退役军人服务站工作总结范文【精彩8篇】

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退役军人服务站工作总结【第一篇】

退役军人服务站始终以争创学习型、服务型、效率型站所为目标，认真履行工作职责，扎实推进各项政策，较好的完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况汇报如下:

一、工作开展情况

(一)服务站标准化建设方面

按照上级提出的“五有”要求，强化基层保障，切实将编制、人员、经费、办公条件等落实到位。目前乡级退役军人服务站一个、村级退役军人服务站 个，建站率100%。乡级服务站有一名站长及两名工作人员，各村级服务站均有一名站长及一名专职工作人员，人员到位率100%，专职工作人员均有工资待遇。乡级和村级服务站有配套工作经费。各村级服务站均做到了门前有牌子、室内有册子、有条件的单设了服务场所。示范服务站均有独立的办公场所，保证了墙上有制度，柜中有档案。

(二)基础工作方面

我站按照退役军人服务站建设运行标准，完善了政策落实、工作例会、业务培训、台账管理、沟通联络等工作制度，开展走访慰问、帮扶解困、权益保障等服务。

1、宣传教育。

我乡采取设立宣传栏、悬挂标语、发放宣传资料等形式，开展拥军优属、拥政爱民宣传活动。并通过乡、村会议，层层传达到每一个干部和群众，在辖区内形成爱军、学军、拥军的良好氛围。

2、能力提升。

根据村级服务站工作人员年龄跨度大、学历有差别的特点，我站为了提升他们的工作水平，不定期地开展工作培训，具体业务开展集中培训，努力提高工作人员的政策理解及宣传能力、业务执行能力及统筹协调能力。2020年，乡级服务站召开站长培训会1次，工作人员业务培训会3次，各类专题工作会议11次。

3、双拥慰问。

我乡非常重视军烈属、困难退役军人慰问抚恤工作，采取在春节、“八一”建军节召开座谈会、发放慰问资金、物品的方式对军烈属、困难退役军人进行慰问。2020年春节共发放慰问金元，猪肉斤;“八一”建军节共发放慰问金元，慰问品。开展特殊节日“八一”座谈会，营造退役老兵氛围，选树典型讲述老兵故事，提升机构存在感;深入走访慰问退役军人户，了解退役军人的生活实际，给予及时帮助和关怀; 深入做好情系边防官兵家庭走访慰问工作，一共走访符合条件的户，每户送去联系卡以及慰问品大米、白面和食用油。

4、优待抚恤。

2020年核增60周岁农村籍退役军人名，核减领取优抚补贴的优抚对象4人，确保各类优抚对象的抚恤金和生活补助核查准确无误。去年以来，对全乡范围内全部的退役军人详细信息进行了全面准确采集并动态更新退役军人基础信息数据。按照县退役军人事务局的安排，对所有服务对象人所在户全部悬挂了“光荣之家”挂牌。

5、信访维稳。

我乡主要领导要求各村组织开展退役军人重点群体、重点人员情况摸排和维稳工作，要求各位负责人提高政治站位、牢牢把握退役军人信访工作的正确方向，带着感情做好退役军人信访工作。今年一共接待来访12次，引导退役军人诉求表达，最大限度把矛盾和困难化解在基层，未发生过群体上访事件。

6、褒扬纪念。

目前乡共有烈士纪念亭、碑4处。在清明节、公祭日等重要节日开展英烈事迹宣传，举行烈士纪念祭扫活动。

二、存在的困难和问题

(一)服务退役军人质量不高。由于退役军人事务部门新成立，地方差异不同，各项制度未健全，因此仅仅依靠政策、程序去办理，处理方法、思路不够开阔，就会导致满意度不高。退役军人的就业缺乏对市场的研判和渠道拓宽。

(二)大部分退役军人年龄结构大，农村居住多，生活较困难，但又不符合相关救助政策，没有合理解决途径。

三、今后的工作打算

(一)按照上级单位的指示和要求，扎实有序做好我乡辖区内退役军人保障各项工作，做好退役军人信息采集和光荣牌悬挂常态化工作，做好每月各项资金的按时准确发放，进一步做好退役军人服务保障工作。

(二)继续开展乡、村两级每月定期上门走访慰问重点优抚对象和生活困难的退役军人，及时帮助他们解决生活上的困难，做好优抚对象的关心关爱工作。

(三)继续完善我乡退役军人服务站各项职能建设，不断朝着建设高标准、政治理论扎实、工作成效显著的方向出发，努力把我乡退役军人服务站各项工作做到最好。

退役军人服务站工作总结【第二篇】

2020年在街道党工委、办事处的正确领导下，在上级业务主管部门的关心和支持下，服务站找准定位，认真履行工作职责，全体工作人员齐心协力，克服种种困难，保障了各项工作的顺利进行，取得了一定的成效，现将2020年工作开展情况及2021年工作计划总结汇报如下：

一、2020年工作总结

（一）认真做好退役军人建档立卡信息采集以及联系卡发放等工作。

一是切实做好建档立卡工作。建档立卡信息采集是今年的一项重点工作，为顺利完成此项工作，街道退役军人服务站认真研究部署，通过填报纸质材料和微信小程序两种方式进行采集，提高了工作效率，在一个周内完成了全街道2552名退役军人和现役军人家属的采集工作，并在规定时间内完成所有人员信息的审核、上传工作，圆满完成上级下达的工作任务。

二是严格按照上级通知要求，为全街道2500多名信息采集的退役军人和现役军人家属填写和发放了联系卡，每张联系卡上都有联络员姓名和电话，退役军人不管有任何问题都可打电话咨询和反映，进一步扩展了退役军人的服务渠道。

（二）深入开展走访慰问、光荣牌悬挂等工作，体现党和国家对退役军人的关怀。

一是在春节和“八一”期间，对全街道2386户采集信息的退役士兵、现役军人家属以及军转干部家庭进行了走访慰问，为他们送去了米、面、油，从而体现了党和国家对军人的关怀。

二是对我街道退役军人及现役军人家属的光荣牌悬挂情况逐户再次进行核查，为8户光荣牌丢失、破损和遗漏的人员重新悬挂了光荣牌，确保了我街道光荣牌悬挂工作准确无误。

（三）做好困难退役军人救助及退役军人就业、创业扶持工作，体现党和国家对退役军人生活上的关心和帮扶。

一是做好困难生活军人及优抚对象的业务办理和救助工作。2020年共完成60岁老兵待遇业务办理8人，完成遗属爱心办理3人，协助区退役军人事务局完成病退军人业务办理2人，残疾军人业务办理1人，协助做好参战人员身份核查1人；完成优抚对象大病、门诊、困难救助资金发放6人，发放总金额19010元；完成优抚对象房屋修缮申请上报16人；完成了153名优抚对象体检卡以及医疗补贴的发放工作。

二是做好退役军人就业、创业扶持工作。对区军退局组织的退役军人专场招聘会以及我区退役军人和现役军人家属贷款优惠政策进行了广泛的宣传，并积极帮助失业退役军人和困难退役军人找工作，上半年共帮助失业退役军人完成再就业3人；做好我街道军创企业的扶持工作，加强对军创企业的宣传力度，鼓励我街道军创企业积极参加退役军人创新大赛等。

（四）做好抗美援朝纪念章的统计上报及烈士证书换发工作，增强退役军人的荣誉感和存在感。

一是在抗美援朝70周年之际，按照上级要求对我街道参加过抗美援朝的军人、工人、记者、医务人员等进行了身份核查，共核查出符合纪念章发放条件的人员40人进行了上报，并在10月份由街道主要领导亲自登门为其发放了纪念章。

二是按照上级要求，为全街道13名符合条件的烈士亲属进行了烈士证书换发的登记和申请工作。

二、2021年工作计划

（一）加强服务站的标准化建设。

对标退役服务站、军人服务站等这些优秀的乡街道退役军人服务站，进一步加强我街道服务站的设施建设及文化建设，如按照上级要求在服务站悬挂习总书记讲话、英模画像、规章制度等，并不断提升工作人员的服务意识和工作水平，力争尽快达到上级要求的星级乡街道服务站标准。

（二）加强宣传，营造良好工作氛围。

严格按照上级下发的“双拥”工作考核细则继续做好“双拥”工作，将拥政爱民和拥军优属结合起来，挖掘典型，加强宣传，努力在辖区营造拥军优属的良好氛围。

（三）完成上级主管部门下达的各项工作任务。

按时完成上级主管部门下达的各项工作任务，同时不断提高服务站的工作标准和服务水平，力争为全街道退役军人提供更加优质、高效的服务，真正让服务站成为全街道退役军人的“娘家”。

退役军人服务站工作总结【第三篇】

20-年-街道退役军人服务站以内修素质，外塑形象为根本，以争创学习型、服务型、创新型、效率型科室为目标，认真履行工作职责，第一季度较好的完成了各项工作任务，现总结如下：

（一）一季度工作情况

1、春节慰问工作。在新春佳节来临之际，文化路街道退役军人服务站开展了一系列走访慰问工作，为辖区驻军单位、重点优抚对象、企业军转干部、现役军人家属送去党和政府的关心，充分营造了“军爱民、民拥军，军民鱼水一家亲”的良好社会氛围。共发放各类慰问物资：油778桶，米778袋，杂粮389箱，干菜389箱，对联492副；共走访慰问各类优抚对象152人、现役军人家属77人、重点退役军人10人、企业军转干部93人,慰问驻区解放军信息工程大学服务保障中心、驻区解放军省军区郑州第一干休所。

2、疫情防控工作。按照“疫情就是命令，防控就是责任”的要求，在区委区政府、区退役军人事务局、文化路街道办事处安排部署下，文化路街道退役军人服务站对分包的省工商局家属院采取张贴倡议书、电话访问、实地入户等措施，共完成6栋居民楼、258间房屋、800余人的排查；同时科室全体人员全部下沉郑花路社区和博物院社区，分别对省工商局家属院、动物园家属院、非常SOHO小区、建设厅家属院进行值守，圆满完成了疫情防控工作。

3、两险接续及优抚工作。截止第一季度共受理退役军人社保接续197人次，采集退役军人信息15人次，光荣牌悬挂20人次，悬挂率98%。共发放优抚金141人，金额共计元，其中：伤残军人91人，527095元；两参人员30人，58500元；三属7人，元；在乡复员军人1人，4098元；60岁农村义务兵9人，5880元；1至4级伤残军人护理费3人，元。优抚对象医疗报销7人，共计17828元。

4、清明节网上祭扫工作。文化路街道退役军人服务站按照区退役军人事务局的要求，积极组织开展“致敬·20-清明祭英烈”网上祭扫活动。共召开宣传动员会2次，发动各科室、各社区、公共单位、企业、学校利用微信工作群、朋友圈、微博等进行宣传2000余次，吸引烈属、退役军人和社会各界尤其是青少年共约500余人次进行网上祭扫。通过网上献花，寄语留言，表达心声，进一步了解革命先烈的英勇事迹和无私奉献的精神，不断增强爱党、爱国、爱社会主义的理想信念。

5、武装工作。按照区武装部要求，第一季度共完成民兵整组国防动员潜力调查信息录入1800余人、排名全区第一，企业信息录入10余家，应急装备录入40余项；宣传发放张贴征兵海报300余份，适龄青年兵役登记500余人，办理兵役登记证100余人；发动基干民兵参与疫情防控200余人次，推荐基干民兵1人参加全区民兵教练员比武。

（二）当前工作中存在的主要问题及原因分析

当前工作中存在的主要问题是：退役军人社保接续工作完成较低，距离前期摸排人数完成差距较大。主要原因：1、因机构改革人员变动较大，部分人员对相关业务不太熟悉；2、受疫情的影响，在宣传发动辖区退役士兵两险接续工作上力度不够，群众知晓率低，导致该项工作进展迟缓。

（三）下步工作重点

1、完善各类工作台帐，做到底数清，情况明；

2、加大辖区退役士兵两险接续工作宣传力度，提高群众的知晓率；

3、做好优抚对象的人员认定和优抚金发放工作，确保辖区优抚对象认定率100%，优抚金发放准确无误；

4、完成辖区企业军转干部临时性生活困难救助的统计及发放工作，确保辖区稳定；

5、继续完成民兵整组工作，确保各项任务数100%完成。

退役军人服务站工作总结【第四篇】

2020年以来乡退役军从服务站在乡党委、政府的正确领导下，在上级部门的指导下，工作有条不紊进行，具体做法如下：

一、信息采集工作：在原有民政优抚工作的基础上，开展退役军人及其他优抚对象信息采集工作。在乡为民服务中心设立采集点进行信息采集，对年老行动不便对象进行上门采集，在外务工对象要求其亲属通知到当地采集。2020年度，完成退役军人、现役军人家属690人的信息采集和录入工作，其中：退役军人675人，现役家属15人，悬挂光荣牌690块。

二、双拥优抚工作：

在乡党委、政府的领导下，在县退役军人事务局的指导下，深入贯彻落实各级有关双拥工作的一系列指示精神，立足基层，服务大局，注重建设，营造了军爱民、民拥军，军民鱼水一家的社会氛围。认真落实抚恤补助政策，确保优抚资金及时、安全、准确到位。

1、优待抚恤金，全乡享受优抚抚恤补助人员共计342人，其中“烈属”4人，伤残军人10人，复员军人2人，两参人员17人，带病回乡82人，60周岁退伍老兵225人，全年共发放抚恤金1922478元，申报60周岁农村籍退役老兵困难生活补助2人、带病回乡退役军人生活补助1人。

2、走访慰问，2020年度“春节”、“七一”、“八一”、中秋节慰问了烈属、越战老兵20人次，慰问金共计万元。慰问了17名退役军人中的困难党员，慰问金共计5100元。

3、“三难”救助，为退役军人、重点优抚对象10人申报了医疗救助、生活救助、危房救助，救助资金万元。

4、重点优抚对象优待金、义务兵优待金，为8户重点优抚对象申报了优待金，申领金额万元。申报了34名义务兵优待金，申领资金万元。

三、信访维稳工作：根据省市县退役军人事务局关于做好“十一”和重要敏感期间部分军队退役人员信访稳定工作的要求，乡主要领导要求各村组织开展退役军人重点群体、重点人员情况摸排和维稳工作，要求各单位负责人提高政治站位、牢牢把握退役军人信访工作的正确方向，带着感情做好退役军人的信访工作。对于每一位来访者我们都做到笑脸相迎、认真倾听、耐心解答、真诚沟通，争取把矛盾化解在基层。

四、宣传教育。我乡采取设立宣传栏、宣传标语、发放宣传资料等形式，开展拥军优属、拥政爱民宣传活动。并通过乡村会议，国防教育大讲堂，在全乡范围内形成爱军学军、拥军的良好氛围。

五、配合乡党委政府抓好中心工作。在扎实做好退役服务站工作的同时，我们积极配合乡党委、政府，切实完成乡党委、政府的脱贫攻坚、疫情防控、环境整治、民政殡改等工作任务和工作部署，为乡的进一步发展添加一份力量。

六、2021工作计划

(一)优抚工作。进一步落实优抚政策，了解发放的各类优待抚恤金是否到位，应享受的优抚政策是否已享受，督促年满六十周岁的退伍军人、带病回乡、残疾军人办理相关手续。

(二)深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，全面做好我乡退役军人和其他优抚对象信息采集工作，建立健全服务对象档案和数据库，为精确开展数据分析，精准实施管理服务打下扎实的工作基础。

(三)做好双拥工作，不断优化退役服务工作环境。把关心现役军属、退伍安置、伤残生活困难军人作为双拥工作重点，加强与退伍军人交流和联系，积极探索就业优先、政策兑现和体现关怀等工作推动机制，提高军属认同感，强化关心国防、支持国防、当兵光荣的社会氛围，促进退役服务站工作良性发展。

(四)配合乡党委政府抓好中心工作。在扎实做好退役服务站工作的同时，我们将积极配合乡党委、政府，切实完成乡党委、政府的工作任务和工作部署，为城西湖乡的进一步发展添加一份力量。

退役军人服务站工作总结【第五篇】

2020年，上肖镇退役军人服务站在镇党委、镇政府的正确领导下，在县退役军人事务局的精心指导下，全镇退役军人各项事务工作正常开展，以内修素质，外塑形象为根本，以争创学习型、服务型、创新型、效率型站点为目标，认真履行工作职责，全年度较好的完成了各项工作任务，现将一年来工作开展情况总结如下：

一、主要工作开展情况

（一）发挥部门职能特色，突出工作亮点

1.坚持党建引领，退役军人服务站战斗在疫情第一线。面对突如其来的疫情，按照“疫情就是命令，防控就是责任”的要求，服务站以高度的政治责任感投入疫情防控工作。一是积极号召组织全镇退役军人投身防疫工作，全镇成立退役军人防控自愿服务队11支，配合镇党委政府开展防疫工作。二是号召退役军人开展献爱心活动，帮助疫情期间困难的退役军人渡过难关。三是在疫情期间服务站对各行政村采取张贴倡议书、电话访问、实地入户等措施，共完成11个行政村103个自然村8840户35960人的排查，同时工作站全体人员全部下村对各个村口进行值守，圆满完成了疫情防控工作。

2、清明节网上祭扫工作。上肖镇退役军人服务站按照县退役军人事务局的要求，积极组织开展“致敬·2020清明祭英烈”网上祭扫活动。共召开宣传动员会2次，发动各行政村、企业、学校利用微信工作群、朋友圈等进行宣传1600余次，吸引烈属、退役军人和社会各界尤其是青少年共约500余人次进行网上祭扫。通过网上献花，寄语留言，表达心声，进一步了解革命先烈的英勇事迹和无私奉献的精神，不断增强爱党、爱国、爱社会主义的理想信念。

(二）日常业务循序开展，退役军人事务工作全面落实。

1、“两节”、八一慰问工作。上肖镇退役军人服务站在“两节”、八一等节日期间开展了一系列走访慰问工作，为重点优抚对象、现役军人家属送去党和政府的关心，充分营造了“军爱民、民拥军，军民鱼水一家亲”的良好社会氛围。全年共发放各类慰问物资油78桶，米78袋，面粉78袋；

共走访慰问各类优抚对象50人、现役军人家属20人、重点退役军人8人。

2、退役军人事务工作。一是实时更新优抚数据库，截止本年底共受理退役军人采集信息737人次，光荣牌悬挂737人次，悬挂率达到百分之百。二是多渠道核减死亡人员。利用优抚系统平台与实地走访相结合，对全镇优抚对象进行不定期核查和每年年审相结合，截至到目前为止，已经核查优抚对象235人，核减死亡优抚对象6人。三是实现资金安全有效发放。通过惠民惠农财政补贴资金“一卡通”监管平台，为各类优抚对象累计发放优抚金235人次，发放补贴资金1074180元，其中：伤残军人1人，两参人员9人，三属15人，在乡复员军人7人，烈士子女1人，带病回乡5人，60岁以上农村退役士兵197人，有效杜绝了优抚资金被截留的现象发生。四是有序高效推进部分退役士兵社会救助工作。全年优抚对象医疗报销4人，优抚对象临时救助20人，新建60岁到龄退役军人档案10份。

3、扎实推进退役军人就业创业工作。一是多渠道创造平台，提供就业信息。二是坚持“授之以渔”理念，突出抓好退役士兵技能培训工作。通过政策宣传，镇退役士兵参加全市第二批自主就业退役士兵适应性和就业创业能力提升创新培训11人次，提升自主创业能力。

二、当前工作中存在的主要问题

2020年，我镇退役军人服务站工作取得了一定的成绩，但也还存在一些问题，一是因机构改革人员变动较大，部分人员对相关业务不太熟悉。二是受疫情的影响，在宣传退役军人事务工作上力度不够，群众知晓率低。三是退役军人文化程度相对较低，就业压力突出。

三、下一步工作打算

1、完善各类工作台帐，做到底数清，情况明；

2、加大对退役军人事务工作宣传力度，提高群众的知晓率；

3、做好优抚对象的人员认定和优抚金发放工作，确保优抚对象认定率100%，优抚金发放准确无误；

4、完成全镇优抚对象临时性生活困难救助的统计及发放工作；

5、确保每月优抚对象新增减员排查数据工作准确无误。

退役军人服务站工作总结【第六篇】

一、工作开展情况

（一）退役军人服务站工作

一是春节期间，向烈士遗属、因公牺牲军人遗属、现役军人家属等赠送春联，对辖区x个驻镇部队开展走访慰问活动，物资和慰问金共计xxxxx元；对我镇xxx名重点优抚对象进行春节慰问，以打卡的形式发放慰问金额xxxxx元。对xx名现役军人义务兵家属进行春节慰问，共计慰问总结xxxx元。发放慰问信xxxx余份，发放慰问春联xxx余份；密切了军政军民关系，丰富了拥军优属、拥政爱民内涵。二是八一期间，山泉镇对辖区x个驻镇部队开展走访慰问活动，共送去水蜜桃xxx件进行慰问，共计：xxxxx元，为丰富拥军优属、拥政爱民，各村组织召开退役军人双拥座谈会，我镇共x个村（社区），根据服务退役军人人数分别拨付大佛社区、花果村工作活动经费xxxx元，古驿社区、万兴社区、龙泉湖村、长丰村、桃源村、美满村、红花村工作活动经费xxxx元，共计xxxxx元。各村（社区）对退役军人、军属、三属家中进行走访和慰问深入了解他们的生活、生产情况，对军属、退役军人、三属、困难退役军人进行物资和慰问金的发放，xxx元物资发放xxx人，共计：xxxxx元；xxx元重点优抚对象慰问金发放xx人，共计：xxxxx元；xxx元困难退役军人慰问金发放xx人，共计：xxxxx元；发放慰问信xxx余份。三是退役军人信息共采集对象xxxx人，本次信息采集过程中，申请悬挂光荣牌共xxxx户。四是按照区退役军人事务局要求以及文件精神对正在服役的xx位义务兵发放优待金共元；xx名立功授奖同志共xxxxx元全部发放到位；xxxx年应征入伍大学生x人，发放一次性入伍奖励金xxxxx元；xxxx年征兵体检xx人，发放征兵体检补助xxxxx元；在做好拥军工作时，积极做好优抚工作。注意解决好优抚对象的“三难”问题，认真掌握和了解他们的生活、住房、医疗情况，在救济方面给予优先照顾，把优抚政策落实到实处。

（二）武装工作

一是重点做好了民兵整组工作。及时将政治思想好，业务技术精，身体素质好的适龄青年编入民兵组织，目前有xx名基干民兵，xxxx名普通民兵。二是加强基层武装部规范化建设。继续投入资金x万元在xxxx年的基层上进一步打造阵地建设。三是定期开展军事训练。x至x月开展民兵军事训练、演练x次，共计xx人，我镇基干民兵代表积极参与全区水上救援比武竞赛，表现优异，获得轻武器射击第一名。

二、下一步工作计划

（一）退役军人服务站工作

1做好热情接待退役军人来信来访工作，对退役军人反映的有关诉求进行认真细致的登记并核实有关情况，按照有关退役军人的法律规定认真答复退役军人的咨询，耐心做好政策解释和思想疏导工作。

2随时了解退役军人的家庭情况，熟悉辖区内的退役军人群体的情况，落实各项优抚政策，做好优秀退役军人典型的宣传，做到依法依政策落实退役军人的有关待遇。

3迎接好xxxx年下半年上级下达的各项工作任务，做好服务，让退役军人感受到家的温暖和归属感。严格完成上级下达的各项工作任务。

4做好双拥工作，落实好双拥工作的各项优抚政策，做好退役军人登记工作，及时定额发放优抚对象的优抚金和抚恤补助费。

（二）武装工作

一是利用节假日外出务工青壮年返乡时间进行集中训练和学习；

二是采取多种渠道和方式开展兵役登记和征兵宣传工作；

三是通过政策宣讲，鼓励高学历、高素质适龄青年积极投身国防事业，尽可能确保兵源不流失。

退役军人服务站工作总结【第七篇】

2020年一来我乡退役军人服务站在县退役军人事务局的精心指导和乡党委政府的正确领导下，顺利开展了退役军事务各项工作，我乡军人服务站成立以来，坚持内修素质，外塑形象为根本，以争创学习型、服务型站所为目标认真工作，并取得一定成效，得到了广大退役军人的认可。现将一年来的工作情况汇报如下：

（一）全乡的退役军人组成现状；

我乡共成立了32个村级服务站，共采集退役军人及其军属信息1189人，其中享受各类补贴对象共397人，包括伤残军人8人，老复员14人，带病回乡人员42人，参战涉核人员41人，烈士女1人，60岁以农村籍退役士兵291人。

（二）退役军人服务体系建设情况；

成立服务站后乡政府高度重视安排1名站长和3名工作人员；分配2间45平方办公场所、配备了电脑、打印机、高拍仪等办公设备；完善了基础资料、台账并及时调整更新。

（三）光荣牌悬挂情况；

退役军人及其军属1189人，应悬挂1189人、已悬挂1075人、未悬挂114人；下一步对未悬挂的人员通过双节期间外出务工人员返乡过节，对他们统一开展悬挂工作，争取在2021年2月底前全部悬挂到位。

退役军人服务站工作总结【第八篇】

20xx年上半年，退役军人服务中心在区退役军人事务局的正确领导下，各项工作有序开展、扎实推进、各项工作取得了良好的开端，为全年工作的顺利完成打下了坚实的基础。

（一）优化服务体系，部署“创建全国示范型退役军人服务中心（站）”工作

退役军人服务体系建设是区退役军人服务中心的一项常态化、机制化和规范化的工作内容，要力求突出武进的地方特色。20xx年是创建全国示范型退役军人服务中心（站）的关键之年，也是首创之年。区中心对标要求，提高站位，高质量完成三级服务体系建设，受到市局的肯定。区退役军人服务中心第一时间传达贯彻相关文件精神，对照《创建标准》要求，明确责任主体，细化任务分工，要求全体人员全力以赴投入到创建工作中去，着力营造人人关心创建、人人主动参与创建的浓厚氛围。同时把创建工作与当前落实联系退役军人制度紧密结合，增强创建活动成效。

（二）便民、优质、高效服务架起沟通的桥梁

退役军人服务中心代表着区退役军人事务局的形象。按照“横向到边、纵向到底，覆盖全员”要求，区中心整合多方资源，在“军”味上创特色，在“心”字上下功夫，切实提升大厅工作人员的履职能力和业务素质。政策咨询和优抚帮扶是退役军人服务中心的一项重要工作职能，区退役军人服务中心以“帮扶解困更暖心、拥军优属更贴心、政策引导更真心”为工作目标，与广大退役军人实打实、面对面、心贴心的交流和沟通，遇到退役军人有疑义的地方，耐心细致地进行解释；

服务对象离开时，能做到主动起身告别，服务过程中没有出现使用服务忌语的现象；

接听来电时，能做到主动问好，面带笑容。同时，大厅浓厚的军旅布展，让老兵重忆往昔的峥嵘岁月，重新勾勒起参军报国的人生轨迹。大厅工作人员用真诚、高效和便捷的服务提高了广大退役军人的幸福感、获得感和荣誉感。

（三）恪尽职守、提升效能服务，做好来信来访人员的接待工作

面对广大来信来访退役军人，在服务上尽量做到热情、周到，做到业务娴熟，并为每一位来信来访人员都泡上一杯热茶。并对来信来访人员的问询能给予正确无误的答复，遇到大厅窗口不能答复的，转交相应的智能科室，并做好后续的跟踪服务工作。大厅接待来信来访工作人员时，严格按照工作流程，做好来访人员的诉求登记，不以任何理由推脱。遇到不由退役军人事务局受理的信访事项，明确告知其合理表达诉求的渠道，同时征得来信来访人员的谅解和理解，把信访矛盾消解于无形。

（四）部分退役士兵社保接续取得阶段性胜利

部分退役士兵社保接续是今年的重要任务之一。区退役军人服务中心牢固树立“一盘棋”思想，强化责任担当，细化工作措施，厘清工作思路，按照各自承担的职责任务，倒排工期，挂图作战，加班加点，迅速推进缴费进度，以“钉钉子”精神抓好落实。在工作推进过程中，积极会同财政、人社、医保等部门，成立专班，多次召开专班会议，明确时间节点，解决部分人员的身份认定问题。经过前期的摸排和审核，共有1375人符合社保继续政策。下一步，区退役军人服务中心将和各乡镇对接，确保6月底如期完成集中补缴任务。同时，对于部分对政策不了解的人员，大厅工作人员耐心细致做好解释告知工作，防范潜在的风险矛盾。

二、下半年工作思路

1.着力推进“创建全国示范型退役军人服务中心（站）”工作

采取多项措施扎实推进全国示范型退役军人服务中心（站）创建工作。区退役军人服务中心和11个乡镇（街道）和高新区北区退役军人服务站要严格按照退役军人服务保障体系“五有”创建标准，全面推进服务中心（站）建设。同时，要精心组织实施，全面对标对表，逐项梳理，狠抓关键环节，查漏补缺，补齐短板，以实际行动高标准推进区退役军人服务中心建设，从而确保创建工作各项任务落地落实，为各乡镇（街道）和村（社区）退役军人服务站做好示范引领工作。

2.着力做好退役军人移交安置工作

积极准备20xx年度退役士兵接收和职业技能培训工作。本着以退役军人之心为心的原则，继续为全区退役士兵提供贴心高效的“一站式”服务活动。为退役士兵提供方便快捷的办事程序，得到家乡人民的关怀。退役军人还可以根据自身情况，从短期技能培训、成人学历教育、复学中选择一项适合自己的教育方式，各项教育培训经费都可以申请补助。

3.常态化落实退役军人服务中心大厅的窗口工作

区退役军人服务中心坚持以退役军人为中心，端正服务态度，用心用情做好接访工作，努力让来访的人满意。对来访人员的政策咨询或相关诉求，能当场解释和解决的当场给予答复，不让他们跑第二趟；

现场无法解决的登记下来经研究后及时向来访者答复，绝不随意答复。对来访者提出的合理诉求及时登记汇总，第一时间向中心负责人汇报，抓紧落实；

对提出的不合理诉求，会面对面地进行解释劝导。