宾馆转让合同精编4篇

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宾馆转让合同【第一篇】

气氛紧张，引发参展商情绪波动

5号上午收到一大堆报料短信：某某宾馆发生争吵事件；某某场所正在打架；某某路段开始准备游行……，安排记者们迅速赶往各现场采访，了解真相，得到的结果相同，那就是众宾馆因禁止布展与参展商们发生了冲突。虽说每年各举办城市都明文规定禁止会外展和会前展，但还没出现过如此大的“动静”啊 ？

于是，在接下来的几天时间里，了解参展商们当前的心态便成为了我的主要工作。

现实情况的确比较严峻：当地媒体上刊登的“坚决打击”、“严禁”等大幅标题让人看了心有余悸。各宾馆的“禁展行动”做的真是到位，一些热闹地段的宾馆，如山东宾馆、丽山宾馆、邮政宾馆、铁路会议中心宾馆、明珠大酒店、铁道大酒店、泉城宾馆等场所成为了“会外展”重点监控的对象，这些宾馆门前均站着一些警察和便衣执法人员，成捆整箱的物品一概不予带进宾馆，就是连派送杂志的也不允许进入。如临大敌般的迹象让一些不明真相的市民还以为这里发生了什么重大案件。

而众参展商们则更是心如火焚，急躁不安。因为按照惯例，糖酒会开幕前一周可是交易的黄金时间啊。如今宾馆内还不给布展，可真是“急病遇到了慢郎中”束手无策啊。跟这些执法人员“对着干”肯定不行，把牢骚发到预定宾馆的广告公司公司身上又于事无补。一句话，只能干着急！

据记者了解，当时众参展商的心态存在以下几种情形：一是按照以往的经验，虽每次糖酒会也均拒绝会外展，但最终还是外甥提灯笼——照舅（旧），该怎么布展还是随了自己的心愿。没想这次到了济南还真的不让搞会外展了；二是一些厂家和品牌商们本来想大张旗鼓的展示宣传一下，提前预定了宾馆的大堂、宴会厅、会议室等面积较大的场所作产品展示陈列，这不让布展花了冤枉钱不说，产品无法拿出来亮相就等于白来一趟了，搞得他们一时还真没辙了；三是大批在热闹地段的宾馆订房的参展商们同样怨声载道，要知道这次真不让布展，何必出高价定这么贵的房呢，又不是来济南旅游度假的；四是大部分参展商议论纷纷，觉得主办城市做的有点“过”了……

冷静“对话”，形势出现好转

在坚决打击“会外展”的现实情况下，参展商们观望者有之，打道回府者有之，拿起手机通知还未启程的熟人不要再来者有之，临阵随机应变迁往主会场者有之，而更多的则是在想各种办法进行“抗议”。

于是济南的宾馆、街头出现了紧张的气氛，而且事态还有进一步扩大的可能。济南方面事前的估计看来很是充分，不然也不会在10月3号晚上就提前开始演练群发事件的应急方案。但随着事态的严重，参展商们群愤“闹事”总不是靠警力最终所能解决的。再说，在糖酒会五十“大寿”的生日宴会上，出现一些流血伤亡事件总是个不光彩的记录吧？（这绝非危言耸听！）

在僵持状态下，以香港展生集团营销总裁肖竹青、河北遵化蓝猫饮料有限公司董事长张井印、广东康辉食品、安徽金坛子酒业等十余家参会厂家代表组成的参展商代表与济南方面进行了“谈判”。

以下是参展商代表与济南方面“对话”中所陈述的内容：

1，全国上下正在轰轰烈烈开展以三个代表为核心的“保持共产党员先进性教育的活动”，而三个代表的核心是：要代表广大人民群众的根本利益而不是仅仅代表主办方和承办方的利益；禁止会外展损失的全国10万厂商的广大人民群众利益，济南打击会外展的行动与当前的“保先”教育和三个代表精神是否吻合？

2，中国第二代领导人、改革开放的总设计师邓小平说过两句真理名言：“以经济建设为中心，发展是硬道理”、“黑猫白猫抓到老鼠是好猫”；中国第三代领导人江泽民同志曾经指示“稳定压倒一切”；当今中共中央总书记胡锦涛、总理温家宝指示：“要共建和谐社会”。然而本届济南糖酒会出动大批警察和执法部门禁止糖酒会会外展，强硬打击会外展法律依据何在？10月5日造成的厂家自发游行和封堵交通的做法行为在过于偏激的同时，我们也在思考，其原因何在？糖酒会从来没有发生过的骚乱行为为何单单在济南发生了？如果发生严重的骚乱行为，济南方面能否承担这个责任？

3，山东省委书记张高丽同志从广东调任山东以后，致力于改善山东投资环境，欢迎广大厂家客商来山东投资；沈阳、长春等糖酒会主办方以糖酒会为舞台，作为投资招商、城市形象展示的契机，并由市长出面大摆宴席欢迎全国各地参展的厂商代表，而本次济南出动警察、警犬和全城的“大盖帽”对付所有参会厂家，不知张高丽书记知道了，会作何感想？

4，济南打击会外展的规定出台有没有通过立法渠道决策？有没有通过济南人大常委会批准？有没有举行听证会？是否符合国家行政许可法？如果没有经过立法渠道合法颁布的地方法规，那么在当今法律社会，这种行为所体现的是“权大于法”还是“法大于权”？

5，济南打击会外展所引发的骚乱行为若被外地记者和部级媒体报道，此后果给济南投资形象和城市形象所带来的伤害，将是无法弥补的；

6，目前已经有参会厂家开始向国务院信访办反映济南糖酒会的实际情况，若疏导不利，造成大规模的厂家上京信访的局面，济南方面是否考虑的这个方面的后果……

从6号开始，“感谢肖竹青”的说法在参展商中广为流传开来。而记者所到之处，被采访者们要求我好好写写肖总的呼声甚高。他们把能如愿布展的功劳归功于这帮敢于直谏的“义士”身上。有位四川的参展商向记者由衷的表示：“要不是那位姓肖总等厂家代表找政府‘谈判’，我们这些人这次可真是白来了”。

“存在的就有它的合理性”

在众多的采访对象中，酒界一位著名的品牌营销专家的话引起了记者的深思。

这位专家认为：“糖酒会在我国经历了整整五十年，至今已成功的举办了七十二届，有哪一届是关起门来所有参展商聚在一个展馆内举办的？糖酒会本身有它自身的特殊性，从当初计划经济年代的集中订货交易到如今的以展示为主，沟通感情、洽谈合作为辅，功能发生了极大的转变。如今的糖酒会说白了就是酒界一年两次的大聚会，大联欢会。主办城市在糖酒会期间被打扮的花枝招展，满城酒香，各宾馆熙熙攘攘，人潮涌动，一派歌舞升平的节日喜庆，这就是糖酒会的特点。如果搞得宾馆冷冷清清，街道上干干净净，那还叫糖酒会吗？如果是高新技术产业交流会、机械产品展示会，你把客商赶到宾馆去布展他们也不会去啊！俗话不是说，‘存在的就有合理性吗’，会外展存在这么多年了，到了济南就怎么变成‘非法’的了？”

安徽某酒厂一位姓吴的营销总经理向记者讲到：“我们不是不响应主办方的号召，也到主会场布了展，但你想想，就算租了一两个展位就那几张桌椅，能坐几个经销商客人？再说，那展馆里闹哄哄的能谈得成生意吗？客人能坐得住吗？那么多产品摆在一起，经销商来了也只能走马观花。而在宾馆包几个房间毕竟还能谈成点生意，有意向的当时就拉出去喝酒吃饭加深感情了，如果仅仅在主会场布展能做的到吗？组织者倒是能否抽点人力专门清查仿冒者，你看看东北的那个‘X土地’跟‘高炉家’有什么区别？”

在采访过程中，记者发现，更多的参会者普遍认为：会外展是他们洽谈招商的一个主要场所，但他们并不拒绝到主会场布展，只是觉得组织者应该按照参展商各自的意愿去选择，如果强制性的统一在主会场内展示，最终只会减小糖酒会的规模。

更有一些参展商向记者说出了对以后参展的担忧：听说明年春交会的主会场在成都新建的会展中心举办，那里有足够多的展位供应参展企业啊，要是成都也像济南这样搞，那我们真不知道还参不参加呢？

糖酒会大思考

不可否认，如今的糖酒会虽然在规模效应上还能称得上“天下第一会”，但其实际功能已经发生了较大的变化，只是由于酒类市场竞争的加剧化，相当一些企业还是把品牌推广，新产品亮相和招商希望的“宝”押在了这一年两次的大聚会上，因为平时要聚集这么多人气也非易事。 但不可忽视的是，现在全国各地都注重抓会展经济，几乎所有的省份均办起了省级的糖酒会和食品博览会。近几年来，区域性和地方酒类品牌呈现出强劲的发展势头，而全国性大品牌的运作愈发艰辛，这就为地方性糖酒会的顺利召开奠定了基础，自然也就分流了这“天下第一会”的客源。再加上参展商们习惯了几十年的会前展和会外展如今被冠以“非法”而取缔，真不知我们行业的这种盛会在不久的将来是否会面临日落西山的窘境？

但愿这是在杞人忧天！

君不见，一些大型的酒企和实力雄厚的品牌运营商们，每逢糖酒会期间就将大批的经销商拉出主办城市，到邻近的风景名胜区“开小会”？君不见，主会场表面上看起来涌动的人潮不知有多少是当地的市民赶来“检便宜”？君不见，这次主会场爆满的济南国际会展中心同样难逃开幕即闭幕的“宿命”？！

说句公道话，作为全国糖酒交易会的主办者中糖公司，可谓是绞尽脑汁、不余遗力的在规范和振兴这一行业盛会，除了众知的一些因素外，他们还需要考虑的是承办地的交通、治安、卫生、消防等等隐患，不想让久负盛名的糖酒会开成天下第一脏、乱、差大会，以辱没了行业的声誉。

值得深思的画外音

针对这次济南糖酒会上出现的一些“风波”，各家说法不一，但细细琢磨觉得又都有点道理，不妨让业内人士一起听听：

画外音一：如今的糖酒会本来就是以联欢聚会沟通感情，维护客情为主，强调到主会场统一布展好像偏离了我们参会的原意；

画外音二：如果以后的糖酒会都搞成象这次济南一开始那样的冷冷清清，那还叫糖酒会吗？我们难以接受这种改变；

画外音三：如果我们参展商非得统一要到主会场布展倒也可以，但费用增加效果还不一定好呢。再说我们来参展肯定还是要住宿啊，本来房租就比平时高出很多，主办城市能否不涨房价啊？ 画外音四：我们同意在主会场布展，但客人到我们的宾馆驻地来具体谈事，在房间放些样品在所难免，实则上会外展实不可能取缔的；

画外音五：要让参展商主动愿意到主会场布展的理由很简单，就是增加主会场的吸引了，把预展期提前、延长几天，不就解决了宾馆的会前展了？大多数经销商往展示集中地去了，在宾馆布展的参展商就耐不住寂寞了。把宾馆的会前展变成主会场的会前展，会外展也就渐渐没有市场了；

画外音六：主办方完全可以要求参与糖酒会的广告公司事前向订房的参展商说明，所订宾馆的房间决不允许布展，并在合同中注明，这不就让参展商明明白白了？到时也就避免了一些不必要的争吵；

画外音七：糖酒会朝着规范的方向发展是没错的，参展商时间长了就习惯了，参展本来就是自愿的，适者生存嘛；

宾馆转让合同范文【第二篇】

一、实习酒店单位及简介

西直门宾馆成立于1986年8月，隶属解放军总政治部直工部的一家四星级宾馆，位于北京市西直门内大街172号，区域位置优越，交通十分便利。西直门宾馆建筑面积万平方米，由两栋连接的主客房楼，西锦苑和会议楼组成了宾馆的经营主题，设有宴会厅、豪华餐厅，康体中心、会议中心、休闲场所和文化艺术展厅，成为军内会议，团体重要活动中心。

北京西直门总政宾馆的照明根据功能区域的不同设计了不同的灯光环境。宴会厅、豪华餐厅的灯光设计大气气派，给人以尊贵豪华的荣耀感；康体中心、休闲场所的灯光柔和，营造一种放松逍遥的气氛；文化艺术展厅通过重点照明恰如其分地还原艺术品的精美；整体照明结合装饰环境，体现总政西直门宾馆的地位和档次。

二、部门及介绍

第一部分：工作概述

职务名称：客房服务员

部门名称：客房部

分部：楼层

直接上级：楼层主管

督导下级：无

其他关系：酒店客人/工程部/送餐部/行李部

工作内容/职责：清洁及检查客房/为客人提供服务补充物品

主要工作内容：清洁并检查客房补充用品/为客人提供服务/清洁用品使用及保养/检查客人遗留物及客房内贵重物品/确保工作区域的安全

拟草：人力资源经理

批准：总经理

第二部分：具体工作内容

1、清洁并检查客房、补充用品。

a负责客房高标准的服务及清洁工作。

b根据楼层主管的指导，清扫空房，客人已离店房间及入住房间。

c将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。

d检查房间，准备“房间状态汇报”。

e补充客房供应品，包括小酒吧用品。

f上报客房设施的丢失和损坏情况，及时下单维修。

2、为客人提供服务：

a以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。

b收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。

3、清洁用品使用及保养：

a准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。

b正确使用清洁用品及工具，负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。

c负责清理垃圾并倒入垃圾房。

4、检查客人遗留物及客房内贵重物品

a上报客人遗失在房间的物品。

b如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款，应立即报告客房部办公室。

c注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。

d上报客人房间丢失物品。

5、确保工作区域的安全。

a确保客人财产的安全。

b将客房钥匙交还楼层主管，并转交前厅部。

三、实习主要收获和体会

1、沟通能力提高

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

宾馆转让合同范文【第三篇】

“一招”、“将军楼”、“八角厅”，这些被几代东风人铭记并总是与重要领导、重大事件联系在一起的名字，在东风各种史料记载、回忆录和个人记忆中反复出现。随着时间的日益久远、记忆的模糊斑驳，车城宾馆这些标志性的景点甚至被赋予了一些传奇色彩。

车城宾馆与其周围的地势恰似一条巨龙――始建于明、清咸丰七年重修的东岳古台为龙头，宾馆地处龙腰。这条龙掩映在绿树丛中，更为车城宾馆增添了几分神秘。

将军楼的来历

沿着张湾青年广场向右拐上山，快到尽头时，就到了车城宾馆主楼。在车城宾馆主楼靠山方向有一栋被翠竹四面环绕、看似普通的黄色二层小楼，不知情的人会视而不见，了解东风历史的总会不由自主地驻足多看几眼。这座二层小楼，就是“将军楼”。

说起“将军楼”，很多老人都会“滔滔不绝”。这不仅是因为它是东风公司值得纪念的“干打垒”结构建筑，而且因为在这里有着太多令人难以忘怀的故事，有着太多值得东风人骄傲的回忆。

1971年，二汽事业刚刚起步，一批批从全国各地而来的专家、建设者们汇集于此。兵马未动，粮草先行。为解决当时指挥部工作人员的生活吃住问题，靠近老白公路的农村小学成为建设者们的落脚点，并采用了当时和厂房一样的建筑结构，用“干打垒”结构建起了四层楼的客房和“干打垒”大食堂。当年的“接待楼”设有理发室、医务室和34间客房，正式名称叫“红卫地区建设总指挥部招待所”，就是现在车城宾馆的前身。

干打垒招待楼使用之后，客观上解决了指挥部工作人员的吃住和接待之需。但是，考虑到总指挥部的领导十分操劳，工作、生活起居受到客观条件的约束很不方便，于是就地取材，另建起了第二栋干打垒楼房，二层十六间，套间内配有卫生间，配套有小食堂和小餐厅。此楼于1971年9月投入使用，接待了武汉军区副司令员孔庆德将军，因此称为“将军楼”。建厂初期，熊心乐和饶斌等二汽主要领导也都曾经工作、生活于此。

东风建设初期，很多重要会议、重大决策、重要决定都是从这里产生的，从这里一项项发出去的。

邓小平观看试车表演

在将军楼附近，还有一个富有传奇色彩的地方――邓小平曾经到过的、东风公司最早的试车场。

1980年7月，时任中共中央副主席邓小平专程来到二汽视察。

1980年，经过十年艰苦奋斗，二汽已建成两吨半越野车和五吨载重车生产基地。1978年，二汽实现扭亏，1979年盈利6760万元。二汽取得的巨大成就，得到了中央领导的高度重视和社会各界的广泛关注。

1980年7月22日上午，当时已经76岁的邓小平，连续参观了二汽锻造一厂、发动机厂、总装厂、车桥厂和锻造厂，又兴致勃勃地观看了两吨半、三吨半越野车爬坡表演。当看到两种越野车都爬过车城宾馆后山试车场32度的陡坡时，邓小平满意地点头说：“两吨半越野车我知道，在对越自卫反击战中立了功，部队非常欢迎。”“这个车爬得真高。”邓小平副主席5岁的小外孙萌萌看着爬坡的车辆兴奋不已。“那萌萌长大也开这样的大车好不好？”邓小平笑着摸着萌萌的头说道。

当时参加爬坡表演的三吨半越野车的发动机是同英国合作试制的，经过适当加大缸径并做了一些局部改进后，马力由135匹提高到165匹，扭矩从36牛米提高到43牛米，最低油耗由240克降到210克，在当时已经属于较好水平。得知这些情况，邓小平副主席爽朗地笑着说道：“这个很好嘛！”

“看了二汽说明我们中国的机械工业是不错的！有许多设备可以自己制造，从汽车工业可以看出我们整个机械工业的水平。希望我们可以早日达到10万辆的生产水平。”参观后，邓小平向二汽提出了期望。如今，东风已实现年产百万辆的突破，没有辜负老人的期望。

江总书记的菜单

关于将军楼，最让人难以忘怀的记忆是，1999年5月25日、26日，时任中共中央总书记、国家主席、中央军委主席视察东风公司十堰基地时，和夫人就住在将军楼。

“早饭一盘芹菜炒肉丝，一小碟咸鱼，一碗稀饭。中饭一盘清蒸鳜鱼、一盘红烧狮子头。”这是1999年总书记视察东风公司时，住在将军楼时的菜谱。虽然已经过去10年，车城宾馆一级厨师李文仍然记得当时这个菜谱。

“还记得大概提前一个星期的时间，我们接到了接待任务，说让我们准备几道苏州口味的菜，并要求绝对保密。当时心里盘算着，这回来的大概最少也会是个省里的领导，但是怎么都没想到最后来的竟然是江总书记。能为江总书记做菜，现在我都自豪得很。要知道，江总书记还夸我做菜好吃呢！”谈到当时为总书记做饭的经历，李文一脸得意。

上世纪90年代中后期，受国内汽车市场大环境的影响，公司的生产经营形势急转直下，加上轻卡、轿车事业的建设投入，公司十分困难，只能依靠举债来补充流动资金，负债经营。

总书记的这次视察为东风当时的扭亏脱困注入了强大的动力，为东风脱困提供了强有力的政策支持。不仅当年参与接待的车城宾馆员工对总书记此行留下了深刻的印象，全体东风人都永远铭记党和国家在东风处于悲情险境时给予的巨大支持。

难忘与温总理合影

在东风公司建设的各个时期，李先念、、王震、万里、朱基、、李岚清等国家领导人先后来到十堰，并下榻车城宾馆。

谈到2004年总理到东风视察下榻东风宾馆的情景时，车城宾馆总经理刘江南说：“现在想起来我还心潮澎湃。这将成为我人生中最为珍贵的记忆。”

徐瑛是总理下榻车城宾馆时的客服经理。她回忆说，9日清晨，总理要启程到武汉，一大早宾馆服务人员就在兴奋地谈论，想和总理合影留念。当温总理走出房门的时候听到大家有这样的请求，欣然答应。大家排队站好后，总理突然说：“等一下。”总理将身上的黑色外套脱了下来，扔在旁边的椅子上。“我要和你们保持衣服颜色一致。”总理的细心让徐瑛他们感动不已。

宾馆转让合同【第四篇】

关键词 企业宾馆办公室；工作创新

相王府宾馆作为三星级宾馆是淮北矿业集团公司对外接待服务的窗口，隶属集团公司办公室管理。宾馆办公室是宾馆党组织、行政系统的综合协调部门，是整个宾馆工作的重要组成部分，是宾馆对内对外的联系窗口，肩负着集团公司接待服务、信息处理、辅助决策、综合协调和督查督办等职能，在宾馆酒店管理系统中处于承上启下、协调左右、联系内外的枢纽，也是保证集团公司接待任务顺利完成的重要中枢。如何实现宾馆办公室工作的高质量和高效率，以适应宾馆跨越式发展的新形势和新任务，是宾馆管理人员必须思考的一个问题。本人根据多年从事的企业党政办公室工作的体会，进行以下探讨。

一、明确目标，找准定位，做好企业宾馆办公室工作

淮北矿业集团公司相王府宾馆办公室是宾馆党政组织的综合管理部门，宾馆领导的职责是正确行使决策权和指挥权，各职能部门的责任是按照分工，组织好决策实施，办公室的责任则在于辅助宾馆总经理完成决策和指挥过程，协调各部门完成实施过程。为完成集团公司各项重要接待任务和社会商务接待工作，接待型企业办公室应树立“超前、精细、务实、创新”的工作理念。办公室工作即是宾馆领导工作的折射，又是全局工作的浓缩。其职责概括起来就是“政务、效能、创新、学习”四项职能具体而言，主要体现以下几个方面。

一是接待服务的重要“窗口”。接待服务工作是党政办公室工作的重要职能。从职能上说，宾馆党政办公室是一个服务性部门，一方面要为宾馆党组织和行政领导服务，协调处理领导安排的各项决策、方针的实施，为各部门员工做好服务。同时，宾馆办公室又是集团公司最重要的接待服务“窗口”,承担着上情下达和任务实施的载体作用，在接待集团公司公务活动中发挥着核心作用，是保证集团公司各项重要接待任务实施的重要桥梁。

二是辅助政务的中心。办文办会是办公室的一项基本职责。主要是：协助集团公司办公室做好集团公司党委、集团公司召开的各种会议的会务服务工作；负责宾馆文件、制度的起草、送审、印发以及上级文件的处理工作等，及时将宾馆领导的决策和上级的文件精神落实到位，发挥办公室辅助政务的职能。

三是参谋决策的智囊。宾馆办公室是宾馆党组织、行政班子的智囊团，是企业领导决策的参谋者。办公室的主要工作进入领导决策和决策落实的全过程，通过调研、信息收集、总结提炼、综合论证、草拟文件、设计方案等，为宾馆企业严细管理和接待服务提供决策依据和重要参考，发挥着参谋决策的智囊作用。

四是综合协调的中枢。宾馆办公室是接待服务运转的“轴心”,担负着集团公司办公室与宾馆、宾馆总经理与各部门、部门与部门及宾馆与社会各界之间的综合协调工作，充分展示宾馆作为省级文明单位和全省优秀星级宾馆的重要窗口形象。

五是效能实施的保障。为保证宾馆接待任务的实施和各项决策的落实，办公室应对宾馆作出的各项决定、方针和工作部署的贯彻落实情况进行督促检查，及时向宾馆领导反馈落实情况，推进各项工作的顺利开展。

二、坚持以人为本，带出一流队伍

(1)以人为本，和谐服务。作为企业宾馆办公室人员，在工作中，应坚持以人为本，和谐是我们的目标，要以有效的沟通实现办公室工作目标，用科学有效的工作方法，热情接待，和谐服务。

办公室作为综合部门，是联系各方面的桥梁纽带。有效沟通是实现和谐办公室的重要手段。办公室工作中，有效沟通的基础是对本企业的人员状况和历史沿革基本了解，对管理模式要心中有数。办公室形象代表着是公司管理的形象，有时候也是企业文化的代言人。因此，办公室工作经常要面对繁杂的事务，当来自各方面的事情一起涌来时，掌握这些知识能够帮助我们分清轻重缓急，迅速处理好庞杂的事情，实现有效沟通，这是提高工作效率的基础。

(2)沟通协调，完善服务。办公室是直接接触企业管理者最多的部门，经常传达领导的指示，在一定程度上表达的是领导意图，如果没有明确领导的思想，就有可能错误地传达领导的指示，造成工作上的失误。

沟通是促使企业办公室完成目标的群体活动工具。为了实现有效沟通，在办公室内部，应以人为本，理解人，尊重人，关心办公室工作人员成长成才，办公室主任要发挥表率作用，这是实现有效沟通的关键。办公室在和不同类型的人群沟通中，应注意方式方法，实现有效沟通的目标。

三、树立服务意识，发挥高参作用

强化参谋助手作用，履行辅助政务职能是衡量办公室工作水平的重要标志。企业管理者经常要面对复杂的矛盾和难解的问题，办公室工作人员就要积极发挥参谋助手作用，尽力为领导排忧解难，凡事都要“想在先、干在前”。“想在先”,就是要立足当前谋长远，想在领导构思之先，谋在领导决策之前，要通过调查研究、收集整理各方面的意见，为领导决策提供信息和建议。“干在前”,就是要善于围绕领导的工作意图，对接待工作中暴露出的问题及时进行总结，提出补充调整意见，帮助领导理顺关系，化解矛盾和问题，对看准的问题，要敢于向领导提出建议，当好参谋、搞好服务。只有这样，办公室的各项工作才能从无序走向有序，从被动中赢得主动。工作要超前，就必须认真做好信息、调研等工作。一是要及时、准确地向领导提供信息。要树立为宾馆经营管理和企业发展服务、为辅助领导决策服务的思想，认真开展信息处理工作；负责信息工作的同志，要留心听、留心看、留心记，了解掌握方方面面的情况，准确灵敏反馈信息，当好“耳目”。二是要扎扎实实地开展调研。要关注“热点”,开展专项调研，瞄准“亮点”,开展典型调研，跟踪“难点”,开展系统调研，围绕“重点”,开展决策调研。通过信息收集和调查研究，对全局工作做到心中有数，对常规工作要提前考虑安排，让工作紧跟上领导的工作思路和节奏。

四、树立精细意识，创造一流业绩

(1)严格履行岗位职责。企业宾馆办公室的主要职责是辅助政务、处理事务。办公室工作人员要牢固树立“办公室无小事”和“细节决定成败”的理念，严格按制度和流程办事，推行“零差错”管理方式，追求“零缺陷”、“零失误”、“零差错”工作绩效，保证事事有人管、人人都管事、工作有标准、目标有考核、件件有回音。要实现这些目标，就必须加强制度建设，建立岗位工作规范和工作流程。要把在调研中发现的典型进行积极推广，并主动渗透到文件材料和领导讲话材料之中，寓谋于文，寓谋于会，让调研成果直接为领导决策服务。近几年来，宾馆办公室就是通过规范流程，明确岗位职责和工作标准，使基础性的工作制度化、程序化，在具体事务上形成了规范，达到了工作不因人而改变标准，出色完成了集团公司办公室和宾馆领导交给的各项工作任务。

(2)加强联络协调，确保指令畅通。接待服务是企业宾馆办公室的第一要务，顺利完成各项接待任务，需要客房、前厅、餐饮、会议及保障部门的通力合作，而办公室则是合作联系的枢纽，着力做好纵向协调、横向协调、内部协调等多方面工作对接待任务的完成是至关重要的。综合协调是办公室的基本职能之一，在接待和辅助政务工作中，沟通上下，联系左右，当好“龙头”,搞好协调，发挥好“参谋部”的作用，具体到工作实际，就是要通过学习提高“三种能力”:一是要切实提高参谋助手能力。办公室作为最直接的参谋服务部门，要紧贴领导的工作思路，做到想领导之所想，谋领导之所虑，立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，围绕中心工作当好参谋助手，为领导出谋划策，分忧解难。二是要切实提高综合协调能力。办公室工作总揽全局，协调各方，承内联外，要加强同集团公司机关处室的联系，争取各方面支持；要注意办公室内部人员的配合，相互合作共同完成任务。三是要切实提高保障运转能力。加强内部管理，做到办文、办会、办事高效有序不出差错，提高日常工作质量。

五、求真务实，提升水平

具体工作中，要求真务实，争当服务表率，在服务质量上下功夫，切实提高办公室部门整体实力。一要争当扎实工作的表率。牢牢树立服务意识，抓住辅助政务、处理事务这个职能，站在高处、看在远处、抓在实处，力求做到办文办得严丝合缝，办会办得滴水不漏，办事办得无可挑剔，高质量的完成领导布置的各项任务。二要争当求真务实的表率。大力弘扬实事求是的作风，汇报工作，反馈情况讲真话，说实情，有喜报喜，有忧报忧，传达领导意思原原本本，不掺假，不走样；三要争当创新管理的表率。办公室工作千头万绪，为完成各项目标，要有计划、有分工、有布置、有检查、有总结，要创新工作方法，要利用现代化管理方式，精简工作流程，提升工作效率；办公室主任要带头抓落实，要创新管理模式，以人文本，团结带动办公室整体工作创出水平。

参考文献：

[1]张晓敏。如何做好企业办公室工作。《东方企业文化》,2011(10)

[2]刘建设。新形势下如何创新办公室工作。《工会博览》,2012(5)

[3]李艳雯。浅谈怎样做好企业办公室的管理工作。《中国科技博览》,2011(11)