2024年物业小区应急预案大全最新5篇
物业小区应急预案包括火灾、自然灾害、公共卫生事件等应急响应措施,确保居民安全,维护小区秩序,提升应急处理能力,保障信息畅通与资源有效调配。以下是小编整理的优秀范文“物业小区应急预案”,希望您喜欢。
物业小区应急预案【第一篇】
汛期雨季来临,为确保小区和地下车库的安全排涝,确保业主的车辆停放安全,保证业主生活秩序的正常有序,根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求,结合xxxx小区的实际情况,特制定防洪工作应急预案。希望我们xxxx管理处的主管人员能够各司其职,充分发挥主管人员的领导能力,带领各部门员工,竭尽全力做好防洪期的各项工作。
组长:xxx
组成员:xxx、xxx
抢险队伍:管理处各部门主管、办公室人员、工程维修人员、全体安保人员
1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神,全面指挥xxxx小区的防汛工作。按照应急领导小组的人员安排,快速、及时、有效地处置xxxx小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施,立足小区,坚持自保、自救,确保小区的汛期安全。
2、准备足够的防汛物资,根据出现的险情,提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全,杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。
1、成立的防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作,确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作,提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通,防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位,严禁离岗、脱岗。如遇大雨,经理及各级主管、安保班长必须到岗,办公室人员要做到手机不关机。
2、建立安全责任制。管理处领导人将具体工作分布到位,做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制,造成重大损失的要追究责任。
3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示,并做好地下室车辆停放秩序。客服人员应了解,所有地下车库的业主通讯联系方式,必要时通知业主,配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨,应密切关注雨水情况和小区内有关道路的通畅情况,做好与全体业主的联系准备工作。
4、物资准备和各部门的具体职责。根据xxxx小区实际情况,对重点部位要加强巡视;各部门分工明确;做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视;并做出相应排险措施;以下是各部门的明确分工与职责:
财务部:竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。如有特殊情况需立即向上级主管部门报告。自保同时,协助其他部门做好救灾工作。
公共事业部:在汛情来临时,客服中心要做好和全体业主间的温馨提示工作,对灾情相对严重的几座楼层,要重点记录汛情信息,必要时电话通知业主告知详情。如有业主求救电话,应详细记录业户详细住址(楼层号、单元号、房间号、联系方式),并立即向上级主管部门报告,申请增援。
绿化保洁部:充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区保洁工作。在恶劣天气时,采取相关措施保护花草树木的成长。雨后做好小区的卫生清扫工作,让小区的每个角落时刻保持卫生清洁。让在住业主感受到环境的清新自然,通过我们的努力让小区的业主生活环境更加美好。如有业主屋内或仓库有进水现象,应配合工程部立即前往,帮助业主做好清扫排水工作。
工程部:工程人员应定期检查小区内的水、电设备,汛期要适当增加检查频率,确保设备正常使用和安全。检查各排水管道的畅通情况和应急使用情况。险情发生时的救援物资包括:
1)应急灯具要充足电量,以备夜间使用。
2)沙袋若干,将沙袋放在地势较低的入口地方,可以起到截流的作用,避免上游雨水汇集到地势较低的区域,造成危险。小区内几个容易积水的楼层有a1、a3、a5、c1等几个地方,要密切关注积水情况。灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域,并做好保护工作,以免影响下一次的使用。
3)准备铁锹5把、带钩钢筋5根,必要时疏通下水道,或直接打开下水道井盖,可以加快雨水流入下水道的速度,避免雨水冲进地势较低的车库或仓库。灾情结束后要立即放置井盖到原处,以免发生危险。
4)排水设备,排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方,并定期检查设备的工作情况。如遇部分管道排水不畅,应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。用完后要清洗干净,并存放。
安保部:充分做好汛期安全保卫工作,如有求救或增援电话,应在第一时间赶到现场,做好救援和保卫工作,如遇特殊情况应立即向上级主管部门报告,在关键时刻帮业主排忧解难。
(一)、第一预案:
当气象台发布暴雨警报时,防汛工作领导组成员全部到位。及时总结防汛信息,通报风情、水情、雨情。办公室人员根据各自的职责,加强值班,进一步检查落实各项防汛应急措施,组建防汛抢险队伍,落实抢险物资。
(二)、第二预案:
当暴雨袭击或有关部门发布紧急警报时,防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。物业办公室要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。
(三)、第三预案:
遇暴雨突发性灾害天气时,抢险小组迅速组织人员及时检查疏通排水管道,做到排水畅通;对小区内部和地下室积水情况进行监测,及时报告灾情,必要时及时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主正常的生活秩序和财产安全。
以上各组各部门应恪尽职守,安全度汛,确保业主生命财产及公共财物的安全,越是关键时刻我们越要有组织有纪律;关键时刻义勇当先、临危不惧。时刻把业主的利益放在头等位置。让总公司领导放心,让业主满意是我们义不容辞的责任。
物业小区应急预案【第二篇】
为应对停水停电情况,保证小区的``正常工作生活,特制定停水、停电处理方案,供有关部门参考执行。
小区分有计划停水、停电和突发性停水、停电情况,合理安排相关工作,使小区工作尽快恢复正常。
1、属于有计划停水、停电的,应当提前24小时通知业主(住户)、各工作单位,在各楼栋、大堂公告栏及小区电子显示屏发布通知。将通知登记在发文通知单上保存。
对相关设备进行正常检修维护,向业主(住户)耐心解释取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。
2、属于突发性停水、停电的,应当在十分钟内发出简要通知,1小时内发出书面通知,内容包括原因、预计恢复供水、供电时间。并将通知张巾在各楼栋、大堂显要位置,并将文件保存。对相关设备进行检修维护,向业主(住户)耐心解释,取得支持配合。停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。停电的自动启动发电机临时供电。
(一)、办公室
1、及时打印、张贴停水、停电通知。
2、安排备用水,启动临时供电装置。
3、向业主(住户)耐心解释停水、停电原因。
(二)护卫班
1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。
2、对水、电力检修车辆进行引导,协助检修服务工作。
(三)、维修班
1、停水、停电期间做好正常检修维护工作。
2、对于故障导致停水、停电的,及时抢修排除故障,恢复供水供电。
1、贮水池、生活水箱
2、应急灯、发电机
物业小区应急预案【第三篇】
为提高市民思想道德素质和文明程度,提升文明小区创建水平,按照县委、县政府重点工作部署,结合我县实际,特制定本方案。
以党的及十九届三中、四中全会精神为指导,紧紧围绕“四个全面”战略布局,坚持为民创建、创建为民的宗旨,以培育和践行社会主义核心价值观为主线,以创建文明城市为目标,强化小区管理,完善小区功能,努力建设环境优美、秩序优良、文化繁荣、服务优质的现代城市小区,形成文明守信、团结互助、崇尚先进、尊重科学的小区道德风尚,推进五个文明协调发展,为“打造宜居城市,建设文明”提供坚强的思想保证和道德支撑。
8月底前,完成第一批5个典型示范小区建设任务,10月底前,完成50个文明小区建设任务,年底前,评选出一批文明小区进行表彰,力争到20xx年使我县文明小区达到80%以上,为实现全国文明城市创建目标奠定坚实基础。
xx县域内所有居住小区。
(一)组织机构健全
1.建立文明小区创建领导班子,创建活动有规划、有措施;
2.有小区物业管理的专职队伍,如保洁、治安、社会服务等;
3.有小区志愿服务队,招募小区保安、居民参与志愿服务队伍;
4.有党员活动中心,党小组经常开展活动。
(二)创建氛围浓厚
1.有社会主义核心价值观、中国梦、文明河南、讲文明树新风等公益广告宣传内容;
2.有文明小区标准、xx县文明公约等宣传内容;
3.有文明礼仪、道德规范、好人好事等善行义举榜;
4.小区有禁烟标识,有爱护花草树木等遵德守礼提示牌等。
(三)环境整洁优美
1.小区道路平坦、畅通、整洁;
2.绿化标准高,基本做到黄土不见天,无占绿、侵绿、种菜等现象;
4.无“六乱”,即无污染源,无违章搭建,无乱张贴,无乱堆杂物,无乱停车辆,无乱设摊点等各种违章现象。
(四)治安秩序良好
1.小区有人防队伍和技防措施,制度上墙,职责明确,工作正常,无重大刑事案件发生;
3.法制教育开展好,居民遵纪守法意识强;
4.群众对创建“安全小区”活动知晓率达70%以上,对治安状况满意率保持在80%以上。
(五)小区服务全面
1.小区服务网络健全,便民设施良好,社区服务设施利用率高;
4.建立各种为民服务志愿者队伍,开展多种形式的便民利民服务活动。做到服务项目齐全、服务内容丰富,服务形式多样、服务措施落实。关心老人、残疾人、优抚对象等有特殊困难的群体,定期开展走访慰问活动。
物业小区应急预案【第四篇】
物业管理是一项涉及面广、长期连续的工作。在日常生活中,难免会遇到一些紧急状态。这将会对人员造成伤害,对财产造成损失,对环境造成破坏,对正常的秩序形成负面影响。那么,物业公司应确保在发生紧急情况时,能够积极采取应对措施,以最快的速度在最短时间内控制事态的发展,尽可能避免突发事件给业主们带来危害,或将损失减少到最低程度。
预防是最好的减灾手段。物业管理公司要做好紧急事件发生的各项防范、准备工作,如:广泛宣传、加强培训、定期演练等。13类日常物业管理应急处理预案具体如下:
1、电力公司预先通知停电,问明原因,应提前将此详情和有关文件通知管理处主管;
2、管理处主管应及时安排人员作好停电准备工作;
6、每次停电事件都必须作好记录存档备查。
客户服务中心或当班值班员接到大面积停水的报告,应按如下程序处理:
1、主动与自来水公司供水所联系,确定是主管爆管故障还是供水设备维修;问清恢复正常供水大概时间、爆管位置等情况。
2、若提前知道停水消息,应尽早通知小区业主作好停水蓄水准备。
3、若属于自来水管在所管辖区的主管爆裂,机电工作人员应主动与自来水公司联系,敦促自来水公司积极抢修。并就近关闭供水总掣,避免影响业主的生活。
4、机电工作人员有义务将所知详情回答业主的咨询。
5、试水打开的末端阀门在确认无水后应处在关闭状态,以免来水后,造成大量水浪费及淹浸其它设备。
6、有关供水的紧急事件处理过程及结果,应作好详细记录,存档备查。
客户服务中心或当班值班员接到大面积天燃气中断的报告,应按如下程序处理:
1、主动与燃气所联系,确定是主管爆管故障还是终端设备维修;问清恢复正常供气大概时间、爆管位置等情况。
2、若提前知道断气消息,应尽早通知小区业主作好燃气罐的准备工作。
3、若属于天燃气在所管辖区的主管爆裂,专业物业管理机电工作人员应主动与燃气公司联系,敦促燃气公司积极抢修。并就近关闭供气总掣,避免影响居民的正常生活。
4、机电工作人员有义务将所知详情回答小区业主的咨询。
5、收到燃气公司送气通知后,应即时通知业主检查各自开关是否开启。以避免燃气泄露事件的发生。
6、有关供气紧急事件处理过程及结果,应作好详细记录,存档备查。
7、做好电磁炉应用的宣传,在燃气万一中断的情况下,保证业主的基本生活需求。
1、立即关掉触电电源,如不能迅速实行停电时,必须迅速设法使受害人与电源分开,如触电者所在地方较高,要预防停电后从高处摔下。停电时如影响事发地点的照明,必须迅速准备手电筒、直流应急灯等,以便停电后仍可进行各项紧急救护工作。
2、为了使受害人脱离电路,可用干木棒、干木板或干绳索等非导电物体将二者分开。不可使用金属或潮湿等导电物体。
3、救护人在进行救护时,特别是要接触受害人身体时,须穿戴橡胶手套、穿橡胶鞋等绝缘保护品或用干的衣物将手包裹起来,要站在干木板上或在脚下垫上干布等非导电物体后,才能接触受害人的身体。若必须将受害人所接触的一般低压电线断开时,须用干燥的木柄刀锯、绝缘工具方可进行。
4、将受害人与电源分开后,应立即送往就近医院救治。如呼吸、心跳已经停止,应让受害人平躺并立即实施人工呼吸及心肺复苏等现场抢救方法。
1、通知机电维修人员迅速赶到现场,进行疏通,防止污水外溢造成的`不良影响。
2、责任区清洁员将保洁工具拿到故障点,协助机电维修人员处理。
3、将从污雨水井、管、池中捞起的污垢,杂物直接装上垃圾车,避免造成第二次污染。
4、疏通后,清洁员迅速打扫地面被污染处,并接水管或用桶提水清洗地面,直到目视无污物。
1、分析水管爆裂,造成水浸的原因;
3、水浸是由于水管爆裂所引起,应立即通知维修部进行抢修;
4、用沙包遏止水势蔓延到其它区域;
5、接近水浸地区的电梯升高及暂停使用;
6、通知保洁员利用拖把、扫把及潜水泵等工具清理现场;
7、处理现场前,有条件的应当拍照记录,事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积,破坏程度、抢修过程等记录并填“事件报告”呈报。
1、耐心劝说肇事者,缓解矛盾,尽力抱住对手双手,阻挡其出手伤人。
2、难以劝解的,通知公安部门到场处理。
3、如势态严重,有违反治安管理行为甚至犯罪倾向的,应将肇事者扭送至公安机关处理。
4、提高警惕,防止不良分子利用混乱时机作案。
5、说服围观人员离开,保证现场的正常治安秩序。
6、协助公安机关勘察打斗现场,收缴各类打斗凶器,辨认为首分子。
1、在保证自身人身安全的前提下,威严吓阻偷盗行为并用心记录案发时间以备后期取证;
2、当发现偷盗人员较多,应机敏地通知队友报110;
3、监控室应紧密配合队友抓拿偷盗者,并及时记录案发是的录像时间点;
4、保护好偷盗现场,等待公安部门取证。
1、第一时间赶到病人所在现场。
2、立即通知当值领导。
3、在有可能的情况下,通知业主的单位及家属,并将病人送往附近的医院。
4、如情况危急,速打急救电话120。
1、当发现车辆被撞、摩擦造成损坏时,当班人员应记下肇事车辆号码,并不让其驶出车场,同时联系值班班长及受损车主与肇事者共同协商解决。
2、如果车辆被损坏而未当场发现,执勤人员也要立即通知车主,并报告值班班长,共同商定处理办法。
1、发现电动伸缩门不能自动开门,立即人工打开伸缩门,以免造成阻塞,并通知机电维修人员检修,尽快排除故障,恢复运行。
2、车辆出入刷卡后,进出口道闸不能自动抬起,立即手动升起道闸放行,避免交通阻塞。同时,并将选择开关置于常开位置,及时通知机电维修人员检修,尽快排除故障,恢复运行。
3、如遇车辆不能启动或突然熄火的意外事件,应立即通知保安队长,及时组织人力将故障车辆推移到空旷地带,以免引起阻塞交通。
1、报警:根据现场情况需求向管理处服务中心,保安交通部门,医疗急救部门,交通警察部门,消防警察部门求援报警。
2、抢救伤员:将现场受伤人员进行抢救送医院,并和其家属联系。
3、保护现场:在抢救伤员的同时用雪糕桶、警戒用隔离带将事故现场隔离,并安排人员看守,防止围观人员和不法份子进入事故现场进行破坏。用粉笔将因抢救伤员而需要移动的现场位置做好标记,以便提供相关部门的现场勘察。
4、疏散交通:在事故现场的所属路口,安排人员引导车辆改向行驶,避免交通堵塞。引导相关处理事故车辆进入事故现场,如救护车、消防车等到现场进行救援。
5、现场处理:
a、准备相关的担架、灭火器以便必要时抢救人员和防止火灾的发生。
b、及时处理事故现场的漏油,漏水现象,以免发生爆炸和火灾而造成更大的损失。
c、劝离围观人员,以便救援工作的展开和防止伤害无辜的事件发生。
d、积极配合上级和相关的执法部门进行现场勘察和调查取证。
e、积极配合相关执法部门清理事故现场,清洁事故现场卫生。
f、恢复现场交通秩序。
1、立即用警示胶带和雪糕桶设置隔离带,并派专人管理现场。
2、迅速成立突发事件处理小组并分工:安全服务部协助厂方安装警示灯严防夜间安全事故发生。
3、对收到影响的部门发通知函,提醒注意自身人身安全。
4、制定临时通道设置方案,避免影响业主人身安全
5、将受损建筑损坏情况向相关部门反映,属于市政设施的应报政府相关部门进行维修,属于小区内部设施的报请厂方维修。
物业小区应急预案【第五篇】
无论何时,一旦发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,每一位保安员都必须立即向消防监控室报警(注意:当现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机、电话报警,应该脱离现场到安全区域后再报警,以防电火花引爆易燃气体),请其派人查明真相,并做好应急准备。
小区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。
如火势初期较小,目击者应立即就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报警。
如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的`手动报警器向消防监控室报警。
关闭火情现场附近的门窗以阻止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及煤气。
引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困。
切勿在火警现场附近高喊:“着火了”,以免造成不必要的混乱。
在扑救人员未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
带电物品着火时,应立即设法切断电源,在电源切断以前,严禁用水扑救,以防引发触电事故。
消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后,应立即通知保安人员赶赴现场确认,并通知消防专管员。
火情确认后立即通报保安部经理或当班领班,由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。
立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。
值班人员坚守岗位,密切观察火警附近区域的情况,如有再次报警,应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问,注意不要慌张,告诉业主:“火情正在调查中,请保持冷静,如果需要采取其它措施,我们将会用紧急广播通知您”,同时提请业主关好门窗。
接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时,立即按要求报警,并派人前往路口接应消防车。
接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时,立即按要求用普通话(或中英文)进行广播,注意广播时要沉稳、冷静,不要惊慌,语速要适当,语音要清晰。特殊情况下,应派保安员或管理员逐单元上门通报,通报顺序为:起火单元及相邻单元,起火层上面2层,起火层下面1层。
详细记录火灾扑救工作的全过程。
内部报警应讲清或问清:
a.起火地点;
b.起火部位;
c.燃烧物品;
d.燃烧范围;
e.报警人姓名;
f.报警人电话。
向“119”报警应讲清:
a.小区名称;
b.火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物);
c.火灾发生部位;
d.燃烧物品;
e.火势状况;
f.接应人员等候地点及接应人;
g.报警人姓名;
h.报警人电话。
物业总经理或值班经理接到火警报告后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部。
临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程物料部经理、行政部经理、消防专管员以及其他相关人员组成,由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时,由保安部经理或值班经理代任总指挥。
临时灭火指挥部职责:
根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令。
根据火势情况确定是否疏散人员。
立即集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。
在火势难以控制时,应及时下达向“119”报警的指令。
根据火势情况,成立疏散组、抢救组、警戒组,组织救人,抢救和保管重要物资及档案,维持现场秩序。
根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。
下令将消防电梯降至首层,派专人控制,专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。
根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。
消防队到达后,及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况,引导消防队进入火灾现场,协助消防队灭火,并协助维持现场秩序,安顿疏散人员。
火灾扑灭后,组织各部门员工进行善后工作。
小区内发生火情时,各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序,危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。
火灾发生后,由疏散组负责安排人员,为业主和访客指明疏散方向,并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯,如果烟雾较大,要告知大家用湿毛巾捂住口鼻,尽量降低身体姿势有序、快速离开。
人员的疏散以就近安全门、消防通道为主,也可根据火场实际情况,灵活机动地引导人员疏散。
认真检查起火区域及附近区域的各个单元,并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域,应先营救被困人员,确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。
接待安置好疏散下来的人员,通过良好的服务稳定人们的情绪,并及时清点人员,检查是否还有人没有撤出来。
疏散顺序为:先起火单元及相邻单元,后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散),若向下通道已被烟火封住,则可考虑向屋顶撤离。
在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工,由抢救组护送至安全区,对伤员进行处理,然后送医院救治。
保安部接到火警通知后,应迅速成立警戒组,布置好小区内部及外围警戒。
清除小区外围和内部的路障,疏散一切无关车辆和人员,疏通车道,为消防队灭火创造有利条件。
控制起火大楼底层出入口,严禁无关人员进入大楼,指导疏散人员离开,保护从火场上救出的贵重物资。
保证消防电梯为消防人员专用,引导消防队员进入起火层,维持灭火行动的秩序。
加强对火灾区域的警戒,保护好火灾现场,配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。
保证非起火区域和全体业主、访客的安全,防止犯罪分子趁火打劫。
火灾扑灭并经公安消防部门勘察后,工程物料部应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。
保安部组织人员清理灭火器材,及时更换、补充灭火器材。
管理运作部统计人员伤亡情况和小区财产损失情况,上报灭火指挥部及总经理。
综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问,并根据实际需要给予切实帮助。
清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理,恢复整洁,对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。
灭火指挥部应召开会议,对火灾扑救行动进行回顾和总结。
由物业总经理发动员工,收集可疑情况,配合调查组对火灾事故进行调查,并责成消防专管员写出专题报告,分清责任。
如果小区财产办有保险,则由财务部门联系保险公司进行索赔。
物业经理人:
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