作风建设下一步打算（通用4篇）

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作风建设下一步打算【第一篇】

为了深入推进我局“深化作风建设、优化发展环境”专项活动第二阶段工作的开展，确保作风建设取得实效，经研究，决定制定人事劳动局作风建设第二阶段工作计划。具体如下：

一、召开作风建设座谈会，广泛征求社会各界意见

时间安排：4月中旬

具体内容：广泛征求党员干部、服务对象和群众的意见建议，摸清局机关作风存在的主要问题，深刻剖析原因，找准主要症结，研究提出解决问题的办法举措。

二、开展调查研究

时间安排：4月至8月

具体内容：以构建和谐劳动关系、推进事业单位分配制度和人事制度改革等为主题深入基层开展调研活动，找出存在问题，提出解决方法，推动人事劳动事业科学发展。

三、加强干部队伍能力建设

时间安排：4月至10月

具体内容：根据工作的实际需要，加强工作人员教育培训和实践锻炼，组织机关干部职工开展政治理论和业务知识集中学习，鼓励提倡个人自学，努力提高干部队伍素质能力。

四、转变机关作风

时间安排：5月

具体内容：进一步明确岗位工作责任，增强干部职工责任意识，激发干部职工立足岗位办实事、务实效，着力解决部分干部职工因循守旧、不求创新，做事缺乏热情等问题，努力提升服务质量，提高服务效率。

五、开展“服务型”机关活动

时间安排：4月至10月

具体内容：全面推行政务公开，及时向社会公开有关信息政策。继续深化开展服务百家企业活动，规范企业用工行为，帮助企业解决实际困难。加强行业协会人力资源工作站建设，进一步推动校企合作。积极承接执行区政府为民办实事项目，帮助就业困难户安排200个公益性岗位。开展农民工就业服务招聘周活动，促进农民工就业。举办人事干部业务知识培训班，提高人事干部业务能力。

六、加强机关制度建设

时间安排：4月至6月

具体内容：健全完善岗位责任制、服务承诺制、公开办事制、民主决策制、绩效考核制和责任追究制等制度体系。结合深化干部人事制度改革，建立健全干部选拔任用机制，不断改进干部选拔任用方式，不断改革干部考察考核和监督机制，不断加大治庸治懒治散力度，探索建立“治庸治懒”的考评、激励、问责、惩治机制，切实解决干部“干好干坏一个样”的问题，切实营造正确的选人用人管人导向。

七、开展工作纪律督查

时间安排：不定期

具体内容：局作风建设办公室将进行定期督查和不定期抽查，加大对政令不畅通、“四条禁令”不执行、执行政策不严格、工作任务不落实、劳动纪律不遵守、拖拉扯皮不办事、行政执法不作为、群众诉求不关心、占着岗位不谋事等庸懒飘浮习气的纠治力度，对于存在违法违纪和行政过错行为的，予以严肃查处。

作风建设下一步打算【第二篇】

**年，在县委政府的关心和支持下，中国电信**分公司认真贯彻省、市公司**年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的成绩。

一、**年工作总结

(一)经营情况

经营业绩完成较好，**年，实现业务收入800余万元，完成率排全市第二名。发展移动用户3000余户，发展宽带用户1000户，发展itv用户200户。

(二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求

**年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3站8个;完成下沉点6个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进行改造宽带提速;完成农行、*等专线专网建设11个;新建epon点21个，完成千村行动项目6个，实现了**50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了**一中、**二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换105家单位。

目前，**电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电缆1800余公里;固定资产总值达到7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县36个村委会所在地及部分自然村;移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。

(三)加强基础管理，全面提升服务质量

1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规范、业务解释等，并不定期地进行考试和考核，对营业员开展评定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务水平和主动营销能力。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。

2、认真贯彻落实《电信条例》等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生;收费公开、透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。

3、推行用户满意服务活动和诚信教育，增强员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把用户至上，用心服务理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范，自觉抵制不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。

4、推行五个一服务。**分公司认真贯彻省公司五个一服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。五个一服务，即一张账单，明白消费;一点查询，信息准确;一键接入，便捷服务;一站服务，首问负责;一声提醒，温馨关怀。

5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。

6、开展宽带安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带安装超时赔付试点工作。对宽带安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，**年**无超时赔付情况发生。

7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延伸，强化重点业务支撑和保障工作，增强后端对前端的主动服务意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。

8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度，把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。

9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，**县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户服务热线10000号，提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。

10、关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。

(四)加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设

一是加强党的基层组织建设，深入开展创先争优活动。巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创四强党组织、争做四优共产党员活动，健全理论学习、组织生活、*评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素质，充分发挥广大共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。

二是加大企业文化建设力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司《企业文化手册》，把中国电信特色文化贯穿于经营、管理、服务等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业务知识学习，积极创建学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。并鼓励员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、知识型员工。

三是关心关爱员工，充分尊重员工的*管理、*监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、积极向上并有益身心健康的活动。

四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和****。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各项目标任务的完成。

五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创建省级文明单位奠定基础。

二、存在的问题

1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。

2、装移维服务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高，装移机查修障碍超时严重，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。

3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。

4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟悉，推荐产品的能力还有待提高。

5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。

三、**年工作计划

**年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚定信心，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。

一是结合**县城区建设规划及网格化规划要求，做好网络建设，积极支撑好政企项目建设。

二是做好基站建站建设，力争实现**区域内覆盖。

三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。

四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重复申告，提升维护服务质量。

五是深入开展装维服务能力提升工作，增强两升两降意识，加强前后端协同，优化装移维全过程服务流程，提高客户满意度。

作风建设下一步打算【第三篇】

今年，按照市委市政府提出的“机关处室作风建设年”的要求，我们把民主评议政风行风行评工作与处室作风建设有机结合起来，内强素质，外树形象，推进了机关作风建设的深入发展。在具体做法上，我们通过抓认识解决处室作风建设的主动性问题，通过抓服务解决处室作风建设的有效性问题，通过抓队伍解决处室作风建设的根本性问题。

一、查找薄弱环节，统一创建标准，在解决抓作风建设的主动性上下功夫

在今年２月全市机关作风建设大会上，市委市政府提出抓机关处室作风建设的要求后，我局没有简单地传达布置，而是首先对处室作风建设状况作了调研和分析。年初，局领导带队，组织六个调研组，开展了对１００余家企业的走访，听取了企业对质监部门履行职责、服务企业情况的意见。结合在“万人评议机关”中群众对质监部门的意见和建议，我们在肯定成绩的同时，更重视存在的一些不容忽视的问题，如有的处室领导对作风建设不重视，有厌战情绪；有的处室在履行职能中缺乏全局意识，自觉服务中心工作的意识不强；少数干部还存在着吃、拿、卡、要等不廉洁行为，等等。为此，我们经过研究做了三项工作。第一，发动群众，经三上三下的修改，制定了《南京市质监局创建先进处室管理办法》，提出了先进处室的六条标准，要求处室遵照执行。根据质监系统的实际情况，我们还扩大了“处室”的内涵，把同职级的事业单位和区县局都纳入处室作风建设的范围。第二，针对存在的问题，在处室开展了“三整治三提高”活动，即：整治自满自足情绪，提高干部立足岗位维护行业形象的责任感；整治处室工作作风，提高为经济服务为基层服务为群众服务的效能；整治涣散松弛的纪律，提高依法行政和令行禁止的自觉性。第三，采取措施促使处室作风建设年活动持久开展下去。结合行评工作，我们每月都有计划，制定了考核评比办法和奖惩规定，每个季度、半年和年终都要进行考核评比，在办公楼大厅还设立了“加强作风建设争创先进处室”专栏，定期更换，交流学习体会和工作情况。

二、增强服务理念，坚持创新开拓，在提高为经济和社会发展服务的有效性上下功夫

今年初，我局党组根据全市工作总体要求，提出了坚持“以质取胜”，抓好两个战略推进（名牌战略、标准战略）和两个安全监管（食品安全、特种设备安全监管）的工作思路。

在实施名牌战略中，我们把处室和各单位推到服务企业的第一线。由于产业结构等原因，我市名牌产品的总量与经济实力很不相称。今年我们提出的“增强自主创新能力，大力实施名牌战略”的工作思路，得到了市委、市政府的充分肯定和高度重视，罗书记和蒋市长等主要领导同志分别作了重要批示。在市局统一领导下，相关的处室包括各技术机构、区县分局都行动了起来。按照市政府的指示精神，相关处室改变了常规的工作模式，主动到企业调研，指导企业申报名牌。为了打通南京产品走向中国名牌的通道，他们多次向国家总局沟通，形成了《关于南京市重点企业产品推荐列入中国名牌产品评价目录的报告》，得到了国家总局的重视。今年我市已有X个产品被评为中国名牌，全市中国名牌数量达１１个，比去年增加XX％。这些处室还通过走访等方式动员企业争创名牌，制订了名牌产品培育计划，有XX个产品列入了20XX－20XX年创建对象名单。

在推进标准战略中，我们发动处所联动，把标准化作为全方位为经济发展服务的重要平台。在实施标准战略时，我们要求处所，发挥各自特长，提升工农业和服务业三大产业优势，促进企业自主创新。标准化处的同志配合名牌创建，积极动员企业采用国际标准，组织全市六十多个具有参与国家标准甚至国际标准制定资质的组织主动参与先进标准的制定，努力把我市企业推向行业领军地位。他们还深入田间、乡镇，围绕主导农产品发展需要，制定了25项市级地方标准，配合有关部门新建3个市级农业标准化示范区，组织申报了20项省级地方标准和4个省级农业标准化示范区项目，为建设社会主义新农村服务。

在“两个安全监管”工作中，我们充分发挥了处室特别是区县分局的服务功能。食品安全和特种设备安全是政府和人民群众都十分关心的大事，过去主要靠市局监督处和特种设备安全监察处负责，由于面广量大，不可能监管得很具体。今年，我们提出“一线监管”的要求，各职能处室重视把监管重心下沉，依靠区县分局全面落实监管任务。首先总结推广了江宁分局在全面普查的基础上设立三个工作站落实监管要求的做法。其次通过努力，在各区县分局配备了总数达XX名的协管员。第三坚持深入一线，就地解决问题，无论是对食品企业出现的质量问题还是对特种设备发生的事故，都做到在第一时间到达现场。

三、实施分类管理，焕发内在潜力，在加强三支队伍建设的正规化上下功夫

加强机关处室作风建设，根本在提高干部的素质。质监系统干部队伍可以分为三类：一是公务员队伍，包括市局和区县分局机关；二是行政执法队伍，是参照公务员管理的；三是科技队伍，主要从事检验检测工作。

按照正规化建设的要求，我们首先抓好行政执法队伍，树立行政执法部门的新形象。今年重点抓了两项工作，一是在总结多年行政执法工作经验的基础上，根据南京经济发展的新要求，制定了《关于进一步加强和规范南京市质量技术监督系统行政执法工作的意见》及其实施细则，从转变执法理念开始，正确定位行政执法工作，明确六项制度，提升打假保名牌的水平。二是开展执法岗位练兵活动，增强法制观念，严格执法作风，提高办案技能。下一步，我们将进一步出台公务员队伍和科技队伍建设的措施。

通过“活动搭台、服务创牌”，让质监队伍在亲民服务中得到锻炼。质监工作许多是直接为老百姓办事的，譬如计量工作，就涉及农贸市场计量器具、加油器、液化气灌装以及电表水表等等的检定，我们把民生计量作为重点，计量处、计量所认真听取群众的呼声，解决群众关心的问题。今年他们在全市农贸市场开展了打击“黑秤”工作，针对不法分子利用高科技改装“黑秤”的情况，对全市农贸市场所有计量器具免费实行“双铅封”，受到了市场管理部门和群众的好评。在“七一”前夕，我们组织干部到帮扶的东坝镇赠送扶贫款，并捐款帮助困难家庭的孩子上学。最近，我们还请市民投票评选“十大质监科技之星”，促进在质监系统内部形成讲科技、学科技的氛围，提高为经济发展服务的能力。

作风建设下一步打算【第四篇】

一年来，我局以“迎接十八大胜利召开和学习贯彻十八大精神”为契机，实现我市“两个富裕”的目标，按照市委党建工作要求，强化“四好班子”建设和党的组织建设，深入开展作风整顿，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，党建工作取得了较好成绩，确保了全面工作的蓬勃开展。现将主要工作总结如下：

一、加强领导，四好班子建设落到实处围绕“四好班子”建设，局党委、行政联合下发了浏农委发[XX年]8号文件，印发了创建工作方案，瞄准思想建设、能力建设、作风建设、形象建设和特色建设目标，全面开展工作。思想建设上以“三个代表”和邓小平理论武装头脑，围绕“四好班子”建设，深入开展创“五型”机关活动，形成一个团结干事、开拓进取的思想框架，提高了政治敏感性，坚定了政治立场。一是统一了认识――只有共产党才能发展中国，中国共产党是全中国人民的政党。

二、是我们每一位党员都是中国共产党的一个形象，时刻都要牢记自己是一名中共党员，无论何时何地，都要作表率。

三、是做一名合格的共产党员或党的基层干部，要在思想上与时俱进，在能力上得到提高，在勤政廉政上经得起组织检验，人民群众的检验。能力建设上，进行了形势教育、党性教育、业务教育和法制教育，坚持了每季度的工作考核，以考核促进业务学习，能力提升。在思想建设、业务能力建设的基础上，从管理机制上加强了综合能力提升，构建了从党政领导班子到干部职工队伍肯办事，能办事、办得好事的队伍结构。作风建设上通过调研、座谈、民主生活会，找出差距，促进发展，落实了《党员目标责任制》、《党员承诺书》、《党风廉政建设责任制》，完善了《农业局机关管理制度》、《农业执法制度》等，形成了一个依法依规办事，团结协作、办事公开、勤政务实、雷厉风行的领导集体，提高了班子的凝聚力和战斗力。形象建设上强化了开拓进取、求真务实、公道正派、廉洁自律、以民为本的理念，服务意识和绩效意识增强，树立了党政领导班子齐心合力干事业，以民为本求发展的形象。特色建设上亮点凸现。打造了亮点：打造了“树立典型，强化楷模作用”亮点：树立了农业技术推广典型何正义、王汉青，成功推荐何正义同志为市优秀共产党员先进典型事迹报告团成中。涌现了刘秋元、王雄等捐资助学的典型。打造了“理性感化，开展演讲比赛”亮点：举办“永远跟党走”演讲赛，提高对党组织的认识，激励自我提高。打造“传统教育，精神激励”亮点：组织党员参观红色革命教育基地文家市秋收纪念馆和胡耀邦故居，进行传统教育，班子和队伍思想、能力、作风、形象建设提升，特色形成亮点。通过“四好”班子建设，凝聚力、战斗力增强，全面完成了市委、市政府各项目标任务。

四、强化教育，党员队伍素质明显提高

1、狠抓教育，增强党性意识。今年积极开展了学习胡锦涛重要讲话活动，各支部组织了学党章，围绕党章组织了学习讨论，党委书记讲了党课，请市委常委宣传部吴震部长上了一堂“感恩文化与和谐社会”的党课，柳念国老师关于学习十八大精神的辅导报告，进一步增强了对党的认识，增强了广大党员学习党章，遵守党章的自觉性。

2、了解民情，开展谈心活动。局机关和二级机构22个单位的2017年一次民主生活会。

二是广泛开展活动。通过经常性开展“一帮一”、“技术服务进农家”、科室联乡镇、农民科技培训等活动，干部职工共捐资3万余元，发放技术资料8余份，深受农民欢迎。组织了“永远跟党走”演讲赛和新党员革命圣地宣誓活动，促进了单位和谐发展和党员队伍素质的提高。4、强化措施，平衡发展。今年我们就党建工作和支部建设与各支部签订了《党支部目标管理责任书》，并出台了支部工作验收细则。8月份对各支部工作进行了全面验收，促进了各支部工作平衡发展，经过民主评议，评选出优秀党务工作者4人，优秀共产党员22名，先进党支部2个。

三、严肃纪律，廉政勤政氛围浓厚一是明确分工。下发浏农委发[XX年]1号文件对局领导班子成员党风廉政建设责任分工的通知，党委书记、局长和纪委书记抓党群、审计、纪检监察工作，明确了纪检监察工作的责任落实。二是明确制度。订立了16项工作制度，坚持以制度管人，以制度管事。坚持了班子成员重大事项申报制度，提高了班子成员勤政廉政的自觉性。及时召开领导班子民主生活会，党支部民主生活会，开展了积极的批评和自我批评。三是明确责任。实行了党风廉政建设的责任制、首问制，订立了责任书。组织局中层骨干、局领导班子成员学习了胡锦涛在中纪委会议上的重要讲话，党内监督实施细则，领导干部修养“四题”等，组织了落实优化经济发展环境六项制度的实施。

四是局务公开。在车辆处理、工资晋级、中层骨干选用、职称晋升等都实行公示制度。开展了下属单位财务申报工作，有效地规范了下属单位的财务管理。今年我们就党建工作和支部建设与各支部签订了《党支部目标管理责任书》，并出台了支部工作验收细则，8月份对各支部工作进行了全面验收，促进了各支部工作平衡发展，经过民主评议，评选出优秀党务工作者4人，优秀共产党员22名，先进党支部2个。通过系列的活动，全体干部职工勤政廉政自觉性提高。涌现了何正义、罗彩霞等一批爱岗敬业、乐于助人的新时期先进典型，他们的优秀事迹在全局干部职工中引起了强烈反响。一年来，全局未出现一起违纪违规违法事件，促进了各项工作的开展。