政务大厅年度考核个人总结通用5篇

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政务大厅年度考核个人总结1

一、 强化执政地位，夯实发展基础

按照“党要管党，从严治党”的方针，认真履行党委书记第一责任人的职责，建立健全党建工作机制，严格落实党建工作责任，坚持党委成员联系党支部工作制度，逐步形成了党委集体领导、各成员分工负责的党建工作格局。一是以科学发展为主题，以转变经济发展方式为主线，以“群众生活月”活动为契机，扎实开展创先争优活动。通过扶贫济困、爱心助学、评优树模、走访慰问等多种形式，组织开展创先争优座谈会4场次，帮助群众办好事实事110余件，为全乡经济社会发展提供了强有力的组织保障。二是切实加强基层基础建设。投入资金 17万元，新建了麻柳、五显2个村级活动室已完工正式投入使用，为全乡党员“三会一课”活动开展创造了良好条件。严格落实“首问责任制”、“责任追究制” 和“办结制”，完成了县乡两级换届选举工作。20xx年，全乡发展党员9名，培养入党积极分子27名(目标是几个)。三是切实加强党风廉政建设。严格执行“四大纪律”、“八项要求”的规定，积极推行党务、政务公开、村务公开和财务公开，切实加大重点工程建设领域突出问题的查处力度，着力构建教育、制度、监督并重的惩防体系，努力建设一支“廉洁、勤政、高效、务实”的干部队伍。全年组织开展村干部廉政谈话20人次，做到从源头上预防和治理腐败。四是换届选举风清气正，党组织建设得到夯实。今年是换届选举年，我乡超前谋划，精心组织，依法依规，有序开展换届选举工作。通过成立换届选举领导小组，制定切实可行的工作方案，创造了一个公平竞争，风清气正的换届环境，严格依法开展了党委、政府换届选举工作，并取得了圆满成功。

二、发展特色经济，增加农民收入

三、完善基础设施，改善区位条件

作为联系经济社会活动纽带的交通，其网络的完善程度通常直接影响到一个区域的地理可进入性。乡党委、政府认真总结经验，真抓实干，强力推进底堡交通事业跨越发展。一是狠抓通乡路建设。今年县上投资2285万元，建设五底路和大底路的水泥路，我乡全力以赴配合县上积极做好修建中的征地拆迁、青苗补偿等群众工作。二是狠抓资源路建设。全乡今年完成乡村公路 公里，其中资源路建设2条公里，林区公路2条9公里，以奖代补“一事一议”实施4条公里。鸟箐岩公路建设是县委、县政府的一项重大政治工程，自县委决定由底堡乡作为建设业主以来，底堡乡党委政府成立了由乡人大主席王伯勋任组长、相关部门负责人为成员的的工作组，专门负责协调、指挥工程建设的相关工作，目前项目进展顺利，已完成了项目立项、委托代理、以及对项目的前期工作进行了清理等工作，现正进行财评。目前全乡正逐步形成以底堡场镇为中心，沐底路、底永路、底五路、大底路四条通乡公路为骨架，9条通村公路为脉络的交通网络，大大缩短了底堡到沐川、宜宾、屏山的距离，加快融入沐川半小时经济圈，交通区位优势正逐步凸显。

科学整合“金土地”、基本口粮田、农村安全饮水等涉农项目，体现规模效应，限度惠民，限度发挥资金投入效益。扎实抓好农田水利基本建设，切实提升农业综合生产能力。全面完成生态村、生态小区、生态家园创建任务;加强农村环境保护，新建农村沼气池80口;基本口粮田建设已初步完工，进入验收准备阶段;水月村“金土地”工程正在实施中。

四、扩大企业规模，壮大产业龙头

四川森态源科技有限公司是我乡以生产绿色食品魔芋精粉为主的生态环保企业，今年该企业已收购加工魔芋20xx多吨，销售收入已达3500万元，预计年底可望突破5000万元。企业的壮大，带动我乡魔芋产业的发展，预计我乡20xx年魔芋生产面积将达1000亩，农民销售魔芋收入可望达到750万元。

五、着力改善民生，促进社会和谐

一是深入实施民生工程。加大财政投入，继续实施以就业再就业、教育助学、百姓安居、扶贫解困等为主的民生工程。实施更加积极的就业政策，完成各类技能培训3900人，动态消除零就业家庭，城镇登记失业率控制在%以内。新农合参保13880人，参合率达94%。二是发展各项社会事业。巩固提高办学质量，投入大量资金用于底堡中心校、干剑小学教学楼及辅助用房建设。其中：新修底堡中心校教学楼2幢，建筑面积约1200平方米，教学用房24间。目前，该工程已完成图纸设计，进入工程概算和财评阶段;干剑小学教学楼投资投资万元，修建厨房100平方米，厕所62平方米，教学用房6间490平方米，现已竣工投入使用。做好“两基”迎“国检”各项工作。投资万元，将综合文化站周边(乡政府办公楼前)约5亩空地打造成底堡乡休闲文化娱乐广场，现已立项，进入财评招标阶段。城市、农村低保月人均补助达152元和61元，“五保”集中供养床位率达71%;建成标准化社区办公服务用房1个。9户农村d 级危房改造工程正在实施中。全面完成新增农村低保户的调整和建档工作以及五保户购买养老保险工作。稳步推进医疗体制改革，实施9个村卫生室信息平台建设，健全完善城乡公共卫生服务体系。实施市级全民健身示范工程1个;完成农家书屋3个;每月为9个行政村免费放映一场公益电影，继续实施广播电视“村村通”。三是稳步推进服务型计划生育。20xx年，乡党委政府狠抓服务，“四抓(抓思想、抓宣传、抓基础、抓处罚)三落实(责任、任务、经费落实)”，稳步推进服务型计划生育。符合政策生育率达%，三查率达%，综合避孕及时率%，安扎及时率%。完成社抚费征收9万元。四是全力抓好安全稳定工作。不断加强安全生产基层基础工作，扎实开展重点行业、重点领域安全整治，突出抓好道路交通、水上交通安全监管，有效遏制各类安全生产事故发生。推进应急管理体制机制建设，提高各类突发事件预防和处置能力。加快构建人民调解、行政调解、司法调解有机结合的“大调解”工作格局，畅通信访渠道，及时解决群众反映的热点、难点问题。健全完善社会治安防控体系，依法打击各类违法犯罪，维护社会安全稳定。五是民兵预备役、征兵工作顺利进行。全面完成民兵整组、预备役登记和退伍军人统计工作。完成送检20人的征兵工作。 六是继续推进城乡环境综合治理。一是加强绿化工作，植树节前后，党委政府发动全体机关干部在场镇公路沿线植树100余棵。二是继续加大对政府周边及公路沿线的保洁力度，巩固城乡环境综合治理成果。三是以开展“除陋习，树新风”专项活动为契机，深入推进城乡环境综合治理进村社活动，营造清洁、整齐、优美的城乡环境，引导居民养成文明、健康、进步的生活习惯。

20xx年工作计划

20xx年，紧扣“十二五”规划，在县委、县政府的领导下重点做好农林基地建设、现代农业发展、结构调整、基础建设、生态旅游等相关工作。

一、 狠抓产业发展，促进富民增收

依托良好的生态环境，便捷的交通地理位置以及丰富的旅游资源，把养殖业、特色种植业、乡村休闲旅游业作为底堡经济发展的主导方向。

(一)着力建设现代农业。

一是加大林竹低产低效林改造，全年完成新造林5000亩，丰产措施5000亩;二是加大水稻、玉米丰产示范力度，实施丰产示范500亩;三是积极争取资源路、交通补助、一事一议等项目工程，进一步拓展林区资源路的建设，力争完成乡村公路建设20公里;四是积极争取申报工作，力争在龙沱村、联合村规划蔬菜基地20xx亩;扩大魔芋基地规模，力争在五显、龙沱、联合魔芋基地做到1000亩;五是完成现有规划猕猴桃基地 200 亩，力争下半年再规划实施500亩 ;六是积极引进知名企业，以股份合作形式，在莺歌、花园、联合建成中药材基地 1000亩;七是利用健全纸厂闲置土地，引进市外资金建设年出栏生猪1000头的养猪场，发展适度规模户120户，年出栏生猪万头，家禽10万只，肉兔15万只。

(二)着力发展旅游服务业。一是打好文化旅游牌。抓住全县打造“一心两线”旅游格局契机，深入挖掘历史文化和旅游资源。充分利用“三岩一河”和民俗文化，着力建设“鸟菁岩休闲攀沿景区”、“川南旱船之乡”和“龙溪河休闲垂钓走廊”，积极打造“生态旅游特色乡”和“民俗文化特色乡”。在鸟菁岩和龙溪河沿岸建设两家集休闲、娱乐、拆摘、观光于一体的农家乐。二是搞活商贸流通。全力争取底堡农贸市场早日立项，引进外资400 万元建成底堡农贸市场。扎实推进“万村千乡”市场工程，基本实现农家店行政村全覆盖;继续开展 “汽车、摩托车下乡”以及“以旧换新”等活动。

二、推进社会事业发展，促进社会和谐

一是大力发展文化教育事业。不断加大教育教学投入力度，优化教育资源配置，巩固提升“普九”成果，推进义务教育均衡发展。大力实施农村数字电影放映，文化信息资源共享等文化惠民工程，保障农家书屋和农村信息服务站全民免费开放。不断丰富和活跃群众精神文化生活。广泛开展全民健身运动。推进城乡公共体育事业加快发展。二是深入推进全民创业。积极开展就业岗位，鼓励自谋职业和自主创业。年内新增个体工商户30户，创业带动就业100人，大力开展技能培训，全年开展新型农民培训400人，转移农村剩余劳动力5000人。实现劳务收入5500万元。三是完善社会保障体系。全力推进新型农村社会养老保险和农村医疗保险工作，不断提高城市、农村低保补助，做好养老保险参保，做到应保尽保。四是做好服务，稳步推进服务型计划生育。狠抓服务，做到“四抓三落实”，稳步推进服务型计划生育。使符合政策生育率、三查率达、安扎及时率等达到县级计生标准，完成社抚费征收任务。五是切实维护社会和谐稳定。坚持“稳定压倒一切”的思想，强化维稳责任意识和社会治安综合治理。加强信访工作领导，落实信访责任制度，完善信访处置机制，排查社会矛盾，妥善处理信访案件，把各种社会矛盾和问题消灭在萌芽状态，全面维护社会稳定。六是加强安全生产工作。坚持安全工作“一岗双责”和“属地管理”管理原则，层层签订责任书，强化安全宣传教育和监管，做到无较大及以上安全事故发生。

三、加强党的建设，夯实执政基础

坚持以加强执政能力建设和先进性建设为主线，始终抓住党的建设这一根本保障，切实加强干部队伍建设、基层组织建设和党风廉政建设，充分发挥全乡各级党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，不断增强领导班子和干部队伍的创造力、凝聚力和战斗力，为推动底堡加快发展跨越发展和谐发展提供了坚强有力的政治保证和组织保障。全面推进党务公开、村务公开、进一步转变工作作风，努力营造风清气正的良好氛围。

政务大厅年度考核个人总结2

自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及同事们的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让满意度提高的目标，努力把农机窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现将一年来的学习和工作梳理总结如下：

一、提高思想认识。作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到县委、县政府的决策上来，从而提高思想认识。本人是农机窗口的工作人员，一年来，严格遵守中心各项规章制度，始终不放松业务知识的学习，以便运用到实际的工作中去。

二、明确工作职责。在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。

三、增强业务知识，提升效能服务。窗口是代表全局的行政职能，所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟，对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑问的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇到服务对象文化程度有限时，能主动指导；接听电话时，能做到主动问好。忠于职守、爱岗敬业；做到与单位内部团结协调共同推动工作；一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象，没有履职不到位而受到投诉举报。回想自己到服务中心工作已经一年了，工作中还是会存在一些小的差错，我深知对于业务知识方面还需要更多的学习，更严格要求自己，从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。

四、今后的努力方向。在今后的工作中要加强学习，努力提高自身素质，不断树立职业道德和服务水平。把学习上级政策，把握好正确方向；转变工作作风，端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。本人始终把“以服务为己任、方便群众、奉献社会”作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，争做一名文明优秀的窗口工作人员。我将这次总结作为对我个人的支持、监督和帮助，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，为推进我县政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。

政务大厅年度考核个人总结3

一、思想政治方面

作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业知识，我都认真地去学习。因为如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。

二、职业道德方面

在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。

三、工作方面

工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。按照局内部制定的办事流程，申请人齐全时，填写行政许可受理通知书；经审查尚需补正材料后方能办理的，应填写《行政审批事项补正通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容，让办事群众少跑腿。

四、下一步打算

戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，踏实工作，力求把本职工作做得更好。

政务大厅年度考核个人总结4

深化政务公开，加强政务服务，是提高政府工作透明度，规范行政行为，打造阳光政府、责任政府、法治政府的重要措施。__镇政务服务中心在上级正确领导下，在县政务服务中心具体指导下，认真按照要求抓好“便民利民”建设和服务工作。自20__年12月25日建成至今运行以来，政务公开和政务服务各项工作进展顺利，现将__镇政务服务中心20__年上半年工作总结如下：

一、完善服务中心建设，打造服务型政府

我镇政务服务中心坚持以“便民服务、高效运作、规范行政、廉洁办事”为服务宗旨，不断优化服务设施、提升服务功能、提高行政效率，使行政服务中心成为反映全镇干部作风建设的示范窗口。我镇政务服务中心建设面积共占地60平方米。20__年以来，该中心在镇党委和政府的领导下，不断完善中心场地的标准化建设，配臵有电脑5台，进驻中心部门包括民政办、计生服务所、社保中心和林业站，共开设5个办事窗口，5个办事人员轮流值班，负责集中受理办理直接关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项。

今年上半年，该中心及时高效地帮助群众解决低保申请59户，解决38户危房改造和反映建房补助问题，办理一孩生育证89个，解决林业木材砍伐证13个，办理农机购臵补贴事项8个，取得显著成绩，深得人民群众的一致好评和肯定。

二、加强服务站建设，开启群众办事“直通车”

我镇20__年以来，指导建设村级政务服务站2个，中心户4户，每个服务站下设1个服务窗口，服务站所在村全部村干部兼任窗口办事员，主要代办《新型农村合作医疗证》申请、《新型农村养老保险证》申请、低保申请、农村危房改造申请、农村一事一议申请、计划生育一孩生育证申请、林木采伐证申请等与群众生产生活息息相关的事项。

20__年上半年，村级政务服务站共受理办理《新型农村合作医疗证》申请300多户、《新型农村养老保险证》申请500多户、低保申请30户、农村危房改造申请18户、计划生育一孩生育证申请25个、林木采伐证申请9个。

村级服务站的运行，在一定程度上解决了群众“办事难、难办事”的问题，极大方便了农村广大人民群众，开启群众办事“直通车”。

三、健全政务公开制度，完善政务中心建设

我镇政务服务中心自建成以来，即成立了以镇主要领导为组长，分管政务公开工作的领导为副组长，各有关职能部门负责人为工作组成员的政务服务中心工作领导机构，有效保证政务公开和政府信息公开的落实。

中心成立后，该中心将首问负责制度、服务告知制度、服务承诺制度、接待登记制度、情况报告制度、值班制度等上墙，广泛宣传便民利民服务中心的职能作用、服务内容、办事流程，扩大群众知晓率和工作影响面，积极营造便民利民、服务群众的良好氛围。

为确保“便民、高效、廉洁、优质”的服务宗旨落到实处，中心强化了考核机制，制定了《中心管理办法》、《绩效考核办法》、《工作人员守则》、《考勤制度》等规章制度，把绩效考评与年终评优挂钩，营造了带压上阵、积极工作的氛围。

四、创新服务机制，打造高效政务服务平台

中心自运行以来，始终坚持“便民利民”理念，努力创新服务机制和服务形式，不断提高服务水平，展示了良好的窗口形象。

一是热情周到，服务对象普遍满意。该中心运行以来，实行“一个窗口对外、统一办理、联合办理、集中办理”模式，程度地方便了群众，受到了前来办事群众的高度好评。

二是团结协作，进驻站所协调合作。进驻中心的人员协作能力强，业务素质高，爱岗敬业，很快适应中心工作需要，促进了站所单位之间的合作。中心要求进驻人员切实做到“首问负责制、办结制、服务告知制、服务承诺制”等，热情服务群众。

三是加大宣传，规范办公流程。按照中心上墙制度，广泛宣传便民利民服务中心的职能作用、服务内容、办事流程，扩大群众知晓率和工作影响面，规范中心的办公流程。

四是坚持以人为本，推进科学管理。为确保“便民、高效、廉洁、优质”的服务宗旨落到实处，中心强化考核机制，不断加大监管力度。一是狠抓制度落实，坚持以制度管事，以制度约束人，以制度激励人。二是强化考核管理。制定了《中心管理办法》、《绩效考核办法》、《工作人员守则》、《考勤制度》等规章制度，把绩效考评与年终评优挂钩，营造了带压上阵、积极工作的氛围。

五是加强交流，推进便民中心创新发展。该中心始终坚持以创一流服务为目标，在公开、高效、便民上下足功夫，积极推进便民利民服务中心与县有关部门的上下联动及工作指导。组织人员外出学习先进地区经验，促进自身发展。

五、存在的困难

在推行政务公开和政府信息公开过程中，我镇和各部门做了大量行之有效的工作，但也还存在一些问题，一是办公经费紧缺，政务服务中心运行没有专项经费。二是有的部门主动公开的意识还不够强。三是推进审批权力透明运行还有待进一步健全和完善。

六、下半年工作计划

针对以上存在的问题，我们将在下半年进一步采取切实可行的措施，以求真务实的态度和工作作风，把我镇的政务公开和政府信息公开工作继续推向前进。

一是在镇财政紧缺的情况下，拨出2万元作为镇政务服务中心运行专项工作经费。并争取上级支持，将打造县政务服务中心示范点作为下半年的工作目标。

二是强化服务意识，转变工作作风，督促有关部门主动公开政务，进一步健全和完善行政审批运行制度，加大政务信息工作的透明度。

政务大厅年度考核个人总结5

今年以来，在镇党委、政府的正确领导和上级政务服务中心的具体指导下，我镇政务服务中心在9月份正式启动运行。社港镇政务服务中心按照“服务经济建设、方便人民群众、提高行政效能、塑造政府形象”的服务宗旨和“勤政、廉洁、优质、高效”的服务承诺，规范行政行为，简化办事程序，提高办事效率，切实为人民群众、企业和其他组织提供优质、高效、便捷的行政服务。政务服务中心启动以来，各项工作有条不紊开展，现将政务服务中心的基本情况汇报如下：

一、工作情况

自政务服务中心运行以来，我镇按照规定将政务信息公开、效能投诉全部纳入服务中心，具体包括：受理接待信访投诉、调处矛盾纠纷、开展党建（组织关系转移）、民政优抚、劳动保障、农林水利、新农保、新农合、计划生育、城建等相关事宜。通过开展集中服务，提高了工作效率，方便了群众办事，改善了政府形象。

二、主要做法

一是健全领导机构，加强政务中心组织领导。成立社港镇政务公开和政务服务工作领导小组，由镇党委书记任顾问，镇长任组长，主管领导任副组长，相关职能部门负责人为成员。我镇政务服务中心启动以来，党委、政府和各部门围绕这一主题作了许多积极的探索，建立了“党委政府主抓、纪委监督、部门落实、群众参与”的政务公开工作运行机制。

二是完善基础设施，夯实政务中心运行基础。服务中心大厅面积210平方米，现设党政服务、社会保障、城建服务、计生服务、民政服务、农林水服务、综合服务等七个窗口。大厅电脑、桌椅、电话等硬件设施一应俱全，同时大厅内添置了休息椅、茶水机、报刊、杂志栏，以人性化的办公条件为人民群众提供方便。

三是狠抓学习培训，提高服务中心人员素质。选派职能部门素质高、业务精、能力强的15名同志到“政务服务窗口”工作，实行ab岗位制。政务中心组织窗口工作人员定期开展业务培训，通过学习培训，工作技能得到有效提升，能做到熟练操作、高效服务。

四是强化日常管理，提升服务中心服务质量。为了加强对政务服务中心窗口工作人员的管理，严肃工作纪律，增强服务意识，树立窗口形象，提高服务质量，制定了“七项制度”，即首问责任制、一次告知制、限时办结制、预约服务制、全程代办的制度、责任追究制、全员考核制等一系列的便民利民服务管理制度及日值班制度，努力做到有章可循，增强服务的规范性和透明度。加大违反规定的处理力度，对乱作为，不作为的工作人员，将给予严肃处理并纳入年终目标考核。

三、下一步打算

一是加强宣传引导政务服务中心工作汇报政务服务中心工作汇报。做好宣传工作，善于利用引导牌、指示牌，同时各个办事部门对直接来办事的群众及时进行引导。组织各村（社区）干部在政务公开栏上进行政务服务中心的宣传。

二是进一步提升工作人员的自身素质。采取多种培训渠道和积极开展多项服务活动来提升服务中心工作人员的素质和业务水平。

三是扩宽公开的内容。采取电子政务公开和工作人员讲解相结合的方式。