办公室工作思路（汇总4篇）

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办公室工作思路【第一篇】

具体的工作思路是：化解4个矛盾，发挥6项功能，抓实6个细节，落实5项重点工作。

一、要切实解决好4个矛盾

一是大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。

二是主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务。

三是政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。

四是“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。

二、发挥6项职能，抓实6个细节

一是发挥参谋功能，突出“想得到”。多谋才能善断。办公室作为公司上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部员工的意见和建议。善于增强整体合力，树立团队协作精神和服务理念，善于对上加强联系，对内加强管理，对外搞好协调，对下做好服务。要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺，在充分调查摸底的基础上，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。

二是发挥协调功能，突出“管得宽”。办公室工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况，为公司各项工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，办公室就是“不管部”，要义不容辞承担起来，做到机关工作不留空档，保证各项工作的全面推进。

三是发挥办事功能，突出“做得细”。机关工作无小事，办公室工作更是无小事。这就要求办公室工作一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处，认真认真再认真，细致细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让分公司机关和办公室的形象在我这里受到影响。

四是发挥管理功能，突出“碰得硬”。机关工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到员工的切身利益。在原则问题上敢不敢逗硬是检验作风是否过硬的重要标志。办公室工作必须讲原则，严肃办事纪律。一是按政策办事。把政策作为办公室的生命线，决不允许在政策问题上讲人情，“走后门”，二是依法办事。办公室同志必须学法、懂法、守法，严格按照法律法规来开展工作。三是按组织原则办事。坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。

五是发挥服务功能，突出“讲程序”。办公室工作的程序性要求很强，特别是在大量复杂的事务性工作中，要求办公室的同志一定要保持清醒的头脑，分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐级汇报的原则，以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都有章可循。

六是发挥督办功能，突出“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，力求全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。

三、重点做好五项工作

一是要管带结合，抓好文书档案管理。一方面注重提高分公司文书档案管理水平；另一方面针对目前分公司新建单位较多，文书档案管理质量相对较弱的实际情况，采取以下措施：一是要求各新建单位确定专人负责文书档案工作并尽可能保持相对稳定；二是积极开展人员整训；三是实施靠近指导，采取现场指导，手把手帮助有关单位提高文书档案管理水平；四是开展文书档案管理验收制度，奖优罚劣。

二是建改并举，抓好制度建设。确定XX年年为办公室的基础建设年，在各项制度建设方面，推出一批管理制度。在积极施行、多方征求意见的基础上，汇编成册，实现公司内部管理“有法可依”。

三是要奖罚并重

，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，继续推行风险抵押制度，确保交通安全基本稳定。

四是要严格程序，抓好事务管理工作（印章管理、乘车证管理、招待费使用、电话费管理等等）。强调按原则，走程序，防止出现漏洞。

办公室工作思路【第二篇】

20xx年办公室的工作目标是：发挥办公室协调分行各部门、连接行领导和支行的枢纽作用，有效履行办公室参谋、助手、协调、服务、把关、督办的职责，统筹兼顾参谋行务、管理事务、搞好服务三项职能，确保全行各项工作和任务目标的圆满完成。

20xx年办公室工作的具体落实措施可概括为：

树立“三个意识”，实现“三个转变”，锻造“三种能力”，并以“八项推进”、“一个加强”措施，全面发挥办公室服务行领导、服务各支行、服务各部门的综合性、全局性功能。

一、树立“三个意识”、实现“三个转变”，着力发挥办公室的全局性作用

为把办公室打造成全行的信息中心、服务中心、运转中心，做好上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等综合性工作。办公室一是要树立“大局意识，”由注重日常事务服务向服务发展大局转变。要把主要精力和时间集中在服务发展的大局上，放在为领导出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在重大事项的督查落实上，有效地提升工作水平。二是要树立“超前意识”，由被动服务向主动服务转变。要紧紧围绕全行中心工作和行领导的要求，充分发挥主观能动性，提升工作的前瞻性、预见性、指导性，努力超前思考运作，敏感预测发展趋势，把握工作的主动权。三是树立“协作意识”，由服务具体事务向服务业务发展转变。要把办公室工作有机有效地融入业务工作中，促进业务发展，办公室工作才有生命力。从梳理制度、优化流程、精简文件入手，力改过去事务繁多、与具体业务衔接少、接触少的工作方式，多调研，少发文，多抓督办落实，多为业务条线和支行创造性的提供服务。

二、锻造“三种能力”，打造一支作风正、能力强、合力足的高素质队伍

办公室作为一个综合部门，对人员的素质要求其实也是综合的，这种综合体现在对各种业务都必须有所了解，甚至对个别业务应该是深入了解。为此一是要加大培训力度，提升“学习能力”。针对办公室工作实际，开展包括法律法规、保密工作、档案管理、公文处理、公文写作、信息宣传等方面培训，也包括公务接待、处理人际关系艺术等方面的培训，通过在工作中学习，在学习中工作，着力提升办公室人员的综合素质。二是要加强沟通协调，提升团队“协同能力”。办公室集合行办、党办、行政、科技、工会、后勤等多个部门，凸显了综合性和全局性功能。为此，激发团队的整体力量和作用尤为重要。三是加强内引外联，提升“创新能力”。今年，办公室主要是靠积极向行领导请示、向各部门学习、向支行征求意见等方式取得支持；靠加强业内沟通、向上级单位争取学习交流机会增长经验，进一步提升和拓展办公室的功能和作用。

三、推进信息调研工作，积极发挥参谋和助手作用

(一)积极为行领导提供有价值的信息。信息调研工作是服务领导决策的一项重要职能。办公室要从领导的关注点，工作重点、行业热点三方面入手，挖掘信息点，找准切入点，积极为行领导提供有价值的信息。同时，准确把握领导意图，凡是领导关心的问题都要细致了解，凡是领导考虑的问题都要深入思考，为领导出好点子，当好参谋。

(二)畅通信息调研的上传下达。要力争做到“四快”，即发现问题要快，采编撰写要快，送阅审批要快，反馈落实要快。为此，办公室“向上”，要及时将我分行经营发展中的难点和亮点，向市委市政府、监管部门、人民银行等报送。“向下”（或“对内”）要以即时的动态类信息快速反映分行内外的重大公开活动。同时，充分利用调研报告这一有效的载体，敏感捕捉各部门、各条线和支行工作中的亮点和成绩，及时报送行领导参阅，并在全行进行学习推广，有效提升条线的协调联动能力。

(三)总结贯彻行领导的管理决策和理念。重点关注、记录和提炼行领导日常讲话和指示，通过梳理和整合定期，为学习、传达和贯彻行领导思想建立专项的平台和载体，使各部门、各支行达到政策统一、思想统一、步调统一，使行领导部署的各项工作，能够持续、稳定地推进和落实。

四、推进制度和流程建设，提升规范化和专业化

(一)梳理制度、规范流程，提升规范化。一是通过对公文、会议、档案、对外宣传、品牌建设等工作制度的梳理，进一步优化、细化、完善办公室的各项工作流程和工作秩序，形成办公室综合统一的制度体系，为健全机制、规范操作打牢基础。二是建立和实行领导重要事项提示制度。办公室协调有关部门逐一掌握了解目标任务和工作进度，建立台账，做好跟踪服务。按照时限要求，在各个节点，提前向领导进行提示，确保领导工作如期向前推进。

(二)加大检查、抓好执行、提升专业化。在规范自身业务的同时，办公室将引入检查和考核机制，定期在行内通报公文运转较差、差错率较高、协调配合滞后、信息上报不及时、行领导交办事项执行不力的部门和支行。同时，对部门内勤人员、支行办公室人员履职的规范化和专业化设定考核标准、定期考核通报，并建立健全激励机制，大力推进办公室工作的流程化、制度化和专业化。

五、推进行政后勤保障，提高服务水平

本年度行政后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。确保各部门工作顺利开展、办公用品的维护、维修、保管、供应及时到位；确保办公用品管理规范、精细，帐物相符；确保分行办公秩序正常。力争进一步完善服务设施；力争进一步提高服务质量；力争进一步提高服务效率。一是做好办公用品管理，对办公用品及办公固定资产的购进、领出，做好领用和购进的记录登记，做到记录清晰，查阅明了。定期和不定期对库存进行盘点，做到物品管理和领用帐物相符。每月做好对办公用品的发放，分析各部门对办公用品的领取和使用情况，保障全体员工工作顺利开展。二是分行环境绿化美化管理。对分行所属范围内办公区域盆景的管理，根据生长情况定期或不定期的安排人员进行管理，根据需要对这些植被加以修剪。组织专人每天都对办公区域进行全方位的清洁打扫，并定期进行检查，为员工提供一个舒适的工作环境，提升分行形象。三是加强车辆管理，确保车辆状态和安全行驶，保证公务和活动用车。

六、推进公文和档案管理，提升办公效率

把好公文准入关，形成“进出一个口、运转一条线、办理不过夜、责任可倒查”的机制。一是严格按照公文办理的规范要求，杜绝差错、提高质量。尤其是对各部门提交的公文从文种、主题、数据、计量单位，标点符号等细节入手，严格审核把关，层层落实文件审核责任。二是严格控制、精简行发文数量，减少行领导审阅文件和批阅文件的时间。同时，提升和发挥部门发文的效用和范围，提高工作效率。三是涉及联合行文、发文会签、多部门承办等事项，办公室将充分发挥中心作用，积极协调运转中的具体困难和障碍环节，保证文件运转的及时准确和方便畅通。按照上级行及地方档案管理的要求，做好资料的收集、整理及归档工作，强化痕迹化管理，确保各项工作的台账健全。

七、推进督查督办工作，确保各项工作任务落地执行，提升精细化管理水平

办公室督查督办工作的有效开展，不仅能够推动领导决策和工作部署的贯彻落实，促使政策到位；更可及时发现和解决决策实施过程中出的新情况、新问题。督办工作的关键点，是看任务分解到位没有，责任落实到人没有，存在问题及时反馈没有。督查督办工作坚持与文件运转相结合、与调查研究相结合的原则。凡列入督查、督办的事项，尤其是对会议决定事项和领导批办事项，必须把任务细化分解，明确时间要求，抓紧催办落实；凡需要报送结果的，务必要尽职尽责、有查必果；对于难度较大的事项，要下大力气，经常催办，并帮助承办单位向上汇报困难，提请行领导决策。同时，积极查找原因和症结，尽快找出克服困难、解决问题的对策和办法，确保“事事有回音、件件有落实”。

八、推进印信、值班和保密工作，提升风险防范和案件防控水平

在推进规范化、专业化管理过程中，办公室还将加强业务风险管控，按规办事，规范操作，从根本上避免或杜绝业务风险，从源头上切断引发案件的各类薄弱环节。一是严格印章和信证管理，防范法律风险和操作风险。重点是严格审批，认真审核用印的内容和目的；严格审核法律文书和业务合同，并经业务条线分管行领导批准；做好印信登记和交接管理；严禁开具空白介绍信；提升印信保管人员的风险防范和案件防控意识。二是加强值班的应急管理和安全管理，防范突发事件、安全事故和案件风险。主要是做好节假日期间的值班安排，并畅通信息报送方式和渠道，加强日常的应急演练，确保妥善处置金融服务投诉和纠纷。三是严格遵守保密制度和纪律，防范失泄密风险。

九、推进整合人力资源建设，积极调动员工积极性

(一)优化人力资源结构

为适应分行发展需求，满足各岗位的需要，综合部将通过多种渠道招贤纳士，充实分行人才队伍，强化各类专业人才储备。同时，完善人员考核机制，结合上级行文件精神、依照相关考核机制、配合相关部门做好考核工作，为分行的健康发展提供保障。一是重点加强后备人才队伍培养。对后备人才实行综合考核、跟踪考察、动态管理；二是重点加强业务骨干队伍建设，要把有能力的人用起来、留下来、有序流动起来；三是加快人才引进工作，不断促进人员结构的整体优化。

(二)强化人力资源培训

为提高我分行员工素质和综合业务技能，我部门制定分行全年培训计划，包括网络学院培训计划和分行培训计划。共计划组织培训49起，包括“青蓝飞扬”新员工内训、礼仪培训、绿色金融业务培训等。办公室对培训工作加大督促力度，专人抓出勤率和培训纪律，培训后及时通报全行，撰写培训简报上报**分行。及时通报网络学院学习情况，提高全行学员培训积分。大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度，真真正正提升培训效果。

(三)保障员工薪资福利

合理制定薪资福利发放计划，对试用期员工按照入行时间计算，保证发放的准确性。做好劳资工作，真实、准确、及时地统计发放员工工资和加班补贴。配合企金、零售做好客户经理奖金测算；配合上级行预测全年分行人力成本，月底、季度做好薪酬报表核算；配合计财部保确保各项人力成本按照进度列支。公积金并户、提取、社保关系转移等都能及时办理，为员工提供的便捷服务。

整合人力资源，发挥人才智力，对于表现好的员工要及时表扬、树立典型、给予奖励。更加注重平时考核，将平时考核和年终考核有机结合，充分调动员工工作积极性。

十、推进科技安保工作，保障支持运营

(一)做好科技保障工作。一要做好在行式、离行式自助区设备、网络接入等。二要做好**、**支行网络接入、计算机、网络设备购置、安装等，**、**支行系统管理员培训，辅导检查。三要制定全年应急演练计划，制定演练方案和时间（电力、UPS，空调、网络设备、服务器等）。四要做好机房设备维保合同签订，并按合同进行维保。五要核对应急演练计划，演练并更新，悬挂机房等。六要做好技术文档更新、整理。七要做好人员变动服务工作。八要持续进行信息系统检查，行文，提高对人行、银监等单位文件报送质量。就要完善信息安全手段（1、加强检查；2、视情况进一步扩大文档管理系统的使用范围；3、酌情增加“网络行为管理系统”，加强对外网访问、数据传输的控制。）。九要持续做好支行和社区银行机构建设基础性工作。

(二)加强安全保卫工作。一要加强台账建设。筛选或合并部分台账，对台账进行分类管理。二要做好“五网点”创建工作。计划组织进行安全培训10次、防抢及防火演练4次、全行大检查7次，坚持每季度对经警进行考核，坚持每周开保安例会。三要加强对夜班值班的管理，对换岗时间学习我行部分分行的办法，实行“图形化考核”办法，能有效直观体现问题。其中包含晚间不撤防册数、不撤防时间间隔分析等，用制度和检测结果对保安工作考核。四是增加对保安人员及保安干事的管理，从思想上加强对保安人员的教育，培养保卫干事对日常事务的管理能力及思想教育动员能力，确保保卫队伍“形散神不散”。在当前用人成本激增的情况下，结合银行安保不宜经常换人的实际需求，学习并利用“党的三大法宝”走群众路线，深入了解保安队员的思想动态，了解保安队员诉求，统一工作目标、统一保安人员执勤标准、统一保安队员思想；建设并维护好技防、物防、消防设施的同时，大力做好人防工作。

十一、加强党群工作

(一)完善党建工作

1.完成好党委日常工作。一是做好党委会议、民主生活会、中心组学习等党委各类会议的组织、安排，认真做好、会议材料准备、会议记录等相关工作。二是及时传达上级党组织的指示、决定、通知，并了解贯彻执行的情况，向党委进行汇报。认真做好上情下达，下情上达的工作。三是草拟党委的决议、工作报告、计划、总结及其它有关文件。四是检查各党支部贯彻执行党的路线、方针、政策和党委决议的情况及进程，指导各党支部开展好党建工作。五是全面完成好上级党委下达的20xx年党建目标责任制所规定的各项工作任务。

2.进一步加强党员队伍建设。一是继续做好发展党员工作，重点做好在中层以上非党干部中培养和发展党员工作。同时重视在业务一线、业务骨干中培养引导上进心强，工作表现突出，综合素质好的优秀员工加入党组织，努力把更多的优秀人才集聚到党的组织中来，改善党员队伍结构，为党的肌体增添新活力。二是加强和改进党员教育管理工作，根据我行改革发展的实际需要和党员的思想状况调研结果，切实抓好对全行党员的经常性教育，开展内容丰富、形式多样的学习教育活动，计划准备聘请党校教师讲1次党课、组织1次党员参观考察、开展1次党员专项教育活动。加强对党员的教育管理，促进党员综合素质的提高，为我行的发展提供政治合格、业务过硬的党员人才队伍。

3.发挥党员带头作用，促进业务健康发展。发挥党员带头作用入手，实现党建工作与业务经营的有效对接。鼓励党员干部始终走在营销的前头，深入客户、寻找资源、抢抓机遇，为广大员工树立好的榜样。开展争创“党员示范岗”活动，以优质的服务、良好的形象、优秀的业绩，促进了业务经营健康快速发展。

4.严格教育管理，促进员工廉洁从业。强化廉政教育。充分发挥教育的基础作用，坚持不懈地开展反腐倡廉教育。要经常性地、有针对性地对干部员工进行理想信念和党风党纪教育，坚持社会主义核心价值体系，深入推进示范教育、警示教育和岗位廉政教育，加强政治品质和道德品行教育，督促广大党员、干部模范践行社会公德、职业道德、个人品德和家庭美德。要围绕《廉政准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《银行业金融机构从业人员职业操守指引》等相关规定大力开展廉洁从业教育，倡导和培育良好的合规文化，促进恪尽职守。要加强对勤政廉政先进典型的宣传，充分发挥先进文化的引领作用，营造风清气正、干事创业的良好氛围。协助分行党委对存在心理异常人员，加强心理疏导，做到早发现、早干预、早援助，避免不良心态的积累恶变。要做好反腐倡廉网络舆情的收集、研判、处置工作，建立健上舆论引导机制。

5.加大文明创建和政风行风建设工作。针对高董事长、李行长在20xx年全行工作会议指出的本行作风方面存在的种种现象，持续开展作风建设，加强监督检查，坚决纠正各种不良倾向和不良风气。坚持按照地方文明创建和政风行风评议工作要求，牵头制定本行创建规划，按要求将工作做实、做细。

(二)凝心聚力，团结一致，推进和谐建设

1.发挥工会组织效用。在每位员工生日的那一天，为他送上一份生日礼物，送上工会组织的一份真诚的祝福。让员工体会到工会的温暖，安心于工作。积极承担工会组织的社会责任，积极为灾区捐款、送温暖、义务献血等活动，工会组织发动广大员工积极参与。

2.关心女员工权益。通过座谈会等多种形式，积极倾听女员工的正当意愿，并切实保障女员工合法权益。同时，组织多项适合女员工身心健康的活动，丰富了女员工的业余生活。组织女员工定期进行健康检查，“三八妇女节”对女员工进行慰问，经常组织女员工户外活动，使我行女员工真正撑起半边天。

3.坚持慈善公益活动。对外继续开展好助残帮困、资助慈善创业园等活动。对内运用好爱心基金，采取定期与不定期的方式对特困员工进行救助，对患有重大疾病或遭受意外灾害的特困员工及时救助。坚持开展员工“三必访”活动，即：有困难必访、伤病必访、婚丧嫁娶必访。

办公室工作思路【第三篇】

如今新的形势下，化工企业发展较为迅速，化工企业的内部管理工作的重要性逐渐的凸显，也逐渐的吸引着管理层的目光。在化工企业中，生产的成本和数量，以及生产过程产生的经济效益和社会效益成为社会衡量一家化工企业发展好坏的标志，但是常常忽略了化工企业中也存在办公室工作，而且这种办公室工作在相当大的分量上影响和制约着化工企业的发展。企业办公室要遵循企业对办公室工作的具体要求，确实履行好自己的工作职责。化工企业办公室的主要职能如下：

1、承上启下、沟通内外的行政职能

作为整个化工企业的“窗口”，化工企业办公室工作的首要职能就是行政职能，也就是沟通协调和服务职能，即：在企业整个生产经营和建设工作中起到承上启下、沟通内外、协调左右的重要作用。具体负责：企业日常的文秘工作、会务安排、接待工作、公务车辆管理及外事服务等相关工作。

2、企业管理职能

（1）为企业高管层的决策进行相关的调研

具体包括：收集整理企业高管层进行重要决策所需的相关数据和资料，如：国家的产业政策、当前产品市场信息、合作企业的经济实力和开发项目的承接能力、当地的环境容量、企业的技术、人员与资金状况等等，并对收集到的情况组织相关部门进行分析研究后，编写出调研报告以供高管层决策参考。

（2）制定企业政策，规避可能存在的法律风险

此外，化工企业存在着一定的经营风险，企业办公室在进行企业管理策略的制定、生产项目的整体规划、合同条款的审订时，要关注国家法律法规的相关规定，及时修改不适应国家法律法规的企业条款。同时，还需为企业高管层的重大决策提供法律意见，以帮助企业规避可能存在的法律风险，确保企业生产经营和项目建设工作的合法、有序开展。

（3）监督企业各业务部门具体工作的开展情况，确实履行好行政督办职能

化工企业的业务开展需要专业部门和策划部门的参与，同时还需要监督管理工作者对业务工作的开展状况和进程进行实时观测和全过程的监督、监测，而化工企业办公室就是该类工作的监督管理者，这也是办公室行政督办职能的体现。化工企业的办公室工作主要包括以上所述的两大类型工作职能，其工作的好坏直接关系着企业的健康发展，对新形势下企业经济效益的实现有着重要的保障作用。

二、化工企业办公室工作的创新对化工企业发展的重要意义

创新是事物向前发展的前提，也是时代进步的动力，更是企业转变发展模式，加快经济发展的途径之一。在如今社会经济发展的新形势下，化工企业的办公室工作面临着多重挑战，如何才能更好的适应企业的发展，促进企业的经济进步成为了化工企业办公室工作进行创新的重要目的，对企业的发展具有重要的意义。只有进行相应的创新，使企业办公室工作更好的适应化工企业的发展，才能够保证企业能够坚持正确的方向并不断的进步。

1、化工企业办公室工作的创新是化工企业健康发展的本质要求

从工作的职能上来总结，化工企业办公室的工作的主要职能包括机关工作和管理工作，结合化工企业办公室的工作实践来看，化工企业的办公室工作影响着化工企业的发展道路和管理模式，化工企业的正常运行和发展离不开化工企业办公室工作的支持和后盾。随着经济的不断发展，经济形式的不断变化，化工企业需要办公室工作转变相应的工作模式来适应化工企业的发展新形势，这是化工企业发展对化工企业办公室工作进行创新的本质要求。

2、化工企业办公室工作的创新是化工企业发展的需要

在当今经济社会，企业发展的主要目的就是盈利并且取得最大限度的经济效益。因此随着经济环境、工作对象的不断的变化，化工企业办公室的工作也要随着相应的变化有所改变和创新，树立创新的意识，与时俱进，开拓创新，继承以往工作中的好的工作方式和模式，在新的经济和发展形势下进行创新，适应新时期化工企业在工作的开展上的新的变革，是化工企业发展的需要。化工企业的办公室工作的创新能带动整个企业管理工作的创新，这必将为化工企业的快速发展提供方法和智力上的支持。所以对化工企业办公室工作进行相应的创新，给化工企业的发展注入新的血液，提升企业的新活力，是化工企业发展的需要。

3、化工企业办公室工作的创新有助于提升企业管理的档次和水平

不管什么样的的经济形势，化工企业办公室工作都代表着一个企业的管理档次和水平，尤其是企业外部人员进行企业发展的评价时，主要都是在企业办公室的工作水平和工作风格上下功夫，如果企业办公室的工作思路和程序一直循规蹈矩，没能结合时代的特征进行适时的变化和创新，必然会给外人留下整个企业的工作能力和管理模式上老套不懂得变通的印象，进而影响着投资和经营规模的扩大。所以要想提高一个企业的管理水平和行业地位，作为企业窗口的企业办公室的工作必须不断创新，将各项工作做得更好，更扎实，这样不仅有助于提升企业的管理档次，更有助于对整个企业的管理工作产生积极的影响，提高企业在整个行业中的地位。

三、新形势下化工企业办公室工作创新的相应措施

1、明确分工，使每个人成为责任主体

在新形势下，企业办公室工作与企业的其他各项工作都有着互相的联系，但是以前传统模式下，办公室工作的主要职责不明确，没有一个清晰明确的界限，所有的工作分工不明确，出现工作纰漏后不能快速和明确的确定责任主体。新的经济形势对企业的发展有了新的要求，作为企业的形象窗口，企业办公室的工作要进行相应的工作作风的转变，在充分了解化工企业的发展规划和发展途径后给化工企业办公室制定合适的工作职能的规划，创新办公室的工作体制，把不同的机关工作和经营管理工作进行相应的分工，★★让办公室的每一位员工都有自己的责任主体，使每个员工都对企业的发展有着责任上的联系，这样不但使其明确了办公室工作的主要内容，也同时分担了相应的责任，让责任有明确的承担主体。在这样新的工作作风影响下，通过工作新方法的使用，企业的发展必将更加适应新的经济形势需要，并在激烈的市场竞争中取得突破。

2、创新工作手段，提高管理水平

邓小平同志曾指出“：科学技术是第一生产力。”重视科学技术的发展，提升企业发展水平，提高国际竞争力，是每一个企业在激烈的市场竞争中想要突破的梦想。化工企业也是如此，在当今社会经济不断发展的形势下，化工企业的发展成为了整个经济发展的基础，这是企业的管理和企业的经济效益与国家经济紧密联系。在新的形势下，经济的发展模式灵活多变，改革创新适应时代的发展是每个企业的面临的主要的问题。化工企业的办公室工作的职能广泛，影响着整个企业的发展进度、发展模式和发展水平。随着科学技术的不断进步，办公室工作也运用到了相应的技术手段的支撑，在办公室的机关工作中，要进行技术的植入和创新，比如改变档案资料的管理模式，使用电子智能化设备；进行基层数据调研的时候采用摄影记录和多媒体动画模拟的模式，把调研的数据和方案生动形象的反应给领导。在经济管理的职能上也有必要进行技术上的创新应用，可以把企业的相关规则和制度用多媒体宣讲的形式传授给大家，并把违反规则的处罚和遵守规则的相关奖励，用案例模拟的方法演示给员工，营造一种良好的工作氛围和科技创新的意识。

3、建立多元化激励体制，激发员工的工作积极性

在化工企业的办公室工作中，因为职能较多，所以任务量重，压力大，员工工作还要承担相应的风险，使得员工的工作积极性不高，工作热情不足，因此对其进行工作激励是非常关键和非常必要的。企业中传统的激励方式无非就是奖金制的激励措施，但是这种物质上的激励渐渐的随着人们思想的复杂化变得功效不大，因此，企业应该寻求多元化的激励体制，以此激发办公室人员的工作积极性。例如，在新形势下，化工企业可以必须建立多元化的员工激励体制，采取“以精神激励为主，战略激励与战术激励为辅”的策略，如，在工作中要积极开展评选先进，树立榜样活动，增强化工企业办公室工作人员事业心和使命感，将为企业服务的企业思想融入企业战略结构中，让出色的化工企业的办公室工作带动企业的快速健康的发展，获取更大的经济效益。

4、加强办公室员工的思想建设，提升员工的服务理念

创新企业的办公室工作，加强员工思想建设、提升他们的服务理念是非常重要的。企业办公室人员面对的都是一些琐碎、繁杂的工作，但这些工作对企业又是非常关键的，能够为企业的各项战略目标提供良好的数据支撑，因此，企业在平时一定要加强对员工的思想建设，使其认识到办公室工作的重要性，加强对员工爱岗敬业、团结协作、谨慎认真等良好工作习惯的教育、培养，不断提高员工的工作水平和服务理念，真正全身心的投入工作，从而促进企业的发展。例如，化工企业每周的晨会可以评选优秀的办公室工作人员代表进行讲话，传授经验，传播正能量，通过良好办公室氛围的传播，提升企业办公室员工的工作态度。

四、结束语

办公室工作思路【第四篇】

[关键词] 办公室；管理；新思路

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 041

[中图分类号] F272 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）18- 0065- 02

2012年7月9日，很荣幸被组织安排到国网重庆万州供电公司集体企业投资平台――滨城中心总经理工作部工作，从此与办公室工作结了缘。在这两年的日子里，作为办公室主管我深感责任重大，重任在肩，唯一做到的是坚持不懈地学习，尽快掌握办公室工作所对应专业知识，以适应办公室工作管理的需要，不拖办公室工作的后腿，不让人以笑柄。尽管在办公室工作的时间不久，笔者总结出“五基”办公室 工作管理新思路，但愿这粗浅认识能起到抛砖引玉的作用。

1 学结是办公室管理的基础

俗话说：“隔行如隔山。”开始在办公室的工作中，发现自己N多年积累的知识和技能都派不上用场，与办公室要求的专业知识格格不入，笔者想通过坚持不懈的学习，才能快速掌握办公室工作专业知识，才能更好地为领导当好参谋和助手。虽然手里没有关于办公室管理和文秘方面的书籍，但是Baidu就是最好的老师，我这样想，也付诸于行动。

于是乎，业余时间从百度里下载文秘知识、会议安排与管理、办公成本管理与控制、接待工作礼仪等知识，通过对文秘学、档案学、信息学、写作知识、行政管理学、现代秘书与礼仪等基础知识的学习，才了解接待工作讲礼仪、分主宾、分上下左右、分等级接待，对于规模较大的接待工作，应事先编写接待预案。通过反复对《国家行政机关公文处理办法》国发〔2000〕23号、《国务院公文主题词表》《国家电网公司公文处理办法》国家电网总[2003]159号、《重庆市电力公司公文格式规范》和文博编著的《办公室标准文书》等深入学习，方知晓公文行文还有这么多讲究：天头留白多少？行列排字多少？行距留宽多少？懂得什么是上行文，下行文，平行文？什么是请示、报告、纪要、函等文件格式；了解主题词原来是规定的，而非自己根据公文主题编造的。又参加了2013年市公司组织的关于公文处理与保密知识的培训，让我大获裨益，更加激发起对办公知识的渴求。相信，只要主动学习、坚持学习、不懈地学习，是搞好一切工作的基础。

俗话说：不善于总结的人，一定不会有提高。就这样，我边学习、边应用，边应用、边总结，边总结、边提升，不断给自己补给基础知识营养，灌输专业知识血液，激活文秘知识细胞，逐步提升自己的综合能力，使自己很快进入角色，工作很快上了手，让主管领导也放了心。

2 修身敬业是办公室管理的基本

修身养性是办公室工作必修课程之一。要提升自身修养，必须积极参加企业组织的相关培训，刻苦学习相关专业基础知识，注重身体锻炼，注意工作生活细节，永远保持旺盛的精力和清醒的头脑，时刻准备着为领导冲锋陷阵。

办公室工作应树立正确的人生观、价值观和世界观，以马克思主义、党的政治思想理论基础为指导，坚持走群众路线，一切从实际出发，襟怀坦白，言行一致，“有道则人推而为主，无道则人弃而不用”，坚定党的信仰不动摇，身体力行党的路线、方针和政策，不折不扣地执行领导决策，督查督办各项重点工作任务。服从组织、服从领导，守好阵地，履好职责，坚决维护企业的利益，遇事不推诿、搪塞，不走形式主义，不弄虚作假，不好大喜功；凡事以大局为重，团结协作，求真务实，开拓创新，敢于自我批评和接受意见，勇于面对错误和纠正错误。

3 责任态度是办公室管理的基石

办公室工作是沟通上下、团结左右、上情下达的综合部门，是一个企业的枢纽站和分拣中心，是协调企业内部各部门的纽带，是企业对外的联络中心，是领导层与基层沟通的桥梁，是为领导正确决策提供依据和支撑的信息机构。正因为如此，这就要求办公室工作具备高度的责任心、强烈的事业心、严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之。”这就是说，要发挥办公室的整体效能，非主任一人所能。办公室工作应权衡大小、轻重、缓急，遇大事紧盯不放，遇急事立即办理，遇难事汇报处理，使各项工作有条不紊地开展。古人说，“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”无论再多的事务，再繁杂的工作，都需要梳理头绪一件一件地完成。只要沉心静气去做，不分能力大小，就没有完不成的任务、做不完的工作，正所谓态度决定一切。

责任来自于一个人的本能意识。办公室工作千头万绪，纷繁复杂，最忌讳忙中出错，百密一疏。比如车辆交通管理、档案管理、合同管理、文件制度管理、会议会务管理、接待管理等工作，一些小失误、小差错看来不起眼，往往可能酿成大事故。如起草的文件中，一些关键字词出错或语句毛病，员工理解就可能不一样，那样会引起员工的误会，导致整个企业不和谐、不稳定。责任高于一切，是办公室工作义不容辞的担当。只有认真践行自己的岗位职责，做到谨慎谦恭、苦思善辩、防微杜渐、注细重末方能避免差错。古人云“一字之失，一句为之蹉跎；一句之误，通篇为之梗塞”。办公室起草的文件，并不要求文字要多优美，但一定要严谨，因为这直接关系到领导决策问题。因此，这要求必须掌握文秘写作知识和公文处理方法，把握原则和方向，使领导在遣词造句上不用再花费脑筋，这是对办公室主任（秘书）工作最起码的要求。

4 保密意识是办公室管理的基准

办公室是一个企业的“心脏”和“窗口”。办公室工作与领导活动紧密相连，知密早、知密多，人员较多。因此，保密工作成败与否，小可关系到一人一事，中可关系到一行一业，大可关系到一城一国。古今中外，无论发达国家（地区）与否都是如此。对于办公室工作来讲，保密工作不能仅挂在嘴上、写在纸上，务必体现在行动上、落实到工作中。必须坚定不移地树立“保守企业秘密，从我做起做实”的理念，将企业保密工作与安全质量工作和经营指标工作同等对待。

办公室人员涉及大量商密，每一份文件传达到什么范围，都必须按照企业规定执行，决不能马虎从事，尤其是档案管理人员必须引起高度重视，不得随意将企业保密文件借阅、借出和丢失。特别是有些文件涉及企业经济情报、企业内部商密，就更要有高度的责任心，养成保持沉默的习惯，不得出去乱传乱说，将知晓的信息“烂”在肚子里。

5 准确领会是办公室管理的基业

办公室作为企业“总理衙门”，企业机关里的机关。办公室主任长期紧跟领导身边，准确领会领导的意图，主动提醒和为领导排忧解难，是办公室主任义不容辞的责任。准确领会领导的意图，必须做到“三悟”即觉悟、醒悟和悟性。因领导的阅历、性格、喜好的不同，工作思路、作风、节奏迥异，加之领导的风格千差万别，有的喜欢具体，有的只要结果，有的讲究过程；有的讲话语速较快，有的则语速较慢；有的讲话温婉含蓄，有的讲话直截了当。当你听到的、想到的不一定是领导所表达的，当你理解和消化的不一定是领导所想的，所以必须做到觉悟、醒悟和悟性，即听领导讲话后要有觉悟，事中要醒悟，挖空心思理解要有悟性。

笔者认为，要准确领会领导的意图，事前应摸清领导有什么考虑和打算，明确领导讲话的目的，根据企业实际情况，按照事物发展的规律，早着手、早介入、早知情，多想多琢磨，站在领导的角度和高度想问题，方能正确理解领导意图。切忌断章取义、胡乱猜度，切忌“追、赶、逼、打”，即再三追问领导，赶到领导有事时寻问，逼迫领导给你解释，领导休息时打电话查问。常跟在领导身边，应当意识到领导眉头紧锁时必有其心事，领导吸闷烟或低头不语时必有其难事，领导面带不悦之色时必有其大事。作为领导的助手，应当主动试探询问，竭尽全力为领导排忧解难，为领导出谋划策，当好领导的排头兵和解闷钥匙，努力打开领导的心结。

做好企业各项工作的推手，当好领导的参谋和助手，全心合意为广大员工服好务，是办公室工作管理不可推卸的责任。

主要参考文献