心得体会范文医患关系 医患关系心得体会范文样例优质8篇

心得体会医患关系【第一篇】

医疗卫生工作与人民健康和生命息息相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府治理水平，看社会公平和谐。因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，构建和谐社会离不开和谐医疗关系。多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构积极探索构建和谐医疗关系。许多医院实行开放管理，建立医务人员沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定效果。但医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是目前非常突出的问题。要充分熟悉建立和谐医患关系的重要性和紧迫性。

一、医疗关系现状和问题的主要原因。

（一）医务人员之间缺乏信任是引起医务人员矛盾的重要原因之一。医务人员之间缺乏信任和理解，不能改变思维。有些医务人员不能为患者着想，而是考虑医疗机构和自己的利益。有些患者对医务人员也不了解，不了解医学的复杂性。

（二）医患沟通不足，医疗纠纷增多，是医患关系不和谐的重要因素。据统计，在已经发生的医疗纠纷中，由于医疗人员的交流不足，医疗人员关系不协调的纠纷约占总量的三分之二。

（3）医疗过程中缺乏人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治疗和救人是一体的，但也有只重视脖子不重视人的医疗机构，医疗活动只强调*机械设备，忽视医生和患者的交流。

（4）患者诉求和维护权益渠道不畅是影响医疗关系的直接原因。我国从几年前开始实施了新的《医疗事故处理条例》，医疗事故发生后，仅事故鉴定费用就达到了几千元，患者维持权益的成本过高，通过正常途径维持权益实际上是很困难的。

（5）我国目前医疗保障体系及相关法律、法规未及时跟上市场经济步伐，全民医保体制不健全，是医患矛盾锐利最根本的原因。资料显示，很多国家都有健全的全民医疗保险体制，所以全民参加医疗保险，大部分医疗费用由保险公司承担，个人不支付高额医疗费用，很少发生医疗患间冲突。

二、如何构建和谐的医疗关系。

对于医疗机构来说，建立和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视和克服自己的不足，不要抱怨患者不理解，抱怨天尤人不能解决问题。要善于分析自身问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各个方面寻找原因，制定措施。我国医科大学附属第一医院是集医疗、教育、科研和预防保健为一体的现代化大型综合医院，也是东北、华北部分地区困难重症的急救中心。近年来，我们以患者为中心，从构想到计划，从措施到实施，都从患者利益出发，积极改变服务模式，提高服务质量，以患者满足为医院的追求。从我院实践来看，构建和谐医患关系应从六个方面加强医疗服务工作，保障人民健康促进和谐医患关系的构建。

一是围绕人性化服务，寻找服务创新点。随着我国wto和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制面临革命性变革。在更激烈的医疗市场竞争中，患者在就医时不仅关注医院的医疗水平，还关注医院的人性化服务。医院除了技术、设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务和医院管理的全过程中，改变过去的患者来医院就诊，医院是患者治疗脖子的旧观念，确立医疗对象首先是人，其次是脖子的现代医学模式，是现代化医院建设和管理的重要课题医院应对如何尊重、理解、照顾患者等采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务提高大众对医院的满意度。

二是坚持社会效益标准，建立诚信医院。各级医疗机构以社会效益为最高标准，坚持合理检查、合理用药、合理收费，努力降低各种收费患者的医疗费用，建立医疗费用的阳光制度，认真进行收费咨询，让患者和家属随时查询收费情况，采取有效措施，消除患者就诊过程中的注册时间长、收费。

严格执行时间长、取药时间长、诊察时间短的三长一短现象药品集中招标制度，严格执行药品集中招标制度，防止药品公司在医院花钱促销药品的现象，实行医疗患者协商制度，严禁医务人员接受红包和请求的社会监督员，监督医院的医疗风格。

三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。为了加强医务人员的交流，医务机构应规范医务人员的交流，从形式、渠道、内容、要求、技术、效果、评价等方面进行规范管理，实现一个要求、两个技术、三个把握、四个注意、五个避免、六个方法。一个要求是，医务人员要诚实，尊重患者和家人，要有同情心和耐心两种技术，多听患者的询问，多向患者介绍病情、治疗效果、药物和检查目的，关心患者在就诊过程中的生活和不便三种把握，即及时把握患者病情的发展变化、医疗费用状况和患者的社会心理四个注意事项是注意交流对象的感情、教育程度和交流对象对疾病的感情、交流对象对疾病的认知度和交流的期望通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时解决医患矛盾和纠纷，提高患者对医院的'信赖度和对医务人员的理解。医院应建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理患者投诉，定期收集患者对医院服务的意见，及时改善。医护人员应充分尊重和维护患者的知情权、选择权，体贴患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，消除患者的忧虑，努力使患者身心健康。

四是提供优秀、优质的技术服务，让患者放心。随着社会和时代的发展，人民生活水平的提高，人民群众对医疗服务的要求也提高，加上人类疾病谱的发展变化，医务人员不仅要有良好的服务态度，还要有优秀的医疗技术，不断运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术，与人类的各种疾病斗争，用高新技术解除患者的痛苦。医生对患者要有强烈的责任感，真正为患者着想，真诚为患者服务，将为患者解除痛苦视为终身最好的追求。

心得体会医患关系【第二篇】

于2012年4月12号组织骨伤康复科全体医护人员集中学习九卫字《2012》14号文件、瑞卫发《2012》54号文件和瑞中医字《2012》23号文件。认真学习和讨论河北省安国市中医院“遗弃受伤流何湖北省武汉市第三医院缝合线拆线事件以及我市最近发生的三起医疗纠纷案例，大家一致认为河北省安国市中医院流死亡事件负有重大责任，湖北省武汉市三医院缝合线拆线事件是一起医患纠纷，当班医生处理不当，此类医患纠纷可以避免产生。河北省安国市中医院遗弃女死亡事件，医院处理简单，在目前不合理的医疗体制下，院方应当积极申报当地卫生行政主管部门、民政局及当地政府。及时纠正此类问题中产生的相关医疗费用和护理费用，而不是简单的一丢了事，造成恶劣的社会负面影响，给医院及职工造成不必要的损失。目前医患关系在社会生活中都是平等的关系，双方没有强弱之分，在医患纠纷中医生是弱势群体，医疗体制和政府是强势群体，医患双方都是弱势群体，医务工作者应当学会如何保护自己，不能把医疗活动完全简单化。

我市三起医疗纠纷中遗留纱布块是典型的责任心不强的医疗事故，此类事情是完全可以避免的，该事件只能充分的说明个别医务工作者责任心不强，给医院、个人、患者都造成了不必要的损失和痛苦。

细说明，以免造成不必要的误解和纠纷。

结合本科室实际情况，综合上述纠纷暴露出来的问题，大家一致认为在接诊和诊疗操作过程中应当做好以下几点：

1、认真执行医疗核心制度。

2、认真做好医疗文书的严格书写。

3、加强业务学习，提高自身业务水平。

4、认真做好必要的体格检查和必要的'实验室检查和功能检查，以免产生不必要的纠纷。

5、继续深入开展优质服务活动，做好患者的沟通和解释工作。

6、加强岗位纪律及岗位培训，避免不必要的医疗事故产生。

心得体会医患关系【第三篇】

医患关系是社会关系中的一种特殊关系，也是一个每个人都可能会面对的关系。为了更好地了解和改善医患关系，近日我参加了一场医患关系知识讲座。在讲座中，我学到了许多关于医患关系的知识，并对医患关系有了更加深刻的理解。

在讲座的第一部分，讲师先是对医患关系的定义进行了阐述。医患关系是医生与患者之间以疾病治疗为中心的关系，是一个涉及到医疗、教育和协商的复杂过程。医患关系的好坏直接关系到患者的医疗效果和医生的专业发展。在我之前，我对医患关系只是一个模糊的概念，通过讲座，我明确了医患关系的内涵，意识到其对医疗工作的重要性。

接下来的讲座中，讲师围绕医患关系的建立和维护进行了详细讲解。他强调，医生在与患者沟通时要展现亲和力、信任感和合作意识。医患双方应该平等对待、相互尊重，建立良好的沟通渠道，以便于患者更好地理解病情和治疗方案，医生更好地掌握患者的需求和意愿。对于患者来说，能够主动参与到治疗过程中，也能够更好地与医生协商取得治疗的最佳效果。通过讲座，我将医患关系的建设视为双方共同努力的过程，意识到每个人在医患关系中都扮演着重要的角色。

在讲座的最后，讲师从医患关系中发生的问题和解决方法进行了探讨。现实生活中，医患纠纷时有发生，讲师指出，这主要是因为医患之间的沟通出现了问题。医生在治疗过程中可能存在过度治疗、用药不当等问题，而患者则可能存在对医生的信任感不足、丧失合理的期望等问题。为了避免这些问题的发生，讲座中提到了一些解决方法。例如，建立有效的信息沟通平台，加强医患间的沟通与互动；医生应该更加关注患者的需求和期望，尊重患者的选择权；患者应该增加对医疗知识的了解，主动与医生交流和协商。这些方法为我提供了改善医患关系的启示。

通过这次医患关系知识讲座，我对医患关系的重要性有了更加深刻的认识。医患关系的好坏不仅关系到医疗质量和效果，也关系到医生的职业发展和患者的医疗体验。在今后的工作和生活中，我会积极投入到医患关系的改善中去。我将努力与患者建立和谐的关系，通过有效的沟通与互动来提高医疗效果，同时我也会提升自身的专业素养和沟通技巧，为医患关系的改善做出自己的贡献。通过这次讲座，我深刻体会到，医患双方的共同努力才能够建立起良好的医患关系，实现医疗的最佳效果。

心得体会医患关系【第四篇】

第一段：引言医患关系不和谐是一个严重的社会问题，不仅对医务人员造成心理压力，也给患者带来负面体验。本文将从以下三个方面探讨医患关系不和谐的原因，并提出个人的心得体会。

第二段：原因之一医患关系不和谐的原因之一是双方的信息不对称。患者对病情了解有限，容易对医生的建议产生怀疑，甚至误认为医生有意隐瞒信息。医生的诊断和治疗方案通常是基于专业知识和经验，但患者在这个过程中感受到的只有医生所说的话，容易导致患者对医生产生不满和不信任。因此，医生应努力提供足够的信息给患者，通过与患者的交流和共同决策来减少信息不对称。

第三段：原因之二医患关系不和谐的原因之二是医疗资源分配不均。在医疗资源有限的情况下，患者往往面临长时间等待、高昂费用等问题，而医生则面临着巨大的工作压力。患者对医疗资源的争夺和医务人员的不公平分配容易引发矛盾。作为医生，我们应该公正、合理地分配医疗资源，同时加大对医疗体系的改革力度，提高医疗资源供给的效率。

第四段：原因之三医患关系不和谐的原因之三是医疗纠纷风险。在医疗过程中，由于各种原因可能出现医疗事故，这常常引发医疗纠纷。医疗纠纷不仅会增加医生的工作负担，也会给患者带来巨大的身心压力，进一步加剧医患关系的紧张局面。为了减少医疗纠纷风险，医生应加强自身的专业技能、注意医疗安全，同时加强与患者的沟通，及时解释和处理医疗事故，防止矛盾升级。

第五段：结论医患关系的和谐与稳定是医疗行业可持续健康发展的关键之一。作为医生，我们应该克服信息不对称、医疗资源不均和医疗纠纷风险等问题，在工作中注重沟通和交流，通过提高自身专业能力和关注患者的需求，建立起更和谐的医患关系。同时，社会各界应加大对医疗事业的投入和支持，提高医疗资源供给的能力和效率，为医患关系和谐提供有力保障。

总结：医患关系的不和谐对医生和患者都带来了很大的困扰。要改善医患关系，需要双方共同努力。患者应加强对病情的了解和信任医生的专业意见，而医生则应提供足够的信息，提高专业水平，做好沟通和交流。只有通过共同努力，才能建立起和谐的医患关系，为医疗事业的发展和患者的健康福祉贡献力量。

心得体会医患关系【第五篇】

医患关系的和谐与否是一个医疗体系中至关重要的一环。然而，在实际操作中，我们时常听到患者投诉医疗服务不周、医生态度不好，医生则抱怨患者不配合治疗或者不理解医生的辛劳。在我的多年从业经验中，我发现了一些使医患关系不和谐的原因，并且通过自己实践总结出一些心得体会。这五个主题——沟通、尊重、责任、信任和共识，是我在促进医患关系和谐中得到的宝贵经验。

第一段：沟通。

沟通是有效医患关系的重要基石。医生和患者应该保持良好的沟通渠道，互相了解对方的需求和期望。作为医生，我们应该以简洁明了的语言向患者解释病情、治疗方案和预后。同时，我们需要倾听患者的疑虑和意见，并及时回应他们的问题。在沟通中，理解患者的情感和需求是至关重要的。只有通过有效的沟通，医生才能帮助患者真正理解疾病，从而提高治疗依从性，并建立起彼此的信任。

第二段：尊重。

尊重是医患关系和谐的基本要素。每个患者都应该被视为一个独特的个体，尊重他们的人格尊严。在疾病和治疗中，患者往往感到无助和恐惧，他们需要得到医生的关注和理解。医生应该尊重患者的意见和选择，并提供最佳的医疗服务。尊重患者的个人隐私和治疗决策是医生专业责任的一部分。只有在相互尊重的基础上，患者才会信任医生，从而建立起稳固的医患关系。

第三段：责任。

医生有责任为患者提供最好的医疗服务。这意味着要提供准确的诊断和合理的治疗方案。医生需要持续学习和不断更新知识，以保持专业水平的提高。对于患者而言，他们的责任是积极配合治疗，服从医生的建议。两者的责任相互补充，共同推动治疗的进展。医生还应该及时回复患者的咨询和疑虑，提供必要的支持和指导。通过互相承担责任，医患关系才能够建立在稳固的基础上。

第四段：信任。

信任是医患关系的核心。患者需要信任医生的专业能力、诊断和治疗方案。医生也需要信任患者的自述病情和反应，以便进行准确的诊断和治疗。建立信任需要时间和努力，但一旦建立起来，它将成为一种宝贵的资产。医生可以通过提供高质量的医疗服务、耐心倾听和关心患者的需求来赢得患者的信任。患者也可以通过积极配合治疗并向医生提供准确的信息来赢得医生的信任。只有建立起相互信任的关系，医患之间才能真正互相合作和理解。

第五段：共识。

共识是医患关系和谐最终目的的实现。医生和患者应该共同协商并制定治疗方案，以达到最佳的治愈结果。医生应该充分考虑患者的病情和治疗期望，并向他们提供多种选择。患者也应该了解治疗的风险和效果，并在医生的建议下做出明智的决策。通过共同努力，医患双方可以建立起共识，为患者提供更好的医疗服务，最终达到共同的目标。

总结：

医患关系的和谐是一个复杂而长期的过程，需要医生和患者共同努力。通过良好的沟通、尊重对方、承担责任、建立信任和达到共识，医患关系可以逐步改善。作为医生，我们应该始终保持专业道德，尊重患者的需求并提供最好的医疗服务。作为患者，我们应该积极配合治疗，并理解医生的用心。只有通过共同的努力，我们才能建立起和谐的医患关系，为患者带来更好的医疗体验。

心得体会医患关系【第六篇】

近年来，医患关系的不和谐情况在社会上越来越严重，给医患双方带来了很大的困扰，甚至损害了患者的健康权益。作为一名医生，我深感医患关系的重要性，经过自己的体验和思考，我认为建立和谐的医患关系需要双方的努力与理解。本文将从医患沟通、医生尊重和患者理解、医疗纠纷应对等方面进行探讨，旨在提高医患关系的融洽程度。

首先，在医患沟通方面，双方要加强互动，增强信息传递的准确性和有效性。医生应该在接诊时耐心倾听患者的述求，并主动询问相关病史和症状，确保对患者的了解准确无误。而患者则应该详细描述自己的不适，不要隐瞒病史，以便医生能够做出正确的诊断和治疗。此外，医生在向患者解释病情和治疗方案时，要用平实易懂的语言，避免使用过于专业的术语，让患者能够充分理解。而患者也应该积极配合医生的治疗，如按时服药、进行康复训练等，这样双方的努力才能汇聚成治疗的最佳效果。

其次，在医生尊重和患者理解方面，医生要尊重患者的人格尊严和治疗权益。医生应该以平等、尊重的态度对待每一位患者，尽量避免态度不当和辱骂等行为。同时，医生在面对疑难病例时，应当诚实向患者说明情况，并积极寻求专家的意见和帮助，以避免产生患者对医生能力和诚信的怀疑。患者则应该理解医生的困惑和不容易，要有耐心和信任，不要给医生施加过大的压力或不公平的待遇。只有通过双方的理解和尊重，医患关系才能更加和谐稳定。

另外，对于医疗纠纷的应对问题，医生应该本着谦虚、负责的原则处理。面对患者的投诉或指责，医生首先要冷静下来，不能出现冲动行为，要虚心听取患者的意见和表达，找到问题的症结所在。同时，医生要主动与患者或其家属进行沟通，解释治疗的原则和过程，以及患者可能产生的不良反应或后遗症。此外，医生也要主动与相关的医疗机构和相关部门进行沟通和协调，寻求解决问题的办法和渠道。在患者方面，要理智对待医疗纠纷事件，不能盲目的追责和攻击，要以合法和公正的途径维护自己的权益。通过双方的努力，医疗纠纷的产生和升级可以得到有效地遏制，避免给医患关系带来更大的伤害。

在结尾段，可以写写你的个人总结阐述什么是自己的心得就好。

心得体会医患关系【第七篇】

医患关系是社会人际关系的重要组成部分，医患关系是患者、家属与医生、护士及各级各类人员之间的关系。建立良好和谐的医患关系是新形势下的必然趋势。自古以来，医生视救死扶伤为自己的天职，病人视医生为救护神。现代医院的服务宗旨是“救死扶伤，以病人为中心，全心全意为人民服务。”

应该说在医患关系中有一些公认的共同的道德规范准则。但是由于某些因素的影响，造成患者对医生的不信任，医患关系紧张，医疗纠纷增加，医疗纠纷升级而演化成医疗暴力，众多事例有力的说明当今医患关系存在许多不和谐。医患关系在医疗实践中占有突出位置，希波克拉底时代的医疗是这样，现代生物医学的实践也是这样。国际著名医学心理学权威魏斯教授在《综合医学科学应遵循的基本规则》中强调指出：“现代医师进一步划时代的柱石是医生—患者关系。”

在我国传统的医患关系及道德中，对于病人的权利，病人在医疗中的自主能动作用几乎没被真正重视过。随着社会的发展和进步，人们对自身生命和健康日益关心，病人的权利意识正在快速****。病人权利毫无疑问成了最为关注的问题。在医疗的各个方面，对病人医疗权、自主权、知情同意权、隐私和保密权的尊重成为其基本立足点。建立良好的医患关系必须以尊重病人权利和意志，让病人主动参与医疗有关决定为中心的人道医患模式。

在今天已是生物心理社会的模式的情况下，对医生要求更高了，既要医好患者的病，更要了解，疏通病人的心理状态，满足病人的合理要求，使患者感到住院时有一个良好的心境，配合医生治疗。我们感到“将心比心”是很有说服力的，当你无视病人的痛苦时，多想一想，要是你生病，希望医生怎么对你。另外，医学科技迅猛发展，医务人员要有“百尺竿头，更进一步”的事业心，努力掌握先进的医学科技，为患者服务。在仪表上、****上、语言上及医疗工作过程中，使患者放心满意、高兴，让患者有一个物超所值的美好体验。

要坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查合理用药，合理收费，严禁各种“开费单”，努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者放心；采取有效措施，消除患者就诊过程中挂号时间长，交费时间长，取药时间长，看病时间短的“三长一短”现象；严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品现象；实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包“和接受“吃请”；聘请社会监督员，监督医院的医德医风。

构建和谐医患关系，医疗机构和医务人员是主导，作为卫生系统的工作者。我们要积极努力，牢固树立忠实为群众、为病人服务的宗旨和理念，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，提供一个温馨、有序与安全的环境，应用现代化的医疗科技和设施，创造一个通畅快捷的就医流程，赢得人民群众对我们的尊重和认同，为构建和谐的医患关系作出我们的贡献。

心得体会医患关系【第八篇】

医患关系是医疗服务中一个非常重要的方面，关系的良好和谐直接影响着医疗服务的质量和效果。然而，在现实生活中，医患关系往往面临着各种挑战和矛盾。为了解决患者与医生之间的矛盾和纠纷，医疗机构逐渐引入了调解机制。下面将从实际经验出发，分享一些关于医患关系调解的心得体会。

第一段：医患关系紧张的背景（200字）。

近年来，医患关系紧张成为了社会关注的焦点。不少医生在工作中遭遇到患者的不理解、不信任，而患者们也面临着就医困难和不满足需求等问题。从医患双方的角度来看，矛盾的产生很多时候并非出于恶意，而是受到一些客观原因的影响。在这种紧张的背景下，我们迫切需要一种更好的方式来调解医患关系，寻求双方的共识与和解。

第二段：调解的重要性与挑战（240字）。

调解作为一种解决纠纷的方式，可以帮助医患双方平等沟通，重新建立互信与理解。调解的重要性在于它强调的是双方共同解决问题的能力和责任。然而，在实践中我们也面临着一些挑战，比如患者对调解程序的不了解，医疗机构对调解工作的重视度不高等问题。针对这些挑战，我们应该积极探索与改进，提高调解的效果与可行性。

第三段：从实践中总结的经验（280字）。

在长期的调解实践过程中，我逐渐总结出一些经验。首先，建立一个诚信互信的关系是解决问题的关键。只有建立了互信，双方才能愿意投入调解过程。其次，给予各方充分的表达空间与机会，让双方都能够坦诚地表达自己的观点和诉求。再次，注重维护患者权益的法律框架和规定，既能保护患者的合法权益，也能带来医患之间的和谐与稳定。最后，调解工作需要专门的培训与支持，只有提升调解人员的素养与技巧，才能更好地开展调解工作。

第四段：有效调解的具体措施（240字）。

为了更好地实施调解，我们可以采取一些具体的措施。首先，医疗机构应该加强对医患关系调解工作的重视，提供更多的资源和支持。其次，建立专门的调解部门，培训专业的调解人员，提供调解的高质量服务。再次，加强对患者权益的保护，通过完善的制度与规章制度，确保患者得到公正的对待。最后，加强宣传教育工作，提高患者对调解机制的认知与接受度，让更多的患者了解到调解的价值与作用。

第五段：个人感悟与展望（240字）。

作为一名从事医患关系调解工作的人员，我深切感受到了调解的重要性与挑战。通过不断的实践与学习，我不仅积累了丰富的调解经验，也更加明白了调解的意义与价值。展望未来，我认为医患关系调解工作将得到更广泛的应用和普及，并呼吁社会各界共同努力，共同营造一个和谐稳定的医疗环境。同时，我也期待能够有更多的患者意识到调解的价值，主动参与到医患关系调解中来，为建立良好的医患关系贡献自己的力量。

总结：医患关系调解的过程在于寻求双方的共识与和解，是解决医患纠纷的重要方式。通过建立互信关系、充分表达、法律保障和专业支持等措施，我们能够更好地推动医患关系的协调发展。通过积极的调解工作，为患者提供更优质的医疗服务，为医生提供更好的工作保障，进一步提高社会的医疗水平与医疗质量。只有建立了和谐稳定的医患关系，才能够实现医疗卫生事业的长远发展。