开场白的重要性及技巧大全【5篇】
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开场白的重要性及技巧【第一篇】
范例一。
范例二。
范例三。
您好,是李经理吗?是的。我是xx的朋友,我叫xx,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。客气了.实际上我和xx既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话。
范例四。
您好,李经理,我是xx的xx,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
范例五。
直截了当开场法。
顾客朱:没关系,是什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)。
同类借故开场法。
顾客朱:可以,什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)。
他人引荐开场法。
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?
销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……。
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)。
销售员:那我还真的`要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
故意找茬开场法。
顾客朱:还好,你是?!
顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。
顾客朱:我现在使用是xx品牌的美容产品………。
故作熟悉开场法。
营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好?
顾客朱:还好,您是?
顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品?
顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
从众心理开场法。
顾客朱:是吗?我目前使用的是xx品牌的美容产品。
巧借东风开场法。
营销员:您好,请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱:是的,什么事?
营销员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的医学顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!
顾客朱:这没什么!
营销员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的!
顾客朱:那说来听听!
制造忧虑开场法。
营销员:您好,请问是朱小姐/先生吗?
顾客朱:是的,什么事?
营销员:我是某公司的医学顾问李明,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱:是的……。
——顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。
营销员要赶快接口:那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品?)。
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。
开场白的重要性及技巧【第二篇】
在开场白中一定要很热情地表示友善的问候和自我介绍。
2、人物说明。
如果有相关的人和物,要对其做一个简单的说明,这等于建立一座与客户沟通的桥梁。如果开门见山的话会显得很唐突,也不利于建立融洽的关系。
3、目的。
突出对客户的好处,并且在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。
4、时间。
准确来说是确认对反时间的可行性,可能要花几分钟的时间来跟客户进行交流,这时要很有礼貌地询问对方现在沟通是否方便。如果觉得占用的时间比较多的话,很有礼貌的征询对方的意见。
5、转向探询需求。
假如是为了建立关系和挖掘他的需求,一定要用提问来作为开场白的结束,找到对方感兴趣的话题,客户就会乐于谈他们自己的想法,开场白就很容易的顺利进行下去了。
开场白的重要性及技巧【第三篇】
任何形式的演讲,开头总是关键。在演讲开始后的几分钟或者几秒钟内,听众通常会决定是否接受演讲,是否听下去。有趣的是,准备演讲从来不是从开头入手,而是应当先确立演讲的目的,然后围绕目的收集材料,并将材料加以组织整理,最后要做的才是着手准备开头。只有这样,才能更好地选择正确而恰当的开头方式。下面是网友为大家收集关于英语。
演讲稿。
一、开头要为听众解释关键术语。如果演讲的成功与否取决于听众能否理解演讲中的某些术语或概念,那么在演讲开头时对关键术语加以解释就显得格外重要了。
二、开头要能激发出听众的兴趣。从本质上说,听众是很自私的,他们只是在感到能从演讲中有所收获时才专心去听演讲。演讲的开头应当回答听众心中的“我为什么要听?”这一问题。
三、开头要为听众说明演讲目的。在大多数情况下,演讲的开头应揭示出演讲的目的。如果做不到这一点,那么听众要么会对演讲失去兴趣,要么会误解演讲的目的,或者甚至于会怀疑演讲者的动机。
四、开头要能吸引听众的注意。演讲开头成败的关键在于能否吸引并集中听众的注意力。演讲时获取听众注意力的方式随题材、听众和场景的不同而改变,一般可以运用事例、轶闻、经历、反诘、引言、幽默等手段达此目的。
五、开头要能争取到听众的信任。有时候,听众可能会对演讲者的动机发出疑问,或是与演讲者持相反的观点。在诸如此类的场合--特别是想改变听众的观点或行为时--要使演讲成功就需要建立或是提高听众对演讲者的信任感。
六、开头要为听众阐述演讲结构。演讲时,应当利用开头部分对演讲内容加以概述,让听众了解演讲的中心思想和结构。特别是当演讲的主题很复杂,或是专业性较强,或是需要论证几个观点时,这样做就能使演讲显得清楚而易于理解。
七、开头要为听众提供背景知识。演讲时,演讲者被认为是专家或权威。因此,如果听众对演讲的主题不熟悉或是知之甚少,那么很有必要在开头部分对听众讲述与主题有关的背景知识,它们不仅是听众理解演讲所必需的,而且还可以体现出主题的重要性。
1、开头的第一句话声音必定要响亮,吸引大家的注意力。有的选手声音很小或声音很平,在开场时就已经占了劣势。
2、开场的前一分钟很重要,在这一分钟里要用你慷慨激昂的声音和活泼丰富的内容吸引观众,否则观众失去了兴趣,就会弄得最后没听懂你在说些什么,变成了自言自语。
3、人人都在讲自己怎么样在艰苦中寻求活力,人人都在讲我骄傲,我骄傲,因为我是企业的一员,听上去没有新鲜感,自然也不会吸引人,而能标新立异,内容有创新,事例有,才会脱颖而出。
4、语言要流畅,(必须对演讲稿重复熟悉),声音要响亮,语气激昂,抑扬顿挫,饱含情感地讲述,保持放松的心态,以微笑面对观众,用适当的手势。用真挚和热情的心去演讲,这些都是取得成功的不二法则。
5、多讲些活泼感人的事例,有的选手去讲营销的理论知识,让人听得很枯燥,而一些选手是将营销的方法融入到自己的实际工作中去,通过具体事例讲自己如何在工作利用营销方法取得了成功,这样才会吸引观众。
6、煽情有时真的很重要,在挑衅主持人的节目里常常有些选手用煽情打动观众来拉票,人是情感动物,在被激动的同时自然也会偏向于此。有位选手讲自己的孩子生病了,但自己忙于工作无暇照顾,说的很动情流泪,观众被打动了,评委也被打动了,结果她的分数就很高。
7、有的选手在上场时先是客套一番,感谢领导给这个机会,感谢领导的栽培。不知领导是否真的爱听这些话,但我个人认为,这是演讲比赛,不是说致酒辞,作为普通观众来说听这些话感到很罗嗦,很虚伪,容易让观众失去兴趣,反倒是开门见山,介绍完自己和标题后便进入主题的演讲更吸引人。
开场白的重要性及技巧【第四篇】
根据演讲的规律和实践经验的总结,演讲开头的类型主要有以下十来种。
1、提问式。
一上台便向听众提出一个或几个问题,请听众与演讲者一道思考,这样可以立即引起听众的注意,促使他们很快便把思想集中起来,一边迅速思考,一边留神听。听众带着问题听讲,将大大增加他对演讲内容认识的深度和广度。但提出的问题不能太滥,应围绕中心,饶有趣味,发人深省;如果问得平平淡淡,不痛不痒,反而弄巧成拙,失去这种开场白的优势。
例如:题为《讲真话》的演讲稿就采用了这种开场白:“同志们,首先请允许我冒昧地提个问题:在座的各位都讲真话吗……”此问让人为之一震,也切中正题。
又如:《人才在那里?》演讲稿的开头:
人才在哪里?人才在九百六十万平方公里的土地上,在十二亿人民中间,在当今改革的激流里,在你们——我尊敬的听众之中。
这个开头既有很强的吸引力和感染力,又缩短了演讲者与听众的心理距离,建立了一条很好的友谊纽带。
2、新闻式。
演讲者首先当众宣布一条引人注目的新闻以引起全场听众的高度注意。
例如:《文明古国的悲哀》演讲稿的开头用得就是新闻式:
“据一家国家级的报纸报道:在国外,几乎所有国家的公共场所都专门贴有用中文写的告示牌——请不要随地吐痰和乱扔果皮、纸屑。朋友们,这并非是一件正常的小事,而是对号称文明古国的子孙们的一种讽刺。”
这样的开头,一下子就使听众为之震惊,并对事态关注起来。但这种新闻首先必须真实可靠,切不可故弄玄虚,否则,愚弄听众只会引起反感;其次要新,不能是过时的“旧闻”。
3、赞扬式。
人们一般有听表扬语言的心理,演讲者在开场时说几句赞扬性的话,可以尽快缩短与听众的感情距离。但要注意分寸,不然会给人哗众取宠、油嘴滑舌的印象。
4、“套近乎”式。
演讲者根据听众的社会阅历、兴趣爱好、思想感情等方面的特点,描述自己的一段生活经历或学习工作上遇到的问题,甚至自己的烦恼,自己的喜乐,这样容易给听众一种亲切感,从而产生共同语言,双方的感情距离一下子缩短了。
5、悬念式。
也叫“故事式”,就是开头讲一个内容生动精彩、情节扣人心弦的故事或举一个触目惊心的事实来制造悬念,设计的一种情境,一种氛围,令人神往,令人关注,使听众对故事发展和人物命运深表关切,从而仔细听下去。
6、直入式。
这种开头的方式是开门见山,言简意赅,单刀直入,直截了当接触演讲的主题。如《下一个》演讲稿的开头:
“当球王贝利踢进一千个球时,有位记者问他,‘哪一个最精彩’贝利回答说:‘下一个!’努力追求‘下一个’,是优秀运动员和各行各业先进人物的共同品格。”
7、道具式。
又叫“实物式”,演讲者开讲之前向听众展示某件实物,给听众以新鲜、形象的感觉,引起他们的注意。实物可以是一幅画、一张照片、一张图表、一件衣服等。
来自
8、幽默式。
用幽默诙谐的语言和新奇贴切的比喻开头,既能紧紧抓住听众的心,引人发笑,又能活跃会场气氛,让人在笑声中思考。
9、忠告式。
演讲者采取郑重其事的态度,向听众讲明利害关系,以引起大家的警觉,从而增强演讲的实际效果的一种方式,一开始就讲出了事态的严峻,引起了听众的注意和警惕,使听众产生了急于欲听下去的迫切感。
10、渲染式。
创造适宜的环境气氛,引发听众相应的感情,引导听众很快进入讲题的开头方法。
例如恩格斯《在马克思墓前的讲话》的开头:
“三月十四日下午两点三刻,当代最伟大的思想家停止思想了。让他一个人留在房里还不到两分钟,等我们再进去的时候,便发现他在安乐椅上安静地睡着了——但已经是永远地睡着了。”
这个开头,只用短短的两句话,便把听众引进了一个庄严、肃穆、沉痛、对革命导师敬仰的气氛之中,有利于听众接受演讲的正文所欲展开的谈论。
11、名言式。
格言、谚语、诗词名句、名人名言等,具有思想深邃和语言优美的特点,具有广泛的群众基础,对青年人更有魅力。若能适当的运用名言作为开头,也可以收到好的效果。但并不是凡引用名言作开头都有好处。那些司空见惯,为青年所熟知的名言,经反复引用后,往往便给人俗套之感,使听众觉得你的本事不外乎会背《名人名言录》而已。这样不仅不能起到吸引人的作用,使得全场嘘声四起。引用名言,要让听众有回味、咀嚼的余地。哲理性要强,但不要太深奥莫测,甚至晦涩难懂,应当注意语言的通俗性。
如《走自己的路》演讲稿的开头:
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
开头引用屈原《离骚》中的名句,含义深邃而又必然地引出下文。
12、即席式。
演讲者就演讲地点的景、物当场设喻,借以说清道理;或在特殊的情况下,采用灵机应变的、机智巧妙、信手拈来的即席方式开头,以沟通演讲者与听众的心灵,缩短距离,增强演讲的形象性和感染力。
开场白的重要性及技巧【第五篇】
年ted大会上,美国前副总戈尔(algore)做了著名的关于警告全球气候趋势的演讲,其中开头就是典型的数据引用。他是这么说的:
去年我给各位展示了两个关于北极冰帽的演示,在过去三百万年中,冰帽的面积缩减了40%,相当于美国南方48个州的面积总和。
同时,戈尔还配合了可视化的动图和图表来呈现这些数据。
引用权威资料是最容易使用的开场方式,它会让开场具有一定仪式感,也特别容易导入到主题内容。可以作为开场引用的信息素材其实非常丰富,比如:最新调查数据、热门的消息、名人名言,这些都是马上就能用的套路。
2.乔布斯在2007年苹果大会上发布iphone的演讲:
很多时候,一个革命性的产品,会改变很多人的生活,甚至改变人类。通常这样的发明,一个公司很多年都不一定能够产出一件。
而苹果,非常幸运,在它的历史上,发布过多款革命性的产品。1984年苹果发布了macintosh,改变了pc行业;2001年,苹果发布了ipod,改变了整个音乐产业。
今天,我们将要发布三款革命性的设备,第一个是智能手机,第二个是带有可接触屏的ipod,第三个是革命性的浏览器。
一个智能手机,一个带接触屏的ipod,一个革命性的浏览器,你们明白了吗?我说的不是三个单独的设备,我说的是一个设备。这个设备叫做——iphone。
在一层一层时间线的铺垫下,这样的开头是具有强大的冲击性的,这样引出的话题也是具有冲击性的。
年亚马逊ceo杰夫·贝佐斯在普林斯顿大学的演讲,是以一个故事开头。这也被公认为贝佐斯迄今为止最好的演讲。他是这样说的:
在我还是一个孩子的时候,夏天总是在德州祖父母的农场中度过。我帮忙修理风车,为牛接种疫苗,也做其他家务。每天下午,我们都会看肥皂剧,尤其是《我们的岁月》。
我的祖父母参加了一个房车俱乐部,我们把房车挂在祖父的小汽车后面,然后加入300余名探险者组成的浩荡队伍。我爱我的祖父母,我崇敬他们,也真心期盼这些旅程。
贝佐斯这个故事的特点是,非常生活化,一下就跟大部分的听众建立了联结,激起了他们类似的回忆。
4.哈佛大学教授桑德尔的《公正该如何做是好》:
一列火车正在行进,司机突然发现前方铁轨上有五名工人正在施工,刹车已经来不及了。前面还有一个废弃的岔道,只有一名工人在铁路边打盹。
这是经典的一个开场案例:先将观众代入两难的场景,再给观众二选一的选择。提问式开场,操作简单,适用场景广泛。如果问题提得好,可以快速活跃气氛。
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