交通行政审批工作总结范文范例4篇

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交通行政审批工作总结1

xxxx年来，在局党组正确领导下，我科室紧紧围绕交通运输工作大局，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，以深入推进依法治交为主线，以创建依法行政示范单位为载体，着力推进法治交通运输建设，现将相关工作总结如下：

一、上半年工作总结

（一）打造精准宣传平台，着力增强法治工作广泛性

一是利用出租车车顶、公交车身内外等进行法治公益宣传xx余条;在公交站台和汽车场站悬挂、张贴各类法治标语xx余幅，定期更换宣传栏内容，适应宣传法治要求。

二是利用局交通网站向社会传递依法治交工作方案、普法工作计划建设情况，以及行政执法、审批工作中存在的问题。

三是每周编制法治短信，为单位职工和部分服务对象温情普法，截至目前，共发送普法短信xx期xxxx余条，受众xxxx余人次。

（二）定制专题法律课堂，着力增强法治工作针对性

一季度开设《行政诉讼法》专题讲座，邀请专职律师进行法治授课。采取以案说法的方式重点分析了政府信息公开、经营资格证申请、行政强制等典型案例;对行政诉讼的修改背景、内容的十大亮点等相关知识进行了详细讲解，全局干部职工及各生产企业管理人员xxx余人参与了学习。

二季度开设《最高人民法院、最高人民检察院关于办理危害生产安全刑事案件使用法律若干问题的解释》《招投标法》两场专题讲座，邀请专职律师、专家进行法治授课。通过案例分析，深入浅出，紧密联系交通实际，收到良好的教育警示效果。全局干部职工及各生产企业管理人员xxx余人参与了学习。

（三）开展系列主题活动，着力增强法治工作实效性

一是深入推进“法律进单位、进车站、进码头”主题实践活动，起草并下发了《“法律进单位、进车站、进码头”活动工作方案》。各局属事业单位深入一线，在客运场站、码头设立集中宣传咨询点，加强对外出务工人员、探亲旅游人员、学生等人群的法治观念和法律意识宣传教育。

二是x月至x月开展了“新春学新法”主题活动。结合春运、桃花节等节假日，着重宣传了《禁毒法》、《反恐怖主义法》、《道路交通安全法》、《安全生产法》及《老年人权益保障法》等法律法规，活动期间共发放宣传资料xxxx余份。

三是x月开展了《国家安全法》主题宣传活动。在车站、码头、各生产企业内部，通过LED显示屏滚动播放、发放宣传资料等形式着重宣传了《国家安全法》，活动期间共发放宣传资料xxxx余份。

四是x月“路政宣传月”开展了《公路法》主题宣传活动。在成简快速路、五洛路、洛淮路、红花村路、三百梯路、成环路、双龙路等全区重要公路两侧固定点位，共设置xx幅《公路法》宣传标语，提醒交通参与者爱路护路，营造法治公路建设良好社会环境。

五是持续开展“两查一述”活动，每个工作日对行权平台录入进行例行督察，每个月对行政执法案件卷宗进行督察，发现问题及时整改。截止目前，行权平台共录入事项xxxx件，其中行政许可xxx件，行政处罚xx件，其他行政权力事项xxxx件，办件和录入量在全区遥遥领先，受到上级部门表扬。

（四）深化法规制度建设，着力增强普法工作规范性

一是出台《x市x区交通运输局行政执法实施细则》。该《细则》结合交通行政执法工作实际，明确了适用范围、执法理念、执法原则，严格规定了执法人员资格、执法权限、执法车辆使用、违法主体认定、执法检查、执法过程适用、自由裁量权等等交通执法过程中所涉及到的实际问题，为进一步规范我局行政执法工作，提高依法行政的能力和水平提供了良好的制度保障。

二是拟定出台《x区交通运输局交通行政过错责任追究制度》(征求意见稿)。为规范交通行政行为，促进依法行政，提高行政效能，防止行政过错行为发生，结合区交通运输局实际，拟定出台该《制度》。

三是制定“随机抽查事项清单”。法律法规规章没有规定的，一律不得擅自开展检查。按照随机抽查事项清单和法定程序对被检查对象进行监督检查。

四是按照“两集中，两到位”要求，以提高服务水平和群众满意度为目标，拟定交通运输服务窗口岗位配置方案(征求意见稿)，努力将交通服务窗口打造成规范化标准化服务品牌。

二、下半年工作打算

一是健全长效化的法制宣传机制。进一步加大法治培训学习力度，坚持会前学法，领导干部法治讲座等，重点加强对交通行政执法人员的法律、法规的培训和学习工作。x月中旬组织全局干部职工参加“东二路”庭审旁听，适时进行警示教育。x月初组织开展党纪法规知识竞赛活动。在x月、xx月分别开设《行政处罚法》《宪法》专题讲座。xx月，组织党员干部参观法纪教育基地，现场接受警示教育。xx月，结合“”宪法宣传日，开展专题法律宣传活动。在全局形成自觉学法、知法、用法的浓厚学法氛围。

二是建立完善内部管理法规制度。x月份制定出台《x区交通运输局交通行政过错责任追究制度》;x月份，制定《x市x区交通运输局行权平台网上录入年度考核办法》;xx月份，制定《x市x区交通运输局行政机关规范性文件前置审查规定》。

三是拟建立“双随机”抽查机制。规范交通行政执法行为，加强行政执法监督管理。全面落实行政执法责任制和依法行政评议考核制，严格限制监管部门自由裁量权。随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员，切实解决部分领域中检查任性和执法扰民、执法不公等问题，整体提升执法队伍依法行政的能力和水平。

交通行政审批工作总结2

2019年临海市交通运输局行政审批工作在市审管办和局党委的正确领导下，按照行政审批重点工作——群众和企业到政府办事“最多跑一次”的工作要求，认真抓好各项年度工作计划和落实。今年是我市开展“最多跑一次”改革工作的第三年，在前两年的工作基础上，2019年是全面推进落实“最多跑一次”改革工作的关键年。现将行政审批科2019年工作情况总结如下：

一、 行政审批工作基本情况

在2017年11月浙江省交通运输厅“最多跑一次”改革“八统一”工作、2018年道路运输“最多跑一次”改革二十条的基础上，省交通运输厅再次整理交通运输系统“八统一”，加入孙项细分后我局交通运输系统群众和企业到政府办事事项确定为134项(以最小细分项计)：其中行政许可90项、行政确认2项、其他权力事项42项。

为进一步深化“最多跑一次”改革，推进政府数字化转型，根据上级部门工作要求提升政务服务七大核心指标(事项数、即办事项比、承诺期限压缩比、跑零次实现率、网上办事实现率、掌上办事实现率、材料电子化率)。行政审批科与局属各单位审批职能科室转变思路、自加压力，从调整审批流程入手，大幅度提升政务服务事项即办件占比、承诺期限压缩比，目前我局政务服务事项134项中：即办事项133件，占比99%;承诺期限压缩比%;跑零次实现率、网上办事实现率、掌上办事实现率和材料电子化率均达到100%，七项核心指标在台州市县市区同类部门排名均在前列。

截至11月底，市行政服务中心交通窗口今年共办理6576件(其中临时客运牌核发448件、包车客运备案165件、车辆技术等级评定243件、从业资格证诚信考核682件、出租车驾驶员从业资格注册注销327件、驾培车辆备案证114件、营运车辆年审2454件、车辆道路运输证配发(含换发、补发、注销)1223件、普货经营许可证新增换补证注销330件、货运货代备案注销27件、维修备案86件、驾培57件、客运公交21件、出租车318件、业户信息变更51件、公路跨越穿越公路作业许可3件、办理交通建设工程质量安全监督手续15件、公路水运工程交(竣)工质量评定备案12件)，事项按期办结率100%，服务满意率100%。

二、领导重视，狠抓落实

为进一步践行以人民为中心的发展理念，通过深入一线体验，总结经验、发现问题，落实破难攻坚举措，助推全市“最多跑一次”改革，今年继续开展部门负责人体验 “最多跑一次”改革活动，分管领导陈锦海副局长今年每月都会抽出时间来到交通窗口参与。在窗口，局领导作为办理人员亲自为办事群众进行事项办理，根据亲身体验对“最多跑一次”改革、受办分离改革、“全科无差别受理”、网上办件掌上办件以及行政审批工作提出意见与建议;针对问题、难点，也与窗口工作人员进行深入探讨，制定解决方案并要求加以落实;对交通窗口提出“高效服务、优质服务”的工作要求，要求窗口工作人员再接再厉，给予群众高效、优质的服务体验，展现交通系统良好的形象。

三、积极助推临海创建“无证明”城市工作

创建“无证明”城市是今年的一项重点工作，我局高度重视、积极部署，局法制科制定了《临海市交通运输局创建“无证明城市”实施方案》文件(临交〔2018〕196号)，成立了临海市交通运输局创建“无证明城市”工作领导小组，法制科、行政审批科以及各局属审批科室一起召开两次专题会议，研究创建“无证明城市”工作的推进，并通过临海交通微信公众号进行创无工作的广泛宣传。最终共梳理出证明材料17项，涉及事项共9项，涵盖客运、驾培、出租、维修各行业。这17项证明材料调整为部门间核查、部门内部核查和书面承诺方式予以替代。同时，制定了动态调整机制、事中事后监管机制、协查工作机制、举报投诉机制等配套制度。截至目前，通过核查和书面承诺方式办理的事项共有2项合计18件。

四、通过交保连通工程拓展办事网点

“交保连通”工程是台州市交通运输局联同中国人保财险台州市分公司在全台州范围内开展的一项重点工程，其目的是为深入践行以人民为中心的发展思想，全面推升“五心”“妈妈式”服务水平，打通“三服务”的“最后一公里”，有效帮助企业破难、为群众解忧、营造更加良好的营商环境，通过整合社会资源，深化交保合作，构建一体联动的线上线下政务服务体系，将交通政务服务窗口延伸到全市各人保营业厅，实现企业和群众“就近能办”。目前，临海推进情况良好，在完成系统对接验收与前期办件量较大事项的培训工作后，已正式开展临海人保营业厅的受理工作。

五、首次联合市监部门开展跨部门“双随机、一公开”抽查监管工作

为推进省行政执法监管平台“浙政钉·掌上执法系统”应用工作，加强对我市交通运输行业的安全监管。我局联合市市场监督管理局开展首次交通运输行业跨部门“双随机、一公开”抽查监管专项行动。本次行动主要针对全市客运、货运、驾校等九大道路运输行业进行检查，对通过系统随机抽取到的道路运输企业的经营资质条件、制度执行情况、档案建立及管理情况、安全管理机构设置及人员配备情况、企业登记事项和公示信息等各项内容进行详细检查，并将检查情况在“浙政钉·掌上执法系统”上进行登记存档并签字确认，实现了“进一次门，查多项事”，最大程度提升行政执法效率。

跨部门“双随机一公开”抽查工作共抽取企业(含业户)32家，26家企业未发现问题，占比%;5家企业发现问题经指导已立即改正，占比%;1家企业发现问题待后续处理(后续已处理完毕)，占比%。所有检查结果都通过浙江省行政执法监管平台进行录入、审核并于浙江政务服务网进行公示。

六、推进“标准化”建设，全面提升服务水平

一是紧抓交通窗口内部管理，加强制度执行力，使窗口工作人员自觉执行行政服务中心各项规章制度;二是加大管理与培训力度，通过培训和教育，改变窗口工作人员的思想观念，从原来的“人求我”变为“我服务”，牢固树立“管理就是服务”的理念，增强工作作风，提高精神面貌与敬业精神;三是狠抓廉政建设，对前来办事的群众，无论亲疏，做到一视同仁，热情接待，认真办理。做到廉洁自律，不徇私情，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等现象的发生;四是积极推进窗口“标准化现场管理”建设，为打造环境优美、服务优质、管理有序的办事氛围。窗口全体工作人员有信心也有决心全面高质量地实行标准化现场管理，以达到优质、高效、规范、文明服务的目的，提高行政审批工作效率，提升办事群众满意度，努力打造一支“业务精湛、服务周到”的行政审批工作队伍。

七、推行“办事无休日”，全心全意为民服务

为进一步践行陈亦君书记倡导的“妈妈式”服务理念，提升政务服务水平，增强企业和办事群众对“最多跑一次”改革的获得感和满意度，交通窗口积极响应，决定针对部分办件量大、办事频次高且紧密关系民生的运管事项开展办事无休日服务。

企业和办事群众可以在双休日照常前往交通窗口办理无休日服务目录上的事项(服务目录已通过市行政服务中心以及我局微信公众号向社会发布)，目录外的事项可通过电话预约、现场预约等方式在双休日进行办理。

截至11月底，交通窗口无休日共办件93件，满意率100%。

八、大力推进营运车辆网上年审、自助年审

营运车辆年审工作一直是交通窗口所有事项办件量的重中之重，占比达1/3以上。曾经，要办理车辆年审，需要经营者先到综合性能检测机构检测合格，凭纸质检测报告单到窗口办理年审签注，来来回回需要多次跑腿。自从推行互联网道路运输便民政务服务后，当月年审到期的营运车辆，在做完综合性能检测后，可以直接通过放置在检测机构的营运车辆自助年审机进行电子签注，也可以打开浙江运政网上服务大厅，点击进入车辆年审办理模块，查看车辆违章记录、车辆技术等级评定情况、卫星定位装置情况的自动比对结果，一切合格的话，待管理部门确认，即可在企业基本信息的车辆信息里打印该车的年审凭证，无需到窗口进行签注。网上年审、自助年审的推行最大程度上节约了经营者在车辆年审上所花费的时间。截至目前，今年交通窗口共办理营运车辆年审2454辆，其中网上年审1243辆、自助年审453辆，占比%，位于台州前列。

明年工作思路

让群众和企业办事“最多跑一次”，是浙江省政府着力推进的一项重要工作，是构建和谐社会和实现政府职能转变的重要举措，也是一件关系我市经济社会发展的大事，各地各部门都在比学赶超，加紧推进。2020年，临海市交通运输局将根据市委市政府的统一部署和要求，贯彻落实有关会议文件精神，做好以下各项工作。

1.做好窗口日常办理事项的受理与办结，务必达到事项按期办结率100%，服务满意率100%;

2.推进落实创建“无证明城市”工作，提高共享和协查意识，做好信息共享和部门协查工作;

3.加快推进交保连通工程，继续拓展街道、乡镇受理网点;

4.推进掌上执法系统应用工作，务必做到执法人员“人人会用、人人善用”，形成纸质化执法监管向掌上化、电子化执法监管的转变;

5.继续推进政府数字化转型，提升群众通过网上、掌上申请办事比例，努力向移动审批转型。

总之，要深化交通运输“最多跑一次”改革，强化数字化监管，着力优化营商环境，争取以更大的改革成效，让人民群众有更多、更强的获得感、幸福感、安全感。

交通行政审批工作总结3

一年来，在上级的正确领导、局领导的关心支持和有关科室协助下，交通行政审批窗口积极推进“最多跑一次”行政审批改革工作，以良好的工作质量和较高效率完成各项工作任务，现简单总结如下：

一、截至11月底，交通行政审批窗口共办理927件。其中：交通局(质监站)43件，公路局6件，港航局0件，运管局878件【其中许可件10件，营运车辆技术等级评定、车辆审验台账等即办件868件】。

二、“最多跑一次”改革是省委车俊书记提出的一项重要政府工作部署，是进一步深化“放管服”改革的浙江探索、浙江实践模式，积极推进“最多跑一次”行政审批改革具有积极意义。我县积极学习其他市县的先进做法，赶时间、赶进度、比创新，全面梳理和公开服务事项，推进服务流程简化、服务质量优化、网上办理便捷化，深化“一窗受理，集成服务” 行政审批。局属几个部门审批办件量虽少，但今年我省的“最多跑一次”行政审批制度改革是全国首创，具有一定的特殊性，各窗口工作量和压力并不小，为了应对省市的“最多跑一次”行政审批改革每月的考核和督查，也要经常加班加点参加县审管办组织的网上业务办理操作培训和突击省市县事项梳理报表等有关工作。

为推行综合窗口“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，交通系统除了交通建设工程设计文件审批(初步设计、施工图设计)、交通建设工程施工许可、交通建设工程竣(交)工验收备案，三个事项纳入“投资项目”行政审批综合窗口，派人员进驻“投资项目”综合窗口;运管局的5项主项：道路客运经营许可、道路货运经营许可、道路运输站(场)经营许可、机动车维修经营和机动车驾驶员培训经营许可(12项子项)也纳入“商事登记”综合窗口的后置审批事项，在申请办理上述事项行政许可时，须先提供工商行政管理部门核发的营业执照。交通系统除了以上的事项外，其他的事项全部纳入“其他综合事务”窗口，目前已按省委省政府“最多跑一次”有关要求，实行一站式服务。交通系统的其他行政审批事项也依托“互联网+政务服务”助推的“最多跑一次”改革，在全县范围内全面推广“在线咨询、网上申请、快递送达”的办理模式，突破地域空间和办公时间的限制，避免办事人多次跑、往返跑的不便。

从今年的2月份开始，县审管办就要求各部门窗口严格按省市县的要求，参照省下发的《群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项清单》和办事指南，反复多次对比、整理和修改，严格要求浙江政府服务网、泰顺县行政综合应用平台(南威网)、一窗受理云平台和事项清单、办事指南线上线下的信息要完全一致，不能在办事指南中的申请条件和申请材料中，出现类似“等”、“有关”这些模糊表述和兜底条款。因“最多跑一次”审批制度改革刚开始时，浙江省只有衢州市最先做，版本最初只有参照衢州的制作，但几报几返后，省政府办公厅、省编办才下发一系列的“最多跑一次”文件、通知，根据这一系列的文件、通知要求，又多次对事项库里的信息、办事流程图、办理程序、星级服务模式等相关要求，进行更新制作全省统一的《服务事项办事指南》。5月底，县审管办又下发《关于要求报送审批服务事项服务指南简易版的通知》，要求制定泰顺版的《审批服务事项服务指南简易版》。6月下旬开始，省交通运输厅又多次修改、下发《全省系统群众和企业到政府办事事项指导目录》和《全省交通运输系统行政许可服务指南(参考模板)》，要求以该新的指导目录核对事项库，对省目录中不明白的事项要及时咨询上级同系统有关部门，与事项库比对要一致，原来事项库里面有的，省里新的事项目录没有的要理出来，原事项库没有的，省里新的事项目录有的要增加进去，并做好办事指南，再重新上报，做到事项目录库及时动态更新，与省政务服务网和县行政综合应用平台做同步修改，保持线上线下一致。一年来，就县要求报送的线上线下修改了十几次，泰顺版办事指南简易版都印制了好几次。11月份开始，省政府、省交通运输厅的“最多跑一次”事项“八统一”(即主项名称、子项名称、适用依据、申请材料、办事流程、业务经办流程、办理时限、表单内容统一)又开始了。按省交通厅的要求，我局派胡文润同志到省厅进行了专门培训;林旭斌同志也参加了省运管局召集的县级以上运管审批科室负责人业务培训;市交通局也在11月下旬组织了交通、质监、港航、公路的“八统一”事项梳理业务培训。虽然“八统一”事项梳理工作还在进行中，不过经过“八统一”后，交通行政审批事项又有了部分的调整，其中：交通局(质监站)原来10项事项，调整后12项，增加了2项;运管局原来29项事项，调整后28项，减少了1项;公路局原来9项事项，调整后剩8项，减少了1项;港航局原来13项事项，调整后剩5项，减少了8项。借用一句话：“最多跑一次”审批制度改革工作永远在路上。

三、因“最多跑一次”行政审批制度改革是省政府的“一把手工程”，我县由罗招政常务副县长兼任县审管办的党组书记。近几个月来，省市县三级由编办、纪委、人大、社会团体、行风监督员等督查组、检查组经常对“最多跑一次”行政审批制度改革进行多种形式督查和明察暗访。

今年，县府还印发了《加快推进“最多跑一次”改革实施方案和以“最多跑一次”为目标深化行政审批制度改革实施细则的通知》，通知明确了“最多跑一次”改革的专项督查制度，对于不认真履行职责、工作明显滞后的部门，启动追责和约谈机制，被通报两次的，予以问责。县纪委也下发了《关于严明“最多跑一次”改革工作纪律的通知》，明确了实行“一案双查”，既追究单位责任，又追究个人责任，释放“最多跑一次”改革工作失责必问、问责必严的强烈信号。但是我们交通系统因体制的原因，县里召开有关“最多跑一次”行政审批制度改革的一些会议和传达省市一些文件精神，就只通知交通局，可我们交通系统下属的公路局、港航局、运管局、质监站，都有行政许可事项和职能，也都有行政许可的职责科室，但分管行政许可这块工作的个别分管领导，也许是对“最多跑一次”行政审批制度改革工作了解不是特别多，平时对行政审批方面的工作指导、关心较少。【建议：要求交通局设立“泰顺县交通局行政审批制度改革领导小组”】

根据县纪委《关于印发的通知》等一系列要求的“问责情形”和有关通报中的“庸懒散慢”问题、不作为问题、乱作为问题，对照县交通局、县审管办的一些管理制度，积极投入“党员先锋岗”创建、“千人评议”、 温州市公路“美丽窗口”复评活动和9月份的省“优秀服务窗口”评选等一系列要求，结合交通行政审批窗口的工作实际，进一步提高窗口的服务态度和工作效率。

四、根据泰机党(2017)4号文件精神，9月份县行政审批中心各个部门窗口的党员关系都要转到县审管办党总支。交通审批窗口中共党员2名，因魏盛敏是县交通运输局机关党委专职副书记，党员关系未转，叶小军同志的党员关系已转到县审管办党总支。

五、围绕县委县政府“敢担当、树标杆”作风建设的重大决策部署和县交通局《关于开展“强责任敢担当、治顽疾优环境”作风建设活动的实施方案》，为进一步深化作风建设，交通行政审批窗口结合工作实际，以“服务标兵”、“红旗窗口”为标杆，以查找问题为导向，进一步增强担当意识，提升发展理念，拉高交通审批窗口的服务标杆。至10月份，交通审批窗口1月份和9月份获得“流动红旗”窗口称号，魏盛敏同志被县审管办评为第一季度和第二季度的“服务标兵”，胡文润同志被评为第三季度的“服务标兵”。

2018年，交通审批窗口将按上级和交通局的有关工作要求，进一步做好“最多跑一次”行政审批制度改革工作，“让数据多跑路、让群众少跑腿”， 继续积极、认真地为我县的交通行政审批改革工作而努力，为我县交通对外的形象再奋斗。

交通行政审批工作总结4

2021年在局党组和区行政服务中心支持和领导下，行政审批股全体工作人员坚持“服务经济、方便群众”为宗旨，不断完善工作机制，优化服务理念，积极推进行政审批制度改革，提升了行政效能和服务水平，树立了交通行政审批服务求真务实、便民高效的形象，较好完成了2021年行政审批服务各项工作。

一、积极推进行政审批改革。

根据广东省政务服务事项管理系统最新梳理事项情况，区交通运输局现有依申请办理事项81项，其中行政许可事项43项。2021年共受理办结交通运输审批业务15042件，全部做到了100%受理，100%当场或承诺期内办结，未出现一起业务滞办、拖办现象。另外，今年我部门积极配合区政务服务数据管理局和市交通运输局等有关部门进一步完善了行政许可和公共服务事项的标准化建设，政务服务事项和审批办理权全部已进驻实体政务大厅，让群众办事更加方便快捷了。

二、完善工作机制，优化服务理念。

自进驻服务中心以来，区交通运输局政务中心窗口全体工作人员坚持“服务经济、方便群众”为宗旨，不断完善工作机制，优化服务理念。随着互联网+政务服务工作全面的覆盖，自新冠肺炎疫情以来，为了减少群众聚集，减少群众跑动，我窗口在实际工作中通过窗口引导、进企宣传等方式积极推广和引导群众普货车辆网上年审，减少跑动次数。通过现场教学、微信指导、电话告知等方式对清新区5家水运企业的业务员进行培训，实现了全区水运业务“零跑动”。

三、窗口业务量同比情况。

2021年我部门业务量与2020年同比上升%，其中普货车辆业务、网约车运输证业务、从业资格证报名受理等业务增长尤为明显。主要体现：一、清新区今年新开业多家大型运输企业，新增普货车辆业务多;二、2021年区交通运输局在全区范围内开展系统防范化解道路交通安全风险工作，普货车辆变更及注销业务量大幅上升，两客一危车辆报废、更新车辆多;三、随着网约车市场管理制度逐步规范，网约车运输证、从业资格证为从事网约车经营的必要证件，网约车运输证、从业资格证的业务量也随之增大;四、经营性道路客、货运输驾驶员从业资格证考试报名受理为市交通运输局委托清新区实施的新事项，随着实施事项宣传到位，从业资格证业务量也随之增长。

四、遵守服务规范，严格执行量化考核。

自进驻服务中心以来，我部门紧抓内部管理，工作人员都能遵守行政服务中心量化考核、上下班考勤、外出请假等管理制度。工作时间做到不串岗聊天，不做与工作无关的事。上岗时服装整洁，仪表端正，自觉做好卫生工作，物品摆放有序。同时，积极配合中心管理工作，参加中心组织召开的窗口负责人会议和各类学习活动。定期就各项目标管理量化考核和责任倒查，确保窗口业务办理零误差、服务质量零投诉。

五、通过简政放权，提升营商环境。

(一)落实审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”要求。道路运输从业人员从业资格证换发、补发，出租汽车驾驶员从业资格证换发、补发，出租汽车驾驶员(包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格)考试报名受理、核发，身份证所属辖区为清新区的，市交通运输局下放权力，申请人可清新区交通运输局窗口办理。(二)建设全市一体化在线政务服务平台。按政务服务数据管理局最新文件要求落实政务服务提升工作，按政务服务事项标准化工作要求，配合上级主管部门做好事项标准化梳理、实施工作。(三)推进“减证便民”，通过告知承诺、信息共享等方式取消不必要证明事项。根据《清远市清新区人民政府关于第三批清理规范区政府部门行政审批中介服务事项的决定》(清新府〔2018〕64号)文件精神，区交通运输局清理规范了4项行政审批中介服务事项，不再作为行政审批的受理条件。出租汽车驾驶员(包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格)考试报名受理、核发取消申请人提供的无犯罪记录证明材料、机动车驾驶人安全驾驶信用情况，采用承诺制。(四)根据清新区“证照分离”涉企经营许可事项改革清单，区交通运输局1个事项由审批改为备案，3个事项实行告知承诺，6个事项优化审批服务。

六、执行行政审批容缺受理制度。

根据清远市清新区行政许可事项容缺受理清单(第二批)，区交通运输局执行容缺受理制度事项有8项：县内客运班车企业经营审批、县内客运包车企业经营审批、从事市内县际旅客运输班线经营审批、从事县际道路旅客运输包车经营审批、从事县内道路旅客运输班线经营审批、从事县内道路旅客运输包车经营审批、清新辖区内公共汽电车线路运营许可、经营性道路普通货物运输许可。2020年执行容缺受理制度以来，经营性道路普通货物运输许可审批560件，其余事项审批0件。容缺受理制度执行以来，在办理业务受理时可容缺材料大大减少群众跑动，缩短审批时限。

七、开展社会信用体系建设。

根据《清远市社会信用体系建设工作要点》要求，依托现有“两建”平台,按照国家及省信用信息归集规范要求，定期做好“双公示”信息电子档案归集,按时完成信息公示报送等工作。

八、加强理论学习。

1、加强工作人员对所有交通行政许可和公共服务事项的业务知识和政策理论的学习，积极参与行政服务中心和主管单位开展的学习活动，进一步巩固工作人员的业务知识和理论水平。按照行政执法案卷评查通报情况，针对反馈的问题，逐项认真研究，对照《广东省行政执法案卷评查标准》加强学习。

2、进一步提升服务水平。加大宣传，引导和鼓励群众到行政服务中心交通窗口来咨询和办理业务。其次，要求窗口工作人员由“你找我办事”转变为“我为你服务”的理念，在受理业务遇到事多量大时，延长工作时间，尽最大努力为群众提供方便，形成一个“服务我最优、作风我最好、形象我最佳”的办事环境。

3、进一步推进行政审批改革，积极配合有关部门做好改革相关工作。