礼仪案例分析优选【热选8篇】

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礼仪案例分析【第一篇】

结合三字经创设幼儿园文明礼仪教育的新环境

摘要：

良好的生活、行为习惯需要从小培养，传统的说教方法已经不能适应当今教育的步伐，而直观、易懂、丰富多彩的幼儿园环境正像盛开的花一样闯进了孩子们的视线。下面将从通俗易懂的新三字经儿歌入手，创设文明礼仪的物质环境，阐述了在日常生活中促进幼儿养成良好习惯的具体做法。

关键词：三字经；文明礼仪；教育环境；家园共育

《幼儿园教育指导纲要》指出：“环境是重要的教育资源，应通过环境的创设和利用，有效地促进幼儿的发展。”环境具有“无声胜有声”的`教育影响，所以在我园分园做的《以三字经为载体进行文明礼仪教育的实践研究》课题研究中，我们十分注意环境创设。在古三字经的基础上我们新编了通俗易懂的现代三字经。围绕三字经内容进行环境布置，为幼儿营造和谐文明的生活环境，效果显著。

一、创设大面积幼儿园公共环境，营造文明礼仪学习氛围

一所幼儿园要有自己的园所文化，我园区大部分孩子来自外省市，环境的创设成为家长了解园区教育文化的重要途径。我们运用墙壁画、走廊吊饰、标语、幼儿作品等形式营造文明礼仪学习氛围。

文明礼仪从学会说“您好、欢迎你、请、谢谢、对不起、没关系、不用谢、再见”等礼貌用语开始。我们把这些词语美化装饰后吊挂在进园的走廊上方。在走廊墙主壁上运用废旧报纸和包花纸做成一幅巨大的立体“三字经”大字，给人一种浓浓的古韵味。走廊墙壁上间隔挂卡通图文结合的三字经故事图画。孩子们会在入园离园时逗留在这些精美的图画前向父母询问画面内容，这对家长也起着直接的宣传作用。另外每个教室门口除了《家园栏》外，还有一个专门宣传三字经的版面，如图文并茂的三字经小故事、激励性的话语、展示本班宝宝的一些好习惯、好行为的照片，让家长了解教师的教育理念，更直观地体会教师用意，促进家长与幼儿和环境互动。让环境“说话”，不仅美观，更发挥了环境的教育作用，为礼仪教育提供了有力的物质环境。

二、创设各个细节提示性标志，发挥“三字经儿歌”的作用

创设班级环境。将图文并茂的新三字经儿歌分散在活动室的各个角落，处处提醒幼儿注意行为要文明。如在盥洗室、午睡室里张贴《洗手》歌。

礼仪案例分析【第二篇】

工科专业班级(工管)几乎全是男生，文科专业班级(会计、酒管、旅管)几乎全是女生，这些班级的`少数女(男)生就成了弱势群体，也成为心理问题的高危人群之一。你认为对他(她)们应从哪些方面入手开展思想(心理辅导)工作?

答案提示：

①多加关注、多予关心、多点关怀，要积极动员他(她)们参加班级活动。②多鼓励、多引导、多动员与其他性别比例组成不一样的班级开展活动，让学生有更多交往的机会。③多支持、多帮助、多肯定这些学生在班级发挥作用，增强自信心。④开展团体辅导活动，拓展人际关系网。

礼仪案例分析【第三篇】

德国著名文学家歌德说过：“一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。”中华民族历来以“礼仪之邦”著称于世，讲文明、懂礼貌是中国人的传统美德。礼貌是人类和谐相处的金钥匙，只有拥有它才会有幸福、快乐。小学生代表着祖国的未来和希望，只有具有良好的文明行为习惯，才能使他们健康成长。所以对他们进行文明礼仪教育是社会的需要，明天的呼唤。

一、从普及文明礼仪知识入手

文明礼仪不是抽象的概念。它体现在我们的一颦一笑、一言一行中，文明礼仪是一种品质，文明礼仪是一种修养。 必备的文明礼仪知识是人们形成良好文明礼仪行为习惯的基础。人的知书达礼并不是先天而生的，而是通过后天的教育和实践获得的。由于中小学生的年龄较小，他们的认知能力、理解能力较差，抽象思维还未充分发展。因此对他们提出的要求应明确、具体、详细，提高可执行性。如：和别人见面时要说声“你好”、“您好”；跟别人道别时说声“再见”；请求别人帮助时，要说“请”；得到别人关心、帮助、支持时要说“谢谢”；打扰了别人或有愧于人时说声“对不起”、“请原谅”。别人向自己道歉时应该回话“没关系”、“别客气”等。这些要求非常明确、具体，有助于学生的遵循。

二、从出黑板报、办《文明礼仪手抄报》入手

通过办《文明礼仪手抄报》及文明礼仪黑板报，揭露校园中、社会上存在于我们身边的不文明行为。如在教室墙壁上、课桌上乱刻乱画、践踏花草等。同时，开辟专门的版面来表扬文明礼仪的先进学生。引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观。

三、从我国历史上流传的讲究礼仪佳话入手

小学生可塑性大，有好模仿和从众的心理特点，强化礼仪训练是比较容易取得效果的。但由于家庭、社会和环境的影响，小学生礼仪表现具有时好时差的反复性特点。有的学生明明知道礼仪规范的具体要求，就是不能很好的执行。因此对小学生进行文明礼仪教育与训练不可能一蹴而就，必须持之以恒。因此我就让学生读《孔融让梨》、《程门立雪》等文章。通过这些生动感人为学生所熟悉的故事，对学生进行文明礼仪行为的养成教育。

四、从观看小品《扶不扶》入手

在观看小品中，让学生从小知礼仪，懂礼仪，助人为乐，懂得讲文明懂礼仪重在行动，学会有爱心真正将文明行为习惯落实到实处，从而体验到文明礼仪带来的愉悦。

五、从课本和生活实例入手

对学生的文明礼貌教育可利用我们课本资源来进行。如《故乡》一课中的杨二嫂对鲁迅的出言不逊，导致鲁迅一家人对她的反感，最终把所有的东西送给了说话谦逊的闰土，而不是送给杨二嫂。这个故事很好的教育学生做一个说话谦虚文明的`人的好处。在校园中听到不礼貌语言和看见学生吃剩的饭乱丢行为；在乘车时应遵守乘车秩序，尊老爱幼；在校园内不大声喧哗，不乱扔废弃物，上下楼梯靠右走；在参加大型活动时要听从现场安排，入场时不要拥挤，进场后不随便走动；要遵守交通秩序，不要乱穿马路等。我们也可以作为活生生新闻教材对学生进行注重文明礼貌的教育。

六、为人师表树榜样

陶行知先生一生恪守自己提出的“以教人者教己”箴言，始终严以律己。孩子具有很强的可塑性，也很容易受外界的影响。教师是学生直接仿效的对象，也是文明礼仪教育的主要实施者。教师的言行举止很大程度影响学生，因此，教师的以身作则、为人师表至关重要。著名作家冰心说过：“教师的现在，就是学生的将来”。一个人格高尚的教师，都必须具有一种严格的自律精神，她要求学生做到的事情，自己首先应该做得到。在平时的工作和生活中，教师要树立良好的榜样。榜样的力量是无穷的！当学生见到老师问好时，老师也应该点头或招手向学生问好；当老师做错了，也敢于向学生道歉。这样的小节，体现出尊重学生，令学生在潜移默化中受到教育，营造良好的教育氛围。

在这个倡导文明、倡导和谐、倡导和平的时代，一个称呼、一句问候、一个举动，都可能留给人深刻印象，印象的好坏在于你的言行是否出自对他人的尊重。大家在背诵《孟子》中都知道，爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。陶冶礼仪、践行礼仪，让我们从现在做起。让我们每位同学携起手来，让文明礼仪之花开满校园的每个角落。

才算真正的美。最后，学生快乐地唱起了《文明礼仪拍手歌》，真正领会了“美在文明礼仪里”的含义。最后，老师告诉大家：文明礼仪是一粒最有生命的种子，只要在心里播下这粒种子，它就会在我们的精神世界里生根、开花、结果，那样我们的生活就会更加美好，我们的校园就会更加和谐。

礼仪案例分析【第四篇】

某照明器材厂的业务员金先生按原企图，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。

“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。”金先生说。

张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细钻研起来。

金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边安闲地环视着张经理的办公室。

当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习性性地用手搔了搔头皮。

虽然金先生作了较详尽的`解释，张经理还是有点半信半疑。谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”

金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。”

张经理默然了半天没有开口。

金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉。

“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”

张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。金先生等了一会，感觉无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。

问题：

1、请结合案例分析，金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些？

2、在商务活动中，金先生应该如何注意自己的个仁攀礼仪问题？

分析：

1、从一开始金先生兴冲冲地登上六楼，他要拜访的张先生是他这次业务的负责人，应该是要很重视礼节的：

①脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，首先不重视自己的外在形象，就是对别人的一种不尊重。在这里就会给别人留下不好的印象。

②张先生接过金先生递过的照明器，并赞美漂亮还有请金先生坐下，倒上一杯茶递给他。这里的金先生应该说句感谢但他没有，这显然有没有礼仪可谈，又给人家留下一些不愉快的地方。

③金先生往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边安闲地环视着张经理的办公室。这也是一种不尊重，首先别人没有要求你坐，没有奉告你那里不能坐，这也是礼仪的问题，随便抽烟随便乱看也是不礼貌的。

④金先生习性性地用手搔了搔头皮。包括下文中的不由自主地拉松领带。他自己的习性性动作不可以带到商务座谈中、

⑤张经理还是有点半信半疑。这是应该问他还有哪里需要解释吗

⑥谈到价格时，金先生的不应该有如此坚决的态度，和双方和解，并说明不能作退让的理由。金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。”这里显然在态度上有点不耐烦的感到，容易让人反感。

⑦金先生等了一会，感觉无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。这是应该安静的等一会，这样做太损自己形象了。

2、个人形象着装整洁得体行为语言文明

某公司和外商洽谈一个合作项目，外商在考察了该公司后，对比满意，准备投资一千万美元。洽谈收场后，外商在该公司办公大楼的电梯上发现了一处痰迹，回国后便寄回一封信，回绝签订合同。

问：你认为信中应该说什么内容。你如何看待这个问题？

分析信中说：不珍爱环境的人不值得相信，不珍爱环境的企业不值得合作。

如何看待：在国际交往常规中，珍爱环境是一条首要的原则，而且强调不能光停留在嘴上，更要落实到举动中，只有在日常生活中养成良好的行为习性，才不会在关键的时候出问题。

礼仪案例分析【第五篇】

职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。 大公司、小公司都有职场礼仪，一个人的礼仪规范能体现这个人的职业素养。职场中有所为，有所不为，方可成就大事。学习职场礼仪并非一蹴而就，下面一起先来看看两个案例：

案例一：举止也关乎企业形象

小张是某公司的员工，某天正好去财务部窗口领工资。在等候的`时候，他随手把手中捏着的一张无法报销的票据揉成团扔在了地上。其他部门的同事看见了，心里说：“那个***部门的人素质真差!” 恰巧此时有位顾客来财务部交定金，他看到小张把纸团扔在地上，心里想：“这个公司的员工如此行事，他们做的东西质量会好吗?售后服务会有保障吗?还是先别交定金了吧，回去再斟酌斟酌!” 生产部经理陪着几位外商参观公司，正好路过这里，地上的纸团没有逃过大家的眼睛，结果外商指着拿纸团问老板：“这样的员工，能做出符合质量要求的产品吗?”本来不费吹灰之力便能扔到垃圾桶里的一小团废纸，导致公司失去了数百万元的订单。

分析：如果你是老板，你将如何避免类似问题再次发生? 在商务场合当中，你的行为举止不仅仅到表着你本人，还代表着你为之工作的部门、你的部门所属的公司、你的公司所属的集团，甚至代表你的集团所属的地区以及我们的国家。

案例二：细节决定成败

一天， 我到一个大学去了，大学有个领导跟我讲了，说一个博士生被推荐到一个国家机关面试，考试成绩优秀当然没得说，公务员考试也通过了，去面试时，最后一圈了，一个领导要见他，晚到十分钟，没有别的原因，就是因为晚到十分钟，于是这个机关就不要他了。

分析： 教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败

礼仪案例分析【第六篇】

现代生活中更重要的是礼仪。穿衣打扮，举止风度，举止风度，都影响着你的形象，决定着你的未来和命运。因为你的良好举止，你获得了机会，这既是一个工作机会，也是一个学习机会。你会在工作中不断提升自己的能力。另一方面，如果你在职场中不注意礼仪，一个很好的机会可能会因为你的行为和言语的某个失误而失败，导致一生的机会。

案例:xx上大学的时候，听人说工作不容易，所以毕业前投入了很多，但是都石沉大海，毫无结果。后来，我期待了两次机会。但是面试出现了问题，因为我没有任何面试辅导。我感觉很好，只是没通过。于是找了xxxx咨询师咨询，我才知道这里面有很多学问。所以我在做好职业规划之后，加了面试辅导。我从头到尾对面试前、中、后的所有要求、做法、问题进行了全方位的辅导，还对专业、岗位进行了场景化培训。再次面试的时候，我自信，微笑，温柔，舒服。我不仅顺利通过了面试，还得到了面试官的认可和点头。米琳高兴极了，因为她终于以一个专业求职者的姿态在众多竞争对手中脱颖而出，进入了一家著名的外资公司，并在同学中第一个找到了合适的工作。

职业顾问分析:

面试是面对面的。谁懂礼貌，谁就能额外加分，谁就容易得高分，谁就先过，谁就先拿到第一桶金。你在整个发送和面试的过程中需要全套的专业，这样你才能击败对手，求职成功。那么，面试时需要注意哪些礼仪呢？

面试礼仪1：时间的概念是第一个问题。

守时是职业道德的基本要求。最好提前10-15分钟到达面试地点。可以熟悉环境，稳定心态。提前半小时以上到会被认为没有时间观念，但是迟到或者赶去面试是致命的。如果你面试迟到了，不管你有什么理由，都会被认为是缺乏自我管理和自我约束，也就是缺乏专业能力，会给面试官留下非常不好的印象。不管什么原因，迟到都会影响自己的形象，这是一个尊重人和尊重自己的问题。而且大公司面试往往一次要安排很多人。如果你迟到几分钟，你很可能会永远错过这家公司。因为这是面试的第一个问题，你的分数会被扣分，后面会因为你状态不好而被搞砸。

如果是长途，最好提前30分钟甚至1小时到达。城市很大，堵车很常见，在不熟悉的地方难免迷路。但是，早到后再早进办公室也是不可取的。最好不要提前10分钟以上出现在面试地点，否则用人单位可能会因为手头的事情没有做完而觉得很不方便。外企老板经常说几点，一般不会提前说。当然，如果提前通知很多人面试，早到的人可以早点面试或者在空免费会议室等，那就另当别论了。如果面试地点比较远，地理位置比较复杂，不妨先去走一趟，熟悉一下交通路线、地形，甚至提前搞清楚洗手间的位置，这样就能知道面试的具体地点和路途所需的时间。

但是，招聘人员是允许迟到的，这一点必须明确。不要太在意招聘人员的迟到，也不要太在意面试官的礼仪和修养。如果他们有什么问题，你要尽量大方开朗，往往能让坏事变成好事。否则，招聘方一迟到，你的不满就流于表面，招聘方对你的第一印象就会大打折扣，甚至整局都输了。因为面试也是对人际磨合能力的考验，你得体周到的表现自然是有益无害的。

面试礼仪2：采访单位的第一个形象

到了办公区，最好直接去面试单位，不要东张西望，甚至被保安盯上；进公司之前，把你的口香糖和香烟收起来，因为大多数面试官都无法忍受你在公司嚼口香糖或者抽烟；坚决不开手机，避免面试时出现尴尬的情况，同时分散精力，影响成绩。一进面试单位，如果有前台，就开门见山，说明来意。经过引导后，您将在指定区域就座。如果没有前台，你会找工作人员帮忙。这时候就要注意文明用语了。开头的“你好”和被指示后的“谢谢”是强制性的，代表你的教养；有些小企业没有等候室，就在面试办公室外面等；当办公室的.门被打开时，你应该礼貌地说:“对不起。”然后向室内考官表明自己是来面试的，千万不要贸然闯入；如果有工作人员告诉你面试地点和时间，你应该感谢他。不询问单位或索要材料，无权评论单位；不要停下来观看其他工作人员的工作，也不要坐下后对工作人员讨论的事情或接听的电话发表意见或评论，以免给人肤浅、说话快等印象。

面试礼仪3：等待面试时的表现不容忽视。

进入公司前台时，要报出面试的对象，是否有约定，来访者的名字和自己的名字。到达面试地点后，要在等候室耐心等候，保持安静正确的坐姿。这时候如果有的单位为了面试能尽量跳过单位的介绍步骤，那就应该尽快进入实质性阶段。为了准备公司的介绍材料，你要仔细阅读，提前了解他们的情况。也可以带一些试题来复习。而是不要来回走动以示不耐烦，也不要和其他面试者聊天，因为这可能是你未来的同事，甚至是决定你是否合格的人。你的谈吐对周围环境的影响你很难把握，这可能会导致你求职失败。更应该坚决制止的是:如果在接待室碰巧遇到朋友或熟人，就大声喧哗或旁若无人地大笑；吃口香糖，抽烟，接手机。

面试礼仪4：第一次与面试官面对面

(1)把握好进屋的时机。

如果没有通知，即使前面的人已经面试完了，你也要在门外耐心等待，不要擅自走进面试室。当叫到自己的名字时，要有力地回答“是”，然后敲门进入。敲两三下比较标准。敲门的时候不要敲的太用力，里面有听得见的力道。当你听到“请进”时，你应该在进入房间之前回答“对不起”。尽可能轻地关门。进门后，不要随手关门。转身面向门。用手轻轻地把门关上。转身，上身前倾30度左右。向面试官鞠躬，微笑着说“你好”。礼貌得体，不要太殷勤、矜持、太谦虚。

(2)专业的握手

面试时，握手是最重要的肢体语言。专业的握手可以营造一种平等互信的和谐氛围。你的自信也会让人觉得你有能力，愿意做任何工作。这是创造良好第一印象的最好方法。怎么握手？多久了？这些都很关键。因为这是你第一次与面试官见面，这种面对面的礼貌接触是建立第一印象的重要开始，许多公司以面对面为基础来检查一个候选人是否专业和自信。所以，当面试官的手伸向你的时候，握住他的手。确保整个手臂呈L型(90度)，用力摇晃两下，然后手自然放下。握手要坚定、有力、有“感染力”。看着对方的眼睛，自信地说出自己的名字。即使是淑女，也要表现出坚定的态度，但不要太用力，更不要用力摇晃。不要用两只手，用这种方式握手在西方公司是不专业的。手应该是干燥温暖的。如果他/她伸手握住一只无力而潮湿的手，那绝对不是一个好的开始。如果刚到面试现场，用冷水洗手，让自己保持冷静。如果手掌变冷，用热水覆盖。

长时间握住面试官的手，偶尔用力或快速挤压手掌。这些动作说明你太紧张了，面试时太紧张说明你不能胜任这份工作；轻轻的握手说明你害怕，缺乏自信。你应该在面试官面前表现出你是一个有能力并且善于与人相处的人。在对方远远地伸手之前，先伸出手臂去够面试官的手，说明你太紧张害怕了，面试官会认为你不喜欢或者不信任他们。

(3)无声肢体语言比有声肢体语言好。

xx大学某校区的一项研究表明，个人对他人的印象有7%取决于言语，38%取决于音质，55%取决于非言语交流。非语言交流的重要性可想而知。在面试中，恰当运用非语言沟通技巧，会给你带来事半功倍的效果。

除了言语，无声语言是重要的公关手段，主要包括:手语、眼神语、肢体语言、面部语言、服饰语言等。，它通过外貌、姿势、面部表情和动作来传达信息。他们往往在谈话中起着不可比拟的作用，是更高层次的职业形象。语言对于面试的成败至关重要。有时候一个眼神或者一个手势都会影响整体的分数。比如，面部表情中适当的微笑，显示了一个人的乐观、豁达、自信；优雅得体的着装，能体现出大学生风华正茂，有知识，有修养，青春活泼，有独特的魅力。可以在考官眼中形成一道华丽的风景线，提升你的求职竞争力。

1)坐如钟，显精神。

进入面试室后，在听到“请坐”之前，绝对不能坐下。只有当考官告诉你“请坐”时，你才能坐下。当你坐下时，你应该说“谢谢”。坐姿也有讲究，“站得像铃铛一样松”，面试的时候应该也是这样。良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐在椅子上时，最好坐三分之二满，保持上半身挺直，这样看起来精力充沛；保持放松的姿势，身体微微前倾。腰不要弓，不要直，会给人刻板的印象。你要自然挺直腰，双膝并拢，双手自然放在上面。有两种坐姿是不可取的:一种是紧贴椅背坐着，显得过于放松；第二，只是坐在椅子旁边，显得太紧张了。两种坐姿都不利于面试。表现出活力和热情。放松的姿势会让你感到疲劳或粗心大意。不要跷二郎腿一直抖，不要双臂交叉放在胸前，也不要把手放在旁边的椅背上，或者增加一些玩笔、摸头、吐舌头等小动作。很容易给别人一种轻浮、傲慢、不庄重的印象。

2)眼睛是心灵的窗户？

面试开始的时候，你要注意自己的肢体语言，尤其是眼神。你要全神贯注地看着面试官，眼睛盯着面试官，什么都不用说，表现出对对方的自信和尊重。眼睛是心灵的窗户。合适的眼神能体现智慧、自信以及对公司的向往和热情。注意眼神交流，这不仅是相互尊重的表现，也是获得一些信息，与面试官的动作达成默契的更好方式。正确的眼神表达应该是:礼貌地看着对方，最好是看着考官的鼻眼三角(社交区)；心态平和，专注，但不僵化；如果有几个面试官在场，你说话的时候，要适当地瞟一眼别人，以示尊重；回答问题前，可以把目光投在对方后墙上，思考两三秒左右。应该不会太久。当你张嘴回答一个问题时，你应该收回你的目光。

3)微笑表情具有亲和力。

微笑是自信的第一步，也可以缓解你的紧张情绪。面试时要面带微笑，态度和蔼，谦虚虔诚，回答问题。微笑会增进与面试官的沟通，改善你的外在形象，改善你与面试官的关系。恐惧的面部表情，求职的成功率，远高于那些不眯眼不露齿的人。不要板着脸，否则你不会给人最好的印象，也不会得到工作机会。当听对方说话时，不时点头表示你理解或正在注意。同时，时不时的微笑。当然，你不应该笑得太僵硬。一切都应该顺其自然。表情呆滞，粗心，细腻，做作，都是美的缺陷，破坏了自然的美。

4)适当的手势

说话的时候自然会做一些手势，加大对某个问题的描述和力度。但过多的手势会分散人的注意力，必要时适当配合。中国人往往有很多手势，而且几乎都是一样的。尤其是说英语的时候，我习惯用一只手上下挥舞或者打手势。这一点必须注意。平时注意外国人的手势，了解中外手势的区别。另外，注意不要用手做一个、两个、三个手势，这样往往会没完没了，很无聊。而且在中西手势中，123的表达方式差异较大，用错了会产生误解。当谈话很投机的时候，可以适当地用一些手势来解释，但不要耸耸肩，频繁地跳舞。一些求职者因为紧张而不知道把手放在哪里，而另一些人在侃侃交谈时兴奋得不敢握手。这些都不可取。不要搞太多小动作，不成熟。更重要的是，不要抓耳朵，不要用手捂住嘴，这样会让你感到紧张，不能专心交谈。很多中国人都有这种拍拍对方肩膀表示善意的习惯，这对面试官来说是很不礼貌的。

面试礼仪5：如何让面试官关注你？

自我介绍是实际面试中至关重要的一步。由于众所周知的“前因效应”，这2-3分钟的自我介绍将是你所有工作成就和你人生的总结，也是你下一次面试的基调。考官会根据你的材料和介绍提问。很大程度上会决定你在考官心目中的形象。良好的形象会让面试官注意到你。

(1)优雅的气质和潇洒的风度

面试的时候，雇主对你的第一印象最重要。想要得体、温柔、优雅，想要树立自己的良好形象，就必须借助各种公关手段和方法。各种公关手段主要有口头语言公关、体态语言公关和素养公关。这些公关手段包括几种方法，如幽默、委婉等。你还应该掌握一些基本的公关技巧。只有了解了公共关系的常识，才能成功地、顺利地树立自己的良好形象。如果你能让一个人对你有好感，那也可能让你身边的所有人，甚至更多的人对你有好感。往往，风姿绰约者稳操胜券，相貌平平者次之。

在人际交往中，人们经常用“气质好”这种模糊的短语来评价自己对某人的整体印象，似乎正是这种模糊体现了高度的概括力。但是，这种具体的感觉一旦用抽象的概念来解释，就变得难以表达了。实际上，一个人的举止反映了他的内在气质。从心理学角度来说，一个人的言谈举止反映了一个人的内在素养，比如一个人的性格、价值取向、气质、专业……不同类型的人会表现出不同的行为习惯，不同的公司、部门会通过观察大学生在面试中的言谈举止来了解他们的内在素养和气质。面试成功与否，是候选人在不经意间决定的，与候选人的言谈举止有很大关系。而这些内在的品质会在平常的举止中显露出来。

如果说气质来源于修养，那么风度是可以被技术因素操纵的，或者有时候。礼仪总是伴随着礼节。一个有礼貌的人，一定知道礼仪的重要性，有礼貌，落落大方，顺应自然，顺应人情。外貌、内涵、肢体语言的真诚融为一体。这就是现代人的潇洒风度。每个人都有自己的形象风格，而展现自己风格的另一个重要因素就是自信，自信展现出一种独特的自然魅力，任何人都无法阻挡自己的风格。

(2)语言就是力量。

语言是一门综合艺术，内涵丰富。一个在语言艺术上有很深造诣的人，需要具备很多素质，比如理论水平高，知识面广，语言基础扎实。如果说外在形象是面试的第一张名片，那么语言就是第二张名片，客观上反映了一个人的文化素质和内涵。谦虚、真诚、自然、友好、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎。感人的公关语言，艺术的口才，助你成功。面试时，你要在现有的语言水平上充分发挥你的口才。对所提问题的回答流畅，恰到好处，机智耐人寻味，不夸张不夸张。自我介绍是一个很好的表达机会，所以要把握好以下几点:第一，要突出个人的长处和特长，要有相当的可信度。特别是有实际管理经验的，要突出自己在管理方面的优势，最好通过做过什么项目来描述。语言要笼统，简洁有力，不要马虎，不计轻重。虽然重复的语言起到了重要的强调作用，但也可能会让考官感到厌烦。所以重申的内容应该是浓缩的精华，突出你独特的个性和特长，给考官留下一些难忘的回忆。其次，展现自己的个性，使自己的形象清晰，可以适当引用别人的评论，比如老师朋友的评论，来支持自己的描述；第三，坚持用事实说话，少用虚词、感叹词之类的；第四，要符合常规，介绍的内容和层次要合理有序地进行。要注意语言逻辑，介绍要有条理、有重点，让自己的优势自然地、逐步地显露出来；最后，尽量不要使用缩写、方言、方言和口语，以免对方难以理解。当你不能回答一个问题时，你应该如实告诉对方。含糊不清和胡说八道会导致失败。

职业顾问的友好建议:

很多时候，面试是和面试官最直接的“肉搏”。所以一举一动，一言一行都会让面试官尽收眼底。所以面试礼仪是最重要的环节。礼仪是个人素质的外在表现，也是赢得面试的法宝。面试是由很多小环节组成的。如果你不太懂礼仪，或者忽略了礼仪的作用，你就会在一个很小的环节被淘汰，你肯定会失败，因为即使你考了99分，那些考了100分的人还得在其他方面被淘汰，也就是竞争太激烈了。

礼仪案例分析【第七篇】

一、案例现象

五岁多的xx小朋友，刚从别的幼儿园转来，身高明显比同龄的小朋友高出一个头，清秀可人的外形，穿着时尚，性格活泼。在她身上折射出的礼仪行为令人担忧。

镜头一：

入园时，她总是耍脾气，有时使劲拽着妈妈的手，哭闹着不肯进教室，妈妈摆出交换条件—买东西，她才松手，一脸胜利的表情，没事似地径直走进教，老师向她微笑打招呼，她却不屑一顾。

镜头二：

上课时，她不是走到别的小朋友位置，拉扯其他女孩子的头发；就是走到窗户边独自欣赏风景。户外游戏时，她不是推其他小朋友插队，就是四处乱窜，不听指挥，有时还躲起来，让老师们担心。

镜头三：

区域活动时，她总是不守规则，抢其他小朋友的玩具，还不时使用暴力；把玩具随手乱丢。

镜头四：

午睡时，大家都排好队，他不是往楼上跑就是跑到一楼躲楼梯拐角处，让保育老师顾此失彼，好容易把它带进寝室，他不能安静躺下，不时发出怪叫声，小动作打扰身边小朋友休息。

小朋友们都不喜欢和她玩，对她的告状不绝于耳。张亿蕊小朋友种种的表现都让老师们为之头疼，怎样制服这只离群的顽劣“小野马”？关键是对幼儿进行礼仪教育。

二、案例分析

xx小朋友是独生子女，从小就受到过多的`呵护和溺爱，稍有不如意，孩子就会用哭闹耍赖的行为，让父母长辈有求必应；在待人处事方面大人很少引导教育，总认为孩子还小，长大就会懂事了，造成孩子的放任自流，以自我为中心的自私行为；父母之间关系不和谐，经常在孩子面前吵架甚至打架，孩子耳闻目染后，形成不良攻击行为；刚上幼儿园时，在亲戚开的幼儿园读书，那里的老师给家长“面子”对孩子的不良行为过于“包容”，还多次换幼儿园，使孩子没能接受幼儿园规范化、系统化地学习与发展。

“没有规矩，不成方圆”只有让幼儿从小将礼仪行为融入自己的日常生活中，成为自己的行为习惯，才能为以后构建自己完美的人格，更好地学习、成长、工作打下良好的基础。幼儿时期养成的不良行为有可能会影响她的一生。儿童在岁—6岁的可塑性最强，所以，在这个时候对其进行教育，更能使幼儿形成健全的人格。对年幼的孩子做“规矩”很有必要，而且越早越好，家庭、幼儿园一定要相互配合，对孩子进行系统训练。幼儿的礼仪教育关键在于加强幼儿的爱心教育。幼儿的礼仪教育问题，其实质是幼儿的社会化过程中，学会如何与人相处，与人交往。

三、措施与效果

加强对孩子文明礼仪的教育，身体力行，强化孩子的打招呼行为，如入园时，教师可轻轻环抱孩子，主动和孩子问好，并不吝啬夸赞“呀，今天，我们的仕显穿得真帅气？”“我们可爱、有礼貌的xx来了。”在缓和关系后，让孩子也回应老师的问候。

设“文明礼仪之星”

让幼儿在校门口“站岗”，向老师、家长小朋友，家长打招呼。家长也要在日常生活中主动和身边的人打招呼，为孩子树立榜样。对于孩子上课乱讲话行为，可以让他当老师的小助手，监督孩子们的不良行为，帮老师发学习用具等，如果孩子认真，要及时夸奖，激励孩子。对于孩子的霸道行为，帮助他建立良好的人际关系，比如适时安排她和其他幼儿整理玩具，抬早操器械，按号放小口盅，挂小毛巾等，让孩子护理植物角的植物，培养孩子的细心、爱心，缓解孩子的霸道之气。进餐环节，安排他帮小朋友们分汤匙，让小朋友们对她说一声“谢谢”。

树立了孩子形象，增强孩子的荣誉感，也增进孩子间的情谊。每当出现温和的好行为时，给予孩子奖赏和鼓励。而这期间，争取家长积极配合，让孩子做力所能及的事，家园共育双管齐下，消除孩子不良行为。对于孩子不守纪律，乱跑行为，可让她当小队长指挥幼儿，因职责在身，自豪感责任感，使他更专注于对其他幼儿监督和管理工作。对于孩子入睡难的不良行为，教师可轻轻抚摸孩子的头，这种安抚的小动作，会平静孩子焦躁。

经过一个多月的耐心教育，xx小朋友改掉了很多不良行为。入园时，她会高高兴兴牵着父母的手，主动和老师们问好；改变了霸道的行为，与小朋友们友好相处；上课时能安静坐下来，积极回答问题；户外活动时不会乱跑了，午睡时也能安静。家长反映孩子孩子在家乖巧懂事，很少无理取闹了，很多孩子都喜欢和她玩。孩子每天快乐地成长着。

四、反思

对幼儿的礼仪教育是一项漫长又艰巨的工作。在幼儿园，教师的言行举止可以作为幼儿的表率，要求孩子做到的，自己必须首先做到。教师要时时奉献自己的爱心，细心、耐心地教育每一位幼儿。幼儿是祖国的未来，幼儿礼仪教育是幼儿成长的必修课。从小加强对幼儿礼仪教育，可以使幼儿形成健全的人格，同时也是弘扬我国历史悠久的礼仪传统，有利于促进社会主义和谐社会的构建。

礼仪案例分析【第八篇】

如果小孩子含胸驼背、颈部错位、走路拖沓、臀部下垂，那么你有再好的形象也没有了好气质。形体仪态是最好的装饰品。当我们接触一个人之后，常常会给他一些评语：“这个人素质高，有风度”；“这个人有教养，谈吐文雅”；“这个人太差劲，连句客气话都不会说”；“这个人俗不可耐，满嘴脏话”；“这个人太邋遢，衣服皱皱巴巴，连脸也没洗干净”?一个素高、有教养的人，必须有良好的文明礼仪。这样的人，被人尊重，受人欢迎，从心理学角度出发，被众人接纳的程度高，有利于建立和谐的人际关系，有利于打开局面，发展事业。如果缺乏教养，不懂文明礼仪，人们采取不欢迎态度，怎么发展事业，立足社会？

文明礼仪要从小培养，形成良好习惯。然而，有些父母认识片面，对培养孩子的文明礼仪习惯显得不够重视。一些父母认为，现代社会讲个人自由，懂不懂文明礼仪没关系，只要学习好、有真本事就行了。但这些父母只要留心一下周围人物，注意一下大众传媒，事业有成的人有几个不懂文明礼仪？现代社会的确尊重个人的'选择，自由度大了，然而对人的文明礼仪要求更高，因为文明礼仪是社会文明程度的重要标志。现代社会大雅之堂越来越多，父母不会愿意孩子成为难登“大雅之堂”的人。

一些父母认为，小孩子天真无邪，想怎样就怎样，长大了就懂得文明礼仪了，这也是误解。一方面，孩子从小不培养好习惯，就必然形成坏习惯，坏习惯形成了，再改就很难。想一想，现在有些孩子说话没大没小，家里来客人不懂礼貌，饭桌上挑挑拣拣旁若无人，浑身汗味不洗，指甲老长不剪?这些孩子如果不教育、不矫正，会在某一天早上突然变个样吗？另一方面，在孩子小时候培养文明礼仪习惯，与孩子天真无邪表现并不矛盾，越是懂礼仪的孩子，越能获得自由发展的广阔天地，因为他是受人们欢迎的人。

培养孩子的文明礼仪，从哪些方面做起？

个人礼仪

个人礼仪包括仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装几个方面。

仪容仪表：

主要整洁干净，脸、脖颈、手都应洗得干干净净；头发按时理、经常洗，指甲经常剪；注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后嗽口，不能当着客人面嚼口香糖；经常洗澡、换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗；

仪态举止：

主要从站、坐、行以及神态、动作提出要求，古人对人体姿态曾有形象的概括：“站如松，行如风，坐如钟，卧如弓。”优美的站立姿态给人以挺拔、精神的感觉，身体直立、挺胸收腹、脚尖稍向外呈v字型，忌讳无精打采、控脖、耸肩、塌腰；正式场合不能叉腰或双手交叉；坐姿要求端正挺直而不死板僵硬，不能半躺半坐，两腿间距与肩同宽，不能叉开，双手自然放在膝或扶手上，大方得体；走路要求挺胸抬头，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步；表情神态要求表现出对人的尊重、理解和善意，面带自然微笑，忌讳随便剔牙、掏耳、挖鼻、搔痒、抠脚等不良动作习惯；

谈吐方面：

要求态度诚恳、亲切，使用文明用语，简洁得体，不能沉默无言，也不能自己喋喋不休，要认真倾听对方讲话，交谈时忌讳东张西望、翻看其他东西。交谈人多，不可只跟一人谈话而冷落其他的人。

着装：

要求干净、整洁、合体，忌讳皱皱巴巴。

公共场所礼仪

公共场所礼仪包括

走路、问路、乘车、购物、在影剧院等方面。

走路：

除了注意体态、姿式之外，要遵守交通规则，遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；如见到熟人需要交谈，应靠边儿或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方；行人互相礼让，青年人主动给长者让路，健康人主动给残疾人让路。

问路：

向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢谢您！”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，请再问问别人。”

乘坐：

乘坐公共电、汽车、火车，人多拥挤，要照顾老人、小孩和残疾人；人与人之间互相挤撞，不要恶言恶语，要抱理解、宽容态度；要保持车上卫生环境，不乱扔东西；学生上车不要抢座。

购物：

到商店购物，不可以“上帝”自居，要用礼貌语言，忌讳用“喂”、“咳”等字眼，购物之后也应说“谢谢”。

看电影：

在影剧院里，不能大声喧哗，不能乱扔纸屑、果皮；尽量提前一点儿到场、入座，如果迟到，入座时走姿要低，速度要快；看真人演出，要尊重演员，适时礼貌鼓掌；演员谢幕时，不能提前退场。

待客与作客礼仪

接待客人：

家中来客人，要事先有所准备，把房间收拾整洁。孩子们也要学会以主人身份招待客人。迎接客人进屋，帮助客人放衣物，请客人在合适的位置落座。问客人喝什么饮料，主动送上。要双手呈、接物品。要主动、大方地与客人交谈。客人要走时应礼貌挽留，说“您再坐一会儿”、“再喝杯茶吧”等。要送客人一段距离，说“再见”、“欢迎您再来”。

外出做客：

去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的重要。在亲友家，不能大声大气，要谈吐文明。不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至亲好友也应先打招呼，征得主人同意。如果在主人家用餐，要注意用餐时的礼仪：不能抢先入座，不能先动食品；要请长辈先坐下，长辈动筷后再动筷子，双肘不能放在桌子上；饭后，坐好略陪大家一会儿，或者说：“我用好了，请慢慢用。”然后再离座去别的房间休息。告别时，要说感谢的话，如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。

最后，父母要提高自己的礼仪意识，如果自身不重视礼仪，就无法教育培养孩子。礼仪就表现在生活之中，只要父母重视，以身作则，随时说明要求，按要求去坚持训练，发现孩子有不讲文明礼仪的行为，及时指出并当时改正，这样就能逐步培养起孩子的文明礼仪习惯。