指挥部负责具体指挥，各有关部门全力展开现场处置工作，县直各有关部门要积极组织力量和物资，对现场处置和救援工作予以支援。

二级安全事故的反应。发生重大安全事故后，在市指挥部的统一领导下，各有关部门按照职责分工，调动多方面力量和资源，密切配合，协调联动，采取措施开展紧急处置和救援行动。

一级安全事故的反应。发生特别重大安全事故后，在国务院和省政府的指挥和支援下，市、县指挥部、各有关部门利用一切可以利用的力量和资源，全力以赴投入现场处置和救援工作，维护社会稳定，尽快恢复生产、生活秩序。

(2)安全事故的处置措施

①及时确定安全事故的原因和危害程度。安全事故发生后，有关部门要迅速判断安全事故的原因和严重程度，立即采取应急措施，同时上报上级机关。县政府根据上报信息，确定安全事故级别，提出相应处置建议，建立相应指挥机构。

②制止混乱，及时疏散群众。现场指挥迅速发布通告，通报公众情况紧急危险，告知公众保持冷静，停止拥挤。打开疏散通道，迅速、有序疏散现场群众。

③根据情况实行区域性交通管制，分流无关车辆、行人，确保救援通道畅通。根据安全事故严重程度和人员拥挤程度，经指挥部决定，发布命令，实行区域交通管制，防止人员进一步拥挤，确保人员疏散和救援通道畅通。根据情况，设置警戒带，划定警戒区域，维护社会秩序，确保社会稳定。

④及时救护、救援。迅速组织力量对受伤人员现场救护或送往医院救治。对处于危险境地的人员组织力量全力解救。

⑤做好新闻报道工作。在指挥部的统一领导下，拟定宣传报道口径，协调解决新闻报道中遇到的问题。宣传报道要及时主动，准确把握，正确引导舆论，注重社会效果，有利于维护人民群众切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处理。

5、后期处置

后期评估报告

安全事件应急处置完毕后，县公安局组织有关部门和单位对处置情况进行评估。评估内容主要包括事件概括、现场处置概况、指挥机制运行情况、伤亡人员救治情况、采取措施的效果评价、应急处置过程中存在的问题和取得的经验及改进建议。评估报告上报县委、县政府，并报市公安局。

抚恤、补助

县政府组织有关部门，对在应急处置工作中，工作人员有致病、伤残、死亡人员的，按照国家有关规定，给予相应的补助和抚恤。对参加应急处置一线的工作人员确定合理的补助标准，给予补助。

补偿、赔偿

对紧急征用公民、法人和其他组织的交通工具、器材设备及其他物资，在处置行动结束后应立即返还，并给予补偿;不能返还或损坏的应给予赔偿。

6、保障措施

通讯保障

信息产业和通信管理部门负责安全事故应急处置和紧急救援期间的通讯保障工作。要制定保障方案，提供技术、设备保障，并建立应急指挥通信系统，确保紧急处置和救援行动的通信需要。

应急支援保障

(1)应急队伍保障。安全事故处置成员单位及相关部门要建立处置队伍，并制定保障方案。建立应急处置队伍资料库，并根据工作需要及时进行调整，定期开展培训和演练，提高应急处置和救援能力。

(2)现场支援保障。安全事故处置成员单位及相关部门要组织好处置、救援保障工作，保证所需设备、工具等物资及时到位;保证食品、药品、饮用水等生活用品的供应。

(3)经费保障。财政部门要为应急处置工作提供经费保障。

演习演练

适时组织开展安全事故救援综合演习，检验和提高处置行动的协调配和和应急处置能力。各成员单位要根据所担负任务，适时组织开展有针对性的演习、演练，提高应急队伍建设水平和处置能力。

监督检查

县公安局负责监督、检查各相关单位的保障工作。加强督导检查，确保各项工作落实。

7、附则

制定、修订与解释

本预案由县公安局制定和修订，报县政府批准后实施。本预案由县公安局负责解释。

预案实施时间

本预案自公布之日起实施。

节假日应急预案【第三篇】

一、总则

本应急预案旨在应对节假日期间高速服务区可能出现的各种突发事件，确保服务区的安全、正常运行，提高服务质量，保障顾客的生命财产安全。

二、应急预案内容

1.火警应急预案

(1)发现火情后，迅速拨打119报警，同时通知服务区管理人员。

(2)迅速组织人员进行扑救，使用服务区的消防设施进行初期灭火。

(3)组织人员疏散，引导顾客远离火场，确保人员安全。

(4)保护现场，协助消防部门进行火灾调查。

2.治安应急预案

(1)发现治安事件后，立即报警，同时通知服务区管理人员。

(2)迅速组织保安人员进行现场控制，防止事态扩大。

(3)对涉案人员进行有效监控，防止其逃离现场。

(4)协助公安机关进行调查，提供相关证据和资料。

3.交通拥堵应急预案

(1)针对节假日期间车流量增大的'情况，提前制定交通疏导方案，加强交通疏导措施。

(2)在服务区内设置临时交通疏导员，协助疏导交通，确保车辆有序通行。

(3)在服务区周边道路设置提示牌，引导车辆绕行，减轻服务区交通压力。

(4)与交警部门保持密切联系，及时获取道路交通信息，调整服务区交通疏导措施。

4.设施设备故障应急预案

(1)制定设施设备检查和维护计划，确保节假日期间服务区各项设施设备正常运行。

(2)发现设施设备故障后，立即组织人员进行维修，尽量减少对顾客的影响。

(3)对于无法立即修复的设施设备，应设置警示标志，并采取临时替代措施，确保服务区正常运行。

(4)保持与设备供应商的联系，确保维修配件的及时供应。

5.燃料供应应急预案

(1)提前协调燃油供应商，确保节假日期间燃油供应充足。

(2)实时监控燃油库存，及时调整燃油供应计划，确保服务区内燃油不断供。

(3)在突发情况下，与周边加油站建立合作关系，紧急调运燃油，确保服务区燃油供应。

6.环境与卫生应急预案

(1)提高保洁频率，确保服务区环境卫生干净整洁。

(2)针对节假日期间的客流量变化，增加保洁人员，确保服务区环境整洁。

(3)及时清理垃圾桶，确保服务区内无垃圾堆积现象。

(4)对公共卫生间、休息区等重要区域进行定期消毒，确保卫生安全。

三、应急响应机制

1.信息通报

建立信息通报机制，及时更新突发事件信息，为应急决策提供有力支持。

2.应急响应级别

根据突发事件的影响程度和范围，将应急响应分为三个级别：一级响应(重大突发事件)、二级响应(较大突发事件)和三级响应(一般突发事件)。

3.应急响应措施

根据不同的应急响应级别，采取相应的应急响应措施，调动资源和力量，确保突发事件得到及时、有效的处置。

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四、应急保障

1.人员保障

确保服务区管理人员、保安人员、保洁人员等在岗在位，履行好各自的职责。

2.物资保障

确保服务区消防设施、安防设施、交通设施、卫生设施等物资充足，满足应急需求。

3.资金保障

安排专项应急资金，确保突发事件应对工作顺利开展。

4.培训与演练

定期组织员工进行应急预案培训和演练，提高员工应对突发事件的能力。

五、善后处理

1.事件调查

突发事件发生后，积极配合有关部门进行事件调查，分析原因，总结经验教训。

2.整改措施

根据事件调查结果，制定针对性的整改措施，防止类似事件再次发生。

3.责任追究

对突发事件处置过程中发现的失职、渎职等行为，依法追究相关责任人的责任。

4.预案修订

根据突发事件的变化和实施情况，定期对节假日高速服务区物业应急预案进行修订和完善，提高应急预案的实用性和可操作性。

节假日应急预案【第四篇】

北极星水处理网讯:为确保在“十一”节日期间，污水处理厂各项生产工作安全有序地开展，特制定本预案。

一、适用范围

适用于污水处理厂节假日期间的安全生产保障

二、工作安排

1、停止一切与安全风险高的工作，包括清池、更换曝气头等作业。

2、节假日期间出现不影响水厂运营的问题，放置到节后处理。

3、影响污水厂运营的问题，作业等级升级，例如火票一律升级为特级火票，由总经理签发，负责人与安全员现场监护。

三、人员安排

1、在节假日之前组织对设备、安全生产等情况进行一次认真细致地检查。

2、对职工进行一次安全生产思想教育及安全事故防范预案的学习，保持思想稳定,狠抓制度、措施的落实，切实做到消除事故隐患确保节日期间生产安全、稳定、正常、有序。

3、厂领导技术骨干白天轮流值班，及时处理运行中的各种问题。

4、运营操作人员保证满员在岗，非特殊情况不予调休、请假，严格遵守劳动纪律及各项安全生产制度，保持通讯畅通；

5、应急抢修小组不在岗人员保持通讯畅通，如遇紧急情况，随叫随到。

四、突发事件预防

1、水量超负荷的预防

根据进厂水量突然超出设计处理能力（节假日偷排导致工业废水进入或突发暴雨等）的情况，岗位值班人员要做到：

1）预先对闸门等设备进行检查，确保完好。

2）随时观察集水池的水位并向领导汇报。

3）及时调整开停泵数量与时间，工艺技术主管调整运行参数。

4）若进水水位持续上涨，且水位超过预警水位时，立即与值班领导联系，值班领导向总公司、当地环保部门汇报，若进水量持续增加，超过了污水处理系统的极限值时，打开超越闸门外排，工艺工程师根据具体情况进行工艺调整，控制进水量，保护污水处理系统。

2、进水水质超标的`预防

对进水进行观查，并每天定时对进水水质取样化验，做好进水水质分析及记录。

3、出水水质超标的预防

对生产运行工艺上的厌氧池、缺氧池、好氧池和二沉池的水样进行观查，并取样化验，做好每个时间段的水质分析，操作人员应严格按照操作规程进行操作，防止因检查不到或失误造成事故；及时合理的调整运行工况，严禁超负荷运行，保证出水达标排放。

4、现场突然停电的预防

认真巡查高、低压配电室的运行情况，对上级电站的停电通知进行记录及汇报，并在停电之前电工对厂内设施进行依次停电，恢复供电后进行依次送电并巡查。

五、突发事件应急处理方案

1、水量超负荷事件处理方案

进厂水量突然超出设计处理能力（节假日偷排导致工业废水进入或突发暴雨等）

1）污水运行班组预先对闸门等设备进行检查，确保完好。

2）值班人员随时观察集水池的水位并向领导汇报。

3）值班人员外出巡视，必须注意个人安全，注意防滑，需要有人配合时两人一起协作操作。

4）由于进水管网关系着市区的排污状况，水位超过预警水位时立即向值班领导汇报，增加泵的开启台数，加大进水量，并进行相应的工艺调整。

5）水量严重超过污水处理系统设计处理能力，在提升泵的开启数超过规定最多数量时，岗位值班人员及时与值班领导联系，同时打开超越闸门外排。值班领导及时向总公司汇报，同时应急指挥办公室向当地环保部门反应情况，根据具体情况进行工艺调整。

2、进水水质超标事件处理方案

1）进水水质短时间内超出设计标准：

应急指挥部办公室立即向总公司和当地环保部门汇报，并安排化验室对进水水质进行取样化验。工艺工程师根据该污水处理厂的实际情况对水质数据进行分析，然后根据化验，对工艺参数及各系统的进水量进行内部调整，保证出水水质达标排放。

2）进水水质严重超出设计标准

立即启动应急预案：

①运行组值班人员立即上报值班领导，值班领导上报应急指挥办公室，应急指挥办公室通知化验室取异常水样进行化验分析，并且减少进水量到50%，一小时后若水质仍无好转，停止进水，打开超越闸门外排；

②化验室分析异常进水，分析结果出来后，要立即上报应急指挥办公室；

③由应急指挥办公室向总公司及当地环保局紧急汇报，并由管网巡视组配合环保局排查污染源头，查明后，立即采取切断源头的措施；

④由环保局督促发生泄漏单位将管网中残留工业废水预处理后，才可恢复进水；

⑤停止进水期间，厂区内应采取维持微生物生存方案，可投加葡萄糖、尿素、磷酸二氢钠，按照COD：N：P=100：5：1（脱氮工艺按COD：TN=5:1）的比例适当投加。

突发事件解决后，恢复正常处理状态，并记录。

3、出水水质超标处理方案

遇到出水指标突然超标，立即启动应急预案：

应先检查系统运行情况，并且根据出水超标情况确定是否增、减风量、排泥、加药等手段

①由中控室将出水情况立即上报值班领导，值班领导上报应急指挥办公室，应急指挥办公室通知化验室取异常水样进行化验分析；

②化验室分析进水和出水水质状况并上报应急指挥办公室；

③工艺技术主管根据化验室的分析结果制定出工艺调整方案，由中控室和污水、污泥脱水班组共同执行；

④通知污泥脱水班组投加化学药剂(PAC、PAM等)；

⑤污泥脱水班组负责制定化学药剂的浓度和投加量，并负责配制和投加。

4、现场突然停电的应急处理方案

①当厂内突然发生停电事故后，运行组值班人员立即将现场设备退出运行状态，打开超越闸门外排，并按《公司上报制度》上报；

②由办公室向公司及属地环保局紧急汇报；

③电工组查明停电原因，如果停电属于厂外输电线路故障，要求高压维护队迅速组织进行抢修，如果停电属于厂内原因，查明原因后，电气维护组立即进行检查抢修。

④检修完毕，确认各分部电路无问题后供配电系统进行送电；

⑤恢复供电15分钟后，巡检全厂设备，无问题，按运行操作规程操作。

⑥电工送完电后，巡检全厂设备。

⑦岗位人员将操作情况如实记录。恢复运行！

节假日应急预案【第五篇】

为及时处置医院节假日及夜间突发事件，保证医院节假日及夜间工作正常运行，根据医院实际，制定本预案。

保障措施

（一）值班工作人员必须坚守工作岗位，科室主任、护士长必须保证24小时通讯畅通，接到指令，迅速到达指定现场。

（二）节假日及夜间如发生紧急、重大情况及突发性医疗事件，各科室应及时向医院行政总值班汇报，总值班及时报告值班院领导，同时根据不同情况启动相应的应急预案，组织人员集中力量解决临时发生的问题，并协调有关部门进行处置。

（三）各小组应在医院行政总值班和各小组长的统一指挥下发挥各自的职能作用。各小组职责如下：

1.综合协调组：应急预案启动后，综合协调组成员根据行政总值班的要求迅速到达指定现场，负责协调、组织、督促各项应急工作落实。

2.医疗救治组：急诊科、脑病三科、骨伤科、外一科、外三科、心血管病科、脑病一科、胃肠病科、妇科、产科、儿科等临床科室接到病人救治任务后，要迅速行动，及时做好病人抢救、诊治工作。

3.医技检查组：放射科、检验科、CT室、供应室等医技科室值班人员要在岗在位，配合临床科室做好医疗抢救任务。

4.后勤保障组：保障院内水、电、气的供应，医院车辆调配、设备维修、秩序维持、药品供应及抢救物资的供应等。

（四）医院行政总值班应逐级向院领导汇报事态发展情况，组织力量对报告事项调查核实，并及时进行整理汇总，保证信息的准确性；如有重大事件，须经院长同意并签发后上报卫生行政主管部门。

医院安全保卫突发事件应急预案

一、目的：

为认真贯彻落实治安保卫条例，规范医院内部治安保卫工作，保护人身、医院财产安全和公共财产安全，维护本医院人职工作、生产、经营秩序，正确处置治安突发事件，特制定本预案。

二、编制依据：

根据《中华人民共和国宪法》、《刑法》、《治安管理条例》等法律法规及有关规定、省《企业事业单位内部治安保卫条例》地方性法规及办法、并结合医院实际情况，制定本预案。

三、适用范围

本预案适用于医院可能造成重大人身伤亡、重大经济损失以及较大社会影响的治安突发性事件或事故。

四、预案体系本预案为专项应急预案。五、工作原则、纪律及奖惩

统一指挥，快速反应，以人为本，迅速扑灭，减少损失；力争把突发治安事故的危害与影响控制到最小程度。不得（亦不得授意他人）瞒报、缓报、谎报突发事件；不得阻碍应急工作；不得拒绝履行应急职责，延误应急时机；违抗命令，否则予以处份和处罚，情节严重者，将追究经济和法律责任。在突发事件应急工作中做贡献的先进集体和个人，给予表彰和奖励。

六、事故等级

1、一般事件与事故：直接经济损失5万元以下并且不满足重大突发事件条件的事件与事故。该类事件事故采用医院内部规定的程序处理；

2、重大经济损失事件：重大经济损失是指直接经济损失在5万（含）元以上；

3、重大突发事件：给医院造成的经济损失达人民币5万元（含）以上事件；造成两人以上重伤死亡的事件；给医院形象造成严重负面影响的事件；严重影响医院正常生产经营活动的事件；因生产经营所依赖的客观情况发生重大变化或国家重大法律、政策调整，导致医院不得不调整相应的经营策略的突发事件；医院高管人员涉嫌重大违规、犯罪的事件；因经营管理问题，导致医院发生重大信用危机的事件；职工聚众闹事、停工怠工、破坏医院正常经营秩序的事件。

七、医院危险源医院发生治安事件的主要类型

1、重大斗殴事件；

2、群体性极端人员寻衅滋事；

3、重大盗窃事件；

4、针对重点人员和部位的恐怖袭击事件；

5、危害医院正常经营的其它治安性质的事件。

八、应急组织机构及其职责

（一）二级应急小组结构

组长：医院院长

副组长：副院长

组员：综治办主任（办公室主任）

组员：相关科室

组员：后勤人员

科室应急行动小组

科室应急行动小组

后勤应急行动小组

（二）三级小组成员职责二级应急小组序号成员职务主要职责描述治安突发事件应急预案的启动、应急决策、整体调配应急资源

1组长院长、整体指挥应急行动（不在现场时，由副组长担任）、应急状态解除、向一级应急小组汇报重大突发治安事件、终审一般治安突发事件（审核重大治安突发事件）。具体落实二级应急小组决议和组长指示（组长不在现场时，由副组长担任）

2副组长副院长任现场指挥）；

组织指挥和统筹协调应急资源与力量；信息汇总分析；对外联络及信息发布；后勤资源与力量调配。接到突发治安事件信息后上报给科室领导、应急救援过程中通讯

3组员安全专员联络、现场处置、施救、费用借用、事故处理。后续办理事故保险索陪事宜。接到突发治安事件信息后，报告二级应急小组成员，负责到事件

4组员后勤人员发生现场指挥、协调处理、控制善后事故、与消防、公安相关科室联络、处理相关事宜。

九、重大危险源监控与管理

1、重大危险源的监控管理：加强全体职工法制培训教育，增强、提高大家的安全意识；

2、加强管理，严格按照医院门禁、治安管理制度执行；

3、对医院全区域实行全天24小时不间断的.巡查、督查。发现异常情况及时汇报、处理。并将一切可能发生的治安事件控制在萌芽状态。

十、预警及措施

（一）按照突发治安事件的严重性、紧急程度和可能波及的范围，根据事态发展情况和采取措施的效果，预警可以升级、降级或解除

（二）根据“有备无患”的原则，对有关信息进行评估，当符合“重大经济损失或重大突发事件”的突发治安事件即将发生或发生的可能性增大时，应按照相关应急预案进入预警状态

（三）进入预警状态后，根据应急事件或事故的类别与性质，可能采取的措施（不限于此）

1、立即启动相关应急预案；

2、在适当范围内传递关于预警状态的信息，必要是广泛发布预警公告；

3、转移、撤离或疏散可能受到危害的人员、物资，并妥善安置；

4、指示医院二级应急小组组员、相关专业工作组及救援抢险组进入应急状态。进行初步应急资源整合，做好调配准备；

5、需要报上级单位“一级应急领导小组”的，应按要求在规定时间内报告。

（四）应急响应治安事件发生后，现场目击人员要立即向周边人员发出预警警报，拨打院办公室电话、保安室值班电话，如有人员伤亡，立即拨打医疗急救电话120，情况严峻时拨打110，在拨打外部应急电话应先征得科室领导同意。现场人员应立即根据现场实际情况，正确处置初起事件。保安人员接到报警电话后，立即组织值勤保安和备勤人员前往事故发生点，组织应急处置，并将情况第一时间向上级报告。同时安排现场人员拍摄好第一现场照片和其它资料以便事件调查。

十一、针对治安突发事件处置预案

（一）突发刑事案件应急处置

1、突发治安、事故应急处置领导小组（以下简称事件处理小组）人员接报或发现斗殴、流氓、暴力等事件，要第一时间通知保安当班人员及事件处理小组领导赶往现场，保安队长应立即组织保安人员5分钟内赶到事发现场；

2、查明闹事人是否带有凶器及其人数、地点，维持现场秩序，疏散围观人员；阻止事态进一步恶化；

3、向小组领导报告事件发展情况，根据事件发展的严重性，建议是否报案，并及时赶赴现场；

4、小组值班领导3分钟内赶到事发现场，组织保安人员制止双方的过激行为，通过劝说、诱导或强制方法，控制事态的进一步扩大，避免造成更加恶劣的影响；

5、对现场进行保护，对外围人员进行观察，对可疑人员进行监视；6、如实向公安机关讲述事件过程，积极配合其工作。

（二）突发盗窃事件应急处置

1、值班保安或工作人员发现盗窃分子正在作案，应立即通知门卫严守工院各出入口，值班保安组织人员包围犯罪嫌疑人，争取当场抓获，连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理，在现场有受害人的要一起到公安机关配合破案；

2、发现盗窃现场，盗窃分子已逃离现场的，要保护好现场，通知相关领导组织人员从外围包围现场所有出入口，监控值班人员重点监控各主要出入口，并汇报给值班领导并组织人员对现场附近严格清查；

3、门卫保安接到报警立即封锁大门，并对出入人员严格检查出入证件，对去过案发现场的和怀疑携带盗窃物品的人员暂请对方滞留在值班室，并立即报告值班领导，请求报警，请警方进行盘查；

4、发现形迹可疑人员，应暂请对方滞留在值班室，并立即报告值班领导和警方进行盘查；

5、对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法让其滞留，并报告公安人员前来调查；

6、保护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品，经请示值班领导应立即报告公安机关，听从公安人员处理；

7、警方调查取证时应将事主和目击者的情况如实向公安机关作出详细报告。

（三）突发爆炸物、可疑爆炸物和违法物品的应急处置

1、严禁非本单位人员进入工作区域，保安和全体人员有权阻止进入，同时汇报值班领导；

2、门卫人员检查发现或接到各类可疑物品时，要立即向值班领导报告，并留守现场，围起隔离带，阻止任何人接近可疑物品；

3、初步确认为可疑爆炸物品时，立即组织院内人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内，经值班领导同意拨打“110”报警；

4、对危险品和违法物品携带者一经发现，立即扣留，并带到院办公室进行调查，禁止其离开，待公安人员到现场后进行调查；

5、经请示领导后，向公安机关报案；

6、待公安人员到现场后，协助公安人员排除爆炸隐患，积极配合调查；

7、如果爆炸已经发生，保安人员和值班领导、义务消防队员要立即赶到现场进行抢救，协助运送伤员，稳定人员情绪，保护好现场，有秩序的开展疏散工作；

8、各级相关人员要积极配合领导及公安机关进行案件调查。

（四）突发抢劫事件应急处置

1、门卫人员在执勤中遇有公开使用暴力，胁迫或其他手段如强行掠取个人或院内公共财物的犯罪行为时，要切实履行保安人员的职责，在保护自身安全的前提下必须立即进行制止处理；

2、迅速制止犯罪，设法擒获或召集组织其他人员擒获罪犯；

3、如在楼内发生劫案，应通知值勤门卫，严格检查，组织人员对院内进清查，如罪犯逃走，应注意观察看清犯罪分子的人数、衣着、面貌明显特征、身体特点、所用的交通工具及其型号、品脾、特征等，及时报告公安机关；

4、门卫保安接到报警立即封锁大门，并对出入人员严格检查出入证件，对去过案发现场的和怀疑携带盗窃物品的人员请其暂滞留在原处，并立即报告值班领导请警方进行盘查；

5、发现不法人员禁止其离开本院，应暂请对方滞留在原地，并立即报告值班领导请警方进行盘查；

6、封闭保护好现场，劫匪遗留凶器、作案工具等不要用手触模，不要让无关人员进入现场，如无固定现场的、无法将劫匪遗留的物品留在原处的、要一一收拾起来，交给公安机关处理；

7、访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员未勘查现场或未勘查完毕不能离开；

8、当事人或在场人员如有受伤的，要立即将伤者送医院急诊室抢救医治，并迅速报告公安机关。

（五）执勤中遇到不执行规定不听劝阻的应急处置门卫在执勤过程中，如遇到不登记不出示证件强行进入，强行进入不准随意进入的区域、在不准停车的地方停车等，可采取如下处置方法：

1、处理问题时先敬礼、态度和蔼、说话和气、耐心解释、以理服人；

2、对不听劝阻者，尽量想办法查清其姓名或单位，如实记录下来及时向领导汇报；

3、一般情况可由门卫保安人员进行核对，核对无误后告之我院的相关制度，请其今后配合工作。若未登记人员形迹可疑立即阻止其进入院区，劝其离开院门；

4、发生纠纷时，保安员一定要冷静，避免争吵，不能和对方发生任何冲突和过激行为；

5、若遇到个别人员蛮横无理，打骂保安人员，可立即通知上级主管领导，由上级领导同此人共同协商妥善处理，若情节严重，应立即报告公安机关依法处理；

6、保安人员遇到上述情况严禁动手打架，本着以理服人的原则妥善处理。

（六）突发醉酒滋事或精神病人的应急处置醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些处于不能自控的状态，很容易造成伤害，执勤人员应按如下方法处理：

1、进行劝阻或阻拦，让其离开管辖区域；

2、如果熟悉或认识醉酒者或精神病人，应设法立即通知其工作单位，请他们派人领回，并采取控制和监护措施；

3、若醉酒者或精神病人有危害社会安全的行为，可将其强制送交公安科室，处理过程中注意保护自己。

（七）对突然死亡事件的应急处置在日常工作中，如遇突然死亡事故，应采取以下措施：

1、对因突发病死亡人员，先检查确认病人是否死亡，如未死亡应尽量采取抢救措施，同时拨打急救电话，并迅速向上级领导汇报；

2、遇有突然死亡事故，自杀或他杀时，首先要保护好现场，而后报告院长和行政副院长，相关人员应在3分钟内赶到现场，并向公安机关、院医疗急救中心报告；

3、对自杀人员，首先保护好现场，设立警戒线疏散无关人员，待公安人员到达现场后，协助寻找死者有无遗言等证据材料；

4、对他杀人员，首先保护好现场，设立警戒线疏散无关人员，并坚决对现场人员进行控制不得离开，观察周围有无可疑人，待公安人员到达后，汇报有关线索和情况，协助破案；

5、现场目击者、保安队长、行政院长须待公安人员取证、拍照完毕后，征得公安人员同意后清理现场。

（八）当群体性冲击医院时的应急处置当门卫保安遇有群体性冲击医院的事件发生时，要迅速采取以下措施：

1、立即向上级领导报告，同时招集备勤人员进入应急状态；2、把好大门，迅速将通道之门关上，留下一个进出口作正常进出通道。严格按照门卫制度验证出入，防止不明身份的人混入。此时，保安人员应注意语言艺术尽可能避免正面冲突，防止激化矛盾；

3、密切注意群体性闹事者的动向。门卫保安利用有利地形，密切观察群体性闹事事件为首的和起煽动教唆作用的幕后分子。

节假日应急预案【第六篇】

节假日期间，为有效防范、妥善处理XX物业小区各种突发事件，维护好公司的利益和业主的生命财产安全，保证小区业主及管理处全体员工度过一个愉快的节假日，特制定本应急预案。通过集体学习，提高管理处全体人员服务意识，做到有事及时处理，有情况能及时逐级上报，从而达到日常工作的正常开展：

1、盗窃、匪警应急预案

（1）、保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段强行索取或毁坏管理处和业户财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。

（2）、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫求援。

（3）、受调遣的保安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，监控中心通知门岗封锁出口，然后通知管理处。

（4）、若犯罪份子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨打“110”电话报警。

（5）、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不得离开。

（6）、记录住户所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问住户是否有任何线索，怀疑对象等情况。

（7）、若是移动作案，没有固定现场地，对犯罪份子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保安员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。

（8）、现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。

（9）、保安队长做好现场记录，并写出书面报告报送管理处。

2、火灾火警应急预案

（1）、监控中心、巡视人员、门岗接到火灾报警电话或相应信号，及时通知门岗或最近值班人员到达现场确认。

（2）、如是误报，将情况反馈给监控中心，断定误报原因，复位火灾报警控制器，并做好记录。

（3）、如确实发生火情，立即告之监控中心现场情况，并按下手动报警火灾按钮。

（4）、监控中心立即拔打“119”电话报火警。按照值班操作流程操作设备进行扑救、疏散人员，并通知主管领导、志愿消防员前往指挥、扑救。

（5）、处理好火情后，做好相关记录，并恢复火灾自动报警系统正常监视状态。

3、业主醉酒或精神病人闹事应急预案

（1）、醉酒或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，保安员应及时对其采取控制和监督措施。

（2）、及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。

（3）、若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报管理处将其强制送到派出所处理。

4、大面积停电应急预案

（1）、小区内部发生大面积停电，应立即通知电工检查电器保护装置，查明故障源。

（2）、如是配电箱至住户家轻微故障，能解决的立即修复，恢复正常供电。

（3）、如是变电所或供电线路故障，短时无法恢复供电的，立即用小区广播系统通知住户，说明情况。联系、组织专业人员抢修。

（4）、检查小区高层电梯是否有因停电而被困人员。

（5）、供电恢复后，检查所有电梯、消防系统、安防系统运作情况。

5、接报刑事案件应急预案

（1）、接报人员首先要问清报案人姓名，并要求在场人员不得动用现场的任何物品，做好现场保护。

（2）、将报案情况向主管领导及管理处通报。

（3）、保安员到现场后对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行观察。

（4）、对焚烧现场要迅速组织人员扑救，并最大限度地将现场保护完好。

（5）、向当事人员及现场有关人员了解案情。

（6）、向公安机关报案，等待警务人员到达现场。

（7）、将受伤人员的伤势在向公安机关报案时一并进行通报，必要时送往医院救治。

（8）、向警方介绍情况，协助破案。

6、接报治安案件应急预案

（1）、接斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器。

（2）、报告主管领导及管理处，并立即赶赴现场、控制事态、劝阻疏散围观人群。

（3）、制止双方的过激行为，分别将各方带到管理处，进一步了解情况，做好记录。

（4）、派人清查损坏物品的数量。

（5）、向公案机关报案，同时对蓄意破坏的肇事者，进行控制并送公安机关。

7、对水浸（跑、冒、滴、漏）等紧急处理预案

（1）、保安员发现或接所跑、冒、滴、漏水时，立即通知水工，并采取相应措施。

（2）、水工接报后，需立即赶到现场查看原因，制止水源及范围扩大，进行设备修理。

（3）、清洁水灾影响的区域。

（4）、设备有关人员调试系统，恢复正常设备运行。

8、交通事故应急预案

（1）、在小区内发生交通事故，及时通知管理处负责人，如有必要应立即联系交警部门。

（2）、如有人员受伤立即拔打急救电话：“120”联系急救中心送往医院。

（3）、如在视频监控范围内，做好录像备份，保留相关记录为今后的`调查判断责任提供依据。

（4）、安排专门人员疏导交通，尽可能使事故不影响道路的正常通行。

（5）、事后对相应区域进行检查，分析事故原因，如标识不清或缺少相应设施及时增补消缺。

9、电梯困人应急预案

（1）、监控中心、物业服务人员通过三方对讲或其它途经获悉电梯困人后，问清被困位置、人数，联系设备运行中心负责人赶往现场。

（2）、联系最近的门岗或巡逻人员前往现场进行安抚。

（3）、配合电梯维保人员解救被困人员。如电梯短时间不能修复，管理处发布维修通知，取得业主的凉解。

10、爆管及水箱过满应急处理

（1）、发现水管爆裂时，立即通知水工前往处理。检查漏水的准确位置及所属水质，例如冲厕水，排污水等，并在有能力的情况下，立即设法制止漏水。若不能制止，立即通知管理处负责人，寻支援，在援助人员到达时须尽量控制现场，防止范围扩散。

（2）、观察四周环境，漏水是否影响各项设备，如变压器、电梯、电线槽等。

（3）、利用沙包及可用的物件堆，防止漏水渗入电梯等设备，并将轿箱升至最高楼层，以免被水浸湿使机件受损。

（4）、利用现有设备工具，设法清理现场。

（5）、如漏水可能影响日常操作、保养等问题时，须拍照片以作日后存档及证明。

（6）、通知清洁工清理现场积水，检查受影响范围，通知受影响业主。

（7）、日常巡逻时，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时加以清理干净，以免堵塞。

（8）、如该地区及建筑物曾经有水浸记录，须备足够沙包，作为爆管使用。

11、天然气泄漏应急预案

（1）、发现天燃气泄漏或接到业主反映时，立即联系蓝焰集团经开所处理。

（2）、现场安排人员警戒，阻止无关人员靠近，采取防火措施，杜绝火花的产生。

（3）、疏散人员，协助燃气公司彻底解决燃气泄漏故障。

12、防冰雪、冰冻灾害应急预案

（1）、管理处时时关注节假日期间天气情况。如气象部门发布雨雪低温天气。

（2）、管理处及时传达各班组做好防冰雪、防冻准备工作。在各服务点安放铁锹、雪推、防滑毯、麻袋等应急保障物资。

（3）、如有大量积雪或路面结冰现象，管理处组织全体工作人员对单元门、主干道进行除雪、铺设防滑毯，确保业主正常通行。

XX物业管理处

XXXX年XX月XX日

节假日应急预案【第七篇】

一、认真部署狠抓落实，做好安全生产工作。

各单位要严格落实安全生产责任制，切实做好组织领导。针对节日长假特点，做到早动员、早计划、早安排，要立足超前防范，认真查找安全生产薄弱环节，提前做好工作部署，把安全工作的责任和各项措施落到实处。

二、针对重点环节，认真排查质量安全隐患。

结合前省住房和城乡建设厅将来市进行建筑施工质量安全专项督查，各企业立即组织开展全面彻底的质量安全生产自查自纠，及时发现和处置质量安全事故隐患。各施工单位、监理单位要认真组织自查、复查，将查出的安全隐患落实到人，狠抓落实，及时消除。重点检查脚手架、深基坑、模板支撑、洞口临边防护、临时用电、垂直运输机械设备等重大危险源和文明施工、饮食卫生、消防安全及农民工工资发放情况，对查出的隐患督促各相关单位严格“定人、定时间、定措施”进行整改落实，直至安全隐患消除。建设、监理、施工等单位应当切实防止因赶工期、抢进度而忽视安全生产和文明施工的情况发生。各工地因11号台风受损的围墙、临时设施等应及时组织人员进行修复或拆除重建，争取在前完成，确保工程场容场貌整洁美观。

我局将结合年“质量月”活动、文明施工专项整治、《市区建设局关于集中开展严厉打击建筑施工非法违法行为专项行动的通知》（建〔〕69号）的.部署安排，从9月27日起对全区在建建设项目开展第三季度建设工程质量安全生产文明施工大检查。我局将根据检查结果对未落实安全生产责任制的企业进行从重处罚。

三、强化应急管理，做好突发事件应对工作。

各有关企业要加强期间的应急管理工作，进一步健全生产安全事故应急救援预案和防台风暴雨等灾害性天气应急工作预案，做好应急物资设备和队伍保障工作，一旦发生事故或遇到紧急情况，要立即启动预案，快速有效施救，将损失降到最低限度。施工单位、劳务分包单位要按规定按时发放工人工资，防止发生劳资纠纷及工人上访事件。

四、合理安排进度计划，避免盲目赶工。

期间要合理安排假日休息。确需继续施工的工程，建设、监理、施工单位的项目负责人和总监应坚守岗位现场带班，确保安全生产措施落实到位。期间继续进行施工的项目，应提前通知区质安站责任监督员。

节假日应急预案【第八篇】

一、目的

为了有效预防和妥善处理节假日期间突发事件，维护好办公楼公共秩序和财产安全，现制定办公楼物业管理现场突发事件应急预案。通过预案的演练和培训，使现场值班员工能够更清晰，更熟练的掌握各突发事件的处理方法与技巧，确保做到有事及时处理，及时解决，发生的各项突发事件得到及时控制与处理。从而保障东昌府办公楼物业管理项目各项工作顺利开展，确保安全稳定和谐地度过节假日。

二、适用范围

适用于办公楼物业管理项目节假日期间突发事件的应急预案。

三、应急预案

1、节假日期间设立值班经理制，值班经理由该项目负责人担任，全面负责办公楼各项工作及业务处理，必要时向公司总指挥汇报。

2、节假日期间设立岗位检查记录表，值班负责人每天当值班期间岗位巡查1至2次，并做好相关的.巡查记录。

3、保安负责人设立夜间督查小组，负责夜间巡逻及岗位检查，负责夜间对重点部位进行巡查，同时做好春节、元宵节期间的防火检查。

4、维修员负责对项目各类设施设，给供水、供配电、弱电等系统全面检查，做好相应的预防措施。

5、项目负责人做好节假日期间各类提示、通知、顾客来访及突发事件的信息收集、反馈等相关工作。

6、凡在节假日期间发生突发事件时，项目负责人要及时电话通知相关人员，并在最快的时间内到达现场处理工作，同时做好各类预防措施，并将信息及时进行反馈。

四、常见突发事件处理应急措施

（一）停电停水

1、发现办公楼节假日期间停水、停电时，及时通知中心，与甲方单位做好沟通。

2、工程维修人员立即查找原因，若自身原因导致停水停电，立即启动紧急预案，集中力量排除故障，立即启动应急预案，集中力量排除故障，恢复正常；若非自身原因导致停水停电，项目负责人立即致电相关供水供电部门，寻求原因，并且将具体原因告知甲方负责人，做好相应记录。

3、若发生在晚上，及时提供应急照明灯，保证给夜间工作人员的影响降低到最小。

（二）火警、火灾应急处理办法和预案

处理原则：报火警与通报报警、边报警边扑救、先控制后灭火、救人后救物的原则，要注意人员疏散与救护。

1、遇火灾时，及时拨打“119”报警电话，有人员伤亡时，拨打120急救电话。

2、火灾扑救完毕，保护现场，维护秩序，全面协助相关部门做好现场调查，作出火灾的调查结果，由相应机关决定是否清理现场。

二、聚众闹事应急处理办法和预案

1、一般处理办法与原则

耐心调解、分清是非，立足劝导、避免扩大，原则是可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆、如一时无法解决或有扩大的可能及时报告上级领导或报“110”。

2、注意事项

一旦发生应急事件，必须及时向上级报告。各类事故处理完毕后，须填写应急事件处理表。

处置完毕，应保护好现场和证据，组织分析事件原因，本着事件处理三不放过的原则，预防、避免再次发生。

三、各项防范措施

（一）安全防范措施

1、当班保安人员应侗明显标志，穿戴干净、整齐，配备对讲机装置和其他必备的安全护卫工具，交接班制度完备，并有交接班记录及工作记录。

2、门卫出入口24小时值班，对进出车辆管理、访客要严格登记，谢绝拾荒、商贩及不明身份人员入内，大件物品搬出应登记，做好交通指挥与疏导工作。

3、巡逻：要多看、多问、多听，重点部位、重点时间、特殊情况加强巡逻，接受业主投诉和求助要及时解决和处理，在遇到公共利益、本人或他人人身和其他权利正在遭到不法侵害时，通知警方寻求帮助，做好巡查和交接班记录。

４、在发生突发事件时沉着冷静，果断处置，并能及时报告给有关部门。

５、节日期间各班按原班次运转，提高警惕，严格按照值班表进行值班，有特殊任务时，须立即归位。

（二）维修保洁防范措施

１、维修人员节前对办公区域内公共设施做一次全面检查，尤其对露天设备，要做好防冻保温工作。

２、节前备齐维修材料，保证节日期间维修材料齐全。

３、安排好节日期间人员值班，确保工作顺利开展，并配合甲方做好节日气氛渲染。

４、保洁人员节日期间正常工作。