小区处置突发事件应急预案范例

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在日常学习、工作和生活中，有时会出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事故后果，时常要预先开展应急预案准备工作。那么优秀的应急预案是什么样的呢？以下是网友帮大家分享的“小区处置突发事件应急预案范例”，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

为了强化和改良小区安全检查工作，确保社会各界业主的身心健康、平安地生活工作，打造出奈良、人与自然小区严防安全事故出现，并能够快速及时妥善解决突发性安全事故，切实有效减少安全事故危害，依照上级有关建议及有关法律法规，从我小区实际启程；特制订本预案。

一、安全事故应急领导组织机构

小区设立突发事件应急处置领导小组，统一领导小区突发事件的应急处置工作

突发事件应急处理领导小组

副组长：xxx

副组长：xx、xx

成员：保卫科全体人员、后勤科全体人员安全事故应急领导小组履行职责以下主要职责

1、指挥小组成员立即到达规定岗位采取相应的应对措施

2、精心安排小组成员积极开展有关的田厦路抢修或者实行求助和救援工作

3、根据需要对小区人员进行疏散，并根据事件性质，报请有关部门迅速依法采取紧急措施

4、根据须要对事件现场实行控制措施

5、对突发事件的应急处理程序进行监督指导

6、突发事件出现后，应急处置领导小组应当根据“生命第一”的原则同意与否启动突发事件的应急预案，并在第一时间内向上级主管部门报告

二、突发事件处理原则：

反应快速、高度复一、听从指挥、沉着冷静、团结协作。

三、突发事件应急预案

全体工作人员在工作中，都要有“安全第一、预防为主；安全重于泰山、安全工作警钟长鸣”的意识。万一遇到安全突发事件要沉着应对，首先确保小区人员的生命安全,及时上报；突发事件的应急处理小组成员闻讯后要迅速赶赴现场组织指挥、抢险救助。

1、应急预案处置一：偷盗、匪警应急处置

（1）秩序维护员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段强行索取或毁坏管理处和业户财物或威胁业户人身安全的犯罪行为时，要切实履行秩序维护员职责，迅速制止犯罪。

（2）当出现突发性案件时，秩序维护员必须维持镇定，搞好军服罪犯准备工作，同时立即通过通讯设备应答支持。

（3）秩序维护员在听到求援信号后，各门岗留下一名值班人员封锁门岗出口，其余所有人员要立即赶到现场并向值班班长报告，然后向办公室和组长报告；现场由组长统一指挥。

（4）若犯罪份子逃走，一时又追杀不上时，必须看清楚人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告管理处，重大案件必须立即拨通“110”电话报警。

（5）有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，值班班长要指定人员在现场保护，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不得离开。

（6）由办公室人员记录住户所提供更多的所有情况，记录被抢夺（盗）物品及价值，查问住户与否存有任何线索，怀疑对象等情况。

（7）若是运行过程作案，没有固定现场地，对犯罪份子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将秩序维护员或其他人员的指纹等不良痕迹留在物品上。

（8）事主或现场例如存有人员伤势，副组长必须立即设法尽快送来医院医治救治并报告公安机关。

（9）秩序维护员班长做好现场记录，并写出书面报告报送管理处。

2、应急处置预案二：辨认出殴斗

（1）执勤中（或业主投诉）或管理处通知，发现有人争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

（2）快速报告值守班长、副组长，由管理处出面协商；例如个人力量厚实，应当命令撤退。

（3）在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。

3、应急处置预案三：辨认出业户醉酒滋事或精神病人

（1）醉酒或精神病人丧失正常的理智，处在无法自控的状态下，极易对自身或其他人员导致危害，秩序维护员应当及时对其实行掌控和监督措施。

（2）及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。

（3）若醉酒者或精神病人存有危害社会公共秩序的犯罪行为，可以呈报值守班长和副组长将其强制性送至派出所处置。

4、应急处理预案四：面对爆炸物及可疑爆炸物等危险物品

（1）秩序维护员辨认出或收到各类蹊跷物品时，必须立即向值守班长和副组长及管理处报告，班长派遣人戍守现场，制止任何人再接触可疑物。

（2）副组长立即非政府人员赶往现场，向有关人员介绍情况，统一指挥；例如初步证实蹊跷物品为危险物品时，必须精心安排工作人员立即对附近区域的业主和有关人员展开撤离，并设置临时警戒线，任何人员严禁擅自进内。

（3）立即向公安机关报案，并向公司领导通报。

（4）对附近区域进行全面搜寻，以消除隐患。

（5）待公安机关人员到现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并进行调查。

（6）如果危险已经出现，副组长必须非政府秩序维护员立即赶往现场帮助救治，运转伤员，平衡人员情绪，维护不好现场，征用疏散人员。

5、应急处理预案五：接报刑事案件

（1）事发人员首先必须问清报案人姓名，并建议到场人员严禁动用现场的任何物品，搞好现场维护。

（2）将报案情况向值班班长和组长及管理处通报。

（3）秩序维护员到现场后对现场进行保护，劝阻、疏散围观人员，对现场及外围人员进行观察，并记录在心。

（4）对焚尸、焚物现场必须快速非政府人员灭火，并最大限度地将现场维护较完整。

（5）向当事人员及现场有关人员了解案情。

（6）向公安机关报案，等候警车抵达现场。

（7）将伤势人员的伤势在向公安机关报案时一并展开通报，必要时送至医院抢救。

（8）向警方介绍情况，并协助破案。

6、应急处置预案六：事发治安案件

（1）斗殴、流氓、暴力事件报案时，要问清发案地点、人数、闹事人是否带有凶器。

（2）报值守班长和副组长及管理处，并立即赶赴现场、掌控事态、劝说撤离围观人群。

（3）制止双方的过激行为，分别将各方带到管理处，进一步了解情况，办公室人员做好笔录，组长提出对事件的处理意见。

（4）派遣人清查损毁物品的数量。

（5）由客户中心记录﹑整理档案。

7、应急处理预案七：对水浸（跑、冒、漏）紧急处理

（1）秩序维护员发现或接所跑、冒、漏水时，立即通知班长和组长，并采取相应措施。

（2）班长和副组长事发后，向办公室报告并通告范雷和高凯赶往现场。

（3）到现场后立即查看情况并迅速派人将电梯升到高出；制止水源及范围扩大，进行设备修理；调试系统，恢复正常位置。

（4）非政府清扫人员洁净水灾影响的区域。

（5）对不能立即维修的要汇报办公室，通知相关维修单位前来维修；并贴出通告安抚业主，记录事件存档。

8、应急处置预案八：对偷盗事件的处置

（1）管理处或秩序维护员接到通知后，联系值班班长和有关人员赶到现场。

（2）例如证实出现盗窃罪案，必须立即呈报副组长，拨通“110”报警，并派遣专人戍守现场，直至警务人员抵达。

（3）禁止任何人员在警务人员到达现场前触动任何物品。

（4）若存有须要，副组长或班长指令封锁入口大门，劝说业户及参观者暂停进出，避免窃贼乘机逃走。

（5）当警务人员到达后，应清楚记下办案警官级别、编号及报案编号，以作日后查阅、参考之用。

（6）认真对待传媒人员进内专访

（7）尽快向管理处交案情报告，办公室记录存档。

9、应急处置预案九：停车场逃难事件

（1）接到通知后报警及通知班长﹑组长及管理处。

（2）留心匪徒的容貌、人数、有没有武器和汽车左路，左路车辆牌照号码及逃跑方向等。

（3）不可接触现场任何物品。

（4）查看现场是否仍有匪徒。

（5）照顾受伤人员。

（6）当警务人员到达现场后，应当记录主管警官级别，编号及报案编号，并尽快报告给管理处。

10、应急处理预案十：

发现业主受伤或生病处理

（1）当发现有业主或其他任何人在公用地方突然晕倒或意外受损伤时，必须立即通知值班班长及时打急救电话求助。班长要通知组长和管理处，并向管理处主任报告。

（2）将病者或伤者征用在适度地方歇息，并设法通告其家人或派出所。

（3）妥善保管好伤者或病者的财物，当派出所人员到达时，交派出所人员处理。

（4）尽量将伤者或病者与围观者隔绝。

（5）将详细情况记录后，尽快提交主管。

11、应急处理预案十一：交通事故应急处理

（1）无人受伤的交通意外

①维持秩序，并使现场交通恢复正常顺畅。

②记录事件。

③例如存有须要，偷拍以搞记录。

④例如物业部分因不幸可能将损害其他人，应将范围封锁

⑤如有需要，通知物业维修人员到场采取行动。

⑥如有需要，张贴警告标志。

⑦值班班长和组长应将事件详情记录在“工作日志”内，并向管理处做书面报告。

（2）有人伤势的交通不幸

①指挥交通，给予尾随车辆警告。

②在适当情况下将伤者移离危险位置。

③致电“110”报警，等候支援。

④记录事件及拍照。

⑤通知组长和管理处。

⑥事后记录在“工作日志”内，呈交详尽报告给管理处。

12、应急处置预案十二：噪音应急处置

（1）所有员工应留意辖区四周所产生的噪音，不论是否由机器、音响、人为等造成，均能直接影响其他业主。

（2）当收到业主举报或管理员辨认出，均须对噪音及来源展开调查，并将事件记录。

（3）业主在规定许可装修/施工时间外发出装修/施工噪音，巡逻协管员应立即上门劝阻，如业主或装修公司/施工单位仍拒绝停止引起噪音的工程，值班班长应向组长和后勤科报告。

（4）后勤科实行强制措施暂停施工，并向管理处报告。

13、高水平急处理预期案十三：火灾应急处理当发生火灾时请参照以下程序处理

（1）收到或辨认出火警时，立即向班长、副组长和管理处报告。

（2）值班班长和组长接到火警通知后，立即到现场指挥灭火救灾工作。

（3）指派一名班长协同小组人员负责管理楼内业主的安全撤离工作。

（4）保卫科办公室、监视中心立即通知有关人员到现场集结待命。

（5）选定一名副组长和有关人员至单元的出入口，对所有的人员，只许出来，不许进。

（6）启动应急广播，向业主讲明某位置发生火情，不要惊慌，带好房间钥匙，锁门后有秩序地进行安全撤离。

（7）通告工程部变电室断电启动水泵消防电源。

（8）通告水泵房，随时准备工作启动冷却水泵。

（9）根据火势大小，向消防队报警。

（10）消防队抵达后协调其工作。

（11）通知有关工程人员将消防系统恢复正常；记录存档。