应急预案手册书皮精编

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应急预案手册书皮篇1

应急预案操作手册

一、有关说明

（一）编制目的为了积极预防和妥善处置突发事件，最大限度地减少事件造成的损失，保障广大工人的生命和财产安全，维护公司、工地正常秩序和稳定，根据《突发事件应对法》、《青岛xxxx有限公司应急预案》等有关规定，结合我公司实际，制定本操作手册。

二、分级分类

本操作手册所称突发公共事件，是指突然发生、对公司、工地正常施工造成或可能造成严重妨碍，或对工人生命和财产安全造成或者可能造成严重危害，需要公司、区有关部门、政府立即处置的紧急事件。一般分为四类：

（一）自然灾害：主要包括水旱、台风、冰雹等气象灾害，地震灾害，山体崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷等地质灾害。

（二）事故灾难：主要包括质量安全事故、设备质量安全事故、重大火灾安全事故、重大交通安全事故、外来暴力侵害事故、危险品安全事故等。

（三）公共卫生事件：主要包括集体食物中毒、传染性疾病、群发性疾病以及其他严重影响工人身体健康的事件。

（按照突发公共事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级：ⅳ级（一般）指突发事件影响范围较小，可控性较好的；ⅲ级（较大）指突发事件影响范围较大，情况较严重，较难控制的；ⅱ级（重大）、ⅰ级（特别重大）指突发事件影响范围大，发生重特大人员伤亡、财产损失的。

（三）组织机构

青岛xxxx有限公司应急指挥部，xxx总经理任总指挥，相关人员为成员，下设综合协调组、抢险救援组、警戒疏散组、医疗救护组、事故调查组、善后处理组、后勤保障组等有关应急小组。

1、突发安全事件应急领导小组及其职责

组长：xxx 成员： xxxxxx

突发安全事件应急领导小组的职责

（1）．发生突发安全事件时，由应急领导小组发布应急救援命令、信息；

（2）．组织指挥救援队伍实施救援及现场安全保卫，事故区域警戒行动；

（3）．及时向上级汇报突发安全事故情况；

（4）．做好现场安全疏导和人员紧急疏散工作，阻止无关人员随意进入现场；

（5）．配合上级和有关部门开展救援工作，开展处理善后事宜。

2、设立现场处置机构及其职责

下设综合协调组、抢险救援组、警戒疏散组、医疗救护组、事故调查组、善后处理组、后勤保障组。

（1）．综合协调组组长：xxx，电话：xxx，手机：xxx。职责：及时做好事故情况汇报，保持信息畅通，做好与有关部门的综合协调工作。

（2）．抢险救援组组长：xxx，电话：xxx，手机：xxx。职责：主要承担现场人员的抢险救援工作。

（3）．警戒疏散组组长：xxx，电话：xxx，手机：xxx。职责：主动或配合做好现场保护、危险区人员撤离、维护现场秩序、劝说围观人员离开现场。

（4）．医疗救护组组长：xxx，电话：xxx，手机：xxx。职责：组织人员立即进行现场抢救或向临近医院及时疏散治疗工作。

（5）．事故调查组组长：xxx，电话：xxx，手机：xxx。职责：组织人员对现场进行分析，调查事故发生的原因，并提出预防事故的措施。

（6）.善后处理组组长：xxx，电话：xxx，手机：xxx。职责：做好突发安全事件的善后工作。

（7）.后勤保障组组长：xxx，电话：xxx，手机：xxx。职责：负责现场施救、物资保障工作，保证交通的畅通无阻，协助做好救援工作。

（四）应急响应

1、一般突发事件发生后，总经理立即启动本预案，负责指挥协调，各应急小组成员迅速进岗到位，分工协作进行自救，及时切断危险源，预防和制止事故、疫情、破坏活动等的进一步扩大，保护好现场。

2、较大及以上突发事件发生后，总经理启动本预案的同时，立即上报区建管处等有关部门,并在区建管局等有关部门、区政府的统一指挥领导下开展应急工作。

（五）有关要求

1、对参与应急处置工作表现突出的人员,予以表彰;对参与应急处置工作不负责任、玩忽职守，造成严重后果的人员，按有关规定追究责任。

2、根据工作需要和形势发展，将及时修订完善本操作手册，定期、不定期开展突发事件应急预案演练。

3、本操作手册由青岛xxx有限公司负责解释，自2010年1月7日起实施。

二、青岛xxx有限公司突发事件

应急流程示意图

应急预案手册书皮篇2

机房应急预案手册

一、机房事故处理通则

凡系统发生故障时，网管运行监控负责人必须立即组织抢修，不得拖延。

运行监控人员均应熟悉故障紧急处理流程，熟练掌握操作步骤和方法。

运行监控管理人员应如实上报故障情况，故障报告应当做到时间清、原因清、结果清。

重大故障和严重故障要报上级业务主管领导。对已处理的重大故障和严重故障，事后必须做故障分析，查清故障原因，确定故障性质和责任，采取防范措施，避免同类故障再次发生。

故障处理基本原则：先重点后一般；先调通后维修。

1、故障等级

网管系统的故障等级共分三类：

重大故障

在系统运行期间，关键设备（包括传输或其它专业所属设备）、软件故障造成所有网管业务中断超过24小时。

严重故障

在系统运行期间，关键设备（包括传输或其它专业所属设备）、软件故障造成下列情况之一的系统故障：

（1）所有网管业务中断超过12小时但不超过24小时；

（2）网管个别业务中断超过24小时；

一般故障

除重大故障和严重故障外的其他故障。

2、故障通报与通报制度

网管中心应建立相关设备故障处理联系制度，并将联系人和联系方法张贴在醒目位置。

网管中心应建立设备操作手册和故障处理流程，并存放在固定地点。

网管中心应建立设备运行情况统计和登记表，并存放在固定地点。

故障处理：

2.

11、在系统发生故障时，值班人员应对照运行维护手册进行简单的故障处理和准确定位，对无法处理的故障应立即通知系统维护主管工程师，并逐级上报。系统维护主管工程师组织相关人员现场处理，故障处理完毕后，马上通知故障发起点，并进行详细记录。当系统发生故障时，网管中心运行维护负责人必须立即组织抢修，不得拖延。

2.

12、在处理故障时，应严格按照故障处理流程进行,整个流程强调闭环管理，按先重点后一般；先调通后维修的原则进行。

2.

13、在系统和设备故障处理的过程中，若出现较为严重或一时无法解决的问题，及时通知故障发起点，并立即向主管领导汇报，同时与厂家联系，及时争取技术支持，填写故障报告。

2.

14、在系统设备故障处理过程中，若使用了备件单元或备用电路板，应按规定分别详细登记故障发生的工作单元、故障现象或故障代码、换用备件名称、编号，有条件时应附上当时的打印记录，向主管报告，并及时与备件管理人员取得联系，按正确的手续发送返修。

2.

15、在相关专业部门或设备供应商进行抢修的过程中，网管中心应负责协调相关专业部门，采取其它措施对网络进行监控。

2.

16、在相关专业部门或设备供应商进行抢修的过程中，网管中心应负责协调相关专业部门，采取其它措施对网络相关数据进行保存和统计。

2.

17、网管中心在相关故障排除后48小时内提交故障分析报告。报告将视故障级别上报所在公司运行维护部和上级网管中心。

运行维护人员均应熟悉故障紧急处理流程，熟练掌握操作步骤和方法。 故障通报：

当出现值班人员不能解决的故障时，值班人员应立即上报系统维护主管工程师和部门主管。

故障处理完毕一天内，系统主管工程师写出故障报告，上报部门主管，重大故障和严重故障要报上级业务主管部门。

当发生故障时，机房当班人员应将故障发生经过详细填写进《值班日志》。

如果网管系统出现严重故障，在故障发生后应在第一时间向上一级网管中心通报相关情况。

出现故障后，由网管中心指定专人向相关部门通报故障影响范围和处理情况等。

运行维护负责人应如实上报故障情况，故障报告应当做到时间清、原因清、结果清。

二、机房应急动力预案

1、机房停电故障 准备工作

停电后第一时间电话咨询供电公司（电话号码）询问停电原因及停电时长。

电话通知相关领导停电状况，如果在值班过程中停电需同事共同处理的也及时通知，在停电期间要保持通信畅通有问题及时联系。(领导电话)

准备扳手、六棱起、数字万用表、“+”字“—”字螺丝刀各两把（大、小）等常用电工工具，准备好高压绝缘手套、绝缘鞋、专用扳手。

以上3点工作尽量在最短时间内结束，然后针对故障原因作出相应处理。

停电情况下处理方式

从供电公司确定完停电原因及停电时长后，确定停电时长是否在ups负荷工作时间范围内：如果在ups负荷工作范围内，密切观察ups工作状态，所有设备正常工作；如果超出ups工作范围内，向领导申请，存储信息，关闭机房设备，防止机房断电丢失数据。

市电恢复后的操作

1.所有设备恢复市电供电，检查设备的供电运行情况。

2、ups故障处理

通州工商局机房ups系统为2台overtop rt30kh ups 的并机系统.如30kva ups系统中一台ups故障，系统自动将负载倒到另一台ups上，如何关闭故障的ups，如何再次开启ups,如下：

关机

1、先将旁路转换开关打到“on”的位置：

2、将ups输出开关打到“off”位置

3、关掉ups的开关，这时ups停止运行；

4、关掉ups输入开关，系统关机完毕。

开机

1、首先确认ups的开关都打到“off”位置，配电柜的ups输出开关也在“off”位置。

2、先把旁路转换开关打到“on”的位置

3、分别将ups的开关合闸；

4、当ups面板指示为旁路供电状态时，再把旁路转换开关打到“off”位置这时，ups转到正常工作模式，启动完成。

5、最后合上ups输出开关，系统供电正常。

当关掉其中一台ups在启动办法

1、先把旁路转换开关打到“on”的位置

2、再把已关掉的ups的开关分别打到“on”的位置；

3、当两台ups面板指示为旁路供电状态时，再把旁路转换开关打到“off”位置这时，两台ups转到正常工作模式，启动完成

3、机房空调及局部过热故障的紧急处理方案

发生机房空调故障，会使机房的温度升高，危害设备正常运行。所以发生此类故障后，要积极维修，如果一时无法修复，必须采取应急措施，保障机房环境符合要求。

现在的机房空调一台艾赛尔精密空调，一台大金空调。

1、首先判断机房空调什么故障，如果压缩机故障，送风机工作正常，此时尽量将机房防静电地板掀开.增将出风口.

如果是空调的送风机故障，不能正常送风，把邻近空调的送风口的格栅尽量调整，到故障空调前面的区域，这样才能的保障机房温度不至于上升。或者尽量将机房防静电地板掀开，增将出风口，或者拿普通的电风扇在故障空调的影响区域吹风，打开机柜门，冰块局部降温等措施防止局部升温过快。

2、机房局部设备温度上升过快或过热的处理步骤 首先将此设备的机柜门打开，让热空气充分散出，也可以用电风扇对此设备吹风，加快散热速度，购买冰块，放在大盆里，置于局部过热部位，利用冰块融化吸收热量，或者同时放置冰块并用电风扇吹。

三、

机房防火预案

一、当发生火灾事故时，抢险工作应遵循如下原则：

1坚持“统一领导、分级负责、严密组织、密切配合、快速反应、保障有力”的原则。

2坚持快速恢复生产、减少经济损失的原则。

3坚持原则性与灵活性相结合的原则，注意讲究策略和方法。

二、消防安全管理基本原则：

1坚持“预防为主，防消结合”的原则。2坚持“谁主管、谁负责”的“两谁”原则。