it服务外包合同【实用4篇】

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it外包服务合同【第一篇】

甲方：___________________________

乙方：___________________________

甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的_______台计算机（含键盘、鼠标、显示器）交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为_______年。甲方共有台式计算机_______台给乙方维护，共需要维护费用￥_________元（rmb）／年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_________元（rmb）／年。该款项自合同签署后，甲方每（月／季度）_______日付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥_________元（rmb），大写￥__________________元（rmb）。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_________元（rmb），大写￥_________________元（rmb）。

二、上门服务项目

乙方提供上门服务的项目包括：

1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装；

2．系统软件安装win98、win2k、winxp等，操作系统的补丁升级，系统主板bios升级；

3．工具软件安装及维护office20xx、acdsee、金山词霸等市面常用软件；

4．增加及更换电脑板卡及部件cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源；

5．电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；

6．各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、modem；

7．查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复；

8．数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。

三、协议细则

1．甲方_____台台式计算机中，在厂商保修期内的有_____台，已经过保修期的有_____台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的交通费

2．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。

3．对于已经使用时间已经达到或超过_________年的计算机若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用。

4．在保修期内的每台计算机每年按_________元人民币收费，保修期外的每台计算机每年按_________元人民币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，按照保修器内的计算机收费。

5．乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安全使用，并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承担由于维修造成的信息丢失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。

6．在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

7．乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。

8．乙方工程师上门维修时，如甲方不满意该工程师的服务，可投诉至甲方技术支持中心，投诉电话：_________________，乙方将在24小时内处理投诉，并把结果反馈给乙方。

9．乙方人员不得利用假、坏计算机配件，来提出让甲方维修或更换的申请，一旦甲方发现此种情况，有权作出自我保护，停止该计算机配件的维护，并向乙方管理层提出申诉。

四、软件说明

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后60分钟内安排工程师上门，如果报障地点离乙方超过5千米，响应时间为90分钟，具体时间

由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：30－18：00，如甲方要求加急服务或晚上服务，则甲方每次需付￥_________元（rmb）的士费。

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1．甲方不希望上门工程师在现场操作。

2．故障情况在现场无法解决。

3．故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、合同执行

1．本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2．双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。

七、合同的解除

自______年_____月_____日至______年_____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的矛盾，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

负责人（签字）：_______负责人（签字）：_______

_________年____月____日_________年____月____

it服务外包合同【第二篇】

甲方：

授权代表：

乙方：

授权代表：

甲、乙双方本着诚实信用的原则，就甲方公司计算机硬件、计算机网络及附属设备维护服务问题，经双方协商后，决定签订本合同。

一、合作内容：甲方将本单位的计算机、计算机网络、及附属设备等交由乙方维护（设备详细清单和具体配置见合同附页），乙方提供上门服务；甲方支付相应费用。

二、甲方义务：

1、甲方应在合同签订的同时向乙方提供详实的设备相关资料，如机器保修卡或机器序列号等。

2、甲方在对附表中所规定的设备进行迁移、变动时应通知乙方，并得到乙方认可。

3、未征得乙方同意，甲方不得随意调整或拆卸硬件设备，不得随便更改系统软件设置。

4、甲方应保持同乙方的联络及对乙方工作人员上门维修时的接待，回答乙方关于设备故障的有关问题。为甲方技术人员提供工作场所和必要设施（如电源和照明灯等），并妥善保存计算机内重要资料。

三、乙方义务：

1、修复合同范围内计算机、计算机网络、及附属设备等的各类故障。

2、提供常用软件安装及维护，如 Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

3、当有需要时，提供电脑硬件升级方案。经甲方同意后，免费实施（购买相关硬件所需费用由甲方承担）。

4、对运行在关键岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统全面检测，对运行在普通岗位上的计算机每周至少进行一次软件和硬件系统随机抽查，以提早发现和排除故障隐患。

5、每三个月对所有计算机进行一次整体清洁。

四、有关服务要求：

1、每周一至周五9：00—18：00（不包括节、假日）为乙方履行本合同的标准时间，乙方技术人员将在接到甲方报修电话后4小时之内到达。乙方技术人员应甲方要求在标准工作时间以外进行维修工作时，由甲方负责报销的士费。

2、当甲方设备故障严重，无法现场修复、必须由乙方拿回维修时，乙方需经甲方同意。如果更换部件可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在与甲方协商认同后进行。乙方为甲方提供的更换部件必须为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于市场价。

3、乙方每次为甲方提供服务后，需现场填写“服务记录”，如实反应本次服务具体项目并由甲乙双方签字确认。乙方每月向甲方送交一份“当月服务记录”报表。

4、乙方承诺严格遵守国家法律法规，对任何有关甲方的资料绝对保密。

5、如因乙方原因造成甲方损失，乙方应负赔偿责任。

五、收费与付款：甲方按 元/月向乙方支付IT外包服务费用；甲方应在每月日前向乙方付款。

六、其它事项：

1、乙方保证在本合同履行期间，始终具有相应资质，具有法人身份，按期通过年检，否则甲方有权终止合同；

2、乙方应自行与其提供服务人员签订劳动合同，支付劳动报酬，按国家规定缴纳社保；甲方与乙方提供服务的人员之间无劳动关系，不对乙方人员进行管理；如因服务需要乙方工作人员配带甲方标志，亦不代表甲方承认该工作人员系甲方人员。

3、甲方不对乙方工作进行具体指示，乙方应自行组织其员工按约定提供服务，自行对员工进行组织、管理、培训、安全教育，自行要求员工以符合安全规范和技术规范的方式施工；在服务过程中，乙方人员应自行保管其工具或其它财物。

4、乙方工作人员在服务过程中受到人身损害或财产损失的，由乙方或乙方工作人员自行负责，甲方对此不承担任何责任。

5、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

6、本合同经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为年 月 日至 年 月 日。本协议到期前，甲、乙双方若有一方要终止本合同，须提前一个月书面通知对方。

甲方（公章）：_________　　　　　　　　乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________　　　　　法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

IT服务外包合同【第三篇】

甲方（委托方）：___________________

乙方（服务方）：___________________

双方经友好协商达成如下协议：

一、服务内容

乙方同意根据甲方的需求，提供以下IT外包服务：

1、计算机、计算机网络、邮件服务器的维护与管理

2、软件系统（如《设备缺陷管理系统》）的安装、调试、技术支持及升级

3、其他双方约定的IT相关服务

服务方式：

1、现场技术支持

2、电话技术支持、电子邮件技术支持

3、网络远程技术支持

二、合同期限

本合同自20____年____月____日起至20____年____月____日止，合同期为_______年。

三、双方义务与责任

1、甲方：

提供必要的技术资料、数据以及工作条件；

支付合同约定的技术服务费用；

配合乙方进行服务验收。

2、乙方：

按照合同约定提供IT外包服务；

保证服务质量，及时响应并解决甲方提出的`问题；

遵守甲方的相关规章制度。

四、服务费用及支付方式

1、技术服务费总额：______________________元人民币（大写：________________元整）。

2、支付方式：

（1）合同签署后，甲方一次性支付乙方合同总额的_________%作为预付款。

（2）项目实施验收合格后，甲方支付剩余款项。

五、验收与保证

1、验收：

乙方服务完成后，甲方应在_________天内进行验收。

验收标准依据双方确认的《技术规范书》或相关标准。

2、保证期：

本合同服务项目的保证期为__________________，自项目通过最终验收之日起计算。

保证期间如发现服务质量有缺陷，乙方应负责无偿修正、返工。

六、保密条款

双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密承担保密义务。

七、违约责任

1、如甲方未按合同约定支付费用，每逾期一日，应按逾期未付款项的_________%支付违约金。

2、如乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求，应承担相应的违约责任。

八、争议解决

本合同在履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向_________法院提起诉讼。

九、其他

1、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2、本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________________

代表（签字）：____________________

日期：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表（签字）：____________________

日期：____________________

it外包服务合同【第四篇】

甲方：(简称甲方)

乙方：(简称乙方)

一、兹经甲、乙双方友好协商同意，针对于甲方现有电脑设备的使用情况以及提出的要求，乙方推出以下服务：服务器、台式机(C)、笔记本电脑包年维护服务；电脑外设(打印机、扫描仪、等)的包年维护服务；网络维护服务，特签订本合同，具体条款如下：

二、服务产品确认：

1、服务模式为包年小时天；

2、合同签订当天，乙方将安排工程师统计签约设备的资产信息，包含：品牌、序列号、配置、使用年限、目前使用等情况。

三、服务时间和费用：

1、常规服务到达时间(从接到客户电话至到达客户现场的时间)：6小时(仅限岛内，岛外在原基础上增加4小时)；加急服务到达时间：4小时。

2、收费标准：(春节法定假日期间收取节日加班费，以下收费标准仅限岛内，岛外在原标准上另加20%)

3、本合同有效期为________年____月____日至________年____月____日；双方如无异议，本合同将自动续延，如有异议请在合同到期前壹个月提出书面说明。

四、付款方式：

签订合同后，在个工作日内，甲方须全额付清服务费用。

五、其他约定：

1、甲方有权根据乙方的服务质量随时终止本合同；

2、乙方工程师在甲方服务期间，应遵守甲方的规章制度，严以自律，不得损害甲方利益，因乙方工程师原因对甲方造成损失，乙方应承担相应责任；

3、通过客户频道或电话进行服务报修，乙方客服助理将遵照正常响应时间统筹安排服务人员进行处理；

4、对于超出本合同拟定服务内容的服务要求，乙方有权选择接受或拒绝；

5、甲乙双方的联系方式变动将在三天内，以电话或A、传真等形式通知对方；

6、本公司将每月季进行电话回访，了解客户机器使用情况；

7、如有补充条款，以经甲、乙双方共同协商签订为准。

六、本合同具有法律效力，一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

________年____月____日

乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________

________年____月____日